教育机构学员管理制度及退费制度

合集下载

培训机构退费管理制度模板

第一章总则第一条为保障学员的合法权益，规范培训机构的收费和退费行为，根据国家相关法律法规，结合本培训机构实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本培训机构所有学员的收费和退费事宜。

第三条培训机构应严格按照国家法律法规和本制度的规定，合理收费，公平退费，确保学员的合法权益不受侵害。

第二章收费规定第四条培训机构应明确收费标准，并在招生宣传材料、培训合同中予以公示。

第五条学费收取标准应包括课程费用、教材费用、场地费用等，具体收费标准由培训机构根据实际情况制定。

第六条学费收取方式可包括一次性支付、分期支付等，学员可根据自身情况选择。

第三章退费规定第七条学员因故需退费时，应向培训机构提出书面申请。

第八条退费条件：1. 学员因个人原因无法继续参加培训，需提前提出退费申请；2. 培训机构因故暂停或终止培训课程，导致学员无法继续学习；3. 学员因身体原因，经医疗机构证明无法继续参加培训。

第九条退费流程：1. 学员提出书面退费申请，并提供相关证明材料；2. 培训机构审核退费申请，确认退费条件；3. 双方协商确定退费金额及退费方式；4. 培训机构办理退费手续，退还学员费用。

第十条退费金额计算：1. 学员在课程开始前提出退费，全额退还学费；2. 学员在课程开始后提出退费，按照以下标准退还学费：a. 课程开始前30天以上，退还学费的80%；b. 课程开始前15天至30天，退还学费的50%；c. 课程开始前7天至15天，退还学费的30%；d. 课程开始前3天至7天，退还学费的10%；e. 课程开始后，不予退费。

第十一条退费方式：1. 学员可选择现金、银行转账等方式办理退费；2. 培训机构应在收到退费申请后的5个工作日内完成退费手续。

第四章附则第十二条本制度由培训机构负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

第五章违规处理第十四条培训机构工作人员违反本制度规定，造成学员损失的，应承担相应责任。

第十五条学员违反本制度规定，造成培训机构损失的，应承担相应责任。

培训学校退费管理制度

培训学校退费管理制度一、总则二、退费政策1.学员自愿退费：学员可申请退费，但需在培训课程开始前提出，并按照相关规定提交退课申请表。

2.培训班解散或调整：培训班因教师离职、报名人数不足等原因解散或调整时，学员有权申请全额退费。

3.培训学校责任造成的退费：如培训学校因无法提供正常的教学服务，造成学员无法继续学习，学校应承担相应责任，并全额退还学员的学费。

4.学员违约退费：学员违反培训学校的纪律、规定，导致被退学的情况，学校有权按照约定扣除一定比例的学费作为违约金，并按照退学人数的不同，决定退费的具体退款标准。

三、退费流程1.学员申请退费：学员在提出退费申请前，应仔细阅读培训学校的退费政策，并填写退课申请表，注明退费原因、退款方式等。

2.提交退课申请表：学员将填写完整的退课申请表交至培训学校相关负责人处，并附上相关证明材料。

3.审核申请表：培训学校的相关负责人对学员的退课申请进行审核，并确认退款金额。

4.退款审核通过：审核通过后，培训学校将退款金额记录在学员的账户上，并通知学员进行确认。

5.退款方式：学员可以选择原路退款、银行转账等方式进行退款。

6.退款成功：学员确认退款金额和方式无误后，培训学校将按照约定的时间进行退款，并及时告知学员。

四、退费标准1.学员自愿退费：（1）课程未开始前，学员可全额退费；（2）课程已开始，但未超过10%的时间，学员可退还剩余课程费用的80%；（3）课程已开始，已超过10%的时间，学员不可申请退费。

2.培训班解散或调整：（1）培训班解散或调整前，学员可全额退费；（2）培训班解散或调整后，学员可全额退费。

3.培训学校责任造成的退费：（1）培训学校无法提供正常的教学服务，学员可全额退费。

4.学员违约退费：（1）学员违反培训学校的纪律、规定，被退学的情况下，退费比例为：第1周：退还剩余学费的90%；第2周：退还剩余学费的80%；第3周：退还剩余学费的70%；第4周：退还剩余学费的60%；第5周及以后：学费不予退还。

培训机构收退费管理制度

一、目的为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构与学员之间的良好关系，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本培训机构所有收费项目和退费行为。

三、收费管理1. 收费标准（1）收费标准应根据市场行情、课程内容、师资力量等因素合理制定，并提前公布。

（2）收费标准应明确包含学费、教材费、资料费等所有费用。

2. 收费方式（1）学员可现金、转账、微信、支付宝等方式支付学费。

（2）培训机构应提供正规发票，发票内容应与实际支付费用相符。

3. 收费时间（1）学员报名时，一次性支付全部学费。

（2）学员可分期支付学费，但应提前与培训机构协商确定分期支付的时间和金额。

四、退费管理1. 退费条件（1）学员因个人原因无法继续参加培训，可在课程开始前提出退费申请。

（2）学员因培训机构原因导致无法继续培训，培训机构应无条件退费。

2. 退费流程（1）学员提出退费申请，需提供相关证明材料。

（2）培训机构审核退费申请，确认退费条件。

（3）培训机构在确认退费条件后，及时办理退费手续。

3. 退费比例（1）课程开始前退费，扣除10%手续费后全额退费。

（2）课程开始后，根据已上课时数按比例退费，退费比例如下：- 课程开始后1个月内退费，扣除20%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后1-3个月内退费，扣除30%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后3-6个月内退费，扣除40%手续费后按实际上课时数退费。

- 课程开始后6个月以上退费，扣除50%手续费后按实际上课时数退费。

4. 退费时间（1）培训机构在确认退费条件后，应在5个工作日内办理退费手续。

（2）退费款项应原路返回，确保学员利益。

五、其他规定1. 培训机构不得擅自提高收费标准，不得强制学员购买与培训无关的物品。

2. 培训机构应加强财务管理，确保收费和退费透明、规范。

3. 培训机构应定期开展内部审计，确保收费和退费制度的落实。

六、附则1. 本制度由培训机构负责解释和修订。

辅导班退费规章制度

辅导班退费规章制度
为了保障辅导班的正常运转和学员的权益，制定了以下退费规章制度，请家长和同学们严格遵守：
一、退费申请的条件
1.1 学员因特殊原因（例如突发疾病、迁居等）无法继续上课，需提出书面退费申请。

1.2 学员因其他原因自行放弃辅导班学习，需提前向辅导班提交书面退费申请。

1.3 学员在开学后30天内退费，可全额退费；在开学后30天至60天内退费，可退费的金额为总学费的80%；在开学后60天后退费，不予退费。

二、退费申请的流程
2.1 学员或家长需书面向辅导班提出退费申请，说明退费原因。

2.2 辅导班接到退费申请后，将尽快审核并通知学员或家长是否符合退费条件。

2.3 符合退费条件的学员或家长需在7个工作日内到辅导班办公室填写退费申请表，并提供相关证明材料。

2.4 辅导班在收到完整的退费申请后，将在15个工作日内将退费款项原路退还给学员或家长。

三、退费款项的标准
3.1 学员因特殊原因无法继续上课，按实际已上课时进行退费，未上课时不予退费。

3.2 学员因其他原因自行放弃学习，按规定的退费标准进行退费。

3.3 辅导班根据具体情况，有权对退费款项做出调整，并及时通知学员或家长。

四、其他注意事项
4.1 学员如需退费，请提前与辅导班联系，不得私自离校或放弃学习。

4.2 学员如有退费疑问，请及时与辅导班工作人员沟通，以便及时解决问题。

4.3 辅导班有权对退费规章制度进行调整和修改，调整后的规定将于通知学员或家长后立即生效。

以上是我们辅导班的退费规章制度，请家长和同学们认真遵守。

如有任何疑问，请及时与辅导班联系。

祝大家学习进步，谢谢！。

培训班收退费管理制度

一、总则为规范培训班收费和退费行为，保障学员权益，维护培训班正常运营秩序，特制定本制度。

二、收费管理1. 收费标准（1）培训班收费应根据国家相关政策、市场行情和培训班实际情况合理制定。

（2）收费项目包括但不限于课程费用、教材费、资料费等。

（3）收费标准应明确公示，接受学员监督。

2. 收费方式（1）培训班可接受现金、转账、微信、支付宝等支付方式。

（2）培训班应提供正规发票，确保学员权益。

3. 收费时间（1）学员报名时，培训班应明确告知收费时间。

（2）学员缴费后，培训班应及时开具发票。

三、退费管理1. 退费原则（1）学员因个人原因退学，培训班应按照以下原则处理：a. 在开班前退学的，可全额退还学费；b. 在开班后退学的，根据学员已上课时长的比例退还学费；c. 学员未按时上课，但提前告知培训班，可按已上课时长的比例退还学费。

（2）学员因特殊情况（如疾病、家庭原因等）无法继续学习的，培训班应酌情处理，并退还部分学费。

2. 退费流程（1）学员提出退费申请，填写《培训班退费申请表》。

（2）培训班审核退费申请，确认退费原因及比例。

（3）培训班财务部门办理退费手续，将退费金额退还至学员原支付账户。

（4）培训班在办理退费手续后，应及时通知学员。

3. 退费时间（1）学员提出退费申请后，培训班应在5个工作日内完成审核和退费手续。

（2）退费金额将在审核通过后，3个工作日内退还至学员原支付账户。

四、监督与处罚1. 培训班应建立健全收费和退费管理制度，明确责任人和操作流程。

2. 学员有权对培训班收费和退费行为进行监督，对违规行为有权投诉。

3. 培训班对违反收费和退费管理制度的，将进行严肃处理，情节严重者，追究相关责任。

五、附则1. 本制度由培训班负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

培训班名称：________________发布日期：________________。

2024年培训学校退费管理制度(15篇)

培训学校退费管理制度（15篇）培训学校退费管理制度（精选15篇）培训学校退费管理制度篇1为了维护学生的合法权益、规范学校的办学行为、健全学校各项规章制度，特制定本收、退费办法第一章、收费制度一、报名流程填写报名表-免费咨询-入学测试-制定学习计划-缴纳学费-填写入学登记表-正式入学二、收费办法1.新生入学按各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1.2.插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费；3.学费应在学生受到缴费单后3天内完成缴费事宜，若有延迟：1）延迟一周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人和常务总监签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下：罚款金额=应缴纳学费_1%2）延迟两周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人、常务总监以及百事威总经理签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下：罚款金额=应缴纳学费_2%3）延迟超过两周以上缴费的，一并处以按照学费5%的金额进行罚款，具体罚款方式如下：罚款金额=应缴纳学费_5%4.学生缴纳清学费后，学校须按照国家财务规定的流程和方式，签发收据作为缴费证明；5.学生一旦缴费办理入学，必须按照_培训学校的学生管理办法完成学习计划规定的学习，如果因为各种原因产生要求退学或退费的问题，将按照百事威退学、退费管理办法执行。

若学生因不可抗力的原因而要求退学、退费，学校扣除手续费、管理费和服务费予以退还；如若学生因个人主观问题要求退学退费，学校将合理地收取违约金；具体实行办法，参照退学、退费管理办法。

第二章、退学、退费管理办法一、学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。

该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。

二、学校入学后因故要求退费的，须向学校提出书面申请，阐明理由并出具书面的.材料和凭证。

学员退费管理制度

学员退费管理制度一、目的和范围为了保护学员的合法权益，规范退费流程，维护培训机构的正常运作，制定本管理制度。

本管理制度适用于所有报名参加培训的学员。

二、退费规定1. 学员报名参加培训后，如因个人原因需要退费，需在开课前提出退费申请。

2. 退费申请应当提前向培训机构提交书面申请，并附上证明材料（如病假证明、家庭原因证明等）。

3. 退费申请原因应当属于学员个人原因导致无法继续参加培训的情况，培训机构有权对退费申请进行审核。

4. 学员因个人原因需要退费的，应当在开课前的五个工作日内提出退费申请，逾期申请的将不予受理。

5. 培训机构有权对退费申请进行审核，审核结果由培训机构负责人签字确认。

6. 审核通过的退费申请，培训机构将按照约定的退费比例退还学员已交费用。

7. 学员若已参加了部分课程，仍需退费的，退费金额将按照已上的课程及未上的课程比例退还。

8. 学员提出的退费申请应当符合本规定的要求，否则将不予受理。

9. 学员在获得退费的同时，将不再享有培训机构的服务和权益。

10. 培训机构有权对学员提出的退费申请进行复核，如有作弊、恶意退费等行为，将取消该学员的退费资格。

三、退费流程1. 学员向培训机构提出书面退费申请，并附上相关证明材料。

2. 培训机构接到学员的退费申请后，将组织相关部门进行审核。

3. 审核通过的退费申请，培训机构将会计部门进行退款处理。

4. 学员收到退款后，需签字确认，并声明不再享有培训机构的服务和权益。

5. 培训机构完成退款流程后，将注销学员的相关信息，不再对其提供服务。

四、违规处理1. 学员提出的虚假退费申请，将不予受理，并保留追究责任的权利。

2. 学员提出的恶意退费申请，经核实属实的，将取消其在培训机构的学习资格。

3. 学员在获得退费后继续要求享受培训机构的服务和权益的，将取消其退费资格。

4. 如学员对培训机构的退费决定有异议，可向相关部门进行申诉，待确认无误后方可进行退款。

五、其他事项1. 培训机构将对学员的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。

培训机构退费管理制度

第一章总则第一条为规范培训机构退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构的市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本机构实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本机构所有学员的退费事宜。

第二章退费原则第三条退费应遵循合法、公平、公正、公开的原则。

第四条退费应按照学员实际缴费情况及合同约定执行。

第三章退费流程第五条学员提出退费申请：1. 学员应向本机构提出书面退费申请，并附上相关证明材料；2. 学员需填写《退费申请表》。

第六条本机构审核退费申请：1. 本机构相关部门对学员提交的退费申请进行审核；2. 审核内容包括：学员是否按合同约定缴纳学费、是否存在违约行为等。

第七条退费办理：1. 经审核通过的退费申请，本机构将在规定时间内办理退费手续；2. 退费方式包括：银行转账、现金支付等。

第四章退费标准第八条学员在课程开始前提出退费：1. 学员可全额退费；2. 退费时，本机构将收取一定比例的手续费。

第九条学员在课程开始后提出退费：1. 学员可根据合同约定和实际情况，按照以下标准退费：（1）课程开始前：全额退费；（2）课程开始后，按已上课时数与剩余课时数的比例计算退费金额；（3）课程开始后，学员主动放弃学习，按已上课时数与剩余课时数的比例计算退费金额。

第十条学员存在违约行为：1. 学员因自身原因提前终止学习，本机构有权扣除已上课时数的相应费用；2. 学员违反合同约定，造成培训机构损失的，本机构有权扣除相应赔偿费用。

第五章附则第十一条本制度由本机构负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

教育培训退费管理制度

教育培训退费管理制度一、总则为规范教育培训退费管理，维护教育培训机构和学员的合法权益，建立了本制度。

二、适用范围本制度适用于所有教育培训机构的退费管理，包括但不限于高等教育机构、职业培训机构、语言学校、艺术培训机构等。

三、退费标准1. 退费的依据：学员申请退费应当符合培训机构规定的退费条件，不得随意要求退费；2. 退款金额：按照培训合同约定的标准进行退费，不得随意折扣退款金额；3. 退费细则：培训机构应当明确规定退费的具体细则，包括退费的条件、金额、手续等。

四、退费流程1. 学员提出退费申请，需填写退费申请表，并提供相应的证明材料；2. 培训机构审核学员的退费申请，确认是否符合退费条件；3. 若符合条件，培训机构应当在规定的时间内办理退款手续，并将退费金额返还给学员。

五、退费管理1. 退费记录：培训机构应当建立健全的退费记录制度，对每一笔退费都要有清晰的记录；2. 退费时限：培训机构应当规定退费的时限，保证学员能够在规定时间内办理退费手续；3. 退费责任人：明确退费的责任人，负责办理退费手续，并对退费过程的合法性进行监督。

六、退费纠纷处理1. 学员与培训机构之间因退费产生的纠纷，首先应当协商解决；2. 若协商无果，学员有权向相关部门投诉，要求公正处理退费纠纷；3. 培训机构应当积极配合相关部门处理退费纠纷，并保证在法律规定的时限内进行退费。

七、其他1. 培训机构应当根据实际情况，不断完善退费管理制度，保障学员的合法权益；2. 保护学员隐私：培训机构在处理退费过程中，应当保护学员的个人隐私信息，不得泄露学员的相关信息；3. 宣传教育：培训机构应当加强对学员的退费政策宣传，提高学员对退费规定的了解程度。

八、附则1. 本制度自发布之日起生效；2. 本制度解释权归培训机构所有。

以上即是教育培训退费管理制度，希望能够对教育培训机构的退费管理提供一定的参考。

校外培训退费管理制度

第一章总则第一条为规范校外培训机构退费行为，维护培训机构与学员双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合我国校外培训行业的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于所有在我机构报名参加校外培训的学员，以及与我机构签订培训合同的校外培训机构。

第三条本制度旨在明确退费条件、流程、标准和责任，确保退费工作的公平、公正、公开。

第二章退费条件第四条学员在符合以下条件之一时，可申请退费：1. 因培训机构原因导致培训课程无法正常进行；2. 学员因特殊原因（如健康原因、家庭原因等）无法继续参加培训；3. 学员与我机构签订的培训合同中约定的退费条款。

第五条以下情况不予退费：1. 学员未按约定时间上课，擅自缺课；2. 学员因个人原因，如迟到、早退、中途退出等；3. 学员在培训期间违反培训机构规章制度，被暂停或终止培训。

第三章退费流程第六条学员申请退费，需按照以下流程进行：1. 学员向培训机构提交书面退费申请；2. 培训机构审核退费申请，确认是否符合退费条件；3. 双方协商退费金额及方式；4. 培训机构办理退费手续，将退费金额退还给学员。

第七条退费申请需提供以下材料：1. 学员身份证复印件；2. 培训合同；3. 学员与培训机构签订的退费协议；4. 其他证明材料。

第四章退费标准第八条退费标准根据以下原则确定：1. 按照学员已缴纳的培训费用比例计算退费金额；2. 退费金额不得低于学员已缴纳培训费用的80%；3. 培训机构可收取一定比例的手续费，手续费不得超过已缴纳培训费用的5%。

第五章责任与义务第九条培训机构有责任：1. 严格按照本制度执行退费工作；2. 及时办理退费手续，确保学员权益；3. 对退费过程中出现的问题，及时与学员沟通，妥善解决。

第十条学员有义务：1. 按时缴纳培训费用；2. 遵守培训机构规章制度；3. 如实提供退费所需材料。

第六章附则第十一条本制度由培训机构负责解释。

教育培训退费管理制度

第一章总则第一条为规范教育培训机构的退费行为，保障学员合法权益，维护培训机构正常运营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有从事教育培训活动的机构。

第三条本制度遵循公平、公正、合法、便捷的原则。

第二章退费条件第四条学员在以下情况下，有权申请退费：1. 培训机构未按约定提供培训服务的；2. 学员因疾病、意外事故等原因无法继续参加培训的；3. 学员在培训期间对培训内容不满意，经培训机构核实后，可申请退费；4. 培训机构因自身原因暂停、终止培训服务的；5. 法律、法规规定的其他退费情形。

第五条学员申请退费，需提供以下材料：1. 退费申请书；2. 身份证件复印件；3. 合同或协议书；4. 与退费相关的其他证明材料。

第三章退费流程第六条学员提出退费申请后，培训机构应在收到申请之日起5个工作日内审核完毕。

第七条经审核，符合退费条件的，培训机构应在收到审核结果之日起3个工作日内，按照以下流程办理退费：1. 与学员协商确定退费金额；2. 学员签署退费确认书；3. 培训机构在规定时间内退还学员已缴纳的费用。

第八条经审核，不符合退费条件的，培训机构应向学员说明理由，并告知学员有权向有关部门投诉。

第四章退费时间第九条学员申请退费，培训机构应在收到审核结果之日起15个工作日内退还学员已缴纳的费用。

第五章违规处理第十条培训机构违反本制度规定，未按期退还学员费用的，学员有权向有关部门投诉，并要求培训机构承担相应法律责任。

第十一条培训机构在退费过程中，存在欺诈、虚假宣传等违规行为的，有关部门将依法予以查处。

第六章附则第十二条本制度由培训机构负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

通过以上教育培训退费管理制度，旨在规范培训机构退费行为，保障学员合法权益，维护培训机构正常运营秩序，促进教育培训行业的健康发展。

教育培训机构补课退费管理制度

一、总则为规范教育培训机构补课退费管理，保障学员及机构的合法权益，维护教育培训市场秩序，根据国家相关法律法规，结合本机构实际情况，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本机构所有补课课程及学员退费事项。

三、退费原则1.学员退费应遵循自愿原则，机构不得强制学员退费。

2.退费应按照国家相关法律法规及本制度规定执行。

3.退费金额应按照学员实际缴费金额计算，扣除相关费用后退还学员。

四、退费流程1.学员提出退费申请，填写《退费申请表》。

2.机构对学员提交的退费申请进行审核，确认学员符合退费条件。

3.审核通过后，机构向学员出具《退费通知书》。

4.学员收到《退费通知书》后，按照规定时间将相关费用退还至机构指定账户。

5.机构在收到学员退还的费用后，及时办理退费手续。

五、退费标准1.学员在课程开始前提出退费，扣除10%的手续费后退还剩余学费。

2.学员在课程开始后提出退费，按照以下标准执行：（1）课程开始前一周内提出退费，扣除20%的手续费后退还剩余学费。

（2）课程开始后一周内提出退费，扣除30%的手续费后退还剩余学费。

（3）课程开始后一周后提出退费，不予退费。

六、特殊情况处理1.学员因特殊原因（如疾病、意外事故等）无法继续学习，需提供相关证明材料，机构可酌情处理退费事宜。

2.因机构原因导致课程无法正常进行，机构应全额退还学员已缴纳的学费。

七、监督与责任1.机构应设立专门负责退费管理的部门或人员，确保退费工作顺利进行。

2.机构应加强对退费工作的监督，确保退费政策的执行。

3.机构工作人员在退费过程中，应严格遵守本制度，不得徇私舞弊。

4.学员对退费工作有异议，可向机构投诉，机构应及时处理。

八、附则1.本制度由机构制定，自发布之日起实施。

2.本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规及本机构相关规定执行。

3.本制度解释权归机构所有。

培训机构收费退费管理制度及流程

一、目的与依据为维护培训机构与学员双方的合法权益，规范培训机构的收费和退费行为，保障教育教学秩序，依据《中华人民共和国民办教育促进法》、《教育收费管理暂行办法》等相关法律法规，特制定本制度。

二、收费制度1. 收费标准（1）新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1。

（2）插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费。

2. 缴费流程（1）学员填写报名表，免费咨询，入学测试，制定学习计划。

（2）缴纳学费，填写入学登记表，正式入学。

（3）学费应在学员收到缴费单后3天内完成缴费事宜。

3. 缴费延迟处理（1）延迟一周缴费的，学员需提出书面说明，并由学员顾问、培训机构负责人和常务总监签字同意。

若未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下：罚款金额应缴纳学费的1%。

（2）延迟两周以上缴费的，学员任课老师需向培训机构做出书面说明并及时催缴。

4. 收费凭证收取学费必须统一开具收据单，写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等。

三、退费制度1. 退费依据（1）学员在收到缴费单后3天内提出退学、退费申请。

（2）学员因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊等正当理由提出退学退费申请。

2. 退费标准（1）因培训机构原因造成学员无法完成学习计划的情况，学员要求退学、退费，培训机构须退还剩余费用。

（2）学校开课前，学员因不可抗拒的理由提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用。

3. 退费流程（1）学员向培训机构提出书面退学退费申请。

（2）培训机构审核学员的退费申请，确认退费理由。

（3）培训机构在确认退费理由后，按照退费标准计算退还学员的剩余费用。

（4）培训机构开具退费凭证，将剩余费用退还给学员。

四、附则1. 本制度由培训机构负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

五、其他事项1. 培训机构应定期对收费和退费制度进行自查，确保制度执行到位。

2. 培训机构应加强对学员的宣传教育，提高学员对收费和退费制度的认识。

培训学校退费管理制度方案

培训学校退费管理制度方案一、制度目的为了规范和保障学员退费的合法权益，保证培训学校的经济利益，建立健全的退费管理制度是必不可少的。

本制度旨在明确退费条件、程序和责任，规范退费流程，提高学校的服务质量和信誉度。

二、适用范围本制度适用于学员因个人原因申请办理退费的情况，不包括学校由于教学质量、器材设施等原因取消实际已提供的服务情形。

三、退费条件1. 学员在报名后的30天内可无条件全额退费；2. 超过30天，且未进入正式上课阶段的，学员可以享受不低于原报名费用的80%的退费；3. 已开始正式学习的，学员不得申请退费；4. 特殊情况下，如学员生病或遭遇其他不可抗力因素导致无法继续学习的，学校可酌情退还部分费用。

四、退费流程1. 学员需书面提出退费申请，注明姓名、学号、联系方式、退费原因，并在申请上签字确认；2. 学员提交的退费申请需经学校审核，确认申请符合退费条件；3. 学校收到申请后，在15个工作日内将退费款项汇入学员指定账户。

五、退费责任1. 学校应建立健全的退费制度和相关管理制度，明确退费条件、流程、责任；2. 学校应认真审核学员的退费申请，确保申请的合法合理性；3.学校应建立健全的财务制度，对退费款项进行专门账务纪录和管理；4. 学员应如实填写退费申请，不得提供虚假信息以取得不当利益；5. 学员应在规定的时间内提出退费申请，并提供相关的证明材料。

六、监督管理1. 学校要建立健全的监督管理机制，对退费流程进行监督；2. 学校要定期组织退费管理制度的培训与学习，使各部门和工作人员熟悉退费流程和规定；3. 学校财务部门要对退费款项的使用进行专项审计。

七、制度落实1. 学校要将本制度纳入学校内部制度体系，对学员进行公布和告知；2. 学校负责人要亲自起草本制度，并对制度进行宣贯，确保全员熟悉退费管理制度；3. 学校要建立严格的考核制度，对学校负责人和相关工作人员进行绩效考核；4. 学校要及时总结经验，不断完善和改进退费管理制度。

培训学校退款管理制度

第一章总则第一条为规范培训学校退款管理，保障学员合法权益，维护学校正常教学秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于培训学校所有学员的退款申请及处理流程。

第三条退款管理遵循公平、公正、公开的原则，确保退款流程透明，提高工作效率。

第二章退款范围第四条学员在以下情况下可申请退款：1. 因个人原因无法继续参加培训的；2. 培训课程与宣传内容不符，严重影响学员学习的；3. 学校因故取消课程，导致学员无法参加的；4. 学员在培训过程中发生重大意外事故，经核实需退款的；5. 学员因故提出退学，并经学校批准的；6. 其他经学校认定为合理退款的情形。

第五条以下情况不予退款：1. 学员未按约定时间提出退款申请的；2. 学员未按课程规定完成学习，但未提前告知学校的；3. 学员因个人原因（如疾病、工作变动等）无法继续参加培训的；4. 学员因自身原因（如迟到、早退等）影响学习，但未提前告知学校的；5. 学员因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）无法继续参加培训的；6. 其他经学校认定为不合理退款的情形。

第三章退款流程第六条学员提出退款申请时，需提供以下材料：1. 学员本人身份证复印件；2. 培训合同或报名登记表；3. 退款原因说明及相关证明材料。

第七条学校财务部门收到退款申请及材料后，应在五个工作日内进行审核。

第八条审核通过后，学校财务部门将按照以下流程办理退款：1. 学员将退款账户信息提供给财务部门；2. 财务部门核对账户信息无误后，将退款金额划入学员指定账户；3. 退款完成后，财务部门将退款凭证及退款通知书交给学员。

第四章退款期限第九条学员提出退款申请后，学校应在收到申请之日起十个工作日内完成退款。

第五章附则第十条本制度由培训学校负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

第十二条本制度如有未尽事宜，由培训学校另行规定。

教育培训机构退费管理制度

一、总则为规范教育培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本机构的实际情况，特制定本制度。

二、收费管理1. 收费标准（1）培训机构应在招生时明确收费标准，并在校外培训合同中明确写明。

（2）收费标准应合理，不得高于市场平均水平。

（3）单次缴费不得超过60课时，3个月，5000元。

2. 收款方式（1）学员可以通过校外培训家长端、银行转账、现金等方式缴纳学费。

（2）培训机构应及时将学员缴纳的学费存入指定银行账户（监管账户），并开具正规发票。

3. 收据管理（1）培训机构应为每位缴纳学费的学员开具正规发票或收据，并加盖公章。

（2）发票或收据上应注明学员姓名、课程名称、金额等详细信息。

三、退费管理1. 退费条件（1）因培训机构原因导致学员无法完成学习计划，学员要求退学、退费。

（2）学员因国家承认的学历院校录取、应征入伍、重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请。

2. 退费流程（1）学员提出退费申请，填写退费申请表。

（2）培训机构审核退费申请，确认符合退费条件。

（3）培训机构按原渠道退还学员学费，扣除相应费用。

3. 退费比例（1）学员在课程开始前提出退费，机构原则上在5日内按原渠道一次性退还所有费用。

（2）学员在课程开始后提出退费要求，应按已完成课时的比例扣除相应费用，其余费用原则上在15日内按原渠道一次性退还。

四、退费比例及扣除费用1. 退费比例（1）学员在课程开始前提出退费，退还全部学费。

（2）学员在课程开始后提出退费，按已完成课时的比例退还学费。

2. 扣除费用（1）学员因个人原因无法继续上课，扣除已上课时对应的费用。

（2）学员因国家承认的学历院校录取、应征入伍、重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退费，扣除5%手续费。

五、附则1. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

培训学校学员退费管理制度

第一章总则第一条为维护学员合法权益，规范培训学校办学行为，确保退费工作顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于培训学校所有学员的退费工作。

第三条退费工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保学员的合法权益得到保障。

第二章退费条件第四条学员符合以下条件之一，可申请退费：1. 因疾病、家庭原因等特殊原因，无法继续参加培训的；2. 培训学校未按约定提供培训服务的；3. 学员因故要求退学的；4. 学员在报名时发现收费项目与宣传不符，要求退费的；5. 培训学校因故停办或改变培训项目的。

第五条学员申请退费时，需提供相关证明材料。

第三章退费流程第六条学员申请退费，应按照以下流程进行：1. 学员填写《退费申请表》，提交至教务处；2. 教务处审核学员提交的证明材料，确认退费条件；3. 教务处通知财务部门，办理退费手续；4. 财务部门核实学员缴费情况，计算退费金额；5. 财务部门将退费金额原路退回学员支付账户；6. 教务处通知学员退费完成。

第七条退费过程中，如出现特殊情况，教务处应与学员协商解决。

第四章退费标准第八条退费金额根据以下标准计算：1. 学员在培训课程开始前申请退费，按已缴学费的100%退还；2. 学员在培训课程开始后申请退费，根据以下情况退还学费：（1）培训课程开始前一个月内申请退费，退还已缴学费的80%；（2）培训课程开始前两周内申请退费，退还已缴学费的50%；（3）培训课程开始前一周内申请退费，退还已缴学费的30%；（4）培训课程开始后，不予退费。

第九条学员在培训过程中，如因自身原因中断学习，退费标准按照第八条第2款执行。

第五章附则第十条本制度由培训学校教务处负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

第十二条培训学校应根据本制度制定具体的退费实施细则。

通过以上制度，培训学校可以规范退费工作，确保学员合法权益得到保障，同时也有利于提高学校的管理水平。

教育机构退费管理制度

教育机构退费管理制度一、总则为了规范教育机构的退费工作，保障学员的合法权益，提高办学质量，特制定本管理制度。

二、适用范围本制度适用于教育机构开展的各类培训项目，包括但不限于培训班、课程、讲座等。

三、退费原则1.学员享有依法退费的权利，教育机构应当按照规定的程序和标准办理退费手续；2.学员提出退费申请时，需提供相关证明和材料，经审核合规后方可办理退费；3.教育机构应合理设定退费期限，根据实际情况灵活处理退费事宜。

四、退费流程1.学员提出退费申请，填写《退费申请表》，并提供相关证明文件；2.教育机构接到退费申请后，经审核确认无误，将在规定期限内办理退费手续；3.学员收到退费款项后，签字确认，并填写《退费记录表》。

五、退费标准1.因教育机构原因导致的退费，教育机构应全额退款；2.因学员个人原因导致的退费，教育机构可依照相关规定扣除一定比例的费用；3.退费标准应明确具体，学员应清楚了解退费规定。

六、退费保障1.教育机构应设立专门的退费管理机构，负责办理退费事宜；2.教育机构应加强内部管理，健全相关制度，确保退费工作的规范有序进行；3.教育机构应定期进行退费管理培训，提高员工对退费政策的认识和理解。

七、违规处理1.对于未按规定办理退费手续的教育机构，将依法给予相应处罚；2.对于恶意拖延、阻挠学员退费的教育机构，将视情节轻重给予相应处理。

八、其他规定1.教育机构应建立完善的退费登记和档案管理制度，确保退费记录真实可靠；2.教育机构应定期对退费管理制度进行评估和完善，及时调整，提高管理水平和服务质量。

九、附则本制度自颁布之日起正式实施，如有调整或变更将另行通知。

以上即是教育机构退费管理制度的主要内容，希望广大教育机构严格按照规定执行，确保学员的合法权益得到保障，提升学校的信誉和声誉。

培训机构退费管理制度模板

第一章总则第一条为规范本培训机构退费管理，保障学员合法权益，维护培训机构良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于本培训机构所有学员的退费事宜。

第三条退费管理应遵循公平、公正、合理、及时的原则。

第二章退费条件第四条学员因以下原因提出退费申请，可按照本制度执行：（一）因故无法继续参加培训，且提前向培训机构提出书面退费申请的；（二）因培训机构原因导致课程质量不达标，经核实后学员提出退费的；（三）因培训机构违规收费，学员提出退费的；（四）学员因病、事等原因需要休学的；（五）法律法规规定或双方协商一致的其他退费情形。

第五条以下情况不予退费：（一）学员在报名缴费后未参加培训，无正当理由要求退费的；（二）学员在培训过程中因个人原因中途退出，未提前向培训机构提出书面退费申请的；（三）学员因自身原因导致课程质量不达标，且未提前向培训机构提出书面退费申请的；（四）法律法规规定或双方协商一致的其他不予退费情形。

第三章退费流程第六条学员提出退费申请，应提交以下材料：（一）学员本人身份证原件及复印件；（二）学员填写《退费申请表》并签字；（三）相关证明材料（如：病历、录取通知书等）。

第七条培训机构收到学员退费申请后，应在3个工作日内审核完毕，并通知学员审核结果。

第八条审核通过后，学员需按照以下流程办理退费手续：（一）学员将剩余学费以现金或转账方式退还至培训机构指定账户；（二）培训机构为学员开具正规发票或收据，并加盖公章；（三）学员凭发票或收据办理退费手续。

第四章退费时间及金额第九条退费时间：（一）学员在培训课程开始前提出退费申请的，培训机构应在收到申请后的3个工作日内退还全部学费；（二）学员在培训课程开始后提出退费申请的，培训机构应根据以下规定退还学费：1. 课程开始前，退还全部学费；2. 课程开始后，根据剩余课程比例退还学费。

第十条退费金额：（一）学员在培训课程开始前提出退费申请的，退还全部学费；（二）学员在培训课程开始后提出退费申请的，退还剩余课程比例的学费。

教育机构实用的退费管理制度范文

教育机构实用的退费管理制度范文一、概述教育机构作为一种服务性行业，收费是其正常运营的一部分。

然而，由于各种原因，还是会出现学员需要退费的情况。

为了规范退费行为、保护学员合法权益并提高教育机构管理水平，制定本退费管理制度。

二、退费的条件和程序1.退费条件（1）学员提出退费申请的理由必须符合以下条件之一：b.不可抗力因素，包括自然灾害、政府行为、战争等；c.学员个人重大变故，包括家庭财产损失、法律纠纷等对学员正常学习生活的影响；d.教育机构存在违规行为，严重影响学员学习效果和体验的；e.其他从教育机构角度认可的合理理由。

（2）办理退费申请时，学员必须提交以下材料：a.退费申请书；b.相关的证明文件，如医疗证明、法律文书等；2.退费程序（1）学员申请退费后，教育机构将在3个工作日内受理退费申请。

（2）教育机构将组织相关部门对学员的退费申请进行审核，并于5个工作日内作出批准或驳回的决定。

（3）若退费申请获得批准，教育机构将从学费中扣除相应的手续费，并与学员协商退款的方式和时间。

（4）若退费申请被驳回，教育机构将向学员说明理由，并提供申诉渠道。

三、退费的时间和比例1.退费时间（1）在教育机构正常工作时间内，学员提出退费申请，教育机构应在5个工作日内做出决定并通知学员。

（2）退费申请获得批准后，教育机构应及时进行退款，退款时间一般为10个工作日内。

2.退费比例（1）若学员在开课前提出退费申请并获得批准，教育机构将全额退还学费。

（2）若学员已参加部分课程并提出退费申请，教育机构将根据实际参加课程的时间比例，按比例计算退款金额。

四、其他规定1.学员在退费时应承担的费用（1）若学员在开课前提出退费申请，需扣除相应的行政费用以及教材费用等。

（2）若学员已参加部分课程并提出退费申请，需扣除相应的行政费用、教材费用以及实际参加课程的费用。

2.退费纠纷的解决方式（1）学员对教育机构的退费决定有异议时，可通过书面形式向教育机构提出申诉。