XXX工业气体有限公司质量手册

XXX工业气体有限公司文件

【2008】第2号

质量手册

编制：技术部

审核：

批准：

2008-6-3发布2008-6-3实施XXX工业气体有限公司发布

目录

企业质量方针

追求气体高品质，保持客户最满意

企业质量目标

气体出站合格率100﹪；在用设备完好率≥99﹪；顾客满意度≥93﹪

部门质量目标

1、行政人事部：

在用文件差错率≤1﹪

培训课时人均≥5小时

2、运行班（车间）:

氧气纯度≥99.6﹪、氮气纯度≥99.9﹪、氩气纯度≥99.99﹪

在用设备完好率100﹪；

气体出站合格率100﹪；

在用计量器具检定及时率≥99﹪；

安全、文明生产零事故。

3、销售部：

销售及时率100﹪；

顾客满意度≥95﹪。

颁布令

为使企业充装产品不断满足顾客要求和法律法规要求，不断提高企业的质量管理水平，企业依据“生产许可证实施细则”、《安全生产法》GB/T3863-1995《工业用氧》GB/T3864-1996《工业用氮》GB/T4842-1995《氩气》产品标准要求，建立质量管理体系，使产品质量和质量管理工作不断提高、持续改进。

为此企业组织有关人员编写了《质量手册》，经过最高管理者审阅。现予批准并发布，并定于2008年6月3日起实施。

本《质量手册》作为企业质量活动必须遵循的纲领性文件，要求全体员工认真学习、贯彻，严格遵照执行。

为确保质量管理体系和许可证细则要求建立、实施、保持和改进，确定任命总经理：匡立军为企业质量管理负责人。并赋予以下的职责和权限：

1 确保企业的质量管理体系和许可证细则要求所需的过程得到建立、实施和保持；

2 报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求，以便于采取措施，持续改进。

3 采用各种形式的活动，确保在全企业内提高满足顾客要求的意识；

4 负责产品质量的全过程（进货、过程、成品）管理和控制

5 负责计量器具、基础设施的管理和控制；

6 负责企业的文件、记录管理和控制；

7 就质量管理体系的有关事宜负责与外部联络。

为确保质量管理体系和气体许可证细则要求的有效运行，各部门的负责人应积极协助、配合做好质量管理工作。

董事长：XXX

2008-6-3

1 质量手册的说明

1.1质量手册内容

本手册是依据《生产许可证实施细则》、《安全生产法》GB/T3863-1995《工业用氧》GB/T3864-1996《工业用氮》GB/T4842-1995《氩气》产品标准要求、结合企业实际情况编写的质量管理体系的纲领性文件，内容包括：

A质量管理体系在企业覆盖的部门有领导层、行政人事部、销售部、运行班（车间）等。

B质量管理体系在企业覆盖的产品是工业用氧、工业氮、氩气的生产、销售和服务；

C 质量管理体系编制所形成的文件、程序；

D 质量管理体系包括的各个过程的相互关系和用途的描述。

1.2引用标准

GB/T3863-1995《工业用氧》

GB/T3864-1996《工业用氮》

GB/T4842-1995《氩气》

《生产许可证实施细则》和《安全生产法》

1.3术语和定义

在质量管理体系文件中引用了上述标准中的有关术语和定义。

2 质量手册的管理

2.1质量手册是企业质量管理体系的纲领性文件，由质量负责人组织编写，经过讨论和修改，质量负责人审核，最高管理者批准后发布实施。是企业全体员工质量活动的行动指南。

质量手册的管理方式质量手册采用正本、副本两种管理方式：

正本是有编写、审核、批准人签名的原件，行政人事部负责归档；

副本是正本复制产生的文件，副本用于发放。根据发放的对象不同，副本的形式也不同。

2.2 质量手册的控制状态

质量手册分“受控”和“非受控”两种控制状态：

“受控”版本采用活页装订，以便于更改换页，并盖有“受控”标准，受以后更改的控制。

2.3 质量手册的发放编号

“受控”手册的发放编号根据对象固定编号；

“非受控”手册的发放编号采用连续顺序号。

2.4 质量手册的发放对象

2.4.1 “受控”手册发放给最高管理者、质量管理负责人、行政人事部等部门的负责人。

2.4.2 非受控手册的发放范围是因顾客需要或投标活动的需要，作为企业实施质量管理体系的证据而用的，发放时要经最高管理者批准，质量负责人要做好相应的记录。

2.5质量手册的保管

质量手册持有人员应对手册妥善保管，不得擅自复印、更改、转借。如有丢失应立即报告，办理补领手续；补领时，原手册的受控编号作废，在手册发放清单上注明“丢失”。该手册将不再受控，并对需用部门重新编号发放。

2.6 质量手册的修订

质量手册的修订由质量负责人负责实施，根据本企业实际情况，进行整章或个别条款的修订。如遇下列情况考虑换版：本企业质量管理体系有较大的变化时：

质量手册所依据标准、法律法规有较大的修改时；

本企业所处的环境和生产条件或产品结构发生重大变化时；

本企业的质量方针和质量目标有所变化时；

某个章节修改的次数在五次时。

2.7 质量手册的编制、审核、批准的管理

质量手册按“文件管理制度”进行管理，质量手册由最高管理者批准后发布实施。质量手册修改后回收的所有旧版本，全部由行政人事部收回，报最高管理者批准后销毁。如需作为历史资料，应在其上盖“作废”标志，保存在文件管理人处。质量手册的解释权属于质量管理负责人。