欧普康视销售部基础知识考核
销售员专业知识测试(答案)
销售员专业知识测试（答案）一、单项选择题（每题1分，共10题，共10分。
请将正确的选项填入括号中）1、营销人员访问顾客主要包括（C）A．约见顾客、介绍产品、激发购买愿望B，拟定访问计划、约见顾客、介绍产品C．拟定访问计划、明确访问事由、约见顾客、推销接近D，约见顾客、介绍产品、激发购买愿望2、在市场调查方法中观察法是营销人员常用的方法，其中根据调查人员观察方式的不同，可分为（A）A．结构观察和无结构观察B。
实验观察和非实验观察C．直接观察和间接观察D。
公开观察和非公开观察3、市场细分这一概念的出现，是现代营销观念的一大进步，它的形成大致经历了（C）三个阶段。
A．大量推销、产品差异化推销、目标推销B．产品差异化推销、大量营销、目标营销C．大量营销、产品差异化营销、目标营销D．大量营销、目标营销、产品差异化营销4、处于介绍期的新产品，消费者对其不熟悉，竞争者也较少，这时要采用（A）A．无差异性营销策略B。
差异性营销策略C。
集中性营销策略D。
分散性营销策略5、美国人本心理学家马斯洛认为，人类的基本心理需要是有先后层次之分的，当满足了"安全需要"之后，更高层次的需要是（B）A．生存需要B。
社会需要C。
受尊重需要D。
自我实现需要6、购买者在购买产品时所获的全部附加服务和利益是产品的（D）。
A．实质层B。
实体层C。
核心层D。
延伸层7、商品需求弹性的不同对企业的定价有不同的影响，当E＞1时，企业的定价策略应选择（C）。
A．适当涨价B。
保持价格稳定C。
适当降价D。
随行就市8、谈判开局阶段被称为"破水"期，"破水"期控制在谈判总时间的（B）之内比较合适。
A．10% B。
5% C。
15% D。
20%9、根据《合同法》有关规定，发生经济合同纠纷后直接进行磋商，通过摆事实、讲道理、取得一致意见，自行解决经济纠纷的方法属于（A）。
A．和解B。
调解C。
仲裁D。
诉讼10、涉及到组织长远发展和经营管战略等重大问题的目标（C）。
销售人员产品知识考核
销售人员产品知识考核题姓名__________ 分数_____________ （考试时间60分钟）一．填空题：（每题4分,总分88分）1．综合布线系统含义：_____________________________________________________________________________________________。
2．计算机网络有几种：___________，______________，_城域网___。
3．综合布线六个子系统分别是________________，________________，___________________，______________________，________________，__建筑群子系统。
4．综合布线的特点：_兼容性_，_____________，_______________，_____________，____________，_______________。
5．线缆按照数据传输需求分为：__________，___________，__________，___________，____7类____。
6. 兰贝布线系统有几类产品：______________，_________________，________________。
7.水平子系统中铜缆长度应小于__________米。
8. 综合布线系统按传输媒介分为_______和光缆系统，光缆系统按传输速度分为___多模___和________。
9.多模光纤：芯线标称直径为６2．5/125μm或___________。
10.水平布线测度连接方式：_基本链路方式____，__________________，通道链路方式，水平布线光缆测试连接方式。
11.六类信息模块接触针触材料_____U″的镀金层，超五类信息模块____芯针触点材料_______U″的镀金层，耐用性均为_________次插拔。
销售考试卷1
视光部销售考核姓名：________考分：_____一、填空题：（每格1分，共30分）1.玻璃镜片安全中心厚度，树脂镜片安全中心厚度。
2. 凸透镜又称之为，对光线有作用；凹透镜又称之为，对光线有作用。
3. 参与人眼调节的主要器官是和。
4. 一般人通过近视镜片看物体会，一般人通过远视镜片看物体会。
5. 光学镜片的阿贝数愈，配戴者视觉愈清晰。
6. 以下符号分别表示：ADD ，GF ，Ti-P ，BC__ ___。
7.瞳高是指至镜框下边缘的距离。
8. 金属镜架是否会掉色由和决定9. 眼睛感觉干涩的顾客应选配含水的隐形眼镜，初戴者应选配成型的隐形眼镜。
10.钛镜架分为 _ ， _，以及钛合金三大类。
11.钛的特点是：、、有很高的强度和良好的可塑性。
12.镜片所需最小直径的公式是：D=（F-PD）+R，其中，D代表，PD代表；R代表；F代表。
13.理想的太阳镜必须滤除的紫外线；左右镜片颜色均匀，且不能相差以上二、不定项选择题（每题2分，共10分）1．镜架电镀的厚度一般以何为单位？（）A.nm B.μ C.mm D.埃2．隐形眼镜镜片的透氧性能一般由以下哪些特性参数决定？（）A.基弧 B.含水量 C.中心厚度 D.直径 E.周边弧3．眼镜抗紫外线的性能是由什么决定？（）A.镜片颜色 B.镜片材质 C.款式 D.镜架材质4．人眼要看清外界物体，屈光介质必须完全透明，屈光介质是指：（）A.房水 B.角膜 C.晶状体 D.玻璃体5．以下哪些顾客适合验配低含水量的隐形眼镜？（）A.民族舞演员 B.电脑操作员 C.眼睛感觉干涩的人 D.老师 E.运动员三、问答题（共50分）1．减反膜镜片的优点有哪些？2．决定一副镜架价格的因素3偏光镜片分几层，每层有什么功能，如何向患者介绍偏光镜3．近视患者想戴上一副太阳镜该怎么办5·依视路万里路渐进镜片分几个系列。
A360和360有什么不同，分别适合哪类人群。
四、思考目（10分）一个妈妈带了一个孩子来配眼镜,我们向她介绍渐进产品,这个过程中会产生什么样的情况?我们的应对措施是什么样的?。
2023年销售行业招聘考试复习题库及答案
2023年销售行业招聘考试复习题库及答案第一部分：选择题1. 销售过程的第一步是什么？a) 市场调研b) 客户开发c) 产品推广d) 订单处理2. 以下哪个因素不属于销售成功的关键？a) 产品质量b) 价格竞争力c) 市场需求d) 公司规模3. 什么是销售技巧中的“ABC原则”？a) Always Be Closing（始终保持销售）c) Attention, Interest, Desire, Action（吸引、兴趣、欲望、行动）d) Achieve Better Conversion（实现更高转化率）4. 以下哪项不是销售人员应具备的能力？a) 沟通能力b) 团队合作能力c) 技术专业知识d) 解决问题能力5. 什么是销售管理中的“KPI”？a) Key Product Improvement（关键产品改进）b) Key Performance Indicator（关键绩效指标）c) Known Potential Issues（已知潜在问题）d) Knowledgeable Professionals in Industry（行业内有知识的专业人员）第二部分：问答题1. 请简要解释销售渠道的概念和作用。
2. 请列举三种常见的销售推广方式，并简要说明其特点和适用场景。
3. 解释销售漏斗模型，并说明每个阶段的关键任务。
4. 简要介绍销售过程中的谈判技巧，并提供一个实例说明。
5. 什么是销售业绩评估，如何进行？第三部分：案例分析请根据以下情境回答问题：公司A是一家新创公司，刚推出一款创新产品。
公司希望通过销售渠道迅速推广并提升市场份额。
情境：你是公司A的销售经理，请说明你会如何制定销售策略以达到这些目标。
答案: （请根据自己的理解和经验进行回答）参考答案第一部分：选择题1. a) 市场调研2. d) 公司规模3. a) Always Be Closing（始终保持销售）4. c) 技术专业知识5. b) Key Performance Indicator（关键绩效指标）第二部分：问答题1. 销售渠道是指将产品或服务传递给最终用户的途径或方式。
销售培训试题答案
销售培训试题答案一、选择题1. 销售过程中最关键的第一步是什么？A. 建立联系B. 了解客户需求C. 展示产品特性D. 成交答案：B. 了解客户需求2. 以下哪项不是有效的客户关系维护策略？A. 定期发送促销信息B. 提供个性化服务C. 及时响应客户问题D. 忽视客户反馈答案：D. 忽视客户反馈3. 在销售谈判中，以下哪种技巧最有助于建立信任？A. 夸大产品优势B. 诚恳地分享产品信息C. 隐藏产品的缺点D. 频繁变更销售策略答案：B. 诚恳地分享产品信息4. 以下哪个陈述正确描述了销售闭环的重要性？A. 销售闭环仅仅是完成交易后的跟进B. 销售闭环包括从初次接触到交易完成的全过程C. 销售闭环只关注产品的交付D. 销售闭环是一次性活动，无需重复答案：B. 销售闭环包括从初次接触到交易完成的全过程5. 有效的销售演示应该侧重于什么？A. 产品的功能B. 竞争对手的弱点C. 客户的需求和痛点D. 销售人员的个人成就答案：C. 客户的需求和痛点二、简答题1. 描述销售人员在客户服务中应扮演的角色。
答：销售人员在客户服务中应扮演顾问、问题解决者和长期合作伙伴的角色。
他们应深入了解客户的需求，提供专业的建议和解决方案，帮助客户实现目标。
同时，销售人员应致力于建立长期的合作关系，确保客户满意度和忠诚度。
2. 阐述销售团队中团队合作的重要性。
答：团队合作在销售团队中至关重要，因为它能够促进资源共享、经验交流和策略协同。
通过团队合作，成员可以互补彼此的长处，共同克服销售挑战。
此外，良好的团队氛围有助于提高工作效率，增强成员的归属感和动力，从而提升整体的销售业绩。
3. 说明如何有效地处理客户的投诉。
答：有效地处理客户投诉首先需要认真倾听，理解客户的具体问题和不满之处。
其次，要诚恳地道歉，并表达愿意解决问题的诚意。
接着，要迅速采取行动，提供实际的解决方案或补偿措施。
最后，跟进处理结果，确保客户满意，并从中学习，改进产品和服务。
欧普康视角膜塑形镜市场营销方案
欧普康视角膜塑形镜市场营销方案以欧普康视角膜塑形镜市场营销方案为标题，我们将从以下几个方面来讨论。
一、市场分析欧普康视角膜塑形镜是一种非手术矫正视力的方法，通过定制的角膜塑形镜片来改变角膜的形状，以达到矫正近视、远视等视力问题的效果。
随着人们对健康的关注度不断提升，视力问题逐渐成为现代人的常见困扰，因此视力矫正市场具有广阔的发展空间。
根据市场调研数据，我国视力问题的发生率呈现逐年上升的趋势，尤其是近视人群占比逐年增加。
这为欧普康视角膜塑形镜提供了良好的市场机会。
同时，角膜塑形镜相比传统的眼镜和隐形眼镜具有更好的矫正效果和舒适度，因此受到越来越多人的青睐。
二、目标市场欧普康视角膜塑形镜适用于各年龄段的视力问题人群，尤其是近视和远视人群。
根据市场调研，大学生和年轻白领群体是视力问题的高发人群，他们对个人形象和生活品质有较高的要求，因此是欧普康视角膜塑形镜的潜在消费者。
三、市场定位欧普康视角膜塑形镜将定位于高端市场，强调产品的专业性和独特性。
我们将提供个性化的服务，根据每个消费者的角膜形状和视力问题定制适合的角膜塑形镜片。
同时，我们将强调产品的舒适度和健康性，确保消费者在使用过程中不会出现不适或其他副作用。
四、市场推广策略1. 建立品牌形象：通过广告、宣传册、社交媒体等渠道，展示欧普康视角膜塑形镜的专业性和独特性，打造品牌形象。
2. 与眼科医院合作：与知名眼科医院建立合作关系，推出联合推广活动，增加消费者的信任度和购买欲望。
3. 举办体验活动：组织视力检查和角膜塑形镜试戴体验活动，让消费者亲身感受产品的效果和舒适度。
4. 培训和推广团队：建立专业的培训团队，培训销售人员和眼科医生，提高他们对产品的了解和推广能力。
5. 提供增值服务：提供免费的视力检查和定期的产品检测，确保消费者的视力问题得到及时解决。
五、价格策略由于欧普康视角膜塑形镜是一种定制化产品，生产和配镜成本较高，因此价格相对较高。
但我们将通过提供增值服务和与眼科医院合作等方式，增加产品的附加值，提高消费者对产品的认可度，从而接受较高的价格。
新建 销售部考试题
销售部考试题 1：常用测试灯珠流明的仪器是什么？2：怎么样去定义灯珠的光效效率？光效的单位是什么？3：灯珠的色温是怎么定义？分哪几种色温表示？4:5630/3528/2835/灯珠的正向电压和正向电流？5：测试灯照度的方法是怎么测试？6：LED贴片光源的优缺点是什么？优点在哪里，缺点在哪里？7：灯体怎样放置，起到散热达到最佳的效果？8：什么叫做配光曲线？9：铜和铝基板的导热系数那个较好？好在哪里？10：什么叫做热传递？，导热系数是怎样定义的？11：灯珠的显色指数是怎么去定义？12：怎样判别一个光源的好与坏？13:2835灯珠分哪几类？14：5630的优缺点，2835的优缺点？15：新款产品与旧款产品（面板天花灯）区别在哪里，有那写不同？咋们公司产品的防护达到多少？ 16:5630与2835两者对比之间的效果？17：LED在正常环境湿度的是多少？18：积分球测试产品测试，最常见的电参数有哪几种？19：光谱的波长单位是什么？20：照度的单位是什么？21：LED驱动的功率因数是怎么去定义的？咋们产品目前是处于什么一个范围？22：硅胶线和普通的PVC线有和之分，怎样去判别出来？23：新款产品所用的护线套有什么好处，好处的作用在哪里？24：尔漫公司的天花灯在正常高度下是怎么定义的？25：咋们公司面板天花灯的产品有哪几款，有哪几种规格，每款产品所用的灯珠数量，以及串并方式是什么？以及每款的开孔尺寸多少？26：咋们公司一个完整产品，分别是怎么组成的，组成的步骤27：怎样去判别产品的颜色之分，有哪些好的方法去更快更好的去辨别清楚？28：我司常见的光源有哪几种？什么封装？29:2835灯珠有何优点，有哪几种规格？30：咋们公司软灯带分几大类，我司板宽度最常见有哪些，串并是怎么排列？中间死一个灯珠对其它有没有影响？如有影响有哪些？31：面板天花灯分别用哪些部分材料组构而成。
32:我司面板天花灯每个型号装箱数量分别是多少？33：我司面板天花灯产品优点在哪里，缺点在哪里，请举例说明？。
欧普照明导购日常培训知识点
三灯暖 风暖
825W 1500W
8
JCYJ-NS002 灯暖+风暖
9 换气模块
10
三合一模 块
11
五合一模 块
JCYJ-HL003 JCYJ-DG003 JCYJ-DG005
天花板管道 扇 复合
复合
2050W 40W 610W 1580W
•1）欧普集成吊顶电器产品介绍---产品卖点
•换气模块
特点 面罩采用抗氧化铝扣
一、家居产品知识
LED橱柜灯-明美和明芯
二、电工基本电路
常用基本电路图
三、集成吊顶知识
➢ 现有产品明细和特点
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•明美与明芯
•PMMA新品
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•PMMA新品
•明美： •——外表面喷银油,嵌阶梯式拉丝铝 环
•明芯： •——外表面乳白色,嵌平面拉丝铝 环
板 高精度轴承电机
大风道设计
优点
抗氧化、防尘、防锈
寿命长、噪音小 排气量大，换气效果更
好
利益点 免维护、易清洁、洁净明
亮 免维护、更安静、更环保
室内空气更洁净
➢采用滚珠轴承：摩擦系数小、用油脂润滑、免维护 ➢矽钢片：采用进口矽钢片，材料纯度高，噪音小、效率高 ➢防锈：电机所有金属表面都做了防锈处理，表面金属质感强、色泽光亮 ➢安全：电机采用优质过热保护器，安全性能更高，经严格的破坏性试验，确保100％安全
• 确保在拜访终端过程中，至少”一次一个知识点“的 培训强度。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
7月份知识点目录
一、家居产品知识
LED橱柜灯-明芯和明美
专业眼镜店销售员应知应会100问
眼镜店专业销售员应知应会100问1．如何解释折射率？光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值（N），折射率越高，镜片就越薄。
2．镜片安全中心厚度（国际）树脂1．0MM 玻璃0．7MM3．阿贝同色散，折射率的关系折射率越高，阿贝数越低，色散越大4．玻璃镜片有哪些折射率1．523 1．61（蔡司独有） 1．7 1．8 1．95．树脂镜片有哪些折射率1．499 1．56 1．61 1．67 1．701 1．746．树脂镜片有哪些工艺？加硬加增透膜（绿膜紫晶膜钻金膜）加UV膜加抗辐射膜（EMI）染色7．如何向顾客解说偏光镜片？如百叶窗一样，偏光镜片只允许某个方向上的光线通过，因此可过滤掉一部分杂光，使光线变的柔和，并且能够减少眩光，使我们看物体更清晰更真实。
尤其适合钓鱼及驾驶8．50 □18 135 是什么意思？□是指方框表示法50是镜框水平最大直径18是中梁的长度 135指镜腿的长度9．镜架上的CE表示什么意思？欧盟质量体系认证10．非球面镜片有什么优点？（1）涡纹少，外观美观（2影象逼真，更清晰，不易疲劳（3镜片更轻更簿（4视野更宽广11．纯钛镜架有什么特点？1）比一般镍合金镜架轻48% 2）耐腐蚀不过敏3）不易褪色4）2900度温度下焊接，十分牢固不易脱焊12．用做镜架的天然材料有哪些？玳瑁牛角木13．NO NIKEL，NIKEL FREE 表示什么意思？此镜架不含镍14．我公司现有护理液开瓶后各自的有效期？博士伦保视宁：4个月海昌卫康全能自然美：三个月15．SCL根据使用周期可分为哪些种类？日抛周抛两周抛月抛季抛半年抛长戴型16．如何区分板材架同塑料射出架？板材：（1）鼻托是粘上去的（2）镜腿合口处有切割纹理（3）镜圈内有抛光纹理（4）色彩立体，不褪色17．ZS十大卖点（1）世界专业照相机、摄象机采用ZS镜片做镜头例如索尼、苏哈（2）首先采用电脑计算镜片内外曲率，坚持一个度数，只有一种最佳曲率组合（3）精细研磨误差低。
销售部基础知识试题
销售部基础知识试题（一）一、名词解释（每题2分，共10分）1、光通量——发光体每秒钟发出的光量的总和。
（看到的和看不到的，我们总的很吃亏，但是可见的也就是可用的是最高的）2、照度——发光体照射在被照物体单位面积上的光通量3、色温——光源发射光的颜色和黑体在某一温度下辐射光的光色相同时，黑体的温度叫该光源的色温。
4、功率因数——实际消耗的功率与电力供给容量的比值。
高压钠灯是0.42（单个电表不走，但是总表是走的），功率因数达不到1的要交补偿费。
我们是0.99；功率因数越高对电网的损害越少。
5、光衰——光源在使用一段时期后,照度必定会比刚开始时要下降,称为光衰.二、填空题（每题2分，共20分）1、一般高频无极灯的工作频率是2.65MHz,雨丁无极灯工作频率2.0MHz.高频无极灯的功率范围是15w-200w,低频无极灯的功率范围是15w-400w.2、EMI代表电磁干扰,EMC代表电磁兼容.UL是美国的认证，CE是欧盟的认证，TUV是德国的认证。
目前，雨丁有CE、ISO9000、ISO14001认证。
3、雨丁三超无极灯是指超长寿命、超高节能、超广应用。
4、太阳能整灯的配置成本是由光源的负载功耗决定的。
5、普通直流无极灯12-24V供电,雨丁太阳能专用无极灯DC12/24/36/110/220/400Ｖ供电。
6、低频无极灯在摄氏零下10度无法正常启动，高频无极灯在摄氏零下35度可以正常启动。
7、我们选择高频无极灯行业的目的：更环保、更节能、更可靠。
8、无极灯应用在道路照明需要过四关：发光效率关、匹配灯具关、光源散热关、光源品种关。
9、2MHz三超无极灯的基本特点：精密的参数平衡关系、直流无极灯的道路应用、宽电压宽功率直流灯、智能恒定温控、微型功率变频器、铝制易散热泡座、光源强排风散热、特种光源的专用化、特别的超长寿命设计、可调整的功率、功能细化系列齐全。
10、不同环境指的是不同的光照强度。
三、选择题（每题2分，共20分）1、无极灯的组成是（C）A.无极灯泡体B. 变频器C.变频器和无极灯泡体2、无极灯与普通灯的主要区别是（A）A．无灯丝无电极 B.发光更亮 C.环保3．无极灯泡体的组成是（A）A.玻壳+耦合器+泡座B.玻壳+灯丝+炮座C.玻壳+耦合器+泡座+灯丝4.太阳能照明系统的组成是（C）A. 太阳能电池板+蓄电池+直流无极灯+控制器B. 太阳能电池板+蓄电池+直流无极灯+升压器C. 太阳能电池板+蓄电池+直流无极灯+升压器+控制器5．无极灯与升压器分体设计的主要原因是（C）A. 安装方便B. 便于设计C. 减小损耗节约能源，降低整体配置成本6．APFC电路的作用是（C）A. 使交流整流后形成直流电信号。
欧普照明导购常日培训知识点
某导购在面对竞争对手的价格战时，通过突出欧普照明的品质优势和使用寿命，成功说服客户选择了欧普产品， 并建立了长期合作关系。
问题与解决方案
问题一
部分导购在接待客户时缺乏自信和专 业性，导致客户信任度降低。
解决方案一
加强导购的专业知识培训，提高对产 品性能、特点和优势的了解，以便更 好地与客户沟通。
问题二
部分导购在销售过程中过于急功近利， 导致客户反感并失去信任。
解决方案二
强调客户体验和满意度的重要性，教 育导购要以客户为中心，提供专业、 贴心的服务。
经验教训总结
经验教训一
导购要善于倾听客户需求，了解客户的实际需求和预算，以便更好地推荐合适的产品。
经验教训二
导购要学会处理竞争对手的价格战，突出欧普照明的品质和优势，让客户认识到产品的长期价值。
此外，欧普照明还注重产品的智能化和节能环保，不断推出具有科技含量的智能照 明产品和节能环保型产品。
市场定位与竞争优势
欧普照明定位于中高端市场， 以高品质、高性价比的产品满 足消费者对品质生活的追求。
欧普照明的竞争优势在于其强 大的研发实力、完善的产品线、 优质的服务以及广泛的品牌影 响力。
欧普照明在市场上树立了良好 的口碑，赢得了消费者的信任 和支持，成为中国照明行业的 知名品牌。
VS
产品升级
根据市场需求和消费者反馈，欧普照明将 不断优化产品设计和功能，提升用户体验 。
品牌营销与推广策略
要点一
品牌营销
欧普照明将加强品牌形象的塑造和推广，提高品牌知名度 和美誉度。
要点二
推广策略
通过线上线下多渠道的营销活动，扩大市场份额，提升销 售业绩。
THANKS
感谢观看
眼镜行业眼镜销售技巧培训考核试卷
C.定期举办促销活动
D.提供优质售后服务
6.以下哪些是眼镜镜片的功能性特点？（）
A.超轻薄
B.蓝光防护
C.防紫外线
D.防雾
7.在眼镜销售过程中，以下哪些做法能够提高顾客满意度？（")
A.提供专业的视力检测
B.为顾客提供个性化的推荐
C.耐心解答顾客的疑问
D.提供快速的配镜服务
8.以下哪些是眼镜行业的发展趋势？（）
C.未经顾客同意，随意触摸顾客眼镜
D.为顾客解答疑问
7.以下哪个不是眼镜销售过程中的FABE法则中的“F”代表的意思？（）
A.特点（Features）
B.优点（Advantages）
C.利益（Benefits）
D.证明（Evidence）
8.以下哪种镜片功能适合长时间面对电脑的顾客？（）
A.蓝光防护镜片
( ) ( ) ( ) ( )
9.顾客在挑选眼镜时，应考虑镜架的______、______服务包括______、______和______等。
( ) ( ) ( )
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
A.人工智能验光
B.镜片定制化
C.线上线下融合
D.传统零售模式
9.以下哪些情况可能需要推荐顾客使用渐进多焦点镜片？（）
A.顾客有老花症状
B.顾客需要同时看清远处和近处的物体
C.顾客经常从事精细工作
D.顾客经常开车
10.在处理顾客投诉时，以下哪些做法是正确的？（）
A.保持冷静
B.及时响应
C.找出问题的根源
D.强制搭售
11.在为顾客推荐眼镜时，以下哪个因素不是首要考虑的？（）
销售人员岗前培训考核(试题-1)
姓名：身份证号：得分：一、填空题（共10题，每题2分）1、xx公司前身为，主要生产、、、等产品。
2、公司目前产品的品牌，企业一通过了认证。
产品均通过了测试。
3、公司生产的防老剂型号有。
4、TAIC交联剂主要应用的领域有。
5、国外“三大”同行业巨霸”是。
6、SWOT分析代表分析企业。
7、《员工守册》约定员工的与，界定与的标准准则，员工违反《员工手册》、《劳动合同书》及公司基本规章制度给公司造成的应予。
8、市场营销由四个基本要素组成，即、、、。
9、在履行出口合同过程中，若以CIF或CFR成交，采用信用证作为支付方式，卖方应做好的工作环节有、、、。
10、市场营销学中的4Ps组合指、、、。
二、单项选择（共10题，每题1分）1、( )是指公司所有部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。
A、服务营销B、战略协同C、目标市场D、整合营销2、( )市场营销观念与客户观念最大的不同点在与客户观念强调（）。
A、满足每一个市场需求B、满足市场上每一个子市场的需求C、满足每一个客户的特殊需求D、满足市场上大多数客户的需求3、（）是讲整体市场划分为若干细分市场，正对每一细分市场制定一套独立的营销方案。
A、集中性市场营销策略B、选择性市场营销策略C、差异性市场营销策略D、无差异市场营销策略4、市场营销的核心是（）A、生产B、交换C、分配D、促销一5、与客户建立长期合作关系是下列哪项观念的核心内容（）A、关系营销B、绿色营销C、全球营销D、互动式营销6、在微波炉行业，格兰仕占领了一半以上的市场份额，财源滚滚而来，根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（）A、问号类战略业主单位B、明星类战略业务单位C、现金类战略业务单位D、狗类战略业主单位7、高机会和高威胁的业务属于（）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务8、市场营销调研的第一步是（）A、确定一个抽样计划B、收集信息C、进行调研设计D、确定问题研究目标9、（）是企业获取利润的“黄金时期）。
欧普照明导购员培训
06
导购员的职业发展规划
导购员的晋升通道与职业规划
初级导购员
作为刚入职的新员工，需要了解产品 知识、掌握销售技巧，以及具备基本 的客户服务能力。
导购经理
需要具备全面的销售策略制定、市场 分析、团队管理和领导能力。
01 05
照明方案。
产品卖点与优势分析
欧普照明产品采用LED等低能耗技术 ，能够大幅降低能源消耗和碳排放 。
欧普照明智能产品可以实现远程控 制和语音控制等智能化功能，提高 使用便捷性和舒适性。
质量保证
节能环保
个性化照明
智能化控制
欧普照明产品经过严格的质量检测 和认证，确保产品的稳定性和耐用 性。
欧普照明产品提供多种光色和光线 强度的选择，可以根据消费者的需 求定制个性化照明方案。
感谢您的观看
THANKS
情感营销
通过情感营销手法，如讲 述品牌故事、强调产品特 点等，打动顾客心弦，提 升购买意愿。
05
导购员的销售技巧培训
销售计划的制定与执行
分析市场趋势
收集市场情报，了解竞争对手的动态， 分析消费者需求和购买行为，为制定销
售计划提供依据。
制定销售计划
根据市场需求和公司目标，制定合 理的销售计划，包括销售目标、产 品组合、价格策略、促销活动等。
有效沟通的基本原则与技巧
01
02
03
尊重与倾听
尊重每位顾客，耐心倾听 他们的需求与问题，不打 断顾客发言。
清晰表达
用简洁明了的语言传递信 息，避免使用过于专业或 复杂的词汇。
非语言沟通
运用肢体语言、面部表情 和声音语调来增强表达效 果。与顾客Βιβλιοθήκη 立良好关系的技巧与方法热情接待
视听设备销售技巧评估考核试卷
B.共享客户资源
C.各自为战，互不干涉
D.相互学习，提高专业素养
18.在视听设备销售中，以下哪个阶段最适合强调产品的售后服务？（）
A.售前咨询
B.价格谈判
C.签订合同
D.售后服务
19.以下哪种销售策略适用于市场占有率较高的视听设备？（）
A.提高产品质量
B.降低产品价格
C.扩大市场宣传
15.以下哪种方式不是有效的提升销售业绩的方法？（）
A.提高产品质量
B.提升销售人员的专业素养
C.降低产品价格
D.调整销售策略
16.在视听设备销售过程中，以下哪种行为可能导致客户流失？（）
A.定期与客户保持联系
B.关注客户需求，提供合适的产品
C.对客户的问题置之不理
D.及时解决客户的问题
17.以下哪种方式不是有效的团队协作方式？（）
1.在视听设备销售中，了解客户的需求是第一步，这通常通过______（）来实现。
2.为了提高视听设备销售的成功率，销售人员在介绍产品时应使用______（）的语言。
3.当客户对产品价格有异议时，销售人员应该强调产品的______（）优势。
4.在签订销售合同前，销售人员应该确保客户对产品的______（）和售后服务有充分的了解。
A.售后服务
B.价格谈判
C.售前咨询
D.签订合同
13.以下哪个因素会影响视听设备销售人员的业绩？（）
A.销售人员的形象
B.销售人员的专业素养
C.销售人员的口才
D.所有以上选项
14.在视听设备销售中，以下哪种做法不能体现客户至上原则？（）
A.尊重客户的意见
B.满足客户的需求
C.强迫客户购买产品
医疗器械行业销售员考核
医疗器械行业销售员考核1. 考核背景医疗器械行业作为医疗行业的重要组成部分，销售员的工作扮演着至关重要的角色。
为了确保销售团队的整体素质和个人能力的提升，进行定期的销售员考核是必不可少的。
2. 考核内容2.1 销售绩效销售绩效作为考核的核心内容之一，衡量了销售员的业绩和销售指标完成情况。
考核期间内的销售额、销售增长率以及市场份额等指标将被纳入考核范畴中。
2.2 客户关系管理良好的客户关系是医疗器械销售成功的关键之一。
销售员需要展现他们的客户管理能力，强调与客户的沟通、理解和合作。
客户满意度调查以及反馈将作为考核的重要依据。
2.3 技术知识和产品了解医疗器械行业产品复杂多样，销售员需要熟悉自己所销售的产品及其应用。
考核将涵盖销售员对产品技术知识、功能和特点的了解程度，以及能否准确提供产品使用指导。
2.4 团队合作意识医疗器械行业销售工作往往涉及多个部门和团队的合作，销售员需要展现出良好的团队合作意识和协作能力。
考核将关注销售员在团队合作中的贡献和表现。
2.5 专业素养与培训为了跟上医疗器械行业的发展，销售员需要持续提升专业素养和知识技能。
培训和学习参与度、专业素养的提升将作为考核的重要参考。
3. 考核流程3.1 目标设定考核开始前，需要明确考核目标和指标，并向销售员进行详细说明。
目标设定应该具有普遍性、可衡量性和可达性，能够实现对销售员整体绩效和个人能力的综合考量。
3.2 数据收集考核期间内，相关数据和信息将通过销售报表、销售额统计、客户满意度调查等途径收集。
销售员应积极配合并提供必要的销售数据支持。
3.3 绩效评估综合考核数据和信息，使用定量和定性方法对销售员的绩效进行评估。
评估结果应客观准确，并根据目标设定进行绩效排名。
3.4 反馈与奖惩考核结果将向销售员进行反馈，包括对其优点和不足之处的指正和建议。
优秀的销售员将获得相应的奖励和认可，而表现不佳的销售员可以得到必要的培训支持和改进机会。
4. 考核的意义4.1 激励销售团队考核机制可以激励销售员积极参与销售工作，提高销售团队的整体绩效和业绩。
销售考核试题
销售考核试题姓名：考试时间：30min分数：一、填空题：（每空5分，共40分）1、销售部在和客户签订合同后，要和生产部、财务部、品控部进行，填写。
2、销售合同应明确以下内容：产品名称、、、质量要求、交货期、价格、验收方式、交货地点、付款方式。
3、在财务部确认收到合同预付款后，销售部要向生产部下发，生产据此组织生产。
4、建立客户档案，要求客户提供、、税务登记证、组织机构代码证、联系电话及公司地址。
5、原料销售以为原则，需要增加额度的需向财务部提出申请并说明理由。
二、单项选择题：（每题5分，共60分）1、下列选项中哪一项是吉林省希玛生物科技有限公司的质量安全方针（）。
A．质量为本服务至上科学严谨求实创新 B．保质量争效益创名品C．夯实质量基础营造质量氛围2、下列选项中，对于吉林省希玛生物科技有限公司质量目标的描述，正确的（）。
A．出厂合格率100% B．出厂合格率90% C．出厂合格率80%，3、当市场上出现下列那种情况时，客观上就出现了不同的细分市场。
（）A．需求偏好 B．同质偏好 C．分散偏好D．集群偏好4、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．获取利润 B．满足消费者的需求和欲望 C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者5、产品导向的适用条件是（）。
A．产品供不应求B．产品供过应求 C．产品更新换代快D．企业形象好6、当产品市场需求富有弹性且本身成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。
A．撇脂定价B．渗透定价 C．尾数定价D．招徕定价7、企业要通过攻击竞争者而大幅度扩大市场占有率，应攻击（）。
A．近竞争者 B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者8、企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为（）。
A ．品牌扩展 B．品牌转移 C ．品牌更新D．品牌再定位9、下面对营销与推销的描述，正确的是（）。
A．推销注重买方需要，营销注重卖方需要 B．推销是卖给顾客所想要的，营销是卖给顾客所需要的 C．推销采用从内向外的顺序，营销采用从外向内的顺序 D．推销是“消费者主权论”，营销是“生产者主权论”10、销售部市场推广活动一般为（）月份。
企业信用报告_淮安市欧普康视医疗器械销售服务有限公司
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基础知识测试
一：填空题（65分）每空1分：
1.眼球内提供屈光能力的二个组织是：角膜晶状
体
2.瞳孔直径范围：2.5-6
3.眼球的屈光系统由外向内分为：角膜、房水、晶
状体、玻璃体
4.我国平均近视眼患病率约为：33.6%
5.近视眼在眼球表现的物理原因是：眼轴超长曲率
过陡二者混合
6.近视眼的并发症有：晶体病变玻璃体病变青光
眼视网膜脱离
7.屈光不正是指：眼在不使用调节时，平行光线通
过眼的屈光作用后，不能在视网膜上结成清晰的物像，而在视网膜前或后方成像（3分）
8.圆锥角膜定义：以角膜扩张、中央变薄向前突出，
呈圆锥形为特征的一种眼病（3分）
9.欧普康视公司 2001年开始运营 2004年获得试产
注册2008年获得准产注册 2011年获得13485认证
10.公司创始人陶悦群博士1985-1988年任中国科学
院助理研究员，1994年获美国加州大学工程博士学位，曾任
美国加州大学研究员，美国加州州立大学授课教授 2006年参与编写《现代角膜塑形学》 2013年获得科技部科技创新基金重点项目主持人
11.10,欧普康视在2013年已改制为股份制公司，净
资产约3亿，2015年交税4000万，5000平米的研发、生产大楼，八套国际领先的生产线，700多家医院合作，用户超50万， 15年的安全验配，未出现安全事故
12.梦戴维是一种特殊的硬性高透氧性角膜接触镜，
是一项用于矫治和控制近视的医疗技术
13.框架镜和传统接触镜矫正伴有中周部远视离焦，刺激眼轴增
长, 角膜塑形镜矫正无远视离焦，不再刺激眼轴增长, 眼轴每增加1增加3.00度近视
14.梦戴维,矫治的预期效果300度以下，一般裸眼视力可以达到
1.0或以上，度数降幅90%以上，300度-500度之间一般裸眼
视力可以达到0.8或以上，度数降幅80%以上，500度-600度之间，一般裸眼视力可以达到0.6或以上，度数降幅70%以上
15.梦戴维适用人群屈光条件：近视低于600度，顺规散光小于
175度；逆规散光小于75度；39D＜角膜平坦K值＜46D（3分）
16.适用人群：年龄8岁以上、近视600度以内，眼睛健康、
全身免疫力正常，讲卫生、遵从医生指导
17.梦戴维戴镜二小时可降低近视100度以上，戴镜一夜可降
低近视300度，戴镜一周后达到效果稳定的理想降幅，600度以内的近视可实现白天拥有清晰的裸眼视力
18.标准片的优势：提升验配精准率，提升验配成功率
19.镜特舒是一款专业冲洗镜片上残留护理液的“无菌”冲洗
液
20.镜特舒具有四大优势：无菌防污染，冲洗更清洁，佩戴更
舒适，使用更方便
21.等离子技术的优势：1）使材料的湿润角减小，减轻戴镜
的异物感。
2）提高镜片的光洁度，降低了细菌及结膜囊内粘残物粘附机会，大大提高戴镜的视觉质量
二：问答题（35分）每题5分：
1，梦戴维的特点和优势：
采用全球用量最大的高透氧率接触镜材料
创新型泪液平衡四区多弧设计，效果快且稳定
专注华人生理和使用特点，碎片率低使用寿命长
电子下单，每项参数都可修改，下单后设计、加工，真正的个性化定制
等离子处理技术提高使用安全性和舒适性
环曲面、小直径等特殊设计解决疑难角膜问题
创新型的远程实时角膜状态监控系统
八套进口生产设备， 13485质量控制体系
二百人的研发、培训、验配支持团队
完善的风险防控体系和连续12年的产品质量责任险
自2004年开始，已安全应用12年
全国700多家知名医院应用，累计用户超过50万
2，梦戴维在同类产品中的竞争优势：
1）先进合法的产品体系
降幅大/材料优/设计多样/个性化定制/交货及时/价格统一
2）现代验配、培训及支持体系
标准化验配流程/定期初中级培训及技术巡查/全国异地复查体系/24小时角膜感染及定点医疗制度
3）质量控制体系
八条生产线9001/13485认证/平安保险公司承保/12年成功经验/企业强大实力保证
3，如何与国外竞品对比：
a)进口≠高品质、高价格
•综上所述，从本质上将梦戴维与进口比较，区别就是生产工人一个是中国人、一个是外国人。
4，如何应对舒适度问题
–角膜塑形镜属于三类医疗器械，植入人体；对其安全性、有效性必须严格控制的医疗器械。
–角膜塑形镜首要考虑应为安全，有效，舒适度及价格应在确保安全有效的前提下考虑
–梦戴维保证安全性及有效性的前提下，会兼顾舒适度，厚度相对较厚，这样不容易产生碎片，保证角膜
及眼睛安全；
–在确保安全有效的前提下，梦戴维最新双面一体化圆弧边缘切削技术已大幅度提升了镜片舒适度，超过部
分国外品牌
5，如何应对竞品三个月免费调换片
a)角膜塑形镜是一项医疗行为，是一项需要具有高度责任心
的行为，因此需要对验配从业人员有很高要求；
b)梦戴维对验配从业人员有很强要求，合作初始通过初级培
训班培训考试通过才可验配；中级培训班提高验配技术；
c)梦戴维122片标准试戴法，确保绝大多数情况可以匹配；
d)梦戴维一贯坚持“无效免配、可配可不配一律不配”的验
配原则
e)退换片进行销毁成本很大，竞品代理商无法承担该损失，
而梦戴维定制片从不使用库存片，所有退换片均会销毁。
6，如何突出等离子
–深层清洁
必须在无尘空间，利用氧和真空紫外线辐射的活力能量，在镜片表面活化，并产生清洁和杀菌的效果
–加倍舒适
聚合物和氧以及等离子相互作用，使得硬性隐形眼镜的湿润角减小50%及以上，创造出表面极佳的湿润性和亲水性，进而提高配戴的舒适度。
–抗污性强
将镜片表面进一步清洁，清除镜片表面加工后残余的杂质和切削碎片，使眼睛的代谢产物不易粘附在镜片表面。
–更加安全
高透氧性能加上等离子处理后，更能充分保证
角膜正常呼吸和长期生理健康
–减少细菌粘附
有数据表明，等离子处理以后能减少革兰氏阳性菌和革兰氏阴性菌的粘附
–提升视觉质量
镜片表面更加光滑，提高了戴镜的视觉质量；
给高度数患者接受的日戴型梦戴维提供了更多选择。
高透氧值等离子处理后镜片对呵护角膜健康，有效解决眼睛常出现的疲劳、干涩、充血等问题有很好的作用，是维持角膜细胞新陈代谢和角膜健康的重要因素。
–提高生活质量
更好的舒适度、更好的抗污性
7，如何影响客户忠诚度
a)近视降幅最高，产品线丰富，产品更为大众化；
b)国内唯一获准生产企业；
c)公司积极参加权威学术会议，如等；
d)企业快速发展为代理商提供信心
e)区域销售模式统一规范，规划合理，如代理保护、零
售价格控制等。