电子商务给企业带来的好处

二、对企业人力资源管理的影响
通过电子商务方式进行人才招聘已被越来越多的企业所认 识，与此相应的人才测评、人才流动的方式也正在网上迅速 发展着。与传统的人才招聘、录用方式相比，改用电子商务 方式进行具有十分明显的优势。第一，可以改变过去集中时 间单独招聘或通过人才市场招聘的做法，通过企业网站可全 天候发布用人信息，随时恭候合适人选应聘；第二，将大大 降低人才招聘的开支，提高招聘的效率；第三，人才的招聘 范围将不再受地域的限制，可扩展到全国，甚至全球范围； 第四，人才的网上测评可采用灵活多样的方法，提高测评的 科学性和准确性。第五，人才通过网上流动可以悄无声息地 进行，既节省费用，又有更多的机会。与此同时，在企业内 部，员工之间的直接交流和沟通比过去更加方便，信息、知 识资源共享以后，员工之间相互信任、相互学习、相互交流 的气氛会不断增加。实施电子化人力资源管理后，企业将成 为员工学习知识、发展自我、实现人生价值的地方，而不应 成为不容差错和失误、束缚个人自由发展的流水生产线。
而对于从事传统分销渠道业务的企业，它们所经营
的有形产品通过电子商务平台销售，能够直接接触到 最终用户，而电子商务技术的发展，使直接面向用户 的服务不断成熟，如在线定制、视频导购、积分奖励、 问题解决等使企业与最终用户的关系不断增强。面向 终端用户销售的利益动摇了分销渠道的战略地位，使 分销渠道生命周期呈现缩短趋势。
电子商务给企业 带来的优势
一、增强企业的成本竞争
优势
一个企业追求的主要目标是 在竞争中始终保持领先同行业 的战略优势，取得收入的高速 增长，非增值成本不断降低的 最大效益。在现代的商战中， 良好的企业形象对于一个企业 的生存起到至关重要的作用， 但在传统的商业模式中要树立 一个良好的形象需要一个企业 经过长期的奋斗才可以达到， 而电子商务却可以助企业的一 臂之力。
五、电子商务对企业战略的影响
（一）对企业竞争战略的影响 1、巩固企业现有的竞争优势 2、加强与顾客的沟通 3、为入侵者设置障碍 4、提高新产品开发和服务能力 5、稳定与供应商的关系
（二）对企业市场营销战略的影响
1、营销观念的创新 2、营销策略的创新 3、营销方式的创新 4、交易方式的创新 5、客户需求分析的创新 6、品牌培养方式的创新 7、技术支持手段的创新
六、对企业组织的影响
一、组织形式发生变化，虚拟企业产生
电子商务减少了经济活动的中间层，缩短了相互作用 和影响的时间滞差，加快了经济主体对市场的反应能力。 使信息传递效率明显提高，市场竞争力随之显著提高。
在传统的塔式企业组织结构中，中层管理者起着上情 下达、下情上呈的重要作用，而现在承担这一角色的却 是企业网络，这就为企业组织结构多元化发展创造了条 件。电子网络手段将取代传统的采购、信息收集、传递、 寻盘、购盘、还盘、磋商、谈判等，从而使从事这部分 职能的组织结构将不复存在。反之，电子货币及网上结 算的逐步实现和物流运输的迅速、准确，将使商务过程 更简便、更快速的完成，并可跨越时空的限制。
（六）电子商务能够增强企业集中 一点的竞争优势
所谓集中一点是指，企业选择产业内一种或一组 细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是 为其他细分市场服务，从而在产业内赢得竞争优势。 传统企业在制定市场营销战略时，首先要进行市场 调研，以便掌握市场的总体规模，然后按照一定的 标准对市场进行划分，之后结合企业自身的资源及 其利用资源的能力选择某一类或某几类市场来提供 产品或服务。由于受到成本的限制，企业在选择目 标市场时，必须要考虑企业服务范围的市场规模。 跟电子商务企业相比，传统企业的服务范围总是会 受到地域的限制，这样其市场规模必然相对较小。 然而，借助于网络，企业可以在极短的时间内成为 一个全球性的企业而服务于全球的市场，从而可以 为传统企业无法服务的极其狭小的市场提供产品或 服务。
二、创造新的市场机会
（一）吸引更多的顾客
1 利用网络，企业可以突破时间限制 2 突破传统市场中地位位置分割
互联网上没有时间和空间限制。它可以每周7天， 每天24小时运行，它可以联接到世界每一个地方。因 此,利用互联网从事市场营销活动可以远及过去靠人进 行销售,或者依靠传统销售所不能达到的市场。如一个 在大制造厂工作的塑料制品专家可以通过鼠标浏览和 选择网上的工业塑料供应商;一个只有少许销售队伍的 小供货商也可以找到这样一个大买主，它所要做的只 是将公司的业务放到网上；同样，一个小商贩不可能 接触到遍布全国的家庭公司和小公司，但通过在网上 设站点，营造一个为小公司服务的规范环境，它就能 在全国甚至全世界范围内找到有钱可赚的新市场。从 上面许多电子商务经验可以看出，电子商务可以为企 业创造更多新的市场机会。
（二）吸引新顾客
（三）开拓新产品市场
（四）进一步细化和深化市场
进一步细分和深化市场前面提到 几种机会都是拓展市场的宽度和广 度，利用电子商务企业可以为顾客 提供定制营销，最大限度地细分Βιβλιοθήκη Baidu 场，满足市场中每一个顾客个性化 需求。如Dell公司为最大限度满足顾 客的特殊需要，允许顾客根据自己 偏好自行选择电脑配件且组装自己 满意的电脑，顾客只需要根据网站 上提示选择电脑配置，然后确定定 单自动生成，顾客只需要付款等待 送货上门即可。
（四）、降低企业组织管理费用
（1）降低企业的交通和通讯费用 （2）降低人工费用 （3）降低企业财务费用 （4）降低办公室租金
（五）电子商务能够增强企业 差别化的竞争优势
所谓差别化是指通过为产品融入顾客需 要的独特个性而使产品在顾客心目中升值， 赢得顾客的消费偏好，从而以较高的产品 价格占领市场，赢得超过产业水平的收益。 借助网络，企业可以方便地与顾客进行双 向的沟通，从而及时准确地掌握顾客的个 性化需求，并为顾客定制产品或服务，实 行一对一的关系营销。传统的营销大多是 大众化营销，难以满足顾客个性化的需求， 也不能为企业带来明显而持久的差异化竞 争优势。
二、组织结构向网络化和分布化的扁平结 构发展
电子商务环境下企业组织规模极端化、组织结 构扁平化、柔性化、虚拟化、网络化、边界模糊 化的特征。
网络型组织主要有两种形式：一是企业组织内 部网络，特点是以企业内部各部门、人员为网络 的节点，表现形式为矩阵结构、多维立体结构、 工作团队、学习型组织等；二是企业组织外部网 络，特点是以本企业和外部企业为节点形成企业 之间的关联，表现形式为实时企业、战略联盟和 虚拟企业等；运用成本和信息不对称理论分析网 络型企业组织的优点，并进行网络型企业组织与 垄断的关系的经济学分析。
（1）电子商务实现原材料无库存 （2）电子商务实现产成品无库存
(1) 备货生产 (2) 订单生产
（三）、营销成本大大降低
通过网络，企业可以一年365天，一天24 小时地为顾客提供服务，并且不受地域的 限制；此外，网络广告和网络营销调研也 比传统的广告和调研方式费用低，从而可 以为企业节省大量的营销费用。
利用互联网公布企业有关信息，顾客可以根据情况自行寻 找帮助，这样企业的客户服务部门可以有更多的时间处理复 杂问题和管理客户的关系，而且可以有针对性的帮助顾客解 决问题，增强满意度。
2、为顾客提供满意的订单执行服务
提供订单服务，既是允许客户到公司站点查询订单执行情 况，客户只要输入自己的号码，就可以查询到货物现在的位 置以及何时到达目的地。
三、对企业营销管理的影响
电子商务可以降低企业的交易成本。电子商务 模式主要是通过互联网进行广告宣传及市场调查， 构筑遍及全球的营销网络，改变了市场准入及品 牌定位等规则，建立起无中介的销售渠道。互联 网络渠道可以避开传统销售渠道中批发、零售等 中间环节，使生产商与消费者直接接触，生产商 可不通过零售商而最终完成商品流通过程，既降 低了流通费用和交易费用，又加快了信息流动速 度。
三、缩短产品生命周期
电子商务技术的变化会对任何以电子商 务为载体的事物产生影响，不仅是产品 和渠道模式。它对渠道生命周期的最大 意义在于：它不但可以使一个渠道的生 命周期延长，也可以使一个渠道的生命 周期缩短。
对数字化产品与服务而言，目前分销渠道因支持代
理商（中间销售环节）的技术不断变换、演进而依然 表现出蓬勃的发展空间。比如基于销售推广合作而使 用的VPP和API工具的交替，各种“代理支持平台”模 式的演变，“下线”推广方式的花样翻新等。它们是 由不同的电子商务技术来支撑的，这些不同的技术系 统共同使一个分销渠道的生命周期得以延长。
七、对企业管理的影响
一、对企业运作方式的影响
企业是市场竞争的主体，市场又是企业生存发展的基本条件。市场 运作模式的优劣在一定程度上代表着某一时期经济发展水平的高低。
工业经济时代的市场模式必须有许多中间环节，企业与消费者之间 需有大量的批发商、零售商作为中介，这就决定了工业经济是“迂回 经济”的特点。迂回经济的各个中间环节主要是依靠占用和耗费各种 经济资源来维持它的生存。电子商务的出现从根本上减少了传统商务 活动的中间环节，缩短了企业与用户需求之间的距离，同时也大大减 少了各种经济资源的消耗，使人类进入了“直接经济”时代。“直接 经济”的实质就是减少中间费用、库存和流动资金，使生产“直达” 消费。
由于受到地域的限制，传统企业所面对的市场是有限 的，而利用互联网进行商务活动则使企业直接面向市场， 在网上展开的营销活动，面对的就是全球市场，能够针 对全世界每一个客户，电子商务就成为企业最好的国际 交易平台。当当书店17%的定单来自海外，这在过去都 是不可想象的，在北京开书店，不可能有17%的书买给 外国人。网上的业务也可开展到传统销售和广告促销方 式所达不到的市场范围，为企业赢得更多的潜在客户。
3、为顾客提供满意的售后服务
利用互联网将公司一些产品特别是高新产品的信息资料和技术 支持放到网上，允许客户自行在网站上进行查找，寻找自我帮助， 客户服务只需要解决一些重要问题。
（三）加强与顾客的关系
电子商务的供应链管理直接沟通了供 应链中企业与客户间的联系,并且在开 放的公共网络上可以与最终消费者进行 直接对话,从而有利于满足客户的各种 需求,保留现有客户。
传统商业活动的进行必须有大量商业中介机构的存在，因为生产者 和消费者在时间和空间上存在着难以克服的障碍，商业中介是连接产 销双方的桥梁。电子商务的发展使产销之间的直接沟通成为可能，越 来越多的企业将逐步摆脱对传统商业中介的依赖，从中节省的开支和 提高的效率将使产销双方共同受益。电子商务在使企业与顾客之间的 隔阂降到最低限度的同时，也使企业的商务活动变得更加透明、高效， 企业只要花极小的代价即可获取尽可能多的商务信息，企业适应市场 的能力大为增强。
四、提高顾客满意程度
（一）满足消费者个性 化需求 1、电子商务是一种以消 费者为导向，强调个性 化的营销方式。 2、电子商务具有极强的 互动性。 3、电子商务能满足消费 者对购物方便性的需求， 提高消费者的购物效率。 4、电子商务能满足价格 重视性消费者的需求。
（二）提高顾客服务水平
1、提高服务顾客的效率
（二）、电子商务实现无库存生产
企业的各种成本中，库存成本占据不容忽视的比 例。在某些行业，甚至占据企业总体成本的大部分。 因此，减少库存以至实现无库存是企业降低成本必 不可少的措施，是企业管理中的重要目标。在电子 商务环境下，企业可以通过原材料无库存和产成品 无库存的生产方式，从而可以有效的降低企业的运 营成本。
（一）、电子商务降低采购成本
EDI的出现，为企业在网上从事采购活动成为可能， 从而可以有效地较少采购过程中的劳动力、印刷和 邮寄所需的费用。据统计，利用EDI的企业一般可以 节省5%～10%的采购费用。
由于专用网的接入成本较高，基于专用网的EDI的 费用中小企业难以承受。相对于专用网络，Internet 网络信息传输费用极其低廉，因此基于Internet的 EDI不仅是大企业在采购过程中所需要的费用大大降 低，而且使中小企业也可以通过EDI进行采购。另外 由于Internet网络上的企业众多，所以采用网上招标， 可以寻求更理想的供应商，以尽可能低的价格完成 物资和劳务的采购。总之， Internet网上采购在降低 采购费用方面的优势是显而易见的。