企业评星定级打分表
车间星级员工评定表
B 12-15分 C 9-11分 D 6-8分
组织纪律观念淡薄，随意散漫，出勤率偏低，有时迟到早退但按时请假 E 5分以下
说
本表先有员工本人‘照镜子’实事求是打分，如果随意乱打将视为废表
明
给被评定者打分要依据上表与配分范围相应打分后再按权重核算确定总分
服从意识一般，对他人意见勉强接受，分外工作需要上级督促方能完成
E 3分以下 A 16-20分 B 12-15分 C 9-11分 D 6-8分
工作态度欠妥，不易接受批评与正确意见，对临时任务常敷衍了事,
E 5分以下
操作严谨细致，质量意识很强，并经常改善工作方法，对提高品质有促进作用 A 13-15分
工作 操作动脑细心，质量意识较强，完成各项任务保质保量、日常工作无明显差错 质量 质量意识一般，日常工作有偶然性错误，需在上级督导下才能提高操作质量， 15%
干事不分急缓但能有顺序，守时守规不偷懒，能按要求完成一般任务
B 10-12分 C 7-9分 D 4-6分
干事无顺序，效率低，动作缓慢，日常工作任务不如别人完成快捷，
E 3分以下
善于沟通、尊重他人，团结互助协调很好，为完成生产任务有较大贡献 A 13-15分
团结 重视班组协作，能热情关心、协助别人，为完成生产任务有良好作用 协作 能与组员合作，能与他人平等相处，在生产协作配合上起到辅助作用 15%
干事粗心，日常工作出差错稍多，要在他人经常指导下工作才避免犯重复错误
B 10-12分 C 7-9分 D 4-6分
干事马虎大意，日常工作差错率较高，须在严格指导下工作才避免犯重复错误 E 3分以下
思维敏捷、办事快捷，做任何工作不浪费时间，高效完成各种生产任务 A 13-15分
最新中小企业信用评级表
5
0.04>X>0.03
4
0.03>X>0.02
3
0.02>X>0.01
2
0.01>X>0
1
X<0
0
销售利润率(5分)
X=销售利润/销售收入净额
X>0.25
5
0.25>X>0.2
4
0.20>X>0.15
3
0.15>X>0.1
2
0.1>X>0.05
1
0.05>X>0
0.5
X<0
0
五、信誉状况（21分）
1
X小于50
0
固定资产净值(3分)
X=固定资产净值(万元)
X大于1500
3
X大于1000
2
X大于200
1
X小于200
0
三、资金结构（17分）
资产负债率(10分)
X=负债总额/资产总额
X<30%
10
30%<X<35%
9
35%<X<40%
8
40%<X<45%
7
45%<X<50%
6
50%<X<55%
4
55%<X<60%
2
X>60%
0
流动比率(5分)
X=流动资产/流动负债
X>1.5
5
X>1.3
4
X>1.2
3
X>1.1
2
X>1
1
X<1
餐饮企业等级评定评分参考表2
1.5 1 0.5 2
1.5 1 0.5 2
1.5 1 0.5 2
1.5 1 0.5 2
1.5 1 0.5 2 72
210
3
210
3
1.5 1 0.5 3
2 1.5 1 0.5
2 1.5 1 0.5
2 1.5 1 0.5 2 1.5 1 0.5
2 1.5 1 0.5 包括磁卡电话、投卡电话
2 1.5 1 0.5 、公用电话 结算工具包括收银机、电
2 1.5 1 0.5 2 1.5 1 0.5 2 1.5 1 0.5
维修保养达标分 （总分200分）
白金五钻级：195
五钻级：185
四钻级：185
清洁卫生达标分 （总分200分）
白金五钻级：195
五钻级：185
四钻级：185
3
4321
4
4321
4
3210
3
3210
3
2 1.5 1 0.5 2
2 1.5 1 0.5 如是地板，应光亮地面清
3 2 1 0 洁卫生为2分，墙面天花1 分
321 0
3 2 1 0 人造花木应不陈旧、无灰 尘 如果不使用椅套，椅面无
3 3 2 1 烫痕、无油漆脱落 2 1.5 1 0.5 321 0 432 1 321 0 321 0 321 0 4 3 2 1 分洗、分消毒 4 3 2 1 分洗、分消毒 432 1 432 1 321 0 321 0 321 0 321 0 321 0
洁
22
6、绿化装饰物 有修剪效果，无杂物
22
7、照明（装 饰）
完好、有效、无污迹
22
配电室设备及供电系统
8、供电系统 设施完好有效，无故障
汽车装潢服务企业星级评定必要条件、评分表
7.3.2 技术施工服务质 量
80 分
技术资质 技术熟练 推荐服务
个人业务
施工人员有相关培训资质证书（20 分）
洗车、抛光、打蜡、封釉等业务熟练（20 分）
态度好、业务水平高、耐心介绍，针对客户需求、有重点 项目推荐（20 分）
应变能力强、业务熟练、服务态度好（20 分）
7.3.3 其他服务
质量
售后服务 人员
位
位
位
位
位
面积与服务量能相适应（标准车位），各工位互不影响；有单独 的无尘贴膜车间，三星级以上为专用装饰间且与其他区域分开， 美容工位可以与装潢工位合并计算，共同交替使用。
水、电、气 安装及防
水处理
电路安装合理，安全，并作为防水处理；有灯光照明；水管、 空压气管安装合理，方便操作。
装饰设备
有必备的工具柜和装饰用设备、工具，四星级以上应设置专 门工具房
20 分 8.2 技术标准的收集和实
施 15 分 合计
评定项目
服务态度 设施与环境
施工质量 服务及时性 服务舒适性
续表 B.1
要求
评价满意度
很满意 满意
一般 不满意
10 分
5分
0分
-5 分
10 分
5分
0分
-5 分
10 分
5分
0分
-5 分
10 分
5分
0分
-5 分
10 分
5分
0分
-5 分
投诉 -10 分 -10 分 -10 分 -10 分 -10 分
8
DB21/T XXXXX—2020
项目 7.4 客户满意度
25 分
8.1.1 员工手册 20 分
企业信用等级评定打分表(试行)
企业质量管理水平定升级评分表
（一）总分数企业定级测评表中共有20项，根据每个项目对产品质量的贡献度，授予不同的分值。
总分值为100分（附加分另计）。
具体分值及评分办法如下：1、近三年质量监督抽检合格（满分20分）：以抽检记录为准，无不合格记录得满分，涉及健康和安全指标有不合格记录的，直接列为C级。
2、企业产品采用的标准及标准水平（满分10分）：有采用行业标准、国家标准或制定企业标准并备案的得10分；3、企业计量器具检定情况（满分10分）：有发现未检定的按比例扣分。
4、特种设备检定及操作人员持证情况（满分10分）：有发现未检定或未持证的按比例扣分。
5、企业总资产规模100万元以上得2分，有固定的生产地点得4分，有独立厂房得4分（满分10分）。
6、企业通过质量管理体系认证（满分5分）：以认证证书为准，已获证的得满分，没获证的0分；7、企业有导入卓越绩效评价准则（满分5分）。
8、企业产品获得省名牌产品（满分2分）。
9、企业获得福建省质量管理先进企业称号（满分2分）。
10、企业获得中国驰名商标（满分2分）：11、企业产品获得出口免验（满分2分）：12、企业通过环境体系认证（满分2分）：13、企业通过职业健康安全认证（满分2分）：14、获得质量专业技术人员职业资格的人数（满分2分）：有员工持有质量专业技术人员职业资格1人得1分，2人以上得2分。
15、其他与申报产品有关的认证和证明（如3C、UL、CE）、节能产品认证或地理标志、绿色食品、无公害产品、有机产品等（满分2分）：有获得其中一个得1分，获得2个以上得2分。
16、企业纳税信用等级（满分2分）：达到B级得1分，达到A级得2分；17、企业产品获得专利情况（满分2分）：获得发明专利一项以上得2分。
18、企业拥有省级技术中心得2分，拥有国家级技术中心得4分（满分4分）：19、企业纳税总额（满分2分）：纳税总额与销售额之比达到1.5%得满分。
20、企业的行业排名情况：在行业内进入全省前3的得2分，进入全国前5的，得4分。
建筑业企业信誉等级评定标准评分记分表
1、具备《建筑施工企业安全生产许可证》，外地来汉企业具备安全生产备案证；
2、有健全的安全生产制度、管理机构，企业和项目负责人、专职安全员经考核合格持证止岗；
3、未发生较大安全事故。
15
1、凡不具备《建筑施工企业安全生产许可证》、《外地来汉企业安全生产备案证》的不参评；
样板工地10%。
15
1、施工现场达标率低于100%，每低一个点扣5分；
2、优良工地低于30%，每低一个点扣3分；
3、样板工地低于10%，每低一个点扣2分。
五
经
济
效
益
经济效益、经营活动。
1、施工年产值达企业标准80%以上；
2、两年内中标承接新开工单位工程在4个以上；
3、经济效益较好，利润额为正数；
4、资产负债率＜75%，产值利润率≥1.5%，净资产增长率≥3%。
10
1、年产值达标率每少10%扣1分；
2、少一个新开工项目扣3分；
3、利润额持平，扣3分，利润额发生负数扣6分；
4、资产负债率未达标每升5%扣2分；
5、产值利润率未达标每少0.5%扣1分；
6、净资产增长率每少1%扣1分。
附
加
∧
奖
励
∨
指
标
项
目
名
称
标 准 内 容
加分标准
1、获建筑工程“鲁班奖”、“国优奖”、“安全之最奖”、技术创新奖（含工法、专利）
5
1、无企业信用建设方案扣5分；
2、工作机制和工作人员不完善不落实扣2分；
3、无信用工作总结和明显效果的扣2分。
遵纪守法、科学管理。遵纪守法：无严重违法违规行为，无严重违反行业行为规范、无建筑市场不良行为记录。科学管理：落实项目管理规范并定期考核项目部；工程结算收入、净资产、企业经理、三总师、工程技术人员达到资质标准要求；资质项目经理、“五大员”配备达标；职工保障体系建立；有微机管理系统，按期报表；照章纳税，按期还贷；无工商、税务、环保、银行等部门处罚。
企业自评打分表
质量管理7分，当年区内未发生一般及以上质量事故的，得4分。近3年来，获建筑工程鲁班奖、国优工程、中国土木工程詹天佑大奖每只3.0分，省级建筑优质工程奖每只1.5分；获地市级、区优质工程奖的，每项分别得0.5分、0.2分；以上奖项属专业奖项或者参建获奖的，减半计分。（最高不超过7分）
资质证书原件
2
财政贡献30分
营业额10分，上一年度建筑业务营业收入50亿、30亿、10亿、5亿及以上的分别得10.0、7.0、4.0、2.0分（以纳税申报表为准，处于中间按插入法计分,小数点保留一位,）。
区统计局数据
区内税收20分，区内入库税收每100万元得
企业经营10分
企业负债率3分：负债率≤30%得3分；30%<负债率≤40%得2分；40%<负债率≤ 50%得1分；50%<负债率≤ 80% 得0分。
企业财务报表或审计报告
企业净资产3分，5亿元、3亿元、1亿元及以上的分别得3.0分、2.0分、1.0分。
经营业绩4分，近3年来承接并完成房屋建筑工程单项合同额10亿及以上、5亿及以上、3亿及以上的分别得4.0、3.0、2.0分；近3年来承接并完成交通市政工程单项合同额5亿及以上、3亿及以上、1亿及以上的分别得4.0、3.0、2.0分；近3年来承接并完成装饰装修工程单项合同额1亿、5千万及以上、3千万及以上的分别得4.0、3.0、2.0分；
授奖部门文件及证书，行业标准原件，有关部门通报文件和公告等。同一项目获不同级别奖项的，按就高原则计分。
管理体系5分，质量、环境、职业健康管理体系认证每项2分。（最高不超过5分）
科技获奖6分，当年获国家级科技进步奖、国家级工法、发明专利、国家级QC成果奖，每项分别得2分、2分、1分、1分；获省级科技进步奖、省级工法，每项分别得1分、0.5分；当年度新创国家级技术中心、省级技术中心、市级技术中心的，分别得2分、1分、1分；主编、参编国家级行业标准的，每项分别得2分、1分。当年被认定为国家高新技术企业得6分,科技型中小企业得2分（最高不超过6分）
星级评价表格
▲整合生产流程,提高作业效率,实现安全生产、顾客满意。并且能够及时调整相关指标，使指标趋于优化.
制定《中二车间产质量考核办法》
过程评价、分析和改进
▲部门应该对结果进行评价，对生产过程的效率和效果进行定期分析，以确定过程的有效性。
▲能够定期对生产过程的结果形成数据并进行分析整理，制订出持续改进的方案。
▲部门须建立并完善员工激励机制，将员工参与改进的成果作为员工薪酬增加和职位晋升的重要依据，以激发员工的主动性和潜能.
制定《中二车间现场管理奖惩制度》
制定《中二车间岗位责任制》
过程要求确定
▲设备管理是部门现场管理的重要组成部分，是生产满足客户要求产品的关键.包括但不限于设备完好率、重大设备故障率、设备运行周期、设备维修计划完成率、关键设备数量等.
过程评价、分析和改进
▲部门应该对设备管理结果进行评价,对设备管理效果进行定期分析，以确定过程的有效性。
▲能够定期对设备管理过程的结果形成数据进行分析整理,制定出持续改进的方案.
制定《中二车间设备管理评价办法》
过程保持
▲部门应该在设备管理过程改进后，对于相关的标准、流程进行修改，以巩固改进的效果。
▲能够对过程的改进效果进行评估， 并及时地修改相关流程、标准。
▲明确部门关键设备及管理目标
制定《中二车间关键设备管理制度》必须包括建立《设备完好率》、《重大设备故障率》、《设备运行周期记录》、《设备维修保养记录》、《关键设备记录》等台账的要求，并提出目标;
制造业现场管理星级评价评分分值表
项目名称
类目分值
评分项分值
评分条目分值
1推进要素
150
——
——
1.1领导重视
——
75
——
1.1.1领导作用
——
——
45
1.1.2战略秉承
——
——
30
1.2人员素质
——
75
——
1.2.1教育培训
——
——
45
1.2.2员工参与
——
——
30
2现场过程管理系统
600
——
——
2.1产品开发过程
——
100
——
2.1.1过程要求确定
——
——
20
2.1.2过程设计
——
——
20
2.1.3过程控制和实施
——
——
30
2.1.4过程评价、分析与改进
——
——Байду номын сангаас
20
2.1.5过程保持
——
——
10
2.2生产过程管理
——
400
——
2.2.1过程要求确定
——
——
60
2.2.2过程设计
——
——
60
——
——
10
3结果
250
——
——
3.1人员素质
——
35
——
3.2质量
——
60
——
3.3过程
——
60
——
3.4交付
——
25
——
3.5成本
——
25
企业评星定级打分表
3
得 20 分；达到 90%的，得 10 分；在 90%以下 供纠纷和投诉
的，不得分
处理意见的满
意度调查表
4.8 考核评价 30 建立了各岗位考核、评价和奖惩机制，并有效 服务机构应提
实施，有相应记录的，得 30 分；有奖惩机制 供考核、评价和
的，实施不到位，得 15 分；无奖惩机制的， 奖惩的办法及
4.7. 办结率 20 服务机构、服务员、客户三方之间的纠纷和投 服务机构应提
2
诉事件的办结率达到 100%的，得 20 分；达到 供纠纷和投诉
95%的，得 15 分；达到 90%的，得 10 分；在 记录和处理结
90%以下的，不得分
果记录
4.7. 处理满意度 20 对纠纷和投诉处理意见的满意度达到 95%的， 服务机构应提
系统，内部管理办公自动化程度达到 80%，得 管理信息化系
40 分；有业务管理信息化系统，办公自动化程 统和内部管理
度达到 50%的，得 25 分；只有业务管理信息
系统
化系统的，的 10 分；无业务管理信息化系统
的，不得分
3.4 财务管理 30 有完整的财务管理规范并按照要求设置财务 服务机构应提
人员岗位、建立财务账目、分类合理的，得 30 供相关的财务
理
机构的所以业务范围，教学计划、教案和教育 供教育培训体
连锁直营店铺员工月度星级评定表(运营标准)
分值项 60
迎宾、打包、进仓、送宾呼应声，淡场送宾至店门口
1
淡妆上岗，标准发型、工装、工鞋，微笑客观，不得发呆、呆站
2
淡场接待每位顾客迎宾语后，将本次活动内容口推给顾客，爆场时接待多名顾客除外
1
任何情况下不得与顾客发生争执，微笑处理售后
2
清楚个人当天、当月目标，以及店铺当天、当月目标；完成进度及差额
考勤 财务 标准转训 店长会 日报、周报 例行照片回传 交接会 基础物料 执行力 考勤
商品管理
货品安全 财务管理 备注：考核周期：月度考核；考核人：各店负责人、零售主管进行记录、评定；并随当月工资表一起回传财务
店铺月度星级评定表（运营标准）
评人：
被考评人：
考评月份：
.
细项说明 店长（不含）以下级别完成当月个人任务≥100%，得60分，反之不得分； 店长完成当月店铺整体任务≥100%，得60分；反之不得分
店铺月度星级评定表（运营标准）
考评店铺：
考核项目
考评人：
细分项
被考评人：
个人或店铺业绩（60%）
当月整体达成率
基础营运
营运标准(40%)
（分值40分，细项不合格 一次扣对应分数，由督导 、店长、巡查人员进行及 监督记录；店铺整体得分 为该店铺店长及员工得分
管理
呼应语 仪容仪表 活动口推 售后服务 目标清晰 言行规范 到仓取货 执行力 货品知识 物料使用标准 喊宾截留 陈列标准 会员服务 旺场接待
1
按公司要求合理排班，按标准执行考勤制度，不包庇违规行为
2
货品调拨、退仓标准100%服从；店铺之间销售货品调货无条件执行；调拨单及时开单、验收；因残 次退换引起的差价，必须于商品部报备并在销售小单中标注。
企业 信用评价得分标准表
企业信用评价得分标准表
信用评价得分标准表是根据企业的信用状况和经营管理情况，以及一些其他衡量指标，对企业进行评价，并给出相应的评分。
以下是一个例子：
评价指标评分范围评分说明
资信等级 AAA、AA、A、B、C 根据企业信用状况
给出相应的等级评分，AAA为最高分，C为最低分。
经营状况 1-10 根据企业的销售额、盈利
能力、市场份额等指标给出综合评分。
还款能力 A、B、C 根据企业的还款记录
和债务状况给出相应的等级评分，A为最高分，C为最低分。
社会影响良好、一般、较差根据企业的社会责任履
行情况、品牌形象等给出相应的评分。
管理水平 A、B、C 根据企业的组织架构、人员素质、管理制度等给出相应的等级评分，A为最高分，C
为最低分。
以上只是一个示例，具体的评价指标和评分范围可以根据评价机构或者相关规定进行调整和补充。
企业分类打分表(附件1)
填表说明：1、评分按照“指标分值”中每个档的分值，不在档内的分值不记。
2、分值可以累加的在记分方式中均已标明，否则不可累加。
3、标注*表示企业在申请生产许可证时已经审核过的指标，直接打满分即可。
工业企业分类评价表企业名称：产品类别：综合得分：分类指标指标分值评分依据计分方式各项得分1质量方针（10分）确立了“质量第一”的质量方针（10分）质量方针有质量方针，但未明确“质量第一”（5分）无质量方针（0分）2质量目标（10分）质量目标与质量方针一致（4分）质量目标分值可以累加质量目标作为战略目标之一（3分）企业5年发展规划和年度规划体现质量目标的分解和具体实现途径（3分）3质量文化和价值观（10分）有质量教育活动（5分）相关记录和文件分值可以累加有质量宣传标语或口号等（5分）4质量主体承诺（10分）做出积极履行产品质量主体责任、出厂产品质量合格的承诺（10分）承诺书无履行产品质量主体责任、出厂产品质量合格的承诺（0分）5质量目标责任制（10分）建立质量目标责任制（5分）质量目标责任书分值可以累加质量目标责任制与员工绩效、薪金等挂钩（5分）6各种质量制度的执行情况（10分）存在一项不执行扣2分，0分止执行评价记录分类指标指标分值评分依据计分方式各项得分7 质量问题改进机制与整改情况（10分）建立缺陷产品召回制度和实施方法（5分）召回和投诉处理文件或记录分值可以累加建立客户投诉处理机制，及时处理并赔偿损失（5分）8节能、减排等情况（仅适用于节能、减排产品）能提供有效的环保证明（0分）当地环保证明不能提供有效的环保证明（-10分）9主要产品标准体系（10分）建立主要产品标准体系（10分）标准体系文件未建立主要产品标准体系（0分）10计量管理制度（10分）有计量管理制度（4分）计量管理制度文件分值可以累加有计量器具台帐（2分）按期对计量器具检定（2分）计量单位正确（2分）11质量管理体系文件（10分）有质量手册（4分）质量管理体系文件分值可以累加有程序文件（3分）有质量记录（3分）12质量体系覆盖产品范围与内容（10分）质量体系能覆盖所有出厂产品（5分）质量管理体系文件分值可以累加内容符合企业实际情况（5分）13质量体系改进（10分）每年对质量体系改进，发现问题及时改进（10分）质量管理体系文件每年对质量体系改进，发现问题未及时改进（5分）每年未对质量体系改进（0分）14关键工序的作业指导书（10分）关键工序有作业指导书，且记录完整，执行严格（10分）质量管理体系文件无作业指导书或记录（0分）15供应商评价（10分）* 对供应商有资质的基本要求或评价指标体系（10分）质量管理体系文件对供应商无资质要求或评价指标体系（0分）16原材料进厂验收（10分）* 有原材料进厂验收制度（4分）质量管理体分值可以累加分类指标 指标分值评分依据 计分方式 各项得分有原材料进货台帐及验收记录（3分） 系文件有不合格原材料处理记录（3分） 17出厂产品检验（10分）*按产品标准检验出厂产品（5分） 质量管理体系文件 分值可以累加 档案记录完整（5分）18产品质量可追溯（10分）* 有原材料购买、使用台账（3分）质量管理体系文件分值可以累加有产品生产、销售台账（3分）有检验原材料、半成品等的原始记录或检验报告（4分）19 关键控制点的设置与控制（10分）明确设置关键质量控制点（5分）相关文件 分值可以累加 制定关键质量控制点控制程序并实施（5分） 20不合格品的处理（10分） 制定不合格品的处理程序（5分） 相关文件 分值可以累加 对不合格品进行有效控制（5分） 21质量管理信息管理系统的建立与运行（10分）无质量管理信息反馈渠道（0分）相关文件有负责质量管理信息收集和处理的专门机构，但未建立质量管理信息系统（3分）建立了质量管理信息系统，涉及各个关键质量控制环节，但未对信息进行及时处理（6分）质量管理信息系统运行稳定，能对重大质量信息及时进行反映和处理（10分）22产品或体系认证通过ISO9000或ISO14000等任一认证（10分） 认证证书 未通过任何认证（0分）23符合国家产业政策的要求（10分）*不存在国家产业政策规定的禁用或淘汰的落后生产设备和工艺（10分）生产设备和工艺相关文件存在国家产业政策规定的禁用或淘汰的落后生产设备和工艺 （0分）分类指标指标分值评分依据计分方式各项得分24检测设备及相关实验设备（10分）* 完全符合要求（10分）检测设备相关文件各关键环节有检测设备及相关实验设备，但设备不在检定的有效期内（5分）关键环节无检测设备（0分）25人员培训与资质(10分) * 制定人员培训计划（4分）人员培训相关文件分值可以累加企业检验人员、质量关键控制点人员及实验室人员有相关资质（4分）人员经培训上岗（2分）26产品市场占有率省内排名（10分）排名前10%（10分）行业协会分析报告可选择26或27之一作为评定指标，但不能同时选择排名前11-20%（5分）排名20%以后（0 分）27企业行业省内排名（10分）排名前3名（10分）行业协会分析报告排名前4~10名（5分）排名11名以后（0 分）28省级以上监督抽查连续合格的次数（10分）连续3次及以上（10分）各省质量技术监督局数据连续2次（5分）1次（0分）29近三年内省级以上产品质量抽查的不合格次数（10分）0次（10分）各省质量技术监督局数据1次（5分）2次及以上（0分）30获得名牌产品、政府质量奖、标准创新贡献奖、标准化区级荣誉称号（2分）企业相关证明各级行业协会评定的分值等同于下一级政府荣市级荣誉称号（4分）分类指标指标分值评分依据计分方式各项得分良好行为企业等政府荣誉称号（10分）省级荣誉称号（6分）誉称号分值，如省级行业协会评定的分值等同市级荣誉称号分值国家级荣誉称号（10分）31企业制定或采用的产品标准的水平（10分）产品标准低于国家标准或行业标准的要求（0分）* 企业产品标准若有国际标准的，提供采标证书，或按国际标准检测的报告；无国际标准的，提供有效文件，证明企业标准高于国家标准或行业标准的要求。
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花名册、培训证 明材料及培训
合格证书
2.3 服务员 11
0
2.3. 签约服务员 30 签约服务员人数在 100 人以上的，得 30 分； 服务机构应提
1
总人数
500 人以上 1000 人的，得 20 分；200 人以上 供全部签约服
至 500 人的，得 10 分；100 人以上至 200 人的， 务员的合同文
万以下得 10 分；10 万元以上至 50 万得 5 分； 定的注册资金
10 万元以下，不得分
证明
1.2 营业执照 30 年营业额在 5000 万元以上的，得 30 分；3000 服务机构应提
万元以上至 5000 万元的，得 20 分；1000 万元 供财务报表
以上至 3000 万元的，得 10 分；500 万元以上 至 1000 万元的，得 5 分；500 万元以下的，不
资料
传报道，在全市同行业具有较大影响的，得 10
分。无注册商标，不得分
1.9 社会责任 30 定期发布企业社会责任报告，履行法定社会责 服务机构应提
任和公益慈善责任的，得 30 分；有履行社会 责任规划方案和实施记录的，得 20 分；无社 会责任规划方案但有实施记录的，得 10 分；
供相应的报告 及记录
合同签订文本
2.2. 工资发放 2
20 有工资管理规定并按时发放的，得 20 分；无 服务机构应提
工资管理规定，未按时发放的，不得分
供工资管理规
定及工资发放
台账
2.2. 社会保险 3
20 为符合条件的工作人员办理社会保险的，得 20 服务机构应提
分；未办理的，不得分
供办理社会保
险的证明
2.2. 休息场所 10 设有工作人员专用休息室及相应娱乐设施的， 现场查看
附件 2 《家政服务机构等级划分及评定》（GB/T 31772— 2015）评审标准
企业评星定级打分表
序 评定项目 标
评定标准
评定方法 实际 备注
号
准
得分
分
1 综合实力 26
0
1.1 注册资金 30 注册资金实缴在 200 万以上，得 30 分；100 服务机构应提
万以上至 200 万元，得 20 分；50 万以上 100 供工商部门确
得 5 分；100 人以下的，不得分
本
2.3. 上岗前培训 20 所以服务员上岗前培训率 100%的，得 20 分； 服务机构应提
2
情况
培训率未达到 100%，不得分
供服务员培训
上岗证明
2.3. 具备证件情 20 具备身份证、健康证、培训上岗证持有率达到 服务架构应提
3
况
100%。职业资格证书持有率达到 80%的，得 供服务员的各
无社会责任报告、无社会责任规划方案、无实
施记录的，不得分
2 人力资源 24
0
2.1 管理层素质 20 管理层学历大专以上且从事管理工作 10 年以 服务机构应提 上，达到 100%的，得 20 分；学历大专以上且 供管理层的履
从事管理工作 6 年以上，达到 90%的，得 10 历表及学历证
分；学历大专以上且从事管理工作 3 年以上，
得分
1.3 依法纳税 20 按照税务部门规定依法照章纳税并提供纳税 服务机构应提
证明的，得 20 分；未依法照章纳税的，不得 供照章纳税的
分
证明
1.4 服务机构文 20 有代表机构形象的标志、核心价值观、经营理 服务机构应提
化
念、发展木匾、愿景规范的，得 20 分；没有 供证明材料
的不得分
1.5 固定资产 40
项目超过 3 类的，得 10 分；项目 3 类一下的， 项目清单及台
不得分
账
1.7 创新成果 30 创新与实际工作有机结合带来经济和社会效 服务机构应提
益的，获得国家级的管理、服务、技术、标的，
明材料
得 20 分；获得市级的，得 10 分；获得县级的，
1.5. 用房面积 20 面积在 1000 平米以上的，得 20 分；500 平米 服务机构应提
1
以上至 1000 平米的，得 15 分；300 平米以上 供服务场所的
至 500 平米的得 10 分；100 平米以上至 300 平米的，得 5 分；100 平米以下的，不得分
使用证明
1.5. 设施设备 20 办公场所设施齐全，配备联网的计算机、电话、 服务机构应提
4
得 10 分；未设置的，不得分
2.2. 培训情况 40 每年有对全体工作人员开展培训的计划并按 服务机构应提
5
计划实施，有培训记录，合格率达到 100%的， 供全体员工的
得 40 分；分别达到 80%的，得 30 分；分别达 到 60%的，得 20 分；分别达到 40%的，得 10 分；无培训计划，培训人数、合格率在 40%以
20 分；达到 60%的，得 10 分；达到 40%的， 类证件的复印
得 5 分；身份证、健康证和培训上岗证不完备， 件及相关证明
职业资格证书持有率在 40%以下的，不得分
材料
2.3. 薪酬保障 20 按照《中国人民共和国劳动法》规定的工作时 服务机构应提
4
间得到相应劳动报酬的，得 20 分；未达到， 供服务员的工
不得分
资发放的台账
2.3. 保险情况 20 实行员工制的家政服务机构应为服务员办理 服务机构应提
得 5 分。未获得各级创新成果的，不得分。以
上获得最高奖项为准不重复计分
1.8 品牌建设 30 有注册商标，被中央媒体宣传报道，在全国同 服务机构应提
行业具有较大影响的，得 30 分；有注册商标， 供商标证明材 被省级媒体宣传报道，在全省同行具有较大影 料及宣传报道
响的，得 20 分；有注册商标，被市级媒体宣
2
传真设备及打印、复印设备的，得 20 分；办 供经营的设施
公场所具有基本的设施，设备计算机和电话 设备的台账
的，得 10 分；办公设施设备不齐全的，不得
分
1.6 服务项目 30 项目超过 8 类，具有特色服务，服务规范，形 服务机构应提
成规模的，得 30 分；项目超过 5 类，得 20 分； 供经营的服务
明
80%的，得 5 分；高中以上且从事管理工作 5
年以上，达到 60%，得 3 分；高中以下且从事 工作不足 5 年的，不得分
2.2 工作人员 11
0
2.2. 劳工合同 20 有劳工合同管理规定有效实施的，得 20 分； 服务机构应提
1
无劳工合同管理规定并管理不规范的，不得分 供劳工合同管
理规定及劳工