温州市中心医院介绍
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精神文明
3、推进“三三行动”
一是创建“无红包医院 二是创建“无大处方医院” 三是创建“无长队医院” 四是加强医德医风建设 五是强化医疗服务质量
“医德医风建设”
对重点人员与药商 进行谈话 将一院外统方疑犯 移送公安部门
精神文明
4、行风建设
一季度解决41起投诉事件 一季度患者满意度：
服务流程 7起 服务态度 10起 医疗质量 5起 收费退费 7起 其它 12起
医院诊疗设备齐全
DSA
MRI
硬件建设
CT 大型生化分析仪
直线加速器 基因测序仪
硬件建设
中心实验室
硬件建设
诊室
就诊等候区
硬件建设
新B超候诊厅
新康复中心
新输液室
整洁舒适的病区环境
硬件建设
1、医疗投诉：
医疗事故与投诉处置：
开展医疗纠纷第三方处理， 重大医疗过失行为和医疗 事故报告率达100%，评 审期内没有发生负有主要 责任的一级医疗事故或完 全责任的二级医疗事故， 没有发生医患纠纷到政府 有关部门群体性上访。
浙南地区历史最长的 综合性医院
温州卫生系统 直属龙头医院
2011
省市共建重点学科
肿瘤放疗科 神经内科
温州市重点医学学科群
肿瘤诊疗学学科群 脑科学学科群
温州市重点医学学科
消神 化经 内内 科科
心急肿
血救瘤
管科放
内
疗
科
科
肿泌儿 瘤尿科 外外 科科
临超 床声 药医 学学 科科
多家机构挂靠于我院
5个市级诊疗质控机构
出院患者满意度99.1%
门诊患者满意度97.5%
定期对耗材使用、药品使用、基建工程、信息安 全管理等进行调查、点评、超常预警
精神文明
5、向王军学习
院党委深入开展“创先争优” 活动，加强医德建设，争创文明 单位。在全院开展向王军同志学 习的活动，把学习活动和基层组 织建设年活动密切结合起来。
王军同志获全国五一劳动奖章 及浙江省劳动模范称号精神文明
启动第六人民医院建设
适宜技术推广: 永兴街道、南白象街道、永嘉县乌牛镇卫生院
对口支援
1、党员帮扶
院党委和打绳社区结对共建,党员志愿者帮扶社区困难老人
精神文明
今年8月，党员志愿者带领保洁公司员工到结对老人家中做清洁工作
精神文明
2、定理志工
近日，医院首批60位定理 志工上岗，协助患者办理 就诊卡、导医咨询、就诊 引导、辅助检查引导、协 助患者打印检验报告单、 帮助老年患者取药，帮预 约B超的患者进行确约等便 民利民活动。
2002年、2003年，先 后和温州市医药科学研 究所、温州市第五人民 医院、温州市肿瘤医院 资产重组， 形成 “三 院一所”格局。
2008年，21层新住院 大楼落成启用； 成为温州医学院定理 临床学院
历史沿革
2010年，温州市120 急救中心滨江分站挂 牌我院
2011年，通过浙 江省厅绿色医院 考评
2012实际 96116
增长率 169.43%
医疗服务
2011年11月预约率： 30.2%
医疗服务
3、门诊服务改造 每楼层均提供挂号、收费服务，实现一站式服务 门诊等用房完全衔接，患者从看病到做各项检查、化验， 不需要辗转于不同的大楼 门诊药房实现自动化发药，药品从药库到发药人员手里 的时间不到10秒钟，每天 可自动配发4000张处方以上
医疗服务
新设各类门诊：造口门诊、PICC门诊、营养门诊等
完善门诊预约挂号系统 推出挂号处自动预约确认功能
门诊医师平台的检查、治疗预约功能
依托市民卡的开通，实行门诊收费“一卡通”，逐 步开展医生站自助挂号及刷卡记帐的功能。
医疗服务
4、优质护来自百度文库步伐加快
制定《市二医2011年“优质护理服务示范工程”活 动实施方案》，目前：
已开展优质护理病房13个 占病房总数50% 护理人员配置为1:0.4
医疗服务
优质护理服务示范病房：2个
晚间温水泡脚
为病人翻身拍医背疗服务
护送患者出院
协助患者吃饭医疗服务
积极承担“7、23”等突发公共卫生事件的救援任务
公共卫生
援外和对口支援： 贵州省黔东南州镇远县人民医院
城乡对口支援： 永嘉县人民医院、永嘉县中医院、 苍南县第三人民医院、温州市矾矿医院、 蒲鞋市街道、洪殿街道、南白象街道
市肿瘤诊疗质控中心 市急诊急救质控中心
……
市临床放射质控中心 市病历质控中心
10个医疗技术指导中心
市产前诊断中心
市肿瘤医疗中心
……
市急诊医学技术指导中心 市新生儿救治中心
省部共建项目立项 省创新团队科研项目 发表SCI及中华系列论文 获省医药卫生创新二等奖 获国家级继续教育项目
1项 1项 45篇 1项 1项
科研继教
申报重点学科及科研项目：
省创新学科和省市共建重点学科 国家自然基金项目 省科技厅项目、省部共建项目、省自然基金项目
6项 2项 18篇
科研继教
省部级课题3项， 省市共建课题1项 卫生部子课题3项
近五年科研立项数
省计生委1项
温州市重大项目1项 厅局级课题69项 验收（结题）率88.2%
科研继教
1906年，新建医院落
成，床位150张，更
1897年，英国基督教传士 苏慧莲来温，兴建定理医
名白累德医院，是当 时温州最豪华建筑。
院，霍厚福任院长，成为
浙南地区首家西医院，即
本院前身。
1953年，温州市人 民政府接办白累德医 院，1954年，更名 为“温州市第二人民 医院。
历史沿革
1991年，创建“文 明医院”与“二级医 院”。 1994年，医院12层 综合大楼竣工。 2000年，晋级三级 乙等医院。
医疗服务
电话 预约
网上 预Te约xt
in here
现场 预约
2、预约诊疗不断完善
已开放预约医师 205位，2011年成 功接入温州挂号 网平台、开通 12580和114电话 预约服务。
医疗服务
上半年门诊预约率
40.9% 169.43% 17.83%
2011年 2012年
门诊预约人次
2011实际 35674
2012年，晋级三级 甲等综合医院
历史沿革
医院现有两个院区，总占地面 积95.3亩，总建筑面积98417 平米，核定床位1050张，开 放床位1310张，设36个病区， 38个临床专科，18个医技科 室。 现有职工1940人，其中具有高级 职称245人，硕士以上67人，各 类卫技人员1545人，占总职工人 数83.02％
3、推进“三三行动”
一是创建“无红包医院 二是创建“无大处方医院” 三是创建“无长队医院” 四是加强医德医风建设 五是强化医疗服务质量
“医德医风建设”
对重点人员与药商 进行谈话 将一院外统方疑犯 移送公安部门
精神文明
4、行风建设
一季度解决41起投诉事件 一季度患者满意度：
服务流程 7起 服务态度 10起 医疗质量 5起 收费退费 7起 其它 12起
医院诊疗设备齐全
DSA
MRI
硬件建设
CT 大型生化分析仪
直线加速器 基因测序仪
硬件建设
中心实验室
硬件建设
诊室
就诊等候区
硬件建设
新B超候诊厅
新康复中心
新输液室
整洁舒适的病区环境
硬件建设
1、医疗投诉：
医疗事故与投诉处置：
开展医疗纠纷第三方处理， 重大医疗过失行为和医疗 事故报告率达100%，评 审期内没有发生负有主要 责任的一级医疗事故或完 全责任的二级医疗事故， 没有发生医患纠纷到政府 有关部门群体性上访。
浙南地区历史最长的 综合性医院
温州卫生系统 直属龙头医院
2011
省市共建重点学科
肿瘤放疗科 神经内科
温州市重点医学学科群
肿瘤诊疗学学科群 脑科学学科群
温州市重点医学学科
消神 化经 内内 科科
心急肿
血救瘤
管科放
内
疗
科
科
肿泌儿 瘤尿科 外外 科科
临超 床声 药医 学学 科科
多家机构挂靠于我院
5个市级诊疗质控机构
出院患者满意度99.1%
门诊患者满意度97.5%
定期对耗材使用、药品使用、基建工程、信息安 全管理等进行调查、点评、超常预警
精神文明
5、向王军学习
院党委深入开展“创先争优” 活动，加强医德建设，争创文明 单位。在全院开展向王军同志学 习的活动，把学习活动和基层组 织建设年活动密切结合起来。
王军同志获全国五一劳动奖章 及浙江省劳动模范称号精神文明
启动第六人民医院建设
适宜技术推广: 永兴街道、南白象街道、永嘉县乌牛镇卫生院
对口支援
1、党员帮扶
院党委和打绳社区结对共建,党员志愿者帮扶社区困难老人
精神文明
今年8月，党员志愿者带领保洁公司员工到结对老人家中做清洁工作
精神文明
2、定理志工
近日，医院首批60位定理 志工上岗，协助患者办理 就诊卡、导医咨询、就诊 引导、辅助检查引导、协 助患者打印检验报告单、 帮助老年患者取药，帮预 约B超的患者进行确约等便 民利民活动。
2002年、2003年，先 后和温州市医药科学研 究所、温州市第五人民 医院、温州市肿瘤医院 资产重组， 形成 “三 院一所”格局。
2008年，21层新住院 大楼落成启用； 成为温州医学院定理 临床学院
历史沿革
2010年，温州市120 急救中心滨江分站挂 牌我院
2011年，通过浙 江省厅绿色医院 考评
2012实际 96116
增长率 169.43%
医疗服务
2011年11月预约率： 30.2%
医疗服务
3、门诊服务改造 每楼层均提供挂号、收费服务，实现一站式服务 门诊等用房完全衔接，患者从看病到做各项检查、化验， 不需要辗转于不同的大楼 门诊药房实现自动化发药，药品从药库到发药人员手里 的时间不到10秒钟，每天 可自动配发4000张处方以上
医疗服务
新设各类门诊：造口门诊、PICC门诊、营养门诊等
完善门诊预约挂号系统 推出挂号处自动预约确认功能
门诊医师平台的检查、治疗预约功能
依托市民卡的开通，实行门诊收费“一卡通”，逐 步开展医生站自助挂号及刷卡记帐的功能。
医疗服务
4、优质护来自百度文库步伐加快
制定《市二医2011年“优质护理服务示范工程”活 动实施方案》，目前：
已开展优质护理病房13个 占病房总数50% 护理人员配置为1:0.4
医疗服务
优质护理服务示范病房：2个
晚间温水泡脚
为病人翻身拍医背疗服务
护送患者出院
协助患者吃饭医疗服务
积极承担“7、23”等突发公共卫生事件的救援任务
公共卫生
援外和对口支援： 贵州省黔东南州镇远县人民医院
城乡对口支援： 永嘉县人民医院、永嘉县中医院、 苍南县第三人民医院、温州市矾矿医院、 蒲鞋市街道、洪殿街道、南白象街道
市肿瘤诊疗质控中心 市急诊急救质控中心
……
市临床放射质控中心 市病历质控中心
10个医疗技术指导中心
市产前诊断中心
市肿瘤医疗中心
……
市急诊医学技术指导中心 市新生儿救治中心
省部共建项目立项 省创新团队科研项目 发表SCI及中华系列论文 获省医药卫生创新二等奖 获国家级继续教育项目
1项 1项 45篇 1项 1项
科研继教
申报重点学科及科研项目：
省创新学科和省市共建重点学科 国家自然基金项目 省科技厅项目、省部共建项目、省自然基金项目
6项 2项 18篇
科研继教
省部级课题3项， 省市共建课题1项 卫生部子课题3项
近五年科研立项数
省计生委1项
温州市重大项目1项 厅局级课题69项 验收（结题）率88.2%
科研继教
1906年，新建医院落
成，床位150张，更
1897年，英国基督教传士 苏慧莲来温，兴建定理医
名白累德医院，是当 时温州最豪华建筑。
院，霍厚福任院长，成为
浙南地区首家西医院，即
本院前身。
1953年，温州市人 民政府接办白累德医 院，1954年，更名 为“温州市第二人民 医院。
历史沿革
1991年，创建“文 明医院”与“二级医 院”。 1994年，医院12层 综合大楼竣工。 2000年，晋级三级 乙等医院。
医疗服务
电话 预约
网上 预Te约xt
in here
现场 预约
2、预约诊疗不断完善
已开放预约医师 205位，2011年成 功接入温州挂号 网平台、开通 12580和114电话 预约服务。
医疗服务
上半年门诊预约率
40.9% 169.43% 17.83%
2011年 2012年
门诊预约人次
2011实际 35674
2012年，晋级三级 甲等综合医院
历史沿革
医院现有两个院区，总占地面 积95.3亩，总建筑面积98417 平米，核定床位1050张，开 放床位1310张，设36个病区， 38个临床专科，18个医技科 室。 现有职工1940人，其中具有高级 职称245人，硕士以上67人，各 类卫技人员1545人，占总职工人 数83.02％