主管人员服务成绩考核
主管人员服务成绩考核
主管人员服务成绩考核20 学识经验较一般人为良好。
16 肯上进，接受指导，尚能应付工作。
12 不求上进，尚需继续加以训练。
8 对工作要求茫然无知，工作疏忽。
4 管理善知人派事，善于分析认识问题，检讨工作成果。
30 知人派事能认识问题，并透过他人完成工作。
24 尚能知人派事了解问题，不失职份。
18 未有善于用人，不分析问题及检讨工作成果。
12 对于管理全然不关心。
6 责任感任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20 工作努力，份内工作非常完善。
16 有责任心能自动自发。
12 交付工作常需督导始能完成。
8 敷衍无责任感，粗心大意。
4 指导能力完整正确的指挥方案工作，激发工作热情。
10 命令顺利下达能发生良好效果。
8 尚能领导他人工作，到达一般效果。
6 领导能力较差工作时不能到达预定效果。
4 完全没有领导能力，不能使人信服。
2 业务行力理解力非常强对事判断极正确，处理力强。
20 理解力良好，对事判断正确，处理力较强。
16 理解判断力普通处理事务不常有错误。
12 理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8 理解迟钝、判断力不良，经常无法处理事务。
4 奖惩记录考核评分奖惩增减分考绩评语：___________________________________________________________________________ 考核者：_________________ 评分标准：90分优秀 80~90分良好 70~80分中等 60~70分及格 60分以下不及格。
主管人员服务成绩考核
主管人员服务成绩考核编号________职称：_______姓名：________________年度______月考核项目评分标准学识经验经验丰富，能触类旁通，且常提供改进意见。
2学识经验较一般人为良好。
16肯上进，接受指导，尚能应付工作。
12不求上进，尚需继续加以训练。
8对工作要求茫然无知，工作疏忽。
4管理善知人派事，善于分析认识问题，检讨工作成果。
3知人派事能认识问题，并透过他人完成工作。
24尚能知人派事了解问题，不失职份。
18未有善于用人，不分析问题及检讨工作成果。
12对于管理全然不关心。
6责任感任劳任怨，竭尽所能完成任务。
2工作努力，份内工作非常完善。
16有责任心能自动自发。
12交付工作常需督导始能完成。
8敷衍无责任感，粗心大意。
4指导能力完整正确的指挥计划工作，激发工作热情。
1命令顺利下达能发生良好效果。
8尚能领导他人工作，达到一般效果。
6领导能力较差工作时不能达到预定效果。
4完全没有领导能力，不能使人信服。
2业务行力理解力非常强对事判断极正确，处理力强。
2理解力良好，对事判断正确，处理力较16理解判断力普通处理事务不常有错12理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8理解迟钝、判断力不良，经常无法处理4强。
误。
事务。
奖惩记录考核评分奖惩增减分考绩评语：___________________________________________________________________________考核者：_________________评分标准：90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格。
主管人员服务成绩考核
敷衍无责任 感，粗心大.、、八
意、。
4
指导 能力
完整正确的指 挥打算工作， 激发工作热 情。
10
命令顺利下 达能发生良 好成效。
8
尚能领导他 人工作，达 到一样成 效。
6
领导能力较 差工作时不 能达到预定 成效。
4
完全没有领 导能力，不能 使人信服。
2
业务 行力
明白得力专门 强对事判定极 正确，处理力 强。
主管人员服务成绩考核
编号职称：姓名：
年度月
考核项目
评分标准
学识 经验
体会丰富，能 触类旁通，且 常提供改进意 见。
20
学识体会较 一样人为良 好。
16
肯上进，同 意指导，尚 能应对工 作。
12
不求上进，尚 需连续加以 训练。
8
对工作要求 茫然无知，工 作疏忽。
4
管理
善知人派事， 善于分析认识 咨询题，检讨 工作成果。
20
明白得力良 好，对事判定 正确，处理力 较强。
16
明白得判定 力一般处理 事务不常有 错误。
12
明白得较迟， 对复杂事件 判定力不够。
8
明白得迟钝、 判定力不良， 经常无法处 理事务。
4
奖惩 记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语:
30
知人派事能 认识咨询题， 并透过他人 完成工作。
24
尚能知人派 事了解咨询 题，不失职 份。
18
未有善于用 人，不分析咨 询题及检讨 工作成果。
12
关于治理全 然不关怀。
6
责任感
任劳任怨，竭 尽所能完成任 务。
20
工作努力，份 内工作专门 完善。
主管人员服务成绩考核表
主管人员服务成绩考核表编号________ 职称：_____________ 姓名：____________ ________年度______月考核项目评分标准学识经验丰富，能20学识16肯上12 不求上8 对工作 4经验触类旁通，且经验进，接进，尚要求茫常提供改进意较一受指需继续然无见。
般人导，尚加以训知，工为良能应练。
作疏好。
付工忽。
作。
管理善知人派事，30知人24善于分析认识问题，检讨工作成果。
派事能认识问题，并透过他人完成工作。
尚能知人派事了解问题，不失职份。
18未有善于用人，不分析问题及检讨工作成果。
12理全然不关心。
6对于管责任感任劳任怨，竭20工作16有责12 交付工8 敷衍无 4尽所能完成任努任心作常需责任务。
力，能自督导始感，粗份内动自能完心大工作发。
成。
意。
非常完善。
指导完整正确的指10命令8 尚能领导他人工6 领导4完全2 能力挥计划工作，顺利作，达到一般效果。
能力没有激发工作热下达较差领导情。
能发工作能生良时不力，好效能达不能果。
到预使人定效信果。
服。
业务理解力非常强20理解16理解理解较理解迟行力对事判断极正力良判断迟，对钝、判确，处理力强。
好，对事力普通处12复杂事件判断8断力不良，经4判断理事力不常无法正务不够。
处理事确，常有务。
处理错误。
力较强。
考核评分奖惩奖惩增记录减分考绩评语：___________________________________________________________________________ 考核者：_________________评分标准：90 分优秀80~90分良好70~80 分中等60~70 分及格60 分以下不及格。
公司主管人员服务成绩考核表(doc 2页)
公司主管人员服务成绩考核表(doc 2页)主管人员服务成绩考核表_________年度______月编号________单位_______________________职称：_____________ 姓名：_________________事，善于分析认识问题，检讨工作成果。
能认识问题，并透过他人完成工作。
派事了解问题，不失职份。
用人，不分析问题及检讨工作成果。
全然不关心。
责任感任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20工作努力，份内工作非常完善。
16有责任心能自动自发。
12交付工作常需督导始能完成。
8敷衍无责任感，粗心大意。
4指导能力完整正确的指挥计10命令顺利下达能发8尚能领导他人工作6领导能力较差工作4完全没有领导能力2划工作，激发工作热情。
生良好效果。
，达到一般效果。
时不能达到预定效果。
，不能使人信服。
业务遂行力理解力非常强对事判断极正确，处理力强。
20理解力良好，对事判断正确，处理力较强。
16理解判断力普通处理事务不常有错误。
12理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8理解迟钝、判断力不良，经常无法处理事务。
4奖惩记录考核评分奖惩增减分考绩评语：_________________________________________ __________________________________考核者：_________________评分标准：90分优秀 80~90分良好 70~80分中等 60~70分及格 60分以下不及格。
主管-人员服务成绩考核表
评分标准：90分优秀 80~90分良好 70~80分中等 60~70分及格 60分以下不及格
练。
8
对工作要
求茫然无
知，工作
疏忽。
4
治理
善知人派
事，善于
分析认识
问题，检
讨工作成
果。
30
知人派事
能认识问Байду номын сангаас
题，并透
过他人完
成工作。
24
尚能知人
派事了解
问题，不
失职份。
18
未有善于
用人，不
分析问题
及检讨工
作成果。
12
关于治理
全然不关
心。
6
责任感
任劳任怨
，竭尽所
能完成任
务。
20
工作努力
，份内工
作专门完
善。
确，处理
力强。
20
明白得力良
好，对事
判定正确
，处理力
较强。
16
明白得判定
力一般处
理事务不
常有错误
。
12
明白得较迟
，对复杂
事件判定
力不够。
8
明白得迟钝
、判定力
不良，经
常无法处
理事务。
4
奖惩记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语：___________________________________________________________________________
主管-人员服务成绩考核表
_________年度______月 编号________
主管人员服务成绩考核表
主管人员服务成绩考核表编号________ 职称：_____________ 姓名：____________ ________年度______月考核项目评分标准学识经验经验丰富，能触类旁通，且常提供改进意见。
20学识经验较一般人为良好。
16肯上进，接受指导，尚能应付工作。
12不求上进，尚需继续加以训练。
8对工作要求茫然无知，工作疏忽。
4管理善知人派事，善于分析认识问题，检讨工作成果。
30知人派事能认识问题，并透过他人完成工作。
24尚能知人派事了解问题，不失职份。
18未有善于用人，不分析问题及检讨工作成果。
12对于管理全然不关心。
6责任感任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20工作努力，份内工作非常完善。
16有责任心能自动自发。
12交付工作常需督导始能完成。
8敷衍无责任感，粗心大意。
4指导能力完整正确的指挥计划工作，激发工作热情。
10命令顺利下达能发生良好效果。
8尚能领导他人工作，达到一般效6领导能力较差工作时不能达到预定效4完全没有领导能力，不能使人信服。
2果。
果。
业务行力理解力非常强对事判断极正确，处理力强。
20理解力良好，对事判断正确，处理力较强。
16理解判断力普通处理事务不常有错误。
12理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8理解迟钝、判断力不良，经常无法处理事务。
4奖惩记录考核评分奖惩增减分考绩评语：______________________________________________________________________ _____考核者：_________________评分标准：90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格。
主管人员服务成绩考核
对工作要求茫然无知，工作疏忽。
4
管理
善知人派事，善于分析认识问题，检讨工作成果。
30
知人派事能认识问题，并透过他人完成工作。
24
尚能知人派事了解问题，不失职份。
18
未有善于用人，不分析问题及检讨工作成果。
12
对于管理全然பைடு நூலகம்关心。
6
责任感
任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20
工作努力，份内工作非常完善。
16
20
理解力良好，对事判断正确，处理力较强。
16
理解判断力普通处理事务不常有错误。
12
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝、判断力不良，经常无法处理事务。
4
奖惩
记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语：___________________________________________________________________________
考核者：_________________
评分标准：
90分优秀 80~90分良好 70~80分中等 60~70分及格 60分以下不及格
主管人员服务成绩考核表
编号________ 职称：_____________ 姓名：____________ ________年度______月
考核项目
评 分 标 准
学识
经验
经验丰富，能触类旁通，且常提供改进意见。
20
学识经验较一般人为良好。
16
肯上进，接受指导，尚能应付工作。
12
不求上进，尚需继续加以训练。
有责任心能自动自发。
12
交付工作常需督导始能完成。
主管人员服务成绩考核
主管人员服务成绩考核为了提高主管人员的服务水平以及确保客户满意度的持续提升，公司决定进行主管人员的服务成绩考核。
此次考核将综合评估主管人员在客户服务、团队管理、问题解决和沟通协调等方面的表现。
以下是对考核细则和考核方法的详细说明：一、考核细则1. 客户服务：主管人员需要积极主动地与客户进行沟通，解答客户疑问，并及时处理客户的投诉和问题。
评估指标包括客户满意度、问题响应速度和问题解决率等。
2. 团队管理：主管人员需要能够有效地管理团队成员，协调各个部门间的合作，并确保团队目标的达成。
评估指标包括团队绩效、团队氛围和团队成员发展等。
3. 问题解决：主管人员需要善于分析和解决问题，能够在团队内部以及与客户之间妥善处理各类问题。
评估指标包括问题解决能力、解决方案的创新性和问题解决的效果等。
4. 沟通协调：主管人员需要具备良好的沟通能力，能够与团队成员、上级领导以及客户之间进行有效的信息传递和交流。
评估指标包括沟通效果、协调能力和团队合作性等。
二、考核方法1. 考核周期：考核周期为半年，分为上半年和下半年考核。
2. 考核评分：采用定量和定性相结合的方式评分。
定量指标根据实际情况进行打分，定性指标通过主管人员自我评估和团队成员评估进行综合评定。
3. 考核记录：考核结果将被记录在主管人员的个人档案中，作为晋升和职业发展的参考依据之一。
三、考核结果的应用1. 绩效考核：考核结果将纳入主管人员的绩效考核体系，用于对主管人员的绩效评估和考核。
2. 职业发展：考核结果将作为主管人员职业晋升和发展的重要参考依据，对于晋升岗位和拓展职业发展路径具有重要意义。
3. 培训需求分析：根据考核结果，制定相关培训计划，以提升主管人员在服务能力和管理技能等方面的水平。
四、考核改进措施1. 定期反馈：定期与主管人员进行考核结果的反馈和交流，对于主管人员的优势和不足进行明确，并给予相应的指导和支持。
2. 个人成长计划：与主管人员一起制定个人成长计划，明确个人发展目标，并提供相应的培训和资源支持。
主管人员服务成绩考核表
主管人员服务成绩考核表考核周期：XXXX年度考核对象：主管人员考核内容及权重：1. 服务质量：40%2. 团队管理：30%3. 业绩目标：20%4. 专业能力：10%考核指标及评分标准：1. 服务质量（权重40%）- 客户满意度：考核期内客户满意度得分，评分标准：A（90%-100%）、B（80%-89%）、C（70%-79%）、D（60%-69%）、E（60%以下）- 服务质量改进：通过实施改进措施，提高客户满意度得分，评分标准：优秀（提高5%及以上）、合格（提高3%-4%）、一般（提高1%-2%）、不合格（未提高或下降）2. 团队管理（权重30%）- 团队成员表现：对团队成员的凝聚力、积极性、工作态度等方面进行评估，评分标准：优秀（满分）、良好（90%-99%）、一般（80%-89%）、需要改进（70%以下）- 协作能力：考察主管在团队协作中的贡献和能力，评分标准：A （90%-100%）、B（80%-89%）、C（70%-79%）、D（60%-69%）、E（60%以下）3. 业绩目标（权重20%）- 完成情况：考核期内完成的工作任务及目标达成情况，评分标准：优秀（超额完成）、良好（按期完成）、一般（基本完成）、不合格（未完成）4. 专业能力（权重10%）- 业务知识和技能：对主管的专业知识和业务技能进行评估，评分标准：A（90%-100%）、B（80%-89%）、C（70%-79%）、D（60%-69%）、E（60%以下）考核结果计算公式：总评分 = 服务质量得分 * 40% + 团队管理得分* 30% + 业绩目标得分 * 20% + 专业能力得分 * 10%考核结果分类：- 优秀：总评分达到90%及以上- 良好：总评分达到80%-89%- 一般：总评分达到70%-79%- 需要改进：总评分达到60%-69%- 不合格：总评分低于60%考核结果说明：根据以上考核指标及评分标准，主管人员的服务成绩考核结果将根据对其工作表现的评估进行分类。
主管人员服务成绩考核表(doc格式)word资料3页
评分标准：
90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格
希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：
1、宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子。
2、为成功找方法，不为失败找借口。
3、蔚蓝的天空虽然美丽，经常风云莫测的人却是起落无从。但他往往会成为风云人物，因为他经得起大风大浪的考验。
20
理解力良好，对事判断正确，处理力较强。
16
理解判断力普通处理事务不常有错误。
12
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝、判断力不良，经常无法处理事务。
4
奖惩
记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语：___________________________________________________________________________
主管人员服务成绩考核表
编号________职称：_____________姓名：____________ ________年度______月
考核项目
评分标准
学识
经验
经验丰富，能触类旁通，且常提供改进意见。
20
学识经验较一般人为良好。
16
肯上进，接受指导，尚能应付工作。
12
不求上进，尚需继续加以训练。
8
对工作要求茫然无知，工作疏忽。
4
管理
善知人派事，善于分析认识问题，检讨工作成果。
30
知人派事能认识问题，并透过他人完成工作。
24
尚能知人派事了解问题，不失职份。
18
未有善于用人，不分析问题及检讨工作成果。
12
主管人员服务成绩考核表(行政人事模板)
评分标准：90分优秀 80~90分良好 70~80分中等 60~70分及格 60分以下不及格
业务
行力
理解力非常强对事判断极正确，处理力强。
20
理解力良好，对事判断正确，处理力较强。
16
理解判断力普通处理事务不常有错误。
12
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝、判断力不良，经常无法处理事务。
4
奖 惩
记 录
考核评分
奖惩增减分
考 绩
评语：___________________________________________________________________________
20
工作努力，份内工作非常完善。
16
有责任心能自动自发。
12
交付工作常需督导始能完成。
8
敷衍无责任感，粗心大意。
4
指导
能力
完整正确的指挥计划工作，激发工作热情。
10
命令顺利下达能发生良好效果。
8
尚能领导他人工作，达到一般效果。
6
领导能力较差工作时不能达到预定效果。
4
完全没有领导能力，不能使人信服。
2
12
不求上进，尚需继续加以训练。
8
对工作要求茫然无知，工作疏忽。
4
管 理
善知人派事，善于分析认识问题，检讨工作成果。
30
知人派事能认识问题，并透过他人完成工作。
24
尚能知人派事了解问题，不失职份。
18
未有善于用人，不分析问题及检讨工作成果。
12
对于管理全然不关心。
6
责任感
主管人员服务成绩考核
理解力良好，对事判断正确，处理力较强。
16
理解判断力普通处理事务不常有错误。
12
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝、判断力不良，经常无法处理事务。
4
奖惩
记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语：___________________________________________________________________________
有责任心能自动自发。
12
交付工作常需督导始能完成。
8
敷衍无责任感，粗心大意。
4
指导
能力
完整正确的指挥计划工作，激发工作热情。
10
命令顺利下达能发生良好效果。
8
尚能领导他人工作，达到一般效果。
6
领导能力较差工作时不能达到预定效果。
4
完全没有领导能力，不能使人信服。
2
业务
行力
理解力非常强对事判断极正确，处理力强。
主管人员服务成绩考核表
编号________ 职称：_____________ 姓名：____________ ________年度______月
考核项目
评分标准
学识
经验
经验丰富，能触类旁通，且常提供改进意见。
20
学识经验较一般人为良好。
16
肯上进，接受指导，尚能应付工作。
12
不求上进，尚需继续加以训练。
考核者：_________________
评分标准：
90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格
8
对工作要求茫然无知，工作疏忽。
4
管理
主管人员服务成绩考核
敷衍无责任
感，粗心大
.、、八
意、。
4
指导
能力
完整正确的指 挥计划工作， 激发工作热 情。
10
命令顺利下 达能发生良 好效果。
8
尚能领导 他人工作， 达到一般 效果。
6
领导能力较 差工作时不 能达到预定 效果。
4
完全没有领 导能力，不能 使人信服。
2
业务
行力
理解力非常强 对事判断极正 确，处理力强。
主管人员服务成绩考核表
编号职称：姓名：度
月
考核项目
评分标准
学识
经验
经验丰富，能 触类旁通，且 常提供改进意 见。
20
学识经验较 一般人为良 好。
16
肯上进，接 受指导，尚 能应付工 作。
12
不求上进，尚 需继续加以 训练。
8
对工作要求 茫然无知，工 作疏忽。
4
管理
善知人派事， 善于分析认识 问题，检讨工 作成果。
20
理解力良好， 对事判断正 确，处理力较 强。
16
理解判断 力普通处 理事务不 常有错误。
12
理解较迟，对 复杂事件判 断力不够。
8
理解迟钝、判 断力不良，经 常无法处理 事务。
4
奖惩 记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语：
考核者：
评分标准：
90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格
30
知人派事能 认识问题，并 事了解 问题，不失 职份。
18
未有善于用 人，不分析问 题及检讨工 作成果。
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对于管理全 然不关心。
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理解力良好，对事判断正确，处理力较强。
16
理解判断力普通处理事务不常有错误。
12
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝、判断力不良，经常无法处理事务。
4
奖惩
记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语：___________________________________________________________________________
8
对工作要求茫然无知，工作疏忽。
4
管理
善知人派事，善于分析认识问题，检讨工作成果。
30
知人派事能认识问题，并透过他人完成工作。
24
尚能知人派事了Байду номын сангаас问题，不失职份。
18
未有善于用人，不分析问题及检讨工作成果。
12
对于管理全然不关心。
6
责任感
任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20
工作努力，份内工作非常完善。
16
有责任心能自动自发。
12
交付工作常需督导始能完成。
8
敷衍无责任感，粗心大意。
4
指导
能力
完整正确的指挥计划工作，激发工作热情。
10
命令顺利下达能发生良好效果。
8
尚能领导他人工作，达到一般效果。
6
领导能力较差工作时不能达到预定效果。
4
完全没有领导能力，不能使人信服。
2
业务
行力
理解力非常强对事判断极正确，处理力强。
考核者：_________________
评分标准：
90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格
主管人員服務成績考核
主管人员服务成绩考核表
编号________职称：_____________姓名：____________ ________年度______月
考核项目
评分 标 准
学识
经验
经验丰富，能触类旁通，且常提供改进意见。
20
学识经验较一般人为良好。
16
肯上进，接受指导，尚能应付工作。
12
不求上进，尚需继续加以训练。