质量手册ISO9001：2015完整版

受控文件 爱认证XX 有限公司

文件编号: IYZ /QM-2020

质量手册

依据《GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015质量管理体系 要求》编制

版本/状态:A/0

编写：张X 三 批准：张X 二 发放：张X 一

受控状态： 发放号：

2020年6月6日修订 2020年6月6日实施

爱认证XX有限公司

发布

审核和批准页

注:本公司管理体系文件，标注“受控文件”为有效，任何人未经授权人员许可，不得复制本文件。

目录

0前言 (5)

0.1公司简介 .......................................................................................................................... 错误!未定义书签。

0.2任命书 .............................................................................................................................. 错误!未定义书签。

0.3发布令 (5)

0.4 质量手册管理办法 (8)

0.5质量方针 (9)

0.6质量目标 (10)

1.范围 (12)

2.规范性引用文件 (12)

3.术语和定义 (12)

4.组织环境 (12)

4.1理解组织及其环境 (12)

4.2理解相关的需求和期望 (13)

4.3 确定质量管理体系的范围 (13)

4.4质量管理体系及其过程 (14)

5.领导作用 (14)

5.1 领导作用与承诺 (14)

5.2方针 (15)

5.3 组织的岗位、职责和权限 (15)

6.策划 (19)

6.1应对风险和机遇的措施 (19)

6.2质量目标及其实现的策划 (19)

6.3 变更的策划 (19)

7.支持 (19)

7.1 资源 (19)

7.1.1 总则 (19)

7.1.2人员 (20)

7.1.3基础设施 (20)

7.1.4过程运行环境 (20)

7.1.5监视和测量资源 (20)

7.1.6组织的知识 (20)

7.2能力 (21)

7.3意识 (21)

7.4沟通 (21)

7.5形成文件的信息 .......................................................... 错误!未定义书签。

8.运行 (21)

8.1运行策划和控制 (22)

8.2 产品和服务的要求 (23)

8.3产和服务的设计和开发 (24)

8.4外部提供过程、产品和服务的控制 .......................................... 错误!未定义书签。

8.5生产和服务提供 (25)

8.5.1生产和服务提供的控制 (25)

8.5.2标识和可追溯性 (25)

8.5.3顾客和外部供方的财产 (25)

8.5.4 防护 (26)

8.5.5 交付后活动 (26)

8.5.6更改控制 (27)

8.6 产品和服务的放行 (27)

8.7 不合格输出的控制 (27)

9 绩效评价.................................................................. 错误!未定义书签。

9.1.1监视、测量、分析和评价 ................................................ 错误!未定义书签。

9.1.1总则 .................................................................. 错误!未定义书签。

9.1.2顾客满意 .............................................................. 错误!未定义书签。

9.1.3分析和评价 ............................................................ 错误!未定义书签。

9.2内部审核 ................................................................ 错误!未定义书签。

9.3管理评审 ................................................................ 错误!未定义书签。

10 改进..................................................................... 错误!未定义书签。

10.1 总则................................................................... 错误!未定义书签。

10.2 不合格和纠正措施....................................................... 错误!未定义书签。

10.3持续改进 ............................................................... 错误!未定义书签。附录1:质量管理体系组织机构图 .. (32)

附录2:质量职能分配表 (33)

附录3:程序文件清单 (35)