品管圈活动特性要因图

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評價特性
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1. 特性要因圖
1-2 特性要因圖的畫法
(4)圈選出重要要因4~6項(用紅筆圈選)
這些重要要因是作為下一步驟查檢的依據，當然圈選時 仍需藉助於大家的經驗以及現場實際的狀況來判定。
(5)記入必要的事項
1.製品名稱。
2.工程名稱。
3.完成日期。
4.參與的圈員及圈長。
(6)整理
1.整理於壁報紙，張貼現場。
再來米 上期 米不對 當 期
蓬來米 糯米
大同
電鍋不佳 三洋 國際 瓦斯鍋
為何飯 不好吃
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1. 特性要因圖
1-2 特性要因圖的畫法 (1)決定評價特性
要因
為何XXX不良 評價特性
自左向右劃一橫粗線代表製程，並將評價特性寫在箭頭 的右邊，以”為何XXX不良”的方式表示。
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1. 特性要因圖
(2) 應按特性別繪製多張的特性要因圖
例如以「不良品」的特性時，應分為"尺寸不良"、"疵點不良"、"加工不良"等。 繪製各別的特性要因圖。
(3) 把要因層別
應把計量的原因(溫度、速度、壓力)與計數的原因(機械別、人別、群體別)分 開來，為使管理責任明確，應依部門別分類。
(4) 以能解決問題為重點
繪製時，重點先放在"為什麼會發生這種結果"，分析後要提出對策時再放在" 如何才能解決"。依5W1H的方法自問自答也是很有效果的。
(1) 改善解析用
以改善品質、提高效率、降低成本為目標，進行現狀解析、改善時用。
(2) 管理用
發生很多抱怨，不良品、或異常時，為找尋原因，採取除去措施時用。
(3) 制定作業標準用
為制定或修改作業方法、管理點、管理方法等的作業標準。
(4) 品質管制導入及教育用
導入品質管制，全員參加討論時用特性要因圖整理問題用。做為新人的教 育，工作說明時用。
1. 特性要因圖
1-6 特性要因圖的特點
(1) 繪製特性要因圖就是一種教育
「變異的原因是什麼?」「這種原因對品質有什麼影響?」等大家一齊討論，就 是每一個人把自已的經驗及技術內容發表出來，這樣參加繪圖的人員就可獲 得新知識。並且只要看一看作成的特性要因圖就可學到很多東西。
(2) 特性要因圖為討論問題的捷徑
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2. 腦力激盪術
2-1何謂腦力激盪術
1938年奧斯朋博士提出一種會議方法，這種會議是對某一主題盡量讓大家在不
加批評的氣氛下，提出構想，同時利用靈感的互相誘導，由別人的構想，連 想到其他的構想。
迅速且有效的工具之一。所以在品管圈活動中一
直扮演著非常重要的角色，而號稱QC七大工具
中的寵兒。
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1. 特性要因圖
例：不好吃的飯
人
材料
經驗不足
30次 女
已婚
男 礦泉水 不懂 水質
井水 自來水
時間 5： 1
水米比 例不對
1： 1
方法
中火
生鍋
火力不佳
大火 壓力鍋
木炭
燃料不好
蒸氣
编辑版鍋pp子t
步驟3 確認重要的要因：
對特性影響大而重要的要因，由全員以技術或經驗來決定，並分類為重、輕、微 的要因。
步驟4 使全員徹底了解：
經常貼佈到大家可看到的近邊地方，並於發生問題時，集合有關人員在特性 要因圖前面，舉行現場檢討會。
步驟5 繼續進行改善改訂活動编辑版ppt
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每當問題發生即行改善，並在改善的同時又進行改訂為新的方法。
2.必要時，可再召開圈會修正。
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1. 特性要因圖
1-3 繪圖時應注意事項
(1) 集合全員的知識與經驗
儘可能的把多數有關人員、現場的主管、技術人員、前後製程的人員等集合 起來。以自由發言的方式把要因記上，但必須依照腦力激盪術的4原則的方 法……不批評人家的意見、提出很多的意見、展開連想、自由奔放，歡迎奇 特的構想。
品管圈活動(3)
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決定評價特性及影響問題 點的要因
(1) 何謂特性要因圖。 (2) 特性要因圖的劃法。 (3) 特性要因圖的用途。 (4) 特性要因圖的特點。 (5) 何謂腦力激盪術。 (6) 腦力激盪術的四大原則。 (7) 腦力激盪術的實施。 (8) 腦力激盪術的效果。
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1. 特性要因圖
1-5 特性要因圖的使用步驟
步驟1 與作業標準比較：
所有要因寫完後，依最末端小枝的要因調查現場實情並與作業標準之內容比較。
步驟2 決定改善事項並實施之：
對各要因決定其應實施事項及改善事項，全員所決定實施事項必須明確的加以標
準化後，確實實施。決定要改善的事項則不斷的作試驗及試行，並經常查檢 其結果。
1. 特性要因圖
1-1何謂特性要因圖
1953年石川馨教授所提出的一種以把握結果(特 性 )與原因(要因)的極方便而有效的方法。
特性要因圖就是能一目瞭然的表示出結果(製品 的特性)與原因(影響特性的要因)之影響情形或二
者之間的關係之圖形。因其形狀很像魚骨，故又 稱為 「魚骨圖」。
在目前現場問題改善方面，被視為一種最方便、
1. 為何必要(Why) 4. 何時做(When)
2. 目的為何(What) 5. 誰做(Who)
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3. 在 何 處 做 ( Where) 6. 什麼方法(Hale Waihona Puke Baiduow)
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1. 特性要因圖
1-4特性要因圖的用途
用途極廣，在現場、事務、研究、營業、甚至軍事上等都可以使用，特性要 因圖的作成以腦力激盪法的方式進行，可使全員參加成為可能，使全員的知 識得以積極、整理，並使思想統一，發揮更大的效果。其用途可依目的分類 為：
1-2 特性要因圖的畫法
(2)列出大要因
1.大要因，直接部門可依製程別分類 ，亦可依4M(人、機械、材料、 方法)來分類。
2.大要因以“
”圈起來，加上箭頭的大分枝到橫粗線。
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評價特性
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1. 特性要因圖
1-2 特性要因圖的畫法 (3)各大要因，分別記入中、小要因
1. 利用腦力激盪術，共同研討。 2. 依各要因分別細分，記入中要因、小要因。 3. 最末端必須是能採取措施的小要因。 4. 間接部門由圈員以中、小要因之類別予以歸納，再確定大要因。
特性要因圖是對特性的要因為目標，大家一齊檢討的方法。這樣大家的討論
就不會脫線，對著共通的目標可提出建設性的意見供大家討論，所以效果很 大。
(3) 特性要因圖可表示出技術水準
特性要因圖若寫得好，可說對製程的內容已有充分的把握。技術水準愈高， 所繪製出來的特性要因圖內容就愈充實。一個特性要因圖祇要作上30分的腦 力激盪術，至少可舉出50，多則100以上的要因。