自组织创新式企业成长模式——基于九阳的研究(下)

自组织创新式企业成长模式自组织创新式企业成长模式 ————基于九阳的研究基于九阳的研究基于九阳的研究（（下）2013年01月25日2.2 自组织创新因子九阳的成功可以从创新的各个方面进行剖析，但自组织创新过程的分析，首先要找出对企业成长影响较大的创新因子。

首先，优秀的创业团队。

18年前，几个创业青年教师走到一起，大家同心协力，目标一致、各司其职，从研发推出第一台豆浆机到引领行业18年，作为企业的最高指挥部，创业团队的成员不离不弃、求同存异、配合默契、团结一致，保证了战略目标的高度一致，而团队高度一致的合作本身就是一种创新。

同时，高素质、不断学习的创业团队保持了公司战略的创新层出不穷。

第二，目标专注。

多年来，九阳始终把以豆浆机为首的厨房小家电作为公司生产和经营的目标，不受其他行业的高利润诱惑，把健康作为公司的经营理念，从消费者的需求出发，一心一意搞研发，从产品质量和性能上不断地进行升级，提升并带动了整个行业的技术水平。

为企业的成长和行业的发展开拓了新的空间。

长期的专注从目标角度看是不变，但对于一家资金优厚、有多元化能力的企业来讲，能长期从战略高度保持目标一致，是一种创新。

第三，人本管理。

九阳的员工平均年龄不超过30岁。

员工是企业最大的财富，是公司可持续发展的基础。

公司中高层管理人员80%以上接受过工商管理课程教育，公司把员工的学习融入到日常的工作和培训当中，使得公司成为一个高效的学习型组织。

同时公司从员工的各项保障、团体文化、家庭关爱、工会活动等各方面完善管理，使得每一个九阳人无后顾之忧，从而达到人尽其才。

纵观18年，九阳团队的年轻化保激情、学习力保创新、员工个体关怀全面化保企业人本竞争力等人本管理理念，是公司强有力的竞争因子。

第四，品牌建设。

九阳一直非常重视九阳品牌的建设和提升，注重公司的知名度和良好的美誉度。

九阳商标是山东省著名商标、中国驰名商标。

九阳与中央电视台结成战略合作伙伴，由此也成为近年来济南市第一个在央视黄金时段做广告宣传的民营企业。

2008年，九阳荣登中国十大家电品牌排行榜；2009年，九阳被评为代表中国形象的百家名片之一，同年九阳又获得了“中国最具影响力的小家电品牌”称号；2010年，九阳被国家工商总局认定为全国首批商标战略实施示范企业。

良好的、不断创新的、不断提高的品牌是企业强大的无形资产，它是企业成长的有益保障。

第五，市场营销。

目前九阳拥有450名一级经销商，在全国270多个地级城市、2000个县级城市，建立起20000多个零售终端、各类豆浆生活馆1000多家，与家乐福、沃尔玛、大润发、麦德龙、国美、苏宁、五星、世纪联华、乐购全国九大连锁零售机构建立了紧密合作关系。

九阳通过经销商的地区覆盖能力将销售网络拓展至城乡区域，极大地扩展了公司销售网络覆盖范围的广度和深度。

独特的、良好的营销体系和营销渠道是九阳的创新因子，是企业成长的基础保障。

第六，社会责任。

九阳的社会责任以独特的方式呈现出来。

从创业早期，九阳就开始通过各种方式和各种渠道，默默地反哺社会。

随着企业的成长，九阳始终把社会责任视为企业成长的一部分。

汶川地震、玉树地震，九阳累计捐款数百万元。

2008年，九阳设立2000万元的九阳慈善教育基金，用于捐建小学、改善学校设施和帮助困难学生完成学业；2010年，九阳又向中国青少年发展基金会捐助和募集5000万元的资金，用于建设或改善国内希望小学的食堂。

九阳的爱心洒向社会，得到了社会各界的认可和称赞。

为企业的可持续发展建立了友好的社群环境。

第七，技术创新。

技术创新是企业成长的最为核心的部分。

没有创新就没有企业的发展和成长。

“强化自主创新，走品牌和精品之路”是九阳的核心理念。

多年来，技术创新贯穿于九阳成长的全过程，是企业成长的引力。

历年来，公司注重技术人员的培养与成长，拥有优秀的研发团队。

2008年公司上市后，随着业务的增长和市场竞争的加剧，技术团队不断扩大，截至2009年年底，公司技术人员达700人，占公司总人数的16.84%；截至2010年年底，公司技术人员比例上升至18.45%。

同时，公司注意研究创新，每年都有大量的研发投入，积极进行新产品研发和新技术探索，不断推出高附加值产品，丰富产品线，优化产品销售结构，强化了公司的研发优势和技术壁垒。

2008年九阳企业研发投入同比增长129%。

2009年，小家电行业进入稳健增长期，注重研发的九阳于2009年投入研发费用上亿元，较上年同期增长16.21%。

公司的营业收入与研发投入呈现线性正相关。

同时公司也注重校企合作、与技术先进企业合作等方式，以提升企业的创新能力。

目前，九阳已获得专利技术520项，其中，发明专利27项。

九阳不断的技术创新实现了企业的快速成长，具有典型的研究意义。

17年来，九阳先后自主开发了文火慢熬、智能不粘、无网、拉法尔网、易清洗、五谷精磨器等一系列专利技术，攻克了制约豆浆机市场发展的诸多重大难题，为豆浆机市场的快速发展奠定了基础，九阳豆浆机经历11次技术革新，平均不到两年就有一次大的技术革新，每一次技术革新都引领豆浆机行业的发展方向，并使九阳在豆浆机市场上始终保持主导地位和技术领先优势。

2.3 自组织创新过程机理与企业成长机制九阳的七大创新因子在自组织理论的作用机制下，相互作用产生协同，经过超循环的相互反馈，发生突变，实现自组织创新内生成长过程。

同时，企业系统不断与外界金融生态环境、区域创新环境、企业集群环境、产业与行业环境、政策法律体系及社会服务环境等不断地进行着物质、能量和信息的交换。

在内生动力与外部环境的共同作用下，通过自组织创新行为，产生不同阶段企业的跳跃性增长，从而实现了九阳的自组织创新成长，如图3所示。

从图3可以看出，九阳的企业成长是在对外界环境开放的条件下实现的，外部的政策法律环境、社会服务体系、企业集群、产业与行业环境、金融生态环境和企业创新环境是企业成长的外部土壤。

具有耗散结构系统的九阳，与外界不断地进行着物质、能量和信息的交换，这为企业的成长提供了平权的输入输出机制。

具体到企业内部，企业的成长是各创新因子加入系统后不断地进行相互作用，有的相互竞争，有的相互协同，有的是竞争后协同。

例如：技术创新因子与营销管理创新因子之间，开始是一对矛盾体，因为技术的进步会促使公司在最短的时间内对产品进行升级换代，而新产品的上市是对老产品的替代。

在老产品销售上付出了大量人力、物力的市场营销，在新产品迅速代替老产品的情况下，会造成短期内严重的结构性浪费。

但两个创新因子在经过竞争后达成协同，新产品会有更多的卖点来促进市场营销；同时，营销也可以用部分原来的渠道达到节时、节力的效果。

因此，两个起初矛盾的创新因子经过竞争而达到协同。

其他各创新因子以同样的方式进行相互作用，每一个创新因子的加入都会引起新的一轮协同，创新因子彼此之间经过反馈与负反馈达成超循环，达到一种看似杂乱无章的混沌状态，把企业界推向突变的边缘。

混沌论的经典故事是蝴蝶效应，一只蝴蝶振动翅膀，引起了大洋彼岸的一场龙卷风。

此效应应用到九阳中就是创新因子在混沌状态中形成协同共振，在技术创新（催化剂）的引力下，发生突变，实现企业跃升。

九阳的成长路径如图4所示。

图中第一个循环中A 表示企业初创期公司的“核”，是指九阳创业团队的理念，也可称为九阳的企业文化。

团队成员在相互协同的过程中，互相反馈信息，形成循环，在科技创新因子（在第一台具有科技含量的家用全自动豆浆机问世）的引力下，公司实现第一次飞跃。

在企业成长新的阶段，新的创新因子逐步加入，如B 技术、C 人本、D 营销等。

每一个创新因子的加入都会带来新的协同、新的能量，达成新的循环，而各创新因子本身也在不停地进行自循环，达到自身创新，从而达到企业的全面创新。

不断创新、时时创新、处处创新的九阳，其各创新因子不断地相互作用，尤其是企业的科技创新因子自始至终不断创新，它是每次企业发生质变突变、实现跃升的催化剂。

这样一路走来，九阳厚积薄发，在自组织创新的体系下，成功地实现了高速增长。

3 结论结论 上述案例分析表明：企业的成长不论从理论上还是从实践上都离不开创新，但从自组织理论的角度看，创新的几个关键点需要把握和控制。

第一，要选对“核”，它是企业成长的灵魂。

企业的使命和成立的原因不同，但好的“核”是企业文化的发源，是企业成长的方向。

第二，保持创新因子的自身创新和协同创新。

创新是在原有基础上的突变或渐变，它注重“变”，有变化才有创新。

因此创新因子自身的不断创新要引起重视，同时各创新因子在相互作用后会达成协同，协同的创新性同样也应受到企业的重视，从而做到顺势利导，以促进企业成长。

第三，突变的催化剂。

不同类型的企业，其成长的源动力不一样。

对于中小型科技企业，技术创新应自始至终受到重视，企业应从研发投入、人员投入、研发管理、成果保护等多个角度激励技术创新。

第四，从九阳的全面全过程的自组织创新可以得出，各创新因子的相互协同是自发的，企业的跃迁式成长是水到渠成的。

因此中小型科技企业可以借鉴其环境开放，“核”心正确，不断创新，创新因子竞争协同，突变前催化等企业有机地、系统地自组织创新成长，而不是人为地只重技术，不重其他，或强制性片面创新，而达不到企业自组织创新成长的结果。

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