走天涯APP旅游私人订制项目_计划书

第六届“互联网+”大学生创新创业大赛项目计划书一、项目背景市场机会分析由于时代的进步，社会经济的发展，现如今很多的消费水平也越来越高，而现在的课余时间也相对较多起来，消费观念也越来越强，所追求的课余生活也越来越丰富，所以，很多人愿意选择旅游来放松心情或缓解生活压力；也有部分因闲暇时间较多而选择出游的方式来摆脱无聊，同时也来有越来越多的选择通过旅游的方式来丰富自己的人生阅历，了解世界各地的风土人情，形成一种“读万卷书不如形万里路”的社会文化氛围。

然而喜欢旅游的人都非常清楚，大部分旅游业务都是通过旅行社来办理，但随着旅游业务量的不断增加，旅行社的传统业务模式很有可能不堪重负，提供不了如今互联网的时代下的服务水平。

传统业务模式要求旅行社和每个客户共同协商旅游方案和价格等问题，这样不仅耗费大量财力物力人力，有时旅行社工作人员的服务并得不到客户的认可和满意。

因此我们的项目应运互联网时代而生！我们的想法是创建一个“走天涯”APP,其上面全国各地的著名旅游景点及非著名景点的旅游路线、旅游攻略、旅游经历、旅游像馆、沙发客、私人订制等主要栏目。

这样，即使世界那么大，您需要出去走走，无论您远在世界尽头，还是身在地球之巅，只要一部可以联通网络的手机，下载“走天涯”APP，就可以随时随地地享受到它方便、快捷、省心、放心、满意的旅游服务。

二、市场分析与项目定位2.1 市场分析近年来，国内旅游产业所带来的新增就业人口以税收增长幅度较大，旅游业的迅速发展引起了各级政府的高度重视；为此，各级政府不断加大对旅游产业发展的扶持力度，增加政府财政投入，逐步完善旅游产业相关基础设施，鼓励各地区因地制宜，积极开发旅游资源，针对相关旅游企业给予一定的政策支持。

而且近几年来，我国的国民生产总值持续上升，中国经济保持良好发展，中国旅游业也面临着重大发展机遇：城乡居民收入将稳定增长，使得我国将进入世界旅游公认的旅游业爆发性增长阶段。

随着经济的发展，人民生活水平日益提高，居民可自由支配的金钱和闲暇的时间的增多为旅游市场的快速发展提供了可能。

另外一方面，市场需求也是我们认为这种新型服务方式大有可为一个重要原因，“互联网+”时代已经到来，旅游业是服务业的龙头产业，订制旅游更是现代人内心自由的最佳表达方式，旅游O2O模式是旅游发展新趋势，这几个时代感很强的元素的结合，必将催生出旅游新理念、新行为，引领网络时代下旅游体验，2.2 项目定位鉴于考虑到当代旅游动机强烈、空余时间较多、喜欢个性等方面的因素，我们决定把服务对象和目标人群定位在80、90后，这些伴随网络成长起来的年轻人，追求新体验、喜欢网上冲浪、追求简约生活的旅客。

“走天涯”APP要面向全国推广，为全国广大旅游爱好者提供全国各地著名景点和非著名景点但又具有地方特色的游玩攻略。

等后期稳定下来，则可展开长期目标，面向不同类型客户，开发全国市场，构筑全国旅游服务网络。

三、产品（服务）设计与商业模式3.1 走天涯APP产品（服务）设计走天涯APP定位是一个提供私人出行信息的的搜索平台，针对现在热爱旅游，想要体验正宗本土特色，但是又不喜欢报旅行社团去人流量大的地方走马观花的旅游特点，我们首先针对市场设计个性私人订制旅游路线，利用本土导游带游客去本地最好玩有趣且节假日不会人潮汹涌的地方游玩，吃最地道的美食，从而领略旅游当地的魅力。

该平台有人性化和便捷的搜索技术，为私人出游提供一站式服务。

通过该平台的搜索，能够提供互联网上的低廉自由行、旅游攻略、旅行社区和问答交流平台。

整合旅游产品的供应商，并利用搜索的数据为用户提供当地人原创实用的个性旅行路线，同时为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息对比。

特色服务是兼具交流交友功能，各类旅游爱好者可以在上面分享旅游经验，就彼此的共同爱好进一步交友，开阔自己的视野，此功能也为增加更多的潜在客户提供了可能性。

通过打开市场，进一步开阔朋友、家人等大众市场，将“私人订制旅游路线”发展成独特优质的服务项目，占据更大的市场份额，同时通过APP的推广进一步开发公司其他的盈利点。

走天涯APP旅游路线主要是向浏览者展示全国各地区大部分非著名景点但又风景优美、具有特色的地点路线。

旅游攻略主要是向浏览者介绍去某一个地方旅游的一些具有特色又美味的食品以及安全舒适的住所，还有游乐场所，以及当地的一些交通情况（比如的士、公交车收费情况）。

旅游经历主要是向浏览者展示一些通过走天涯APP得到旅游信息的游客旅游的真实经历，还有旅游达人分享的其他旅游经历。

旅游像馆主要是一些风景优美、具有特色的地方的照片和视频，以及旅游者也可以在上面设计一个自己的小相册发表一些自己的旅游照片，以及一些有趣的视频。

当然，我们也会推出具有特色代表性的照片定时的更新。

私人订制主要是给予一些想要拥有一对一服务的游客，还有一些想要自己设计旅游路线的人，当然还可以从中预定导游服务（现今只针对XX地区实行私人导游服务）等。

APP有一个交流的平台，在这你可以畅说你的旅游经历、想法、意见等，也可以在这找到志同道合的旅伴等。

线下导游服务（现今只针对XX地区），则是由具有导游资格证以及相关导游经验的担任导游，一般都富有活力与激情，且较容易使人产生信任。

在旅游中一切行程可由游客制定或导游帮忙选择，导游只是一个辅助者，可以使游客在旅游时更加轻松和安全。

且导游不会横加干涉游客的选择以及决定。

给游客一种安心、放心、愉快、轻松的旅游经历。

3.1 走天涯APP旅游平台的商业模式1.价值主张:为客户提供低价景点门票预订服务，并提供旅游资讯、酒店预订等业务。

2.目标群体:年龄20 45岁之间。

此类人群受过良好教育，比较接受网络化生活方式，务实、有效率，并有良好的收入来源。

3.分销渠道:主要利用互联网网站。

4.客户关系:客户预订门票、酒店时，需要填写客户的个人资料，如身份证、电话号码等,我们可根据这些资料为客户提供更细致的服务,明确市场定位,是日后资料统计、发展战略方针的重要依据。

5.价值配置:利用菊城旅行社掌握的传统旅游资源,把大部分精力集中在取得低价的门票代理.上，为掌门人形成独特优势。

同时掌门人要不断完善网站内容和功能，增强客户使用感受。

6.核心能力:菊城旅行社经过多年的经营，掌握了大量传统旅游资源，具有数量较大的景点源合作关系，并培养出一定的议价能力，能得到较低的门票价格。

凭着菊城的优势，掌门人成为最大的景点门票预订旅游网站，吸引更多的客户，有能力做到“一张门]票都有优惠”的竞争优势。

7.合作伙伴网络:a:旅行社加盟，互相取长补短。

b:景点合作。

景点为掌门人提供低价折扣，掌门人为景点带来客户，双赢共利。

c:酒店、汽车公司、旅游区商业、导游等合作，完善网站业务。

8.成本结构:a:网络基础设施购入。

b:网站初期建设和维护。

c:网站宣传推广。

d:工作人员工资。

9.收入模型:a.门票提成。

b.旅行社加盟费。

c.导游加盟费。

d.酒店、汽车公司、旅游区商业宣传费。

e.网站广告收入。

四、发展战略与行动计划4.1发展的战略目标走天涯APP旅游平台的愿景是“为私人自由行提供更优质的服务，为交流交友提供一个新通道”。

通过建立一个强大的搜索技术平台和对供应商信息的整合能力，帮助消费者找出他们自己喜欢的出行信息的旅游平台，并以交流交友的特色服务提升顾客在旅途中的享受，能够帮助消费者随时完成属于自己的个性化服务。

根据我国旅游O2O领域内存在的问题，我们的发展战略为：1.增强用户粘性关于用户粘性可从住宿方面获得许多值得借鉴的点。

调查发现，消费者似乎更愿意在综合类的旅游app（如携程）上来预定，而选择专业化的住宿预订app（如艺龙、Airbnb）的人数相对较少。

换言之，消费者往往不愿意再花费时间精力筛选一个专业化住宿预订平台，而是去选择无论是成熟度还是可靠度都较高的综合类旅游app。

因此，专业化住宿预订平台若想进一步提升自身竞争力和用户粘性，可从以下三方面出发：①运用大众传媒或新媒体增加品牌在公众眼中的曝光度，进一步提升知名度。

②进一步扩张线下资源，为用户增加更多可选择的住宿房源。

③优化界面并增强可操作性。

综合类旅游app的界面板块很多，视觉效果混乱，导致用户体验不佳。

若专业化住宿预订平台在界面设计上下足功夫，使得用户在平台上操作便捷，往往会得到用户青睐，从而进一步增加用户粘性与忠诚度。

2.绑定用户需求据本文调查，消费者通过旅游app或网站进行过的最多的服务就是预订机票与酒店，紧随其后的就是查找攻略。

仍具有可发展空间的服务还有景点门票的线上购买、签证的办理、接机服务以及租车服务。

那么，打造用户认为有用的、有趣的、可体验的内容，输送到用户最容易看到的地方，实现与用户的沟通，从用户体验的角度开展内容营销，达成媒体、用户、品牌三者的融合，即做好内容营销便在一定程度上绑定了用户需求。

但关于租车服务值得注意的是，在境外包车方面，专业化的线上租车平台将会成为旅游O2O平台最大的竞争对手，如皇包车。

他们拥有更完善的线下包车体系和更优质的服务。

那么对于综合类旅游O2O平台来说，此时只做好内容营销是远远不够的，因为无法满足用户的实际需求。

增加华人司导在全球的覆盖率以及提高线上线下两端的服务水平才能在最大程度上实现绑定用户需求。

值得一提的是，专业化租车O2O平台与综合类旅游O2O平台虽存在竞争关系，但二者的竞争却有益于协同促进旅游O2O的发展并形成良性循环。

3.价值实现市场调查表明，70%的消费者认为一个优秀的旅游app最吸引人的是高效预订这种“工具价值”和帮助用户确定我想去哪儿、以何种方式去玩的“决策价值”。

最早的O2O 是把线下的资源搬到线上来售卖的商户模式，而旅游O2O是要站在用户的角度帮用户去做个性化的决策，也正因为个性化的需求促使旅游行业出现分水岭。

那么，找到产品与用户真实需求之间对接顺畅的卖点，最大化满足用户刚需的同时提供多样化衍生产品或服务，用最简单易懂的方式帮助用户做出旅游消费决策，也就实现了平台价值。

4.旅游IP融入与跨界在调查消费者的旅游动机时，选择精神动机（世界那么大，我想去看看）这一项的受调查者占到了87%。

很明显，一句“世界那么大，我想去看看”成为了一个生动的旅游IP，时刻刺激着消费者的精神需求。

笔者在此想强调，旅游IP的力量在旅游O2O的后续发展中一定会起到推波助澜的作用。

目前可以看到，IP与旅游业碰撞后产生的火花，是以各种以旅游为题材的影视剧、网络剧、综艺节目等呈现。

借力IP是旅游业扩大消费市场的一种新方式，也是一种市场宣传的新手段。

O2O模式作为互联网时代下的旅游业的宠儿也将因此受益。

再者，在旅游业蓬勃发展的当下，为了获得更多的流量，旅游与影视、旅游与体育等各种形式的跨界合作也已屡见不鲜。

毋庸置疑，旅游业要迎来的将是一个充满想象力的未来。