称谓礼仪

名片上往往只提供一个头衔，最多两个。
如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那
么你应该印几种名片，面对不同交往对象， 使用不同的名片
座机号是否有国家和地区代码
如你要进行国际贸易，座机号码前面应有 86一我国的国际长途区号。
B
42
名片的索取
一、交易法
“张教授非常高兴认识你，这是我的名片， 张教授多指教。”
名片的联络方式 地址、邮政编码、办公室电话、
传真、E—mail、手机号码 注意：中文、外文各印一面
BBiblioteka Baidu
39
B
40
看名片内容的技巧
名片是否经过涂改
名片宁可不给别人也不涂改。名片如 同脸面，不能随便涂改
是否印有住宅电话
人在社交场合会有自我保护意识，私 宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。
B
41
是否头衔林立
忌 八 筷 ”
B
61
饮酒礼仪
日本人非常爱喝酒，西洋酒、中国酒和日本清酒。
持酒法
男性持酒杯的方法：
用拇指和食指轻 按杯緣，其余手指 自然向內侧弯曲。
女性持酒杯的方法：
右手拿住酒杯，左手
以中指为中心，用指尖
托住杯底。
B
62
斟酒者 右手拿酒瓶，左手托住 瓶底。
接受斟酒者 要以右手持杯，左手端 着酒杯底部。如果上司 的酒快喝完了，女性职 员或属下，应适时帮对 方斟酒；两人对饮时， 必须先帮别人斟酒，然 后再由对方帮自己斟， 不能直接自己斟酒。
B
35
１、坚持“三不准” 不能随便进行涂改
名片的设计
不提供私宅电话
不要印多个头衔B
36
２、名片的制作
名片的材质
B
37
名片的规格
94 x 58mm 94mmX54mm 94mmX48mm
名片的色彩 名片的文字
B
38
３ 、名片的内容
名片的归属 所在单位、所在部门、企业标志
名片的称谓 姓名、行政职务、学术技术职称
B
58
握寿司篇
1、真正的行家吃握寿司，是不用筷子的。因为用筷子的力道， 容易把握寿司弄得四分五裂。
2、用拇指与中指轻轻掐住寿司，食指用来按住鱼片与米飯，用鱼肉 端沾酱油，因如用米饭处沾酱油，不仅饭粒会吸收过多酱汁， 还会使饭粒因潮湿而松脱。
3、入口时，鱼片朝上、米饭朝下。
B
59
味噌湯篇
B
60
“
B
23
２、介绍人
介绍时应准确、稍慢、清楚地将被介 绍者的名字念出，如出现口误应迅速 纠正。
如果一时想不起对方姓名，不妨当场 就向对方承认。或同时不妨自嘲一番 以化解尴尬气氛，通常都会得到对方 的谅解。
B
24
３、被介绍者
被他人介绍时，如果对方把你名字记 错了应十分友善地纠正，也可想一些 有趣的办法帮助别人记住你的名字。
B
3
先:含有怀念、哀痛之情，是对已 死长者的尊称
犬:旧时谦称自己年幼涉世不深的 子女
小:对人常用来称己一方的谦词
B
4
中国亲属称谓大通关
两兄弟的妻子之间的关系
——妯娌
两姐妹的丈夫之间的关系
——连襟
祖父的父亲的父亲
——高祖
母方的兄弟
——表亲
父方的兄弟
——堂亲
B
5
二、社会称谓
行政职务： “董事长” “张总经理” “王小刚经理” 姓名称
B
6
泛尊称：
男士——“先生”、
未婚女性——“小姐”、
已婚女性——“女士”
技术职称：
“工程师”、
“赵律师”、
“张小强教授”
B
7
第三节 介绍礼仪
介绍和被介绍是社交活动中相互 了解的基本方式。
通过介绍，可以缩短人们之间的距 离，帮助扩大社交的圈子，促使彼 此不熟悉的人们更多地沟通和更深 入的了解。
如见到久未联系的老同事，应立即 主动热情上前与之握手，并且报上 自己的姓名，以防对方忘记了引来 尴尬。
B
21
四、介绍中的角色
1．谁来作介绍人？
一般社交活动：
家庭宴客，女主人为介绍人 朋友聚会，知情者作介绍人 社交联谊，发起者作介绍人
B
22
重大商务公务场合：
文艺汇演 晚会司仪作为介绍人 重要会议 会议主持人作为介绍人 集体交流 双方单位最高代表作介绍人 贵宾访问 东道主职务最高者作介绍人
2、近者优先或顺时针散发（不了解对 方身份时）
注重细节
1、展示文字最重要部分
2、双手拿着名片两个上角
3、不用左手递名片
4、要说“请多指教”、“多多联系”等
话
B
45
起身迎接
名片的接受
表示谢意
回敬对方
一定要看
目的： 1、表示对交际对象的重视
2、了解对方的确切身份
现场收藏
注意四禁
一禁“验”、二禁B“揉”、三禁“压”46 、四禁
吃生鱼片的吃法
吃生鱼片应由油脂较少、白肉鱼片先食用。油脂较丰富或味道较 重者，如鲑魚、海胆、鱼卵等，宜留到最后吃，这样才不会吃到 后来味觉都被打乱。
芥末怎么用？
芥末放到酱油碟 里随便搅。
将芥末沾到生鱼片上，再以生鱼片沾酱油吃， 沾佐料应沾前三分之一，轻轻沾取，不要贪多。 佐料少量，才能吃出鱼片的原味。
B
52
日本拜访礼仪
社交及 服饰礼仪
餐饮礼仪
日本拜访 礼仪
习俗禁忌
B
53 日币
日本社交及服饰礼仪
鞠躬礼
15度鞠躬礼
45度鞠躬礼
B
国服和服
54
日本料理餐饮礼仪
1、包廂篇
放鞋法
如果进入包厢，应该将鞋头 朝外放。 其步骤为︰ 1.人面朝包厢脱下鞋子。 2.蹲坐在廊间。 3.用手将鞋子拎起掉头往內 收，以免他人行走时不小心 踢到。不可贪图方便，背对 包厢将鞋子脱掉。
B
55
座位安排
正式宴会，晚辈要比长辈 先到。进入包厢后，主客 或上司应该坐在靠內离门 口最远的地方，而职位最 基层的人，则坐在离门口 最近的地方，方便帮忙传 菜或开门的动作。如果是 私人聚会，通常会由付钱 的人坐在离门口近的地方。
B
56
坐法
应 交双叠脚，不跪过坐，这大样腿坐压容易住疲小腿劳，，左不右适B 合脚掌国人。坐 目 不习前法惯改也良跪可式坐双的包脚人廂弯，，成可和倒式自V5字7桌然型将下，脚有斜直方坐放形在凹。垫槽
在展销会开始时，销售经理 与客户之间交换名片，表示非正 式的交往已经开始。在这种情况 下，名片是一种商务沟通开始的 表示。
B
30
4、了解来宾 接受名片可以帮助你及早了解来宾的身份。
B
31
5、通报变更
如果你更换了单位，调整了职务， 改动了电话号码或者乔迁新居，都应该 重新制作自己的名片，就能把本人的最 新情况通报对方，以一种更简单的方式 避免联系上的失误。
４、聆听者
如果听不清他人介绍，可请其再说一 遍，不要觉得不好意思，别人会因为 你很在意知道他的名字而愉快。
B
25
第四节 名片使用礼节
一、名片的作用 二、名片的放置 三、出示名片的礼节 四．接受名片的礼节
B
26
名片是一种经过设计、能表示自己身份、 便于交往和开展工作的卡片，它在现代 社会交际中越来越多地被运用。名片不 仅可用作自我介绍，而且还可用作祝贺、 答谢、拜访、辞行、委托、慰问、吊唁、 赠礼附言、备忘；访客留话等。正确地 使用名片，对社会交往起到促进作用。
②依介绍者的位置来分，有为他 人介绍、自我介绍，他人为你介绍 ③依被介绍者的人数来分，有集 体介绍和个人介绍
B
12
三、自我介绍的时机
想了解某人的时候：一般情况 下，你做自我介绍，实际上是 想了解对方的情况，作为了解 对方的情况时的一种交换，就 首先要让对方了解你的情况
注意：如果有介绍人在场时， 不适宜再作自我介绍。
第二节 称谓礼仪
一、亲属称谓 二、社会称谓
返回
B
1
称谓：广义上可以指名称；狭义上指 人交往当中彼此的称呼，这种称呼通 常基于血缘关系、职业特性、宗教信 仰、社会地位等等因素。
B
2
一、亲属称谓（了解）
家、舍、亡、先、犬、小 家:是用来称比自己辈分高或年长的活
着的亲人，含有谦恭平常之意 舍:是用来谦称比自己卑幼的亲属 亡:用于对已死卑幼者的称呼
寒暄式介绍：内容高度简要，往往仅仅 介绍姓名；
B
17
公务式介绍：内容要做到全面、规范、 统一，单位、部门、职务和姓名必不 可少；
社交式介绍：内容相对灵活，个人的 基本情况、籍贯、爱好、工作生活经 历等等均可。
B
18
礼仪式：适用于讲座、报告、演出、 庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。 包括姓名、单位、职务等，同时还应 加入一些适当的谦辞、敬辞。
B
15
自我介绍的场合
在社交场合，与不相识者相处时。
在社交场合，有不相识者表现出对自 己感兴趣时。
在社交场合，有不相识者要求自己作 自我介绍时。
在公共聚会上，与身边的陌生人组成 的交际圈时。
在公共聚会上，打算介入陌生人组成 的交际圈时。
B
16
自我介绍的内容 尺度把握：实事求是，态度真诚，既不
要自吹自擂，夸夸其谈，也不要自我贬 低，过会谦虚。恰如其分才会给人诚恳、 可信任的印象。
名片的放置
一般说，把自己的名片放于容易拿出 的地方，不要将它与杂物混在一起， 以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来；
若穿西装，宜将名片置于左上方口袋； 若有手提包，可放于包内伸手可得的
部位。
B
47
二、 正确地递交名片
名片的交换是名片礼节中的关键内 容。如何交换名片，是个人涵养的 一种外在表现，也是对交往对象尊 重与否的直接体现，所以，了解名 片的交换礼仪是十分重要的。
B
13
四种最佳介绍时机
对方没忙其他事情时； 没有其他人员在场时； 周围环境比较幽静时； 比较正式的工作社交场合。
B
14
自我介绍的时间
一般来说，自我介绍的时间不宜太 长，最好控制在一分钟或者半分左 右；
除非别人表现出很高兴趣，自我介 绍时不要眉飞色舞般长篇大论谈论 自己的身世、姓名由来等等。
B
27
一、名片作用
1、介绍自己
名片，是一种辅助介绍的工具。不 仅能向对方明确身份，而且还可以节 省时间，强化效果。交换名片通常标 志着初次见面的结束，同时表明你有 与对方保持联络的意向。
B
28
2、结交他人
主动递交名片给初识之人， 既意味着信任友好，又暗示“可 以交个朋友之意”。
B
29
3、商务交往
二、明示法
“老王，好久不见了，我们交换以下名片吧， 这样联系更方便。”
三、谦恭法
“汪老，您的报告对我很有启发，希望有机
会向您请教，以后怎样向您请教比较方便。”
B
43
4、 激将法：
递名片时说：“能否有幸和您交换一 下名片？”
B
44
足量携带
名片的递交
合理放置
讲究顺序
1、尊者优先（了解对方身份时）
B
63
日本茶道
不想认识或深交对方。 对方对自己并无兴趣。 对方之间地位、身份、年龄差别悬 殊。
B
50
发送名片时注意： 不要用左手递交名片 不要将名片背面对着对方或是颠倒着 面对对方 不要将名片举得高于胸部 不要以手指夹着名片给人
B
51
五、名片管理
* 分类按姓名拼音字母、姓氏笔画、部门、 专业、国籍、地区、输入商务通及电脑
B
48
递送名片礼仪
客人递过来名片时（1）
秘书双手接收（2）
认真仔细地阅读名片（3）
然后放进上衣上部的口袋（4）
近镜头：用双手的食指和拇指
B
对方索要没有名片时，委婉说明（5）
分别夹住名片4的9 左右端递过去
一些注意事项
遇到以下几种情况，不需要把自己的 名片递给对方，或与对方交换名片:
对方是陌生人而且不需要以后交 往。
B
10
自我介绍的顺序
职位高者与职位低者相识， 职位低者应该先做自我介绍
男士与女士相识，
自
男士应该先做自我介绍
我 介 绍
年长者与年少者相识， 年少者应该先做自我介绍
资深与资历浅的人士相识， 资历浅者应该先做自我介绍
B
11
二、介绍的分类
根据介绍的对象，场合的不同，可分 为以下几种： ①依社交场合的方式来分，有正 式介绍和非正式介绍
B
8
一、介绍的通则
（１）介绍时，先提及的人的名字是对 此人的尊敬。
（２）介绍要先后有序。 A：把男士介绍给女士 B：把年轻者介绍给年长者 C：把地位低的人介绍给地位高的
人 D:把未婚者介绍给已婚者
B
9
PS：
性别与地位发生不一致时．应按地位 顺序来介绍；
同辈，同性之间可平等介绍；
集体介绍时可按座次顺序，也可以从 贵宾开始介绍.
B
32
6、礼节性的通讯工具
社交场合中，名片可以作为 礼节性的表示祝贺、感谢、介 绍、辞别、慰问等通讯工具。
B
33
7、代替信函之用
有时，如果本人不能亲 自前往，可以送上名片来 “代表你”。
B
34
名片——“自我介绍信” ——“社交联谊卡”
在现代生活中，没有名片的人 往往是没有社会地位的人；
一个不会使用名片的人 ，是没 有交际经验的人。
问答式：适用于应试、应聘和公务交 往。
B
19
其他自我介绍细节
自我介绍特别是初次介绍时，要 用全称而不用缩略语；
自我介绍时要学会察言观色，介 绍的内容、时间控制可根据对方 的兴趣程度、是否投入等灵活把 握。
B
20
开口介绍前，要有眼神交流，这样 不至于给人十分唐突的感觉，要掌 握适当的气氛、彬彬有礼。