团队建设经验交流材料

在职业生涯设计问题上。让他们认识到： 首先要踏踏实实做好本职工作。做好本职工作既是自己的责任，也是职业发展的基础。如 果连本职工作都做不好，是不可能得到新的更多的机会的。 不断加强学习，扩大视野，集聚力量，创造机会。能力，通过学习而来，也通过实践而来。
激励管理：让团队彰显活力
让员工参与到团队建设中来，使每个人都有担任主 角的机会，有效调动员工的主动性，独立思考性， 增加和谐氛围。 多做个别沟通（以代替团队互动），尊重个人风格； 每月给个人和团队都设定一个绩效挑战目标，挑战 成功者给予团队奖励； 树典型，经常给予正面的肯定，少批评。

独特的培训理念：娱乐、改变、突破 个案分析 户外训练 经典录音 游戏培训 每个人都有成为培训师的机会，上台来，秀出你自己 绩效分析会 绩效面谈
通过一系列举措，打造： 一个高绩效的团队 一个有鲜明的团队精神的团队 一个积极向上、持续超越、洋溢着青春气息的团队
员工编号
H608010531 H608010526 H608010518 H608010523 H605200491 H605150295 H608010525 H608010536 H608010509
入职时间 99年12月 06年5月 06年8月 06年5月 04年3月 05年5月 06年7月 06年7月
获奖情况
毕业学校 南昌教育学院 南昌大学 南昌大学
专业 计算机 计算机 管理 汉语言文学 计算机 工商管理 旅游管理 旅游管理
爱好 旅游 广泛 打牌 读书、吉它、摄影、旅游、朗 诵、乒乓球、听音乐 网络营销、看书、听音乐 跳舞、上网、阅读，还有好多 旅游 旅游、睡觉
服务质量曲线分析图
通过12580特色团队文化的塑造，不断开拓创新。持 续提升员工工作热情、服务意识、业务技能、团队向心力、 战斗力、凝聚力，强化主题培训，开展多彩团队活动，加强 沟通交流，从而使服务质量呈阶梯式上升。
转变观念天地宽：
让员工以积极的心态思考问题，解决问题，而不是抱怨问题； 通过团队沟通、个别交流，让团队的每一位成员都能深刻认识到： 成功100％都是因为态度； 发自内心地认为“我是一切的根源”； 习惯性地“每天进步一点点”； 在遇到任何难题时，恪守“山不过来，我就过去”的信念； 凡事不说“不可能”，我们不同于普通人，我们是世界一流企业的员工； 以“太棒了！又给了我一次成长的机会”的心境面对“失败、挫折、挑战”；
4月绩效 104.4 102.5 105.1 100.1 95.9 98.5 95.5 94.7 93.5
5月绩效 100.3 103.1 102.1 102.9 99 94.8 96.4 93.3 98.3
平均绩效 99.2 98.4 97.7 97 96.6 96.3 96.2 96.2 96
李斌斌 刘婷 甘来
姓名
徐巧珍 韩国云
百度文库
1月绩效 90.4 93.4 85.9 91.4 95.9 93 95.3 88.4 94.8
2月绩效 103 94.8 94 98.8 95.7 93.6 102.3 102.5 98.4
3月绩效 97.9 98 101.3 91.7 96.4 101.4 91.5 102 95
卓越团队建设思路：
打造卓越团队，
从打造卓越的团队文化开始
思想型团队、激励型团队、互助型团队、活力型团队、超越型团队
服务质量曲线分析图
一般而言，员工在接续前3—6个月，由于岗前培训、工作热情、 服务态度及业务知识的增长，服务质量呈明显上升趋势，3—6个月后， 由于工作热情的减退、工作中矛盾冲突的积累及工作的机械重复性，服 务质量会有所下降，如果不采取积极有效的措施，服务质量将很难有大 的提高。
邓丽琴 邓悦 魏真 潘艳
本组7位成员，其中3位成员1-5月份绩效平均成绩 在12580居前五名，团队员工流失率：0。
营销能手奖 06年经典录音奖
南昌大学 南昌大学 江西财经大学 江西蓝天学院
信息搜索三等奖
江西蓝天学院
丰富的团队活动，充实团队活力和生命力
好心情，好服务； 工作快乐，就会热爱工作。
你 能 够 做 到 快 乐 工 作 吗 ？
今 天 你 正 用 哪 一 张 面 孔 在 面 对 工 作 ？
比、学、赶、帮，打造持续超越的团队
晨会上的激情章句
见鬼！/我今天的感觉真好！/我的情况会越来越好！/今天， 是一个新的开始。/我要重新奋斗！/我现在就开始工作！/ 我感觉心情真愉快！/让我深吸一口气吧！（吸气）/见鬼！ 我今天怎么这么好！ 我要建立起必胜的信念。/我感到信心百倍！/我自信，我勇 敢！/我认为我是最棒的！/----（直呼自己的名字）/你真 了不起！/对，我是一个最有信心的人！我的服务是最棒的！ 今天，我感到精神十足！我必须微笑。/客户一定会喜欢我。 /我要拿起耳麦用心服务！/嗨！您好！请问有什么可以帮您？ /我快乐的声音怎么这么好听！/对，我是朝气蓬勃的客服代
姓名 杨火梅 孟丽 王卓 甘来 朱虹 郭露露 李斌斌 刘婷
出生日期 19791231 19830904 19850831 19840305 19840107 19870606 19850315 19840524
面貌 团员 团员 团员 团员 团员 无 团员 团员
学历 大专 本科 大专 大专 大专 大专 大专 大专
表。
Partner：伙伴计划、拍挡计划打造互助型团队
员工间长木板和短木板的互补、互助，同事=良师益友 培养共同爱好，增进同事友谊
挖掘员工潜力
促使员工进步
给员工提供机会和舞台：指导、帮助员工组织小组培训、小组活动。 挖掘员工潜力，鼓励员工表现自我：甘来，《品》编辑部成员 郭露露：艺术团成员