公共关系学作业2答案2011.11.10
公共关系学作业参考答案
公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共15 道试题，共30 分。
每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。
）1. 组织与公众联结的方式是（B ）。
2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。
3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。
4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。
5. 公共关系的英文是（ A ）。
6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。
7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。
8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。
9. 民主参与法是用来协调（D ）。
10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。
11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。
12. 组织形象的基础是（ D ）。
13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。
14.公共关系可直接称为（ A）。
15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。
二、多项选择题（共10 道试题，共30 分。
每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。
2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。
3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。
4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。
5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。
6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。
7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。
8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。
9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。
10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。
三、判断题（共15 道试题，共30 分。
仅作出判断即可得分。
公共关系学形成性考核册全部答案
《公共关系学》形成性考核册1-4全部答案公共关系学作业1第1章—第4章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。
( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( × )3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
2011年电大公共关系学形成性考核册最权威答案
公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释：21、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华〃伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、组织形象：组织形象（Organizational image）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。
组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。
五、问答题：1、什么是“公众”？其基本特点是什么？答：公众是指与一个组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实划潜在影响力的个人、群体和社会团体。
也就是说，公众必须是对某一组织具现实或潜在的利益关系，并且对组织目标与政策具有相当影响力的个人和团体。
《公共关系学》作业参考答案
《公共关系学》作业参考答案《公共关系学》作业（一）一、判断题：( × )l．公共关系组织机构和一般的组织机构不一样，其业务范围比较广泛。
( × )2．按照经营方式的不同，公共关系咨询公司可分为公关与广告合营的公司、为特定行业提供咨询服务的公司和兼有以上两类职能的公司。
( √ )3．直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。
( √ )4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展各项公共关系活动。
( √ )5．公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。
( √ )6．建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。
( × )7．公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。
( √ )8．公众的特征表现为：群体性、同质性、多变性和能动性。
( × )9．伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。
( √ )10．选择公共关系人员最首要的原则是：因人施任、任人唯贤的原则。
( √ )11．在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是最核心的工作，也是非常重要的工作步骤，它发挥着管理功能。
( √ )13．在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。
( √ )14．公共关系进入一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。
( √ )15．公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践，它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作，实施具体公共关系计划的过程。
( × )16．公共关系今后在发展中，将逐步地被CIS战略所代替。
( √ )17．企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。
( √ )18．公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。
《公共关系学》作业参考答案
“ “ “ “ “《公共关系学》作业答案1．用自己的语言描述公共关系的涵义。
答：公共关系诞生于 20 世纪初，是一门现代管理学科，也可以称是一门艺术。
自公共关系形成一门学科以来，人们对公共关系的定义的解释就有成百上千种；公共 关系到底有几层含义，目前还没有一个世界公认的看法，对其含义的理解和定义的表达是 多层次的；公共关系有其独特的性质。
可以归纳定义为：一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众 适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2． 在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。
并说明组织形象有哪些层面构成。
答：形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认 知和评价。
一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。
公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。
首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。
其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象 的外观。
再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象 或人员形象要素上。
最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的组织形象的构成大致包括以下八个方面：(一) 组织的产品形象(二) 组织的管理形象(三) 组织的人员形象(四) 组织的环境形象(五)组织的文化形象(六)组织的社区形象(七)组织的标识形象(八)组织的媒介形象3． 结合实际谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。
“形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象投资、形象管理、 形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织 形象作为重要的战略目标。
《公共关系学》作业及答案
《公共关系学》作业及答案一、名词解释（4×5＝20分）1、公共关系：公共关系是指某一组织与其相关公众之间的传播管理.它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系2、公共关系学:公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。
公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。
3、公众：所谓公众,即于特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和,是公共关系传播沟通对象的总称。
4、传播：传播是指社会信息的传递或社会信息系统的运行.信息是传播的内容。
传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间,通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。
5、报刊宣传活动:“报刊宣传活动"：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论,扩大影响。
19世纪30年代《纽约太阳报》首倡,开始主要是为了争取读者,扩大发行。
二、单项选择题（1*20＝20分）1、公共关系的研究对象是( C ）的关系。
A、机构与个人B、社会与团体C、组织与公众2、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）。
A、法国B、奥地利C、英国D、美国3、美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（A ）.A、“双向对称”的公关模式B、“投公众所好"的主张C、“公众必须被告知”的准则C、“凡宣传皆好事”的命题4、党派团体、宗教组织属于(B)。
A、公益性组织B、互利性组织C、营业性组织D、服务性组织5、在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是( C）。
A、公众传播B、大众传播C、人际传播D、小团体传播6、根据组织内外划分，可将公众区分为( C ）。
A、首要公众，次要公众B、现实公众，潜在公众C、内部公众，外部公众7、主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是( D）。
《公共关系学》形考作业2答案
《公共关系学》形考作业2答案本文由820百合820贡献一．选择题（每小题1分，共40分。
每题四个备选答案只有一个正确。
多选、错选、不选均不得分）1、公共关系也可称作（D）A团体关系B人群关系C人际关系D公众关系2、在使用公共关系这一概念的时候，表示一种客观的实在，是指（D）A公共关系状态B活动C观念D传播3、“组织”和“公众”分别是公共关系的（C）A主体和手段B客体和过程C主体和客体D手段和宗旨4、在美国被誉为“公共关系圣经”的是（B）A《舆论之凝结》B《有效公共关系》C《原则宣言》D《芝加哥论坛报》5、.公共关系学专门研究( A )A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题6、公共关系所说的“形象”的本质是（ B ）A．环境B．组织的包装C．组织的人员D．信誉7、民主政治取代专职政治是公共关系产生的（D）A历史条件B经济条件C文化条件D政治条件8、1903年开始的近十年间，美国报纸率先报道了实业界“强盗大王”的丑恶行径。
这就是美国历史上著名的（D）A“道德教育运动”B“报纸宣传运动”C“公关普及运动”D“扒粪运动”9、公关传播最基本的功能是（ A ）。
A．强化舆论，扩大影响B．引导舆论，控制形象C．创造舆论，告知公众D．协调舆论，维护形象10、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( D )A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要11、公共关系作为一种思想和活动，最早产生在（A）。
A美国B中国C日本D英国12、.《有效的公共关系》一书提出的主要公关思想是CA."凡宣传皆好事"B."公众所好"C."双向对称"D."对公众讲真话"13、比较了解组织情况的公关机构是( A )A.组织内设公关部门B.公关公司C.公关协会D.公关委员会14、（D）不是公共关系产生的条件。
公共关系学作业参考答案
《公共关系学》作业参考答案作业1一、名词解释1、公共关系答：公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。
2、公共关系观念答：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动答：19世纪末至20世纪初，美国大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击，掀起了一场旷日持久的揭丑运动又称为“扒粪运动”、“清垃圾运动”。
4、爱德华*伯尼斯答：美国学者爱德华*伯尼斯以其杰出的研究成为公共关系学的创始人，1923年出版了《公众舆论之形成》是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公共关系发展史上的一个里程碑。
5、全员公关答：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员P.R。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
二、判断正误并更正1、√；2、√；3、×；公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，它不包含“五W”模式的基本要素。
4、×；艾维*李创办世界上第三家宣传事务顾问所。
5、×；发达的商品经济提出了对公共关系的需要。
6、√；7、√；8、×；公共关系完全是为组织营造生存、发展的大环境和小环境服务的。
9、√；10、×；一般认为，公共关系的人才培养，应该朝两个方向努力：一是培养通才式的公共关系人才，二是培养专才式的公共关系人才。
三、单项选择1、A2、B3、C4、B5、C6、A7、D8、D9、B 10、D四、多项选择1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD 10、ABC11、ACDE 12、AD 13、BCE 14、ADE 15、ABCDE五、问答题1、答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当的影响力的个人或团体。
《公共关系学》第二章习题答案
第二章公共关系的发展一、名词解释1.冯谖市义：据《战国策．齐策四》载,冯谖为孟尝君收债于薛,问:"责(债)毕收,以何市而反?"孟尝君曰:"视吾家所寡有者."冯谖至薛召民合券,因悉焚之,民称万岁;回齐后告孟尝君曰:"君家所寡有者以义耳,窃以为君市义."后因以"市义"谓邀买人心,博取正义的名声.孟尝君虽然心中不悦,认为无此必要,倒也没有责怪他.事情过去不久,齐王听信谗言,让孟尝君交出相印,退隐薛城.孟尝君离京去薛时,百姓出城十里远迎.消息传回京城,齐王深悔自己不察,迎回孟尝君当面致歉.由于冯谖的远见,使孟尝君避免一场政治波折,并得以巩固自己的地位.这叫做‘未雨而绸缪’,留了条后路.2.徙木立信：商鞅在咸阳南门竖起一根木杆，宣布谁把它搬到北门，就奖赏十两金子，围观者很多，但都不相信；商鞅又把赏金提高到五十两黄金，于是便有一人半信半疑地将它搬到北门，商鞅果真给付了五十两黄金。
由于商鞅言而有信，说话算数，因此很快在群众中树立起了自己的威信，为他以后在秦国成功变法奠定了基础。
3. 扒粪运动：19 世纪末，美国进入垄断资本主义时代，垄断财团占有着社会的绝大部分财富。
他们不择手段地榨取剩余价值，肆无忌惮地搜刮民脂民膏。
为了攫取最大利益，他们全然不顾广大民众、广大劳动人民的利益和最起码的社会道德准则。
由于经济危机的爆发，不仅广大劳动人民的生活极度艰难，一大批中小企业和资本家也在垄断财团的疯狂兼并活动中惶惶不可终日。
于是，整个社会的阶级矛盾日益激化，各个阶层和集团之间的利益冲突也日益尖锐，整个社会都对工商寡头产生了敌意。
在此情况下，终于爆发了以揭露工商业丑恶和阴暗为主题的新闻揭丑运动，史称“扒粪运动”。
二、问答题1.答：（1）“和为贵”是公共关系管理的总原则和总目标；（2）“诚信”是公共关系管理的基本原则；（3）公共关系管理中以“礼”为规范；（4）“与人为善”的人际交往态度；（5）公共关系活动要保持“和而不同”的独立性。
川大11年秋公共关系学第二次作业答案
首页 - 我的作业列表 - 公共关系学第二次作业答案你的得分： 100.0完成日期：2012年09月11日 09点37分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2012年09月13日)后显示在题目旁边。
一、单项选择题。
本大题共30个小题，每小题 2.0 分，共60.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.公共关系学专门研究（）( A )A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）( B )A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是（）( B )A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）( A )A.提出了"双向对称"的公共关系模式B.提出了"投公众所好"的主张C.提出了"公众必须被告知"的命题D.提出了"凡宣传皆好事"的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）( D )A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（）( B )A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于（）( C )A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）( B )A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）( A )A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）( B )A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指（）( B )A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作（）( C )A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）( D )A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众。
公共关系学作业全部答案范文
公共关系学作业1第1章—第4章参考答案一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。
( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( × )3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。
( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
公共关系学作业二
A.链式
B.辐射式
C.交结式
D. G形网络式
.
标记题目
信息文本
三、多项选择题（每小题2分，共30分）
.题目36还未回答来自满分2标记题目
题干
组织形象分析的三个环节是（ ）。
选择一项或多项：
A.形象地位图
B.形象要素分析
C.历史形象分析
D.公众评议分析
E.形象差距分析
.
题目37
还未回答
满分2
标记题目
选择一项：
A. 0.45米以内
B. 0.45—1.22米
C. 1.22—3.65米
D. 3.65—9米
.
题目31
还未回答
满分2
标记题目
题干
（ ）就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。
选择一项：
A.公众态度
B.组织形象
C.组织信誉
D.知名度
.
题目32
还未回答
满分2
标记题目
题干
对
错
.
题目19
还未回答
满分2
标记题目
题干
在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。网络调查包括：利用互联网进行文献调查；进行民意测验。
选择一项：
对
错
.
题目20
还未回答
满分2
标记题目
题干
传播学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种G形网络理论，认为它是信息高效传播的方式。
还未回答
满分2
标记题目
题干
公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。
公共关系学2011附答案
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.公共关系的本质属性是（）A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.国际公共关系联合会成立于（）A.1948 年B.1955 年C.1975 年D.1978 年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（）A.专项业务服务公司8.专门业务服务公司D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（）A.第一层次8.第二层次C.第三层次口.第二、三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的（）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于（）A.计划人员8.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员9.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（）A.非公众10潜在公众C.知晓公众D.行动公众11在公共关系学中，组织的公众特指（）A.消极受众12积极受众^内部公众D.外部公众13由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（）A.需要B.态度C.知觉D」心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是（）A.安全需要B.社交需要^自尊需要口.自我实现需要12.〃五四运动〃、〃大生产运动〃、〃学先进活动〃等在舆论对象中属于（）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13.下列属于交际型公关的是（）3 / 11A.演讲B.电子邮件C.售后服务D.设立热线电话14.制作〃组织形象要素调查表〃的常用方法是（）A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法15.企业赞助属于（）A.服务型公关B.宣传型公关C.征询型公关D.社会活动型公关16.下列对〃公共信息模式〃的描述错误的是（）A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17.下列不是〃把关人〃作用的是（）A.对信息进行整理4 / 11B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传播学者麦库姆斯提出了（）A.“3S〃论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是（）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20.整合营销的最高阶段是（）A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21.组织的公共关系状态包括（）A.广告5 / 11B.舆论C.危机处理D.游说E.交际24.根据对组织的态度，公众可以划分为（）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.临时公众E.周期公众25.一般而言，把关人的传播行为主要包括（）A.宣传B.疏导^抑制D.教育E.交流26.组织行为不当引发的危机有（）A.严重的内部事件B.工作失误C.决策失误D.纠纷事件6 / 11E.失实报道27.下列符合一般握手礼节的有（）A.长者先伸手B.尊者后伸手C.女士先伸手D.主人先伸手E.客人先伸手28.公共关系广告的类型包括（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告E.响应广告29.政府公共关系目标的独特性表现在（）A.促进公众的认知8.提高政府的知名度和美誉度C.提高社会效益D.政府掌握了大量的大众传播工具E.政府的组织传播严密有效90.6P's 包括（）A产品7 / 11B.促销C.价格D.渠道E.政治权力与公共关系三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.组织是公共关系活动的主体,即公共关系的承担者、实施者、行为者。
公共关系作业二
公共关系作业二第一篇：公共关系作业二答：1、“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和想相互影响。
联系：从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系，组织与公众的关系也经常表现为个人与个人的关系。
从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的还必须感交流与说服技巧。
而良好的个人关系必有助于组织公共关系的成功。
区别：首先，从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体信是个人。
其次，从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象。
再次，从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务，而人际关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面，个体对个体的交流方式。
2、“人群关系”这一概念属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群的关系。
联系：人群关系主要指组织内部的人际关系，而良好的内部关系是公共关系的基础。
与内部公众沟通，协调内部关系也是公共关系实务的重要内容。
同时，公共关系学也要借助行为科学及管理心理学的理论和方法来分析公众的心理特征和行为规律，以便科学地处理公众关系。
区别：首先，公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通，还包括大量的外部关系，要面对复杂的社会公众环境。
其次，公共关系不局限于管理现场直接面对面的群体关系和个人关系，还需要特别关注不直接见面的、远距离的公众沟通，并十分重视公众环境的长远变化和发展趋势。
也就是说，公共关系需要兼顾内部和外部的关系、眼前和未来的关系。
可见，虽然公共关系和人群关系同属组织管理范畴，但它比人群关系的内容更复杂，范围更广泛。
“人际关系” 和“人群关系”均侧重于人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系，面公共关系则从信息传播沟通的角度研究人和人的关系。
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作业2 学号：姓名10秋行管专一、判断正误（60分）（V）1. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
（V）2. 公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
（X）3. 公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
（X）4. 技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
（X）5. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
（V）6. 公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。
（V ）7. 公共关系队伍的专业化是指公共关系工作必须围绕着公共关系目标来进行。
（X ）8. 公共关系部的机构设置，要根据不同组织的工作性质和组织自身所面向的社会公众的特殊性来确定。
（V ）9. 公共关系部的不足之处，第一项就是看问题有时不够客观。
正确错误（X ）10. 通才式的公共关系人才，在工作中能够独当一面，故在组织中宜有不宜无，宜多不宜少。
（V）11. 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
（X ）12. 在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
（X）13. 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
（V）14. 公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。
（V ）15. 服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
（）16. 信息的收集是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公关部门应当发挥信息中枢的核心作用。
（V）17. 公众调查应经常进行，主要要掌握公众构成、公众态度、公众需求和意见领袖等方面的材料。
（X）18. 文献调查法收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。
（X ）19. 知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。
（V ）20. 意见领袖，又称舆论领袖，它是传播学中的重要概念。
（V ）21. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
（V）22. 良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。
（V）23. 企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
（X ）24. 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
（V）25. 社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。
（X ）26. 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
（V）27. 股东关系是一种分散于外部的内部关系。
（V）28. 国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
（X ）29. 公众心理具有客观性的特点，并呈现出带有规律性的行为倾向。
（）30. 模仿是在可控制条件下，个体受他人信息暗示或行为刺激的影响，有意识地仿效他人行为的一种心理现象。
二、单项选择（25分）1. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接( D)。
A.管理者B.领导者C.生产者D.管理部门2. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B)。
A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室3. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( D)。
A.熟悉组织情况B.接近客户C.工作具有连续性、持久性D.职业水准较高4.优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是( A )。
A.开朗、有耐心、能宽容B.实事求是C.公正无私D.创新能力5. （C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者B.公共关系教育家C.公共关系顾问D.公共关系经理6. 公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（D）的地位。
A.绩效管理B.喉舌功能C.组织经营D.决策参谋7. 在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（B）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。
A.整体协调性B.规模适应性C.工作针对性D.自主性8. 公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。
在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（A）所采用。
A.特大型企业B.大型企业C.中型企业D.小型企业9. 公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（B）。
A.制定和实施公关计划B.确立目标、调查研究C.协助编制公关预算D.协助开展公关工作10. 与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（A）。
A.看问题比较客观B.社会关系广泛C.信息比较灵通D.职业水准较高11. 高美誉度、低知名度属于公共关系（B）状态。
A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣12. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）。
A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语义差异分析法D.形象要素差距图13. 建设型公关主要适用于组织发展的（A）。
A.初创时期B.顺利发展时期C.不协调时期D.严重失调时期14.自我与他人，个人对个人的传播活动属于（B）。
A.自我传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播15. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（D）。
A.刺激强度B.重复率C.对比度D.新鲜程度16. 公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（C）是一种效率高、花费少的调查方法。
A.观察法B.访问法C.文献调查法D.问卷调查法17. （A）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。
A.观察法B.访问法C.文献调查法D.问卷调查法18. （B）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。
A.问卷调查法B.个别访谈法C.集体访谈法D.电话调查法19. （C）是一种了解情况快、工作效率高、经费投入少的调查方法，但不适应于调查某些涉及保密、隐私、敏感性的问题。
A.个别访谈法B.参与观察法C.电话调查法D.集体访谈法20. （C）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。
A.社会型公关B.征询型公关C.服务型公关D.交际型公关21. 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（B）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A.社区关系B.消费者关系C.政府关系D.媒介关系22. （A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众23. （C）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系B.媒介关系C.社区关系D.消费者关系24.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D）。
A.公关广告B.人际传播C.网络D.大众传播25. （B）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众B.政府公众C.社区公众D.名流公众三、案例分析（15分）2011年4月15日，一张上海市卢湾区红十字会的餐饮消费发票出现在网络上，根据发票显示，收款单位为上海慧公馆餐饮管理有限公司，付款单位为卢湾区红十字会，消费金额则是9859元。
作为社会救助团体的卢湾区红十字会，一顿饭消费接近万元，网友们都高呼“震惊”，这张发票的相关帖子也被转发了几万条。
上海市红十字会在网曝红十字会高额消费发票后，告知媒体：“卢湾红十字会高额餐饮费”开支渠道为为卢湾红十字会工作业务经费，非救灾救助款。
16日，上海市红十字会通报了高额餐饮发票的调查结果及处理情况：该发票资金开支渠道为卢湾区红十字会的工作业务经费，非社会各界捐赠的救灾救助款，活动系卢湾区红十字会与相关企业协会商洽工作的公务活动，参加人员17人，人均消费水平明显高于标准，9859元中的7309元为超额部分，由个人承担，予以退回。
红十字会系统的快速应对和处理后，"发票微博风波"并没有平息下来，仍有大量网友对红会的通报表达出了不满意，甚至对整个中国公益表达失去信心。
分析：案例中上海市红十字会有哪些错误？有哪些是应该改进的地方？答“错误，一. 作为公益单位，不能违反国家的机关部门对其现象，铺张浪费，起诉消费者二. 红十字会（上海）不应以业务经费为理由，大肆消费。
三. 上海红十字会的解决方案实施过晚，难以扶贫民心。
四. 上海红十字会并未多违规人员作以相应的处罚。
建议：作为国家公益单位，接受世界各界人民的救助和支援，现在上海红十字会的成员却大肆消费，定以业务经费作为理由难以让人接受，大大让人失望，枉费大家对公益事业的帮助和信任，，对红十字会的消费标准制定会理标准，以免类似事件再次发生。