拉卡拉
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传统卖场 一个依靠传统零售的时代
服务型卖场
辐射周边居民 提供便利服务 加分企业形象
电子商务全方位合作——全网营销
拉卡拉终端办理业务
打印交易凭条
指定购物
全网营销：在所有拉卡拉终端交易后持凭条在家乐福消费，可享有 相应优惠。
您好，抵 现金**元
凭条结账时抵用现金
拉卡拉市场活动实例
送可乐结合金条抽奖。新用户 增加25W，提升网点人流
投资其他基金 与联想投资、弘毅投资联合投资
联想之星/孵化器投资
联想之星创业CEO 培训班
孵化器投资及服务
拉卡拉的使命——
“打造一个便利支付，便利生活的世界”
拉卡拉已经在全国23个省、31个市的中心区域，发展
了近60000个服务网点，共覆盖一二线城市超过230多个。 上海网点数量超过5000个。
有序“O”
1、流程化标准化管理
•维护前准备流程 •标准网点服务流程
2、网点客情热情有礼 3、后台监控有条不紊
高品质“Q”
1、客户服务高品质
•网点形象优化 •投诉响应机制（市区24小时， 远郊48小时内处理） •服务联系卡（方便沟通） •网点巡访率100%（公共）
2、渠道合作更深入
•应渠道需求，配合营销活动 •广告合作
拉卡拉的wk.baidu.com务
拉卡拉金融服务平台
线下便利支付
信用卡还款 手机充值 公共事业缴费(水电煤) 淘宝、支付宝/财付通
帐户充值 保险购买 拉卡拉账单支付 （目录销售） 自助银行(余额查询) 游戏点卡 信用卡分期（民生）
创新支付
POS收单 储值卡受理 代收代付 跨行转账 惠农取款 小额取现 担保服务 房贷 车贷
• 作为一直致力于为用户提供便民金融服务和线下支付业务的 公司，我们以市场需求为导向，提供优质的银行卡收单专业 化服务和不断超越的创新业务，逐步建立“综合支付，为您 创造价值”的综合支付服务体系，巩固市场领先地位，打造 客户首选品牌。
其 他 荣 誉
目录
• 拉卡拉公司简介 1
• 拉卡拉产品与服务介绍 2
拉卡拉公司及产品服务简介
拉卡拉支付有限公司 2012.7
目录
• 拉卡拉公司简介 1
• 拉卡拉产品与服务介绍 2
• 选择及合作 3
拉卡拉—— 拥有中国最大线下支付网络的第三方支付公司
拉卡拉支付有限公司是联想控股旗下的高科技企业，是中国最大的线下电子支付公司，同时拉卡拉是中国银联的创 新业务战略合作伙伴，也是国内30余家商业银行的专业化服务机构。基于拉卡拉在中国首创的电子账单处理平台及银 联智能服务终端，开创性地将普通POS收单业务与便利支付业务相结合，可为商户提供多种形式的银行卡受理服务。
目录
• 拉卡拉公司简介 1
• 拉卡拉产品与功能介绍 2
• 选择及合作 3
选择拉卡拉的理由？
拉卡拉
1、 正规支付执照，提供全国范围行业商户受理，提供全 国性清算，结算及客服服务； 2、便利终端体积小，耗能低，深受群众喜爱； 3、便利支付菜单业务种类多，涵盖26家主流银行； 4、全国超过5万个便利支付点，北京本地签约合作渠道 网点多达6000家，包括知名便利/超市/连卖场/百货/药店 等连锁企业；具备营销资源。 5、银联标准多功能POS终端，可以受理银联卡、会员卡 消费、便利支付服务等多项业务。交易800拨号不产生额 外通讯费，为商户节约成本； 6、本地50余人、全国31个城市近400人的专业化维护团 队，标准化服务时间长，服务水平高品牌形象好，提供一 系列专业金融服务解决方案，成为合作企业的好帮手；
拉
与政府和大型企业商户 合作的宝贵经验
卡
人民银行认可的第三方资质
拉
的
遍布全国的便民金融服务网络
优
稳定可靠的运营维护团队
势
功能强大的便民金融服务平台
拥有与政府和大型企业、商户合作的宝贵 经验，能确保有效了解需求，顺利执行项 目规划，妥善安排进度，提供卓越服务。
具有合法支付牌照，提供正规便民金融服 务和POS收单清结算业务。
• 选择及合作 3
拉卡拉的产品
拉卡拉便利支付终端：广泛用于便
利店、银行卡团办企业、合作商户。
拉卡拉POS机：
为有银行卡收款需 求的商户提供全面 的受理及收单服务。
MINI拉卡拉家用刷卡机：
定位于家庭用户，只要一根电 话线，足不出户享受生活便利。
安全：通过3C认证；一机一密，一次一密； 简单：直接刷卡输密码，不改变操作习惯； 方便：无需短信确认及动态密码； 灵活：所有银联卡适用。
能提供与北京达6000个、全国6万个便民支 付点一样的功能菜单和服务品质，为企业 带来增值服务，带来更好的用户感受。
本地50多人的运营维护团队将保证及时响 应上门、迅速维修更换的专业服务品质。
强大的金融服务平台和来自金融体系的技 术团队可研发和提供各种符合要求的便民 及支付项目。
拉卡拉 能给您带来……
合作方向
产品合作
• 便利支付终端 • 超盾 • 家用MINI机 • 家用刷卡电话 • 手机刷卡器
便利支付终端/POS服务
• 连锁企业便利 支付服务
• POS安装 • POS专业化维
护 • 会员卡系统
商务解决方案
• 定向营销活动 • 代收付 • 资金归集 • 专项收款服务 • 针对性支付解
决方案
合作业务收费及分润
1、被调查的用户中，有514人，约87%表示家乐福充分从顾客角度考 虑，不仅提供一站式购物，还可以提供一站式服务； 2、被调查的用户中，有257人，约43.5%表示由于拉卡拉的服务后，会 更乐意去家乐福购物。
87%
赞赏家乐福用心为顾客 的态度
43.5%
为享受拉卡拉服务， 更乐意去家乐福购物
拉卡拉&家乐福全国合作模式
其他企业
1、有一定地域局限性，跨地域结算，服务较为麻烦。
2、 便利终端体积庞大，成本较高，业务不齐全，操作不灵 活，安全性欠佳。
3、POS机一般只能受理银联或借记卡，并需要支付交易通 讯费。
4、 服务不成熟，局限性较大，没有专门的维护团队。
5、 无法做到整体打包解决方案，只能解决单一问题，合作 单一业务。
驴妈妈提供免费30优惠券，活 动期间交易量增加30%
梦龙优惠券在拉卡拉上打 印，并在店内兑换冰激凌
华尔街与拉卡 拉合作，回访签 单率增加7%。
期待合作成功！
拉卡拉手机刷卡器：
随时随身，插上手机音 频接口就能使用，无论 身在何处，刷卡即可还 款支付！
拉卡拉超级盾：
定位于商务、时尚 人士，随身携带， 出行在外，随时随 地支付，连上电脑 就能使用。
拉卡拉刷卡电话：
拉卡拉与智能电话 一加一：既能解决 各种还款充值缴费 支付业务，又能满 足智能化办公通讯 需求。
客户
北京每月超过200万客户 全国每月1000余万客户 累计2000余万使用客户
营销
支付解决方案
广告资源：北京6000余块、全国
6万余块背板海报
精准营销：某个年龄层次、某个
收入水平的客户
定向推广：到达某区域、某群体
受众
还款难？ 人流量少？ 销售额下降？ 资金搬运麻烦？ 没有忠实客户群？ 品牌形象无法提升？ 无法提高资金流转效率？
与95%以上的知名便利店连锁品牌签署独家合作协议，
开展便民金融服务及电子商务合作。
与工农中建四大行、交通银行、招商银行等全国20余家
主要商业银行开展了还款、代扣、信用卡商城、账单分期 等多项金融业务合作，同时，拉卡拉终端也进驻各银行网 点提供便民金融服务。
拉卡拉与全国百家知名品牌连锁企业合作
银行ATM机 银行网点
拉卡拉在公共网点
大型商超
连锁便利店
快速递增的用户群体
•月均超1000万笔交易，，保持稳定上升； •累计2000余万稳定客户。
首批获得第三方支付业务许可证
• 2011年5月26日，拉卡拉获得了中国人民银行颁发的 《支付业务许可证》，正式成为全国首批获得支付牌照的第三 方支付公司之一。
成都
民生成都便民 综合服务平台
市政“三通”工程
北京
“数字城市”
石家庄
科技生活城市项目
拉卡拉 新服务，新未来
联合营销 多媒体终端积分换购服务
1、选择商品
便利店 门店
积分商品目录
持卡 人
3、商品交付
合作 便利店
2、提交交易凭条
拉卡拉终端
拉卡拉系统
合作银行网系统
拉卡拉 “SOC” 维护服务
稳定“S”
1、维护团队稳定化 2、运维培训常规化 3、运维人员考核化 4、交易后台稳定化
3、话费充值 4、数字点卡销售
1、移动充值 2、联通充值 3、电信充值 1、数字点卡销售 1、水费 2、电费
5、公共事业缴费 6、其他缴费
3、煤气费 4、移动话费 5、联通话费 6、铁通话费 7、电信话费 8、交罚、车船费、养路费等 1、其他缴费—电信宽带账单缴费
7、其他新增
1、甲方如有新业务上线，双方另行补充协议
分润标准(指导) 0.3元人民币/笔 0.3元人民币/笔
面额的1% 面额的1% 面额的1% 面额的5%
0.1元人民币/笔
附：拉卡拉&家乐福前期合作基础——武汉家乐福试点
家乐福武胜路店
家乐福钟家村店
武汉家乐福3月份用户满意度调查结果分析
拉卡拉2012年3月份针对北京地区家乐福的顾客做 了满意度调查，被调查的590位用户中，对拉卡拉服务 的满意程度为100%,其中“非常满意”占到40%以上：
衍生产品
积分换购 礼券/优惠券兑换 折扣/抵用消费 交易短信推广 广告海报 家政、租售等便民
信息投放
注：以电子账单服务平台为基础，建 立拉卡拉金融服务平台；便利支付终 端、POS终端、MINI拉卡拉家用刷卡 机、超级盾均可叠加平台下的支付及 消费功能。
拉卡拉 新服务,新未来
拉卡拉金融服务平台支持的政府项目
收费：
1880元/台，可分润；
3260元/台，三年满6000笔返1000元，可 累加；
连锁加盟三年达10万笔交易可返还5000元， 可累加；
拉卡拉业务内容和分润标准
业务内容 1、自助银行业务 1、信用卡还款 （及房贷、车贷还款等）
2、拉卡拉支付 2、拉卡拉支付（手机号汇款、账户充值、账单号支付等）
依托
便利店 商超 社区店
全国建设 拉卡拉便 利支付点
选址闹市区、办公区、 住宅区及周边
为用户提供 “家门口” 的金融服务
提供便利支付及便 利生活服务
还款 付款 汇款 充值 缴费
拉卡拉是联想控股旗下金融服务板块的旗舰
联想控股有限公司
核心运营资产
IT
房地产
大农业 化工产业
中银电化
现代服务业
资产管理
基金管理
服务型卖场
辐射周边居民 提供便利服务 加分企业形象
电子商务全方位合作——全网营销
拉卡拉终端办理业务
打印交易凭条
指定购物
全网营销：在所有拉卡拉终端交易后持凭条在家乐福消费，可享有 相应优惠。
您好，抵 现金**元
凭条结账时抵用现金
拉卡拉市场活动实例
送可乐结合金条抽奖。新用户 增加25W，提升网点人流
投资其他基金 与联想投资、弘毅投资联合投资
联想之星/孵化器投资
联想之星创业CEO 培训班
孵化器投资及服务
拉卡拉的使命——
“打造一个便利支付，便利生活的世界”
拉卡拉已经在全国23个省、31个市的中心区域，发展
了近60000个服务网点，共覆盖一二线城市超过230多个。 上海网点数量超过5000个。
有序“O”
1、流程化标准化管理
•维护前准备流程 •标准网点服务流程
2、网点客情热情有礼 3、后台监控有条不紊
高品质“Q”
1、客户服务高品质
•网点形象优化 •投诉响应机制（市区24小时， 远郊48小时内处理） •服务联系卡（方便沟通） •网点巡访率100%（公共）
2、渠道合作更深入
•应渠道需求，配合营销活动 •广告合作
拉卡拉的wk.baidu.com务
拉卡拉金融服务平台
线下便利支付
信用卡还款 手机充值 公共事业缴费(水电煤) 淘宝、支付宝/财付通
帐户充值 保险购买 拉卡拉账单支付 （目录销售） 自助银行(余额查询) 游戏点卡 信用卡分期（民生）
创新支付
POS收单 储值卡受理 代收代付 跨行转账 惠农取款 小额取现 担保服务 房贷 车贷
• 作为一直致力于为用户提供便民金融服务和线下支付业务的 公司，我们以市场需求为导向，提供优质的银行卡收单专业 化服务和不断超越的创新业务，逐步建立“综合支付，为您 创造价值”的综合支付服务体系，巩固市场领先地位，打造 客户首选品牌。
其 他 荣 誉
目录
• 拉卡拉公司简介 1
• 拉卡拉产品与服务介绍 2
拉卡拉公司及产品服务简介
拉卡拉支付有限公司 2012.7
目录
• 拉卡拉公司简介 1
• 拉卡拉产品与服务介绍 2
• 选择及合作 3
拉卡拉—— 拥有中国最大线下支付网络的第三方支付公司
拉卡拉支付有限公司是联想控股旗下的高科技企业，是中国最大的线下电子支付公司，同时拉卡拉是中国银联的创 新业务战略合作伙伴，也是国内30余家商业银行的专业化服务机构。基于拉卡拉在中国首创的电子账单处理平台及银 联智能服务终端，开创性地将普通POS收单业务与便利支付业务相结合，可为商户提供多种形式的银行卡受理服务。
目录
• 拉卡拉公司简介 1
• 拉卡拉产品与功能介绍 2
• 选择及合作 3
选择拉卡拉的理由？
拉卡拉
1、 正规支付执照，提供全国范围行业商户受理，提供全 国性清算，结算及客服服务； 2、便利终端体积小，耗能低，深受群众喜爱； 3、便利支付菜单业务种类多，涵盖26家主流银行； 4、全国超过5万个便利支付点，北京本地签约合作渠道 网点多达6000家，包括知名便利/超市/连卖场/百货/药店 等连锁企业；具备营销资源。 5、银联标准多功能POS终端，可以受理银联卡、会员卡 消费、便利支付服务等多项业务。交易800拨号不产生额 外通讯费，为商户节约成本； 6、本地50余人、全国31个城市近400人的专业化维护团 队，标准化服务时间长，服务水平高品牌形象好，提供一 系列专业金融服务解决方案，成为合作企业的好帮手；
拉
与政府和大型企业商户 合作的宝贵经验
卡
人民银行认可的第三方资质
拉
的
遍布全国的便民金融服务网络
优
稳定可靠的运营维护团队
势
功能强大的便民金融服务平台
拥有与政府和大型企业、商户合作的宝贵 经验，能确保有效了解需求，顺利执行项 目规划，妥善安排进度，提供卓越服务。
具有合法支付牌照，提供正规便民金融服 务和POS收单清结算业务。
• 选择及合作 3
拉卡拉的产品
拉卡拉便利支付终端：广泛用于便
利店、银行卡团办企业、合作商户。
拉卡拉POS机：
为有银行卡收款需 求的商户提供全面 的受理及收单服务。
MINI拉卡拉家用刷卡机：
定位于家庭用户，只要一根电 话线，足不出户享受生活便利。
安全：通过3C认证；一机一密，一次一密； 简单：直接刷卡输密码，不改变操作习惯； 方便：无需短信确认及动态密码； 灵活：所有银联卡适用。
能提供与北京达6000个、全国6万个便民支 付点一样的功能菜单和服务品质，为企业 带来增值服务，带来更好的用户感受。
本地50多人的运营维护团队将保证及时响 应上门、迅速维修更换的专业服务品质。
强大的金融服务平台和来自金融体系的技 术团队可研发和提供各种符合要求的便民 及支付项目。
拉卡拉 能给您带来……
合作方向
产品合作
• 便利支付终端 • 超盾 • 家用MINI机 • 家用刷卡电话 • 手机刷卡器
便利支付终端/POS服务
• 连锁企业便利 支付服务
• POS安装 • POS专业化维
护 • 会员卡系统
商务解决方案
• 定向营销活动 • 代收付 • 资金归集 • 专项收款服务 • 针对性支付解
决方案
合作业务收费及分润
1、被调查的用户中，有514人，约87%表示家乐福充分从顾客角度考 虑，不仅提供一站式购物，还可以提供一站式服务； 2、被调查的用户中，有257人，约43.5%表示由于拉卡拉的服务后，会 更乐意去家乐福购物。
87%
赞赏家乐福用心为顾客 的态度
43.5%
为享受拉卡拉服务， 更乐意去家乐福购物
拉卡拉&家乐福全国合作模式
其他企业
1、有一定地域局限性，跨地域结算，服务较为麻烦。
2、 便利终端体积庞大，成本较高，业务不齐全，操作不灵 活，安全性欠佳。
3、POS机一般只能受理银联或借记卡，并需要支付交易通 讯费。
4、 服务不成熟，局限性较大，没有专门的维护团队。
5、 无法做到整体打包解决方案，只能解决单一问题，合作 单一业务。
驴妈妈提供免费30优惠券，活 动期间交易量增加30%
梦龙优惠券在拉卡拉上打 印，并在店内兑换冰激凌
华尔街与拉卡 拉合作，回访签 单率增加7%。
期待合作成功！
拉卡拉手机刷卡器：
随时随身，插上手机音 频接口就能使用，无论 身在何处，刷卡即可还 款支付！
拉卡拉超级盾：
定位于商务、时尚 人士，随身携带， 出行在外，随时随 地支付，连上电脑 就能使用。
拉卡拉刷卡电话：
拉卡拉与智能电话 一加一：既能解决 各种还款充值缴费 支付业务，又能满 足智能化办公通讯 需求。
客户
北京每月超过200万客户 全国每月1000余万客户 累计2000余万使用客户
营销
支付解决方案
广告资源：北京6000余块、全国
6万余块背板海报
精准营销：某个年龄层次、某个
收入水平的客户
定向推广：到达某区域、某群体
受众
还款难？ 人流量少？ 销售额下降？ 资金搬运麻烦？ 没有忠实客户群？ 品牌形象无法提升？ 无法提高资金流转效率？
与95%以上的知名便利店连锁品牌签署独家合作协议，
开展便民金融服务及电子商务合作。
与工农中建四大行、交通银行、招商银行等全国20余家
主要商业银行开展了还款、代扣、信用卡商城、账单分期 等多项金融业务合作，同时，拉卡拉终端也进驻各银行网 点提供便民金融服务。
拉卡拉与全国百家知名品牌连锁企业合作
银行ATM机 银行网点
拉卡拉在公共网点
大型商超
连锁便利店
快速递增的用户群体
•月均超1000万笔交易，，保持稳定上升； •累计2000余万稳定客户。
首批获得第三方支付业务许可证
• 2011年5月26日，拉卡拉获得了中国人民银行颁发的 《支付业务许可证》，正式成为全国首批获得支付牌照的第三 方支付公司之一。
成都
民生成都便民 综合服务平台
市政“三通”工程
北京
“数字城市”
石家庄
科技生活城市项目
拉卡拉 新服务，新未来
联合营销 多媒体终端积分换购服务
1、选择商品
便利店 门店
积分商品目录
持卡 人
3、商品交付
合作 便利店
2、提交交易凭条
拉卡拉终端
拉卡拉系统
合作银行网系统
拉卡拉 “SOC” 维护服务
稳定“S”
1、维护团队稳定化 2、运维培训常规化 3、运维人员考核化 4、交易后台稳定化
3、话费充值 4、数字点卡销售
1、移动充值 2、联通充值 3、电信充值 1、数字点卡销售 1、水费 2、电费
5、公共事业缴费 6、其他缴费
3、煤气费 4、移动话费 5、联通话费 6、铁通话费 7、电信话费 8、交罚、车船费、养路费等 1、其他缴费—电信宽带账单缴费
7、其他新增
1、甲方如有新业务上线，双方另行补充协议
分润标准(指导) 0.3元人民币/笔 0.3元人民币/笔
面额的1% 面额的1% 面额的1% 面额的5%
0.1元人民币/笔
附：拉卡拉&家乐福前期合作基础——武汉家乐福试点
家乐福武胜路店
家乐福钟家村店
武汉家乐福3月份用户满意度调查结果分析
拉卡拉2012年3月份针对北京地区家乐福的顾客做 了满意度调查，被调查的590位用户中，对拉卡拉服务 的满意程度为100%,其中“非常满意”占到40%以上：
衍生产品
积分换购 礼券/优惠券兑换 折扣/抵用消费 交易短信推广 广告海报 家政、租售等便民
信息投放
注：以电子账单服务平台为基础，建 立拉卡拉金融服务平台；便利支付终 端、POS终端、MINI拉卡拉家用刷卡 机、超级盾均可叠加平台下的支付及 消费功能。
拉卡拉 新服务,新未来
拉卡拉金融服务平台支持的政府项目
收费：
1880元/台，可分润；
3260元/台，三年满6000笔返1000元，可 累加；
连锁加盟三年达10万笔交易可返还5000元， 可累加；
拉卡拉业务内容和分润标准
业务内容 1、自助银行业务 1、信用卡还款 （及房贷、车贷还款等）
2、拉卡拉支付 2、拉卡拉支付（手机号汇款、账户充值、账单号支付等）
依托
便利店 商超 社区店
全国建设 拉卡拉便 利支付点
选址闹市区、办公区、 住宅区及周边
为用户提供 “家门口” 的金融服务
提供便利支付及便 利生活服务
还款 付款 汇款 充值 缴费
拉卡拉是联想控股旗下金融服务板块的旗舰
联想控股有限公司
核心运营资产
IT
房地产
大农业 化工产业
中银电化
现代服务业
资产管理
基金管理