绪论 第二节组织行为学的产生与发展 讲义
组织行为学的发展过程和理论
二、组织行为学的理论基础
心理学是研究人的心理活动及其规律的科学。它的研究内容, 既包括心理过程, 也包括个性心理特征的形成及其机制的规律性。心理学所揭示的人的心理活动规律是组织行为学的主要理论基础。从社会学与心理学的交叉点上生长出来的社会心理学, 它既是心理科学的一个重要部分, 也是组织行为学的重要理论基础。由此可见, 心理学是对组织行为学影响最大的一个学科。
组织行为学的理论基础
人类学是研究人类本身及其创造的物质文化和精神文化的起源、形成、发展规律的科学。人类学与心理学结合, 又产生了人类工程学, 或者叫做工程心理学。它主要是研究人与设备的适应问题, 工作环境与工作条件对人的影响、物理条件对工作效率、疲劳对事故的影响等。这些都对组织行为学有重大影响。 还有一些学科的知识对组织行为理论体系的形成也有重要作用。例如: 政治学、经济学、伦理学、教育学、法学、行政管理学以及生理学、生物学等都与组织行为学有着密切的关系。
三、组织行为学与人机工程学
二者均以心理学作为研究的重要理论基础。前者 倾向于组织中人与人关系的研究。后者倾向于组织中 人与机器关系的研究。 组织行为学与行为科学 组织行为学是行为科学的重要组成部分，通常被 认为是狭义的论对组织行为学有什么贡献？ 组织行为学的理论基础有哪些？
麦格雷戈
莱维特
一、２０世纪初期（二十年代之前）起步阶段
表现为 １ 心理技术学，劳动心理学与人机工程学 研究的兴起。 ２ 各种心理测试手段的运用。 ３ 研究内容属于个体取向，侧重于人与机 器关系与工作效率问题。 二、组织行为学的确立和形成阶段（２０世纪２０-３０年代） 表现为 １ 霍桑试验（即１９２７ １９３２年 美国学者霍桑所进行的照明试验、福利试验、 群体试验、谈话试验）的成功进展。
组织行为学讲义第二章 组织行为学的历史沿革 PPT课件
（五）战略管理为主的企业组织理论 （20世纪60年代-80年代）
• 日本式管理（以厂为家） （日本、美国、中国高管收入的差别）
（六）企业再造理论（哈默、钱皮等） 附录:管理奇人——哈默(-1990.12.10)
1、与列宁的交往 2、哈默与企业再造理论 3、与中国的关系
（七）知识经济时代的组织管理理论
(二)行为科学的提出
• 梅奥的霍桑试验着手研究。 • 1949年在美国芝加哥大学提出行为科学称 谓。 • 1952年又成立了“行为科学高级研究中 心”。 • 1953年美国福特基金会邀请了一批著名学 者，经慎重研讨，将研究人的行为的学科 定名为“行为科学”。 • 1956年正式发行《行为科学月刊》。
2、行为科学理论
• 人类需要理论：需要层次理论（马斯洛）、 双因素理论（赫茨伯格） • 人性管理理论：XY理论（麦格雷戈）、阿吉里
斯（不成熟——成熟理论）
• 群体行为理论：非正式组织理论与人际关 系研究理论，代表人物：勒温和布雷德福 • 领导行为理论：边续带模式、支持关系理 论、领导方格理论、
（三）管理科学阶段
技术与知识的权重发展的变化。 扁平式企业 柔性企业
第三节 管理心理学与组织行为学
一、管理心理学的诞生与行为科学的发展
（一）管理心理学的产生
• 莉莲· 吉尔布雷斯1914年出版《管理心理学》的著作 • 二战前，美国广泛应用“工业心理学”。主要是以个体为 其研究对象。 • 20世纪20年代起，霍桑试验已发现了工作群体的重要性， 但真正以群体为探索目标则是20世纪50年代的事情。 • 1958年，美国斯坦福大学的莱维特教授正式以“管理心理 学”的名称取代原来一直沿用的“工业心理学”名称，成 为一门独立的学科。1964年莱维特在美国《心理学年鉴》 中以“组织心理学”为标题来介绍管理心理学。 • 不久，美国心理学协会第14分会——工业心理学分会改名 为工业和组织心理学分会，其宗旨是要承担比个体差异测 定更为广泛的组织问题的研究。
《组织行为学》PPT课件226页PPT
本课程系统地介绍了组织行为学的基本理论、 基本知识和基本方法。内容包括个体心理与行为 的研究，群体心理与行为的研究，有效的激励和 领导机制，组织心理与行为的研究等。
二、课程教学目标
1．使学生能比较全面系统地掌握组织行为学的基 本理论、基本知识和基本方法；
2．提高学生在实践领导工作和管理工作过程中， 对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力；
行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制 人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
四、组织行为学的性质
（一）边缘性 1．多学科相交叉性。 2．多层次相交切性。 1）个体是组织行为学研究的基础和出发点。 2）群体是第二层次。群体的由个体组成的，
个体的人同时又是群体的成员。 3）组织是第三层次。组织是由群体组成的，
案例
A女士是一个咨询公司老板，她的客户中有惠普等一些 大公司，目前的营业额为300万美元，她有20个雇员。 但她感到不满意，因为客户到她的公司来咨询大多仍是 冲着她个人来的。她感到自己没有能够创立一个她曾决 心要建立的充满关爱、不断发展的组织。尽管她在努力， 但她雇的两个副总仍不买帐，公开斗争。
苏东水 著 《管理心理学》 复旦大学出版社 周三多 著 《管理学原理》 复旦大学出版社 黑尔里格尔 等著 《组织行为学》 中国社会科
学出版社 杨锡山 著《西方组织行为学》中国展望出版社
七、考核方式
平时成绩50%（到课情况，课堂训练，提问） 期末笔试50%（开卷）
九、其他说明
《组织行为学》是一门理论与实践紧密结合的应 用性课程，要求学生学会收集案例并运用所学理 论进行分析。
《组织行为学》PPT课件
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
第二章 组织行为学的产生和发展
管理学院 吕荣杰教授
rjlv@
2、十项管理机制 、
1）使用一定的工具和方法，获得正确数据， 使用一定的工具和方法，获得正确数据， 进行时间研究（动时研究）； 进行时间研究（动时研究）； 要使所有的工具、 2 ） 要使所有的工具 、 设备以及工人的操作 标准化； 标准化； 消防队员穿衣服、 消防队员穿衣服、铁铲试验 、服务员 设立专门的计划部门； 3）设立专门的计划部门； 给工人看指示卡片， 作业任务完成时， 4 ） 给工人看指示卡片 ， 作业任务完成时 ， 应予奖励； 应予奖励； 心理学的路牌试验
管理学院 吕荣杰教授 rjlv@
5）实行定额差分工资制； 实行定额差分工资制； 定额差分工资制 建立纪录保存制度 纪录保存制度， 6 ）建立 纪录保存制度，为成品和生产 工具分类编号； 工具分类编号； 工艺流程系统 7）设计工艺流程系统； 设计工艺流程系统； 8）建立成本核算制度； 建立成本核算制度； 成本核算制度 9）实行管理的例外原则； 实行管理的例外原则； 管理的例外原则 10） 10 ） 设立具有不同职责分工的多名职 能工长。 能工长。
管理学院 吕荣杰教授 rjlv@
管理学大师——彼得 德鲁克（Peter F.Drucker） 彼得•德鲁克 F.Drucker） 管理学大师 彼得
美国当代著名经济学家和理论学家，1909年生于维也纳，1929年 美国当代著名经济学家和理论学家，1909年生于维也纳，1929年 年生于维也纳 去伦敦任新闻记者，1937定居美国 定居美国。 去伦敦任新闻记者，1937定居美国。 德鲁克曾在美国几家国际性大公司担任管 理顾问，并在纽约大学、 理顾问，并在纽约大学、贝宁顿学院等高 等学府执教。教授管理学 管理学、 等学府执教。教授管理学、政治学和经济 学。 德鲁克一生著作颇丰， 德鲁克一生著作颇丰，撰写出版了数十部 经济学、管理学著作。 经济学、管理学著作。
组织行为学—绪论
•
– 泰勒的4条管理原则 • 给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方 法 • 科学地挑选、培训、教育、培养工人 • 与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的 科学原理
• 在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等 分工，管理者承担那些比工人更具有适应性的工 作
《社会组织与经济组织理论》
– 官僚模型 —— 一种理想的组织结构：组织必须 有等级，有分工，有体系，有权限
， 有升迁制度，有纪律，有理性指导 原则
– 组织的特点：精确性、稳定性、纪律性、可靠性
•
4、厄威克（L.Urwick） 英 1891—
《管理的要素》、《组织的科学原理》、 《管理备要》
– 组织的八原则：
– 1949年在芝加哥大学开办了一个跨学科大会，正式 命名为综合性学科 —— 行为科学：研究人的行为
– 1956年英国出版了第一期行为科学杂志
在上述基础上，将行为科学的原理、研究应用于管理， 出现了管理心理学 －－ 组织行为学
•
七、组织行为管理学的产生
• 特征：研究组织中人的行为 • 管理哲学观念发生了六个大的变化：
•
1、试验室照明实验（1924-1927）
• 研究目的：各种照明度对工作效率的作用 • 试验组（照明增加）：产量上升 • 对照组（照明如常）：产量也上升 • 有一组照明减少产量也增加 • 结论：认为并非照明因素在起作用
•
2、继电室装配实验（1927-1932）
• 目的：工作条件与工作效率的关系 • 实验条件：不同的工作设计、工作日与工作周
•
第一章：组织行为学的历史演变
第一节：管理科学的发展历史
一、早期管理
• 时间：十九世纪以前 手工业生产 －－－〉机器生产的转变 生产力水平低、规模小、人数少
组织行为学的产生和发展
组织行为学的产生和发展如果有一天早晨醒来，微软被大火烧了个精光，给我20名最优秀的员工，一切马上就可以重新开始。
——比尔·盖茨关键词：组织行为学产生发展导言：组织行为学的产生和发展，是组织演变、管理理论发展的必然结果。
人类对组织活动有效管理的历史已超过6000年，埃及金字塔、巴比伦古城、中国万里长城等古建筑奇迹的宏伟规模以及古希腊民主制度、古罗马法律体系、中国封建社会文官制度的完备运转，都是人类早期组织管理能力的生动证明。
由此可以看出人类古代的管理思想已相当丰富，但并未形成系统科学的管理理论，属于经验管理阶段。
管理真正形成一门科学的历史并不长，它是随着社会科学技术的进步，资本主义的兴起而逐步形成发展起来的。
一、组织行为学的产生（一）组织行为学形成的历史背景1、资本主义社会生产力的推动资本主义社会生产力的发展，客观上推动了组织管理实践的发展，为组织行为学的诞生注入了强有力的“助产剂”。
随着资本主义社会生产力的发展，垄断也进一步加强，在发达的资本主义国家推行了产业部门的企业合并，出现了大型的联合企业和垄断组织。
这就使得企业和组织的规模日益扩大，管理的过程日趋复杂，商品市场的竞争也异常激烈，从而导致对管理水平与管理效益的要求越来越高。
对于管理实践的发展提出的上述问题，古典管理理论已无法回答和解决，必然要求产生一种新的管理理论。
所以说，资本主义社会生产力的发展给重视人的因素和强调发挥人的积极性的组织行为学注入了强有力的“助产剂”，推动了组织行为学的诞生。
2、资本主义生产关系中阶级矛盾的激化在严酷的组织管理下，工人们整天围着机器疲于奔命，感到异常紧张、单调和劳累，精力消耗在亿万次简单重复与枯燥的操作活动中，身心健康受到了严重的损害。
因此，这种管理方式日益激起工人的极大不满与强烈抵制。
随着资本家对工人剥削的加剧，工人也日益觉醒，开始反抗资本家的剥削，并组织起来与资本家进行斗争，致使工人阶级与资本家之间的矛盾激化。
组织行为学的形成与发展过程
组织行为学的形成与发展过程随着时间的推移和社会的发展，人们的日常生活和社会生活的各种需要日趋复杂，多样。
仅仅通过孤立的个体活动无法满足人么的需要。
于是出现了群体活动。
为了协调各个群体的间的活动，就出现了对组织的管理。
组织行为学是在管理科学发展的基础上产生和发展起来的。
管理是人类社会的永恒主题，它是人类社会有序发展的推动力。
管理是管理者运用一定的职能和手段协调他人的活动，使他人同自己一起高效率地实现既定目标的活动过程。
尽管管理活动自古就有，但形成一门独立的学科是在19世纪末至20世纪初。
我们大家知道1911年泰罗的《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学作为一门独立学科的诞生。
研究人的行为规律便成为管理学的重要内容。
社会的进步促使组织中的管理者必须重视对人的管理，组织管理学、人事管理学这些管理学的分支越来越显示出在管理体系中的地位，组织行为学就是在此基础上产生和发展起来的。
历史背景：随着资本主义的发展，推动力社会实践的发展和社会的进步。
为组织行为学的形成创造了良好的条件。
资本主义的发展速度加快，使资本家为了经济利益，迫使工人提高生产力，创造更高的效益，然而不顾工作者的利益，使工人对自己现在的工作环境和工作有很大的不满。
所以，随着事件的发展，组织行为学应运而生。
社会学、心理学的发展社会学、心理学和行为科学等学科的发展为组织行为学的产生奠定了理论基础。
早期的组织思想：早期的组织思想是以早期的管理思想为基础的。
在早期的管理思想中，亚当斯密的劳动分工观点，经济人观点等观点。
罗伯特欧文巴贝奇，汤恩等人相继提出了自己的观点，分别表达了自己对管理思想的看法，并阐述了对早起组织行为的看法，为以后组织行为学的产生和发展提供了良好的条件。
这一时期正是大工业快速发展的阶段，人们关注的是生产的效率。
泰罗对工作进行动作和时间研究，注重工作的分析和设计，在钢铁公司进行了一系列的实验：搬运铁块、铲铁锹等，将人的动作进行分解和设计，提出了劳动定额、工时定额、计件工资制等。
组织行为学(绪论)精品PPT课件
09.10.2020
组织行为学1第一章 绪论来自案例：克里斯·霍夫曼的烦恼
克里斯·霍夫曼从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作— —IBM的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了 大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力 去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。
这天晚上，下班回家的克里斯满心困扰，辗转难眠。几周来 她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同 事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我 们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？ 怎样才能学会应付完成销售额的压力？当我叫同事卡丽 （Carrie）帮忙的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征 询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的IBM文化和旧的 有什么差别？它为什么总在不停地变化？
组织行为学
《组织行为学》
第一章 绪论
多数人的工作都是为了满足基本的生理需要和安全需 要，因此只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作；
多数人是符合上述设想的人，另一类极少数的是能够 自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负 起管理的责任。
（3）相对应的管理策略
任务型管理。管理的重点是提高生产率和完成生产任 务，其主要职能是计划、组织、领导和控制；不必对 人的情感道义负责任。
闵斯特伯格(Munsterberg)
❖ 该书三大内容： ①最适合的人 ②最适合的工作 ③最理想的效果
组织行为学
《组织行为学》
第一章 绪论
（二）行为科学的视角
【人际关系学说→行为科学→组织行为学 (1930—60年代)】 ❖ 人际关系研究中心（1940年）→→工业关系研究会（1947） ❖ →→首次提出“行为科学”（1949）→→行为科学高级研究
组织行为学课件(全部完整版)
概念界定： 本：与生俱来 善恶标准：个体、社会行为、社会化 从心理学角度，”本”讲的是无条件反射，” 善恶”是社会化中建立起来的条件反射。 满足自己的需求。 以需求为中心提出了不同的人性假设。
（三）管理学上的人性与管理
以需求为中心提出了不同的人性假设，经济 人、社会人、自我实现人和复杂人。 1、“经济人”假设 《国富论》中的一段名言：“我们每天所需 的食料和饮料，不是出自屠户、酿酒师和烙 面师的恩惠，而是出自他们自利的打算。” “经济人”假设认为，人的一切行为都是为 了最大限度的满足自己的私利。人都要争取 最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。 泰勒是“经济人”观点的典型代表。
福利实验 群体实验
管理方式 访谈
管理措施（行为主义管理理论） ①管理人员应把注意的重点放在关心人、 满足人的需要上。 ②管理人员应重视职工之间的关系，培养 和形成职工的归属感和整体感。 ③在实行奖励时，提倡集体的奖励制度， 而不主张个人奖励制度。 ④管理人员的职能也应有所改变，应在职 工与上级之间起联络人的作用。 忠义关云长[1].flv 讨论：面包？爱情？
心理测验 工作条件 心理条件
2、管理学的发展开拓了新的研究领域 霍桑实验使管理理论由科学管理理论发展为 行为主义理论，管理思想和方法由以工作为 中心转为职工为中心。 照明实验 福利实验 访谈实验 群体实验
？ 论证经济人 效率与疲劳单调 实控 增 福利与效率 支付 休息 增 ？参与 关系 政策 态度 条件 工人脱纲 访谈不预设 半时增至2 大增
（四）组织行为学研究的方法（略） 1、观察法：是在日常的不作人工干预 的自然和社会情况下，有目的有计划地 直接观察组织中人的行为的研究人的心 理的方法。
听观 发外 身体 表情 表现行为 脚尖所指 守株
第1章组织行为学概述PPT课件
提高的源泉。
二、组织行为
（一）组织行为的定义 组织行为是组织在实现目标的活动过程中所表现
出来的一系列活动。 任何组织都是为实现一定的目标组合起来的人的
集合体。这种集合体为了实现特定的目标必须实施 各种活动，这些活动称之为组织行为。
二、组织行为
举例： 企业是组织,企业的目标是为社会提供产品或服
三、组织行为学
（3）有助于群体的发展，增强群体的凝聚力
一个复杂的活动和工作需要很多人配合才能完成，这 样就形成了群体。要促进群体的良性发展，增强群体凝 聚力和向心力是十分重要的。在一个群体中，只有人际 关系和谐，这个群体才能健康、正常地发展，才能有助 于提高一个组织的绩效。但事实上几乎所有的群体都存 在着这样或那样的不协调。
现代的社会是高度组织化的社会，人们工作、学 习和生活的绝大部分时间都是在组织中度过的。因 此，搞好组织的管理，对每个人的生存和发展具有 十分重要的意义。
一、组织 二、组织行为 三、组织行为学
一、组织
（一）组织的含义 1、组织的概念
不同学者对组织的定义表述不同。但我国学术界
一般用这样的一句话来阐述组织的概念，即：组织 是对完成特定使命的人的系统性安排。
一、组织
（3）组织通过专业分工和协作实现目标 组织的存在是由于有自身的使命和目标，这
些使命和目标是社会所必需的而单个人又不能完成 的，必须由组织者和它所管理的人来完成，因此组 织中的活动便分为两大类：作业和管理，这就形成 了分工和协作。
一、组织
（二）组织要素 1、目标
每一个组织都有自己明确的目标，如企业要实 现赢利最大化；学校要培养社会所需人才；医院 要提供最优质的医疗服务等目标决定了一个组织 作为社会一分子存在的必要性与合理性。
00152组织行为学(2016版)(1)
（一）第一阶段：把组织看成一个封闭的理性模式。
• 20世纪初——20世纪30年代，代表人物：泰勒、韦伯和法约尔等。 • 古典科学管理理论局限性：1.把员工看成“经济人”；2.强调独裁式管理；3.把组织看成是封闭的系统。
（二）第二阶段：把组织看成一个封闭的社会性模式。
• 20世纪30年代——20世纪60年代，代表人物：梅奥、麦格雷戈等。 • 人际关系学说：把人当作“社会人”看待，重视人的因素，重视人的社会、心理需要，以及重视企业组织内
一、组织行为学的概念及学科性质 （一）组织行为学的概念 • 1.研究对象是人的心理和行为的规律性。 • 2.研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。 • 3.研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提高工作绩效及员工满意度。
（二）组织行为学的学科性 • 1.跨学科性 • 2.系统性 • 3.权变性 • 4.实用性 • 5.科学性
暗示、诱导所形成的信息失真。
• 问卷法：
• 优点：（1）调查范围广（2）样本量大（3）调查资料可以量化，由计算机进行数据处理； • 缺点：（1）设计问卷费时（2）问卷使用前需要测试（3）填写问卷一般单独进行，缺少沟通，有可能影
响调查质量。
第三节 组织行为学的研究过程与研究方法
二、组织行为学的研究方法
之间的关系、工作的性质、个人的工作能力和技术水平的高低、动机的强弱及同事之间的 相处状态等。 • 5.人们可以根据自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式相应作出不同的反应。
第一节 人性假设
四、“复杂人”假设
（二）基于“复杂人”假设的管理
• 1.采用不同的组织形式来提高管理效率 • 2.采用富有弹性的、灵活多变的领导方式 • 3.关注个体之间的差异性
组织行为学的发展与形成ppt
左手 拾砖 伸左手至墙 置砖块于墙上
改善效果：
右手 铲起泥灰 将泥涂在砖上
工人之工作量大增，其砌每一砖之动作由18次减至5次，工人经训练 后，老法每小时原只能砌120块，用新法则可砌350块，工作效率增加近 200％。由此发展成日后的动作研究（motion study）。
（9）威特吐温兵工厂的实践结果 实践的结果 1909年 引入 1911年 罢工 1913年 高潮 效率提高没给工人带来好处， 造成不公正收入差异 把工人当作机器附属，无视人性 管理上的专制
（5）泰勒“劳资两利”(1895年)
“集体怠工”的根源是“劳资对立” 不可能单纯依靠工资支付方式解决 “劳方”高工资收入 “资方”低劳务费支出
例
（8）差别计件工资制
支付率 （￥/件）
目标产量20件
产量（件） 解决不满与分配不公的基础是： 确定一个工人一天应该完成的工作量
（6）泰勒的理想
例：动作分析
身体动作 走到砖堆 俯身
左手
右手
拾砖 翻动砖块 选择最佳一面 直立 走到泥堆 俯身 铲起泥灰 直立 走回 将泥涂在砖上 伸左手至墙 置砖块于墙上 以铲泥灰工具敲 击数下以固定
改善方案：
挑选：先令价廉工人，加以挑选，置于一木框内，每框盛 砖90块，其最好之一面或一端，置于一定之方向—减少检 查工作 木框悬挂于工人左方身边——减少走动 工人左手取砖时，右手同时取泥灰—左右手同时工作， 无空闲。 改善泥灰之浓度，使砖置放其上时，无须敲击—无效动作
高尔顿“人体测量实验室”----第一位智力测量者（80年代 ） 卡特尔---- “智力测验”（90年代） 比奈----心理测验的鼻祖 （20世纪）
心理学只要立足于实验与测量，才能 达到如同自然科学的准确性；心理测 验只有建立普遍的统一标准，并要与 常模作比较，才能充分地实现其科学 价值和实用价值。这些观点都成为测 量学上的重要观点。
第二章 组织行为学的形成与发展
天津农学院
6、
六西格码
西格码原为希腊字母∑（sigma），其含义是标准偏差。 6西格码意为“6倍标准偏差”，在质量上表示每百万坏 品率（parts per million,简称PPM）少于3.4。但是， 6西格码 模式的含义并不是简单地指上述这些内容，而 是一整套系统的理论和实践方法。应用于生产流程，它 着眼于揭示每百万个机会中有多少缺陷和失误，这些缺 陷和失误包括产品本身，产品生产过程、包装、转运、 交货延期、系统故障、不可抗力等。6西格码模式的管 理理念要求企业从上至下都必须改变“我一直都这样做， 而且做得很好”的惯性思维。因为不管你现在已经做得 多好，但距6西格码模式的目标总差得很远。
2013-7-16 15
天津农学院
霍桑试验结论
（1）物质工作环境的变化与生产效率之间并不存在直 接的因果关系； • （2）休息时间、工作日、工作周的长短以及工资的支 付方式等都不是影响生产的第一要素； • （3）改善劳动者的士气（态度）与人际关系，使人们 心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增 加生产、影响工效的决定性因素； • （4）正式组织内部存在自发形成的非正式群体，非正 式群体有其特殊的规范，影响群体成员的行为。
2013-7-16 18
天津农学院
三、马斯洛的需求层次理论
2013-7-16
19
天津农学院
• 第三节 现代管理理论
社会系统学派
决策理论学派
系统管理学派
经验主义学派
权变理论学派 管理科学学派
2013-7-16
20
天津农学院
90年代管理思想的发展
1、ERP（企业资源计划）
ERP是从MRPII（制造资源计划）发展而来的新一代集 成化管理信息系统，它扩展了MRPII的功能，核心思想 是供应链管理，它突破了传统企业边界，从供应链范围 去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息 系 统 。 企 业 资 源 计 划 （ ERP Enterprise Resources Planning）是一种以市场和客户需求为导向，以实现企 业内外资源优化配臵，消除生产过程中一切无效的劳动 和资源，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流 的有机集成和提高客户满意度为目标，以计划和控制为 主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、 采购、计划、生产、财务、质量、服务、信息集成和业 务流程重组（BPR, Business Process Reengineering） 等功能为一体，面向供应链管理（ SCM, Supply Chain 2013-7-16 21 Management）的现代企业管理思想和方法。
组织行为学产生和发展
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• 实验共分为四阶段：
①照明实验
霍桑实验
②福利实验
③访谈实验
④群体实验
• 实验结论：
①社会人理论
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组织行为学的发展动向
• 从综合性角度看，组织行为学的发展不平衡，今后需向个体行为中激励问题以外的其他 课题、群体行为及组织行为的方向扩展研究。
• 从系统性角度看，组织行为学为克服以往管理理论中强调“人”的管理或“物”的管理 的片面性，将探索一种将“人”与“物”相结合而以人的因素为主导的管理观。
• 舍弃只顾自己的思维模式，促进工人之间的互相 协作，用科学方法共完成规定的工作任务。
• 管理者和工人都必须对自己的工作负责。
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2.法约尔的组织管理理论
• 亨利·法约尔(Henri Fayol，1841—1925)，古典管理理论的 主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。
• 法约尔的主要著作有《工业管理与一般管理》、《国家在管理 上的无能——邮政与电讯》《公共精神的觉醒》
感谢您的观看！
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绩效高低给予的奖酬、所在群体和有关领导以及社会环境等 (environment)。
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行为规律的理论模式
(三)莫立斯的影响个人行为的“四因素论”
第23页/共27页
行为规律的理论模式
（四）爱索斯和科费的“行为背景因素”论
－－个人背景主要有：所受教育、家庭和社会背景、情感、道 德、职业、习惯、技能、态度等。 －－组织外部环境包括：经济、社会、文化、政治、法律、地 理、产权所有者、竞争者、顾客、供应商等。 －－组织内部环境包括：领导者、组织目标、技术、规模、规 章制度、组织历史等。
组织行为学绪论.ppt
2019-12-4
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四、中国：人性及行为规律的宝库
3. 儒家人际关系学说深入国民血液：人际关系 理论（官场文化）弥漫社会各角落
2.能力━━
智商、情商、胆商、法商与社会需求
影响能力的因素: 知识积累 实践经验 工作方法 心理素质
主观努力
2019-12-4
谢谢你的观看
35
3. 人格━━
人格：指人们所具有的个体独特的、稳定的对待 现实的态度和习惯化了的行为方式，它是一个人 不同于其他人的稳定的心理特征，是由先后天的 交互作用而形成的。
谢谢你的观看
19
5.古代论断的局限性
表现形态→神秘色彩：
（ “天道至秘，以言传之反浅；人心维微，以法 绳之愈遁。” ）（口锐者天钝之;目空者鬼障之） （爵禄满则忠衰，室富足则行衰。釜鼓满则人概 之，人满则天概之，故先王不满也。）
2019-12-4
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5.古代论断的局限性
使用形态→利己选择性：
宽 投射效应:认知者以自己的思考问题的方式来盲目地
揣度他人的心理与思想导致的认知偏差。
2019-12-4
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影响社会认知的因素
社会的复杂性 社会知识水平 社会经验和阅历 社会观察能力 观察问题的角度 认知心理因素
为规律。
人组成的组织怎样存在和发展? 组织发展中人怎样来管理组织?
组织行为学的研究目的在于对组织成员的组织
行为进行有效地预测、解释和控制。
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绪论
知识框架
第二节组织行为学的产生于发展
一、组织行为学的学科基础
1.心理学
心理学是测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。
心理学关心的是研究和理解个体的行为，心理学中对组织行为学有贡献的是学习理论家、人格理论家、咨询心理学家，最重要的是工业和组织心理学家。
2.社会学
社会学研究处于社会中的人的行为。
社会学对组织行为学的最大贡献是关于组织中群体行为的研究，特别是正式和复杂的群体。
社会学家向组织行为学所提供的有价值信息的领域还包括：群体动力学、工作团队设计、组织文化、正式组织理论与结构、组织技术、沟通及权威和冲突。
3.社会心理学
社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。
社会心理学家研究较多的领域是变革，其他的贡献包括对行为改变和态度改变、沟通、群体过程及群体决策等方面。
4.人类学
人类学是从生物和文化的角度对人类进行全面研究的学科群。
5.政治学
政治学研究在政治环境中个体和群体的行为，其具体的研究课题包括：冲突的结构、权力的分配和人们如何为了个人利益而操纵权力。
二、组织行为学的产生
组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是组织演变、管理理论发展的必然结果，与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有着历史渊源。
1.早期的科学管理理论
1911年，泰勒《科学管理原理》的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。
莉莲•吉尔布雷斯认为不能单纯通过工作的专业化、方法的标准化和操作的程序化来提高效率，还应该注意研究工人的心理。
2.工业心理学
闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912年出版了《心理学与工业效率》一书，首先正式把心理学运用到工业管理之中，书中还论述了用心理学测验方法选拔合格员工等问题，主要研究职业选拔与职业培训、疲劳及合理化建议等，研究的基本方向是如何挑选和培养合格的员工适应他们所选用的机器，解决人与机器的关系。
3.工业社会心理学
工业心理学的早期阶段，仅限于工业个体心理学的研究，考虑的面比较狭窄。
20世纪20年代，美国著名心理学家梅奥主持“霍桑试验”，发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”，时建立在群体理论之上的社会心理学研究真正起步，使学术界对工作中的社会环境、人际关系、管理者与被管理者的相互关系、组织机构本身的社会性等因素对人们心理和行为的影响有了足够的重视。
4.管理心理学
美国斯坦福大学的莱维特于1958年出版了《管理心理学》，这本书就是想引导读者考虑一个问题：如何引导、管理和组织一大批人去完成特定的任务。
5.组织心理学
20世纪60年代初，莱维特首先采用“组织心理学”这个名词，进一步将管理心理学的研究内容从个体心理、群体心理、领导心理扩大到组织心理的研究，如探讨组织结构、组织内外环境对心理的影响等，目的是要承担个体差异测定更广泛的组织问题研究。
6.组织行为学产生
20世纪60年代起，它从各大学的心理学系转入管理学院、系，其教师队伍中又吸收了社会心理学家、社会学家和人类学家，从这批人中产生的研究项目开始被命名为“组织行为学”。
三、组织行为学的发展
组织行为学的发展大致经历了以下四个阶段
1.第一阶段：20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表，把组织看成是一个封闭
的理性模式
19世纪末20世纪初，在社会生产力高度发展、劳资关系日益尖锐的前提下形成的古典管理理论又被称为古典科学管理理论。
其代表人物有美国的泰勒、法国的亨利•法约尔、德国的马克斯•韦伯等。
（1）亨利•甘特是泰勒在创建和推广科学管理时的亲密合作者。
在1887年至1902年间，甘特主要贡献是剔除了工作进度原理，设计了一种生产计划进度表——甘特图；还提出了“计件奖励工资制”。
（2）弗兰克•吉尔布雷斯在动作研究和工作简化方面作出了突出贡献。
它采用了两种技术：一种是把工人的动作分解成各种基本动作；另一种是用影片记录和分析工人的操作动作。
（3）莉莲•吉尔布雷斯协助丈夫从事动作研究外，还特别研究了管理心理学，于1914年出版了著作《管理心理学》。
（4）亨利•法约尔是法国人，被誉为“管理过程之父”，他提出了适用于各种组织的一般管理的五大职能及管理的十四条原则，从管理职能、原则的角度研究整个组织的管理问题。
（5）马克斯•韦伯是德国古典科学管理理论的代表人物，还是社会学家、经济学家，被称为“组织管理之父”。
他研究了国家和教会的管理，发现凡是管理比较正规、非人情化的效率较高，因此认为高效率的组织应该是较正式的组织。
（6）古典科学管理理论的局限主要表现在：
①把员工看成“经济人”；
②强调独裁式管理；
③把组织看成是封闭的系统，组织职能的改善仅仅依靠组织内部的合理化，很少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高度上研究经济和社会问题。
2.第二阶段：20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式
世纪20、30年代，一方面，劳资关系紧张；另一方面，经济的发展和周期性经济危机加剧，使得人们越来越注意到以前的管理理论和方法的片面性。
（1）梅奥是美国心理学家、管理学家，是早期的行为科学——人际关系学说的创始人。
参与策划了霍桑试验。
霍桑试验是于1924年至1932年间，研究发现：生产效率不仅受物理和生理因素的影响，也受社会和心理因素的影响。
（2）美国社会心理学家麦格雷戈在《论企业中的人性》一书中提出了X理论和Y理论，围绕着“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。
（3）1952年，美国成立了“行为科学高级研究中心”。
1953年，福特基金会邀请一批著名学者开会讨论，会议决定把研究人的行为的这门综合性很强的科学正式定名为“行为科学”，为此标志，行为科学成为管理理论的重要分支。
3.第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成开放模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步
20世纪70年代，组织行为学发展出一个新的流派——权变学派，又称情境学派。
（1）最早对权变理论作出理论性评价的人是心理学家费德勒，他于1962年提出了一个“有效领导的权变模式”，认为任何领导形态均可能有效，其有效性取决于是否与所处的环境相适应。
（2）20世纪70年代初，加拿大多伦多大学教授豪斯提出了路径——目标理论。
该理论的核心是有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标的路径。
（3）赫西和布兰查德提出了领导生命周期理论。
4.第四阶段：20世纪70年代至今，综合前三个阶段之所长，把组织看成是一个开发的社会性模式，
要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上
对企业文化的研究在20世纪80年代和90年代已经成为管理学、组织行为学等学科研究的一个热点，20世纪80年代和90年代也被称为管理的企业文化时代。
组织行为学吸收了系统学说、权变学说、组织文化理论及学习型组织等理论的观点，从而大大丰富了自身的内容，拓宽了研究范围。
从组织行为学的起源与发展过程，我们可以看到，随着管理实践的深入和学术界、企业界的不断探索与研究，组织行为学的理论和方法将更为科学和更具可操作性，该学科将更为成熟和完善。
①调查范围广；
②调查样本量大，适用于需要对很多人员进行调查的情况；
③调查的资料可以量化，由计算机进行数据处理；
问卷法的缺点：
①设计理想的调查问卷要花费较多时间，人力、物力、费用成本高，问卷设计若不科学，有可能造成调查结果不准确；
②问卷在使用前需要进行测试，以了解被调查者是否了解问卷中的问题，为避免误解，还经常需要工作人员亲自解释和说明，会影响工作效率；
③填写问卷一般单独进行，缺少交流和沟通，因此，被调查者可能不积极配合，从而影响调查的质量。
3.个案分析法
个案分析是一种跟踪研究，只要是与研究对象有关的材料一概收集，通过对这些有关材料的分析，找出研究对象心理发展变化的轨迹，从中得到其行为规律和心理活动规律，并进一步探索一般的心理活动和行为活动规律。
4.实验法
实验法是指在认为控制的环境下精确操作自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间相互关系的方法。
实验法有实验室试验和现场实验之分。
5.心理测验法
心理测验法就是采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。
采用心理测验法研究组织行为学问题有两种方式：
①采用心理测验法来研究个体行为某一层面的个别差异；
②采用心理测验法来研究被试者两种或多种行为之间的关系；
6.情景模拟法
情景模拟法是根据被试者所承担或将要承担的工作任务，研究人员设计一套与岗位实际情景相似的测试场景，将被试者放置于模拟的工作环境中，观察被试者的才能、行为，并按照一定的规范对所观察的行为进行评定。
这种方法具有针对性、客观性、预测性和动态性等方面的特征，因而信度和效度较高。