会议管理复习提纲(2012级工商1-6班)201406

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会议管理复习提纲

会议管理复习提纲
一、考试题型
考试分为单选题（10分）、多选题（20分）、名词解释（15分）、简答题（20分）以及会务管理实务写作（35分）五个部分，共100分。

二、复习内容
1叙述会议的定义及其具有哪些特点？
2 会议具备哪些基本构成要素？他们之间的联系有哪些？
3 会议按照性质来划分，可以分为哪几类？
4会议的作用有哪些？
5会议签到有哪几种形式？
7会间服务工作有哪些内容？
8简要回答会议策划的定义及其作用？
9无主持人法？
10德尔菲法？
11列宁开会法包括哪几方面的内容？
12会议成本由哪些内容构成？
13会议成本控制的定义？
14会议成本的控制方法有哪些？
15会序册的定义？
16会议策划有哪些主要内容？
17会场布置的主要原则是什么？
18会场座次安排有哪些模式？
19会议主持人的选择方法主要有哪几种？
20会议主持人的职责有哪些？
21会议主持的方法有哪些？
22如何有效控制会议的进程？
23与会者发言的方法和基本要求是什么？
24会议讨论有什么技巧？需要注意哪些问题？
25叙述编制会议预算的目的和程序？
26拟制商务会议通知书、会序册、会议方案、开幕词、闭幕词、讲话稿等商务会议文件。

会议组织与管理复习提要

8、公关宣传：公关宣传是市场营销组合中促销策略的一种，也是一种非常有效的信息传播凡事，可以有效的跟目标客户进行沟通。
9、会议信息筛选：少选是对信息的再选择，表现为对收集到的大量会议信息进行比较，提取真是、有价值的信息。
10、会议信息的传递：是借助一定的载体，通过一定的渠道，将会以组织与活动中产生的各种信息传递给需要者的过程。
刊物：可选择适当的地区和对象，时效长，转阅读者多课选择适当的地区和对象，成本低；视听紧密结合且吸引人注意，送达率高；比较灵活，展露重复性强，成本低，竞争少
缺点报纸：时效短，转阅读者少
刊物：广告购买前置时间长，有些发行量是无效的仅有音响效果，不如电视吸引人，展露瞬间即逝绝对成本高，展露瞬间即逝，对观众无选择性不能选择对象，创造力收到局限等
4、收入预算：是收入预算的一种特定类型，是规划未来会议收入额的预算。
5、费用预算：列出商务会议组织单位实现目标的主要活动（项目），并且将费用额度分配给各种活动（项目）的行为。
6、会议的成本控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
7、市场营销组合：市场营销组合是保证获取目标市场的手段，市场营销活动的关键环节是制定有针对性的市场营销组合。
12、说说邀请信的结构与写法。
答：邀请信的结构式：标题+称谓+正文+落款+成文日期
标题（1）事由+文种或会议名称+文种
（2）文种
称谓在邀请信的开头顶格书写被邀请着的姓名或单位名称。
正文正文结构是：信首问候语+主体+信末问候语
落款在邀请信末尾右下方适当位置写上邀请单位名称或个人姓名

会议管理知识学习资料

会前充分准备会中全情投入，贡献自己的创意与意见以解决问题为己任保持健康、开放的心态，摒除部门之见和个人恩怨尽可能多地获取信息耐心聆听，尊重他人的意见勇于发言，言之有物不进行人身攻击不打击或者贬损他人的意见避免出现不当的肢体语言会后总结
沟通的原则
会议中的信息沟通与反馈
心里想100%
按正式与否

按人数分类

按开会方式分类

按开会目的分类

正式会议非正式会议
团体会议一对一会议
面对面会议电话会议视频会议网络会议

Tips
宣布人事安排、讲解政策的会议当众表扬和批评的会议临时处理突发事件的会议固定的会议集思广益的会议
所有的会议都要落实到解决问题！

过程阶段

结尾阶段

开场语练习：
原则：
明确会议议题
限定会议时间会议内容会议方式
主持人的责任

Tips
主持人的两个法宝：倾听和引导会议基调

严格按照议程进行营造没有指责和贬损的和谐气氛，善于倾听正确总结讨论的内容引导发言者解释令人困惑的发言帮助与会者理清不假思索的想法尊重别人，避免出现会中意见一边倒的情况减少与议题无关的争辩和讨论保持中立态度
共识决策
会议记录与会后跟进技巧

会议记录

与会者会后跟进
主持人的会后跟进
会议记录表7.5 会议记录形式实例 M计算机公司一号项目第6次检查会议纪录 Ø 时间、地点：会议于2001年12月4日(星期五)在B大厦第二会议室举行，下午2：30开始。 Ø 出席情况：出席会议者包括：钟楚义，周亦梅，周敏，唐婉，庄子期(主席)，无故缺席者有：李杰，张明，吴倩发来了请假条。 Ø 上次会议记录：与会者都同意，认为这是上次会议的准确记录。 Ø 上次会议记录中提出的问题：周亦梅报告说，有关客户仍在度假，所以她没能邀请到他们来参加会议。 ·同意的行动：目亦梅在有关客户度6归来后邀他们参加会议。 ·完成的时限：下次会议前。 Ø 进展报告实例：周敏报告说，软件发展已在目标之列，可望在三月底前完成第二版。然而，仍存在吴倩对制图程序可行性不予协作的问题。 ·同意的行动：周敏与吴倩会谈，由唐婉解决问题。 ·完成的时限：2001年12月21日 Ø 下次会议的时间，地点：下次会议：2001年12月25日，星期五，下午2：30在B大厦第二会议室举行。

会议管理(高级.复习要点)

会议管理（高级）第一节会前筹备（会议前的准备工作）三级秘书能力要求：能够拟订各种会议的筹备方案；能够督察会务的筹备情况；能够审核会议文件；能够与上司沟通会议的有关事宜；能够拟订会议的应急方案；三级秘书相关知识要求：会议方案的内容；远程会议知识；会务机构的分工；会议文件审核的内容及方法；会议应急方案的内容；制定会议预案：1．会议主题2．会议名称3．安排会议时间4．出席人员5．会议工作班子及其职责分工６、编制会议预算方案７．选择与布置会场８．会议的其他活动◆会议主题，即召开会议的原因、目的和指导思想。

指关于会议要研究的问题、达到的目的。

◆会议名称拟定会议名称，应根据会议的内容、主题和人数等来考虑，切忌名实不符。

安排会议时间（1）先要考虑单位主要领导、主管领导和主持人时间的适宜。

在上司出差返回的当天尽量不要安排会议。

（2）有外部人员参加的会议，靠考虑邀请的有关上级领导和嘉宾是否能到会；（3）如果是经营性的组织，尽量避免在生产销售旺季和忙时召开牵涉人员多、时间长的会议。

（4）会议议题应集中，日程应高度紧凑，尽量缩短时间。

会议在连续进行的最佳时间是3小时之内，超过这一限度，会议效果呈下降趋势；（5）安排会议时间要考虑人们的生理规律。

一般上午9：00至11：00，下午2：30至4：30的效率最高确定会议议程和日程要注意◆要把握会议的目的，即了解会议召开的原因；◆先安排重要任务的时间，要保证重要任务能够出席会议，同时根据多数人意见安排日程，保证尽可能多的人员有时间参加会议。

◆例会原则上要定时召开，且时间不宜过长，应控制在一个半小时左右；◆如遇几个议题，应按其重要程度排列，最重要的派在最前面。

尽量保证在最佳时间开会。

一般来说，全体会议安排在上午，分组讨论安排在下午，完善后果可安排一些文娱活动。

大中型会议的一般议程安排：开幕式，上司和来宾致辞；上司做报告；分组讨论；大会发言；参观或其他活动；会议总结，宣读决议；闭幕式与会人员范围这要依据会议的性质和内容来确定出席人员的范围，既不过宽，也不过严。

会议管理提纲

会议管理提纲.txt世上最珍贵的不是永远得不到或已经得到的，而是你已经得到并且随时都有可能失去的东西！爱情是灯，友情是影子。

灯灭时，你会发现周围都是影子。

朋友，是在最后可以给你力量的人。

三级秘书——《会议管理》复习提纲第一节会前筹备一、会议筹备方案的内容：1、确定会议的主题和议题。

2、确定会议的名称。

3、确定会议的议程。

4、确定会议的时间和地点。

5、确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要。

6、确定会议文件的范围，并做好印制或复制工作。

7、确定与会代表的组成。

8、确定会议住宿和餐饮安排。

10、确定会议的筹备机构。

二、会议筹备方案的作用：1、确保会议的周密组织。

2、确保会议服务质量和沟通协调到位。

3、确保领导的意图得以贯彻执行。

三、远程会议筹备方案的优点：1、节省时间和金钱。

2、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久的记录。

3、交流更加直接与简短。

四、会务机构分工的要求：1、根据会议的规模和类型组织人员队伍。

2、分工明确，责任到人。

3、加强协调，定期沟通。

五、会前准备工作的基本要求：充分，周密，安全。

六、会议座位安排的方法：1、较大型会场的座次安排：大小方形和半圆形。

2、中小型会议的座次安排：方拱形，半月形，椭圆形，圆形，长方形和T字形。

七、会务筹备情况检查的主要内容：1、会议准备是否充分（会期、人员、规模）2、能否排除各种干扰。

3、环境条件与用品准备。

4、文件材料的准备。

5、会场布置情况。

6、会议保卫工作。

7、其它内容。

八、会务筹备情况检查结果的形式：1、书面形式。

2、口头形式。

3、协调会形式。

九、会议文件的类型：1、立项方面。

2、筹备工作方面。

3、会议内容方面。

4、会议宣传报道方面。

5、会议管理与服务方面。

6、不同载体的信息材料。

7、各种形式的文件材料（指导，主题，程序，参考，管理，成果，宣传，传达文书）十、会议文件审核的方法：对校法，折校法，读校法。

十一、会议文件审核的程序：自审，初审，会审，终审。

会议运营管理复习资料

会议运营管理复习资料1、各类会议的英文表达、特征、本质属性、会场布置风格（做的笔记）。

P2~6各类会议的英文表达：Congress—指普通大会、政治性的代表大会或专业人员代表大会。

Convention—大型会议。

Conference—专业性会议。

Symposium—专题研讨性会议。

Forum—论坛。

Session—届会议。

Workshop—专题讨论会（工作坊）。

Seminar—研修会。

Panel—专题研讨会。

Colloquium—非正式研讨会。

Training courses—培训课程。

Lecture—讲座。

Meeting—会议。

Summit—峰会Fair—集市，展览会Exhibition—展览会Exposition—博览会Plenary—全体会议会议的特征:（1）有明确的目的。

（2）明确主题和议题。

（3）有一定结果。

（4）至少3人。

（5）有主持人。

（6）遵循一定规则。

（7）短暂性行为。

会议的本质属性：（1）信息性（2）社会性（3）积聚性会场布置风格（模式）：（1）礼堂式（剧院式）（2）教室式（3）全围式（4）半围式（5）分散式2、会议产业的特征。

（做的笔记）（1）属朝阳产业（2）以文化为其基本内涵（3）与旅游业密切相关（4）具有带动性3、PCO含义、收费方式、作用。

P112PCO含义：专业会议组织者，英文全称Professional Conference Organizer，是指通过为客户组织、经办会议而获取收入的专业的会议组织机构。

收费方式：（1）包价式（2）基本费+参会者人头费（3）参会者人头费（4）按小时收费作用：会议主办者的顾问/参谋（专业）；会议主办者的助手（专业）；会议业的龙头。

4、会议申办机构、申办时费用。

P148~150会议申办机构：（1）组织委员会（organizing committee），是申办活动中的最高组织形式，是会议最重要的领导机构。

（2）程序委员会（program committee）负责申办活动中的全部专业问题（3）会议秘书处。

会议管理制度提纲

会议管理制度提纲第一章总则第一条为了规范和规范会议的召开和管理，提高会议效率，制定本制度。

第二条本制度适用于公司内所有部门的会议管理。

第三条会议的召开应该遵循高效、有序、公正、公开的原则。

第二章会议召开管理第四条会议的召开应符合实际需要，避免冗长、无效的会议。

第五条会议的召集人应提前规划会议议程，并邀请相关人员参加。

第六条会议时间、地点、人员、议题等应提前通知参会人员，确保参会者能够提前做好准备。

第七条会议应有明确的主题和议程，确保会议内容有针对性、主题清晰。

第八条参会人员应准时参加会议，不得迟到早退。

第九条会议的记录员应及时记录会议内容和决定，并及时对会议纪要进行整理和归档。

第十条会议结束后，应及时进行会议总结和评估，明确下一步工作安排和责任人。

第三章会议组织及管理第十一条会议的组织和管理应根据会议的性质和目的进行。

第十二条会议的组织者应确保会场、设备、材料齐备，保障会议的顺利进行。

第十三条会议的主持人应具备良好的主持能力，引导会议讨论，促进会议达成共识。

第十四条会议应避免会场杂音、无关人员进入、手机铃声干扰等不利于会议讨论的情况。

第十五条会议的管理者应及时跟踪会议决定的执行情况，确保会议决议能够得到贯彻落实。

第四章会议纪律及审议规则第十六条会议的参与者应遵守会议纪律，不得在会议中进行无关话题讨论，不得打断他人发言。

第十七条会议的讨论应以事实为依据，尊重事实，避免个人攻击和不实揣测。

第十八条会议应遵循少数服从多数原则，决策应尊重多数人员意见。

第十九条会议应遵循程序要求，不得违反法律、法规及公司规章制度。

第二十条会议的决议应记录在会议纪要中，确保会议决定的透明性和可追溯性。

第五章会议后续工作第二十一条会议的后续工作应得到及时跟踪和督促，确保会议决策的落实。

第二十二条会议的纪要应及时整理、审核、发布，并发送给相关参会人员。

第二十三条会议的决议应及时通知相关人员，并安排具体的工作分工和时间节点。

第六章会议管理制度的评估与完善第二十四条公司应定期对会议管理制度的执行情况进行评估和检查。

酒店会议服务与管理期末复习题与答案

酒店会议服务与管理期末复习题2012.6一、判断题（）1、议题，会议结束时实现会议目标的程度，是会议所期望的最终达到的效果。

（）2、通过会议进行充分交流，集思广益。

实现有效沟通是会议的一个主要目的，例如，学术报告会。

（）3、举行各级人民代表大会就是为了使各级国家权力机关及时、充分地发挥其职能，实现国家法制化和决策民主化，这体现了会议的目的性。

（）4、传统的会议是以口头交流为主、书面交流为辅的活动方式，但是根据现代会议所采用的交流方式来看，在会场上还可以运用图表、多媒体、影视或录像等方式进行交流，这体现了会议的交流方式多样性。

（）5、让与会者在物质和精神方面得到满足是会议活动的根本保障，与会者安全是会议服务员的一项重要任务。

（）6、会间工作的内容包括票务安排、文件清退、财务结算、会场清理等。

（）7、会场管理员需要提前一小时到场检查，及时协助业务部门做好与主办单位的沟通，处理相应问题。

再次检查设备，开启音响。

（）8、会议服务前准备的规范操作：斟茶时，先副主位，再主位，依此类推，前排以后可以从一侧开始一次倒茶水；倒水时，要站在与会者右后侧，将茶盖翻放在桌上，以确保卫生。

（）9、会议进行过程中，第一次续水一般在会议开始后20分钟，以后一般30分钟添水一次，主要根据主办单位的情况而定。

添加茶水时要动作敏捷、轻盈，尽量不发出声音。

（）10、参会人员离开后，服务员开始着手清场工作，关掉大部分的照明灯，只留适当的灯光供清场用。

二、多选题1、通常会议包含以下八个基本要素，其中（）是会议的基本要素。

A.举办方B.与会者C.议题D.结果E.地点2、以下属于会议的目的的是：（）。

A.开展有效的沟通B.传达咨询，资源共享C.监督员工，实施管理D.协调矛盾，达成协议E.集思广益，开发创意3、以下属于会议的特点的是：（）。

A.合理性B.目的性C.组织计划性D.群体沟通性E.交流方式多样性4、酒店会议按规模可划分成以下几种：（）。

会议运营管理考试复习资料.

会展业职业经理人证书考试---《会议运营管理》考试复习资料第一章会议概述第一节会议的概念狭义的会议是指一种围绕特定目标和议题进行的、以口头发言或书面交流为主要方式的、有组织、有计划地群体性商议活动。

（1）会议的针对性（2）会议的规定性。

（3）会议的程序性，广义的会议则包含一切围绕特定目的开展的、使用口头交流方式的群体性活动。

区分广义会议和狭义会议，首先要看会议有无特定的议题。

有目的而无特定议题的活动，如：开幕式、闭幕式、颁奖仪式、开业仪式等，属于广义的会议；二、会议的特征1.会议是一种围绕特定目标和议题开展的活动2.会议是一种以口头交流为主要方式、以书面交流、声像交流以及其他交流手段为辅助方式的活动3.会议是一种群体性的社会交往活动第二节会议的要素要素大致可以分为三类：会议人员要素、会议物质要素和会议形式要素。

会议主体是指主要策划、组织会议的人员，包括主办者、承办者、支持单位、赞助单位和协助单位等。

会议人员的活动决定着会议的效果。

会议的物质要素，是会议顺利进行的必要保证，会议议题是根据会议目标确定并提交会议讨论或解决的具体问题，会议议题处于会议的核心地位。

以议题内容分。

会议议题可以分为政治性工作议题、经济工作议题、外交工作议题、教育工作议题、科技工作议题等等。

以议题来源分。

主要有法定例会议题和非例会议题。

会议名称是指能够概括一次会议的主办单位、参加对象、内容和时间地点等的简短精炼的标题。

会议时间通常包括三个方面：一是会议的起止时间。

二是会议的时间量。

三是会议的周期。

第三节会议的功能作用1.信息交流、传递2.集思广益、科学决策和管理3.发扬民主、宣传教育4.联络感情5.树立形象、产生权威6.检查、监督第二章会议类型第一节会议类型按会议性质划分1.法定性会议2.非法定性会议交流性会议的意图着重于在文化、专业学术及其它方面的交流学习、经验分享，根据会议内容不同，对出席者的要求也各有不同。

法定代表性会议（也称立法性会议）协会类会议在会议市场中占有相当重要的位置。

《会议管理》期末复习资料

《会议管理》期末复习名词解释：会议：就是把人们召集在一起讨论事情、解决问题的一种社会活动方式。

会议策划：就是为了使会议取得预期的目标，从而进行构思、设计，拟定出合理可行的方案的过程。

会期：是指整个会议所需要的时间的长短，主要根据会议议程的多少而定，分半天、一天、三天、五天不等。

会议议程：是根据会议议题对会议内容所作出的具体的安排。

一般由主办单位的领导机构来确定。

会议日程：是指以“天”为单位，对会议议程的各项内容作出具体的时间安排。

会议记录：是在会议过程中，由记录人员把会议的基本情况、大会报告、代表发言、决议等内容记录下来形成的重要会议材料，是反映会议客观进程的原始而真实的信息记载。

会议案卷：是在会后整理的包括会议正式文件、参考文件、发言稿、讲话记录等材料的案卷。

文书清退：根据有关规定和要求，将部分办毕的文件经过清理，定期或不定期地退还原发文机关或其他指定的专门部门的活动。

会议总结：是机关团体、企事业单位对自身某一阶段或某一项工作进行总的回顾，找出内在规律，以指导未来实践而使用的公文。

会谈：是指在正式访问或专业性访问中，双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事等共同关心的问题交换意见，或就具体业务进行谈判的活动。

简答题1、会议的目的可概括为以下几个方面：⑴开展有效的沟通⑵传达资讯，资源共享⑶监督员工，实施管理⑷协调矛盾，达成协议⑸集思广益，开发创意⑹激励士气，团结一致⑺联络感情，塑造形象2、会场布置的重要作用可以概括为以下四点：⑴充分利用场地，合理安排座位，最大限度利用会场⑵提供设施，确保实现会议的各项需要⑶安排好座位、座次、导引、保卫等，充分体现出会议的严肃性和有序性⑷营造气氛，帮助实现会议效果3、接站工作要求及服务技巧：⑴提前到达，做好迎接准备工作，这能让对方感觉到自己被重视⑵对来宾礼貌热情，细致周到，凡事替对方考虑，可帮助减少对方对陌生环境的不适感⑶一般采用同等接待或高规格接待⑷用语礼貌恭敬，态度亲切自然⑸接站现场要对双方人员作简单的相互介绍4、会场服务具体的工作内容一般包括：⑴引导座位，维持会场秩序⑵保持场内外的联系⑶保持会议上下的沟通⑷做好会议值班、电话接听工作⑸操作与维护会议设备⑹会场保卫工作⑺会场的清洁卫生工作⑻会间茶水点心等的供应工作5、组织会间活动应遵循的原则：①健康轻松原则②安全至上原则③组织有序原则④自愿参与原则⑤从简节约原则6、会议文件资料立卷归档的基本程序可简单归纳为：将收集的文件资料进行登记→向上级总结、汇报情况→甄别整理、分类归卷→卷内文件的编号、编目→填写卷内文件的备考表→案卷标题的拟制→填案卷封面→移交档案室→清理、销毁不再利用的纸张。

会议管理复习题

会议管理复习题会议管理复习题一、会议的定义和分类会议是指为了讨论、决策和交流而组织的集体活动。

根据目的和性质的不同，会议可以分为内部会议和外部会议。

内部会议是指组织机构内部成员之间的会议，用于内部事务的讨论和决策；外部会议是指组织机构与外部人员之间的会议，用于与外部合作伙伴的交流和合作。

二、会议的准备工作1.确定会议目的和议题：明确会议的目标和需要讨论的议题，确保会议的目标明确，议题具体。

2.确定会议时间和地点：根据与会人员的日程安排和会议规模，确定合适的会议时间和地点。

3.制定会议议程：根据会议目的和议题，制定详细的会议议程，包括每个议题的时间安排和讨论内容。

4.邀请与会人员：根据会议目的和议题，邀请合适的人员参加会议，并提前发送邀请函和会议议程。

5.准备会议材料：根据会议议程，准备会议所需的材料，如报告、数据分析等。

6.测试会议设备：提前测试会议所需的设备，如投影仪、音响等，确保设备正常运行。

三、会议的组织和主持1.会议组织：会议组织包括会场布置、签到登记、礼仪接待等工作。

会场布置要考虑与会人员的舒适度和视觉效果，签到登记要确保与会人员的准确记录，礼仪接待要热情周到。

2.会议主持：会议主持要确保会议的秩序和效率。

主持人应事先熟悉会议议程和议题，掌握会议的时间控制和讨论技巧，引导与会人员积极参与讨论，确保会议达到预期效果。

四、会议的记录和总结1.会议记录：会议记录是会议的重要文档，记录了会议的讨论内容和决策结果。

会议记录应准确、简明扼要，包括与会人员名单、议题讨论过程和决策结果等。

2.会议总结：会议总结是对会议的回顾和总结，反映了会议的成果和不足。

会议总结应包括会议目标是否达成、议题讨论的重点和亮点、与会人员的反馈意见等。

五、会议的后续工作1.会议纪要的编写和发送：根据会议记录，编写会议纪要，并及时发送给与会人员，确保大家对会议的内容有清晰的了解。

2.落实会议决策：根据会议的决策结果，制定相应的实施计划，并落实到各个相关部门和人员，确保决策的有效执行。

会议管理知识学习资料共54页文档

55、为中华之崛起而读书。 ——周恩来
文家。汉族，东晋浔阳柴桑人（今江西九江）。曾做过几年小官，后辞官回家，从此隐居，田园生活是陶渊明诗的主要题材，相关作品有《饮酒》、《归园田居》、《桃花源记》、《五柳先生传》、《归去来兮辞》等。
会议管理知识学习资料
6
、
露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新来燕，双双入我庐，先巢故尚在，相将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
。
9、陶渊明（约 365年 —427年），字元亮，（又一说名潜，字渊明）号五柳先生，私谥“靖节”，东晋末期南朝宋初期诗人、文学家、辞赋家、散
1
0
、
Байду номын сангаас
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
谢谢！
51、天下之事常成于困约，而败于奢靡。——陆游 52、生命不等于是呼吸，生命是活动。——卢梭
53、伟大的事业，需要决心，能力，组织和责任感。 ——易卜生 54、唯书籍不朽。——乔特