激励机制原则与方法

根据双因素理论，如何解释案 例中张华的行为？
弗洛姆 ：期望理论
• 人是理性的人，对于生活与事业的发展，他们有既定的信 仰和基本的预测；一个人决定采取何种行为与这种行为能 够带来什么、结果对他来说是否重要有关。
• 每每想到这些，张华心中就不免有些失落。看看寝室的同学每天上上网，打打游戏，有空参加一些课外的活动， 十分轻松自由，张华的学业也渐渐松弛了下来。一次偶然的机会，经朋友介绍玩上了网络游戏，逐渐地，网络游 戏成为了他生活的重心，上课反而成了“调剂”，偶尔去听听课，也听不进去老师的讲课。随着在游戏里级别的升高 ，张华感受到了成就感，渐渐地魔兽成了他每天都离不开的精神食粮，而对学习的兴趣则越来越小，抄作业和逃 课成了家常便饭，学习成绩开始直线下滑。大二结束时，竟然有几门课还亮起了红灯。
• 组织的生命力来自于组织中每一个成员的 热忱。
• 如何激发和鼓励员工的创造性和积极性， 是管理者所必须解决的问题。
本讲内容
一、行为、动机与激励的关系 二、激励机制与原则 三、激励理论与方法
一、行为、动机与激励
为什么没有学习的兴趣
案例分析 张华为什么沉迷于 游戏？为什么缺乏
学习积极性？
每一个管理者，心中都有一个 关于人是怎么样的人的模式，并 按照这一模式对下属采取相应的 激励方法。
• 看到这个结果，张华心里特别不是滋味，他知道这并不是自己想要的结果。细心的辅导员觉察到了张华的变化， 在学期未与张华进行了一次语重心长的谈话。谈话之后，张华自己也好好地进行了一次反省，觉得自己过去一年 里沉迷于游戏确实不应该，在大三自己应该振作起来，认真学习，把成绩追上去。
• 张华于是重新拾起课本，返回课堂。这时张华才发现书上的知识是那么陌生，自己竟然连一个小程序都编不出来 ，而自己的学习兴趣却太不如从前，常常看不了几页书就看不下去。看到周围曾经站在同一起跑线上的很多同学 都在如饥似渴的学习着各种计算机知识，有些甚至已经成了编程高手，张华不免心中着急。
• 大二的时候，专业课逐渐多起来了，在开学几个星期后，张华觉得某些专业课枯燥无味，自己一点兴趣也没有， 上课时常常打磕睡。在一次与学长的闲聊过程中，张华得知学校学的很多东西是与社会脱节的，现在学的东西到 工作的时候能用到的很少。后来与各方面交往多了，听到了很多类似的说法。张华开始对刻苦学习书本知识产生 了怀疑：学习的东西到工作的时候又派不上用场，那自己这么辛苦干什么？
• 刚进入大学时，张华对大学的一切都感到新奇，只要是自己喜欢的活动都去参加，同时还保留着高中时的学习习 惯，除了参加一些活动外，每天教室、寝室、食堂，过着简单的“三点一线”的生活。张华的勤奋学习和积极主动换 来了丰硕的成果：第一学年结束的时候，张华获得了一等奖学金，在学生会里的表现也得到了部长的认可和器重 ，有望在大二换届选举的时候接替原来的部长。
关于人性的认识
自然人
• 人是动物，具有动 物有本能
• 情欲、学习能力、 求生本能
经济人
• 人是高度理性的，其 行为依据其理性思考 。
• 生性好争且很自私，力 求以最小的代价获得最 大的满足。
社会人
• 人是社会人，其行为受 到社会群体规范的制约 。
• 每个个体都受法律规章 和伦理道德的制约。
复杂人
• 人是矛盾的统一体，人与人是不同的，人是会变的，因此，人是复杂的。 • 每一个人由于受社会教育的程度的不同和不断地接受着社会的教育，因此
行为产生的原因
内在需求
个人能力
结果感知
动机
行为
个人目标
外在刺激
行动条件
动机的形成过程
未知内容 的新需求
知道内容
知道途径
外界现实 机会
紧张不安
意愿
意向
动机
二、激励理论与方法
激励理论
着重点
内容型
从研究需求入手，着重探 讨什么东西能使一个人采 取某种行为
行为改造型 过程型
从行为控制着手，着重探 讨如何引导和控制人的行 为
课后作业：案例分析—为什么没有学习的积极性
• 高中的时候，张华是个刻苦努力的好学生，脑子里每天想的就是要争取考上一所名牌大学。为了实现这个目标， 张华每天都把计划排得满满的，就连吃饭的时候也不忘背几个单词。这样的生活虽然很单调，但却很充实。日子 一天一天过去，终于功夫不负有心人，张华最终考取了梦寐以求的某名牌大学的计算机系。
赫茨伯格：双因素理论
• 满意的对立面是没有满意，不满意的对立面则 是没有不满意。
不表扬不授权 没有满意
（无激励因素）
给予赞赏、发展的机会 满意
（有激励因素）

工作有报酬 没有不满意 （有保健因素）
光干活无报酬 不满意
（无保健因素）
• 激励因素是以人对工作本身的要求为核心的 • 只有激励因素的满足，才能激发人的积极性
研究一个人被打动的过程 ，着重研究行为产生、发 展、改变和结束的过程
代表理论
需求层次理论 成就激励论 双因素理论
归因理论 强化理论
期望理论 公平理论
马斯洛：需要层次理论
• 人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐级上升
需求相对强度
生理 安全 社交 尊重 自我实现
在案例 中，张 华有哪 些需求
？
心理发展水平
• 需要的存在是促使人产生某种行为的基础
• 当某种需要得到满足以后，这种需求也就失去了对行 为的唤起作用
影响张华学习积极性的因素
--运用马斯洛需要层次理论
学习动机
需要层次
• 自身对知识的渴求
• 为就业提供成绩基 础
• 适应学校的学习大 环境
• 寻求他人的认同和
• 生理需要 • 安全需要 • 社交需要 • 尊重需要 • 自我实现需要
处于不断的变化之中。
从案例中看，张华作为自 然人、经济人、社会人、 复杂人的特性表现在哪几
方面？
动机理论
• 人之所以会采取某种特定的行为是由其 动机所决定的
• 一个人愿不愿意从事某项工作，干劲是 大还是小，全取决于他是否具有进行这 项工作的动机及动机的强弱。
• 动机是鼓励和引导一个人为实现某一目 标而行动的内在力量。
案例分析
• 请问：为什么以前张华能够潜心学习？为 什么现在反而成了一种负担？怎样才能重 新引发张华自己的学习兴趣？
• 要求：列出影响张华学习积极性的因素， 运用相应的激励理论分析其行为变化的原 因，并提出重新引发其学习兴趣的方法。
第十三讲 激励及其原理
前言
• 激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采 取行动的过程。