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共好故事－人生觀
松鼠精神－工作的價值与重要性
一、明白我們讓世界變得更好：
1.指個人的理解，而非工作本身。 2.看到工作如何對他人產生助益，而非 只看到個別的步驟。 3.成果：自尊－一種力量等同於愛恨的
情緒。
二、每個人都朝共同的目標前進
1.共同的目標是徵求員工意見而來，而 非公司主管片面宣佈；信賴員工，凡 事以員工為優先，才能讓員工支持共 同目標。
三、培養工作能力，迎接新挑戰：
1.生產目標應在員工的能力與技巧能達到 的範圍內，但若目標太低，對員工也是 一種侮辱。
2.發現自己是組織中的害群之馬，對組織
毫無貢獻，最能消蝕一個人的自尊；如 果員工無法以公平的工作量，換取公平 的薪資，那就是受到貶低。
3.共好需要員工多盡一份心力：需要
Βιβλιοθήκη Baidu有員工必須拚盡全力才能完成的工
力持久。
4.價值觀唯有透過個人行為，以及透過個 人堅持他人採取某些行為的方式體現， 才算真正的價值觀。 5.在達成共好的組織裡，價值觀統攝一切。
海狸的方式－掌控達成目標的過程
一、界限明確的球場
1.用目標與價值觀界定比賽的場地與規則。 2.主管決定誰打那個位置，然後就必須退 出球場，讓球員自己去打球。
高聲歡呼。針對過程、而非結果進行
喝采。和眾人共享成果(得分)的喜悅可 挑起高昂的情緒。
2.越符合下列右邊準則的鼓勵方式越
好 (越有效)： 計畫好的 全面性的 隨性的 個別的
一 般 的
傳 統 的
明確的
獨特的
3.別再只顧著找出問題，揪出罪犯(警察的 行為)，開始努力找做對事情的人(教練的 行為)。
在一旁出主意。
3.「真正」(TRUE)的鼓勵喝采永不嫌 多：鼓勵與讚美應是Timely及時 的，Responsive有回應的； Unconditional無條件的；
Enthusiastic熱情的。
二、得分是比賽的原動力，針對過 程表示讚美
1.足球賽進行時，球迷不會靜靜坐在一
旁，看著球在場中移動，等達陣後才
2.主管訂定基本目標，其餘目標則由隊員
去訂定(由隊員協助訂立的目標，最能獲
得隊員的全力支持)。
三、一切計畫、決定與行動，都應以
價值觀為依歸
1.目標屬於未來，價值觀卻是當前的課題；
目標只要訂定即可，價值觀卻必須透過
生活體現。
2.目標會改變，價值觀卻是可以倚賴的磐石。
3.目標給人啟動的動力，價值觀卻可以讓動
3.唯有確定自己的職權範圍，才能有充分掌
握工作內容的自由。
二、尊重、傾聽、並實踐員工的 想法、感受、需求與夢想
1.除非組織裡其他的人全都支持你，不在 後面扯你後腿或暗中破壞你的工作，你 才能真正掌控一切。
2.經營管理的最高指導原則：尊重員
工個人的價值。
3.資訊是權力的守門員，每人都應能 充分掌握所有資訊；主管應樂意放 棄爭了一輩子才爭來的權柄；要做 個好上司，不頤指氣使，不是件容 易的事。
作，並給予員工學習發展、積極闖
蕩新領域的空間。
野雁的天賦－互相鼓舞
一、無論表態式或意識型態式的鼓勵喝
采，都必須符合「真正」(TRUE)的 原則：
1.鼓勵喝采是對對方本身、以及對他工作
的一種肯定；是在告訴對方，他對達成
共同任務具有重大貢獻。
2.告訴別人他的工作表現有多傑出，或者 頒個獎，這是表態式的鼓勵喝采；意識 型態式的鼓勵喝采指的是站到一邊，讓 隊員自己去進行一項巧妙、複進、 卻又 十分重要的計畫，不加以操控，甚至不
松鼠精神－工作的價值与重要性
一、明白我們讓世界變得更好：
1.指個人的理解，而非工作本身。 2.看到工作如何對他人產生助益，而非 只看到個別的步驟。 3.成果：自尊－一種力量等同於愛恨的
情緒。
二、每個人都朝共同的目標前進
1.共同的目標是徵求員工意見而來，而 非公司主管片面宣佈；信賴員工，凡 事以員工為優先，才能讓員工支持共 同目標。
三、培養工作能力，迎接新挑戰：
1.生產目標應在員工的能力與技巧能達到 的範圍內，但若目標太低，對員工也是 一種侮辱。
2.發現自己是組織中的害群之馬，對組織
毫無貢獻，最能消蝕一個人的自尊；如 果員工無法以公平的工作量，換取公平 的薪資，那就是受到貶低。
3.共好需要員工多盡一份心力：需要
Βιβλιοθήκη Baidu有員工必須拚盡全力才能完成的工
力持久。
4.價值觀唯有透過個人行為，以及透過個 人堅持他人採取某些行為的方式體現， 才算真正的價值觀。 5.在達成共好的組織裡，價值觀統攝一切。
海狸的方式－掌控達成目標的過程
一、界限明確的球場
1.用目標與價值觀界定比賽的場地與規則。 2.主管決定誰打那個位置，然後就必須退 出球場，讓球員自己去打球。
高聲歡呼。針對過程、而非結果進行
喝采。和眾人共享成果(得分)的喜悅可 挑起高昂的情緒。
2.越符合下列右邊準則的鼓勵方式越
好 (越有效)： 計畫好的 全面性的 隨性的 個別的
一 般 的
傳 統 的
明確的
獨特的
3.別再只顧著找出問題，揪出罪犯(警察的 行為)，開始努力找做對事情的人(教練的 行為)。
在一旁出主意。
3.「真正」(TRUE)的鼓勵喝采永不嫌 多：鼓勵與讚美應是Timely及時 的，Responsive有回應的； Unconditional無條件的；
Enthusiastic熱情的。
二、得分是比賽的原動力，針對過 程表示讚美
1.足球賽進行時，球迷不會靜靜坐在一
旁，看著球在場中移動，等達陣後才
2.主管訂定基本目標，其餘目標則由隊員
去訂定(由隊員協助訂立的目標，最能獲
得隊員的全力支持)。
三、一切計畫、決定與行動，都應以
價值觀為依歸
1.目標屬於未來，價值觀卻是當前的課題；
目標只要訂定即可，價值觀卻必須透過
生活體現。
2.目標會改變，價值觀卻是可以倚賴的磐石。
3.目標給人啟動的動力，價值觀卻可以讓動
3.唯有確定自己的職權範圍，才能有充分掌
握工作內容的自由。
二、尊重、傾聽、並實踐員工的 想法、感受、需求與夢想
1.除非組織裡其他的人全都支持你，不在 後面扯你後腿或暗中破壞你的工作，你 才能真正掌控一切。
2.經營管理的最高指導原則：尊重員
工個人的價值。
3.資訊是權力的守門員，每人都應能 充分掌握所有資訊；主管應樂意放 棄爭了一輩子才爭來的權柄；要做 個好上司，不頤指氣使，不是件容 易的事。
作，並給予員工學習發展、積極闖
蕩新領域的空間。
野雁的天賦－互相鼓舞
一、無論表態式或意識型態式的鼓勵喝
采，都必須符合「真正」(TRUE)的 原則：
1.鼓勵喝采是對對方本身、以及對他工作
的一種肯定；是在告訴對方，他對達成
共同任務具有重大貢獻。
2.告訴別人他的工作表現有多傑出，或者 頒個獎，這是表態式的鼓勵喝采；意識 型態式的鼓勵喝采指的是站到一邊，讓 隊員自己去進行一項巧妙、複進、 卻又 十分重要的計畫，不加以操控，甚至不