参观愚公移山精神展览馆心得体会

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参观愚公移山精神展览馆心得体会4月8日，我局群众线路活动领导小组组织全体党员、干部参观学习愚公移山精神展览馆，我们以愚公精神，民族气力、太行王屋，愚公故乡、愚公儿女，彪炳史册、难忘岁月，艰苦创业、承前启后，巨大变化五大篇章为主题，学习见证了济源从解放到改革开放、撤县建市、成为省辖市、列进中原城市群再到河南省城乡一体化试点市的发展成长史，作为愚公儿女，我感到非常的自豪和自豪。愚公移山精神是中华民族宝贵的精神财富。老愚公为改变闭塞落后的生存环境，立志移走太行、王屋两座大山，带领全家老少和左右乡邻叩石垦壤、挖山不止的故事，体现了我们济源人民艰苦奋斗、坚忍不拔、坚持不懈、开辟创新的精神。多少年来，世世代代济源人民用愚公精神鼓励自己，创造了无数的奇迹。战争年代发起的原大寨起义、成立的杜八联抗日武装、留庄民军营；社会主义建设时期兴建水利建造的引沁济蟒工程；改革开放时期朱元英三代30年凿石开壤、植树造林，苗天才十年艰辛修一路等等。这一个个伟大的奇迹，改变了济源人民的生产、生活条件，为愚公儿女建立了一座座丰碑。本次展开的群众线路教育实践活动，学习焦裕禄、争当新愚公，有益于我们坚定理想信念、践行全心全意为人民服务的宗旨，有益于我们坚持从群众中来、到群众中往，密切联系

群众的工作方法，有益于我们发扬艰苦奋斗的良好作风、宏扬改革创新的精神。结合本身工作实际，必须要做到以下几点：

一、求真求真，也就是寻求真理。作为公证行业的一员，首先要不断进取，不断学习政治理论、法律法规和相干业务知识，只有真正悟透、理解、熟练把握它们，才能更好地为群众服务。在学习上，要学习愚公移山那种坚持不懈的精神，深信自己没有做不到的。

二、务实要从基础工作做起，从点滴做起。善待每位当事人、善待每位同事，办公室工作和业务（本文来自fjia.）工作两手抓、两不误，以严谨的工作态度对待各项工作，做到坚持原则、勇于担当。组织调和好各科室服务全处中心工作，要像愚公移山那样全家老少齐上阵，凝聚全处气力，让大家心往一处想、劲往一处使、汗往一处流，协力攻坚，确保各项目标任务美满完成。

三、苦干要转变工作作风，建立公证工作无小事的观念。不能寻求个人利益、部分利益最大化，争权夺利、揽攻委过。要像老愚公一样咬定青山不放松、不达目的不罢休，求真务实地展开工作。还要发扬愚公移山的节约勤俭、艰苦奋斗、发奋图强的精神，沉下心、扑下身，深进群众当中，了解群众疾苦，解决群众期盼解决的题目。另外，还要不断的创新思路、创新模式，对发现的题目，不拘一格想办法，实际有效解决它。要像老愚公那样勇于想他人不敢想，做他人不敢做的事。深信自己，在求真的基础上一定会有所突破。严格要求自己发扬愚公移山精神，只有这样才能首先改变自己，做一个有用的人，为国家、为社会、为人民、为济源发展贡献一份气力。

附送：

参观某电信营业厅心得体会

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内容摘要：

厅内有很多自制的卡通“温馨提示”，让客户感受比较亲切，认为电信是处处在为客户着想。这次有机会去**和**营业厅参观学习，感觉到收获很大。常德：

1、管理模式好，营业厅内有多种管理办法。如：

每周评星、每月评星、每季度评星。

2、值班主任为营业厅内一位从事了十年工作的老营业员，口才好，能说会道。对于来营业厅暗查暗访的人员警惕性高，洞察力强，并能做好相关的接待到位，能主动招呼客户，让客户感知比较好，故常德这次能得到第一名。

3、引导员能主动向每个客户主动打招呼，问好，让客户有宾至如归的感觉，大大提升了暗访人员的感知度。

4、客户投诉、咨询与现场管理分开。投诉、咨询有专门的接待室处理，减少了客户在前台吵闹的场面。一出现问题，可以交专人处理。值班主任只要做好现场的管理。这样大大减少了值班主任的工作量和工作压力，可以专心做好现场管理。

5、休息区只有一个，厅内的凳子较少，这样客户办理完业务会离开营业厅，减少了厅内休息乘凉的客户，使一些低端用户无法在营业厅内逗留太长时间。

6、班务安排合理，营业员能有充分的休息时间。

7、一台清。

8、有专门的培训师，可以与营业员们聊工作，聊生活，可以时时激励和开导营业员，让大家工作生活更愉快。

9、晨会主要以激励为主，有专门的时间郎和激励官，让每个营业员都能担任一个角色，更好地负起责任。工作更有责任感。晨会中会让人来讲个小故事或生活工作中遇到的一件事，让人从中得到启发。长沙：

1、营业厅内的营销氛围较好，因自制了很多挂件挂在厅内，并在柜台下贴上了很多宣传海报。我厅目前的营销氛围不是很强，建议可向移动公司学习。

2、厅内有很多自制的卡通“温馨提示”，让客户感受比较亲切，认为电信是处处在为客户着想。

3、班会会在业务空闲时召开。例会每月一次，在营业厅内召开，而且是以一种轻松愉快的方式召开，让大家谈谈心，谈谈工作与生活，并在桌上放些零食，让大家边聊边开，这样效果会更好些。

4、和常德一样，客户咨询、投诉有专门的台席受理和回复，这样大大减少了值班主任的工作压力。

5、一台清。

6、班务安排合理，让营业员有充分的休息时间。