企业管理习题答案复习过程

企业管理习题答案

一、判断题

1．ISO9001:2008标准规定的质量管理体系要求是对技术规范中有关产品要求的补充。（√）

2.外来文件应经过组织的审批，并控制其分发。（×）

3.没有顾客投诉就说明顾客是满意的。（×）

4.抽样检查的数量通常采用“双控”的方法，即按比例抽样的同时，还

限定了检查的最小数量。（√）

5.项目工程施工中建设单位、监理单位、社会质量监督站、各行政主管部门发给项目的通知或记录性文件也是记录控制的范围。（√ ）

6.凡对体系运行具有关键作用的岗位，都应得到或传阅适用文件。（√ ）7．施工企业组织机构和职责的变化或调整必须以文件形式公布并应对相应文件进行调整。( √ )

8．施工企业应根据质量方针制定质量目标，质量目标中只需明确工程质量应达到的水平。 ( × )

9．施工企业应对各管理层次的法律、法规和标准规范的执行情况进行检查。(√)

10．体系记录保存期限为一年 ( × )

二、单选题

1.公司企业文化理念应采用会议、板报、标语、简讯、刊物、网络、媒

体或培训等方式进行广泛宣传，传达到公司（ C ）。

A 、组织内的所有员工

B 、组织内的所有员工和所有的相关方

C 、组织内的所有员工，以及所有代表组织工作的人员

D 、组织所使用的产品或服务所涉及的相关方

2.下列工程质量统计分析方法中，可用来判别施工质量是否属于正常状

1

态的方法是（D ）。

A、分层法

B、因查分析图法

C、排列图法

D、直方图法

3.依据（ D ）制定各项目标，并通过目标的控制和考核确保其实现。

A、方针

B、企业发展规划 C工作职责

D A＋B、

4.根据《建筑业企业资质管理规定》，建筑业企业资质中施工总承包序

列企业资质设（ E ）。

A．特级 B．一级 C．二级 D．三级E．四级

5.过程监视和测量的目的是（C）

A证实产品满足要求

B证实质量管理体系有效运行

C证实过程具备实现预期结果的能力

D对产品生产中不合格品的监视和测量

6.国家对从事建筑活动的单位推行（B）制度。

A 建筑工程抽查 B质量体系认证 C质量强制检查

7.公司及分公司应确定体系组织机构，明确（ C ）的职责。

A领导 B 所有人员 C 关键部门及岗位人员D 管理人员

8.定期进行（ A ），对体系的适宜性、充分性和有效性进行综合评价，

寻找差距，纠正预防，实现体系业绩的持续改进。

A管理评审 B 内部审核 C 监督检查 D 满意度调查

9．下列不属于违法分包的是（ d ）。

a建设工程总承包合同中未有约定而分包的 b未经建设单位认可分包的

c施工总承包单位将建设工程主体结构的施工分包给其他单位

d专业分包单位将其承包的建设工程的劳务再分包

10.（ C ）受法人授权委托，负责项目的组织与实施，拥有相对独立的

人、财、物等自主权，项目经理部接受相关职能部门的业务指导和监督,

公司通过管控、考核机制实施监控。

A公司领导 B分公司经理 C项目经理

D 项目管理人员

2

三、简述题

1. 公司现有的工程施工总承包一级资质的是哪些？

答：有国家房屋建筑工程施工总承包一级资质、机电安装工程施工总承

包一级资质、市政公用工程施工总承包一级资质。

2. 公司现有的工程施工总承包二级资质的是哪些？

答：公路工程施工总承包二级资质、矿山工程施工总承包二级资质、水

利水电工程施工总承包二级资质。

3. 公司现有的工程施工专业承包一级资质的是哪些？

答：钢结构、地基与基础工程专业承包一级资质。

4. 公司现有的工程设计与施工一级资质的是哪些？

答：建筑智能化、建筑装饰装修、消防设施工程设计与施工一级资质、

5. 公司的企业宗旨是什么？

答：优质高速创信誉，建筑精品占市场

6. 公司的企业核心理念是什么

答：诚信天下客户，追求过程精品

7. 公司的企业作风是什么？

答：诚信求实，令行禁止，艰苦奋斗，团结拼搏

8. 公司的企业经营方针是什么？

答：一业为主，多元经营，立足山西，拓展全国，走向国外

9. 企业环境方针是什么？

答：减少污染节能降耗建造美丽家园依法治理持续改进净化一片蓝天

10. 企业职业健康安全方针是什么？

答：安全第一健康至上遵守法规科学施工综合防治持续发展

11. 简述八项管理原则中以顾客为关注焦点的含义

答：组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满

3

足顾客要求并争取超越顾客期望。

12. 简述八项管理原则中领导作用的含义答：领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能

充分参与实现组织目标的内部环境。

13. 简述八项管理原则中全员参与的含义答：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干

为组织带来收益。

14. 简述八项管理原则中管理的系统方法的含义

答：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提

高实现目标的有效性和效率。

15. 简述八项管理原则中持续改进的含义答：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

16. 简述八项管理原则中与供方互利的关系的含义

答：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

17. 简述八项管理原则中过程方法的含义答：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的

结果。

18. 简述管理手册的框架结构，系统手册有哪些？

答：公司管理手册由一个企业管理总手册和十个系统手册、一个项目施