二手车知识培训资料PPT课件
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二手车培训课件汽车基础知识
1汽车类型及型号编制规则
2车辆识别代号
3汽车的使用寿命
第1章汽车基础知识
1.1汽车类型及型号编制规则
1. 1. 1汽车类型 汽车的分类有很多方法，可以按用途分类，也可以按动力装置类型、行走方式、发动机的位置、车轮的驱动方式、发动机位置和车轮驱动方式、有无车架等进行分类。 GB/T 3730.1-2001《汽车和挂车类型的术语和定义》对在道路上运行的汽车、挂车和汽车列车的类型给出了术语和定义。该标准对汽车按用途分类进行了十分详尽表述，将广义上的汽车分为有动力的汽车和无动力的挂车，有动力的汽车和无动力的挂车组成汽车列车，其中将汽车分为乘用车和商用车。汽车、乘用车、商用车、挂车和汽车列车分别定义如下:
1 .1 .2汽车型号编制规则 1.汽车型号的构成 汽车型号应能表明汽车的厂牌、类型和主要特征参数等。国家标准规定，国产汽车型号匀应由汉语拼音字母和阿拉伯数字组成。汽车型号包括以下五部分:见图1一2汽车型号的构成 1)企业名称代号 用汉语拼音字母表示，如CA(代表第一汽车制造厂)、EQ(代表第二汽车制造厂)、BJ(代表北京汽车制造厂)、SY(代表沈阳汽车制造厂)等 2)汽车类别代号 用1位阿拉伯数字表示: 1—载货汽车; 2越野汽车;
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1. 1汽车类型及型号编制规则
(3)高级乘用车(Pullman saloon) 车身:封闭式，前后座之间可以设有隔板。车顶(顶盖):固定式，硬顶，有的顶盖一部分可开启。座位:4个或4个以上座位，至少两排，后排坐椅前可安装折叠式坐椅。车门:4个或6个侧门，也可有一个后开启门。车窗:6个或6个以上侧窗 (4)小型乘用车(coupe) 车身:封闭式，通常后部空间较小。车顶(顶盖):固定式，硬顶，有的顶盖一部分可开启。座位:2个或2个以上的座位，至少一排。车门:2个侧门，也可有一个后开启门车窗:2个或2个以上侧窗
二手车培训课件
詹姆斯·瓦特
1774年11月，木匠出身的技工詹姆 斯·瓦特与博尔顿合作制造出真正 意义的蒸汽机。推动了机械工业甚 至社会的发展，并为汽轮机和内燃 机的发展奠定了基础。
二，交通工 具进化史— 动力篇
尼古拉斯·奥托
1866年，德国工程师尼古拉 斯·奥托成功地试制出动力 史上有划时代意义的立式四 冲程内燃机。1876年，又试 制出第一台实用的活塞式四 冲程煤气内燃机。
牌载货汽车从长春一汽总装线上盛装下 线，中国的汽车 工业从此开始起步。
11
二，交通工具进 化史—中国篇
时间：1985年
地点：上海 事件：中国第一辆合资轿车 简要：1985年上海大众批量生产的
桑塔纳下线并上市，这标志着 中国的汽车市场上有了高品质的国
产中级轿车
12
三，汽车工业基础知识
1，汽车分类及品牌 3，汽车的基本构造
9
二，交通工具进化史—中国 篇
时间：1901年
地点：北京
○ 事件：中国第一辆汽车 ○ 简要：袁世凯花1万两白银从香港购置
的，该车由美国的杜里埃兄弟设计制 造，被送给慈禧太后 ○ 作为66岁寿辰的礼物。
10
二，交通工具进化史—中国篇
时间：1956年7月14日 地点：吉林长春 事件：中国第一台自主制造汽车诞生 型号：解放牌CA10 简要：中国人自制的第一辆汽车“解放”
2，汽车编号 4，汽车的使用性能
13
三，汽车工业基础知识—分类
派系 韩系
法系 日系
德系 美系
国产
14
1.品牌：
#2022
三，汽车工业基础知识
15
*
融资项目商业计划书
单击此处添加副标题
重点回顾：
添加标题
1774年11月，木匠出身的技工詹姆 斯·瓦特与博尔顿合作制造出真正 意义的蒸汽机。推动了机械工业甚 至社会的发展，并为汽轮机和内燃 机的发展奠定了基础。
二，交通工 具进化史— 动力篇
尼古拉斯·奥托
1866年，德国工程师尼古拉 斯·奥托成功地试制出动力 史上有划时代意义的立式四 冲程内燃机。1876年，又试 制出第一台实用的活塞式四 冲程煤气内燃机。
牌载货汽车从长春一汽总装线上盛装下 线，中国的汽车 工业从此开始起步。
11
二，交通工具进 化史—中国篇
时间：1985年
地点：上海 事件：中国第一辆合资轿车 简要：1985年上海大众批量生产的
桑塔纳下线并上市，这标志着 中国的汽车市场上有了高品质的国
产中级轿车
12
三，汽车工业基础知识
1，汽车分类及品牌 3，汽车的基本构造
9
二，交通工具进化史—中国 篇
时间：1901年
地点：北京
○ 事件：中国第一辆汽车 ○ 简要：袁世凯花1万两白银从香港购置
的，该车由美国的杜里埃兄弟设计制 造，被送给慈禧太后 ○ 作为66岁寿辰的礼物。
10
二，交通工具进化史—中国篇
时间：1956年7月14日 地点：吉林长春 事件：中国第一台自主制造汽车诞生 型号：解放牌CA10 简要：中国人自制的第一辆汽车“解放”
2，汽车编号 4，汽车的使用性能
13
三，汽车工业基础知识—分类
派系 韩系
法系 日系
德系 美系
国产
14
1.品牌：
#2022
三，汽车工业基础知识
15
*
融资项目商业计划书
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重点回顾：
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二手车培训课件
二手车行业的规范操作
严格检测
二手车行业的规范操作 要求对车辆进行严格的 检测，确保车辆的安全 性能、使用性能和可靠 性。
标准化流程
二手车行业的规范操作 应遵循标准化流程，包 括车辆收购、检测、整 备、销售等环节，确保 每辆车的品质和价值。
透明定价
二手车行业的规范操作 应实行透明定价，不进 行价格欺诈，不故意隐 瞒车辆真实情况。
产品介绍技巧
熟悉车辆特点和优势，能够详细地 向顾客介绍车辆的性能、配置和价 格等方面的信息。
谈判技巧
掌握一定的谈判技巧，了解顾客心 理，合理地处理顾客异议和纠纷， 促成交易达成。
售后服务技巧
提供优质的售后服务，如维修保养 、车辆保险等，增强顾客满意度和 信任度。
二手车营销案例分析
案例一
某二手车电商平台通过大数据分析和精准营销策略，成 功地将线上平台和线下实体店相结合，实现了快速扩张 和发展。
01
从早期的二手车市场发展状况、到近年来国家对二手车市场的
规范化、规模化发展的政策扶持等。
二手车市场政策法规的基本内容
02
包括二手车市场政策法规的框架、二手车鉴定评估技术规范等
。
二手车市场政策法规的地位与作用
03
二手车市场政策法规在二手车交易中的地位和作用，对消费者
权益的保护等。
二手车环保政策的解读
THANKS
谢谢您的观看
二手车培训课件
xx年xx月xx日
目录
• 二手车市场概述 • 二手车鉴定与评估 • 二手车的买卖流程 • 二手车市场政策与法规 • 二手车的营销策略和技巧 • 二手车行业职业道德和规范
01
二手车市场概述
二手车市场的定义和特点
2024年度二手车培训课件第3章二手车鉴定评估基础
2024/3/23
21
油液渗漏现象判断和处理建议
观察油液渗漏部位
检查发动机舱内各油液管路、接头、密封垫等部位是否有渗漏现象。
判断油液渗漏程度
根据渗漏的油液量、颜色、气味等信息，判断渗漏的严重程度和可能的原因。
2024/3/23
处理建议
对于轻微的渗漏，可以采取紧固接头、更换密封垫等简单措施进行处理；对于严重的渗漏 ，需要拆解发动机进行检修，更换损坏的部件。同时，建议定期对发动机进行维护保养， 及时发现并处理潜在的渗漏问题。
换挡杆、手刹杆等操控部件的磨 损和松动情况
2024/3/23
17
音响、空调等电子设备功能测试
音响设备的音质、音量、调节 功能等是否正常
2024/3/23
空调系统的制冷、制热效果， 风口调节、噪音等问题
电动车窗、天窗、后视镜等电 子设备的操作和功能是否正常
18
05 发动机舱检查与评估
2024/3/23
20
发动机舱内部件磨损程度评估
观察法
通过直接观察发动机舱内部件的 磨损情况，如缸体、缸盖、曲轴 等是否有裂纹、变形或严重磨损
。
测量法
使用测量工具，如游标卡尺、千 分尺等，对关键部件的尺寸进行 测量，与标准值进行对比，判断
磨损程度。
拆解法
对发动机进行拆解，更直观地检 查内部部件的磨损情况，但需要
较高的专业技能和经验。
传动系统
由离合器、变速器、传动轴等 组成，将发动机的动力传递给
驱动轮。
24
底盘悬挂系统磨损程度评估
检查悬挂系统各部件的磨损情况 ，如弹性元件老化、减震器漏油
等。
2024/3/23
评估悬挂系统的整体性能，如行 驶稳定性、操控性等。
2024版二手车业务实操培训课件(PPT3)
增长趋势
预计未来几年，随着政策扶持、市 场规范化和消费观念转变等因素的 推动，二手车市场将保持稳健增长。
消费者需求特点
01
02
03
多元化需求
消费者对二手车的需求呈 现多元化趋势，包括不同 品牌、车型、价格区间等。
性价比关注
消费者在购买二手车时更 加关注性价比，注重车辆 的实际使用价值和维修保 养情况。
01
02
03
04
参考市场行情
了解同类车型在市场上的价格 水平，作为定价的参考依据。
考虑成本因素
综合考虑收购成本、整备成本、 运营成本等因素，确保定价具
有竞争力。
灵活调整价格
根据市场变化和客户需求，适 时调整价格策略，以保持竞争
优势。
强调车辆卖点
在定价过程中，充分展示车辆 的优点和特色，提高客户购买
意愿。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
02
明确了机动车的报废标准，对二手车交易中的老旧车辆有重要
影响。
《消费者权益保护法》
03
保护消费者权益，规范二手车交易中的信息披露、质量保证等
行为。
合同签订及履行注意事项
合同条款要清晰明确
包括车辆信息、交易价格、交付方式、质量保证等关键信息。
双方权利义务要明确
确保买卖双方在交易过程中的权益得到保障。
客户投诉处理流程优化
设立专门的投诉处理渠道
建立投诉电话、邮箱等渠道，方便客户及时反馈问题。
及时响应客户投诉
在接到投诉后，第一时间与客户取得联系，了解详细情况，并表达 歉意和解决问题的决心。
快速处理客户投诉
针对客户投诉的问题，迅速组织相关人员进行调查和处理，及时给 出解决方案，并跟进处理结果，确保客户满意。
预计未来几年，随着政策扶持、市 场规范化和消费观念转变等因素的 推动，二手车市场将保持稳健增长。
消费者需求特点
01
02
03
多元化需求
消费者对二手车的需求呈 现多元化趋势，包括不同 品牌、车型、价格区间等。
性价比关注
消费者在购买二手车时更 加关注性价比，注重车辆 的实际使用价值和维修保 养情况。
01
02
03
04
参考市场行情
了解同类车型在市场上的价格 水平，作为定价的参考依据。
考虑成本因素
综合考虑收购成本、整备成本、 运营成本等因素，确保定价具
有竞争力。
灵活调整价格
根据市场变化和客户需求，适 时调整价格策略，以保持竞争
优势。
强调车辆卖点
在定价过程中，充分展示车辆 的优点和特色，提高客户购买
意愿。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
02
明确了机动车的报废标准，对二手车交易中的老旧车辆有重要
影响。
《消费者权益保护法》
03
保护消费者权益，规范二手车交易中的信息披露、质量保证等
行为。
合同签订及履行注意事项
合同条款要清晰明确
包括车辆信息、交易价格、交付方式、质量保证等关键信息。
双方权利义务要明确
确保买卖双方在交易过程中的权益得到保障。
客户投诉处理流程优化
设立专门的投诉处理渠道
建立投诉电话、邮箱等渠道，方便客户及时反馈问题。
及时响应客户投诉
在接到投诉后，第一时间与客户取得联系，了解详细情况，并表达 歉意和解决问题的决心。
快速处理客户投诉
针对客户投诉的问题，迅速组织相关人员进行调查和处理，及时给 出解决方案，并跟进处理结果，确保客户满意。
《二手车培训课件》PPT课件
1.B 通过电话、短信、邮件等方式定期回访客
户，了解车辆使用状况，提供必要的支持 和帮助。
优惠活动通知
1.C 及时向客户推送二手车市场的优惠活动信息 ，增强客户粘性和忠诚度。
处理客户投诉
1.D 建立完善的客户投诉处理机制，及时响应并
妥善处理客户投诉，提升客户满意度。
06 二手车金融服务与支持
信贷政策解读及申请条件说明
01
车辆证件核查
检查车辆行驶证、登记证书等证件是否齐全、真实有效 ，核对车辆型号、发动机号、车架号等信息是否与证件 一致。
02
车辆历史记录查询
通过专业平台查询车辆维修保养记录、保险出险记录等 ，了解车辆历史状况。
03
车辆来源确认
确认车辆来源是否合法，避免购买到盗抢或走私车辆。
外观检查及漆面修复技巧
目标客户群体定位
根据二手车市场现状及趋势，明确目标客户群体，如年轻消费者、中高端收入群 体等。
需求分析
深入了解目标客户群体的购车需求，如价格敏感度、品牌偏好、车辆性能要求等 ，为制定营销策略提供依据。
线上线下推广渠道选择及效果评估
线上推广渠道
01
利用互联网广告、社交媒体、二手车交易平台等线上渠道进行
合同签订注意事项及纠纷处理途径
合同条款明确
签订购车合同时，应明确双方的权利和义务，包括车辆信息、价 格、付款方式、交付时间等，避免模糊不清的条款。
保留凭证
妥善保管好购车发票、合同等相关凭证，以便在发生纠纷时提供证 据。
纠纷处理途径
若发生交易纠纷，可首先通过协商解决；协商无果时，可向当地消 费者协会或相关行政部门投诉，寻求法律援助。
二手车交易风险防范
04
识别虚假信息和欺诈行为
户，了解车辆使用状况，提供必要的支持 和帮助。
优惠活动通知
1.C 及时向客户推送二手车市场的优惠活动信息 ，增强客户粘性和忠诚度。
处理客户投诉
1.D 建立完善的客户投诉处理机制，及时响应并
妥善处理客户投诉，提升客户满意度。
06 二手车金融服务与支持
信贷政策解读及申请条件说明
01
车辆证件核查
检查车辆行驶证、登记证书等证件是否齐全、真实有效 ，核对车辆型号、发动机号、车架号等信息是否与证件 一致。
02
车辆历史记录查询
通过专业平台查询车辆维修保养记录、保险出险记录等 ，了解车辆历史状况。
03
车辆来源确认
确认车辆来源是否合法，避免购买到盗抢或走私车辆。
外观检查及漆面修复技巧
目标客户群体定位
根据二手车市场现状及趋势，明确目标客户群体，如年轻消费者、中高端收入群 体等。
需求分析
深入了解目标客户群体的购车需求，如价格敏感度、品牌偏好、车辆性能要求等 ，为制定营销策略提供依据。
线上线下推广渠道选择及效果评估
线上推广渠道
01
利用互联网广告、社交媒体、二手车交易平台等线上渠道进行
合同签订注意事项及纠纷处理途径
合同条款明确
签订购车合同时，应明确双方的权利和义务，包括车辆信息、价 格、付款方式、交付时间等，避免模糊不清的条款。
保留凭证
妥善保管好购车发票、合同等相关凭证，以便在发生纠纷时提供证 据。
纠纷处理途径
若发生交易纠纷，可首先通过协商解决；协商无果时，可向当地消 费者协会或相关行政部门投诉，寻求法律援助。
二手车交易风险防范
04
识别虚假信息和欺诈行为
二手车业务实操培训课件
签订合同
在确认车辆无质量问题后 ，与卖家签订二手车买卖 合同，明确双方的权利和 义务。
车辆过户
根据当地的法律法规，办 理车辆过户手续，包括缴 纳相关税费、办理车辆保 险等。
二手车交易中的风险与防范
车辆质量风险
在交易前需对车辆进行全 面检测和查验，避免购买 到有质量问题的车辆。
合同风险
在签订合同时需认真审查 合同条款，确保合同条款 合理、明确、无歧义。
份、排量等基本信息。
车辆车况评估
对车辆的车况进行全面评估，包 括车身、车架、发动机、变速箱 等主要部件，以及车辆的使用情 况、保养记录等。
车辆定价方法
根据车辆的车况评估结果，结合市 场行情，制定合理的车辆定价，可 采用比较法、成本法等方法。
二手车交易流程
01
02
03
车辆检测和查验
在交易前需对车辆进行全 面检测和查验，包括车辆 外观、内饰、机械部件等 ，确保车辆无质量问题。
06
二手车实操案例分析
案例一：某二手车交易市场成功经营案例分析
总结词：高效运营、市场定位、客户满意度
市场调研：该市场在开业前进行了充分的市场 调研，了解当地消费者的需求和竞争对手的情 况。
详细描述：该二手车交易市场以其高效运营、 精准市场定位和优质客户服务在当地市场上取 得了成功。
高效运营：通过合理的展位布局、便捷的交易 流程和完善的售后服务，提高了客户满意度。
二手车市场的前景与趋势
前景
随着消费者对环保和节约的重视，以及汽车技术的进步，二 手车市场将迎来更多的发展机遇。
趋势
未来，二手车市场将更加规范化和专业化，线上交易将成为 主流，同时消费者对车辆品质和服务的追求将不断提高。
2024年二手车培训课件
二手车培训课件一、引言二手车市场在我国迅速发展，已成为汽车行业的重要组成部分。
随着人们消费观念的转变，二手车逐渐受到消费者的青睐。
为了更好地服务于二手车市场，提高二手车从业人员的专业素养，本课件旨在为二手车销售人员、评估师等相关人员提供系统的培训，使大家全面了解二手车行业知识，提升业务能力。
二、二手车市场概述1.二手车市场现状（1）交易规模逐年扩大（2）市场结构逐渐优化（3）消费者观念转变（4）政策环境不断完善2.二手车市场发展趋势（1）二手车与新车市场共同发展（2）线上线下融合加速（3）品牌认证二手车崛起（4）二手车金融业务拓展三、二手车交易流程及注意事项1.二手车交易流程（1）车辆评估（2）车辆定价（3）发布车辆信息（4）客户看车（5）洽谈价格（6）签订合同（7）办理过户手续（8）交付车辆2.二手车交易注意事项（1）车辆合法性审查（2）车辆事故排查（3）车辆手续齐全（4）明确车辆质量保证（5）谨慎办理贷款业务四、二手车评估知识1.二手车评估原则（1）客观公正原则（2）科学严谨原则（3）一致性原则（4）可追溯原则2.二手车评估方法（1）现行市价法（2）收益现值法（3）重置成本法（4）清算价格法3.二手车评估流程（1）收集车辆信息（2）检查车辆证件（3）现场检测车辆（4）评估车辆价值（5）撰写评估报告五、二手车售后服务及客户关系管理1.二手车售后服务（1）售后服务内容（2）售后服务流程（3）售后服务注意事项2.客户关系管理（1）客户信息收集与管理（2）客户需求分析与挖掘（3）客户满意度调查与提升（4）客户投诉处理与预防六、二手车行业政策法规1.二手车相关政策法规（1）二手车交易管理办法（2）二手车鉴定评估技术规范（3）二手车流通企业备案管理（4）二手车税收政策2.政策法规对二手车市场的影响（1）规范市场秩序（2）保障消费者权益（3）促进市场健康发展七、总结二手车市场前景广阔，二手车从业人员需不断提升自身专业素养，为客户提供优质服务。
二手车业务培训课件pptx(2024)
注意心理战术应用
如察言观色、掌握对方心理、运用语言艺术 等，以增强谈判效果。
15
04
二手车金融服务及风 险控制
2024/1/28
16
金融服务产品介绍及申请流程
金融服务产品种类
包括二手车分期贷款、租 赁、保险等。
2024/1/28
申请条件
一般需要提供身份证明、 收入证明、车辆评估报告 等。
申请流程
填写申请表格、提交相关 材料、等待审核结果。
17
信贷审批要点及风险防范措施
信贷审批要点
包括借款人信用记录、还款能力、抵押物价值等。
2024/1/28
风险防范措施
建立严格的信贷审批制度，对借款人进行充分调查和评估，确保借款人具备还款 能力和良好信用记录。同时，对抵押物进行准确估值，确保抵押物足值且易于变 现。
格存在地域性差异。
2024/1/28
13
价格评估方法及实例演示
重置成本法
根据车辆的重置成本和成新率 来评估二手车价格，适用于新
车价格相对稳定的情况。
2024/1/28
现行市价法
参照相同或类似车辆的市场价 格，经过比较分析来确定评估 价格，适用于市场交易活跃的 情况。
收益现值法
预测车辆未来预期收益并折算 成现值，以此确定二手车价格 ，适用于投资性车辆的评估。
客户关系维护
建立客户档案，定期与客户保持联系，关注客户用车情况，提供 必要的关怀和帮助。
回访制度
制定回访计划，对购车客户进行定期回访，收集客户反馈意见， 及时改进服务质量。
客户推荐
鼓励满意客户推荐新客户购车，扩大销售渠道，提升品牌口碑。
2024/1/28
24
06
如察言观色、掌握对方心理、运用语言艺术 等，以增强谈判效果。
15
04
二手车金融服务及风 险控制
2024/1/28
16
金融服务产品介绍及申请流程
金融服务产品种类
包括二手车分期贷款、租 赁、保险等。
2024/1/28
申请条件
一般需要提供身份证明、 收入证明、车辆评估报告 等。
申请流程
填写申请表格、提交相关 材料、等待审核结果。
17
信贷审批要点及风险防范措施
信贷审批要点
包括借款人信用记录、还款能力、抵押物价值等。
2024/1/28
风险防范措施
建立严格的信贷审批制度，对借款人进行充分调查和评估，确保借款人具备还款 能力和良好信用记录。同时，对抵押物进行准确估值，确保抵押物足值且易于变 现。
格存在地域性差异。
2024/1/28
13
价格评估方法及实例演示
重置成本法
根据车辆的重置成本和成新率 来评估二手车价格，适用于新
车价格相对稳定的情况。
2024/1/28
现行市价法
参照相同或类似车辆的市场价 格，经过比较分析来确定评估 价格，适用于市场交易活跃的 情况。
收益现值法
预测车辆未来预期收益并折算 成现值，以此确定二手车价格 ，适用于投资性车辆的评估。
客户关系维护
建立客户档案，定期与客户保持联系，关注客户用车情况，提供 必要的关怀和帮助。
回访制度
制定回访计划，对购车客户进行定期回访，收集客户反馈意见， 及时改进服务质量。
客户推荐
鼓励满意客户推荐新客户购车，扩大销售渠道，提升品牌口碑。
2024/1/28
24
06
2024年度二手车销售实务教学课件(完整版)pptx
服务流程优化
根据客户满意度调查结果，不断优化售后服务流程，提高服务效率和 质量，提升客户体验。
2024/3/23
22
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW ERA
06
行业前沿动态及未来趋势预测
2024/3/23
23
新能源汽车对二手车市场影响分析
新能源汽车保有量增 长迅速，对二手车市 场形成冲击。
产等情况。
9
定价策略探讨与案例分析
定价原则
根据车辆的实际价值、市场需求和竞争状况 等因素制定合理的定价原则。
价格策略
根据市场变化和客户需求，灵活运用折扣、 优惠等价格策略吸引客户。
2024/3/23
定价方法
采用成本导向、需求导向或竞争导向等定价 方法确定车辆的销售价格。
案例分析
结合具体案例，分析定价策略在实际销售中 的应用及效果。
4
互联网+二手车模式兴 起，提升交易效率和透 明度
二手车交易流程与政策法规
01
02
03
交易流程
车辆检测、评估定价、签 订合同、过户转移
2024/3/23
政策法规
二手车流通管理办法、车 辆购置税政策、环保标准 等
交易风险
车辆信息不透明、价格评 估不准确、合同欺诈等
5
消费者需求分析及市场定位
消费者需求分析
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
2024/3/23
19
质量保证承诺和退换政策制定
1
明确质量保证期限
根据二手车使用年限、里程数等因素，设定合理 的质量保证期限，如3个月或5000公里等。
2 3
根据客户满意度调查结果，不断优化售后服务流程，提高服务效率和 质量，提升客户体验。
2024/3/23
22
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW ERA
06
行业前沿动态及未来趋势预测
2024/3/23
23
新能源汽车对二手车市场影响分析
新能源汽车保有量增 长迅速，对二手车市 场形成冲击。
产等情况。
9
定价策略探讨与案例分析
定价原则
根据车辆的实际价值、市场需求和竞争状况 等因素制定合理的定价原则。
价格策略
根据市场变化和客户需求，灵活运用折扣、 优惠等价格策略吸引客户。
2024/3/23
定价方法
采用成本导向、需求导向或竞争导向等定价 方法确定车辆的销售价格。
案例分析
结合具体案例，分析定价策略在实际销售中 的应用及效果。
4
互联网+二手车模式兴 起，提升交易效率和透 明度
二手车交易流程与政策法规
01
02
03
交易流程
车辆检测、评估定价、签 订合同、过户转移
2024/3/23
政策法规
二手车流通管理办法、车 辆购置税政策、环保标准 等
交易风险
车辆信息不透明、价格评 估不准确、合同欺诈等
5
消费者需求分析及市场定位
消费者需求分析
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
2024/3/23
19
质量保证承诺和退换政策制定
1
明确质量保证期限
根据二手车使用年限、里程数等因素，设定合理 的质量保证期限，如3个月或5000公里等。
2 3
二手车培训课件二手车概述
的申请人,应当分别持符合2手车流通管理办法的相关规定和外商投资 商业领域管理办法、有关外商投资法律规定的相关材料报省级商务主 管部门 ③2手车交易市场经营者和2手车经营主体应当依法经营和纳税,遵守商 业道德,接受依法实施的监督检查
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2. 22手车交易市场概述
④2手车交易市场经营者应当为2手车经营主体提供固定场所和设施,并 为客户提供办理2手车鉴定评估、转移登记、保险、纳税等手续的条 件 2手车经销企业、经纪机构应当根据客户要求,代办2手车鉴定评估、 转移登记、保险、纳税等手续
置换业务的广泛开展为新车和2手车两个市场带来了生机与活力, 在促进了新车销售的同时,也为2手车市场规模的打1允提供了丰富的 经营资源
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2. 22手车交易市场概述
3.新车经销商、汽车供应商与2手车交易市场的联系更加紧密 新车经销商、汽车供应商与2手车交易市场互利合作的发展态势
得到进1步延续和深化 新车市场和2手车市场大然的互动关系使得汽 车供应商、新车经销商与2手车交易市场的合作成为必然 4.2手车经营内涵得到进1步的拓展和深化
随着经营规模的打1大和市场竞争的加剧,苦练内功、拓宽经营思 路、增加服务内容与功能成为众多2手车经营机构的共同取向 5.2手车市场的巨大增长空间显示了良好行业发展前景 6.各地自发成立2手车行业组织是行业日渐成熟的标志
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2. 22手车交易市场概述
2手车流通管理办法中,将2手车的交易、经营、经纪等概念明确划 分开来,规定:2手车交易是指2手车经营和直接交易活动 2手车经营是 指2手车收购、销售、置换、拍卖、委托代理等经营活动;2手车经纪 是指为2手车买卖双方提供信息咨询、撮合交易并收取佣金的中介服 务活动;2手车交易市场和2手车经纪公司均不得参与2手车经营活动 在 管理办法上对交易市场、经纪公司、经营公司、鉴定评估机构的职责 和经营范围进行区分,有助于堵塞行业黑洞,保障买卖双方的合法权益
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2. 22手车交易市场概述
④2手车交易市场经营者应当为2手车经营主体提供固定场所和设施,并 为客户提供办理2手车鉴定评估、转移登记、保险、纳税等手续的条 件 2手车经销企业、经纪机构应当根据客户要求,代办2手车鉴定评估、 转移登记、保险、纳税等手续
置换业务的广泛开展为新车和2手车两个市场带来了生机与活力, 在促进了新车销售的同时,也为2手车市场规模的打1允提供了丰富的 经营资源
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2. 22手车交易市场概述
3.新车经销商、汽车供应商与2手车交易市场的联系更加紧密 新车经销商、汽车供应商与2手车交易市场互利合作的发展态势
得到进1步延续和深化 新车市场和2手车市场大然的互动关系使得汽 车供应商、新车经销商与2手车交易市场的合作成为必然 4.2手车经营内涵得到进1步的拓展和深化
随着经营规模的打1大和市场竞争的加剧,苦练内功、拓宽经营思 路、增加服务内容与功能成为众多2手车经营机构的共同取向 5.2手车市场的巨大增长空间显示了良好行业发展前景 6.各地自发成立2手车行业组织是行业日渐成熟的标志
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2. 22手车交易市场概述
2手车流通管理办法中,将2手车的交易、经营、经纪等概念明确划 分开来,规定:2手车交易是指2手车经营和直接交易活动 2手车经营是 指2手车收购、销售、置换、拍卖、委托代理等经营活动;2手车经纪 是指为2手车买卖双方提供信息咨询、撮合交易并收取佣金的中介服 务活动;2手车交易市场和2手车经纪公司均不得参与2手车经营活动 在 管理办法上对交易市场、经纪公司、经营公司、鉴定评估机构的职责 和经营范围进行区分,有助于堵塞行业黑洞,保障买卖双方的合法权益
二手车培训课件汽车基础知识
。
实地看车
在确定车辆后，需要进 行实地看车，对车辆进
行全面检查和了解。
议价与签约
根据车辆状况和自身需 求，与卖家进行议价，
并签订购车合同。
车辆过户手续
在购车合同签订后，需 要进行车辆过户手续， 以确保车辆合法转移至
自己名下。
二手车交易风险防范
选择信誉良好的交易平台或商家
在购买二手车时，应选择信誉良好的交易平台或商家，以降低交易风 险。
二手车培训课件汽车基础知识
目录
• 汽车基本结构 • 二手车评估基础 • 二手车市场分析 • 二手车购买与交易流程 • 二手车维护与保养
01 汽车基本结构
发动机
发动机类型
发动机性能指标
介绍不同类型的发动机，如汽油发动 机、柴油发动机、电动机等，以及它 们的特点和适用场景。
介绍发动机的性能指标，如功率、扭 矩、燃油经济性等，以及它们对汽车 性能的影响。
详细描述
内饰检查需要留意座椅是否有磨损、污渍、变形等情况，方 向盘是否松动、地毯是否有磨损或污渍，以及顶篷是否有漏 水、破损等现象。同时，还要注意安全带和安全气囊等安全 设施是否完好。
二手车机械检查
总结词
机械检查包括发动机、底盘、电气系统等关键部位的检测，是评估二手车性能和可靠性的重要步骤。
详细描述
转向系统
介绍不同类型的转向系统 ，如机械转向和液压助力 转向，以及它们的特点和 适用场景。
车身
车身类型
介绍不同类型的车身，如 轿车、SUV、MPV等，以 及它们的特点和适用场景 。
车身结构
介绍车身的结构，包括车 身材料、结构形式等，以 及它们对汽车性能的影响 。
车身安全性
介绍车身安全性的设计， 包括碰撞安全性和被动安 全性等，以及它们对汽车 安全性的影响。
实地看车
在确定车辆后，需要进 行实地看车，对车辆进
行全面检查和了解。
议价与签约
根据车辆状况和自身需 求，与卖家进行议价，
并签订购车合同。
车辆过户手续
在购车合同签订后，需 要进行车辆过户手续， 以确保车辆合法转移至
自己名下。
二手车交易风险防范
选择信誉良好的交易平台或商家
在购买二手车时，应选择信誉良好的交易平台或商家，以降低交易风 险。
二手车培训课件汽车基础知识
目录
• 汽车基本结构 • 二手车评估基础 • 二手车市场分析 • 二手车购买与交易流程 • 二手车维护与保养
01 汽车基本结构
发动机
发动机类型
发动机性能指标
介绍不同类型的发动机，如汽油发动 机、柴油发动机、电动机等，以及它 们的特点和适用场景。
介绍发动机的性能指标，如功率、扭 矩、燃油经济性等，以及它们对汽车 性能的影响。
详细描述
内饰检查需要留意座椅是否有磨损、污渍、变形等情况，方 向盘是否松动、地毯是否有磨损或污渍，以及顶篷是否有漏 水、破损等现象。同时，还要注意安全带和安全气囊等安全 设施是否完好。
二手车机械检查
总结词
机械检查包括发动机、底盘、电气系统等关键部位的检测，是评估二手车性能和可靠性的重要步骤。
详细描述
转向系统
介绍不同类型的转向系统 ，如机械转向和液压助力 转向，以及它们的特点和 适用场景。
车身
车身类型
介绍不同类型的车身，如 轿车、SUV、MPV等，以 及它们的特点和适用场景 。
车身结构
介绍车身的结构，包括车 身材料、结构形式等，以 及它们对汽车性能的影响 。
车身安全性
介绍车身安全性的设计， 包括碰撞安全性和被动安 全性等，以及它们对汽车 安全性的影响。
二手车培训ppt课件
尽量建议客户在试驾的时候进行评估
建议尽量邀约客户来店评估，不建议上门评估
13
置换准备
• 详细介绍置换业务
标准制胜结合技巧
• 定义：回答客户问题前的赞美或认同的铺垫，它 应该成为销售顾问的“口头语”。 • 目的：认同客户 给自己一个思考时间 化解被动的局面 例：客户：听说你们有置换业务，是怎么回事？ 销售：张先生，您这个问题太关键了……
• 客户不置换借口
自己先留着用：汽车在使用两到三年后，过了保修期，汽 车的发动机皮带、轮胎、刹车盘、变速箱油等都需要更换， 整体性能下降的同时油耗也会增加，继续使用成本很高， 从经济上来讲，这个时机换车是比较划算的，况且买新车 后老车用的也不会太多，每年还需要支付高昂的保险费用， 耽误时间去修车、审车等。 现代人消费和审美的观念已经不同了，新款车型不断推出， 你现在用的车都已经或马上改款了，虽然您车用的可能还 不错，但车型改款肯定会对您二手车的价格影响很大，因 此很多人也会选择换车来跟上流行的脚步，避免更多的损 失。
21
1.
2.
置换准备
• 引荐评估师 不需要引荐的情况：
旧车价格期望太高
旧车不在不引荐 新车交车时间太长
车进不了本市 不是本人车，车务不齐
重大事故、泡水、火烧车
22
置换准备
• 引荐评估师
引荐评估师必须传递的信息：
新车销售进展情况 客户是否了解旧车市场行情 客户对旧车期望值 旧车品牌和上牌日期 客户是否一手车主 旧车的车型 今天能否置换
25
结合置换进行协商
• 客户不置换借口
通过二手车贩子交易：有上当受骗的可 能，二手车市场极不规范，也没有监管 部门，过户中就存在很多猫腻，二手车 贩子属于商业买卖行为，您把重要的手 续和车都给了二手车贩子，不就等于把 您个人的身份和安全都给了人家嘛？有 问题的时候不知道该找谁？
二手车知识培训资料ppt课件
预算限制
客户需要根据自身经济情况选择合适的金融产品或延伸服务。
实际需求
客户需根据用车需求和场景选择相应的金融产品或延伸服务。
服务质量
客户在选择金融产品或延伸服务时，会考虑服务提供商的服务质 量和口碑。
06
二手车行业发展趋势与展 望
行业政策变化对市场影响分析
政策调整推动二手车市场规范化
近年来，政府对二手车市场的监管力度不断加强，通过出台一系列政策法规，推动市场向 规范化、透明化方向发展。
02
消费者购车观念转变， 二手车接受度提高。
03
政策法规不断完善，推 动二手车市场健康发展 。
04
互联网+二手车模式兴 起，提升交易效率和透 明度。
二手车交易流程与政策法规
01
02
03
交易流程
车辆评估、价格谈判、签 订合同、过户手续、交付 税政策、环保标准 等。
限迁政策逐步取消，促进二手车流通
过去，很多城市实行二手车限迁政策，限制了二手车的流通。随着政策的逐步取消，二手 车市场将迎来更广阔的发展空间。
税收优惠政策降低购车成本
政府针对二手车交易出台的税收优惠政策，降低了消费者的购车成本，进一步刺激了二手 车市场的需求。
科技创新在二手车领域应用前景探讨
01
互联网+二手车
车辆基本信息核查
车辆型号、年份、里 程数等信息的核对
车辆保险、违章记录 等信息的查询
车辆证件及手续的完 整性检查
外观检查及漆面修复技巧
车身整体外观的评估，包括颜色、光 泽度等
漆面修复技巧的介绍，如研磨、抛光 等
车身各部位漆面状况的检查，如划痕 、凹陷等
内饰磨损程度评估方法
内饰整体状况的评估，包括座椅 、方向盘、地毯等
客户需要根据自身经济情况选择合适的金融产品或延伸服务。
实际需求
客户需根据用车需求和场景选择相应的金融产品或延伸服务。
服务质量
客户在选择金融产品或延伸服务时，会考虑服务提供商的服务质 量和口碑。
06
二手车行业发展趋势与展 望
行业政策变化对市场影响分析
政策调整推动二手车市场规范化
近年来，政府对二手车市场的监管力度不断加强，通过出台一系列政策法规，推动市场向 规范化、透明化方向发展。
02
消费者购车观念转变， 二手车接受度提高。
03
政策法规不断完善，推 动二手车市场健康发展 。
04
互联网+二手车模式兴 起，提升交易效率和透 明度。
二手车交易流程与政策法规
01
02
03
交易流程
车辆评估、价格谈判、签 订合同、过户手续、交付 税政策、环保标准 等。
限迁政策逐步取消，促进二手车流通
过去，很多城市实行二手车限迁政策，限制了二手车的流通。随着政策的逐步取消，二手 车市场将迎来更广阔的发展空间。
税收优惠政策降低购车成本
政府针对二手车交易出台的税收优惠政策，降低了消费者的购车成本，进一步刺激了二手 车市场的需求。
科技创新在二手车领域应用前景探讨
01
互联网+二手车
车辆基本信息核查
车辆型号、年份、里 程数等信息的核对
车辆保险、违章记录 等信息的查询
车辆证件及手续的完 整性检查
外观检查及漆面修复技巧
车身整体外观的评估，包括颜色、光 泽度等
漆面修复技巧的介绍，如研磨、抛光 等
车身各部位漆面状况的检查，如划痕 、凹陷等
内饰磨损程度评估方法
内饰整体状况的评估，包括座椅 、方向盘、地毯等
二手车培训课件汽车基础知识
奔驰S级：豪华舒适，性能卓越，安全可靠 宝马7系：操控性好，动力强劲，内饰豪华 奥迪A8：科技先进，乘坐舒适，安全配置高 雷克萨斯LS：豪华舒适，做工精细，可靠性高 特斯拉Model S：电动环保，加速快，科技配置高 保时捷Panamera：运动性能出色，操控性好，内饰豪华
汽车品牌：奔驰、 宝马、奥迪、大 众、丰田、本田 等
车型分类：轿车、 SUV、MPV、跑 车、皮卡等
市场趋势：新能 源汽车、智能汽 车、共享汽车等
消费者需求：环 保、节能、智能 、安全、舒适等
电动化：新能源汽车逐渐成为主流，传统燃油车逐渐减少 智能化：自动驾驶、车联网等技术逐渐普及，汽车智能化程度不断提高 共享化：共享汽车、分时租赁等模式逐渐兴起，汽车使用方式多样化 环保化：环保法规日益严格，汽车排放标准不断提高，环保型汽车逐渐成为主流
能良好
检查空调系统：定期检 查空调系统，确保空调
性能良好
发动机故障：检查发动机是否正 常工作，有无异响、抖动等现象
轮胎故障：检查轮胎是否正常工 作，有无漏气、磨损等现象
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
刹车系统故障：检查刹车是否正 常工作，有无异响、抖动等现象
电气系统故障：检查电气系统是 否正常工作，有无短路、断路等 现象
,A CLICK TO UNLIMITED POSSIBILITES
汇报人：
目录
CONTENTS
发动机：提 供动力，包 括汽油发动 机和柴油发
动机
变速箱：改 变发动机转 速和扭矩， 包括手动变 速箱和自动
变速箱
底盘：承载 车身和发动 机，包括悬 架、转向系 统和制动系
统
车身：保护 乘员和货物， 包括车门、 车窗和车顶
二手车第二章PPT
学习任务2 二手车市场概述
15
1.加快二手车市场交易过程中诚信机制的建立
2.完善二手车市场交易体制，规范二手车市场交易行为
3.完善二手车鉴定评估体系
4.创新交易模式，发展相关配套业务
5.拓宽流通渠道，建立完善的二手车流通体系
6.统筹规划，合理布局
7.循序渐进，逐步放开
8.加强法制化、标准化建设，促进市场规范化运营
58% 李先生在2006年10月份购买一辆帕萨特2.0的轿车，由于个人的
需求和生意往来的需求，需要更换车辆，李先生经人介绍认识了二 手车评估机构的小王，希望小王给自己讲解更多关于目前二手车市 场目前的情况，以便对车辆做出合理的鉴定评估。
学习任务2二手车市场概述
3
理论引导
2.1.1二手车与二手车交易市场
学习任务2 二手车市场概述
（2）国内二手车的主要流通体制
1）以二手车经销企业为经营主体的二手车流通模式 2）以二手车经纪机构为经营主体的二手车流通模式 3）以授权品牌经销商为经营主体的二手车流通模式 4）以二手车拍卖企业为经营主体的二手车流通模式
学习任务2 二手车市场概述
8
（3）国内二手车市场存在的问题
学习任务2 二手车市场概述
5
2.1.2国内外二手车交易市场现状
1.国内二手车交易市场现状 （1）国内二手车市场概况
00年全国二手车和新车销量之比25.1738：206.82＝0.12：1 07年全国二手车和新车销量之比为265.76：850＝0.31：1 07年上海、北京两地为新车的1/2(上海21.14万辆) 08年全国二手车和新车销量之比为273.73：938.05＝ 0.29：1 09年全国二手车和新车销量之比为333.86：1364＝ 0.24：1
二手车收购知识培训课件(PPT31页)
机动车的折旧算法
1)直线折旧法
直线折旧法又称使用年限法或平均折旧法，是 指用车辆的原值减去残值后除以车辆使用年限， 以求得每年平均计算折旧额的方法。
计算公式为：
直线折 旧率
Dt N1 K0 Sv
规定折 旧年限
原值
残值
机动车的折旧算法
2）快速折旧算法
(1)年份数求和法
每年的折旧额可用车辆原值减去残值的差额乘一个逐
评估价乘以一个折扣率。 在余额递减中所使用的折旧率，通常大于直线折旧率，当使用的折旧率为直线折旧率的二倍时，称为双倍余额递减法，具体计算公式
为： 根据技术状况鉴定：离合器有打滑现象，变速器挂档有异响，需维修费700元；
2．以清算价格的思想方法确定收购价格 其中，功能性损耗只是无形损耗的一种形式，而不是无形损耗的全部。
4．排放标准提高的影响
二2）手核车实收卖购新方定的价所车案有例权分市或析处场置权证价明 格，充分考虑影响二手车收购与销售
确定折旧年限的损耗包括有形损耗(实体性损耗)和无形损耗；
项目五 任务5-1
二二定手手车车价经收销购的诸多因素，以市场营销的理念，科学、公
正地确定二手车收购与销售价格，才能兼顾企业 注：此时折旧原值取重置成本全价。
二、二手车收购定价的 影响因素
1．车辆的总体价值 1)车辆实体的产品价值（评估价格） 2)各项手续的价值
2．二手车收购后应支出的费用（维护费等） 3．市场宏观环境的变化（如环保标准升级） 4．市场微观环境的变化（新车型及其价格变动） 5．经营的需要（根据库存量增减收购价格） 6．品牌知名度和维修服务条件
到一定年度后改
D t K0a1at1 用直线折旧法
案例
某二手车原值10万元，规定使用年限为10，用年份数求和 法和双倍余额递减法计算年折旧额。
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contracts
4000
3500
3000
单位：千
ooo
2500 2000 1500 1000
Auction 拍卖
Non
Auction 非拍卖
disposal
500
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1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
汽车租用
美国汽车市场
• “计划车辆 ”——生产商将车辆直接卖给租赁公司，供其使用 一定年限，期满后厂商按照销售时约定的价格将车辆购回。
美瀚全球
Legend 图例:
典型的再营销周期阶段 。
无论在哪里，只要您有一辆车， 我们就能为您提供极具价值的服 务。
管理信息，为您提供及时、透 彻的信息分析。
• 汽车挂牌 • 检验 • 汽车美容 • 运输 • 仲裁 • 鉴定 • 融资 • 车队管理
美瀚全球
• 回收 • 信息管理 • 市场调研 • 营销 • 咨询 • 话务中心 • 培训
In独de立p经de销ale商r sales
F连rYa锁neca经hris销e D商ealer Sales
P私riv人ate销S售ales
美国汽车市场
四千三百万的交易额中
•
约一千两百万是消费者之间直接交易
• 约两千三百万的车辆是经过再营销的
•
剩余条件稍差的或车型较差的车辆由企业卖给顾客，
但未经过再营销。
内容
• 美瀚全球 • 美国二手汽车市场 • 美瀚中国 • 中国二手汽车市场
美国汽车市场
• 美国是全球最大的汽车销售市场（中国新车的销售量有望 在2015-2020年间赶超美国）
• 2004年间，美国汽车市场的交易量为6000万辆 – 其中一千七百万辆新车被售出 – 四千三百万辆二手车交易成功
• 汽车总保有量达2.3亿辆
1994
2004
Independent 独立的 Franchised 连锁的
连锁 新车 经销商 平均值 日期
美国汽车市场
$
%
新车 New vehicle
平均价格 Ave price
28060
平均额外利润 Ave G Margin 1445 5
二手车 Used Vehicles
平均价格 Ave Price
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
美国汽车市场
• 汽车融资租赁比较受高消费阶层的欢迎，这样可以更好 地保持他们的价值
• 2004年，生产商所有的金融公司出售了80%的融资租赁 协议
美国汽车市场
融资租赁业务
对D到is期po融s资al 租m赁et合ho约d的of处c理om方p法leted
• 经销商的车辆中有30%左右是通过拍卖形式卖出的 • 在拍卖的车辆总额中，汽车经销商提供的车辆占46%
美国汽车市场
融资租赁业务
New co在n四tra年c的ts持in续c下re降a后se，d after 4 新的融y资ea租r 赁d合ec约lin开e始上升
4000 3000 2000 1000
0
• 一亿一千三百万的家庭拥有汽车
美国汽车市场
• 美国的汽车市场有着超过一百年的发展史 • 二手汽车市场起源于新车市场， 并逐步发展成
熟，成为一个综合的，竞争激烈的市场。
美国汽车市场
整体结构 • 竞争力非常强的生产商和连锁的销售渠道 • 完善的新车销售网络，多渠道连锁经营，全部都是4S店 • 新车经销商在二手车销售中占有很重要的位置 • 独立的二手车经销权同样是要通过自由竞争取得的
数以百万计的车辆交易 是企业对企业的
美国汽车市场
美国二手汽车市场
Whole saler
批发商
经销商之间的交易量超 过两千三百万每年
Dealer
Dealer
经销商
四千三百万的成交量是 经销商与消费者直接进 行交易的
Consumer
Consumer 消费者
私人交易量占市场总交 易量的三分之一
美国汽车市场
70000
Used 二 手 车 New 新 车
Ever6y00y00ear, 20% of the 230 million vehicles ca5r00p00arc changes ownership
'ooo 40000 u千n辆its 30000
20000
10000
0 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 年份year
'ooo u千ni辆ts
50000
美Sa国le二s手ty车p销e,售U渠.S道U统s计ed Vehicles
45000
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
F车le队et Re租n用tal O完ff成Le租a约se 经De销al商er
0
5
10 15
单位：百万辆
拍Au卖ction 非No拍n 卖 Auction
20
经销商
美国汽车市场 按D类e别a划le分r n的u经m销b商er数s量by Type
100000 90000 80000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0
美国汽车市场
• 可供消费者选择的金融产品 – 贷款、融资租赁、租用
• 平均贷款额度 – 新车24,900美元 – 二手车15,200美元
• 平均贷款期限 – 新车60.6个月 – 二手车56.9 个月
• 平均利率 – 新车4.4% – 二手车9 %
美国汽车市场
U.S. tota美l A国u总to体m汽o车b市ile场Market
14247
平均额外利润 Ave G Margin 1597 11
Source: Automotive News 2005 Market Data Book,
And NADA
美国汽车市场
经销商拍卖价格
• 二手车平均价格 – 连锁经销商 – 独立经销商 – 消费者直接交易
= $12500 = $7750 = $4510
美国汽车市场
二手车的再营销
….对收购的二手车再利用销售策略将其卖出，这一策略包 含了车辆的品牌包装、市场营销、车辆的美容和重新配 置，以求达到车辆的最高市场零售价值。
美国汽车市场
两R千e三m百a万rk辆et汽in车g的-再2营3 销million units
O其th他er Reposses收sio回n
4000
3500
3000
单位：千
ooo
2500 2000 1500 1000
Auction 拍卖
Non
Auction 非拍卖
disposal
500
0
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
汽车租用
美国汽车市场
• “计划车辆 ”——生产商将车辆直接卖给租赁公司，供其使用 一定年限，期满后厂商按照销售时约定的价格将车辆购回。
美瀚全球
Legend 图例:
典型的再营销周期阶段 。
无论在哪里，只要您有一辆车， 我们就能为您提供极具价值的服 务。
管理信息，为您提供及时、透 彻的信息分析。
• 汽车挂牌 • 检验 • 汽车美容 • 运输 • 仲裁 • 鉴定 • 融资 • 车队管理
美瀚全球
• 回收 • 信息管理 • 市场调研 • 营销 • 咨询 • 话务中心 • 培训
In独de立p经de销ale商r sales
F连rYa锁neca经hris销e D商ealer Sales
P私riv人ate销S售ales
美国汽车市场
四千三百万的交易额中
•
约一千两百万是消费者之间直接交易
• 约两千三百万的车辆是经过再营销的
•
剩余条件稍差的或车型较差的车辆由企业卖给顾客，
但未经过再营销。
内容
• 美瀚全球 • 美国二手汽车市场 • 美瀚中国 • 中国二手汽车市场
美国汽车市场
• 美国是全球最大的汽车销售市场（中国新车的销售量有望 在2015-2020年间赶超美国）
• 2004年间，美国汽车市场的交易量为6000万辆 – 其中一千七百万辆新车被售出 – 四千三百万辆二手车交易成功
• 汽车总保有量达2.3亿辆
1994
2004
Independent 独立的 Franchised 连锁的
连锁 新车 经销商 平均值 日期
美国汽车市场
$
%
新车 New vehicle
平均价格 Ave price
28060
平均额外利润 Ave G Margin 1445 5
二手车 Used Vehicles
平均价格 Ave Price
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
美国汽车市场
• 汽车融资租赁比较受高消费阶层的欢迎，这样可以更好 地保持他们的价值
• 2004年，生产商所有的金融公司出售了80%的融资租赁 协议
美国汽车市场
融资租赁业务
对D到is期po融s资al 租m赁et合ho约d的of处c理om方p法leted
• 经销商的车辆中有30%左右是通过拍卖形式卖出的 • 在拍卖的车辆总额中，汽车经销商提供的车辆占46%
美国汽车市场
融资租赁业务
New co在n四tra年c的ts持in续c下re降a后se，d after 4 新的融y资ea租r 赁d合ec约lin开e始上升
4000 3000 2000 1000
0
• 一亿一千三百万的家庭拥有汽车
美国汽车市场
• 美国的汽车市场有着超过一百年的发展史 • 二手汽车市场起源于新车市场， 并逐步发展成
熟，成为一个综合的，竞争激烈的市场。
美国汽车市场
整体结构 • 竞争力非常强的生产商和连锁的销售渠道 • 完善的新车销售网络，多渠道连锁经营，全部都是4S店 • 新车经销商在二手车销售中占有很重要的位置 • 独立的二手车经销权同样是要通过自由竞争取得的
数以百万计的车辆交易 是企业对企业的
美国汽车市场
美国二手汽车市场
Whole saler
批发商
经销商之间的交易量超 过两千三百万每年
Dealer
Dealer
经销商
四千三百万的成交量是 经销商与消费者直接进 行交易的
Consumer
Consumer 消费者
私人交易量占市场总交 易量的三分之一
美国汽车市场
70000
Used 二 手 车 New 新 车
Ever6y00y00ear, 20% of the 230 million vehicles ca5r00p00arc changes ownership
'ooo 40000 u千n辆its 30000
20000
10000
0 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 年份year
'ooo u千ni辆ts
50000
美Sa国le二s手ty车p销e,售U渠.S道U统s计ed Vehicles
45000
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
F车le队et Re租n用tal O完ff成Le租a约se 经De销al商er
0
5
10 15
单位：百万辆
拍Au卖ction 非No拍n 卖 Auction
20
经销商
美国汽车市场 按D类e别a划le分r n的u经m销b商er数s量by Type
100000 90000 80000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0
美国汽车市场
• 可供消费者选择的金融产品 – 贷款、融资租赁、租用
• 平均贷款额度 – 新车24,900美元 – 二手车15,200美元
• 平均贷款期限 – 新车60.6个月 – 二手车56.9 个月
• 平均利率 – 新车4.4% – 二手车9 %
美国汽车市场
U.S. tota美l A国u总to体m汽o车b市ile场Market
14247
平均额外利润 Ave G Margin 1597 11
Source: Automotive News 2005 Market Data Book,
And NADA
美国汽车市场
经销商拍卖价格
• 二手车平均价格 – 连锁经销商 – 独立经销商 – 消费者直接交易
= $12500 = $7750 = $4510
美国汽车市场
二手车的再营销
….对收购的二手车再利用销售策略将其卖出，这一策略包 含了车辆的品牌包装、市场营销、车辆的美容和重新配 置，以求达到车辆的最高市场零售价值。
美国汽车市场
两R千e三m百a万rk辆et汽in车g的-再2营3 销million units
O其th他er Reposses收sio回n