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游泳馆组织架构及

岗位职责

第三章游泳馆组织架构及岗位职责

第一节游泳馆组织架构

第二节游泳馆岗位职责

1. 游泳馆经理室

职务名称: 游泳馆营运经理

所属部门: 游泳馆经理室

工作职责描述:

1.1在公司的领导下, 全面负责游泳馆的管理工作。

1.2落实公司下达的各项工作任务。

1.3积极推进游泳馆经营改革, 健全完善内部各项管理制度, 掌握全体员工的思想动态, 加强职业道德教育、安全教育和优质服务教

育, 增强团结协作精神, 做到管理严格、服务规范。

1.4负责协调市场部的市场开发、游泳培训等工作。审核市场部的经营计划、培训计划和市场推广, 对经营的决策拥有决定权。

1.5协调、督促各班组完成游泳馆各项工作。

1.6有效控制游泳馆的水、电、汽等能源成本。合理使用、调配员工, 节约劳动力使用成本。

1.7每日负责巡查游泳馆各部位的动态情况, 巡视开放期间救生员上岗情况和水中泳客的情况, 及时督促纠正巡视中发现的问题。1.8妥善处理泳客重大投诉事件, 并将处理结果及时反馈给泳客。

1.9指挥、组织处理重大事故, 并及时上报公司领导。

1.10严格执行值班纪律, 每个开放日必须有负责人值班, 同时做好每日各类值班记录。

1.11对游泳馆范围内的泳客人身安全和消防、治安、卫生负直接责任。

2. 综合办公室

职务名称: 综合办公室主任

所属部门: 综合办公室

直接上级职务: 游泳馆营运经理

工作职责描述:

2.1严格遵守公司制定的各项规章制度及部门的各项规章制度。2.2负责票卡管理、游泳馆票卡系统的管理和维护、文字处理、办公用品发放、游泳馆的后勤工作。

2.3熟练掌握操作流程, 熟悉了解公司票、卡和有关项目的价格及营业时间。

2.4工作及时, 认真负责, 对游泳馆票卡系统的准确设置, 确保游泳票价和卡内捐款的正确无误。

2.5及时对游泳馆的顾客客户资料存档, 安全保管, 不外泄。

2.6对游泳馆发展有价值的客户资料在电子文档内进行登记, 必要时进行统计和分析。

2.7打印文稿速度快, 效率高, 避免因文字纠错所造成的人力、物力、时间上的损失。

2.8文字排版时注重文稿的美观、大方。表格设计合理, 适合客户需要, 适合工作人员工作需要。

2.9维护公司利益, 对每个月办公用品的发放和领用情况作登记, 有必要时上报领导。

2.10对于办公用品的数目、品种了如指掌, 并能及时补充所需物品。

2.11服从上级领导的工作安排, 积极配合各部门的各项工作, 作足充份工作准备, 维护各部门工作的有序进行。

2.12在工作时间内不打闹嬉戏, 大声喧哗。

2.13与同事间保持良好的工作关系, 互相帮助。

2.14提出良好的合理化建议.

3. 培训部岗位职责

3.1职务名称: 培训部经理

所属部门: 培训部

直接上级职务: 游泳馆营运经理

工作职责描述:

3.1.1组织策划、建立和完善部门的工作流程和规章制度, 以保证本部门以及下属各组的职责、权限得到规定和沟通。

3.1.2执行公司布置的工作, 与各部门协助共同销售目标, 并能执行新项目开发、市场推广以及客户建议和投诉的沟通和反馈。

3.1.3监督和指导所属各组相关制度的实施和执行以及作业流程的顺畅。

3.1.4考核各部门的工作业绩, 并及时做出分析报告和汇总。

3.1.5按照工作要求, 建立各文件控制程序, 做好文件的目录登记和收发, 并按规定进行标识, 易于保存和考查, 使文件得到有效使用。

3.1.6负责员工考评工作, 客观、公正的对执行相关制度。

3.1.7配合她人开展工作, 并及时完成上级交办的其它任务。

3.2职务名称: 培训部主管

所属部门: 培训部

直接上级职务: 培训部经理

工作职责描述:

3.2.1制订、修改、完善各类游泳培训学员的规章制度, 反映学员要求, 做好协调、管理、安置工作。

3.2.2负责市场、客户信息的收集、汇总, 并做好月度经营活动分析工作, 向上级汇报。