艺龙电子商务企业的经营模式

艺龙电子商务企业的经营模式

简介

艺龙旅行网是中国领先的在线旅游预订服务提供商之一，总部设在北京，依靠网络分销技术和24小时服务的呼叫中心，为消费者提供旅行预订服务。艺龙旅行网在国内80多个主要城市能够满足用户的国内和国际航线机票预订和送票服务的需要，还提供覆盖全球100多个国家的国际酒店预订服务。艺龙运营的网站包括和。

经营模式研究

一．价值主张（价值网络）

艺龙旅行网充分挖掘市场需求，瞄准出行者这一巨大市场，通过为出行者提供便利服务如：酒店，机票，风景区资讯而吸引了大量的用户使用网站，这种做法不仅使出行者享受到了舒适，经济的出行服务，而且为广大酒店，航空公司，风景区带来客户，而艺龙旅行网站也通过这种经纪模式和为广大企业提供目标精确广告对象而赢利，这是一种多赢的价值网络，提高了社会资源利用效率，方便了人们出行，为企业带来经纪效益。

二．在线业务

1、酒店预订

目前艺龙已经建成完善的全国酒店销售预订网络，直接可以预订国内近430个城市的近8700家酒店及海外100多个国家和地区的10万家星级酒店。

2、机票预订

艺龙公司与国内所有航空公司、国际数十家航空公司及全国各地机票服务机构建立了长期、稳定的战略合作伙伴关系。

3、团购

艺龙与北京、上海、广州、深圳、南京、武汉、成都、杭州、苏州等城市的餐饮、娱乐、健身等多个消费领域的精选特约折扣商户合作，为VIP会员和龙萃会员提供特惠价格折扣服务。

4、旅游指南

艺龙提供当季热点旅游地，主题游，亲子游等，更好地给出行者提供建议。

5、服务平台客户服务

三．资源系统

1、丰富的出行服务资源

完善的全国酒店销售预订网络，直接可以预订国内近430个城市的近8700家酒店及海外100多个国家和地区的10万家星级酒店。

2、完善的资源和客户服务

艺龙旅行网拥有800人的电话呼叫中心是国内旅行服务行业技术最先进、规模最大的呼叫中心之一。

3、先进的技术支持

三大强力助手：Travel系统，eBooking系统，MIS（Management Information System）4、强大的营销团队

营销渠道除了组建庞大的销售队伍活跃在中国50个商务及旅游城市，并与遍布全国的4000多家代理商结成战略联盟，代理艺龙的酒店预订及消费旅行卡业务。此外，艺龙还通过网站、平面媒体、市场活动等各种手段来进行艺龙产品的销售和推广。

5、独具优势的资源合作模式

艺龙已经与国内著名的网站的建立了排他性合作，建立了广泛的网络营销渠道。艺龙已经建立起来立体的、互动的、完善的、覆盖全球的营销服务网络。

四．收入模式（赢利模式）

艺龙旅行网通过为广大出行者提供便捷的酒店，机票，旅游服务以及出色的线上线下推广，使艺龙旅行网已经成为国内著名的出行资讯网站，聚集了大量的网络用户，1000万中高端、稳定的商旅用户，艺龙旅行网主要通过向酒店，航空公司，风景区提供面向这些用户的广告服务而赢利。

艺龙旅行网通过网络推广宣传与线下活动提高网站知名度，吸引用户使用，使更多的人成为艺龙旅行网的用户，用户通过网站订购机票，酒店等，通过这些，艺龙旅行网收取一定的佣金，这又是艺龙旅行网的一个赢利模式。

优缺点分析

优点：

1.在服务上，强大的线上线下整合能力。配备资深商旅客户经理及专门服务小组，从商旅

咨询—需求调研－解决方案－实施－执行监控－分析与建议，为您量身定制、全程跟踪。

2.资源整合能力。拥有遍及全国范围的行业资源网络，并与各大供应商建立长期良好稳定

的合作关系，为企业商旅客户提供商旅资源的选择、整合与优化。

3.先进技术。使企业的整个差旅流程更加顺畅、便捷，成本控制更加有效。

缺点：

1．在线业务上，对酒店的内景展示不够，不能很好的向出行者提供比较清晰的住宿条件。2．资源系统尚缺，没有提供景点旅游区作为与酒店和机票同等的业务位置，这对那些机票，酒店，旅游点相结合的出行者，没有提供到更加完备的服务。

3．价值主张还可以扩大。二线，三线甚至县级城市酒店比较落后。出行周边服务不到位，比如签证，购物引导等。提升目标用户群的体验。

4．赢利模式上，相对于学生来说，米有适合的酒店档次。普遍价格偏高。折扣力度不够大。

班级：09144911

学号：09142115

姓名：雷珊琦