安全行为观察

Safe
1 1 1 1 1
1
Unsafe/At-risk 1
2 1 1
Number 1.1 3.2 4,1 4.2 3.2
Comments Drove too fast around the corner on his way to the pot Used a wet wooden pole – dry poles were not available on the vehicle Stood right in front of potential spray direction Kicken in the wooden pole – didn’t have the right tool with him Used a wooden pole that was too thick
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员工行为
观察流程
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员工行为
观察流程
Date: 15 january 2007 Observer: Ole N
Area/Job: Anode effect response Shift A
不记名 1.0 Procedure 1.1 Pot room traffic rules 1.2 SOP Anode effect response 2.0 Personal Protective Equipment 2.1 Eye and Face 2.2 Hand 2.3 Body 2.4 Foot 3.0 Tools/Equipment 3.1 Pre-use check 3.2 Choice of tools/equipment 3.3 Tool/equipment condition 4.0 Body use 4.1 In line of fire 4.2 Movements 4.3 Ergonomic position 4.4 Visability
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仅写下你看到的——这里是 空白的，因为我没有看鞋子
记下所有的“不安全/危险 ”问题，但是每一项只可能 写一个“安全”的。或者— —每项中1个不安全问题就 抵消了所有的安全问题。
必须记下所有危险行为。尽量 包含根本原因。也可记下积极
的评论。
员工行为
观察流程
5) 给出口头反馈
•观察后尽快给被观察的人以 口头反馈（如因生产等原因 不能立即反馈，则约定其他 时间） •50-60%的观察目的—— 好的反馈能积极改变行为。 •需要“礼仪”——以错误的 方式给出反馈，负面作用要 大于正面作用。 •必须假设并能够以正确的方 式应付阻力
这里我们看到了哪些关键 行为？
将手放到了设备上
卫生清扫
固定移动的部件
选择和使用PPE
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员工行为
关键行为
关键行为指为避免伤亡必须正确完成的具体行为。 手指被盖子夹伤:
更换管道和短接。站在坩 锅的右边，用大锤敲打 边缘。在动作过程中右 手小Fra Baidu bibliotek指勾到了盖子的 手柄处。
这里我们看到了哪些关键 行为？
另外，领导和下属要共同考虑，方法和条件是否能够改进。
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员工行为
工作观察——同事观察
当“同事”相互观察时，会有几个优势： ➢ 被观察的人很可能会像往常一样工作，这就更容易找到偏差和 改进机会。 ➢ 当你很了解这项工作时，会很容易关注工作的重要方面，但是可能也会容易出现“危害”盲点。 ➢ 当你正式进行观察时，很容易能给出反馈，然后会不经意地看 到你曾观察到的不安全/危险行为——熟能生巧——经常做“正式 ”工作观察，可以更自然地“非正式”发现问题。 ➢ 同事之间可以更加有效地沟通安全/不安全工作实践和工作的最 安全方式。
然而，如果我们讨论“行为”，则会变得有形而具体，所有我 们就能启动快速改变的措施。“行为”一词的定义为：
“人或动物中可以观察到的活动”。
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Working with behavior员工行为
why should we work with behavior?我们为什么有员工行为？
安全文化的建立是通过一系列小的行为组成：
员工行为的重要原则
员工安全的重要原则
a) 人们不是想伤害自己或者犯傻才做出不安全/危险行 为的。 b) 不安全/危险行为总有其根本原因。下结论前多问几 次“为什么”。 c) 条件和环境可能会影响我们的行为，但是不能决定 我们如何行为。 d) 结果控制我们的行为。人们更喜欢做能给我们快速/ 确定/开心结果的事情，而不是保护自己免受不好后果 的事情。
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员工行为
观察流程
阻力会以不同的方式出现 感觉/脾气
➢ 脾气更大 ➢ 给出反馈后几乎流泪 争论 ➢ 紧张讨论你的真实意思 ➢ 爱争论的人 社会影响 ➢ 在团队中受人排挤 行为影响 ➢ 尽管给出反馈，仍继续以不安全/危险方式工作
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员工行为
观察流程
我们通过以下方式处理阻力: 做好准备
➢ 一定的阻力是正常的，而且一定在预期内 针对个人
什么是行为？
请看上图，不要考虑行为的好. 坏，请描述你看到了什么行为
一系列不安全的行为
什么是行为？
脚手架未铺满
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跳板选用不当
员工行为
关键行为
无合适作. 业平台
员工行为
关键行为
踩踏管. 线
员工行为
关键行为
在车间测试阀门时手指被 夹伤:
右手放在了打开的阀门里 ，手指在阀门开口里 面。测试流程开始后 ，阀门关闭并压到了 手指。
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安全文化和员工行为
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如何进行行为观察
2
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员工行为
工作观察
安全行为观察
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员工行为
工作观察——领导观察
控制完成工作的方式是领导的首要任务之一。这是通过随机观 察（领导在工作现场的可视化活动）和计划观察完成的。
当领导观察一名下属在执行工作，这就是他/她控制和指导职 能的一部分。领导们检查： ① 任务描述足够详细，所以工艺、质量和SHE相关问题都能正确 完成。 ② 下属得到了合适的培训，有能力按照描述（工艺、质量、EHS ）完成工作 ③ 下属愿意按照工作描述完成工作
“不安全行为”包括所有我们非故意做出的不安全行为，也可以 叫做“危险行为”或“有危害的行为”。
危险行为不一定是故意的行为,大多数造成伤亡的是无意识行为: • 行动前不思考 • 例行公事 • “行走在自己的小世界”，意识不到周围的事物 当我们在日常生活中遇到危险行为，我们往往为自己和他人找借 口，说大家都是这样的。我们说大家有“坏习惯”，或者说我们的 “企业文化落后”，我们甚至会提到族群的文化。
会发现重要的小细节，关系到是否会发生伤亡。
会以我们工作的方式提问，所以会得到改进。
当我们对员工的做出反应时:
我们在意自己的员工，不想让他们伤到自己。
正确、安全的实施工作对我们至关重要。
当我们改正员工的行为时:
不正确或不安全的工作是不可接受的。
不正确或不安全的工作会有后果。
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员工行为
Område: Betjening av tappehull Skift: A
数据表不只是检查表 ，也可以用作数据收 集。
•可以录入数据库
可以计算整个工作的 安全百分比，或者分 成不同类别
这里，此观察的行为
1.0 Prosedyre 1.1 Regler for ferdsel i tappeområdet 1.2 SP tapping 2.0 Personlig verneutstyr 2.1 Hode – Ansikt – Hals 2.2 Kropp 2.3 Hender 2.4 Føtter 3.0 Verktøy/utstyr 3.1 Kontroll før bruk 3.2 Valg av verktøy til oppgaven 3.3 Tilstand på verktøy/utstyr 4.0 Bruk av kroppen 4.1 I skuddlinjen 4.2 Bevegelser 4.3 Hensyn til andre 4.4 Ergonomisk stilling 4.5 Synlighet
不要用你的能力强化你的信息
( 这个问题我比你知道的多).
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员工行为
观察流程
关于给出/接收反馈，有以下几点好的建议 在给出你建议的同时，做一个好的聆听 者 询问他为什么这样做 公开坦诚地就改进进行建设性对话 避免生气、没有意义的讨论
( 不要往别的地方扯，我看见了，那 样很危险——所以以后不要再那样了).
车内安全带的使用； 上下楼梯扶扶手； 对地沟盖板缺失或有漏洞的反应； 夏天办公楼楼顶漏雨，漏到光滑地面上的反应； 临时接电线无任何防压保护的反应； 现场工作时地面脏、乱、差的反应； 使用吊车时现场不围挡的反应； 脚手架不合格的反应； 员工不遵守PPE的规定； 员工不遵守安全规定、工艺纪律、劳动纪律； 事故重复发生时的反应。
Sikker
1
1 1 1 1 1
Ikke sikker 1 1 2
1
55%是安全的（ 6/11），PPE方面 的的使用为100% 安全（未观察到PPE
Nr. Kommentar 1.1 Andre var innenfor sikkerhetssone under tapping uten at den ble avsluttet 2.3 Bar hud synlig på armen - Ingen overlapp mellom jakke og hansker 3.1 Sjekket ikke isolasjonspunkter 3.1 Sjekket ikke oksygenlanse før bruk 2.1 God bruk av hodebeskyttelse og god dekking rundt hode og hals 4.4 Feil arbeidshøyde – løfter og holder over skulderhøyde
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Working with behavior员工行为
why should we work with behavior?我们为什么有员工行为？
If you look up the word "culture" you quickly see that this is so universal and so profound that it becomes difficult to work with it in an easy and efficient way:
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一系列不安全的行为
什么是行为？
行 为 是 我 们 所 做 的 和 我 们 做 事 的 方 式
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一系列不安全的行为
什么是行为？
地沟盖板缺失
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一系列不安全的行为
什么是行为？
下楼梯.未扶扶手
一系列不安全的行为
什么是行为？
动火作业不. 用围挡
一系列不安全的行为
什么是行为？
起重作业不. 用围挡
一系列不安全的行为
当我们查“文化”一词时，会发现这个词太广泛，太深 奥，很难用简单有效的方法解释：
“Culture is the sum total of the inherited ideas, beliefs, values ​and knowledge, which constitute a common basis for social action ....”
✓ 作业高度
✓ 稳固的工作位置
✓ 握住锤子的位置
✓ 手朝突出物方向挥舞
✓ 选择并使用PPE
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员工行为
如何改变行为
改变行为的最佳方式是观察并改正。大多数EHS预防工作可总结为三个简 单的词汇：
Observe 观察 - React反应 - Correct改正
当我们进行观察或被别人观察时:
我们会增加注意力在正确安全地完成工作上。
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员工行为
观察流程
关于给出/接收反馈，有以下几点好的建议
除了改进点，给出一些积极的反馈 你总能观察到一些积极的地方:
✓ 正确使用PPE ✓ 正能量 ✓ 有效的工作等 不要害怕从积极的方面开始，给出平衡 的反馈
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员工行为
观察流程——跟踪
提交观察数据表进行趋势分析： Dato: 15.02.2013 Observatør: Ole N
➢ 阻力针对流程，不是个人 不轻易受人恐吓
➢ 使某人不舒服“滚开”是阻力的目的——不要放弃 宣传流程的好处
➢ 解释你的目的和你试图得到的结果 ➢ 发扬积极面
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员工行为
观察流程
关于给出/接收反馈，有以下几点好的建议： 尊重收到你反馈的人。 我们都是平等、独立的。
不要用权利强化你的信息
( 在这我说的算)
蓝星系统内部使用，请勿外传
Working with behavior 员工行为
汇报人员：SHE团队 2014年 10月29日
安全文化和员工行为
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如何进行行为观察
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员工行为
我们为什么有员工行为？
理论告诉我们“事故的发生都有原因”：
据统计，70-80%的伤亡是由不安全行为（不安全/危险行为）造 成的。
“文化是被传承的思想、信仰、价值观和知识的总和， 是构成社会行为的共同基础”。
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Working with behavior员工行为
why should we work with behavior?我们为什么有员工行为？
安全文化是安全价值观和安全行为准则的总和。安全价值观是 指安全文化的里层结构，安全行为准则是指安全文化的表层结构。