镇群众工作站组织、职责、制度
社区工作站规章制度
社区工作站规章制度第一章总则第一条为了规范社区工作站的管理，保障居民权益，提升社区服务质量，制定本规章。
第二条社区工作站是为服务辖区居民而设立的公共机构，依法履行社区管理职责，协助社区组织开展各项工作。
第三条社区工作站的服务对象为辖区内所有居民，服务内容包括但不限于法律咨询、文化宣传、社区活动等。
第四条社区工作站应当遵守国家法律法规、政策和社区规章制度，维护社会和谐稳定。
第五条社区工作站应当积极参与社区建设，维护社区环境卫生，促进社区和谐发展。
第六条社区工作站应当做好服务对象的情况记录和统计工作，及时反馈社区问题，提出解决方案。
第七条社区工作站应当建立健全管理机制，组织开展各项工作，确保服务质量。
第八条社区工作站应当积极开展志愿服务活动，发挥志愿者的作用，促进社会和谐。
第九条社区工作站应当定期组织开展教育培训活动，提高工作人员的素质和能力。
第十条社区工作站应当及时向社区居民公布服务内容、服务时间和服务地点，确保信息透明。
第二章组织机构第十一条社区工作站设立工作站长，负责日常工作的协调和管理。
第十二条社区工作站设立办公室，负责日常事务管理和协调。
第十三条社区工作站设立服务大厅，提供便民服务和咨询服务。
第十四条社区工作站设立志愿者服务组织，负责志愿者的招募和培训。
第十五条社区工作站设立督查组，负责监督工作人员的工作，保障服务质量。
第十六条社区工作站设立安保组，负责维护社区安全和维护工作站秩序。
第十七条社区工作站设立信息管理组，负责信息收集、整理和反馈工作。
第十八条社区工作站设立卫生组，负责卫生保洁和环境整治工作。
第十九条社区工作站设立宣传组，负责社区宣传工作和文化活动的组织。
第二十条社区工作站设立财务组，负责财务管理和经费使用。
第二十一条社区工作站设立档案组，负责档案管理和资料整理。
第二十二条社区工作站设立培训组，负责工作人员培训和学习交流。
第三章服务内容第二十三条社区工作站向居民提供法律咨询和法律援助服务，协助解决法律问题。
社会工作站管理制度
社会工作站管理制度一、背景介绍社会工作站是为了满足不同群体的生活需求，提供各种社会服务和帮助的机构。
为了保障社会工作站的正常运行，制定和规范管理制度至关重要。
二、管理目标社会工作站管理制度的目标是确保工作站的服务质量和效率，提升工作人员的综合素质和专业技能，促进和谐社区关系，增强社会福利功能。
三、管理内容1. 工作人员聘用与培训：社会工作站应建立完善的岗位职责和任聘标准，通过面试、考核等方式选拔合适的人才。
并定期进行培训，提升工作人员的专业能力和服务意识。
2. 服务项目和范围：明确社会工作站提供的服务项目和范围，制定服务标准和流程，确保服务的规范化和专业化。
3. 客户管理：建立客户档案，详细记录客户信息和需求，制定个性化的服务计划，定期跟进服务效果，建立长期稳定的服务关系。
4. 资源管理：合理管理社会工作站的物质和财务资源，提高资源利用效率，确保服务项目的顺利实施。
5. 安全防范措施：健全安全管理制度，确保工作站的安全稳定，预防各类安全事故的发生。
6. 绩效考核与激励机制：建立绩效考核体系，根据员工的绩效情况制定激励政策，激发员工的工作积极性和创造性。
7. 客户投诉处理：建立客户投诉处理机制，接受客户的建议和意见，及时解决投诉问题，提升服务品质和客户满意度。
四、管理流程1. 制定管理规章：制定社会工作站管理细则和规章制度，明确工作流程和责任分工，规范工作行为。
2. 审批程序：设立审批程序，明确各项决策的审批权限和程序，确保管理决策的民主和透明。
3. 监督检查：建立定期监督检查机制，对社会工作站的运行情况进行检查和评估，发现问题及时整改。
4. 风险评估：定期进行风险评估，及时发现和解决可能存在的安全隐患和管理风险。
五、总结社会工作站管理制度的建立和实施，有利于提高服务质量，增强工作站的专业化和规范化水平，保障社区群众的基本生活需求和社会福利权益。
各级社会工作站应根据实际情况进行灵活调整和完善，不断提升管理水平和服务能力，为社会和谐稳定做出更大贡献。
镇群众工作站组织、职责、制度
金沙镇群众工作领导小组组长：宋晓丹副组长：汪有红、周兴旺、胡蔚、张渭强、汪尚荣成员：程国祥、王胜法、汪光明、胡红玉、温喜娣、程永芳、汪智勇、姚贵荣、许纯、方秀玲、饶金斌、胡邦正、金建华、胡云彩、程晓明领导组下设办公室，设在镇群众工作站，办公室主任由镇群众工作站站长兼任。
金沙镇群众工作站：站长：汪尚荣成员：程国祥、王胜法、姚贵荣、胡光明、汪智勇、邵鸿、胡少虎、章薇、章欣。
金沙镇群众工作站及工作人员工作职责一、热情接待来访群众，现场受理、答复、解决群众反映的问题。
二、负责对群众诉求进行登记、分类、归纳及分析，为群众提供热情周到的服务。
三、根据群众诉求事项，引导他们到相关单位现场办公地点，归口协调解决问题。
四、完成领导交办的其他事项。
群众工作站工作职责1、关注、联络、收集、分析、问效社情民意。
2、受理来信，接待来访，维护信访人的合法权益。
3、承办上级机关交办的信访事项，并负责上报处理结果。
4、向其它部门转交信访事项，并负责督促协调解决。
5、接受上级有关部门的业务指导和培训，总结交流信访工作经验，不断提高工作人员的素质和水平。
6、综合研究信访情况，及时向领导和有关部门提供信访信息。
7、向信访人宣传有关法律、法规、规章和政策。
8、定期研究辖区内矛盾纠纷排查工作。
9、负责协调、指导重大复杂疑难矛盾的排查调处工作。
10、完成上级有关部门交办的其他工作。
群众工作站信访代办员工作职责1.加强对国家方针、政策、法规及国务院《信访条例》的学习，积极参加上级部门的业务培训学习。
2.主动了解村民的意见和要求，并与村和相关职能部门联系，及时联系有关部门共同与村民座谈、沟通，把处理意见反馈给村民，很好地把矛盾解决在萌芽状态，控制在基层。
3.主动与信访老户联系沟通，牵线搭桥，邀请其参加村、镇召开的座谈会、意见征求会，解开其思想疙瘩，转变对干部的态度。
4.对一些群众较为关注、与村民切身利益关系密切的问题，及时向有关单位和部门咨询政策，解答疑难，对那些持怀疑态度的人，要主动向上级反映，上级部门安排有关单位和部门下基层进行解答，在很大程度上消除群众的误解，促进社会的稳定。
乡镇人民政府内设机构及各站所职能职责
乡镇人民政府内设机构及各站所职能职责一、乡党委的主要职责1、宣传贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织及本级组织的决议；2、负责乡、村党总（支）两级党组织的思想、组织、作风总体建设，特别是党委班子的自身建设，做好本乡党员、干部的思想政治工作；3、领导本乡工作。
研究制定本乡经济、社会发展战略，确定工作目标；审议乡乡政府有关经济、社会发展规划、检查和监督规划的实行情况，带领本乡各族群众全面建设小康社会；4、领导和协调人大、政府的工作，领导和管理本乡的精神文明建设、工会、共青团、妇女、武装、统战、侨务、新闻宣传等工作；5、正确执行党管干部政策，按照干部管理权限和规定的程序，做好干部的培养、考察、选拔和奖惩，负责对干部的教育监督；6、实施社会治安综合治理规划，促进社会主义精神文明、物质文明和政治文明的建设；7、处理本乡的重大问题，组织实施各项中心工作，完成上级党委交办的其它工作。
二、乡人大的主要职责1、检查、督促宪法及法律、法规在本级人民代表大会和上级人民代表大会及其常务委员会的决定、决议在本行政区域内的遵守和执行，在职权范围内通过和发布决议；2、听取和审议本级人民政府的经济、教育、科学、文化、卫生、民政、民族、社会治安等工作情况的报告，监督本级人民政府的工作；3、检查、督促本级人民政府及有关单位办理本级人民代表大会提出的建议、批评、意见；4、受理人民群众对本级国家行政机关和工作人员的申诉和意见；5、保护社会主义的全民所有和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产；保护各种经济组织的合法权益；保障少数民族的权利；保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬、婚姻自由等各项权利。
6、完成上级人大和乡党委交办的其它工作。
三、政府工作职能1、制定和组织实施经济、科技和社会发展计划，制定产业结构调整方案，组织指导好各产业生产，协调好本乡与外地区的经济交流与合作，抓好人才引进项目开发，不断培育市场体系，组织经济运行，促进经济发展。
工作站制度
翟营乡工作站工作制度一、群众接待（一）群众工作站工作人员每个工作日及每月6日、16日、26日（遇有节假日不变）必须按时到岗，接待群众。
（二）上岗时须配挂带有本人照片的上岗证，做到仪表整洁，形象良好。
（三）态度热情，真诚服务，文明礼貌，言行得体。
（四）对群众反映的事项，认真填写《群众工作站接待群众事项登记表》，提出处理意见。
同时按照要求填写《工作日志》。
二、群众事项办理（一）实行首接首办责任制，凡首次接待和受理群众事项的工作人员，对属于本辖区职责权限内的事项，负责全程跟踪、协调、督办落实处理意见，并做好思想疏导和政策解释工作。
对不属于本辖区职责权限内的事项，做好解释工作，及时转办、转送有关单位办理。
（二）对群众反映的事项，能现场解决的问题现场解决。
不能现场解决的问题，及时提出处理意见，提交群众工作站站长协调解决，一般问题在一周内办结并向群众作出书面答复。
一周内不能办结的，及时向群众反馈办理情况，尽快办结。
（三）群众工作站及时、妥善协调解决所属群众工作室提交的疑难问题。
（四）对于群众工作站协调解决不了的疑难复杂问题，及时提交乡镇（街道办）主要领导召开调度会，可根据许要随时召开。
群众工作站负责跟踪、协调、督办议定意见的落实，并及时向群众反馈问题解决情况。
（五）对于跨乡镇（街道办）、跨行业部门的问题以及特殊疑难复杂问题，及时提交县（市）区群众工作部帮助协调解决。
三、群众事项代理（一）经群众同意并书面委托后，工作人员对所接待事项负责代理。
（二）接受群众事项委托代理后，实行“谁代理、谁负责”原则，代理人员替群众或带领群众到有关单位反映和解决群众事项。
（三）群众代理事项办理过程中不得随意变换代理人员，因特殊情况变换代理人员必须经站长同意并向群众说明原因。
（四）群众事项复杂，短期内确实无法解决的，代理人员定期与群众沟通，及时做好解释和思想疏导工作。
四、重要信息上报（一）工作在实际工作中，按照及时、广泛、准确的原则，，认真收集、上报群众反映的各类信息。
最新整理工作站创建工作方案.docx
最新整理工作站创建工作方案为了认真贯彻落实中央、省、市关于深入开展新形势下群众工作活动的总体部署，进一步推进镇党委开展的“进千家门，访千家友，解千家忧”的走访活动，镇党委决定在全镇各村进行群众工作站创建工作，为我镇经济发展创造稳定和谐的社会环境，特制定本方案。
一、指导思想坚持xxxx理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻党的xx大精神，全面落实xxx，按照构建社会主义和谐社会的要求，在镇党委政府的统一领导下，组织动员社会各方面力量，以建立健全长效工作机制为核心，以创新社会管理为重点，以人民群众满意为目标，建立“机构前置、重心下移、培育抓手、服务群众”的工作格局，广泛开展群众工作站创建活动，为我镇经济发展社会政治稳定营造良好的社会环境。
二、目标任务开展群众工作站创建活动的主要任务是：1、促进服务群众：为群众提供政策、法律、科技、信息等方面的服务，帮助群众解决生产、生活中的实际困难和问题。
2、促进社会和谐稳定：及时发现影响稳定的苗头因素，积极协助解决有关问题，做好稳控工作。
教育引导群众依法信访、依法办事，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层，促进和谐家庭、和谐乡村建设。
3、促进经济社会发展：为群众提供致富信息，在促进农业发展、农民增收等方面提供力所能及的帮助。
4、促进干部作风转变：使干部了解群众疾苦，掌握基层实际，增强决策和工作的针对性，提高广大干部特别是年轻干部执政为民的能力。
三、组织领导官桥镇群众工作站领导小组组长由官桥镇党委书记唐建国担任，副组长由镇长李恒海，人大主席刘赋辉担任，领导小组下设办公室，由人大主席刘赋辉任办公室主任，其他党政班子成员为群众工作领导小组成员。
群众工作办公室下设农技服务队、司法调解队、民生代办队、经济服务队、城建规划队，由中层干部任队长。
此外，官桥镇各村设立工作站，工作站站长由村书记担任，由镇党委选派一名指导员，另加一个机关干部，并由各村采取双向选择的方式，吸收党代表、党建联络员、人大代表、政协委员和村级后备干部、村党员代表、村民代表、协会人员或有一定威望的人士担任群众工作联络员。
社会工作站管理制度
社会工作站管理制度1.引言社会工作站作为社会工作的重要组成部分，发挥着重要的作用。
为了提高社会工作站的管理水平，确保其功能的正常发挥和服务的质量，制定并落实一套科学的管理制度至关重要。
本文将全面介绍社会工作站管理制度的内容和要求，旨在为社会工作站的管理提供参考和指导。
2.管理责任2.1 站长社会工作站的站长是全面负责站点的管理和运营的主要负责人。
站长应具备相关的专业和管理背景，并拥有良好的领导才能和组织协调能力。
站长应确保站点的正常运行，负责制定站点的整体发展战略和长期规划。
2.2 团队成员社会工作站的团队成员包括专业社工人员和志愿者。
专业社工人员应具备相关的专业知识和技能，能够有效地开展社会工作。
志愿者应经过招募和培训，能够胜任相应的工作任务。
团队成员应积极履行职责，相互协作，共同推动社会工作站的工作开展。
3.服务内容和流程3.1 服务内容社会工作站的服务内容应包括但不限于以下方面：社会问题咨询与辅导、社会案件处理与协调、社会服务需求评估与制定个案计划、社区公益活动的策划与组织等。
服务内容应根据当地社会需求进行相应的调整和拓展。
3.2 服务流程社会工作站的服务流程应包括但不限于以下步骤：接待与登记、问题核实与评估、制定个案计划、执行与监督、评估与总结。
流程的具体细节应根据实际情况进行相应的调整和优化。
4.管理机制4.1 内部管理机制社会工作站应建立健全的内部管理机制，包括但不限于以下方面：人员管理、财务管理、信息管理、安全管理等。
各项管理机制应根据站点的实际情况进行制定，并得到有效执行和监督。
4.2 外部合作机制社会工作站应积极与相关机构和组织进行合作，建立健全的外部合作机制。
可以与社区居委会、社工教育机构、专业机构等进行合作，共同推动社会工作的发展和提高服务质量。
5.培训与评估5.1 培训社会工作站的团队成员应接受相关培训，提升其专业知识和技能。
培训内容应包括社会工作理论与实践、案例分析与处理、沟通与协调技巧等方面的内容。
群众工作站工作职责
群众工作站工作职责
1、加强对国家方针、政策、法规及国务院《信访条例》的学习，积极参加上级部门的业务培训学习；
2、负责宣传党的群众工作政策，积极接待群众，对群众反映的有关政策性问题，及时向镇党委报告，并提出完善的政策，解决问题的建议。
3、主动了解村（居）民的意见和要求，并与村（社区）和相关职能部门联系，及时联系有关部门共同与村（居）民座谈、沟通，把处理意见反馈给村（居）民，很好地把矛盾解决在萌芽状态，控制在基层；
4、主动与信访老户联系沟通，牵线搭桥，邀请其参加村（社区）、镇（街道）召开的座谈会、意见征求会，解开其思想疙瘩，转变对干部的态度；
5、对一些群众较为关注、与村（居）民切身利益关系密切的问题，及时向有关单位和部门咨询政策，解答疑难，对那些持怀疑态度的人，要主动向上级反映，上级部门安排有关单位和部门下基层进行解答，在很大程度上消除群众的误解，促进社会的稳定；
6、对有上访意愿的人员要耐心细致地做工作，主动争取上访人员的信任和理解，及时稳定上访群众的情绪；
7、负责收集和报告本村（社区）信访信息工作的情况，确保信访信息的畅通。
对重大突发性事件、重要社会动态、重大集体上访和恶性信访事件及带有普遍性问题的信访信息要及时报送。
发现治安信息或可能引发群体性事件的矛盾纠纷要即获即报，做到早发现，早解决，从源头上遏制重大集体访的发生，维护社会的稳定。
要“把问题查清在初期，把矛盾化解在基层，把群众稳定在当地”作为工作目标；
8、把握民间纠纷发生发展的规律，及时发现有可能导致群体纠纷的潜在因素，及时向党委政府提供解决矛盾、防范激化的预警信息，立足于“抓小、抓早、抓苗头”，把问题解决在萌芽状态；
9、上下沟通，参与调处，共同参与涉及本村（社区）信访问题的处理。
群众工作站(室)汇报
××镇群众工作站（室）汇报群众工作关系到全镇发展和稳定大局，与人民群众的切身利益息息相关。
今年以来，在市委、市政府的正确领导下，××镇党委、政府紧紧围绕“化解社会矛盾，深度服务群众”这个中心，结合深入开展创先争优活动，通过健全机制，打造平台，强化管理，树立典型等一系列措施，充分发挥群众工作站室在方便、服务群众，维护社会稳定方面的统领作用，取得了明显成效。
现就工作开展情况汇报如下：一、高度重视，加强领导按照我市群众工作动员会议精神，××镇党委、政府紧锣密鼓进行安排部署，召开了镇两委班子会，结合××镇实际情况出台了《××镇委员会关于建立镇（村）群众工作站（室）的具体意见》，成立了以镇党委书记为组长，镇长、人大主席和副书记为副组长的××镇群众工作领导小组，随后，召开了全体镇村干部大会，要求镇机关、各村严格按照《意见》要求抓好群众工作站室建设，确保发挥好作用。
二、健全机制，强化管理为统一规范全镇群众工作站（室）建设，充分发挥群众工作站（室）的重要平台作用，真正把群众工作室建设成为密切党群干群关系的连心桥，为群众排忧解难的直通车，引领群众工作的导航器,我镇相继制定了《××镇群众工作领导小组关于群众工作站（室）建设的实施意见》、《××镇2011年群众工作推进方案》、《××镇群众工作站信访接待室值班、接访制度》、《连心热线制度》等，对群众工作站室建设标准、人员配备、工作制度、完成时限等进行了明确要求，镇群众工作领导小组办公室明确专人定期不定期对镇群众工作站和各村群众工作室的建设及发挥作用情况进行督促落实。
三、整合资源，完善阵地按照“五有、三档、三上墙”的标准，今年5月份，我镇在镇机关及辖区45个行政村全部建成群众工作站（室），并积极开展工作。
群众工作站实施方案2篇
群众工作站实施方案 (2)群众工作站实施方案 (2)精选2篇（一）群众工作站施行方案是指针对社区或乡镇居民的需求，建立和运行一种效劳机构或工作组，以提供社区效劳和民生问题解决的平台。
以下是一个群众工作站施行方案的根本步骤：1. 需求调研：通过调查问卷、座谈会等形式，理解居民的需求和关注点，确定群众工作站的效劳范围和重点。
2. 建立组织机构：成立群众工作站的组织机构，包括工作站负责人、工作人员和志愿者，明确各职责和工作流程。
3. 宣传推广：通过社区播送、宣传册、社交媒体等途径，对群众工作站进展宣传，进步居民对其的认知和承受度。
4. 设立效劳点：在社区或乡镇内选择适宜的场所设立群众工作站的效劳点，提供便捷的效劳接近居民。
5. 提供效劳：根据居民的需求，提供各种效劳，如政务咨询、社区公告、法律援助、医疗卫生咨询、就业效劳等，以解决居民的问题和困难。
6. 建立数据库：搜集和整理居民的根本信息和问题反应，建立数据库，以便对社区问题进展分析和解决。
7. 进展培训和宣传活动：定期举办培训班和宣传活动，进步居民的法律意识、安康意识、环保意识等。
8. 评估和改良：定期对群众工作站的运行效果进展评估，发现问题并及时改良，进步效劳质量。
9. 加强合作与交流：与相关部门、社区组织和志愿者组织建立合作关系，加强资共享和信息交流，进步工作效率。
10. 持续改良和开展：根据居民的需求和社区的开展变化，不断完善群众工作站的效劳内容和方式，以满足居民的需求。
群众工作站实施方案 (2)精选2篇（二）施行方案：群众工作站是为了更好地效劳群众、搭建沟通平台而设立的一种工作机构。
下面给出一个群众工作站的施行方案：1.确定工作站设立的目的和意义：明确工作站的定位和目的，以进步效劳群众的才能和程度，增强党员干部与群众的联络和沟通，促进社会开展和稳定等方面为主要意义。
2.确定工作站的组织构造：设立一个管理主体，由工作站站长负责整体工作、协调各部门工作；设立事务部门，负责工作站的日常事务管理；设立效劳部门，负责提供效劳和解答群众问题；设立宣传部门，负责宣传工作站的工作和活动。
群众工作室职责制度
1.贯彻党的群众工作路线，落实上级群众工作机构的安排部署，扎实开展本辖区的群众工作。
2.掌握舆情。
认真听取群众意见和建议，及时了解思想动态，采集上报社情民意，发现苗头隐患。
做好信息采集、办理、反馈，重要情况及时向上级报告，把群众工作室建成群众意见采集室。
3.化解矛盾。
排查调处社会矛盾，做好思想教育疏导和稳控工作，把矛盾解决在萌芽中，把事态控制在最小范围内。
受理群众来信来访，办理群众信访事项，维护群众的合理诉求和合法权益，教育引导群众依法规范有序信访。
强化社会治安综合管理，促进安全家庭(楼院)建设，把群众工作室建成社会矛盾调处室。
4.服务群众。
开展便民利民服务，对群众需求事项提供代理代办、民生救助和法律援助等服务，匡助群众解决生产生活中遇到的实际艰难和问题，把工作室建成便民服务室。
5.丰富文化生活。
加强思想文化阵地建设，开展丰富多彩的群众文化活动，逐渐提高泛博群众思想文化素质和科学致富能力，把群众工作室建成群众文化娱乐室。
6.夯实基层组织。
强化基层组织建设，探索创新基层工作方法，提高基层干部素质。
抓好党建，提高基层党组织的凝结力、战斗力，把群众工作室建成基层组织培训室。
1.负责村群众工作室日常工作。
2.贯彻执行上级党委和政府关于群众工作各项方针、政策和法规；制定工作计划，定期催促、检查、指导工作室各岗位工作开展和落实。
3.安排分配工作室各岗位的日常工作，催促检查指导各项登记、统计等日常管理工作。
4.细化工作任务，指导监督群众工作室各岗位、网格信息员开展各项工作。
5.主持召开群众工作室工作例会，全面掌握辖区工作动态，分析研究和解决工作中遇到的问题。
6.组织落实群众工作室工作制度，带头遵守各项管理制度，严格考核制度，确保各岗位工作人员在岗在位，按序开展工作。
7.承办上级交办的其他工作任务。
1.信访人提出信访事项，能当场告知其转送、受理等情况的，应当场告知。
2.收到属受理范围内的信访事项，应在 2 日内转送有权处理的机关办理。
河北省民政厅关于印发群众工作领导小组组织机构及职责分工的通知
河北省民政厅关于印发群众工作领导小组组织机构及职责分工的通知文章属性•【制定机关】河北省民政厅•【公布日期】2011.03.14•【字号】冀民[2011]26号•【施行日期】2011.03.14•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文河北省民政厅关于印发群众工作领导小组组织机构及职责分工的通知（冀民〔2011〕26号）各设区市民政局，厅机关各处室局、厅直属各单位：根据省委、省政府《关于加强和改进新形势下群众工作的若干意见》（冀发〔2011〕1号）、省群众工作领导小组办公室《关于印发省群工办职责及组成人员的通知》（冀群组办发〔2011〕1号）等有关文件和厅主要领导指示精神，结合工作实际，我们制定了河北省民政厅《群众工作领导小组组织机构及职责分工》，现予以印发。
望大家结合工作实际，抓好工作落实。
二〇一一年三月十四日河北省民政厅群众工作领导小组组织机构及职责分工群众工作是当前和今后一段时期，各级党委、政府及其组成部门的一项重要工作。
为深入贯彻中央和省委、省政府关于做好新时期群众工作的有关要求，积极发挥民政部门面向基层、面向群众的工作优势，充分调动各级民政部门工作积极性、主动性，做到职责明确、密切配合、有效衔接，切实将民政系统群众工作落到实处，省厅决定成立厅群众工作领导小组，并对组织领导机构及其各相关处室局的工作职责做如下规定：一、群众工作领导小组组织机构群众工作领导小组是全省民政系统群众工作的组织领导机构，负责全省民政系统群众工作的统筹协调、组织指导、安排部署等工作，积极推动群众工作制度化、规范化、常态化建设。
厅群众工作领导小组构成如下：组长：王保珍厅党组副书记、副厅长副组长：王保英厅党组成员、副厅长张连忠厅党组成员、副厅长邓小社厅党组成员、驻厅纪检组长、监察专员王云厅党组成员、副厅长姜文汇厅党组成员、省老龄办专职副主任陈先琴省民政厅巡视员成员：郑晓铭办公室主任孟宪申政策法规处处长王国欣民间组织管理局局长王国顺优抚处处长崔均良退伍处处长刘宝军队离退休干部安置处处长曹双平救灾处处长刘礼宪社会救助处处长吕志忠基层政权和社区建设处处长马新农区划地名处处长朱云鹏社会福利和社会事务处处长闫恒方规划财务处处长王满魁机关党委专职副书记张世通人事处处长王永霞离退休干部处处长许祯科纪检组副组长、监察专员办公室主任二、领导小组办公室及其机构设置、职责厅群众工作领导小组下设办公室，办公室主任由省民政厅巡视员陈先琴担任。
群众工作站职责制度
群众工作站职责制度
群众工作站是指为服务群众、接受群众监督、解决群众诉求、维护社会稳定而设立的工作站。
群众工作站职责制度是指明群众工作站的职责和任务的制度。
群众工作站的职责主要包括以下几个方面：
1. 为群众提供政策咨询和法律援助。
群众工作站要向群众提供政策法规的解读和咨询服务，帮助群众了解相关政策，解决在生活中遇到的问题，并提供法律援助。
2. 收集和反映群众意见和诉求。
群众工作站要与社区、居民委员会等部门建立良好的沟通渠道，及时收集群众的意见和诉求，并推动解决群众反映的问题。
3. 协调解决矛盾和纠纷。
群众工作站要协助有关部门处理社会矛盾和纠纷，通过调解、协商等方式解决问题，维护社会稳定。
4. 组织开展群众活动和宣传工作。
群众工作站要组织开展各类群众活动，如文艺演出、知识讲座等，增进群众的文化娱乐生活；同时要开展宣传工作，宣传党的政策、法律法规和社会主义核心价值观。
5. 加强人民监督和参与。
群众工作站要加强对政府部门和公共服务的监督，接受群众监督，引导群众参与社会管理和公共事务的决策和管理。
群众工作站职责制度的建立可以起到明确和规范群众工作站职责的作用，提高群众工作站的工作效率和服务水平，推动社会治理的科学化、规范化和民主化。
20XX群众工作站工作计划
三一文库（）/工作计划20XX群众工作站工作计划指示要求，执政理念，健全学习实践科学发展观活动长效机制，深化工作，努力“一服务四”，即服务，社会稳定，经济社会发展，基层组织建设，干部作风转变的工作，现我镇，经镇党委、决定：一、认识深化工作站工作的意义实践证明，工作站工作意义重大、作用、深远，全体党员干部认识深化工作站工作的性和必要性。
（一）深化工作站工作是科学发展观的生动实践。
科学发展观的核心是以人为本。
深化工作站工作，要给党员干部更广阔的平台，党员干部岗位，掌握基层实情，拓宽工作思路，把握工作，努力为解难事、事、办实事，真正把以人为本的理念转化为行动，用行动来诠释“全心全意为服务”的宗旨。
（二）深化工作站工作是密切党和关系的要求。
密切，走路线，是的政治优势。
深化工作站工作，要“三联三为”活动要求，解决工作中还的工作弱化、观念淡化的问题，虚心向学习，热心为服务，耐心听群众呼声，诚心受监督，服务的常态化、制度化。
（三）深化工作站工作是执政能力的途径。
工作能力是执政能力的点。
深化工作站工作，要使党员干部基层，贴近，坚守一线，从而强化服务理念，拓展服务功能，服务意识，执政为民，使党员干部的能力和素质与“井字、小康井字”相。
（四）深化工作站工作是创新工作体制机制的现实需要。
健全的体制、机制作保障，工作就难以、矛盾纠纷就难以排解、科学发展就难以。
深化工作站工作，要创新服务制度、制度，健全信访联席会议制度、权益机制、矛盾纠纷排查化解机制等体制机制，从而弥补基层组织在体制机制上的缺陷和，地整合资源，为基层组织解困，为解难，为科学决策献计，为科学发展助力。
二、强化宗旨意识，工作职责务四”的基础上，工作职责。
（一）关注民生。
关注民生是发展，是工作站工作的点和落脚点。
工作站是检验满意度的“试金石”，要好、好、发展好最的利益，以民生为的社会建设，从涉及切身利益的一点一滴做起，帮助解决就业、就医、住房、养老、子女就学、社会保障等的苦难，真正使学教、劳有所得、病医、老养、住居。
社区居委会和工作站的工作制度及工作职责
社区居委会和工作站的工作制度及工作职责社区居委会工作制度1、居委会是在区政府的指导下，在居民区党组织领导下开展工作的群众性自治组织。
主要职能：议事、协调、服务和监督。
2、居委会的基本工作方法：切实依法办事，充分发扬民主，实行居民自我管理、自我教育、自我服务。
3、居委会每月召开一次全体成员会议，由居委会主任召集主持，讨论居民提出的意见和建议；传达和布置办事处提出的指导意见；汇报和检查各工作委员会开展工作情况；居委会应该讨论的其它问题。
4、居委会根据需要，设立党的建设、社会保障、城市管理、人口与计划生育、治安保卫、人民调解六个专业工作委员会。
5、居委会成员要经常走访社区居民、了解居民需求，及时向办事处传达民意，提出工作建议。
6、居委会要引导和支持居民自发组织、自愿参加、自主活动的“社区志愿者协会”等群体，充分发挥他们的特长，上为政府分忧，下为邻里解难，形成居民之间和谐、新型的人际关系。
社区居委会工作职责社区居委会由社区居民代表大会选举产生，在社区党组织的领导下开展工作，其主要职责是：一、依法组织自治活动1、积极宣传开展精神文明建设活动；2、召集社区居民会议或居民代表会议办理社区居民的公共事务各项工作。
一、政务公开制度：将工作站工作内容、成员分工、办公时间和联系电话等内容，通过居务公开栏、联系卡形式向居民公开。
在明显位置公开工作事项内容、办理程序、工作流程和具体要求，为居民提供一站式服务。
工作站人员在工作时间内挂牌上岗。
二、首问负责制度：第一位接受讯问的工作人员即为首问责任人，首问责任人负有为其服务的责任，属于职责范围的事项，要按规定予以办理，不属于职责范围的，要负责向对方明确告知有关承办部门或单位。
三、限时办结制度：对居民办理事项，政策规定和上级有明确要求的，时限内办结，没有明确要求的，由站长（副站长）明确时限要求。
四、监督通报制度：自觉接受社区居委会的监督，定期向居委会通报工作情况，对于居委会和居民反映的问题，及时研究解决并反馈。
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穿石乡群众工作领导小组
组长：田秀春
副组长：仇大冬、邹傛、曾传寿、叶建彬、王红霞
成员：孙映红、蒋良珍、徐永富、陈先端、姜子明、胡良翠、熊洪川、徐夏军、朱润天
领导组下设办公室，设在乡群众工作站，办公室主任由乡群众工作站站长兼任。
穿石乡群众工作站：
站长：熊洪川
成员：孙映红、蒋良珍、徐永富、徐夏军、朱润天
穿石乡群众工作站及工作人员工作职责
一、热情接待来访群众，现场受理、答复、解决群众反映的问题。
二、负责对群众诉求进行登记、分类、归纳及分析，为群众提供热情周到的服务。
三、根据群众诉求事项，引导他们到相关单位现场办公地点，归口协调解决问题。
四、完成领导交办的其他事项。
群众工作站工作职责
1、关注、联络、收集、分析、问效社情民意。
2、受理来信，接待来访，维护信访人的合法权益。
3、承办上级机关交办的信访事项，并负责上报处理结果。
4、向其它部门转交信访事项，并负责督促协调解决。
5、接受上级有关部门的业务指导和培训，总结交流信访工作经验，不断提高工作人员的素质和水平。
6、综合研究信访情况，及时向领导和有关部门提供信访信息。
7、向信访人宣传有关法律、法规、规章和政策。
8、定期研究辖区内矛盾纠纷排查工作。
9、负责协调、指导重大复杂疑难矛盾的排查调处工作。
10、完成上级有关部门交办的其他工作。
群众工作站信访代办员工作职责
1.加强对国家方针、政策、法规及国务院《信访条例》的学习，积极参加上级部门的业务培训学习。
2.主动了解村民的意见和要求，并与村和相关职能部门联系，及时联系有关部门共同与村民座谈、沟通，把处理意见反馈给村民，很好地把矛盾解决在萌芽状态，控制在基层。
3.主动与信访老户联系沟通，牵线搭桥，邀请其参加村、镇召开的座谈会、意见征求会，解开其思想疙瘩，转变对干部的态度。
4.对一些群众较为关注、与村民切身利益关系密切的问题，及时向有关单位和部门咨询政策，解答疑难，对那些持怀疑态度的人，要主动向上级反映，上级部门安排有关单位
和部门下基层进行解答，在很大程度上消除群众的误解，促进社会的稳定。
5.对有上访意愿的人员要耐心细致地做工作，主动争取上访人员的信任和理解，及时稳定上访群众的情绪。
6.负责收集和报告本村信访信息工作的情况，确保信访信息的畅通。
对重大突发性事件、重要社会动态、重大集体上访和恶性信访事件及带有普遍性问题的信访信息要及时报送。
发现治安信息或可能引发群体性事件的矛盾纠纷要即获即报，做到早发现，早解决，从源头上遏制重大集体上访的发生，维护社会的稳定。
要“把问题查清在初期，把矛盾化解在基层，把群众稳定在当地”作为工作目标。
7.把握民间纠纷发生、发展的规律，及时发现有可能导致群体纠纷的潜在因素，及时向党委政府提供解决矛盾、防范激化的预警信息，立足于“抓小、抓早、抓苗头”，把问题解决在萌芽状态；
8.上下沟通，参与调处，共同参与涉及本镇信访问题的处理。
穿石乡群众工作站管理制度
一、群众工作站首问责任制度
1、群众工作站负责群众来信来访的接待、承办、转办、处理、回复等工作。
2、凡第一位接待和受理群众来访的要按照有关规定和程序及时办理、跟踪服务。
3、对反映本辖区范围内的问题，要及时送交分管领导审批，迅速组织调查、答复。
4、对群众提及的不属于本辖区职责权限内的要求事项，应耐心做好解释工作，并设法接转或指导前往有关职能部门。
5、对主要领导安排有关部门、人员办理的群众投诉、求助事项，要及时了解办理过程、结果，并将办理情况反馈给投诉者。
6、首问责任人接转群众时要文明礼貌，诚恳热情，不得为难群众。
7、首问责任人的工作应接受镇纪委的检查和监督。
二、群众工作站责任追究制度
为加强领导，明确责任，进一步做好新形势下的群众工作，按上级要求及有关法律法规，制定本责任追究制度。
1、对不重视群众工作，工作被动，造成群众合法利益得不到保障，反映问题不能得到及时解决的，采取以下办法追究各相关单位及负责人的责任。
（1）有下列情形之一的，给予单位通报批评。
①、群众反映的问题属实，但因责任单位不处理或处理不当，导致群众利益受到损害。
②、有权做出处理决定的单位，拒不作为从而导致群众利益受损的。
（2）有下列情形之—的，按照干部管理权限和法律程序，根据情节和后果，分别给予责任者批评教育、党纪政纪处分。
①对本级职责范围内的群众反映问题，不接待，不处理，推卸责任，激化矛盾，导致群众越级上访，造成严重经济损失或社会影响的。
②对群众反映的迫切需要解决的问题，拒绝前去做工作，以致误事，造成群众重大损失以及严重社会影响的。
③在处理群众问题时有以权谋私、行贿受贿等行为，致使问题处理不公，造成恶劣影响或冤假错案的。
④对群众集体上访、静坐、游行或上访人员寻衅闹事，不出面做工作，疏导不力，甚至放任不管，矛盾上交的。