微博运营工作管理规范

微博运营工作管理规范

第一部分工作流程规范

一、选题

每月28日-30日参与全员月度选题会，通过脑力激荡的形式，确定月度重点主题、创新方向。

二、文稿撰写

1、每天下午三点前，编辑将第二天需发布文稿撰写完，并将电子版传与主编审核。

2、一般内容直接发布，涉及销售数据、公司重大活动等内容，要求与公司对外传播口径保持一致。（详见《自媒体中心信息发布管理办法》）

三、图片制作

经部门主编审核通过的文稿，如需要设计制作图片，将电子版传与设计部（张翔），设计制作图片完成后，交由设计主管（刘长委）审核通过后，发至编辑二部。

四、发布时间

根据微博发文热点分析，每天九点以后到晚上十点为高峰期，暂拟定发博时间段为以下几个：

1、上午：9：40、10：50（1-2条）

2、下午：12：10、14：30、15：50、17：00、18：20（1-2条）

3、晚上：19：50、21：30（1-2条）

第二部分微博相关争议预防与处理

一、微博内容

1、条条微博考虑品牌形象、可能带来的后果，忌用煽动性、口号性标题。

2、文章内容不得出现虚假、诽谤、恶意攻击、反动等言论，不涉及宗教、民族争端、政治、有损国家和民族形象的内容。

3、内容中需要配图的，需标明图片来源。

二、微博活动

微博活动最常见违规为活动作弊。

相关规则：

1、微博活动收货地址提交时间：7日以内（超出7日，视为中奖者自动放弃）

2、奖品寄达时间：活动结束30日内。（若实在有特殊情况，征求粉丝同意，不产生争议即可）

3、活动作弊取消发奖：出现收货地址雷同、活动作弊的用户，可在@微博活动官方微博同意后，取消发奖。

4、活动备案：

通过微博抽奖平台发起有奖活动：微博文案中@微博抽奖平台，活动发起后24小时之内向@微博客服私信备案。（私信菜单栏自助服务--活动备案）

XXX运营中心

2016.11.29