职业礼仪考试题

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中职礼仪考试试题及答案

中职礼仪考试试题及答案

中职礼仪考试试题及答案一、选择题1. 礼仪是指在社交场合中表现出的__________、__________、__________的行为规范。

A. 知识、智慧、文化B. 自信、大方、得体C. 速度、准确、有效D. 动作、言辞、着装2. 下列哪项不属于现代礼仪的基本原则?A. 尊重他人B. 注重个人形象C. 遵守规则和约定D. 善待环境3. 在正式场合遇到陌生人时,应该使用以下哪种问候语?A. 您好!B. 你好!C. 嘿!D. 喂!4. 某聚餐场合上,应该使用餐具的哪个手?A. 左手B. 右手C. 两手都可以D. 根据个人习惯5. “8+1”的使用原则是指在公文写作中应遵循的规范,其中的“8”代表什么?A. 八种情况B. 八个注意事项C. 八条规定D. 八个章程二、问答题1. 什么是职业形象?职业形象是指职场人员在外貌、言行、举止等方面所展现出来的形象,包括仪态仪表、着装风格、语言表达等方面的综合表现。

2. 礼仪在工作场所的重要性是什么?在工作场所,良好的礼仪表现可以提高沟通效率、增加合作意愿、维护良好的人际关系,进而促进工作的顺利进行。

同时,礼仪也是一个人的职业形象的象征,能够给他人留下良好的第一印象。

三、案例分析题某公司正在招聘销售代表,下面是面试者小明的一段自我介绍,请分析并指出其中存在的礼仪问题:“大家好,我是小明。

首先,我想感谢今天给我提供这个面试的机会。

我希望能够加入贵公司,成为一名优秀的销售代表。

我具备良好的沟通能力和团队合作精神,有较强的亲和力和开拓能力。

我会努力工作,为公司的发展贡献自己的力量。

”分析:小明在自我介绍中使用了恰当的语言,表达了自己的意愿和能力,但在礼仪方面存在一些问题。

首先,他在面试开始时没有主动问候或致谢面试官,应该注意在面试开始之前和结束之后都要表达谢意。

其次,虽然他提到了团队合作精神和亲和力,但没有提及与他人相处的经验或者具体的案例,需要更具体地说明自己的优势。

职场礼仪考试试题

职场礼仪考试试题

职场礼仪考试试题【篇一:职场礼仪测试题】员工姓名________________职场礼仪企业自测题(60分钟)一、单项选择题(每题2分,共30道,合计60分)1、电话铃声响后,最多不超过(c )声就应该接听a 一声b两声c三声d四声2、一般最佳的握手时间是(a )秒a 3-5秒b 5-6秒c 10秒d 30秒3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的( a)a一般情况下,左手持刀,右手持叉。

b就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。

c进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。

d取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。

4、讲究礼仪的原因,用一句话概括为( b)a内强素质b外塑形象c增进交往d使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(c )a以对方为中心原则b以相互沟通为原则c以互相尊重为原则d以合乎标准为原则6、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜(b )a半米之内b 0.5-1.5米之间c 1.5-3米之间d 3米以上7、一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜(b )a 10分钟,20分钟b 10分钟,30分钟b 20分钟,30分钟d 10分钟,10分钟8、在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是( b )a近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。

b和人交谈时,应从下面注视对方c注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜d握手时应目视对方,面带微笑。

9、如果主人亲自驾驶汽车,(a )应为首位?a 副驾驶座b 后排右侧c 后排左侧d 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是:( a )a、女士将手机挂在脖子上b、在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态c、手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中d、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是(d )a 主人的左侧b 主人的右侧c 主人的对面d 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?(d )a 名片不能随便涂改b 名片上不提供私宅电话c 名片上不印制两个以上的头衔d 名片上不准印名言警句13、呈递名片时,下面哪项做法是不正确的( d)a 名片正面朝向接受方b 双手拿着名片两个上角c 右手拿着名片上角d 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁(d )a 下级晚辈主人b 上级长辈嘉宾c 上级晚辈嘉宾d 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是( c)a 前排为上b 居中为上c 以右为上d 以左为上16 商务礼仪的首要原则是(b )a. 尊重为本b. 规范为本c. 友善为本d. 招待为本17 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( b )特征的喻意。

职业服务礼仪知识试题参考答案及评分标准

职业服务礼仪知识试题参考答案及评分标准

《职业服务礼仪知识》试题参考答案及评分标准(单选题70题简答题30题)一、单选题(每题1分)1、常规的服务人际距离有几种?A.有4种2、下列直接服务距离,哪种说法是正确的?A.0. 5米至1. 5米之间3、展示距离,即服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以多远为宜?A.以1米至3米为宜4、引导距离。

服务人员为服务对象引导带路时,距离服务对象多远为宜?A. 1.5米左右5、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适?A、左前方6、服务人员在服务对象未要求提供服务时,应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持多远的距离为宜?C、3米以上的距离7、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。

“一懂”是指懂得什么?A.懂得商品流转各个环节的业务工作8、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。

“三会”是下列哪三会?B、会使用、会调试、会组装C9、行窗口服务人员可以用下列那种方式同客户进行核对业务?交谈方式核对,也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对10、服务员在给客人结账时,下列哪种做法是正确的?B、小声向结账者报出所收、找的钱数11、顾客点餐时,下列哪种做法是合适的?C、适当介绍推荐本餐馆的特色饮食12、出租车需加收空驶费、过路、过桥费时,下列哪种做法是恰当的?B、事先说明13、出入境管理人员在执行公务时,下列哪种做法是不当的?C、身上系挂外露的钥匙、手机、腰包14、邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的?A、向用户投交账单、邮件等物品时,面向对方,用左手递、接物品15、医务人员在为患者诊治完毕后下列哪种用语是正确的?A、对患者说“祝您早日康复”等祝福语16、公安民警执行公务时,下列哪种做法是错误的?C、事活动场合遇见外宾,为维护国家尊严,可以对其视而不见17、酒店服务在不违犯规定的情况下,下列哪种做法是正确的?C、主随客便18、面对客人的投诉,下列哪种做法是错误的?B、急于向客人说明原由19、在为顾客提供服务时,下列哪种做法是恰当的?A、遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则20、在出租车车辆行驶中,下列哪种做法是对的?C、不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客21、城管人员执法时下列哪种做法是对的?B、举止得体,避免使用不当肢体语言22、司乘人员的下列哪种做法是得体的?C、在征得同意的情况下,主动热情帮助23、女民警的下列哪种做法是正确的?C、着警服时严禁佩带首饰24、执勤民警的下列哪种做法是恰当的?A、使用公务用语,态度刚柔适度25、记者的下列哪种着装方式是正确的?C、记者采访时衣着应因采访对象不同而不同26、记者采访时,下列哪种做法是不当的?C、对问题打破沙锅纹(问)到底27、记者采访时对方如有不正确的言论,下列哪种做法是恰当的?B、用提问等方式转移话题,避免发生正面争执28、导游员讲解时,下列那种做法是合适的?A、讲解内容健康、规范、到位29、为残疾人提供帮助时,下列哪种做法是不当的?B、帮助时小心翼翼诚惶诚恐30、在遇到聋哑人需要沟通时,下列哪种做法是对的?A、如不懂手语,不要乱打手势(各国聋哑人使用的手语也不尽相同)31、商务宴请活动安排入座时,下列哪种做法是正确的?C、由主人主动安排众人入座32、商务宴请活动安排入座时,下列正确的做法是:A、男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座33、商务宴请活动安排座位时,下列正确的做法是:A、将主宾安排在主人的右侧34、商务宴请活动中,下列哪种做法是合适的?A、主人可用公筷为身边的客人布菜35、商务宴请活动中,下列哪种做法是合适的?B、首次敬酒由主人提议36、商务宴请活动应由谁来表示宴会结束?A、主人37、在赴宴就餐过程中,筷子的正确放法是:C、并齐放在筷架上C38、就餐过程中若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上,正确的做法是:C、表示歉意,如对方是异性,不必亲自为其擦拭,请服务员帮助即可39、宴会由谁宣布结束?B.主人40、就餐完毕结帐时,下列哪种做法是合适的?C、征得主人同意,可代为付账41、吃自助餐时,合乎礼仪的做法是:A、一次不可取太多,吃完一盘后再去取用42、参加自助餐宴请,再次取菜时应做到:C.不使用已经用过的餐盘,使用新的餐盘43、电话在使用过程中突然中断,这时应由谁立即重拨?A、由主叫方立即重拨44、通话时,哪方先挂断电话为宜?C、以主叫方或尊者先挂断为宜45、公共场所使用手机的正确做法是:B、不便接听时坚决不接听B46、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的?A.在与人谈话时不停地查看或编发短信47、在没有标出“一米线”的地方排队,以下哪种做法是正确的?C.给最前排的人留出足够的操作空间48、排队过程中有事暂时离开,再次返回后,以下哪种做法是错误的?C.向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队49、与人握手时,以下哪种做法是正确的?A.目光应注视对方,以表示对对方的尊重50、一般情况下与人握手,合适的做法是:C、伸出右手,适当用力紧握对方右手C51、在正式场合行握手礼时,应是:A、上级先伸手为礼52、师生之间行握手礼时,应是B、以老师先伸手为礼53、与他人告辞行握手礼时,宾主双方最合适的做法是:A、在门外握手告别54、给他人递送名片时,以下哪种做法是正确的?B.应将名片正面朝向对方55、接受他人递送名片时,以下哪种做法是不正确的?C.接受对方名片后,如没有名片可交换,就不必告知对方联系方式56、尊者、长者不主动交换名片时,合适的做法是:A、可委婉提出,不宜直接索取57、在我国,由专职司机驾驶的专车(小轿车),其贵宾专座是:B.后排右座58、乘坐大巴车时,下列哪个座位最为尊贵?C、司机后面的座位59、什么是国际社会公认的“第一礼俗”?A.女士优先60、在国际交往场合,对哪些人士可称为“阁下”?C.视其国家情况,只对地位较高的官方人士61、吻手礼的接受只限于:A、已婚的女性62、在国际交往场合,如果由第三人居中介绍,正确的介绍顺序是B.先把身份低的介绍给身份高的63、在夫人的称呼之前,如果加姓氏的话,正确的做法是:B.加丈夫的姓64、涉外场合,“同志”一词的正确用法是A.对社会主义国家和兄弟党成员可称作“同志”65、近年来,哪种已逐渐成为对女性最常用的称呼?A、女士66、西餐座次安排的原则是:A.男女交叉排列67、使用西餐餐具的原则是:A.左手持叉,右手持刀68、参加涉外自助餐时,取用食物的得体方式是:A.按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用69、涉外交往中,收到对方的礼物之后,得体的做法是:B.致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢70、重大涉外活动中入座的正确做法是A、在条件许可时应从座椅的左侧入座二、简答题(每题分值见题后)1、服务行业文明用语主要是指什么?(4分)答:主要是指服务过程中,服务人员自谦(1分)、恭敬(1分)之意的一些约定俗成的语言(1分)及其特定的表达形式(1分)。

职场礼仪知识考试试题

职场礼仪知识考试试题

职场礼仪知识考试试题职场礼仪知识考试试题一、选择题1. 在职场中,以下哪种行为被视为不礼貌?a) 随意打断他人发言b) 注意倾听他人的观点c) 保持良好的身体姿态d) 尊重他人的个人空间2. 在职场中,以下哪种行为被视为适当的着装?a) 穿着过于休闲的衣物b) 穿着过于暴露的衣物c) 穿着整洁、得体的衣物d) 穿着过于华丽的衣物3. 在职场中,以下哪种行为被视为不得体?a) 随意使用手机b) 遵守会议纪律c) 及时回复邮件和电话d) 尊重他人的时间和工作安排4. 在与同事交流时,以下哪种行为是不恰当的?a) 尊重他人的观点和意见b) 避免嘲笑或讽刺他人c) 使用适当的语言和语气d) 打断他人的发言5. 在职场中,以下哪种行为被视为不尊重他人?a) 遵守工作时间和工作安排b) 确保会议的准时开始和结束c) 尊重他人的个人隐私d) 向同事发表不当言论二、判断题1. 在职场中,面带微笑是一种良好的沟通方式。

( )2. 在职场中,应当尽量避免使用手机和社交媒体。

( )3. 在职场中,应当尊重他人的个人空间和隐私。

( )4. 在职场中,应当遵守会议纪律,不打断他人发言。

( )5. 在职场中,应当尊重他人的时间和工作安排。

( )三、简答题1. 请简要说明为什么在职场中保持良好的身体姿态是重要的。

在职场中,良好的身体姿态可以传递出自信和专业的形象。

当我们保持挺胸抬头、站立笔直的姿势时,不仅能给人以积极的印象,还有助于提升自己的自信心和工作效率。

此外,良好的身体姿态还可以减少身体不适和疲劳感,提高工作的专注度和持久力。

2. 请简要说明为什么在职场中适当的着装是重要的。

适当的着装在职场中非常重要,因为它可以展示你对工作的重视和尊重。

穿着整洁、得体的衣物可以给人以专业和可靠的印象,有助于建立良好的职业形象。

适当的着装还可以提升自信心,让人在工作中更加自信和有信心。

3. 请简要说明为什么在职场中尊重他人是重要的。

职场文明礼仪考试题

职场文明礼仪考试题

职场文明礼仪考试题一、选择题:(本大题共25小题,每小题2分,共50分)第2、24题,选对其中一个答案都得分。

1.礼仪是对和的统称。

( D )A 、礼节、形式 B、礼貌、形式 C、礼貌、仪式 D、礼节、仪式2.呈递名片时,下面哪项做法是正确的( ABC )A、名片正面朝向接受方B、双手拿着名片两个上角C、右手拿着名片上角D、左手拿着名片上角3.职场可以交谈的内容是( D )A、公司问题B、个人问题C、家庭问题 D 、合同问题4.在人际交往的各种刺激中,表情、态度等视觉印象大约占:( D )A 、55%B 、65%C 、75%D 、85%5. 在正式场合下握手错误的一项是( D )A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状C、为表示热情可以用双手握住对方的单手D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好6.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A )A、格调高雅的话题B、哲学历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题7. 接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的( D )A、在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧B、引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之C、乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌8. 公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜( B )A、50厘米之内 B 、50-100厘米之间C 、1-2米之间D 、2米以上9.按照中西餐礼仪的上菜顺序不同,得知中餐最后的一道菜是水果,则西餐中最后一道是( A )A、热饮B、水果C、甜品D、点心10. 讲究礼仪的原因,用一句话概括为( B )A、增强素质B、外塑形象C、增进交往D、文化品位11.男士穿着西装,纽扣的扣法极其讲究,例如,穿( D )式的西装,不论在什么时候,扣子必须全部扣上A、两粒扣B、三粒扣C、单排扣D、双排扣12. 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( D )个纽扣之间。

礼仪培训考试试题

礼仪培训考试试题

礼仪培训考试试题姓名:岗位:分数:一、选择题:(共计20道题,1-15题为单选题,16-20题为多选题,每题3分,共计60分,错选、漏选、多选均不得分)1、一般而言,职业工作者应当具有的基本礼仪素养主要牵涉仪表、(a)、谈吐。

a、仪态b、修养c、穿着2、击掌存有低头先后的规矩:(a)a、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。

b、男女同事之间握手,男士应先伸手。

c、主人与客人击掌,通常就是客人先低头。

3、作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳?(d)a你对了呀?b你听得懂没?c你听到明白没?d我说道确切了吗?4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该(c)。

a、随心所欲b、高谈阔论c、轻声细语,不阻碍别人5、形象是个体的(a)a、张扬;b、财富;c、力量;d、关键。

6、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿(d)西装,不管在什么场合,一般都必须将扣子全部甩上,否则可以被指出高傲不沉稳。

a.两粒扣;b.三粒扣;c.单排扣;d.双排扣。

7、在正式宣布场合,男士穿着的西服存有三个扣子,就可以甩(b)a、下面1个;b、中间1个;c、上面1个;d、三个都扣;8、宴会上,为则表示认同,主宾的座位应当(a)。

a、在主人的右侧b、在主人的左侧c、随其所不好d、自由选择9、在升降国旗、奏国歌时要(b)。

a、暂停站立,跟著演唱b、列队、Lemps、行注目礼,少先队员行队礼c、立正站好,向国旗行鞠躬礼d、应将鞋带系好10、现代文明礼仪建议出巡客人时必须(a)。

a、行鞠躬礼b、起立c、问好d、摆手道别11、穿西服套裙时,应当(a)。

a、穿肉色长统丝袜b、穿彩色丝袜c、穿短袜d、穿渔网袜12、为客人端的底下一杯茶时,通常不必希伯尼安的过满,更不容许动辄并使其外溢杯外。

庄重的作法就是应斟到杯身的(a)处,不然就存有厌客或指摘之疑。

a、1/2b、2/3c、3/4d、3/513、在正式宣布场合,女士不化妆可以被指出就是不礼貌的,若必须适度补妆,在(c)无法补妆。

文秘职业礼仪考试试题题库

文秘职业礼仪考试试题题库

文秘职业礼仪考试试题题库一、单选题1. 在商务场合,以下哪个行为是恰当的?A. 随意打断他人讲话B. 穿着休闲装参加商务会议C. 与客户交谈时保持微笑D. 会议中频繁查看手机正确答案:C2. 接待来访客人时,以下哪个行为是不礼貌的?A. 主动问候并引导客人B. 为客人提供茶水或咖啡C. 与客人交谈时保持适当的距离D. 客人离开时不起身送别正确答案:D二、多选题1. 在商务会议中,以下哪些行为体现了良好的职业礼仪?A. 准时参加会议B. 会议中积极发言C. 会议结束后主动整理会议记录D. 会议中保持手机静音正确答案:A, B, C, D2. 以下哪些行为在职场中被认为是不专业的?A. 工作时间大声讲电话B. 未经允许使用他人办公用品C. 工作时间内频繁处理私事D. 与同事保持友好的交流正确答案:A, B, C三、判断题1. 在商务场合,穿着随意是可以接受的。

(错误)2. 与客户交谈时,保持眼神交流是礼貌的表现。

(正确)3. 在办公室内大声说话不会影响他人工作。

(错误)4. 会议中,手机应调至静音模式以避免干扰。

(正确)四、简答题1. 请简述商务场合中正确的握手礼仪。

答:在商务场合中,正确的握手礼仪包括:保持微笑,眼神交流,握手时力度适中,避免过紧或过松,握手时间不宜过长,一般3-5秒为宜。

2. 描述一下在接待外宾时应注意的礼仪。

答:在接待外宾时,应注意以下礼仪:提前了解外宾的文化背景和习惯,使用礼貌用语,保持微笑,适时提供帮助,尊重外宾的隐私和个人空间,避免涉及敏感话题。

五、案例分析题背景:张小姐是某公司的文秘,她需要接待一位来自国外的客户。

以下是她接待客户的几个场景,请分析张小姐在哪些方面做得好,哪些方面需要改进。

场景一:张小姐在客户到来时,提前站在门口迎接,微笑着与客户握手并自我介绍。

场景二:在会议室中,张小姐为客人准备了茶水,并询问客户是否有其他需求。

场景三:会议结束后,张小姐主动整理会议记录,并询问客户是否需要帮助。

职场礼仪考试试卷

职场礼仪考试试卷

职场礼仪考试试卷(正文)一、选择题1. 在职场上,以下哪种行为属于职场礼仪的基本要求?A. 晚到早退B. 穿着随意不整洁C. 尊重他人,文明待人D. 随意使用手机2. 在商务场合,以下哪种说法是不恰当的?A. 向对方敬酒时立起身B. 在对方发言时专注倾听C. 喧哗大声地与同事交谈D. 用正确的称谓称呼对方3. 在参加职场会议时,以下哪种行为是合适的?A. 插话打断他人发言B. 不带纸笔做会议记录C. 主动参与讨论并表达自己的意见D. 不管会议议题是否与自己相关,随意离席4. 职场上,以下哪种言行是符合礼仪规范的?A. 批评他人的能力和外貌B. 尊重他人的意见和人格尊严C. 以自我为中心,不顾他人感受D. 随意打断他人的发言5. 在与上司或同事交往时,以下哪种行为是应该避免的?A. 时常迟到早退B. 不尊重对方的私人空间和时间C. 以自己的需求为中心,忽视他人的感受D. 主动倾听对方的意见和建议二、判断题6. 对于职场礼仪来说,外表整洁、穿着得体并不重要。

()7. 职场礼仪只需要在正式场合下遵循,私下交往可以不受礼仪规范约束。

()8. 在职场沟通中,提前进行思考并使用得体的语言表达是很重要的。

()9. 职场中,做好个人形象管理对于建立良好的人际关系是有帮助的。

()10. 在职场上,幽默风趣的表达方式常常是有益的。

()三、简答题11. 请简要介绍一下职场礼仪的定义和作用。

12. 在商务宴请中,你认为有哪些重要的礼节需要遵守?13. 如果你的同事履行了他承诺的工作任务,你应该如何表达对他的感谢?14. 请描述一下在职场中你遇到的一次冲突,并说明你是如何处理的。

15. 在面试时,你认为有哪些职场礼仪上的注意事项是必须要遵守的?四、应用题16. 请用100字左右的篇幅,写一封感谢信表达对一位帮助过你的同事的感激之情。

17. 假设你是公司的HR招聘负责人,请用200字左右的篇幅,写一封邮件邀请某个职位的面试者参加面试。

职业礼仪考试题

职业礼仪考试题

《职业礼仪》学习考题(考试时间30分钟,满分100分)员工姓名:所属部门:岗位名称:考试得分:一、填空题(每空3分,共30分)1、礼仪的特性有:、、2、职场员工礼仪的核心是:、、、3、最具礼仪功能和表现力的是:、4、职场礼仪眼神接触的技巧中禁忌:二、选择题(每题3分,共30分)1、职场礼仪的功能有()A、尊重B、平等C、教育D、自律2、职场工整理仪容的修饰原则有()(多选)A、美观B、浓妆C、简洁D、得体3、()是具有沟通和感情传递信息的作用A、表情形象B、言谈形象C、举止形象D、着装表现4、职场中与人交往过程中最富吸引力、最令他人愉悦的是()A、眼神B、走姿C、微笑D、手势礼仪5、()是用来表达人与人之间的情感、态度和性格的A、有声语言B、肢体语言C、表情变化D、着装礼仪6、在职场中着装礼仪的服装的三大作用有()(多项)A、实用性B、装饰性C、经济性D、社会性7、在工作场合着装的基本准则是要显得()A、庄重严肃B、时尚个性C、轻松舒适D、简单大方8、下列属于职场中称谓礼仪中禁忌的是()A、替代性称呼B、泛尊称如先生C、职务称如书记D、职业称如老师9、下列属于着装中颜色搭配不合理的是()A、绿色和黄色B、粉色和浅蓝色C、红色和绿色D、酒红色和杏色10、在职场中介绍礼仪的种类有()(多项)A、自我介绍B、他人介绍C、集体介绍D、媒体介绍三、判断题(每题2分,共10分)1、广义礼仪是指各种礼节和仪式的统称。

()2、在职场中你的第一张名片是微笑。

()3、背式站是没有交往对象时女士特有的站姿。

()4、电梯礼仪中如有人驾驶电梯时入电梯的顺序可不必讲究。

()5、怒视对方是握手时的四个基本要求之一。

()四、解答题(每题10分,共30分)1、名片礼仪中递送名片的注意事项有哪些?2、在握手礼仪中握手顺序有哪些?3、在进行自我介绍是要注意的要点和内容有哪些?友情提示:部分文档来自网络整理,供您参考!文档可复制、编制,期待您的好评与关注!。

职业礼仪试卷

职业礼仪试卷

《职业礼仪》考试试卷一、不定项选择题(每题2分,共10分)1、关于贺信,下列说法正确的有:A、一般由标题、称谓和正文三部分构成B、一般由标题、称谓、正文和落款四部分构成C、以个人名义发出的贺信一般用手写D、贺信应及早发出2、剪裁结束后,剪彩者怎样处理剪彩时所用的剪刀?A、直接将剪刀交给托盘者B、自己留下剪刀作纪念品C、将剪刀交给主持人D、将剪刀放入托盘后,主办单位将剪刀用红布包好,送给自己时,再拿走。

E、任何情况下都不能将剪刀带走3、你的英国客人听了你讲的英语,高兴地说:“你的英语讲得很地道”,你的回答是:A、哪里哪里?B、真的吗?不可能吧?C、您过奖了,我讲得不好。

D、谢谢!4、与交往对象进行言谈交际时,你的表现是:A、尽量恭维对方,多说好话B、不选择流言蜚语作为话题C、注意双向交流,少谈自己D、长篇大论,夸夸其谈E、语言幽默5、安排宴请时,你的表现是:A、电话通知客人宴请的时间、地点B、就近选择饭店用餐C、根据主宾的喜好安排菜单D、在餐桌前等候客人到来E、按先后到达顺序就座二、简答题(每题5分,共10分)1、以下情景中,女秘书犯了什么错误?一男一女两位客人进入会客室。

女秘书上前,询问:“两位喝点什么?”男宾:“我要红牛!”女秘书:“不好意思,没有!”女宾:“我要椰奶!”女秘书愕然......2、一写字间内,三男三女正坐或走忙于工作。

甲男,西装配布鞋;乙男,花T恤;甲女,无袖超低空上装;乙女,透视装;丙男,短裤;丙女,紧身装。

一西装革履男士敲门,进入,环视之后,愕然,又退出门外,看写字间标牌,自言自语:“这是一家公司吗?怎么人人穿着打扮不伦不类?”请问,敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问?请你从着装的角度进行回答。

三、请你判断以下情境中人务做法的正误并说明理由。

(每题10分,共40分)1、见面介绍情景1:甲男甲女两白领在门口迎候来宾。

一轿车驶到,乙男士下车。

甲女上前,道:“陈总您好!”呈上自己的名片。

【职业礼仪】职业礼仪试题及答案

【职业礼仪】职业礼仪试题及答案

【职业礼仪】职业礼仪试题及答案职业礼仪职业礼仪一、握手握手的标准方式是行至距对方1米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,握手时用手适度,上下稍晃动三四次,随即松开,恢复原状。

与人握手,神态要专注、热情、友好、自然,面含笑容,目视对方双眼,同时向对方问候。

握手的禁忌是:一般不要在握手时戴手套或墨镜,女士在某些社交场合,可以戴薄纱手套与人握手。

另一只手不能放在口袋里。

握手时也不宜发长篇大论,点头哈腰,过分客套,这可能会让对方感到不自在。

二、递物接物递物时需用双手,以表示对对方的尊重。

如递名片时,应用双手恭敬地递上,且名片的正面对着对方。

在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接,接过名片要仔细地看一遍或有意识地读一个名片内容,不可接过名片后看都不看就塞入口袋或到处乱扔。

三、拜访拜访,不论因公还是因私而访最好事前与被访者联系,使对方有所准备。

在双方同意的情况下定下具体拜访时间、地点。

有时应注意避开吃饭和休息时段,特别是午睡时间。

要守时守约,拜访时敲门力度要适中,间隔有序地敲几下,等待回音。

如无人应声,可稍加力度,再敲几下,如有应声,则可侧身立于右门框一侧,待开门时,再向前迈半步与主人相对。

四、赴宴赴宴时,要仪表整洁,不宜过早或过迟。

就餐时,请长辈先就座,晚辈再座。

如果迟到要进行解释道歉,方好入席。

使用筷子不能交叉,夹菜时应选择离自己最近的菜下箸。

端碗时不要大把托着。

吃饭时切忌狼吞虎咽、饭屑四射或发出不雅的声响。

汤和食物如果大热不可用嘴吹。

剔牙时,要用手或餐巾遮住口。

饮酒不要过量,可以进酒,但不要强劝强灌。

碰杯时,主人和主宾先碰,多人时可同时举杯示意。

散席时,客人要向主人等致谢意。

五、言谈言谈首先要注意礼貌,态度要诚恳、亲切,声音大小适宜,语调平和沉稳,还要注意使用敬语,以表示尊敬和礼貌。

现在我国提倡的礼貌用语是十个字:“你好、请、谢谢、对不起、再见”。

还有提倡日常使用的如请人批评为“指教”;麻烦别人为“打扰”,求给予方便为“借光”,托人办事为“拜托”等等。

礼仪招聘考试题及答案

礼仪招聘考试题及答案

礼仪招聘考试题及答案礼仪招聘考试是评估应聘者在礼仪知识、沟通技巧和专业素养等方面的能力。

以下是一套模拟的礼仪招聘考试题及答案,供参考。

一、选择题(每题2分,共20分)1. 在商务场合中,正确的握手方式应该是?A. 用左手握手B. 用右手握手C. 双手同时握手D. 随意握手答案:B2. 在正式场合中,女士的着装应该遵循什么原则?A. 休闲随意B. 时尚前卫C. 整洁大方D. 个性张扬答案:C3. 以下哪个行为在商务会议中是恰当的?A. 随意打断他人发言B. 保持手机静音并放在桌面上C. 会议中大声讲电话D. 会议中频繁查看手机答案:B4. 在商务用餐时,以下哪个行为是不恰当的?A. 使用餐巾纸擦拭餐具B. 用餐时大声说话C. 等待主人先动筷子D. 用餐时保持手的清洁答案:B5. 以下哪个选项是正确的电话礼仪?A. 接听电话时先自报家门B. 通话时随意打断对方C. 电话中使用粗俗语言D. 通话结束时等对方先挂电话答案:A二、判断题(每题1分,共10分)1. 在商务场合中,女士可以穿着超短裙。

(错误)2. 与客户会面时,应提前5-10分钟到达。

(正确)3. 在商务会议中,可以随意使用手机。

(错误)4. 礼仪培训是不必要的,因为礼仪是天生的。

(错误)5. 正确的坐姿是背部挺直,双脚平放地面。

(正确)三、简答题(每题5分,共30分)1. 请简述在商务场合中,如何正确使用名片?答案:在商务场合中,使用名片时应确保名片干净、整洁。

递交名片时,应使用双手,名片正面朝向对方。

接受名片时,应认真阅读并妥善保存,以示尊重。

2. 描述一下在商务会议中,如何进行有效的自我介绍?答案:在商务会议中进行自我介绍时,应简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司。

保持微笑,语气友好,确保信息准确无误。

3. 请解释在商务用餐中,如何正确使用刀叉?答案:在商务用餐中,应使用右手持刀,左手持叉。

切割食物时,应从外向内切割,避免发出过大声响。

礼仪考试试题及答案

礼仪考试试题及答案

礼仪考试试题及答案
在进行礼仪考试时,试题及答案的准备是非常重要的。

只有充分了解试题内容,才能更好地应对考试,取得好成绩。

下面将为大家提供一些礼仪考试试题及答案,希望对大家的学习有所帮助。

第一部分:选择题
1. 以下哪种服装不适合正式场合?
A. 西装领带
B. 运动服
C. 高跟鞋
D. 礼服
答案:B. 运动服
2. 在参加商务宴请时,应该注意的礼仪是?
A. 先吃后喝
B. 吃菜不用礼貌
C. 用餐时不说话
D. 不挑食
答案:D. 不挑食
3. 毕业典礼上,应该避免的行为是?
A. 鸣放礼花
B. 大声喧哗
C. 穿拖鞋
D. 佩戴大号首饰
答案:B. 大声喧哗
第二部分:判断题
1. 在参加婚礼时,应该带上礼物。

答案:√
2. 在拜访长辈时,不需要行礼。

答案:×
3. 在走廊遇到长辈,应该主动让路。

答案:√
第三部分:问答题
1. 什么是礼仪?
答:礼仪是一种社会习俗,是一种行为规范,是人类相互尊重和关爱的表现方式。

2. 为什么要遵守礼仪?
答:遵守礼仪可以维护社会秩序,增进人际关系,展现自己的修养和素质。

通过以上试题及答案的学习,相信大家对礼仪的重要性有了更深刻的认识。

在日常生活中,我们要时刻注意自己的言行举止,遵守礼仪规范,以体现出一个有修养的人的形象。

祝大家考试顺利,取得优异成绩!。

职场礼仪考试试卷

职场礼仪考试试卷

公司/部门: ___ ___ 姓名: __ _ 得分: _________________一、单项选择题(每小题 2 分,共 66 分)1、讲究礼仪的原因,用一句话概括为( D )A 、内强素质B 、外塑形象 C、增进交往 D、使问题最小化2、在商务礼仪中,男士西服如果是两颗扣子,那么扣子的系法应为( B )A、两颗都系B、系上面第一颗 C 、系下面一颗 D 全部敞开3、商务场合女性的头发最长不应该长于( D )A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括( C )A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、袜不搭配 C 、穿白色套裙 D 、三截腿5、在商务交往过程中,务必要记住( C )A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心 D 、以上都不对6、在与人交谈时,双方应该注视对方的( B )才不算失礼A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部 D 脚7、在公共场合,人际交往的距离应以( B )为宜A、半米之内B、0.5—— 1.5 米之间 C 、1.5——3 米之间 D 、3 米以上8、一般握手的时间为( A )秒A 、3——5 秒 B、5——6 秒 C、10 秒 D、30 秒9、关于握手的礼仪,下面描述不正确的是( A )A、先伸手者为地位低者B、客人到来之时,应该主人先伸手。

客人离开时,客人先握手C、下级与上级握手,应该下级伸手之后再伸手D 、男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。

10、在正式场合下用( D )方式称呼对方较合适A、职务称呼 B 、代词称呼 C、亲属称呼 D、头衔称呼11、电话铃声响后,最多不超过( C )声就应该接听A、一B、二 C 、三 D、四12、假定你现在接到你上级给你打来的电话,通话完后由谁先挂电话( B )A、自己先挂 B 、上级先挂 C、随意,没固定要求 D、以上都不对13、以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项比较适宜( D )A、用后跟着地走路B、正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C、男性在任何场合都可以戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢慢地弯下14、女性在商务交往中佩戴首饰时,应该注意到的有( B)A、与众不同 B 、同质同色 C、不能佩戴 D、彰显价值15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出,在职员对上司的称呼上,应该注意( A )A、称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字、昵称相称呼,也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C、可以直呼其名,或者用“喂” 、“你”之类的词D、随便怎么称呼都可以16、翘二郎腿的坐姿是(A)A、不符合规范,因为会显得草率而轻浮B、男士可以,女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用D、可以和男士一样17、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的,通常在介绍中,下面哪项不符合正确的礼仪( A )A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍个年长者D、同龄同性同职位的,首先介绍主方18、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是( D )A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系,名片一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看19 、交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会商务活动有较大的促进作用,因此在商务活动中,你应该( C )A、在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然,语气和蔼可亲,要注意内容,注意避讳一些问题D、在交谈中手舞足蹈,尽量用肢体语言展示自我20、若你正在参加一个商务会议,这是你的笔不小心掉到了桌子下面,你应该( B )A、不要打扰别人,自己弯身去拣B、跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C、无特别要求可随意处理D、不去拣,不要影响会场纪律21、当你的同事不在时,你代他接听电话时,应该( D )A、先问清对方是谁B、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理C、先问对方有什么事D、先告诉对方他找的人暂时不在22、公务用车时,上座是( D ) 23、主人亲自驾驶车时,上座是( A )司机B C AD主人B CAD24、在带领宾客参观公司时,作为一个引导者,在进出电梯时(无专人控制)你应该做到( B)A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯时自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓D、找其他人帮忙开关电梯25、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的( A)A、一般情况下,左手持刀,右手持叉B、就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字C、就餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上D、取用刀叉或汤匙时,应从内测向外侧取用26、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是( D )A、主人的左侧B、主人的右侧 C 、主人的对面 D、面对门的位置27、按商务礼仪,引导者应在客人的( C )A、左前方引路B、左后方引路C、右前方引路D、右后方引路28、进行正式宴请时,首先应考虑的是( A )A、座次B、菜肴C、餐费D、时间29、自我介绍时要避免( B )A、先递名片,再做介绍B、先做介绍,后递名片C、长话短说 D 、内容完整30、商务礼仪的首要原则是( B )A、尊重为本 B 、规范为本 C、友善为本 D、招待为本31、干练有素的商务人员,往往在正式场合会同时携带( A )钢笔A 、2 支 B、3 支 C 、4 支 D、5 支32、假定你今天请你的客户吃饭,你应当提前( C )抵达用餐地点A、用餐前 5 分钟B、用餐前 10 分钟 C 、用餐前 15 分钟 D 、用餐前 30 分钟33、介绍时,应注意的手势动作是( A )A、手心朝上,眼睛跟上手的方向B、手心朝下,眼睛跟上手的方向C、单个手指指引D、拉着对方介绍二、多项选择题(每小题 4 分,共 20 分)1、与客户交谈时三不准是指( AC )A、不准打断对方B、不准补充对方C、不准随意更正对方D、不准看着对方2、商务礼仪的作用( ABC )A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象 D 、以上都不是3、西服穿着的三大禁忌包括( ABCD )A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平4、假定要给你的客户打电话,要注意哪些时间段的避免( AD )A、星期一早上 10 点以前的时段 B 、周末的 16 点以后的时段C、对方休假时段D、平常 22 点至次日 6 点这个时段5、电话公务应注意( ABCD )A、报B、转 C 、送 D、批三、判断题(每小题 1 分,共 14 分,正确的打√ ,错误的打×)1 、当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。

职场礼仪测试题含答案

职场礼仪测试题含答案

职场礼仪测试题含答案一、判断题(18题)1.与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。

(√)2.有人问路可以用手指指示方向。

(√)3.行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。

(×)4.使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。

(√)5.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。

(×)6.接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。

(√)7.陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。

(×)8.要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。

(√)9.对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。

(√)10.与同事发生争执时应先冷静,理智面对。

(√)11.保护好公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不用脚踹门。

(√)12.在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。

(√)13.在楼道或进出门上下楼梯时与领导相遇应主动打招呼,但不必让其先行。

(×)14.遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。

(×)15.男女同事交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。

(×)16.进出门上下车时男生不必谦让女生。

(×)17.享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。

(√)18.如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。

(√)二、选择题(70题)19.“不学礼,无以立”的古训是( C )A.孟子B.荀子C.孔子20.早晨进单位见到领导,要打招呼问早、问好。

如遇地方狭窄,应(A)。

A.给领导让路B.自己或领导让路都可以C.领导给自己让路21.路遇他人应(B )。

A.靠右侧行走B.主动侧身让路C.快步行走22.递接文件或名片时应当注意字体的(A)。

A.正面朝向对方B.侧面朝向对方C.反面朝向对方23.与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(A )。

高职礼仪期末试题及答案

高职礼仪期末试题及答案

高职礼仪期末试题及答案一、选择题1. 礼仪的基本含义是指()A. 礼貌待人B. 仪表端庄C. 顺从遵守D. 礼仪庄重答案:D2. 下列哪项不属于职场礼仪中的仪表仪容要求?A. 穿着整洁大方B. 笑容自然,面带微笑C. 同事间互相点头致意D. 着装得体,不违反公司规定答案:C3. 在商务场合中,握手时的握手动作正确的是()A. 用力过猛,表达自己的实力B. 犹豫不决,让对方感到不自在C. 用力不足,让人感觉软弱D. 用力适中,自信得体答案:D4. 在正式场合就餐时,以下那种行为是不礼貌的()A. 用筷子戳菜品B. 手指指着食物C. 喝汤时发出响声D. 高谈阔论答案:B5. 在商务交往中,应注意的言行礼仪包括()A. 不合时宜的玩笑B. 讲话声音适度C. 注意身体语言D. 以自我为中心答案:B、C二、简答题1. 什么是职场礼仪?请列举出职场礼仪的几个方面。

答:职场礼仪是指在工作场所中,遵守一定的礼仪规范,表现出与职业身份相匹配的行为规范和仪态端庄。

职场礼仪的几个方面包括:- 仪表仪容:包括合适的穿着、整洁的外表和自信的姿态。

- 言谈举止:注意语言文明,有礼貌地与他人交流,尊重对方的观点。

- 礼貌待人:待人友善,尊重他人的权益,注重礼貌用语和礼仪礼貌。

- 商务社交:在商务场合中应懂得握手礼仪、用餐礼仪、名片交换等行为规范。

- 电子礼仪:遵守电子邮件和社交媒体的礼仪规范,文明用语,正确使用表情符号。

2. 描述商务场合中握手的正确姿势和技巧。

答:在商务场合中,握手是一种常见的礼节行为,以下是握手的正确姿势和技巧:- 注意双手干净整洁,指甲修剪干净。

- 与对方保持适度眼神交流。

- 保持身体姿态端正,站直且放松。

- 右手自然伸出,手掌与对方手掌贴合,用力适中。

- 握手时间不宜过长或过短,通常保持2-3秒。

- 握手结束时,微笑鞠躬致意,表示尊重。

三、论述题职业形象对职场发展的重要性职业形象是指一个人在工作场所中展示的形象与形象面貌。

菜鸟职场礼仪指南考试题库及答案解析

菜鸟职场礼仪指南考试题库及答案解析

菜鸟职场礼仪指南考试题库及答案解析一、单向选择(每题3分,共15题,45分)1、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣() [单选题] *A、下面1个B、中间1个(正确答案)C、上面1个D、三个都扣E、三个都不扣2、正式场合着装,整体不应超过()色 [单选题] *A、两B、三(正确答案)C、四D、无规定3、公务用车时,上座是() [单选题] *A、后排右座(正确答案)B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对4、出入无人控制的电梯时,陪同人员应该() [单选题] *B、控制好开关按钮C、以上都包括D、以上都不对5、入座时应从座位的()侧入座。

[单选题] *A、左侧(正确答案)B、右侧C、后方D、前方6、按商务礼仪,引导者应在客人的() [单选题] *A、左后方指路B、左前方指路(正确答案)C、右前方指路D、右后方指路7、陌生场合不可谈() [单选题] *A、天气B、文学C、哲学D、个人问题(正确答案)8、女性在商务场合佩戴首饰时应注意() [单选题] *A、与众不同C、不能佩戴D、彰显气质9、商务场合中,女性穿着套裙四大禁忌不包括() [单选题] *A、穿黑色皮鞋B、裙、鞋袜不搭配C、穿白色套装裙(正确答案)D、三截腿10、人际交往的成功和良好的个人形象是分不开的,讲究()有助于塑造良好的个人形象,给别人留下良好的印象。

[单选题] *A、风度B、服饰C、仪表(正确答案)D、礼仪11、握手有伸手先后的规矩,() [单选题] *A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手(正确答案)B、男女同事之间握手,男士应先伸手C、主人与客人握手,主人先伸手D、都不对12、()的好坏决定一个人的成败,决定一个人的幸福与否,决定一个人的命运。

[单选题] *A、人格B、性格(正确答案)C、脾气D、心态13、下面不属于积极态度构成部分的是() [单选题] *A、乐观B、热情C、勇气D、懦弱(正确答案)14、最高管理者要担任()的角色。

礼仪考试试题及答案

礼仪考试试题及答案

礼仪考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪种行为在正式场合中被认为是不礼貌的?A. 主动向他人问好B. 保持正确的站姿和坐姿C. 随意打断他人讲话D. 适时给予他人赞美2. 在商务会议中,以下哪种穿着不符合职业礼仪?A. 穿着整洁的西装B. 佩戴过多的首饰C. 穿着干净、熨烫平整的衬衫D. 穿着颜色协调的皮鞋3. 在餐桌上,正确的餐具使用顺序是:A. 从外向内使用B. 从内向外使用C. 随意使用D. 按照主人的安排使用4. 以下哪种行为在接待外宾时是不恰当的?A. 主动介绍自己B. 尊重对方的文化习惯C. 过分询问个人隐私D. 热情提供帮助5. 在公共场合使用手机时,应该注意哪些礼仪?A. 保持适当的通话音量B. 随意在任何地方通话C. 长时间占用公共电话D. 忽略周围人的感受6. 以下哪种行为在职场中被认为是不专业的?A. 准时参加会议B. 未经允许随意翻看他人办公桌上的文件C. 保持工作环境整洁D. 积极与同事沟通7. 在电梯内,应该遵循哪些礼仪?A. 让老人和小孩先进入B. 随意吸烟C. 强行挤入已满的电梯D. 保持安静,不大声喧哗8. 以下哪种行为在图书馆内是不恰当的?A. 保持安静,不打扰他人B. 随意丢弃垃圾C. 爱护书籍,不随意涂写D. 遵守图书馆的规章制度9. 在公共交通工具上,以下哪种行为是礼貌的?A. 给需要的人让座B. 随意丢弃垃圾C. 大声播放音乐D. 占用额外的座位放置个人物品10. 在与他人交谈时,以下哪种行为是不恰当的?A. 保持眼神交流B. 随意打断对方C. 倾听对方的观点D. 尊重对方的意见二、判断题(每题2分,共20分)11. 在正式场合中,女性可以穿着露肩或低胸装。

()12. 在商务场合中,使用香水应该适量,避免过于浓烈。

()13. 在餐桌上,如果不确定某种食物的食用方式,可以询问旁边的人。

()14. 在接待外宾时,可以主动提出合影留念。

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宁南县职业技术学校半期试卷(2009至2010学年度)考核科目:职业礼仪专业:电子08、机电08 第一学年期末试题姓名:学号:__________一、填空题(每题2分,共14道,合计28分)1、在中国封建社会里,()传统礼仪确实起到了规范人们行为、维护社会安定的重要作用。

2、礼仪的规范表现在()()()()等方面。

3、()是展现人的动态美得重要形式。

走路是“有目共睹”的肢体语言。

4、与人交往过程中应该讲究礼仪,但应对()()掌握好分寸。

5、()是儿童接受礼仪教育的重要场所,是人生第一堂课。

6、构成表情的主要因素是()和()。

7、智能素质包括()、()、()三个方面。

8、领带被称为西服的()。

9、西服必须合体,领子应()衬衫领口,并且应()于衬衫领口()厘米。

10、适合男士穿着的皮鞋的颜色应为()、黑棕色、深咖啡色。

11、()也被称为“赛马礼服”。

12、谈话要亲切,要建立在()的基础上。

13、语言亲切动听的三个要素()()()。

14、求职者要有(),有(),不能因为他人的好恶或急于得到某个职位而改变自己()()的原则。

15、个人简历表内的文字书写要()(),最好使用打印机打印。

16、面试时间必须(),求职者应比预定的时间提前()分钟抵达面试场地。

17、对接见者、考官要()。

18、送花应根据()、风情、风俗、()的不同而区别开来,并注意从鲜花的颜色、品种、()、()以及场合、()等方面加以考虑。

19、看演出或电影,应()到场,对号入座。

观看节目时应()帽。

20、在官方活动中,通常采用()与()的高低来安排礼宾次序。

21、日本的国花是(),主要民族是()。

22、泰国人民视()为国宝,它代表()、()和()。

23、单选1中国原始的民族礼仪,是先民们在以下情形中产生的:()A.想象中B.实践中C.祭祀中2 在()年公布的《国旗法》中对升挂和使用国旗做了详尽的规定。

.1991 C3 “有了很好的道德,国家才能长治久安。

”孙中山这句话强调的是()A.为人民服务B.公私兼顾C.顾客是上帝D.集体主义4 对“我为人人,人人为我”的正确理解是(B )A.我在为每一个人服务,所以每一个人都要为我服务B.每一个从业人员都在相互服务的情况下生活着,人人都是服务对象,人人又都在为他人服务C.人人如果不为我服务,我也不为人人服务D.“我为人人”是手段,“人人为我”是目的5 集体主义是一种价值观念和行为准则,坚持集体主义就是要做到(D )A.坚持集体利益,否认个人利益B.充分尊重个人利益,把个人利益放在第一位C.局部利益高于全局利益,全局利益服从局部利益D.坚持集体利益高于个人利益,全局利益高于局部利益;兼顾集体利益和个人利益,使之共同发展;反对个人主义,抵制行业不正之风6 北京同仁堂集团公司下属19个药厂和商店,每一处都挂着一副对联。

上联是“炮制虽繁从不敢省人工”,下联是“品位虽贵必不敢减物力”。

这说明了“同仁堂”长盛不衰的秘诀就是(A )A.诚实守信B.一丝不苟C.救死扶伤D.顾客至上7 俗话说:“国有国法,行有行规”。

这里的“行规”是指(C )A.道德B.职业道德C.职业道德基本规范D.从业者的技术水准8 一个人的人生价值是(D )A.当领导干部B.成为富翁C.有一个温馨的家D.服务群众,奉献社会9 我国古代东汉时期有一位清正廉明的官吏杨震,在为官上任的路上,他过去曾举荐的王密深夜独自前来送礼,但杨震拒绝收受。

这种行为可以称之为(D )A.敬业B.诚实C.公正D.慎10 (B )强调“修己以安人”、“修己以安百姓”。

A.老子B.孔子C.孟子D.苟子11 递送饮料、酒水时,应将商标朝向客人,()托底,()握在距瓶口()处。

(C )A.右手;左手;1/3B.右手;左手;2/3C.左手;右手;1/3D.左手;右手;2/312 递笔、刀剪之类的尖利物品时,须将尖头朝向(B )A.对方B.自己C.上方D.下方13 领带的长度以大箭头下垂到(C )为宜。

A.皮带扣下B.皮带扣上C.皮带扣处D.不清楚14 领带卡应佩戴在从上往下数衬衫的(C )A.第2粒扣子处B.第3粒扣子处C.第4粒扣子处D.不清楚15 男士西服上衣左胸外面的口袋(A )A.可以装礼仪插花B.可以装笔C.可以随意装东西D.不清楚16 长辈或上司与你谈话时你应该选择()A.标准站姿 B.跷腿坐姿 C.标准坐姿 D.插兜站姿17 若两位女士和一位男士一起行走,男士应走在()A.右侧B.中间C.左侧D.后面18 秘书和经理,副总经理乘坐公务小轿车外出时,秘书应该坐在()A.前排右B.后排右C.后排左D.都可以19 探视病人时不可以送()。

A.康乃馨B.百合C.菊花D.芍药20 当你陪同外国客人参观时,你应该行走在客人的()。

A.左侧B.右侧C.左前D.右前21 在应聘时被问到“为什么力是这份工作的最佳人选?”最好的答案是()A.我干什么都很出色B. 通过我们之间的交流,我觉得这里是一个很好的工作地点C.你们需要生产出“效率”的人,而我的背景和经验可以证明我的能力;例如:我曾经……22 日本人的口味特点是()A.喜清淡B.喜吃甜食C.喜吃肥肉D.喜吃微辣23 英国人()。

A.国花是玫瑰B.忌讳星期四C.爱喝茶D.喜欢别人称呼他们的荣誉头衔二、多项选择题(每题3?分,共10?道,合计30分)1 以下情形表现出礼仪的名族性特征的是(A C )A.在东、戏方的婚礼上,新娘分别以红色调服装和白色婚纱作为礼服B.中国古代以戴冠为敬,现代以脱帽为敬C.见面时日本人行鞠躬礼,欧美人行拥抱礼2 下列对于站姿的礼仪要求描述正确的是(A B C )A.头正肩平B.双目平视C.身体的重心应在两腿中间3 与他人告辞时应(B C )A.告辞后扭头向后走B.后退的步幅要小C.转体时要先转身体,头稍候再转4 道德规范可以调节的关系有(A C )A.个人与社会之间的关系B.个人与自我之间的关系C.个人与他人之间的关系D.个人与自然界之间的关系5 下列符合职业道德行为的有(A B )A.旅游业提倡“热情友好,宾客至上”B.环卫工人“宁可一人胜,换来万人净”C.有些教师体罚学生,有些学校乱收费D.有些行政机关门难进,脸难看,话难听,事难办6 “诚招天下客,誉从信中来,经商信为本,买卖礼在先”这句谚语告诉我们,诚实守信是(A B C )A.各行各业生存之道B.维系良好的市场经济秩序必不可少的道德准则C.严格按照章程办事D.学会运用正当的手段来维护自己的合法权益7 “内省”就要真正做到(A B )A.“严于解剖自己,勇于正视自己的缺点”B.敢于自我批评、自我检讨C.敢于解剖别人,批评别人D.有决心改正缺点,扬长避短8 我们去家中拜访他人时,时间一般安排在(B D )A.上午八点左右B.上午十点左右C.下午一点左右D.下午四点左右9 进出亲朋好友房间时应该注意以下问题(A C D )A.门外站立轻轻叩门或按门铃B.在楼下叫对方的名字C.经主人开门引导后方可入内D.主动告辞离去,请主人留步10 当羊毛衫与西服上衣配穿时,(A C )A.至多只有加穿一件B.可选择圆领或V领的羊毛衫C.领带应放在V领毛衣里11 关于不同场合的着装,下列描述不正确的是(B C )A.大礼服又叫燕尾服B.质地和款式比较好的家居服可以穿入办公室中C.办公服款式应有一定得严肃性,但可以选择华丽、耀眼色彩的布料12 中餐就餐时的座位排列为()。

A.右上左下B.面门为上C.左上右下D.面门为下13 做好面试前的各项准备包括()。

A.心理准备B.物质准备C.形象准备D.写一封个人简历14 涉外交往中应遵循()。

A.大小国家一律平等B.以我国的社会、经济特点和外事需要进行礼宾安排C.从实际出发D.以上都是1、三、判断题(每题2分,共12道题,合计24分)2、原始的巫术仪式就是人类最基本的一种礼仪行为。

()3、封建社会的旧礼仪反映的是尊卑等级的封建意识。

()4、讲求信誉只是企业应遵循的道德规范。

()5、健康就是没有疾病,体质强健。

()6、道德无时不在,无处不有,而职业道德仅限于职业活动中。

()7、某商店把“顾客至上”的标语写成了“顾客之上”。

看来,“顾客至上”和“顾客之上”都是服务群众这一职业道德规范的要求。

()8、古人云:“道德者,行也,而非言也。

”意思是说,一个人的道德品质如何,是看他的行为,而不是听他的语言。

()9、“见贤思齐”意为向先进人物学习、看齐。

()10、递名片时,名片的文字要正向自己,接受他人名片时,应恭恭敬敬,双手捧接并道感谢。

()11、业务素质是职校学生进入工作岗位后才开始学习、养成的。

()12、强效的洗脸产品才能把脸洗得干净。

()13、多洗几次脸,就是夏天抗痘出油的保证。

()14、女士丝袜的袜口可以露在裙摆外面。

()15、在办公室时如果发现脱妆了,要马上拿出化妆盒补妆。

()16、签字是文件有效的标志。

()17、拜访时一旦说出告辞,就要立即起身并婉言谢绝主人相送。

()18、请柬的文字都应该经过斟酌和加工。

()19、电话应对的是个原则:声音谦和、内容简单、举止文明、态度恭敬。

()20、代接电话的时候要用手捂住送话筒,然后通知受话人。

()21、参加面试之后,一周以内,求职者可以向面试单位发出感谢函或者向有关部门打查询电话。

()22、四、简答题(每题6分,共18分)1 礼仪的原则是什么?2 “修养”的含义是什么?3 讲究礼仪有哪些重要意义?4 与同事之间相处应注意哪些礼仪要求?请至少说出四点。

5 涉外交往的原则是什么?6 世界上的三大宗教是什么?五简析题某公司经理对他为什么要录用一个没有任何人推荐的小伙子时如是说:“他带来咯许多介绍信。

他神态清爽,服饰整洁;在门口蹭掉了脚下带的土,进门后随手轻轻地关上了门;当他看见残疾人时主动让座;进了办公室,其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去,而他却很自然地俯身捡起并放在桌上;他回答问题简洁明了,干脆果断,这些难道不是最好的介绍信吗?”1 经理话中的“介绍信”指的是什么?2 这些“介绍信”介绍了小伙子哪些优点?小伙子在应聘中遵守了哪些礼仪规范?求职礼仪:案例:你可以走了身为某外资企业市场总监的胡先生,提起八年前的第一次面试,还让他记忆犹新。

当时的就业压力并不大,但胡先生还是早早地做好了面试充足的准备。

无论是求职信、个人简历,还是自己的着装,都请教过很多人,可以说是很完美。

而且,他事先也做了充分的心理调适,所以心态上也很放松。

面试的时候,无论是说自己的经历,还是谈技术,从主考官的表情来看,还是对他非常满意的。

四十分钟的面试就要接近尾声了。

突然主考官问:“胡先生,我看您事先做了很充分的准备,说明你对我们公司和这份工作很重视。

那你知道我们公司是干什么的吗?”“干什么的?”胡先生一下子就懵了,对呀,干什么的我还真没注意过!半晌,胡先生一脸尴尬地说“对不起,这一点我还来得及进行足够的关注……”主考官手一挥:“好了,胡先生,你可以走了”。

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