综合集群网含语音专线业务知识宝典速查手册

综合集群网（含语音专线）业务宝典速查手册规范变更记录：中国移动通信集团广东有限公司广州分公司目录1业务属性 (4)1.1业务简介 (4)1.1.1综合VPMN .................................................... 错误!未定义书签。

1.1.2 语音专线.................................................... 错误!未定义书签。

1.2业务特征...................................................... 错误!未定义书签。

1.2.1 跨品牌，跨网络............................................ 错误!未定义书签。

1.2.2 短号互拨.................................................. 错误!未定义书签。

1.2.3 跨市集群网................................................ 错误!未定义书签。

1.2.4 一线接入，全线疏通........................................ 错误!未定义书签。

1.2.5 与其它VPMN业务方案的关系................................. 错误!未定义书签。

1.3业务方案 (4)1.3.1 语音专线实现方案 (4)1.3.2 综合vpmn实现方案 (7)1.3.3 语音专线可选配置 (8)1.3.4 业务规则.................................................. 错误!未定义书签。

2语音专线号码资源管理. (9)2.1资源分配原则.................................................. 错误!未定义书签。

2.1.1 号段划分原则.............................................. 错误!未定义书签。

2.1.2 放号原则 (9)2.2号码类型及申请要求 (9)2.2.1 普通号码 (9)2.2.2 优质号码 (9)2.2.3 连续号段.................................................. 错误!未定义书签。

2.3其他要求...................................................... 错误!未定义书签。

3资费标准 .. (10)3.1申请资费...................................................... 错误!未定义书签。

3.2业务资费...................................................... 错误!未定义书签。

4计费与账务. (11)4.1计费规则 (11)4.1.1 综合VPMN (11)4.1.2 语音专线 (11)4.2计费周期 (11)4.2.1 综合VPMN (11)4.2.2 语音专线 (11)4.3支付规则...................................................... 错误!未定义书签。

4.3.1 综合VPMN ................................................. 错误!未定义书签。

4.3.2 语音专线.................................................. 错误!未定义书签。

4.4出账规则...................................................... 错误!未定义书签。

4.4.1 综合VPMN ................................................. 错误!未定义书签。

4.4.2 语音专线.................................................. 错误!未定义书签。

5业务受理 .. (11)5.1业务办理...................................................... 错误!未定义书签。

5.2受理条件 (11)（1）身份认证 (11)（2）资格认证 (12)6收入列帐方式 (12)7客户协议 ......................................................... 错误!未定义书签。

7.1.1 协议名称.................................................. 错误!未定义书签。

7.1.2 协议签订流程.............................................. 错误!未定义书签。

8客户服务 ......................................................... 错误!未定义书签。

1业务属性1.1业务简介综合集群网业务（又称“综合VPMN+IP语音专线”业务）是由移动公司与铁通公司合作为集团客户提供的综合语音解决方案，通过把集团内的手机、固定电话（包括但不限于铁通固话）等，通过一定的编号规则，组成一个集团内部的综合虚拟专用网，并通过IP语音专线疏通相关话务，实现综合通信业务解决方案。

1.2业务方案1.2.1语音专线实现方案（1）语音专线不同模式的目标客户及利弊分析模式详细介绍表备注：资费体系将根据市场实际情况不断调整，相关政策以政企客户部最新发文为准。

（2）三种语音专线技术实现方式介绍➢模式一：普通语音专线业务组网模式：UMG业务模式：针对一些大型的集团客户，我司将在客户侧新建一套PTN/MSTP光传输设备，PTN/MSTP光传输设备出E1线连接客户侧的IP PBX，客户侧电话线通过配线架跳线后，最后连接至IP PBX实现语音通信业务。

➢模式二：楼宇模式语音专线业务组网模式：网络UMG业务模式：针对一些集中的、非重要的集团客户，如专业市场/园区/商务楼宇，中小政企客户比较集中的区域，我司将要求物业提供一个中心机房，用于放置PTN/MSTP光传输设备、IP PBX设备。

每个集团客户侧安装IAD设备，用于对电话设备的IP 汇聚。

IAD设备通过五类线连接至IP PBX。

➢模式三：集中式语音专线业务组网模式：业务模式：该模式是针对一些分布分散、规模不大的集团客户（32线以下）需求而实现的语音通信方案。

在我司的汇聚机房/机楼统一放置大容量IP PBX（负载均衡或者冗余备份），并转接至移动的UMG 核心设备，通过在客户侧放置一台PTN/MSTP光传输设备，并在客户侧的电话通过我司提供的IAD 设备进行IP汇聚，IAD设备通过FE连接至光传输设备来实现语音通信。

（3）三种语音专线模式话机功能1.2.2综合vpmn实现方案1.2.3语音专线可选配置客户可通过办理我司相关营销政策申请PBX、UPS、功能话机三类设备，所提供的设备品牌、型号、容量及配备的功能由我司根据网络情况或营销政策套餐类型决定。

可选配置范围会根据市场实际情况适度调整，若有更新，以政企客户部最新政策为准。

（1）PBX即用户级交换机，一般集团用户都使用PBX实现内部电话的接通，和统一拨打外线。

客户签订低消协议，协议期内我司可提供相应线数的PBX予使用，具体内容参照语音专线最新营销政策。

（2）UPS即“不间断电源”，是由电池组、逆变器和其他电路组成，能在电网停电时提供交流电力的电源设备。

申请要求如下：➢对于供电保障要求较高、且月保底消费在1500元以上的集团客户，可申请配备UPS。

➢对于月保底消费1500元以下的集团客户,如客户属于AB类集团或客户签约两年以上,可根据客户需求申请予以配置UPS。

（3）功能话机是一种话机多种用途的智能化电话机，它涉及计算机与网络通讯终端技术，通过界面化操作可以非常方便的提供三方通话、转接等功能。

申请要求如下：➢对于保底消费1000-3000（含3000）元的集团客户，可申请提供与PBX相同品牌的多功能话机1台。

➢对于保底消费3000元以上的集团客户，可申请提供与PBX相同品牌的多功能话机2台。

➢对于保底消费8000元以上的集团客户，可申请提供与PBX相同品牌的多功能话机3台。

➢如果客户对功能话机的需求超出我司标配的数量，可参照现行营销政策通过增加保底消费的营销政策进行申请。

2语音专线号码资源管理2.1.1放号原则（1）根据项目实际号码数量需求进行分配，分配时需考虑客户可能存在的扩容，需预留一定的冗余号码作为备用。

例如，某项目现阶段需要6个号码，以后有计划再新增3个号码，则相应需分配的号码为66800001-66800009，其中使用66800001-66800006，预留66800007-66800009。

（2）原则上每个项目每次选用的号码必须为连续号码，例如，某项目需5个号码，则我司相应分配的号码应为66800001-66800005。

（3）若项目有优质号码需求的，优质号码与其他号码可不是连号。

2.2号码类型及申请要求拟将号码资源划分为普通号码、优质号码、连续号段三大类：2.2.1普通号码➢类型说明：属于我司向铁通申请并开通的号码资源、且无最低月消费额度限制的号码。

➢预占时限：30天。

对于预占时间超过30天仍未签约使用的普通号码，将重新释放、供其他项目选用。

2.2.2优质号码为提升优质号码价值、体现优质优价原则，政企客户部结合市场实际发展情况，依照号段划分原则（区内、区间）对优质号码实行分级管理，详细说明如下：（1）类型说明：3资费标准4计费与账务4.1计费规则（1）综合VPMN：移动用户参照现行短号集群网规则；铁通公司固话用户根据铁通公司计费方式进行计费。

（2）语音专线：根据铁通公司计费方式进行计费。

4.2计费周期（1）综合VPMN：以自然月为计费周期。

（2）语音专线开通当月按照实际话费出账，保底消费于开通下月起正式生效。

5业务受理5.1受理条件（1）身份认证➢单位客户✧企业客户需提供营业执照副本复印件加盖公章，事业单位客户需提供其他有效证件加盖公章；✧经办人需提供身份证原件。

➢个人客户✧申请开通综合VPMN功能的全球通客户：凭身份证或服务密码办理业务。

✧申请开通综合VPMN功能的预付费品牌：①非注册用户：凭密码办理；②注册用户：以其选择的服务方式办理（密码或身份证）。