第十二章 人力资源计划

第十二章人力资源计划

1. 你刚刚被任命接管一个项目经理的职位。当任项目经理即将离职。当任项目经理告诉你项目之所以能够按照进度执行，是因为他在不停的施加压力、推动团队工作。作为新上任的项目经理，你应该做的第一件事情是什么？

A．检查风险状态。

B．检查成本绩效。

C．确定管理策略。

D．告诉团队你的目标。

答案：“C.确定管理策略。”

在做任何事之前，新项目经理必须知道要做什么，制定管理策略之后，将为剩余的其他所有工作提供一个框架。

2.一个可以批准你的休假申请的领导代表什么类型的权力?

A.法定权力

B.强制性权力。

C.参照权。

D.个人权力。

答案：“A，法定权力”

法定权力是授予的权力，它来自职位。

3.为了平衡你项目中众多项目干系人的需求，达成冲突解决方案的最渴望的方法是:

A.妥协。

B.强制。

C.控制。

D.面对。

答案：“D，面对”

面对指的是问题解决并且它基于双赢解决方案。除非特殊情况，通常面对或问题解决是最佳的冲突解决技术

4.下列除____以外其他都是正确的。

A.有的时候在正式计划编制进行之前就对项目人员进行预分配。当一个项目是用承诺作为建议书一部分的特定人员赢得竞争性报价的结果的时候，这种情况经常发生。

B.有的时候在正式计划编制进行之前就对项目人员进行预分配，当一个新发起人对项目采取控制时，这种情况经常发生。

C.有的时候在正式计划绘制进行之前就对项目人员进行预分配。这种情况常常在关键项目干系人对项目经理的初始选择不满意时发生。

D.有的时候在正式计划编制进行之前就对项目人员进行预分配。这种情况常常在项目风险应对计划包括应急支持人员时发生。

答案：“A，有的时候在正式计划编制进行之前就对项目人员进行预分配。当一个项目是用承诺作为建议书的一部分的特定人员赢得竞争性报价的结果的时候，这种情况经常发生”

这是一道很直接的题。如果你认真的读题，你可以容易地发现其他答案都是错误的。

5. 在一个项目经理第一次被分配做项目任务中，他遇到了高技术团队成员之间的争执。该项目经理应如何最佳地处理这一冲突?

A.他应该倾听不同的观点，确定哪种观点是最佳选择并执行那种观点。

B.他应该推迟进一步的讨论，与每一个当事人谈话，然后确定最佳方案。

C.他应该倾听不同观点，鼓励合理的讨论并促成一致愈见。

D.他应该帮助团队把精力集中在他们各自观点中相同的地方，并通过使用放松技术和共同关注团队来达成一致。

答案：“C，他应倾听不同观点，鼓励合理的讨论并促成一致意见。”

问题解决和妥协是两个最重要的冲突解决技术。一个主要的一般管理技能包括冲突管理。

6.项目经理对____负有最终贵任。

A.设计和测试规范。

B.项目审批。

C.一旦项目被批准，确保没有项目变更。

D.团队发展。

答案：“D，团队发展”

工程师对设计和测试范围负责。项目发起人或高级管理层通常负责审批项目。项目经理的工作是监控变更，而不是防止变更。

7.下列那个活动不属于团队建设?

A.开工会议。

B.团队参与冲突解决方案基础规则的制定。

C.团队成员及其家属的新年聚会。

D.开工会议当天午饭休息时间安排的消遗娱乐活动。

答案：“A，开工会议”

一般而言，团队发展可以与团队建设的意思相同。但是作为项目管理过程之一的团队发展是开发提高项目绩效的能力，而团队建设的活动是为了提高团队绩效。开工会议是一次重要会议，在会上团队成员开始互相认识并了解各自的角色和责任。作为开工会议的结果，我们期待增强团队建设，但是开工会议不是团队建设的目标。

8.在组织计划编制中，下列哪项不被认为是约束条件

A.招募方法。

B.劳资双方就工资谈判的协议。

C.项目管理团队的选择排列。

D.预期的人员分配。

答案：“A，招募方法”

尽管正确答案很清楚，但你应该知道为什么“D，预期的人员分配”是组织计划编制的一项输入。像其他计划编制过程一样，组织计划编制不是一项一次性任务，而是需要不断的审核与修改。参考：PMBOK 9.1.1.3。

9.在选择项目工作人员中，下列哪项不是一项考虑因家?

A.组织类型。

B.个人特性。

C.以前的经历。

D.个人兴趣。

答案：“A，组织类型”

这是一道典型的提问人员获取的输入的过程题。在PMBOK 9.2.1.2中名为“人力资源库描述”中有几件要考虑的事情。组织类型也对项目人员获取有影响，有些相关的组织单位有他们自己的做法和政策，对这个事实要加以考虑。像PMBOK 9.2.1.3中写的，他们可以称作“招募方法”。

10.一个新测试中心将在两年内建成。项目发起人和项目经理已经确定并且高层次估算已经开始。顶计该项目可以在预算内按进度计划完成。惟一的难点是获得完成工作所需的具有正确专门技能的人力资源数量。在这种情况下，项目经理应花更多时间建立:

A.风险分析

B.责任分配矩阵

C.责任图

D.受资源限制的进度计划

答案：“D，受资源限制的进度计划。”

风险分析可能有帮助，但不如答案选项D。责任分配矩阵显示谁负责寿命，责任图也一样。它们不会帮助你管理受资源限制的项目。只有答案选项D对你有帮助。

11. 下列哪项功能最佳地描述如何使用工作分解结构来确定资源？

A．WBS提供的任务把项目分解成个人任务。