市政管理中心岗位职责及考核办法
政务中心考核工作实施方案
政务中心考核工作实施方案为了提高政务中心工作效率和服务质量，加强对政务中心工作人员的考核和评价，特制定了政务中心考核工作实施方案。
一、考核目标。
政务中心考核的目标是全面评估政务中心工作人员的工作表现，包括工作态度、工作效率、服务质量等方面，为政务中心工作人员提供明确的工作目标和激励机制，促进工作人员的积极性和创造性，提高政务中心的整体服务水平。
二、考核内容。
1. 工作态度，包括工作人员的工作态度、团队协作精神、责任心等方面的表现。
2. 工作效率，包括工作人员的工作效率、工作方法、处理问题的能力等方面的表现。
3. 服务质量，包括工作人员的服务态度、服务技能、服务效果等方面的表现。
三、考核方式。
1. 考核周期，每季度进行一次考核，对政务中心工作人员进行全面评估。
2. 考核方法，采用综合考核的方式，包括个人自评、领导评价、同事互评等多种方式，综合评定工作人员的绩效。
3. 考核标准，制定明确的考核标准和评分规则，根据工作人员的实际表现进行评定，公正公平地对待每一位工作人员。
四、考核结果运用。
1. 激励机制，根据考核结果，对表现优秀的工作人员给予奖励和表彰，激励其继续发挥优秀的工作表现。
2. 提升措施，针对考核结果中发现的问题和不足，制定相应的提升措施，帮助工作人员改进工作表现，提高工作质量。
3. 考核记录，将考核结果纳入工作人员的档案记录，作为评定工作人员绩效和晋升的重要依据。
五、考核监督。
1. 考核程序公开透明，接受社会监督。
2. 设立专门的考核监督机构，对考核程序进行监督和评估，确保考核的公正性和客观性。
3. 接受工作人员的申诉，对考核结果进行复核，确保每一位工作人员都能得到公平的对待。
六、总结。
政务中心考核工作实施方案的制定，对于提高政务中心的整体服务水平，激励工作人员的工作积极性和创造性，具有重要的意义。
希望通过全面的考核评估，能够为政务中心工作人员提供更好的发展平台，为人民群众提供更优质的政务服务。
市政工程管理岗位职责
市政工程管理岗位职责
1.市政工程规划
2.市政工程设计
市政工程管理岗位还负责市政工程项目的设计工作，包括编制工程设
计方案、施工图纸、工程预算等。
需要根据项目需求和规范要求，结合市
政工程的特点和技术要求，进行设计方案的制定和优化，确保市政工程的
设计满足相关要求。
3.市政工程施工
市政工程管理岗位在市政工程项目的施工阶段负责工程的协调和指导，包括施工进度的控制、工艺流程的管理、质量检验的监督等。
需要与项目
团队协同配合，保证市政工程项目的顺利进行，确保工程质量和进度的达
到预期目标。
4.市政工程监督
5.市政工程维护
6.市政工程文件管理
7.市政工程项目的协调和沟通
总之，市政工程管理岗位职责广泛，需要具备综合性的知识和能力，
包括市政工程的规划设计、施工监督、质量控制和项目管理等方面的能力。
通过有效的组织和协调，确保市政工程项目的顺利进行和高质量完成。
政务中心考核实施方案
政务中心考核实施方案为了提高政务中心的工作效率和服务质量，我市决定对政务中心进行考核，并制定了以下实施方案：一、考核目标。
政务中心的考核目标是以提高政务服务水平、优化政务服务环境、提升政务服务效率为核心，全面提升政务中心的工作质量和服务水平，为广大市民和企业提供更加便捷、高效的政务服务。
二、考核内容。
1. 政务服务质量考核，包括政务中心窗口服务态度、服务效率、服务质量等方面的考核，以市民满意度为主要指标。
2. 政务服务环境考核，包括政务中心内部环境整洁度、便利设施完善度、信息公开透明度等方面的考核。
3. 政务服务效率考核，包括政务中心业务办理时间、办理流程简化程度、办理效率等方面的考核。
三、考核方式。
1. 定期抽样调查，定期组织市民对政务中心的服务进行满意度调查，以此作为政务服务质量考核的重要依据。
2. 现场检查考核，定期组织相关部门对政务中心的服务环境、服务态度进行现场检查，并给予评定。
3. 业务办理效率考核，通过对政务中心的业务办理时间、流程等进行实时监测和评估，以此作为政务服务效率考核的重要依据。
四、考核评定。
1. 考核结果公示，政务中心的考核结果将向社会公开，接受市民和企业的监督和评价。
2. 考核奖惩机制，对考核结果优秀的政务中心给予奖励，对考核结果不理想的政务中心给予相应的整改要求和处罚。
3. 考核结果运用，政务中心的考核结果将作为政府绩效考核、政务服务评价的重要依据，对政务中心的绩效和服务质量进行量化评价。
五、考核保障。
1. 组织机构保障，建立政务中心考核工作领导小组，明确考核工作的组织机构和责任人，确保考核工作的顺利进行。
2. 资金保障，保障政务中心考核工作所需的经费，确保考核工作的顺利开展。
3. 信息技术保障，利用信息技术手段对政务中心的考核数据进行收集、整理和分析，提高考核工作的科学性和准确性。
以上就是政务中心考核实施方案的具体内容，希望各相关部门和政务中心能够认真贯彻执行，不断提升政务服务水平，为市民和企业提供更加优质的政务服务。
政务中心岗位职责范文（三篇）
政务中心岗位职责范文一、行政管理岗位职责范本1. 负责起草和组织实施行政管理规章制度、办公制度和工作流程，监督执行情况；2. 负责组织、协调各部门之间的工作协调，提高工作效率和协同效应；3. 负责对行政管理各项工作进行督导、检查和评估，提出改进措施；4. 负责组织会议、活动等行政事务的安排和协调；5. 负责行政文件、资料的整理、归档和保管，确保机密信息的安全；6. 负责行政资源的调度和利用，提高资源利用效益；7. 负责行政管理与其他部门之间的沟通、协调和合作，促进工作共同进展；8. 负责行政管理相关项目的招投标、合同管理和质量控制；9. 负责行政管理工作的计划、组织和执行，确保工作目标的实现。
二、信息管理岗位职责范本1. 负责建设和维护政务中心的信息化系统，确保系统的稳定运行；2. 负责政务中心的网络管理和安全保障，防止信息泄露和网络攻击；3. 负责信息系统的数据管理和备份，确保数据的完整性和安全性；4. 负责政务中心的信息资源整合和共享，提高信息流转效率；5. 负责政务中心的网站建设和维护，提供在线服务和信息发布；6. 负责政务中心的信息化培训和支持，提高员工的信息技术水平；7. 负责政务中心的信息化项目规划和实施，推动信息化建设；8. 负责政务中心的信息安全和风险管理，遵守相关法律法规。
三、人力资源管理岗位职责范本1. 负责制定和实施政务中心的人力资源规划和招聘计划；2. 负责组织和实施员工的入职、培训和离职手续；3. 负责政务中心的薪酬福利管理，制定和调整薪酬政策；4. 负责员工绩效考核和激励机制的建立和执行；5. 负责员工的职业发展规划和培训计划，提供相关支持和指导；6. 负责员工关系的处理和沟通，解决员工的问题和纠纷；7. 负责政务中心的劳动法律法规的解读和执行，确保合规运营；8. 负责政务中心的人才储备和绩效管理，提高人力资源的效能。
四、财务管理岗位职责范本1. 负责政务中心的财务预算和资金管理，提供准确的财务数据；2. 负责政务中心的账务处理和会计核算，确保财务数据的准确性；3. 负责政务中心的财务报表的编制和分析，提供决策依据；4. 负责政务中心的发票管理和报销审批，确保支出的合理性；5. 负责政务中心的资产管理和固定资产清查，防止资产流失；6. 负责政务中心的税务管理和合规运营，遵守相关法律法规；7. 负责政务中心的财务审计和内部控制，提高财务风险管理；8. 负责政务中心的财务制度和财务管理工作的规范和优化。
政务中心考核实施方案
政务中心考核实施方案为了提高政务中心的服务质量，提升政务工作效率，制定了政务中心考核实施方案。
该方案旨在通过考核评估，激发政务中心工作人员的积极性和责任感，推动政务中心工作的规范化、标准化和专业化发展。
一、考核内容。
1. 服务态度考核，包括政务中心工作人员对待办事群众的服务态度、语言表达、沟通能力等方面的考核。
2. 业务水平考核，包括政务中心工作人员对各类政务业务的熟悉程度、办事效率、业务处理能力等方面的考核。
3. 工作纪律考核，包括政务中心工作人员的工作纪律、工作规范执行情况、工作责任心等方面的考核。
二、考核方式。
1. 定期考核，每季度进行一次定期考核，由政务中心主管部门组织进行。
2. 不定期考核，根据实际情况，可以不定期组织考核，以确保政务中心工作的连续性和稳定性。
3. 突击考核，突击检查政务中心工作情况，以发现问题、解决问题，提高工作效率。
三、考核标准。
1. 服务态度考核标准，热情周到、礼貌待人、耐心细致、解决问题能力强。
2. 业务水平考核标准，熟悉业务、办事效率高、业务处理准确、工作责任心强。
3. 工作纪律考核标准，工作态度认真、工作纪律严格、工作规范执行、工作责任心强。
四、考核结果运用。
1. 表扬奖励，对考核合格的政务中心工作人员进行表扬和奖励，激发其工作积极性。
2. 整改督导，对考核不合格的政务中心工作人员进行整改督导，确保问题得到及时解决。
3. 绩效考核，将政务中心工作人员的考核结果作为其绩效考核的重要依据，与薪酬挂钩。
五、考核工作保障。
1. 资金保障，保障政务中心考核工作所需的经费，确保考核工作的顺利进行。
2. 人员保障，配备专业的考核人员，确保考核工作的客观公正性。
3. 制度保障，建立健全的考核制度，确保考核工作的科学性和规范性。
六、考核工作监督。
1. 主管部门监督，政务中心主管部门对考核工作进行监督，确保考核工作的顺利进行。
2. 社会监督，接受社会各界对政务中心考核工作的监督和评价，提高考核工作的公信力和透明度。
市政务大厅管理中心窗口工作人员考核实施细则
市政务大厅管理中心窗口工作人员考核实施细则市政务大厅管理中心窗口工作人员考核实施细则市政务大厅管理中心窗口工作人员考核实施细则为规范政务大厅窗口工作人员的考核,根据《吕梁市政务大厅窗口工作人员考核办法》，制定本实施细则。
一、考核内容出勤情况、服务态度、环境卫生三方面。
二、考核指标考核实行扣分制，每月考核一次，年终综合评定。
（一）、考核办法及评分标准：每人的实际得分=100 每项扣分（1）、窗口人员出勤1、派驻的窗口工作人员连续三天以上无故不在岗的，将视为驻厅单位窗口无人，向有关单位通报，每通报一次扣10分；2、每迟到、早退一次扣0.1分；3、上下班签到签退时无故缺考的，压滤机滤布厂家每人每次扣0.3分；4、工作时间内擅自脱岗的，每人每次扣0.3分；5、未经批准无故不参加中心组织的各种会议及管理中心特殊要求的活动，每人每次扣2分；（2）、服务态度1、有国家规定统一配备着装的单位必须统一着装，如有违犯的，发现一次，每人每次扣1分；2、窗口工作人员上班时间必须佩带中心统一发放的除尘滤布工作牌，如有违犯的，发现一次，每人每次扣1分；3、接待服务对象时，如出现对服务对象不尊重、不礼貌的言行举止，发现一次，每人每次扣2分；4、如有服务对象不礼貌或无理取闹的应及时交予大厅值班人员处理，不能与服务对象发生正面冲突,如有违犯的，发现一次，每人每次扣4分；5、私自将非工作人员带入工作台内的，每人每次扣3分；6、不遵守工作岗位，如发现有串岗行为，发现一次。
每人每次扣2分。
7、上班时间在电脑上打游戏，发现一次，每人每次扣2分；（3）、环境卫生1、工作台面不整洁，杂物乱放的，桌椅摆放不整齐，每人每次扣2分；2、工作台周围及地面上，不清洁，留有死角的，每人每次扣1分；3、如发现在工作台内进餐、吃零食，每人每次扣2分。
（二）、考核奖惩制度1、参照每月的考勤结果。
每下个月上旬及时公布上月的每项得分情况。
每月总结考核一次，按照得分高低将窗口单位分为优秀（90以上，包括90分）、合格（70分以上90分以下）、不合格（70分以下，包括70分）三种类型。
市政管理考核标准
市政管理考核标准市政管理考核标准为提高市区市政设施管理水平和服务质量，完善公共事业监督管理体系，落实长效管理，创造整洁优美、文明舒适的环境，特制定考核办法。
一、考核对象市区市政设施养管二、考核范围市区范围指定区域内车行道、人行道、人行道侧石、排水管道、窨井井盖、桥涵等市政设施的巡查、养护维修及管理等。
三、考核方式1、维修工程需由养管单位以流转单的形式上报市政处审核后，方可组织实施。
2、市政处针对养管单位合同执行情况每月实施四次以上不定期考核，考核扣分累加计算月考核分。
3、月考核分与月实结月养管经费挂钩。
月考核分95分（含）以上的全额支付；月考核低于95分高于85分（含），每少于95分0.1分扣除月度养管经费的0.1%；月考核低于85分高于75分（含），每少于95分0.1分扣除月度养管经费0.2%；考核分数75以上的该月养管经费不予支付。
4、充分利用数字城-管信息平台，“12319”城建热线服务中心下达任务，及时处理、反馈问题。
及时处理、答复被新闻媒体曝光、被投诉、被上级领导发现或批示件。
加强重大节日、重大活动日及各项创建活动的巡查、督查工作。
5、对养管单位日常养管的质量、安全和巡查工作及资料台帐进 1行每月考核以及不定期的抽查。
6、对养管单位维修工程的质量情况进行跟踪检查，发现质量问题要求养管单位限期整改，整改费用由养管单位负责。
四、考核内容（一）、车行道、人行道、人行道侧石、排水管道、窨井井盖、桥涵等市政设施的巡查（1）、区域内车行道、人行道、人行道侧石、排水管道、窨井井盖、桥涵等市政设施的巡查、养护维修及管理。
及时发现车行道、人行道、人行道侧石、排水管道、窨井井盖、桥涵等市政设施的损坏情况。
对存在安全隐患的，第一时间做好安全措施，及时上报市政处审核后予以修复；对区域内市政管理范围内的违规行为及时发现，采取有效措施进行劝阻和处理；对无法处理的`，与执法部门联系并及时上报市政处。
（2）、区域内车行道、人行道、人行道侧石、市政窨井井盖的日常巡查、养护维修及管理工作，确保车行道、人行道、人行道侧石、窨井井盖、桥涵等市政设施无破损、无缺失。
政务大厅窗口工作人员年度考核细则
政务大厅窗口工作人员年度考核细则应当根据政务大厅工作的特点和要求制定，具体内容如下：
1. 服务态度考核：考核工作人员在办理业务过程中是否能够保持礼貌、耐心、亲切的服务态度，对待群众是否热情友好、尊重等。
2. 业务能力考核：考核工作人员是否熟悉政务大厅提供的各项服务事项以及相关的政策法规，是否能够正确、快速地办理业务。
3. 工作效率考核：考核工作人员在办理业务过程中是否能够高效地完成工作任务，是否能够做到办理业务及时、顺利，是否能够合理安排时间，避免长时间等待和排队现象的发生。
4. 纪律执行考核：考核工作人员是否能够严格遵守工作纪律，包括准时上班、遵守政务大厅相关规章制度等。
5. 问题处理能力考核：考核工作人员在工作中是否能够积极主动地解决群众提出的问题和困难，是否能够灵活应对各种复杂情况，并提供合理、有效的解决方案。
6. 信息记录准确性考核：考核工作人员在办理业务过程中是否能够准确地记录信息，避免信息错误或遗漏等情况的发生。
7. 自我提升能力考核：考核工作人员是否能够积极主动学习和提升自己的专业能力，是否能够参加相关的培训和学习活动，以提高工作质量和效率。
以上是政务大厅窗口工作人员年度考核细则的一般内容，具体细则可根据实际情况和管理需要进行适当调整和完善。
此外，在考核过程中应遵循公平、公正、客观的原则，确保考核结果的准确性和有效性。
行管中心职责及考核管理规定
行管中心职责及考核管理规定行政管理中心（简称：行管中心）是公司非常重要的服务监管部门，直接对总经理负责。
行管中心的服务监管功能是否有效的发挥直接影响公司是否能够高效地运转。
为明细行管中心职责、提高其监管效率，现对其职责及考核规定如下：一、行管中心职责：1、负责公司人事管理1.1、负责员工入离职手续办理：根据公司人事管理规定，办理相关入离职手续。
每月与各部门负责人核实员工在职情况。
1.2、负责劳动合同及档案管理：1.2.1、根据公司人事管理规定，签订劳动合同并建立员工个人档案。
1.2.2、每年10月份前至少一次征信报告收集和管理。
1.3、负责公司各部门人员考勤：1.3.1、假条管理：所有部门人员休假按照公司相应规定提交行管中心备案，行管中心负责收集汇总休假信息，制作考勤记录表并按时提交财务；1.3.2、对考勤记录负责审核监管，杜绝弄虚作假或漏报瞒报行为。
对移动汇报数据进行监管和提取并与休假信息比对；1.3.3通过各种途径核实休假情况，发现问题及时上报总经理。
每月1-8号提交人事管理工作汇报。
1.4、负责公司福利购买和发放：过节礼品、生日礼物等福利的购买和发放。
同时，行管中心要时刻了解员工的思想动态并于次月8号前汇报此项工作开展情况。
2、负责公司文件的起草、修订，会议记录根据公司需要，对公司一切文字类文件进行起草、修订、发布和管理。
3、负责公司公章、固定资产管理3.1、起草、修订公章管理制度并执行。
每月1-8号提交上月公章使用记录；3.2、起草、修订固定资产管理制度并对公司固定资产进行登记、管理；每月1-8号提交上月固定资产统计表报总经理；3.3、负责车辆管理：起草、修订车辆管理制度并监管执行。
每月1-8号提交上月车辆管理表格。
4、公司公关接待、后勤协助4.1、负责来访接待，餐饮、住宿安排；4.2、负责做好总经理的后勤支援：订票、行程安排协助、驾驶等。
5、负责办公驻地的卫生管理5.1、起草、修订卫生管理制度；5.2、依据管理制度监管执行，对驻地的整体卫生情况负责。
2024年政务大厅窗口工作人员年度考核细则范例（3篇）
2024年政务大厅窗口工作人员年度考核细则范例为提升政府机关工作效能，强化服务宗旨，优化雅桥乡人民政府政务服务中心（以下简称政务中心）的管理机制，明确工作职责，端正工作作风，本机关特此拟定一套考核细则。
一、考核模式及流程（一）政务中心对窗口工作员工的绩效考核，遵循客观、公正、民主、实效的原则，全面考量其德行、能力、勤勉和业绩。
（二）考核方式结合民主评议与专门小组评价，同步进行日常表现评估与定期审核，运用量化评分体系以确保评估的科学性。
（三）成立由乡党委、政府、政务中心和各窗口负责人组成的考核领导小组，其核心职责为组织、指导、监督考核流程，审查评价等级，并对员工对考核结果提出的异议进行复审。
（四）政务中心对窗口员工的年度考核，设定基础分数____分，员工行为不符合细则规定时，将按章扣分；符合加分条件的，则按规定予以加分。
考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四等，其中优秀等级的最低得分要求为____分，称职为____分，基本称职为____分，不及____分者划归不称职。
（五）政务中心将在年末对窗口负责人的测评结果进行量化评分，对表现卓越的员工予以公示，并授予流动红旗以示表彰。
（六）年度考核结果将由政务中心向员工所在单位进行通报。
二、窗口工作人员考核标准（一）窗口员工在工作期间应遵守行为规范，坚守岗位，规范操作计算机，并严格遵循所有规章制度。
1. 未依规定佩戴工作证件者，每次扣除____分；2. 工作时间从事娱乐、饮食、闲聊、打瞌睡等不当行为者，每次扣除____分；3. 使用来源不明的软件或光盘、私装电子游戏、允许他人使用电脑者，每次扣除____分；4. 工作时间玩电脑游戏者，每次扣除____分；5. 无故迟到、早退、离岗者，每次扣除____分；旷工半天及以上者扣除____分；参加政务中心会议或活动无故迟到、早退者，每次扣除____分；6. 因私或因公请假未按政务中心规定提交请假条者，每次扣除____分。
城市管理工作考核细则
城市管理工作考核细则一、考核目的二、考核内容1.工作态度：包括工作人员的责任心、工作热情、工作积极性，是否主动关心和解决居民诉求，是否能够耐心解答问题，以及是否具备团队合作精神等方面的表现。
2.工作业绩：包括工作人员完成的工作任务和项目，工作成果的质量和效果。
这其中包括日常巡查和监督，处理居民的投诉和反映的问题，参与城市管理相关项目的推进和实施等工作内容。
3.岗位技能：包括工作人员在职责范围内所需的技能和专业知识，是否具备相关的法律法规和操作规程的知识，是否了解和掌握本岗位所需的专业技能和业务方法，并能够熟练应用。
4.业务能力：包括工作人员处理各类突发事件的能力，是否能够独立维护基层社会秩序和安全，以及是否具备协调和解决矛盾问题的能力。
三、考核方式1.考核方式主要分为定期考核和临时考核两种。
定期考核是指在年度或季度内对工作人员进行综合评估和考核，评估内容包括上述考核内容的综合评判。
定期考核的结果将作为工作人员岗位聘任和评级的依据。
临时考核是指根据工作需要和突发情况，对工作人员进行临时性的考核和评估。
临时考核的结果将作为临时补助、奖罚措施的依据。
2.考核方式主要包括个人面谈、工作日志、个人业绩报告等。
工作日志是工作人员记录自己每天工作内容和工作成果的方式，可以方便管理者了解工作人员的日常工作情况和工作进度。
个人业绩报告是工作人员主动记录和总结工作成果和经验的方式，通过制定业绩报告，工作人员可以清楚地了解和证明自己的工作能力和业绩。
四、考核结果与奖惩1.考核结果将被纳入绩效考核体系，作为评定工作人员岗位聘任和评级的重要依据。
2.考核结果将被作为绩效奖励和奖励措施的依据，优秀的工作人员可以获得相关的奖金、荣誉和晋升机会。
而不合格或表现不佳的工作人员将受到批评、警告或降职等惩罚措施。
五、考核监督与改进同时，定期对考核制度进行评估和改进，根据工作需要和实际情况，不断完善考核细则和提高考核的科学性和有效性。
市政处绩效考核方案
市政处绩效考核方案1. 背景市政处是市政府下属的一个部门，负责城市管理、基础设施建设、文物保护等方面的工作。
为了提高市政处的工作效率和服务水平，需要对市政处进行绩效考核，以便及时发现问题并持续改进。
2. 目的市政处绩效考核的主要目的是：•评估市政处的工作效率和服务水平；•发现问题并持续改进；•为领导层提供重要参考信息。
3. 指标体系为了评估市政处的工作效率和服务水平，需要制定一套完整的指标体系，主要包括以下方面：3.1 工作任务完成情况市政处的主要工作任务包括城市管理、基础设施建设、文物保护等方面的工作。
为了评估市政处的工作效率，需要制定相应的完成情况指标，包括：•按时完成工作任务的比例；•工作任务完成的质量评估；•客户满意度评估。
3.2 工作效率指标为了评估市政处的工作效率，需要制定相应的效率指标，包括：•资源利用率；•人员工作效率；•工作周期。
3.3 经济效益指标为了评估市政处的服务水平，需要制定相应的经济效益指标，包括：•资源投入与产出比例；•成本费用指标；•市场占有率。
3.4 业务拓展指标为了评估市政处的业务拓展能力，需要制定相应的业务拓展指标，包括：•新项目推进情况；•业务领域拓展情况；•业务创新能力。
4. 考核流程为了对市政处进行绩效考核，需要制定相应的考核流程，流程主要包括以下步骤：4.1 全员评议在考核的起始阶段，市政处的全体员工需要参与到考核流程中，对市政处的各个方面进行自评和互评，以便及时排除自身的问题。
4.2 上级领导评价市政处的上层领导在考核流程中也要发挥重要作用，对市政处的工作情况和员工表现进行评价，并对存在的问题提出改进建议。
4.3 第三方鉴定考核流程的最后一个阶段需要引入第三方鉴定组织，对市政处的工作效率和绩效进行审核和评估，以便提供更客观的评价结果。
5. 考核结果与改进措施对市政处进行绩效考核之后，需要对评价结果进行总结和分析，及时发现问题并实施改进建议。
6. 结论市政处需要对自身的工作效率和服务水平进行持续改进，提高客户满意度和市场竞争力。
市政中心绩效考核办法
孝感市市政公用设施服务中心绩效考核办法（讨论稿）为了更好地贯彻执行市政府对城市管理工作的指示精神,落实城管委关于加强绩效考核以适应城管体制改革的新要求，充分发挥市政服务中心广大干部职工的工作积极性、创造性，有效地转变工作作风，最大限度地提升工作效率，结合当前市政服务中心的实际,制定本办法。
一、考核指导思想按照市政府提出的“五化”工作要求,以打造一支能适应新时代的城管队伍、建设一个规范服务型的市政服务中心为目标,科学地评价中心工作人员的管理和服务效果,督促全体人员不断提高业务素质和服务水平，推动以工作结果为导向的激励和约束机制，提高中心整体工作效能.二、考核基本原则坚持客观公正、公开、公平的原则，注重实效，做到考核的客观性、全面性和可操作性,量化内容，奖罚分明。
三、考核对象中心机关及下属各单位在编、在岗人员为被考核对象（被列为上级考核的人员除外)。
四、绩效工资（一)绩效工资的构成绩效工资分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资。
基础性绩效工资按月发放,奖励性绩效工资按照当月考核结果发放。
被列为由上级机关考核的人员的奖励性绩效按上级有关规定执行.（二）绩效工资设置计算1、基础性绩效工资设置基础性绩效工资按月全额发放.对服从工作安排，履行岗位职责，完成规定的工作任务的，全额发放其相应的基础性绩效工资。
在职人员在法定假期内休假的，不扣发基础性绩效工资.2、奖励性绩效工资设置奖励性绩效工资实行百分制考核，主要考核职工的考勤纪律、工作实绩及廉洁自律等方面，单位根据考核结果计算后次月发放。
3、奖励性绩效工资计算绩效考评评分结果作为奖励性绩效工资发放的唯一依据，计算公式为: 奖励性绩效工资=被考核人当月奖励性绩效工资总额÷100×当月实际考核得分值五、考核内容考核内容主要包括工作纪律、工作实绩和廉洁自律三大方面。
实行百分制，其中工作纪律权重为30分，工作实绩权重为60分，廉洁自律权重为10分.（一）罚分内容1、工作纪律(30分）。
市政工程管理人员考核制度
市政工程管理人员考核制度随着城市建设的不断发展，市政工程建设规模不断扩大，市政工程管理人员的工作任务也越来越重。
为了加强对市政工程管理人员的考核和监督，提高市政工程管理人员的工作质量和效率，我市制定了市政工程管理人员考核制度，以确保市政工程建设和管理工作能够顺利进行。
一、考核对象市政工程管理人员考核对象包括市政工程建设单位和市政工程管理单位的相关人员，主要包括市政工程建设单位的项目经理、总监理工程师、施工经理等管理人员，以及市政工程管理单位的工程监理、技术质量监督人员等。
二、考核内容1.工作业绩考核：包括市政工程管理人员的工作质量、效率、创新能力、责任心和团队合作精神等方面的考核。
2.工作行为考核：包括市政工程管理人员的工作态度、纪律性、诚信度等方面的考核。
3.业务能力考核：包括市政工程管理人员的专业知识、技能水平、工作经验等方面的考核。
4.安全生产考核：包括市政工程管理人员的安全管理意识、安全操作规范、应急处置能力等方面的考核。
5.团队合作考核：包括市政工程管理人员与其他部门、单位的协作能力、沟通能力和团队精神等方面的考核。
三、考核标准市政工程管理人员考核标准主要包括以下几个方面：1.绩效考核标准：根据市政工程管理人员的工作任务和责任范围确定具体的绩效目标和指标，并通过工作业绩、工作业绩考核、工作技能和专业水平等方面进行综合评定。
2.行为考核标准：根据市政工程管理人员的工作态度、纪律性、诚信度等方面进行定期考核评比，确定具体的行为考核标准。
3.能力考核标准：根据市政工程管理人员的专业知识、技能水平、工作经验等方面进行能力测试，确定具体的能力考核标准。
4.安全考核标准：根据市政工程管理人员的安全管理意识、安全操作规范、应急处置能力等方面进行安全考核，确定具体的安全考核标准。
5.团队合作标准：根据市政工程管理人员与其他部门、单位的协作能力、沟通能力和团队精神等方面进行团队合作考核，确定具体的团队合作标准。
政务大厅窗口工作人员年度考核细则
政务大厅窗口工作人员年度考核细则主要包括以下内容：
1. 工作业绩考核：考核工作人员在年度内是否完成了规定的工作任务和指标，包括办理业务的数量、质量、效率等方面的考核。
2. 服务态度考核：考核工作人员在接待群众时的服务态度和服务质量，包括是否热情、耐心、礼貌地对待群众，及时回应群众的需求等方面的考核。
3. 业务知识和技能考核：考核工作人员是否具备扎实的业务知识和操作技能，包括对政务大厅业务的熟悉程度、操作流程的掌握及其它相关知识的考核。
4. 工作纪律考核：考核工作人员是否严格遵守工作纪律和规章制度，如准时上班、遵守工作岗位要求、不迟到早退、不私自离岗等方面的考核。
5. 效能改进考核：考核工作人员是否具备改进工作效能的能力和意识，包括主动提出改进建议、参与工作流程优化、积极参加培训学习等方面的考核。
6. 群众满意度考核：考核工作人员的群众满意度，包括群众对工作人员服务态度、工作效率、专业水平等方面的评价。
7. 自我评估：工作人员需要对自己的工作进行自我评估，包括对自己工作表现的客观评价、存在的问题和不足之处的分析，并提出改进措施。
根据以上考核细则，政务大厅窗口工作人员可以根据自己的工作情况，进行自我评估并提出改进意见。
同时，相关部门也可以根据考核结果，对工作人员进行奖励、培训或者是相关的奖惩措施。
考核结果将作为工作人员的绩效评价依据，对绩效优秀的工作人员予以表扬和奖励，对绩效差的工作人员予以提醒和改进要求。
市政管理中心岗位职责及考核办法
市政管理中心简介及考核办法一、部门职责：1、负责各新建项目界内各种市政管线、管井及设施拆除、迁移的报建工作，并负责向设施所属业主、规划、道路、交管等主管部门进行申报，办理相关方案、路由、破路等手续，签订施工合同，跟踪落实施工单位进场施工。
2、负责各新建项目临水、临电、临排的报建工作，并负责向设施所属业主、规划、道路、交管等主管部门进行申报，办理相关方案、路由、破路等手续，签订施工合同，跟踪落实施工单位进场施工，送水、送电后与物业进行交接。
3、负责各新建项目市政配套工程对外报建、缴费工作，跟进各专业方案和施工图纸设计及施工单位确定、组织施工单位进场施工交底，并移交工程管理中心，按公司交楼时间要求组织协调各专业配套工程（含室内部分）验收，取得各专业配套合格证。
4、负责各新建项目（市配套办管辖范围内）大配套各专业管网接口、小区道路开口的报建工作，并负责向设施所属业主、规划、道路、交管等主管部门进行申报，办理相关方案、路由、破路等手续，签订施工合同，跟踪落实施工单位进场施工，组织协调验收工作，取得大配套合格证明。
5、负责落实各新建项目开通水、电、暖、电话、有线电视等，协调燃气主管部门进行带气、点火工作。
二、部门组织架构：三、岗位职责：㈠、经理：1.全面负责市政管理中心的总体工作，辅助主管副总完成公司总体目标。
2.依照公司整体计划负责对市政管理中心工作进行规划和任务分配。
3.负责协调与其他部门间的业务关系及市政管理中心员工间的相互关系。
4.负责对市政管理中心员工进行考核及评价。
㈡、副经理、经理助理：1.协助经理对市政管理中心工作进行统筹和规划，，并对部门及员工的工作计划进行跟踪落实。
2. 负责协调与其他部门间的业务关系。
3.具体主管市政管理中心电力、热力、燃气、给排水工作。
4.负责对电力、热力、燃气、给排水业务员进行工作指导和业绩考核。
㈢、排水、自来水、中水：1.根据公司的实际情况，拟定各项给排水计划方案。
市政管理服务中心工作职责及工作流程
市政管理服务中心工作职责及工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!市政管理服务中心：职责与工作流程详解市政管理服务中心是城市治理的重要组成部分，它扮演着协调、服务和监管的重要角色，旨在提升城市管理效率，优化市民生活环境。
市政公司考核方案
市政公司考核方案1. 考核目的市政公司考核方案的目的是为了评估市政公司在运营和管理方面的表现，并以此为基础来提供改善和发展的建议。
通过考核，市政公司可以了解自身的优点和不足，为未来的战略规划和目标设定提供依据。
2. 考核内容市政公司的考核内容主要涵盖以下几个方面：2.1 业绩考核•营收状况：考核市政公司的财务状况，包括年度营业额、利润率等指标。
•项目完成情况：考核市政公司的项目管理能力和完成质量，评估项目是否按期完成、是否达到预期效果。
•客户满意度：通过调查问卷或面对面访谈等方式，考核市政公司在客户满意度方面的表现。
2.2 运营管理考核•岗位责任：考核市政公司各岗位的工作职责和绩效。
•组织架构：评估市政公司的组织架构是否合理和高效。
•决策能力：考核市政公司的决策能力和应对突发事件的应变能力。
•资源管理：评估市政公司的资源规划和利用情况，包括人力资源、物资资源等。
2.3 管理制度考核•人事管理：评估市政公司的人事管理制度是否健全和有效。
•质量管理：考核市政公司的质量管理体系和工程质量。
•安全管理：评估市政公司的安全生产管理制度和安全生产状况。
3. 考核方法市政公司的考核可以由公司内部进行，也可以由第三方机构进行。
考核方法可以包括以下几种：3.1 形成检查定期对市政公司进行形式上的检查，包括查看公司文件和档案、检查会议记录、了解各部门的工作情况等。
3.2 考核面谈通过面谈的方式，与市政公司的管理人员和员工进行交流，了解他们的观点和想法，获取更深入的信息。
3.3 考核报告根据考核的结果，编写考核报告，对市政公司的优点和不足进行总结和分析，并提出改进建议。
4. 考核周期和权重市政公司的考核周期可以根据具体情况进行设定，一般可以根据年度进行考核。
考核指标的权重可以根据重要性进行设定，例如业绩考核可以占总分的50%，运营管理考核可以占总分的30%，管理制度考核可以占总分的20%。
5. 考核结果和改进措施根据考核结果，市政公司可以得出自身的优势和不足，并针对不足之处制定改进措施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市政管理中心简介及考核办法
一、部门职责：
1、负责各新建项目界内各种市政管线、管井及设施拆除、迁移的报建工作，并负责向设施所属业主、规划、道路、交管等主管部门进行申报，办理相关方案、路由、破路等手续，签订施工合同，跟踪落实施工单位进场施工。
2、负责各新建项目临水、临电、临排的报建工作，并负责向设施所属业主、规划、道路、交管等主管部门进行申报，办理相关方案、路由、破路等手续，签订施工合同，跟踪落实施工单位进场施工，送水、送电后与物业进行交接。
3、负责各新建项目市政配套工程对外报建、缴费工作，跟进各专业方案和施工图纸设计及施工单位确定、组织施工单位进场施工交底，并移交工程管理中心，按公司交楼时间要求组织协调各专业配套工程（含室内部分）验收，取得各专业配套合格证。
4、负责各新建项目（市配套办管辖范围内）大配套各专业管网接口、小区道路开口的报建工作，并负责向设施所属业主、规划、道路、交管等主管部门进行申报，办理相关方案、路由、破路等手续，签订施工合同，跟踪落实施工单位进场施工，组织协调验收工作，取得大配套合格证明。
5、负责落实各新建项目开通水、电、暖、电话、有线电视等，协调燃气主管部门进行带气、点火工作。
二、部门组织架构：
部门副经理1人主管副总
部门经理
部门经理助理1人
文员计划
综合业务
人员
业务
人员
业务
人员
业务
人员
业务
人员
业务
人员
业务
人员
有线
电视
内业资料大市政
配套
电力
配套
排水
配套
自来水
中水
燃气
配套
热力
配套
通讯
配套
配套
在册1人新增
1人
在册
1人
在册
2人
新增
1人
在册
1人
在册
1人
在册
2人
新增
1人
三、岗位职责：
㈠、经理：
1.全面负责市政管理中心的总体工作，辅助主管副总完成公司总体目标。
2.依照公司整体计划负责对市政管理中心工作进行规划和任务分配。
3.负责协调与其他部门间的业务关系及市政管理中心员工间的相互关系。
4.负责对市政管理中心员工进行考核及评价。
㈡、副经理、经理助理：
1.协助经理对市政管理中心工作进行统筹和规划，，并对部门及员工的工作计划进行跟踪落实。
2.负责协调与其他部门间的业务关系。
3.具体主管市政管理中心电力、热力、燃气、给排水工作。
4.负责对电力、热力、燃气、给排水业务员进行工作指导和业绩考核。
㈢、排水、自来水、中水：
1.根据公司的实际情况，拟定各项给排水计划方案。
2.收集、整理各项报装资料。
3.向自来水、中水、排水部门申报，尽力协调、争取批出最有利于公司经济利益的给排水方案。
4.与自来水、中水、排水部门协调，尽快制定有利于我公司的给排水工程施工设计方案。
5.向自来水、中水、排水部门申办各项开发项目前期的给排水管道的拆除、迁移工作。
6.与自来水、中水、排水部门协调解决公司各项有关给排水的问题。
7.根据自来水、中水、排水部门的设计方案，组织队伍进场交底及施工。
8.负责向规划部门办理市政给排水管道报建和道路开挖等有关手续。
9.分别组织自来水、中水、排水管理部门各部室进行工程验收。
10.绘制工程竣工图，办理工程竣工合格证。
11.负责到供水部门办理装表通水。
㈣、燃气、热力：
1.根据公司的实际情况，拟定项目燃气、热力方案。
2.收集、整理各项报装资料。
3.向燃气、供暖主管部门申报燃气、供暖方案，尽力协调、争取批出最有利于公司经济利益的燃气、供暖方案。
4.与燃气、供暖主管部门协调，尽快制定有利于我公司的燃气、供暖工程施工设计方案。
5.向燃气、供暖主管部门申办各项开发项目前期的燃气、供暖管道的拆除、迁移工作。
6.与燃气、供暖部门协调解决公司各项有关的问题。
7.根据燃气、供暖部门的设计，组织队伍进场交底及施工。
8.负责向规划部门办理市政燃气、供暖管道报建和道路开挖等有关手续。
9.分别组织燃气、供暖管理部门各部室进行工程验收。
10.协调相关部门绘制工程竣工图，办理工程竣工合格证。
11.负责到主管部门办理供暖、带气点火。
㈤、电话、网络、有线电视：
1.根据公司的实际情况，拟定项目电话、网络、有线电视方案。
2.收集、整理各项报装资料。
3.向电话、网络、有线电视主管部门申报电话、网络、有线电视方案，尽力协调、争取批出最有利于公司经济利益的方案。
4.与电话、网络、有线电视主管部门协调，尽快制定有利于我公司的电话、网络、有线电视工程施工设计方案。
5.向电话、网络、有线电视主管部门申办各项开发项目前期的电话、网络、有线电视管道的拆除、迁移工作。
6.与电话、网络、有线电视部门协调解决公司各项有关的问题。
7.根据电话、网络、有线电视部门的设计，组织队伍进场交底及施工。
8.负责向规划部门办理电话、网络、有线电视管道报建和道路开挖等有关手续。
9.负责到主管部门办理电话、网络、有线电视开通事宜。
㈥、电力：
1.供电报装员职责：
(1)根据公司的实际情况，拟定各项用电报装计划、方案。
(2)收集、整理各项报装资料。
(3)与供电部门协调签订各种相关合同、协议。
(4)向供电部门协调尽力争取拟出最有利公司利益的供电方案。
(5)向供电部门申办各项开发项目前期的电房、电缆等迁移、拆
除。
(6)与供电部门协调解决公司各项有关用电问题。
2.供电业务员职责：
(1)根据供电部门批出的各项供电方案，在不违反供电规范的前提下，以最简易经济的方式先行设计出供电方案、结线图，再委托、协调由供电部门设计出供电施工方案图，并由有关部门签名盖章确认。
(2)将施工方案图送所属区供电部门审核确定。
(3)按供电部门审定的施工方案图组织队伍按图施工，并在施工过程中监督协调。
(4)负责向规划部门办理高压电缆走廊报建及向市政部门办理道路开挖等有关手续。
(5)分别组织供电的生技、监察、报装等部门进行工程验收。
(6)组织供电部门装表、送电及办理工程验收合格证，绘制工程竣工图。
(7)组织供电施工部门实施公司各项供电用房供电线路的拆除、迁移。
㈦、大市政配套：
1.根据公司的实际情况，拟定项目大市政配套各专业管道及道
路开口方案。
2.收集、整理各项报装资料。
3.向大市政配套主管部门申报大市政配套各专业管道及道路开口方案，尽力协调、争取批出最有利于公司经济利益的方案。
4.与大市政配套主管部门协调，尽快制定有利于我公司的大市政配套各专业管道及道路开口工程施工设计方案。
5.与大市政配套主管部门协调解决公司各项有关的问题。
6.根据大市政配套主管部门的设计，组织队伍进场交底及施工。
7.负责向规划部门办理大市政配套各专业管道及道路开口报建和道路开挖等有关手续。
8.负责申报、组织、协调大市政配套验收工作，取得大配套合格证明。
㈧、文员：
1.负责部门所有内业资料的收集、整理、归档工作。
2.负责部门所有证件向行政部进行移交的各项工作。
3.负责部门所有合同、请款的审批签字、盖章、交单工作。
4.负责公司内部各部门间往来文件的收、发工作。
5.负责办理资金监管项目的合同申报、款项申报及拨款手续等工作。
6.负责部门全体人员业务费用报销签字、交单等工作。
7.负责部门全体人员办公设备、文具发放及回收工作，及固定资产保管工作。
8.完成领导临时交办的各项工作。
四、考核办法：
1、年薪收入：
依照公司规定，根据各业务人员业务水平、工作表现、工作年限及业绩情况确定年薪收入标准，分为高、中、低三档，由经理按公司整体年度销售交楼计划、部门工作计划及岗位职责进行月度考核，由主管副总复核，并按优秀、合格、不合格分档，如业绩突出、考核成绩优秀的，可为员工要求加薪或升职，不合格者做降职或降薪处理，由此建立一个良好的员工激励制度。
2、奖金分配：
在达到员工年薪收入水平的基础上，如本部门月度考核成绩优异或超额完成任务，由公司给部门按季度颁发奖金，由主管副总按员工月度考核分值成比例发放。
天津公司市政管理中心
2010年3月8日。