质量管理手册海尔

3.4 MR----管理者代表 3.5 ISO----国际标准化组织

4. 质量管理体系要求:

4.1 总要求:

本公司依据GB/T19001-2008 idt ISO19001：2008的要求建立质量管理体系，并予以实施与维持。在此过程中，对质量管理体系予以不断完善和发展，以提高公司的质量管理水平，扩大产品的市场影响力，以提高公司声誉。

——程序文件，用以描述实施质量管理体系所需的过程。本公司编制的文件包括标准要求的形成文件的程序和公司为确保体系过程的有效运行和控制所需的程序。 4.1.3 采用过程方法并做到：

A. 确保过程所需的资源和信息的获得；

B. 明确控制准则和方法；

C. 确定过程的顺序和相互作用（接口）；

D. 监视和测量并分解这些过程。

4.1.4 实施过程策划的质量目标并持续改进这些目标。

4.1.5 经识别本公司外包过程有注塑模具、SMT 波峰焊的对外加工过程的控制依《采 购控制程序》执行。

4.1.6 以PDCA 的模式进行运作的质量管理体系运作图

4.2 文件要求：

4.2.1 概述：

本公司质量管理体系文件包括：

A. 形成文件的质量方针及质量目标（涵盖在质量手册中）；

B. 质量手册；

C. ISO9001要求形成文件的程序、管理制度、作业指导书、标准、工艺文件和记录

D. 适用的法律法规等外来文件；

4.2.2 质量手册：

本公司编制的质量手册的内容包括：

A. 质量管理体系的范围，包括详细的、调整过的任何排除情况；

B. 工作手册或其它文件的引用；

C. 质量管理体系过程之间的相互作用的表述。对手册的管理要求详见本手册“0.4”

条款质量手册的控制；

D. 质量方针与质量目标的陈述。

4.2.3 文件控制：

本公司编制了《文件控制程序》，用以控制质量管理体系运行和改进所需要的文件，控制的内容包括：

A. 发布前对其适宜性和充分性应得到批准；

B. 对文件进行评审，每年在管理评审时统一进行。必要时进行修订并进行再批准；

C. 识别质量控制文件的现行修订状态，确保其适用性和有效性。确定适用的法律、法 规、标准等外来文件的获得渠道和清单，控制其发放范围；

D. 确保在质量管理体系运行起重要作用的各个场所都能获得适用文件的有效版本；

E. 及时从发放和使用文件的场所撤出作废文件；如需保留，应得到批准并标识；

方针目标质量管理手册 程序文件

操作指引、检验标准、质量计划、工艺流程等 运 行 记 录

纲领性文件 流程性文件

指导性文件 证据性文件