浅析企业实施ERP的必要性

浅析企业实施ERP的必要性

企业信息化建设与变革是改善管理水平的重要内容, ERP是企业信息化的重要手段。ERP蕴含着先进的管理思想, 对企业提高生产效率、节约运营成本、规范业务流程具有重要作用。近年来ERP在我国获得了迅速的发展, 许多企业通过实施ERP收到了良好的成效, 提高了管理水平, 改善了业务流程, 增强了企业竞争力, 然而, 企业实施ERP成功率低也是个不争的事实。导致我国企业ERP实施成功率低的各种原因包括企业外部环境与企业内部环境。不少的专家与学者已经就ERP诸多方面进行了系统而深刻的研究与分析, 而企业管理人员这一特殊而又重要的因素对ERP的成功实施起着不可替代的作用。

一、企业管理人员参与ERP实施的必要性

1. 最高决策层参与ERP实施的必要性

作为企业的领袖, 对企业经营业绩和运作状况负有第一责任的一把手, 对ERP 项目同样也负有第一责任。因此必须充分发挥决策层的作用, 决策层务必得把好关键事件的关以降低风险。

2. 中层管理者参与ERP实施的必要性

在ERP项目实施过程中如果中层经理们不参加, 项目即使运行起来, 也永远是二层皮,系统归系统, 实际管理归管理。除了企业的一把手之外, 还有部门的一把手, 业务的一把手, 是层层一把手的概念。所以在ERP实施过程中成功地调动起中层经理人的积极性对ERP的顺利进行至关重要。他们在ERP实施过程中发挥着不可替代的作用主要表现在以下几方面。

保障人员的安排。除了自身的经验与知识外, 中层经理在ERP项目实施中的重要性更多地体现在人员的安排上。绝大部分的内部实施人员是来自各个职能部门的兼职人员, 这些人员的安排就是中层经理者的职责。关键在于目标任务的完成, 中层经理者要完成各自在项目中的任务并帮助实施组、自己的员工完成任务, 且对员工的成绩任务完成情况做出评价。首先对自己、自己的部门或分部在项目中所负担的任务实行目标管理, 明确自己工作的方向。其次要在完成任务的方法上帮助实施组和员工, 以便及时优质地完成任务。另外, 分配给部下们的任务也要由中层经理们监督完成。形成ERP的中坚力量, 中层经理们的重要性一方面体现在ERP项目实施过程中发挥其关

键作用, 另一方面, 中层经理可以在项目实施之后的管理提升阶段对ERP系统做出更多、更大的贡献。在整个ERP

实施过程中, 企业的中层经理们已经形成了ERP系统应用的中坚力量。ERP的推动力已经由项目实施组自然而然转移到了他们的肩膀上, 使他们成为企业改革前进的推动力, 一旦他们掌握了崭新的管理技能和方法, 就能够积极地改变员工的行为。

3. 基层管理者参与ERP实施的必要性

企业员工是ERP的建设参与者和最终使用者, 员工在ERP导入中扮演举足轻重的角色。因为真正了解公司各项业务的是公司的员工而不是ERP软件供应商, 因此公司的各级员工对ERP都必须有很深刻的了解。员工对ERP项目的必要性和紧迫性是否理解, 员工能否系统地接受现代企业管理思想、方法、信息技术和项目实施的培训教育, 对ERP的实施有重大影响。

二、企业管理人员在ERP实施过程中的作用

1. 项目投资的重大决策

项目投资的决策必须由企业高层领导做出, 这是不言而喻的。但是, 投资决策不是一个简单的过程,高层领导必须了解ERP, 愿意并期待使用ERP作为管理信息系统工具来全面提高企业的经营管理水平,才有可能做出科学的决策。然而, 常见的现象却是, 企业经营状况好, 想不到管理信息系统的必要性和重要性, 企业经营状况不好, 顾不到想管理信息系统的必要性和重要性。高层领导的行为过程就是决策过程。这种无所作为的决策过程对于企业的发展危害极大。

在全球化市场的激烈竞争中, 没有一块受保护的市场。这个全球化市场每天都在以相同的尺度测试着所有的企业。面对这种严峻的形势, 固步自封只能贻误战机, 而观望等待更无济于事。另外, 由于中国实施应用ERP 较早的企业已开始受益, 事实表明,ERP可以在企业实现两个根本转变的过程中大有作为。这样, 中国越来越多的企业高层领导认识到, 只有下决心从根本上提高企业的管理水平、提高企业对瞬息万变的市场的应变能力, 才是赢得竞争的根本措施。

2. 推进人的思维方式和行为方式的改变

ERP不是一个单纯的计算机系统, 而是一个以计算机为工具的人的系统。在这一点上, 人的作用无论如何强调都不会过分。要使ERP系统真正有效地发挥作用, 必须涉及人的思维方式和行为方式的改变。这就要求企业的员工, 包括企业的管理层, 愿意并学会而且习惯于用工具进行管理, 而不再是凭经验和感觉。要下决心成功地实施

ERP系统, 并把它作为企业整体的管理工具, 要有充分的思想准备去改变企业中原有的一切不合理的因素, 包括人们的思维方式和行为方式。所以, 必须要由高层领导下决心才可以。为了转变人们的思维方式和行为方式, 形成企业整体的共识, 企业管理者必须抓好教育和培训工作。通过教育和培训让人们增加知识并改变原有的工作习惯和方式。教育和培训需要投资, 而这部分投资是最具有杠杆作用的。

3. 保持项目较高的优先级

ERP项目的实施在企业的各项工作中必须具有第二位的优先级。否则, 因为企业中工作很多, 每个人都在忙原有的工作, ERP项目的实施将被推得遥遥无期。为了保持ERP项目的高优先级, 企业管理层必须有明确的认识和决心。ERP系统的实施是企业的大事, 必须精心组织。要成立ERP项目实施小组和指导委员会。项目实施小组负责具体的项目实施工作并解决ERP实施过程中在操作级上出现的问题, 并设专职的项目负责人。指导委员会则由企业高层领导组成, 对ERP项目的实施成功负最终的责任。

4. 组织协调、排除障碍、推进项目的发展

ERP系统的实施涉及到企业运营的各个环节和所有的员工, 部门和人员之间的协调十分重要。然而,在大多数企业中常见的现象是, 市场人员、生产计划人员、机械设计工程师和工人都认为库存管理是其他人的事情, 与自己无关。生产控制人员、财务人员都认为质量控制是其他人的事情, 与自己无关。计算机程序员、电话接线员都认为客户服务是销售人员的事情, 与自己无关。从而, 企业的各个部门呈分割、甚至竞争的局面, 而不是为了统一的目标相互配合。如果没有良好的协作精神, ERP的实施是难以成功的。所以, 企业管理层必须下决心搞好协作, 如果出现问题, 则应排除障碍来保证项目的进展。

三、结论

ERP (企业资源计划) 是当今世界企业经营与管理技术进步的代表, 对企业来说, 应用ERP的价值就在于通过系统的计划和控制等功能, 结合企业的流程优化, 有效地配置各项资源, 以加快对市场的响应, 降低成本, 提高效率和效益, 从而提升企业的竞争。

ERP 功能强大但失败率较高, 很多情况是因为企业管理人员没有正确认识ERP 在企业中的工作原理及其所处地位。企业管理人员对ERP系统的重视、期待和参与程度是ERP系统获得成功的关键因素。因此, 在ERP实施和应用过程中, 企业管理人员