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公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

提高顾问师的服务水平；挖掘老客户续签合同和（转）介绍新客户；减少业务开发成本；激励职员的工作业绩。

2.范围：

公司网上客服人员（含硬件、软件或平面广告的客户服务人员以及营销人员）、业务部人员以及公司股东除外的其他所有职员（以下简称职员）均适用于本工作规范；

公司外部业务合作伙伴（公司或个人）因老客户续签合同&（转）介绍新客户的情形，均不适用于本工作规范。

咨询部个别内勤管理职员巩固利用过往公证行工作经历关系或当前的认证申请代理工作积极开拓和向公司成功推荐业务客户的，其激励措施另行特殊规定，不受本《工作规范》约束。以下提到的内勤职员未包括该等对象。

业务部工作人员个人的客户业务新开发、老客户业务续签巩固及老客户转介绍业务的情形，均不适用于本工作规范。

3.职责：

职员向公司介绍新客户；

曾经参与辅导过的某个（些）顾问师向公司推荐老客户继续签约，或者老客户因欣赏曾经参与辅导过的某个

（些）顾问师的业绩表现而继续与公司签约合作；

老客户全因欣赏曾经参与辅导过的某个（些）顾问师的业绩表现而把其他新工厂（朋友客户或同行客户）公

司介绍。

每月5号前，业务部把上月的内勤职工介绍新客户的激励月报表抄送总经理室、财务部。

每月5号前，业务部把上月的客户续签合同&（转）介绍新客户成功的客户（工厂）清单抄送给咨询部主管；

每月10号前（特殊情形不超过15号），咨询部主管研判上个月的职工符合老客户续签合同&（转）介绍

新客户条件的总笔数及总金额统计报表给财务部。

发薪日（内勤职工每月10号前，长期出差职工每月20号前）财务部据实向相关职员发放上月的专项激励奖

金。

4.定义：

老客户续签合同：

仅指曾经有跟公司进行过业务合作关系的客户，在曾经参与辅导过的某个（些）业绩表现突出的顾问师（以下简称为顾问师）的后续成功推荐（或提携）下；或者因为顾问师曾经辅导某客户的工作关系中与之一直保持密切的工作联系，使得老客户纯粹是因为在指定顾问师（单人、多人均可）良好的个人工作魅力影响和驱动下，而跟公司持续签订新业务合同的情形。

（转）介绍新客户：包括顾问师因老客户转介绍新客户以及内勤职工介绍新客户两种情形。

4.2.1老客户转介绍新客户：因为顾问师曾经辅导某客户的工作关系中与之一直保持密切的工作联系，使得老客

户纯粹是因为欣赏曾经参与辅导过的某个（些）顾问师良好的个人工作魅力影响和驱动下，而把其他新工厂（朋