酒店多媒体系统全方案(doc 20页)

酒店多媒体系统全方案(doc 20页)

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合作共赢

--云技术酒店客房多媒体系统

解决方案

青岛快乐视界数字传媒有限公司市场部

一、公司简介

青岛快乐视界数字传媒有限公司是专业为高星级酒店提供数字化多媒体服务的高科技公司，是全球首家基于云计算技术的酒店多媒体系统提供商和内容服务商。

快乐视界凭借先进的技术解决方案、优质高效的服务、互利共赢的合作模式，与众多高星级酒店建立了良好的合作伙伴关系，帮助越来越多的酒店提高了客户满意度、增强了行业竞争力，为酒店创造更高收益。

公司文化：

●快乐视界使命

为高星级酒店提供高品质数字媒体服务，提升酒店价值

●快乐视界愿景

成为中国乃至全球最优质的酒店数字媒体服务商

●核心价值观

合作共赢

二、酒店对客房多媒体的刚性需求

信息化时代，酒店客人的需求更加丰富多样化，日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝，以此增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段就是大规模应用先进的信息化技术, 变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式，进而赢得新的竞争优势。国际上领先的酒店业一直对此不遗余力地探索、实施和推进。

据美国酒店及旅游业财务与科技专业人员协会（HFTP）的调查报告显示，先进的信息化技术已成为今后酒店及旅游业获得新竞争优势的重要工具，这也已成为国内外酒店业有识之士的共识。

2.1酒店对多媒体系统的刚性要求

一套真正能够满足星级酒店住客需求的客房多媒体系统，需要具有以下特征：

1）电脑和网络功能

电脑网络功能充分体现了酒店信息化水平，是酒店客房服务不可或缺的重要组成部分。

2）免维护

免维护不仅是酒店节约成本的重要课题，也是酒店降低客人投诉，提高客人满意度的必然选择。3）VOD点播功能

VOD点播功能不仅为客人提供更多精彩的休闲娱乐内容，还为酒店盈利锦上添花。

4）电视管理功能

具有电视管理功能不仅让客人使用更便捷，也免去电视频道维护增加的人力成本。

5）功耗低

低功耗能大幅降低酒店的管理费用支出。

6）无噪音

可满足客人对客房安静环境的要求，提高客人满意度。

7）内容远程分发和数据实时上传功能

可有效实现内容的及时更新，免去酒店内容维护之苦。

8）酒店服务器的远程监控和维护功能

可让酒店省心省力，更有效降低酒店的维护成本。

9）对酒店现有网络环境和电视系统不能做任何改动

如果系统需要改造网络环境和电视系统，不但带来巨大的工作量，还会破坏客房原有布局。

“智慧e房”云技术酒店多媒体系统采用领先的电视显示技术、流媒体呈现技术和网络通讯技术，将电视和网络的多媒体进行了完美结合，通过全新的交互式应用，向酒店的客人提供丰富的旅游资讯、精彩的娱乐内容和细致周到的客房服务，提升酒店品牌形象，带来快速利润增长。

酒店的信息化水平决定了酒店服务的效率和档次，数字时代的酒店必须有数字化的服务系统，智慧e房”云技术酒店多媒体系统及“一站式”无忧服务，为酒店构筑完善的数字化客房系统，以全网运营的领先模式，开启中国酒店业智能数字化服务的新模式。

三．传统酒店多媒体客房的解决方案

酒店业数字化多媒体客房的市场竞争在20世纪末就已经展开了。目前市场上“酒店数字化多媒体客房解决方案”主要有VOD机顶盒、电视电脑一体机、无盘系统、电子硬盘系统。但这些方案均不能满足酒店对未来“数字化客房”建设的要求，其显见弊端主要体现在以下几个方面：

1. VOD机顶盒

·功能方面只具备视频点播功能而缺少电脑网络功能，缺乏拓展性；个性化定制难以实现，功能增减时均需要修改硬件。功能的缺失使酒店不愿购买此类产品。

·视频显示存在技术不足，在酒店更换液晶电视后，显示效果不能令酒店及入住客人满意。

·视频点播内容贫乏且不能及时更新，点播率较低，盈利能力差。

2.电子硬盘系统

·酒店购买成本高：用此方案，该系统的客房终端为PC机。

·维护成本高：操作系统安装在客房终端，虽然装有系统还原卡，但在遇到病毒或客人非法操作后，系统会频繁出现故障，需专人对其进行维护。客人进出房间频繁断电取电时，易损坏；同时电子硬盘的使用寿命短，酒店需为此付出更多成本。

·易产生客人投诉：客人在使用此系统时，需及时将文件存储到自带U盘类移动存储设备。

因进出房间通断电，会造成系统频繁重启，文件将丢失。

·噪音大：该系统终端必须内置散热风扇，会产生噪音，对客人休息造成影响。

3. 无盘系统

·对线路要求高：需超五类线，目前大多数酒店不具备安装环境。

·造价高：用此方案，线路及服务器酒店购买成本高。

·易产生客人投诉：无盘系统终端开机需从服务器获取操作系统启动，对网络要求高。目前大多数酒店的网络条件不能满足无盘站的启动要求，启动速度慢甚至难以启动。客人在使用此系统时，需及时将文件存储到自带U盘类移动存储设备，因进出房间通断电，会造成系统频繁重启，文件将丢失，易产生客人投诉。

·噪音大：该系统终端必须内置散热风扇，会产生噪音，对客人休息造成影响。

4.电视电脑一体机

·电视与电脑功能不独立：如果电脑功能出现故障，电视也无法正常观看，易产生客人投诉。

·电视与电脑功能不能一键切换：造成客人使用不方便。

·电视电脑一体机多为代工产品：对于客房内设施品牌要求较高的星级酒店，接受度低，产线不完整，属过渡产品，容易影响酒店形象。

·酒店投入成本高：在现有酒店网络环境下，一台服务器最多只能支持20台终端。

综合以上方案都没有满足酒店客房对数字化的真正需求。

“智慧e房”酒店多媒体系统，完全解决了以上问题，真正全面满足酒店客房对数字化得需求！