安防系统维保方案

目录

一、系统概述 (3)

1.1系统概况 (3)

1.2维护的必要性 (3)

二、维保服务范围 (4)

三、维保服务方式 (5)

3.1系统全面排查 (5)

3.2提高资料准确性 (5)

3.3定期上门巡检服务 (6)

3.4电话支持服务 (6)

3.5现场技术服务 (6)

四、安防系统问题解决方案 (7)

4.1一般维护计划 (7)

4.2由设备和部件引起或反映出的故障及解决方法 (7)

4.3传输系统出现故障的分析与解决方法.............................................. 错误!未定义书签。

4.4其它故障现象 (8)

五、维保服务主要技术手段 (9)

六、维保组织体系 (10)

6.1维保组织结构...................................................................................... 错误!未定义书签。

6.2维保服务体系 (11)

6.3维保工程安全措施 (11)

6.4维保工程文明措施 (12)

6.5质量保证体系及措施 (12)

七、故障响应时间及承诺 (13)

7.1故障响应 (13)

7.2计划投入的主要设备 (14)

7.3计划投入的主要人员 (14)

八、维保清单及报价........................................................................................ 错误!未定义书签。

九、维保服务目标 (15)

一、系统概述

1.1系统概况

很多安防监控系统在工程竣工验收后，虽然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于操作人员对使用的不熟悉及售后服务工作的忽视，导致安防系统逐渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资。

兴隆台区政府办公楼安防监控系统自投入运行至今已有3年3个月。由于前端设备维护不及时，镜头较为模糊或出现横纹，造成监控画面模糊。这些都是后期维护工作的疏忽。所以说，安防监控系统建成并不意味着就可以一劳永逸的享受现代科技的成果，大量艰苦的工作还在后面。只有在良好的管理下，安防系统才能长期的维持正常工作，整个工程投资才能得到预期的效益。

我公司是一家集众多资深安防专业人士为一体的实力公司，专业从事安防系统设计、规划、建设、维护等服务，特别擅长解决维保过后的安防综合系统维保，因为公司安防维保有专门的技术工程师团队。我们可以为客户提供整改咨询建议、故障紧急维修服务和日常维护保养服务等。本公司愿意用一颗火热的心，为用户提供贴心的服务，站在顾客的角度思考，力图让顾客花最少的钱，享受最专业、最便捷的服务，您的满意，是对我们工作的最大鼓舞。

1.2维护的必要性

长期以来，由于安防系统的维护不受重视，致使很多安防设备刚刚投入使用就被损坏，没有一个完备的、有计划性的安防设备维护实施方案。

由于兴隆台区政府办公楼安防监控系统的设备数量较大，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，将这些所使用的安防设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。

鉴于上述情况，对系统一方面要加强在使用中的科学合理使用和维护外，另外有一支专业的系统维护单位配合使用单位对安防系统进行科学合理的维护保

养也是非常有必要的。

二、维保服务范围

本方案所涉及之维保包含监控系统、网络硬盘录像系统、线缆设备、监控中心设备的保养与维护。保修期内的具体服务范围：

安防监控系统

1、摄像机应清洁、确认监控范围和原设计方案相一致

2、室内、外防护罩应清洁、牢固，进线口密封确认

3、监视器应清洁，散热应正常，确认图像质量和原设计方案相一致

4、云台上、下、左、右控制应齐全有效、镜头解码器应清洁、牢固

5、镜头的调整、控制应齐全有效

6、硬盘录像机控制、预览、录像时间以及回放应符合设计方案要求

7、硬盘录像机机器内应清洁、除尘，确认散热风扇工作正常

8、硬盘录像机声音和视频应符合一致

9、硬盘录像机时钟应定期校验，误差小于60秒

电源、防雷接地、线缆设备

1、直流供电器应清洁、电压应符合要求

2、交流供电器电压应符合要求

3、直流电源、交流电源，应清洁、定期更换

4、空开接线处应牢固

5、线缆应无破损，接头应牢固

监控中心设备

1、机柜和操作台内应除尘、清洁、整齐，

2、各安全技术防范系统集成有联动功能的应保证工作正常

3、检查存储系统，确保功能有效

三、维保服务方式

3.1系统全面排查

在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：

主要内容包括：

1、监控室机房环境。

2、设备运行环境。

3、所有设备的安装位置、运行情况。

4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。

5、线路所有接口、所有视频头、水晶头、接线柱线路接点是否牢固。

6、监视器图像画面的切换、轮巡情况。

7、软件使用情况、软件升级情况。

8、系统数据备份情况。

在以上工作在实施过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。

3.2提高资料准确性

随着我司对维保工作要求不断提高，我司在今后维保中将主动对设备线缆接续对照甲方提供资料进行核查，一方面的目的是长期使用有的标签发生了遗失、脱落、字迹不清、线缆接续调整，有必要对标签、图纸进行更新；另一方面通过这项工作我们的售后工程师可以更清楚更透彻地了解系统信息流程和接续，对快速排查故障非常有益。

我司今后会继续保持和加强这方面的工作，包括：

1）以中心控制系统为核心，仿照视频监控系统的模板，对于控制箱柜内设备及接线图、线缆标签进行重新标注；

2）部分刚进行系统优化调整和即将调整的内容，及时制作系统资料，及时归档；