完整版 陈帝豪—失传的37个营销秘诀
如何站在客户的角度去营销
- 营销鬼才陈帝豪“失传的37 个营销秘诀＂一、必须100%站在对方的角度，走进对方的世界，深入了解对方的内心对话。
只要做到这一点，任何人都可以瞬间成交！！例：习主席的内心对话是＂钓鱼岛＂；老板的内心对话是＂利润＂；员工的内心对话是＂收入＂??找到对方内心对话的四个步骤！1、走出自己的世界！2、走进对方的内心世界！3、将对方带到他世界的边缘！（不要在对方的办公室、公司、家里销售，因为那是他的世界！）4、将他带进你自己的世界！让客户主动找你！！案例：晚上8 点，一个业主被杀手追杀，业主大喊＂救命＂，结局是被杀死。
因为这个业主没有站在其他业主的角度，其他业主会因顾虑自己的生命安全闭门不出！这个业主如果大喊＂失火了！你们再不出来都会被烧死！＂一定能获救！一定要有这样的态度：你身边的任何一个人说的任何一句话100%都是对的，只不过他是站在自己的角度！！二、永远不卖承诺，只卖结果！！你的产品越靠近客户想要的结果，你的客户越容易产生购买行为！因为客户要买的不是你的产品，是结果！！所以，讲产品的特性、功能、优势都是没有用的！！只讲结果！！只讲客户最想要的结果！！例如，女人买化妆品不是为了＂美＂，而是为了姐妹们羡慕的眼光，为了留住好老公，为了赶走小三，为了吸引更多男性的目光！所以卖化妆品时先要告诉她你的产品就能帮她达到这3 个结果！！把90%的时间和精力放在结果上，只把10%放在产品上！描述结果的关键点：1、让客户最轻松达到结果！例：减肥产品广告：睡觉也可以减肥！2、让客户最快速达到结果！例：10 天讲一口流利的英语！丰胸产品广告：28 天勾回男人的心！3、让客户最安全达到结果！例：可以喝的洗面奶！三、没有营销，只有人性！营销的不是产品，不是服务，不是品牌，而是人心，是人性，是情感！例：床单广告：我们的床单可以让你的老公想家！人性的悬机：1、身份感！人性最大的不满是对身份的不满！每个人现实的身份和理想中的身份都有巨大的差距！要学会给员工身份，给客户身份感！！例：世界500强平均有500到5000 个副总裁！飞机最危险的位置是头等航，为何有人花更多的钱买最危险的位置？因为头等舱代表身份！让公司没有员工，都是有身份的人！2、渴望！产品的价值取决于客户对产品的渴望程度！要聚焦、激发和描述对方的渴望！！所以先公关，后广告！3、好奇心！瞬间启动对方好奇心的3 个秘方！销售的终极目的是将一群有梦想、有野心、有购买力的人聚集到你这里，让他们喜欢你、崇拜你、追随你，让他们持续购买，并主动转介绍！四、理由！不论你想要什么，不想要什么，你都会找到理由！任何事情的开始都会有个理由！必须要找到成功的理由！根本不要总结失败的理由！！必须要找到让业绩好的理由！根本不要总结业绩差的理由！！一个老板的成功取决于他从低潮中跳出来的速度！沮丧是昂贵的浪费！低潮是最致命的伤害！抱怨是最大的无能！1、找到让企业做大做强做久的7 大理由！！挂在墙上！！让你快速从低潮中跳出来！！2、帮助每一个员工找到达成他收入目标的7 个理由！！面对业绩目标，不要先给方法，要先给达成收入目标的理由！如果不帮员工找到达成收入目标的理由，员工就会帮你找到倒闭的理由！3、帮客户找到购买你产品的7 个理由！！每次都告诉他这7 大理由！！例：告诉老公：＂我发现你越来越爱我，你告诉我你这么爱我的七个理由！＂反复问，老公一定越来越爱你！ )4、营销就是打破对方的平衡！让对方意识到问题的严重性！在你的领域，客户是没有能力知道自己想要什么的！他只知道肤浅的，表面的！所以要走进客户心里，帮他认识问题，找到需求！每个客户都希望有一个商家能垄断、接管他的某一个方面的生活一辈子！！！因为客户没有安全感！客户最需要的是在付款瞬间的服务！每次在客户付款后马上要做的事：让企业基业长青，永不倒闭的秘决！！1、给他一次梦想成真的体验！2、给他意料之外的惊喜！3、用服务触发他的内疚感和自豪感！让你的客户想到你的竞争对手时有一种内疚感！五、客户见证永远不要自己介绍自己的产品多么好，让客户说，让身边人说！！一个客户见证胜过你的千言万语！客户见证要素：1、名人见证；2、见证结果，不要见证过程；3、购买理由；4、数字化见证；5、同产品只卖方案！1、方案要无懈可击！2、要让客户无法抗拒！解决客户抗拒的最好方法是不去解决！要让客户在一开始就无法抗拒！3、是客户要买，不是你要卖！帮助客户意识到找你购买是最好的选择！！4、让购买的人惊喜、内疚与自豪！让不买的人遗憾、失落、后悔！。
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营销鬼才陈帝豪“失传的37个营销秘诀转载一、必须100%站在对方的角度，走进对方的世界，深入了解对方的内心对话。
只要做到这一点，任何人都可以瞬间成交！！例：习主席的内心对话是＂钓鱼岛＂；老板的内心对话是＂利润＂；员工的内心对话是＂收入＂……找到对方内心对话的四个步骤！1、走出自己的世界！2、走进对方的内心世界！3、将对方带到他世界的边缘！（不要在对方的办公室、公司、家里销售，因为那是他的世界！）4、将他带进你自己的世界！让客户主动找你！！案例：晚上8点，一个业主被杀手追杀，业主大喊＂救命＂，结局是被杀死。
因为这个业主没有站在其他业主的角度，其他业主会因顾虑自己的生命安全闭门不出！这个业主如果大喊＂失火了！你们再不出来都会被烧死！＂一定能获救！一定要有这样的态度：你身边的任何一个人说的任何一句话100%都是对的，只不过他是站在自己的角度！！二、永远不卖承诺，只卖结果！！你的产品越靠近客户想要的结果，你的客户越容易产生购买行为！因为客户要买的不是你的产品，是结果！！所以，讲产品的特性、功能、优势都是没有用的！！只讲结果！！只讲客户最想要的结果！！例如，女人买化妆品不是为了＂美＂，而是为了姐妹们羡慕的眼光，为了留住好老公，为了赶走小三，为了吸引更多男性的目光！所以卖化妆品时先要告诉她你的产品就能帮她达到这3个结果！！把90%的时间和精力放在结果上，只把10%放在产品上！描述结果的关键点：1、让客户最轻松达到结果！例：减肥产品广告：睡觉也可以减肥！2、让客户最快速达到结果！例：10天讲一口流利的英语！丰胸产品广告：28天勾回男人的心！3、让客户最安全达到结果！例：可以喝的洗面奶！三、没有营销，只有人性！营销的不是产品，不是服务，不是品牌，而是人心，是人性，是情感！！例：床单广告：我们的床单可以让你的老公想家！人性的悬机：1、身份感！人性最大的不满是对身份的不满！每个人现实的身份和理想中的身份都有巨大的差距！要学会给员工身份，给客户身份感！！例：世界500强平均有500到5000个副总裁！飞机最危险的位置是头等航，为何有人花更多的钱买最危险的位置因为头等舱代表身份！让公司没有员工，都是有身份的人！2、渴望！产品的价值取决于客户对产品的渴望程度！要聚焦、激发和描述对方的渴望！！所以先公关，后广告！3、好奇心！瞬间启动对方好奇心的3个秘方！销售的终极目的是将一群有梦想、有野心、有购买力的人聚集到你这里，让他们喜欢你、崇拜你、追随你，让他们持续购买，并主动转介绍！四、理由！不论你想要什么，不想要什么，你都会找到理由！任何事情的开始都会有个理由！必须要找到成功的理由！根本不要总结失败的理由！！必须要找到让业绩好的理由！根本不要总结业绩差的理由！！一个老板的成功取决于他从低潮中跳出来的速度！沮丧是昂贵的浪费！低潮是最致命的伤害！抱怨是最大的无能！让企业基业长青，永不倒闭的秘决！！1、找到让企业做大做强做久的7大理由！！挂在墙上！！让你快速从低潮中跳出来！！2、帮助每一个员工找到达成他收入目标的7个理由！！面对业绩目标，不要先给方法，要先给达成收入目标的理由！如果不帮员工找到达成收入目标的理由，员工就会帮你找到倒闭的理由！3、帮客户找到购买你产品的7个理由！！每次都告诉他这7大理由！！例：告诉老公：＂我发现你越来越爱我，你告诉我你这么爱我的七个理由！＂反复问，老公一定越来越爱你！）4、营销就是打破对方的平衡！让对方意识到问题的严重性！在你的领域，客户是没有能力知道自己想要什么的！他只知道肤浅的，表面的！所以要走进客户心里，帮他认识问题，找到需求！每个客户都希望有一个商家能垄断、接管他的某一个方面的生活一辈子！！！因为客户没有安全感！客户最需要的是在付款瞬间的服务！每次在客户付款后马上要做的事：1、给他一次梦想成真的体验！2、给他意料之外的惊喜！3、用服务触发他的内疚感和自豪感！让你的客户想到你的竞争对手时有一种内疚感！五、客户见证永远不要自己介绍自己的产品多么好，让客户说，让身边人说！！一个客户见证胜过你的千言万语！！更多关注客户见证要素：1、名人见证；2、见证结果，不要见证过程；3、购买理由；4、数字化见证；5、同产品只卖方案！1、方案要无懈可击！2、要让客户无法抗拒！解决客户抗拒的最好方法是不去解决！要让客户在一开始就无法抗拒！3、是客户要买，不是你要卖！帮助客户意识到找你购买是最好的选择！！4、让购买的人惊喜、内疚与自豪！让不买的人遗憾、失落、后悔！?推销：顾客本来不想买，听了你介绍，开始有购买的行动营销：依据顾客的需求，量身定做产品以上最重要的赚钱秘诀，需要同时解决一个问题，如何找出顾客的问题需求与渴望1、??问自己，问顾客，为什么要买的你的产品。
完整版 陈帝豪—失传的37个营销秘诀
一个见证胜过你的千言万语 1、名人见证 2、结果 3、数字化 4、海量大量见证 5、同行见证
十、客户见证
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与竞争对手反着干 找出差异
十三、差异
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八、平衡
营销就是打破对方的平衡，因为对方意识不到问题的严重性 每个客户都是不愿意李凯他的商家的，他希望有某个商家垄断他生活一辈子，在某个方面 客户在付钱的瞬间失去了平衡，你没有马上帮助他回复平衡 付款是客户最痛苦的，销售是最兴奋的，形成了强烈的反差 客户最想要的服务是付款瞬间的服务 瞬间留下老客户的秘方： 1、给他梦想成真的体验 2、制造一份意料之外的惊喜 3、触发他的内疚感与自豪感 收钱的时候别解释，微笑着接受就好了
1、走出自己的世界 2、走进对方的世界 3、把对方带到他世界的边缘 4、将对方带到自己的世界
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二、卖结果
你的产品越靠近客户想要的结果客户越容易采取行动说给客户最想要的结果，客户越容易 采取行动。 描述结果的过程要以最轻松，最快速，最安全的方式表达给客户。
营销大师二十二条天规(讲义)精品文档
文康盐营销策划 ￭ 大师工作群 ·52 ·
第七条天规 阶梯定位法则
品牌阶梯的层数有多有少 与消费兴趣高低，购买频率高低有关 但一般很难超过七层
七品牌定律
文康盐营销策划 ￭ 大师工作群 ·53 ·
第七条天规 阶梯定位法则
七个层级的品牌市场份额之和 往往占了90%以上的市场份额
第七条天规 阶梯定位法则
诺基亚
长虹
摩托罗拉
TCL 王牌
三星
康佳
康师傅
索爱
创维
统一
NEC
海信
华丰
厦新
厦华
×××
迪比特
×××
……
科健
××× ………
……
方便面品类阶梯
国产“彩电”品类阶 梯
手机品类阶梯
文康盐营销策划 ￭ 大师工作群 ·51 ·
第七条天规 阶梯定位法则
艾维斯违背了第七条天规 第七条天规表述为： 阶梯定位法则
文康盐营销策划 ￭ 大师工作群 ·64 ·
第十条天规
品类分裂法则
文康盐营销策划 ￭ 大师工作群 ·65 ·
第十条天规 品类分裂法则
这就是第十条天规 品类分裂法则
随着时间的推移 一种产品种类会“自动”分裂为 两种或更多种类
文康盐营销策划 ￭ 大师工作群 ·66 ·
第十条天规 品类分裂法则
计算机
大型机
所以，市场营销成功的秘诀 在于首先进入潜在顾客心智 既然是这样 那么大多数企业又采取了何种战略呢？
文康盐营销策划 ￭ 大师工作群 ·9 ·
第一条天规 市场领先法则
标杆法 被誉为是“最具竞争力的战略” 即是将自已的产品(服务)与本行业最佳产品(服 务)相比、挂钩追拟
失传的37个营销秘诀
首次的成交：是逾越信任的鸿沟； 首次的成交：要么打平，要么赚一点，要么亏一点； 首次的成交：要把利润让出去，把价钱降下来； 第二步：追加销售（7%） 追销最好在 3 次以上 第三步:锁住销售（10%） 第四步：打造出自己的鱼塘 自己鱼塘的特点： 1.有强大的购买力；（40%） 2.有强大的影响力； 3.有强大的转介绍能力；（40%）
5000 万-1 个亿--强调标准化（做稳） 1 个亿以上--关注平台（做久） 十五、信任 信任是成交的第一货币，没有信任就没有成交！ 1、客户相不相信你 2、客户相不相信你的公司 3、客户相不相信你的产品 如何建立信任： 1、必须打造专家形象（如何打造专家形象？） 要为自己创造一个神奇的故事！ 第一步：一定要有一个悲惨的开头
5、你必须比竞争对手多承诺一点点。 6、找到你那个市场上、行业中、领域里客户抱怨最多的那个问题找 出来，（先解决问题），然后去保证 十二、赠品 常销系统——稳定现金流 小型促销系统——强化现金流 大型促销系统——提速现金流 如何设计赠品： 1、你的赠品必须是低成本、高价值的 2、你的赠品必须是与主打产品相关的 3、你的赠品必须要塑造它的价值（因为客户没有能力判断产品的价 值）
80%的客户只创造 20%的利润 3、作为老板，你要把焦点放在有结果的产品身上； 4、作为老板，你要把焦点放在有结果的市场上； 5、作为老板，你要把焦点放在你的目标客户最想要的结果上； 三、理由 无论你想要什么，或者不想要什么，你总能找到它的理由！ 这个理由，没有对错，没有好坏，没有真假之分； 这个世界，没有客观、只有主观！ 三句话： 1、沮丧是最昂贵的浪费； 2、低潮是最致命的伤害；
3、抱怨是最大的无能；
人生最可悲的一件事情是：为失败找到了理由！
一个人成功的大小，最终只取决于这个人从低潮中跳出来的速度！
一些经典的销售话术技巧
一些经典的销售话术技巧（文章确实有点长，如果你对销售感兴趣，我希望你能静下心来看完。
确实很有帮助，这种帮助不是直观的去套这些话术，而是能够给你解答一些疑惑，话术是死的，但是话术后面的思想是想通的。
）很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错“有什么可以帮您的吗？” 错“先生，请随便看看！” 错“你想看个什么价位的？” 错“能耽误您几分钟时间吗？” 错“我能帮您做些什么？” 错“喜欢的话，可以看一看！” 错这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！选择你的开场白，让你的顾客停留一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。
失传的37个秘诀(现场课堂笔记)
《失传的37个秘诀》第13期课堂笔记一、角度从现在开始，你必须100%的站在对方的角度！同时要走进对方的世界，深入了解对方的内心对话！（对方最关心的事情）如何行动:第一步：走出自己的世界第二步：走进对方的世界第三步：将对方带到他世界的边缘第四步：将对方带入你的世界二、焦点你关注哪里，你的能量就会流向哪里,哪里就会成长！你生命的目的，不是去弥补你的缺点，而是去弘扬你的优点!聚焦、聚焦、再聚焦......关注优势才能成功!将优势发挥到极致!如何行动:1.你要把焦点放在有结果的员工身上。
2.你要把焦点放在有结果的客户身上(20%的客户创造80%的利润,80%的客户只创造20%的利润)3.你要把焦点放在有结果的产品身上。
4.你要把焦点放在有结果的市场上。
5.你要把焦点放在你的目标客户最想要的结果上。
(在营销时，如果没有提前锁定目标客户最想要的结果，你的营销无疑于大海捞针)三、结果不要卖产品，要卖结果，因为客户买的不是产品，而是他想要的结果。
结果越具体越有效！你的产品越靠近客户想要的结果，客户越容易采取行动。
我们在卖产品的时候要把90%的精力放在客户最终想要的结果上。
客户买的不是产品本身，而是用完产品后最想要的结果。
①最轻松得到结果②最快速得到结果③最安全得到结果④最简单得到结果销售流程（购买流程）要简单在销售时，每减少客户的一个流程，成交率会提高10% ！四、人性没有营销，只有人性！人究竟需要什么？人-人心-人性1.身份感人性最大的不满就是对自己身份的不满。
每个人理想的身份和他现实的身份有巨大的差距。
客户购买的不是产品本身，而是产品背后的身份感。
2.渴望产品的价值不取决于产品本身，而取决于对方对产品的渴望程度(极度饥渴)3.恐惧在这个世界上，我们每个人天生的不自信，天生的自卑，天生的恐惧。
一个人之所以恐惧是因为我们每个人都深深的沉浸在自己的世界，沉浸在自己的领域，沉浸在自己的行业，对自己世界以外的任何事物，都感到天生的恐惧和害怕!因为恐惧，所以在你的领域：①你的客户是没有能力知道自己的需求。
100个绝招让你登极销售颠峰
100个绝招让你登极销售颠峰销售是一门技巧与艺术相结合的工作，无论你是初入职场的新手还是经验丰富的资深销售人员，提升销售业绩始终是我们的追求。
本文将为您介绍100个绝招，助您登上销售颠峰，取得更大的成功。
一、打好基础1. 熟悉产品：深入了解所销售的产品，包括特点、优势、用途等方面的知识，这样才能更好地为客户提供解决方案和服务。
2. 深入了解市场：掌握市场动态，了解竞争对手的产品和策略，以便更好地应对变化。
3. 建立客户关系：与客户建立良好的关系，提升信任度和忠诚度。
4.提升专业素养：不断学习，提高自身的专业知识和销售技巧，保持优秀的销售能力。
二、销售前的准备工作5. 制定销售计划：为了确保销售目标的实现，需要制定合理的销售计划并落实执行。
6. 销售预测分析：通过市场调研、客户需求分析等方法，预测销售市场的发展趋势，制定相应的销售策略。
7. 确定目标客户：锁定潜在客户群体，将资源集中在最有可能成交的客户上。
8.准备好销售资料：包括产品介绍、销售方案、客户案例等，以备不时之需。
三、销售技巧的运用9. 充分倾听客户需求：将客户的需求放在首位，倾听并理解他们的意见和需求，提供个性化的解决方案。
10. 有效的沟通技巧：与客户进行良好的沟通，使用简洁、清晰的语言，使客户更容易理解和接受。
11. 善于提问：通过提问的方式激发客户的兴趣，并获取更多的信息，为客户提供更好的服务。
12.讲故事：运用生动有趣的故事，帮助客户更好地理解产品的特点和优势。
13. 创造紧迫感：采取一定的方式和手段，让客户感到必须立即行动，以促成交易。
14. 不断跟进：建立起良好的跟进机制，确保客户与销售人员之间的信息及时沟通，提高成交率。
四、销售中的管理技巧15. 设定目标：制定明确的销售目标，逐步实现，让时间成为朋友。
16. 设定奖励机制：建立销售奖励制度，激励销售人员积极努力工作，推动业绩的提升。
17. 管理销售流程：建立完善的销售流程和管理制度，提高销售效率。
5月17杭州超速行销秘诀笔记
超速度行销秘诀课堂笔记 2012年5月17-19日萧山第一世界大酒店失传的37个最惊人的赚钱秘方陈帝豪一、失传的37个最惊人的赚钱秘方二、绝对成交的八大核心秘诀三、全自动化八步营销流程营销最大的核心：你必须100%站在对方的角度，自己成为客户，走进对方的世界，深入了解对方的内心（世界）对话。
① 走出自己的世界② 进入对方的世界③ 把对方带到他内心世界的边缘④ 带他进入你的世界改标题：牵好风筝放好线——改为：轻松做老板SMI潜能开发中心改为：状元俱乐部[前三名] 救命啊改为叫失火了生命数字改为失传的心灵密码——瞬间引爆你的生命力还有谁想独享20万亿的财富秘方？（成交1800万）卫生间：拉不进去，说明你那东西不够硬，尿到外面说明你那东西太短。
21周年庆改为如何做衣服不要钱金融危机时：揭密隐藏的生机——如何从危机中获得爆炸式的利润每个购买行为的背后都有一个巨大的梦想每个梦想的背后都有一个巨大的动机每个动机的背后都有一个巨大的渴望每个渴望的背后都有一个巨大的恐惧营销：新忽影忽现悬念男人让老板放心的绝招：喝酒，睡觉前，他妈的，滚开，我早就有老婆了。
你可客户在付钱的时候不平衡。
失传的确良37个秘诀：1、理由成功：做企业的7个理由失败：为失败找理由一个有购买能力的客户=10个意向客户2、反射你是怎么说别人的，就是你的缺点3、焦点：你关注哪里，你的能量会流向哪里，哪里就会成长。
沮丧是最贵的浪费，低潮是最大的伤害，抱怨是最大的无能只要四个人一条心，就能颠覆全世界4、测试：所有方案都要测试，最好的方案要无限放大，直到无效为止。
5、保证：增加保证就会增加利润（零风险承诺），只要有交易发生，就必须有一方站出来承担风险。
21天包退28天包换品质保证书赚钱是手段，开心生活是目的，让自己强大起来。
钱是应价值而流动的，当一个说到做到，我就一定力挺他。
6、标准：不先卖产品，而是先卖公司产品的标准7、赠品：塑造价值 2-3个方案决定成交的八大秘方1、打造一个独特深刻的印象：海尔：冰箱卖不了，质量不好，扎76台冰箱造势：明确利益（客户、公司、员工）一个新开广告公司的造势：一个海滩上美女：下周我把上衣脱给你看下周我把裤子脱给你看下周我把全身脱光给你看（背对大家）最后：我们说是到做到2、建立信任①打造品牌，嫁接品牌：仙和龙塑造故事：悲惨的开头意外（突然有一天）主人公发生突发性进展主人公发生的感悟②客户见证：一个客户见证胜过千言万语，五大秘方：名人见证数字大量见证购买理由结果帮助你的客户意识到购买是最好的选择，而不是没有准备的购买。
陈帝豪失传的惊人营销37个秘诀
失传的惊人营销秘诀——陈帝豪老师一、角度你必须自发的走进对方的角度，走进对方的世界，深入了解对方的内心。
L:员工关心的是收入，老板关注的是业绩利润销售四部法：1、走出自己的世界2、走进对方的世界3、将对方带到他们世界的边缘4、将他带进自己的世界对方90%的要求要的是结果，不是产品本身二、人性没有营销，只有人性人性背后的6个指南针1、梦想L:SMI潜能开发中心——小状元俱乐部（班级前三名）每一个购买行为背后都有一个巨大的梦想很多客户没有购买的原因是对方没有听懂（因为你用的都是自己公司的专业行业语言）L：废除土地私有制——打土豪，分土地要用对方听得懂得语言，生活化的语言与客户沟通2、身份感给员工与客户身份培训（训练）没用（操作）3、好奇心4、渴望客户购买的原因是他的渴望还没有实现描绘客户心中的渴望三、理由人生最可悲的一件事是为自己找到了失败的理由1、沮丧是最昂贵的浪费，低潮是最致命的伤害，抱怨是最大的无能。
2、成功是否取决于从低潮中跳出来的速度冠军找成功是理由，失败者总在找失败是理由如何让企业不倒闭！（找成功的理由）（1）找到让企业做强做大的7个理由（2）为每一位员工找出高收入的7个理由一切都是理由在起作用在对方最开心的时候问XXX的理由是什么？3、一定要为自己的客户找到购买产品的7个理由是什么（从客户、对方的角度出发的理由）四、平衡营销就是打破对方的平衡当客户付钱成交的那一瞬间，就失去了平衡，需要我们及时的送上真诚的服务。
服务三点:（1）梦想成真的体验（2）意料之外的惊喜（3）触发客户的内疚感、自豪感.五、后端模式一个公司除了销售其他的都是成本公司任何一个人除了去成交就是要配合成交找到潜在客户（鱼塘）找到塘主，达成合作!首次的成交要把利润让利给客户、员工、合作伙伴。
（要么亏一点，要么赚一点点，或者打平）寻找客户的重点：1、有购买力2、有影响力3、可以转介绍（产生后端利润）客户转介绍应该具备的关键：为客户提供1、机制（利益机制）2、工具（信任）3、角度传统营销方式：1、成交2、抓潜——成交3、成交——追销4、成交——转介绍5、抓潜——成交——追销6、成交——追销——转介绍7、抓潜——成交——转介绍8、抓潜——成交——追销——转介绍六、保证增加保证就会增加利润如何做：1、承诺对方最想要的结果七、赠品1、赠送产品要与自己产品是相关的2、赠品要是低成本、高价值的3、赠品要塑造价值4、赠品必须要2-3个5、将竞争对手卖的最好的产品作为赠送产品八、测试九、体验学习营销最有效手段就是先要去购买，先把自己成为客户，然后去总结最有效的营销方式。
服务营销三十六计(陈文强)之欧阳学文创作
服务营销36计(陈文强)欧阳学文第一计：瞒天过海该计最常见的就是运用文字的游戏把楼盘的广告语变得非常之“巧妙”。
消费者在经过楼盘的广告的“洗礼”后也总结出了一套经验：永远买不到在报纸上面公布的“起步”价格、“邻近”一词通常指的是直线距离而不是实际的曲线距离，“3分钟路程”通常是按照男子千米比赛的标准。
而所谓的“10分钟的车程”更是“F1”赛车手苏马赫才可以实现。
想瞒天过海，甚至想把缺点说成优点，这其实是一厢情愿的想法。
在供不应求的年代，这种做法或许行得通，但步入买方市场的今天，特别是在房地产高速发展的今天———瞒天过海的短视行为必将得不偿失。
第二计：围魏救赵此招通常做法是通过软文、广告、炒概念、炒规划等方法，把个案所在区域的整体档次先拉高，最终目的是减少个案的市场风险同时也增加个案的利润空间。
例如，操作步行街中一个购物城的项目，通常先会通过媒体或举办一系列的活动炒热步行街以此来聚集人气，然后用列表计算比较方式，列出投资步行街远远高于银行利息等。
为了消除投资者的后顾之忧，又通常会采用“投资回报率”的零风险保障方案。
这一系列策划，坚定了消费者购买信心，加快了其购买行动。
通过各种促销方案来“围步行街这个魏”，从而达到“救购物城这个赵”的目的。
而现今的消费者是理性的，所谓的“围魏救赵”针对的客户群必定是少数的。
第三计：借刀杀人利用该计旨在借助外在的力量，克服目前的障碍，化不利因素为有利因素。
在楼盘预售期间，为了尽量消除消费者对期房的抗性，就采用借用外部条件之“刀”，来达成客户成交的目的。
“借”的范围在目前楼盘策划中应用很广泛：园林、产品规划“借”贝尔高林、美国WY设计公司的，物业管理“借”戴德梁行、中海物业的，连楼盘广告也充分发挥“拿来主义”的精神，“借”广州、深圳、北京、上海等地的。
第四计：以逸代劳房地产行业横跨生产、流通和消费领域，资金需求量大，经营周期长，与多行业、多部门、多学科交*相关。
这一特性决定了房地产行业是高投资、高风险、高回报的行业，行业的特殊性决定了业内的“领袖”们必须有超常的勇气、过人的毅力、冷静的头脑，当然还需具有良好的承受能力。
微营销99个小技巧
微营销的99个技巧（完整版）笔记: 这篇文章是很早前,在鬼脚七的博客里看到的.说实在话,我没有完全看完,因为有一点长.但是它一直躺在我的微信收藏里.原因是:我觉得新手朋友应该能够用的上.前几天我也买过一本类似的书,书名叫什么微信营销108招之类的.主要是想到,公司里的一些小伙伴或许需要用到(有些同学,基础是0)如果你是一个新手,我觉得,这类文章可以看看,有益于基础认知的积累.不过你得有点耐心,说实在话,我每次看鬼脚七的文章,我都看不全,实在有些枯燥乏味.（但是这篇对新手而言挺实用的）这也是为什么,我关注他的公众号之后,一直就没有怎么再去看过他写的东西的很重要的原因之一.下面咱们直接开始上正文吧----------------华丽的分割线-------------------作者：鬼脚七写在前面很多人都在说微营销，但大部分企业和个人都不知道怎么玩。
我成立了一个七星会新媒体研究院，和研究员们在一起讨论得比较多，也实践了很多，平时记录了很多小技巧。
用长篇大论的文章，写起来太累，看起来也很累，干脆整理成小技巧，技巧肯定不止99个，一边写，一边发，你也一边看。
这里的技巧包括了公众号和个人号的小技巧，都比较实用。
有些技巧可能违背你的价值观，有些技巧可能会把你心目中高大上的鬼脚七拉下神坛，不过没关系，我都坦白的告诉你.......--------------------------------------------------------------------------------1 不用分散精力做多个号。
服务号？企业号？个人号？不少企业注册了好多个，但都没有做好。
如果是中等规模的企业，做一个服务号是最佳选择。
订阅号的难度比服务号要大，不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。
根据自己的业务和自身实力来选择。
2 个人号的潜力不容忽略。
朋友圈的玩法不只是卖货，朋友圈也不只是只有个人能玩，企业也可以做个人号，朋友圈。
《失传的营销秘诀》-陈帝豪
《失传的营销秘诀》陈帝豪第一章你的鱼塘有多大？一、营销地图01．你必须100%地站在对方的角度，走进对方的世界，深入了解对方的内心对话。
02．在营销中，你要清楚的一件事是：客户说的任何一句话，做的任何一件事，发生的任何一个行为都是对的，只不过是站在他自己的角度而已。
二、做成一个赚钱系统03．营销是从思维、思想、情感、生活方式上去影响你客户，最终影响他们的购买标准，成交的根本是客户想要购买，而不是营销人想要销售！04．没有营销，只有人性！除了营销，其余都是成本，你所有的核心就是营销和配合营销！三、从别人的鱼塘开始05．沮丧是最昂贵的浪费，低潮是最致命的伤害，抱怨是最大的无能！沮丧时告诉自己这是幻觉，低潮时让天空包容你所有的委屈，想抱怨时冷静下来听听心底的声音。
06．在“讨好”客户前，先“淘洗好”自己。
四、兜着屁股也要跟上去07．失败的营销是因为你把焦点错误地聚焦在一群没有购买力、没有梦想、没有野心的客户群体上。
08．你的营销只有两件事：创造客户，留住客户。
第二章靠什么来支撑利润一、利润的三个支点09．在付钱的当时，给客户提供更好的服务是最好的恢复平衡的方法。
10．引导你的客户去发现自身问题的严重性。
11．在某种程度上，客户不愿离开你的世界，客户希望你能占领、垄断甚至接管他一辈子。
二、计算你的成交率12．所有营销的高手都是研究人性的高手。
13．当身份改变，利润就会爆炸性增长。
14．你不是卖产品，你是在帮助客户实现他的梦想。
三、打造客户的终身价值15．一般的企业是不断地寻找客户，卓越的企业是打造一个生生不息的鱼塘。
16．一个客户，如果能成功追销3次，就可以进行锁销。
17．首次成交中要把利润让出去，到后面的环节中再把利润赚回来。
四、数数你的抓潜数量18．语言能够调动大脑产生不同的思想，而不同的思想会导致不同的行为。
19．所有的成交都是语言在起作用，语言等同于收入。
语言好，收入就高；语言差，收入就低。
第三章不花钱的硬道理一、0成本让你的利润倍增20．不要向客户讲产品的细枝末节，这样等于赶走了客户。
销讲十八招
1开场前的准备、推崇和音乐2开场成交第一步:贴标签法3开场成交第二步:抛圈勾魂法4开场成交第三步：无懈可击的自我介绍5开场成交第四步:推出主题6中场成交第一步：第一次动力窗7中场成交第二步:讲自己的亲身经历8中场成交第三步：我和竞争对手的区别9中场成交第四步：产品的唯一性10中场成交第五步：客户见证11中场成交第六步:一定要改变的原因12中场成交第七步：再一次动力窗13中场成交第八步：收魂14后场成交第一步：第三次动力窗15后场成交第二步:再次确定需求16后场成交第三步：审核门槛17后场成交第四步：无价塑造18后场成交第五步：假设成交19后场成交第六步：上台收钱3开场成交第二步:抛圈勾魂法贴好标签,就开始施展勾魂术了,勾魂术的本质就是诱惑！关于诱惑，佛教早给我们总结好了，第一诱惑是贪婪心，您看这两个中国汉字，多传神。
贪字是今+贝，今表示眼前的，当下的，贝表示财富和好处，合起来就是眼前的好处！所以，勾魂术笫一步就是抛诱饵,饵越香，越诱人。
但是,当人看到大诱饵时，会提高防范心理。
高手钓鱼是先抛诱饵，让您放松戒备心理，然后逐步加码，让你欲罢不能.想要好处，又厌恶风险是所有人的心态。
勾魂法运用NLP中的时间线技术,把时空放大到未来，连续抛出3个假设，假设可以是产品，思想，工具，方法，系统等与你要卖的东西相关联的词语，并给予一个完美的解决方案，最后问对方想不想拥有。
这里用到了NLP中的魔术词“想不想”，这是一个催眠词，可以让人的潜意识展开联想工作，为之后的成交埋下伏笔。
抛圈勾魂法要讲与每个人息息相关的事物发生的改变，要讲大家听得懂的大自话,下面，我再放一些例子来看看抛圈勾魂是怎么让你有兴趣的抛圈勾魂法：用3个假设，抛出3个问题，并给出3个解决方案，以此来吸引客户或学员的注意力和关注度。
真正的销讲是没有一句多余废话的，所有的语言都是精心设计过的.在开场第二步中直接使用抛圈勾魂法其主要目的是建立吸引力，这点非常重要。
网络商学院
点击下面这个网址、打开，就可以进入所有课程空间————/user_playlist/id_UMzU2Mjc1NzEy.html按住键盘左下角的Ctrl键不放，再点F键，输入你想看的课程的名字，敲回车，就会自动跳到对应课程的那一行！再点击课程名字，就能打开课程播放地址！！傅浙铭：内部讲师的开发与训练餐饮业现场管理方法艾莫：成功推销秘诀罗恩：打造巅峰团队刘宏程：赊销与风险控制李嘉诚：创业系列李嘉诚：中国企业经理总裁讲座李嘉诚：汕头大学演讲李光斗：提升品牌竞争力李长江：个性化销售雷京魁：亲子关系全面技巧孔繁任：定位与消费者研究君山股道之短线绝技蒋伟杰：做一个合格的家长蒋平：学生心理训练成功六大关键建筑登高架设作业胡远江：体验经济营销与管理的新思维胡大平：探索企业生态的管理模式黑幼龙：成功的钥匙赖林胜：连锁经营与国际竞争景克宁：生命的意义经销商政策制定技巧动作分解金属切削机床安全操作技术蒋平：心理诱导促成法：催眠式说服技巧数控车床操作入门黄升民：广告定位策略—让超薄更有效黄深勋：服务业营销策略精要蒋平：催眠术与心理调节报告会蒋平：心理诱导促成法-催眠式推销技巧建筑登高架设作业安全技术培训加工中心操作入门机械工人速成识图湖南大学：经济学原理罗赢：现代企业薪资福利设计与操作海岩：海眼看酒店洪楷汶：超级说服力海尔真相：观摩海尔模式韩志辉：家具建材店面销售杀伤力韩金刚：CRM大客户关系管理教程韩军：打造“流程银行”、创新竞争优势韩庆祥：创新营销学贺礼：工业工程IE管理何学林：战略决定成败胡楠：六西格玛在中国企业的实施洪兵：《孙子兵法》与统帅之道胡海鸥：宏微观经济学黄焕宗：善用客户关系管理打造企业新愿景黄兰民：香港银行分支行长卓越管理之道黄铁：物料管理和库存控制教程机械工人安全操作技术培训安全生产教育建筑工程资料员建设工程现场电工建筑工程土建预算员建筑工程监理建筑工程暖通预算建筑工程质量检验员建筑识图姜玲：酒店经理人管理职能与领导艺术姜洋：中层管理者完成目标的五步十九法金一鸣：6S实战-世界最佳企业的实践蒋维豪：现场七大效率损失改善法金海峰：敬业精神—像唐僧那样去工作解决卖场价格冲突动作分解经济型酒店管理教程酒店餐饮服务礼仪酒店餐饮服务质量管理方法酒店管理MOT关键行为模式与客服技巧酒店培训情景电视教学片-餐饮经营秘籍酒店职业经理人管理实务教程开发销售机会动作分解客户也疯狂：客户的服务与营销技巧孔雷：零售终端管理跨国公司如何选拔和培养职业经理人跨国公司员工的八个行为习惯老子管理哲学雷卫旭：如何做好生产计划与物料控制李连杰：北大演说李明智：轻松赢在新绩效李三支：如何与下属进行沟通李艳：识别情绪及睡眠异常信号李记有：税务筹划—企业赚钱的第三种渠道李懿坪：学困生的潜意识教育李鹏：如何收回你的钱—商业催帐技巧李思恩：执行力李唯华：成功特许经营五步法李旭升：如何成为职业化员工李炫华：NLP沟通与影响力梁官龙：职能部门绩效考核客房服务员培训课程李力：职业经理人绩效考核李书有：《易经》与人生告诫林力源：中国传统文化在新世纪的运用与发展林有田：有效收款策略与呆呆账处理实务林雨萩：电话应对礼仪林雨萩：访客接待拜访礼仪林雨萩：会议礼仪林雨萩：金融行业服务礼仪李炫华：信诚分享会李一：养生智慧生活养生篇李昀：魅力百分百—个人形象管理之道梁官龙：金融行业绩效考核梁凯恩：总裁如何公众演说酒店管理李记有：新税制体系下的企业应对策略林正大：高层经理人的项修炼零缺陷：现代质量经营新思维刘备选用人才智慧刘必荣：高阶主管的商务谈判兵法刘彩霞：小企业会计核算实务讲解刘峰：管理创新与领导艺术刘光起：A管理模式实战百例刘辉：职业经理的领导力提升刘景斓：超级口才教程—口到钱来的成交艺术刘立户：高效的制造业物料与仓储管理刘美循－学习策略指导与训练刘氏口才训练刘立户：全面质量管理TQM刘敏兴：生产主管职业化训练教程刘敏兴：销售人员专业技能训练整体解决方案刘敏兴：卓越的现场管理：5S推行实务刘平：医药销售经理的管理能力提升刘涛：门市销售服务技巧刘子熙：职业训练助推企业成长六顶思考帽：柯尔特教程卢岱元：店面营业员职业训练鲁百年：全面企业绩效管理CPM陆满平：管理层收购实务与技巧栾润峰：精确管理思想精选集论语经典精神—内修外用篇罗杰·道森：总裁优势谈判研习会罗杰道森：优势谈判罗赢：现代企业薪资福利设计与操作罗双平：人力资源管理经典案例-上海奥林匹克花园操作模式顾建华：超级全脑速读企业面对新世纪的经营之道景观设计-中外设计理念关爱：中国式财商教育集训营工商管理学(MBA)之电子商务工商管理学(MBA)之管理经济学工商管理学(MBA)之企业战略管理工商管理学(MBA)之人力资源管理工商管理学(MBA)之企业文化工商管理学(MBA)之市场营销管人法宝工商管理学(MBA)之资本运营工商管理学(MBA)之现代企业领导艺术与方法景观设计-如何利用境外设计提升项目价值管理经济学管理者财商管理者的传播技巧—培训师养成之道管理者如何做好角色定位管理者思维方式动作分解柜台销售技巧郭腾尹：团队的力量—知人善任的技巧国际企业人才管理模式-美国篇哈维麦凯：攻心为上海尔模式规划设计规划设计与房地产产品的性能价格比——刘嘉峰规划与激活成功项目的深层次价值——伍晓红营销推广-营销策略理念营销推广-市场研究在地产业中的作用营销推广-开盘热卖强力营销模式解析饭店服务质量管理正确观念及领导者作用营销推广-房地产营销战略与实务商业地产-破译商业地产选择与建筑规划要素营销推广-精品楼盘的开发与推广商业地产-论Shopping Mall全程开发经营管理店铺晨会管理技术西餐服务标准规范规划设计居位在自然和风景中——吴纲地产销售地产销售-中海地产的零库存销售秘诀规划设计-规划设计园林和别墅规划设计-建筑设计融合地块规划商业地产-时空环境（建筑风水）商业地产-现代设计与商业利润战略引擎营销推广-从一生三宅思维看地产品牌经营趋势商业地产-国际连锁零售企业对商业项目合作的要求董进宇：影响孩子命运的亲子教育模型方志华：房地产营销的定位实践冯两努：说三国谈做人丁华军：如何成为一名优秀的员工商业地产-连锁零售企业对商业项目合作的要求商业地产-地产项目中的低成本运作景观设计-运动景观与建筑设计景观设计-如何利用景观设计打开市场景观设计-境外住宅设计的创新应用丁一：中国餐饮业创新经营与竞争优势的确立电工安全操作技术巅峰营销地产名企首脑战略执行讲习所点菜师培训教程范云峰：“恋爱式”营销方法饭店管理者应具备的12种观念与意识冯两努：商业谋略现场秘训房地产企业薪酬福利体系与长期激励机制的设计房地产经营管理的七大误区房地产行销术客户特征销售实战非财务经理的财务管理课程高彩凤：店铺薪酬、奖金和红利分配技术傅浙铭：金典培训岗位说明书的编写与应用营销推广-中国地产策划新思路董易奇：企业风水—办公场所篇高层经理人的八项修炼高级家政服务员操作实务高其富：职业经理人—财务素养训练高贤峰：人本管理高效的制造业物料与仓储管理高终端表现动作分解格兰仕秘密葛荣晋：兵商工商管理学(MBA)之财务管理瑜伽课程工厂全面改善TPM实战景观设计-房地产开发中的新生活方式景观设计-地产景观设计热卖元素经典案例-山水楼盘（颐和山庄）经典案例-江南山水经典案例-广州奥园项目操作过程经典案例-广州奥林匹克花园延续故事经典案例-光大集团广大花园操盘过程经典案例-富力地产集团的地产观经典案例-帝景苑策划、营销过程思路规划设计-海派居住区的发展趋势地产销售-怎样快速起动楼盘热销局面地产销售-新住宅的焦点、趋势与对策地产销售-世联对中介行业的认识与实践地产销售-低成本的房地产全程策划新思维地产企业战略-城市运营时代的地产开发地产广告-五点一线（推广）地产广告-实现地产品牌传播的动力主张地产广告-精确地产广告地产广告-房地产广告创作规划设计三赢一设计创新原则与理念——陈青松规划设计设计的关键（创新）——林毅规划设计新一代的住宅小区设计——何显毅地产企业战略房地产企业品牌创建拓展——谢世东地产企业战略高速成长企业的管理问题——凌克地产企业战略房地产与资本经营相结合地产企业战略从竞争到协作的共赢模式地产企业战略房地产企业总经理的必备管理能力分析地产企业战略超大规模楼盘操作地产企业战略——新希望进入房地产地产企业战略房地产投资新趋势地产企业战略房地产概况与现状——任志强地产企业战略跨地城经营－王石从专业人才走向管理狄振鹏：中层主管核心管理技能训练教程道德经应用智慧导购管理：培训动作分解戴维斯：快速学习法大学·理想蓝图打造房地产行销快速反应部队打击冲货砸价动作分解打工榜样—从打工仔到老板崔冰：专业形象崔冰：企业行政文秘人员职业化训练教程初级会计实务陈晓峰：健康新起点传统鉴人之术与心理测量实践应用促销员职业化训练程向阳：辞退员工管理与辞退面谈技巧成就卓越—总经理如何经营团队成功心理导航陈绍文：精益生产陈明利：美丽的约会陈浪：九型人格与领导力陈华：国际市场营销企业如何有效获得出口订单产品推广与品牌推广策略查子秀：超常儿童的家庭教育测量放线工操作技能策略性商务谈判中的谋略运用餐饮企业五力管理模式餐饮企业如何进行品牌营销餐饮企业经营的六大死穴餐饮酒店营销策略与创新餐饮酒店人力资源管理教程餐饮酒店企事业文化建设教程餐饮服务技能之口布叠花餐饮菜品创新方法餐饮饭店发展走势与经营策略餐厅服务员培训课程艾莫：成功交际秘诀财富人生访谈马云博恩崔西：展现卓越的领袖魅力逼经销商做超市动作分解深度营销战略与实务全景案例教程班组建设与班组长管理实战百货服务人员服务礼仪成功激励故事艾莫：成功演讲秘诀WTO与中国：影响与对策Smart智富赢家之战胜股市必修四堂课NLP水性领导力的八项修炼MBA企业高级管理人员培训教程MBA核心案例大讲堂MBA个案ESPRIT终端培训世纪商机大解密6S管理实战直线经理人的四项修炼企业规范化管理周易与中国传统文化中国式工厂管理管理流程设计与管理流程再造周易之易学篇经营从心开始玄光居士闾仙符箓特级教学课程小企业如何做大做强格兰仕的秘密连锁经营金牌店长管理方略危机管理中的媒体应对方法学习型中国世纪成功论坛NO1酒店房务管理核心实务海尔物流如何解决企业回款难如何进行有效的市场调研中小企业的合同风险防范餐饮服务技能如何降低营销环节的纳税成本赢家致胜十大策略酒店职业经理人管理实务成功人士的七个习惯有效管理者的八大工具赢在绩效中国房地产发展与创新如何用绩效管理提升部门业绩管控-企业的刹车系统中小企业卓越的关键—突破服务人员的五项修炼（专业服务技巧训练）成本杀手之道—全面预算管理管理思维如何解决企业回款难人性管理人际关系学中国式团队管理阅人有术如何成为一名优秀的业务主管如何成为一名成功经理人企业家卓越的关键-突破属相密码长相密码高效会议管理技巧如何看懂财务报告—报表篇连锁经营金牌店长管理方略激励设计财务管理与市场决策嬉笑怒骂说管理--高效管理与自我控制企业广告操作实务卓越品牌战略管理情商与影响力中国企业如何应对金融危机采购管理与战略采购有效管理者的八大工具李嘉诚成功解构赢在绩效亲子教育创富秘籍高绩效经理的12个执行习惯管理者如何进行沟通与激励狼性总经理企业如何成功上市经理金典NLP21天心灵成长复制卓越金占明：企业战略管理让管理一步到位现代企业薪酬福利设计及应用感恩父母—富过三代的秘密李强：赢在执行拐点：战略突围与管理精进人力资源管理与实务案例企业创新率与执行力赢得客户忠诚的5个要诀如何选拔顶尖销售人才创富者客户关系管理精益生产之JIT管理实战业绩突破飞扬7步曲让员工自动自发的管理本事管理思维合理应变的管理功夫如何培训发展部属如何从管理走向领导经权管理舍得-高成本也是优势孙子兵法与人力自动化中道管理如何打造百年企业北大讲国学-大智慧中小企业人才的选用育留之道模式突围中国式融资如何打造核心的员工团队—麦当劳成功的秘密武器从老板到教练安人之道中国式人力资源管理以价值观为本的领导卓越领导力的六项修炼成功销售的八大武器—大客户销售策略西点管理模式-靠结果生存乐在工作团队领导力提升阳光心态激发无限学习潜能如何既做品牌又做销量江雅苓：性格解析中小企业稳定的关键-人才细节决定成败销售人员必修课6S精益管理控制与激励的五个系统劳动争议的预防和应对方法职业经理人的团队管理带人带心的领导艺术跟毛泽东学领导如何做一名优秀的部门经理企业低成本管理艺术与企业共命运反周期—萧条年代的企业生存法则企业执行力DNA态度转变结果中层管理者完成目标的五步十九法卓越的客户服务与管理企业家的公关谋略NLP执行力调整员工心态改善工作态度执行不力十大病因寻找新客户的条渠道赚大钱靠行销-战略篇赚大钱靠行销-秘法篇卓越的销售团队管理中层主管核心管理技能训练教程如何有效授权人力资源管理战略与操作流程人脉管理--决定人生成败周昌湘：非人力资源经理的人力资源管理左祥琦：企业劳动关系处理实务如何当好一线主管胡立阳：股神教你买股票每日盘中抓涨停的绝招欧阳维建：赏识人生吴秋亭：解兴帮系心意拳周泳杉：最彻底的管理方法周泳杉：健康是最重要的财富周泳杉：环境保护与节能周泳杉：环保是最永续的经营之道周泳杉：最彻底的赚钱方法走近香港名人婚姻事业爱情张果宁：新经济知识时代速度学习方法冯淑兰：灸法—广州针灸学西餐服务标准规范实战演练：车工篇邵伟华：风水四柱易学教程石岩：文化产业化与产业文化化的整合与共融股市操盘绝招全集自我按摩——保健养生之道周弘：赏识教育讲学现场实录家庭家长家教方略姚鸿昌：家庭教育观念的反思职业礼仪形象讲座严一道：牛年运程周泳杉：《论语》与企业管理实战演练：铣工篇魏庆：销量考核绝招动作分解销量考核绝招动作分解企业内机动车驾驶作业韦尔奇：巓峰事业对话钳工现代企业员工安全生产培训教材余伟生：香港风水大师—招财风水周泳杉：传统文化与企业管理油漆工操作技能三十六计悟明居士：《紫微实务》实务课程扬春义：大六壬孙子兵法董进宇博士：培养真正的人于希贤：国学智慧—风水文化应用篇周弘：快乐人生（婚姻和谐篇）曾国平：走向成功—如何提升情商与智商老姜《盘口语言解密》海岛先生的盘口语言教学杨丽菁：青春瑜珈密码张悟本：把吃出来的病吃回去掌纹的秘密赵之心：哑铃最健身《盘口语言解密顶级版》周弘：家长培训班讲课实录周弘：赏识人生按摩治头痛徐从桉：家庭办公室合理布局——风水文化篇庄子·逍遥人生中国传统文化带动经济良性发展的经验分享张其成：周易管理之太极、乾坤管理篇曾国藩从政为官方略邵伟中：理论高级全球通名家讲谈中级钳工技术《中庸·和谐之路——天下至诚》大学·理想蓝图林耕平：紫微斗数养成课程中华人民共和国物权法商业地产经营与管理王小平：如何成为职场赢家闫静：商务文书写作教程如何塑造与提升职业竞争力曾建斌：财务控制在企业管理中的应用乔·吉拉德：如何成为世界级销售精英张志军：酒店服务与管理医护礼仪培训宝典谢旭：客户资信管理专业技能培训张大成：汽车4S品牌服务营销谢双和：4S店汽车维修接待员培训吴春容：医务人员素质教育魏开诚：连锁经营金牌店长管理方略魏庆：逼经销商做超市动作分解魏庆：特权客户治理动作分解魏庆：打击冲货砸价动作分解魏庆：解决卖场价格冲突动作分解篇魏庆：开发销售机会动作分解王琰：提升店铺业绩的关键指标分析特权客户治理动作分解王延广：门店销售服务技巧提高终端表现动作分解宋智广：高效卖场的顾客应对技巧王泽国：企业如何进行纳税筹划区域市场管理难题破解方法商品陈列技巧蒋平：自信心室内外训练篇曾国平：职场幽默风趣技巧于文博：让生命绽放华彩远歧：高贵的心灵新东方交大演讲完全版马云：天下没有难做的生意武高汉：学习消费、学会消费徐国煊：体验式学习（了解自己，洞悉自己）德波诺：六顶思考帽舒俊琳：探索生命的途径宋新武：形象决定命运提升人际交往能力的五把钥匙商务礼仪郭泰：不景气中谈工作与生活的企划力优秀服务员培训教程星级饭店管理夏连悦：餐饮业现场管理办法前厅与客房服务资本运营屈云波：餐饮服务技能注册会计师（CPA）辅导教程张中秀：企业纳税筹划实务-谋略篇张中秀：企业纳税筹划实务-方法篇张云：最新会计准则解读与应用曾沛涛：用财务管理为企业盈利曾建斌：预算财务一点通曾建斌：如何读懂财务报告曾建斌：非财务人员的财务管理系列—预算管理一点通曾建斌：非财务人员的财务管理系列如何—读懂财务报告曾建斌：非财务人员的财务管理系列—轻轻松松学税务邢峥：全面预算管理教程税收筹划：企业赚钱的第三种渠道全球成功人士理财专家教你发财高招史永翔：总经理的财务管理—经营分析篇史永翔：如何提升企业效益企业纳税筹划实务企业纳税筹划经典案例分析瑜伽课程屈云波：售后服务技巧温雅静：如何有效处理客户投诉以顾客为中心的价值营销教程张宁：MOT关键行为模式与客服技巧狄振鹏：卓越的服务营销沈朝合：八字绝学高级班萧湘居士：手相面相教学特劳特：超级“定位”论定乾坤舒俊琳：EQ与领导者自我管理谭志德：信赖感的十大法则红樱桃童话谢武藤：阳宅速成悟明居士：《紫微实务》实务课程萧泓：企业内的领导力发展扬春义：大六壬紫薇夫人：风生水起好运来陈正雷：陈氏太极拳大全王琛：成功领导的六种思维方法卢勤：爱孩子的十种方法按摩孙子兵法与经理人统帅之道提升领导能力的五种技术韦尔奇：领导艺术与GE成功之道面对WTO中国企业家须知现代企业领导艺术方法易发久：领袖的风采易经管理与领导智慧卓越领导力速成总裁通鉴企业发展战略设计与实施要务企业员工全面激励训练整体解决方案企业如何有效激励员工企业战略管理中小企业的发展瓶颈与竞争力提升中山大学：经营管理战略技巧入门目标与绩效管理命令和奖励技巧动作分解企业员工职业化训练整体解决方案K线修支压如何搞好企业培训管理如何进行高效的绩效管理孙品瑜伽初级同步王守志：手诊如何进行人才供应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家居建材终端专卖店成交逼单三十六计
逼单三十六计第一计：限时限量法：告诉客人我们的产品促销数量和时间都是限定的。
先生，这款沙发我们现在只有这最后一套了，这是公司十五周年庆的沙发，我们几个店总共才只有15套，而且今天是最后一天了。
您不要马上就没有了。
第二计：客户同情法：利用客人的同情心理，取得促成。
姐，你就帮帮我吧，我这个月的任务就差你这一套沙发了，如果今天再完不成的话，我有可能会丢了这份工作。
你也喜欢就当帮帮我，今天就定下，我帮你开单去。
第三计：超前享受法：告诉客人早买早享受姐，你喜欢我们家的沙发，迟早都要买的。
你现在把这沙发买回去，就不用再受罪跑家居市场了。
再说我们的沙发都是符合人体工程学的，坐在上面能促进血液循环，有利身体健康。
这么好的沙发，你早买早享受，晚买一天损失一天。
第四计：类比法：通过产品的类比建立产品的价值先生，你看我们这是一套全青皮的沙发，做这么一套沙发至少需要十头牛皮的皮，一头牛我们就算1000元，10头就得1W了，这还是关牛皮的成本，其他水电租金人员工资呢。
先生你还说贵吗？第五计：霸王法：面对犹豫不决的客人应采用霸王法。
小姐，你既然产品都看好了，就没什么好犹豫的了，相信我，我一定会让你满意的。
你那套沙发和茶几，我已经开好单了，你在这里签字确认吧。
第六计：产品交期法：利用产品交期的长短，产品折扣不一。
小姐，是这样的，我们一个月提货时9折，两个月提货是8.5折，三个月以上提货是8折。
你看你是几个月提货啊？第七计：产品折扣法：产品固定折扣。
童叟无欺。
诚信经营。
大姐，你放心吧，我们给你的折扣与给其他客人的折扣都是一样的。
不像其他的品牌，如果你会砍价能拿到7折，不会砍价就只能8折了。
第八计：激将法：当客人犹豫不决，我们给的折扣不能在低时，可以适当刺激客人。
先生，你还说你是中青旅的经理，上次我们这有一个南湖国旅的经理，上次人家买了3万块钱的东西，是另外一套沙发。
据我所知，你们中青旅可比南湖国旅有钱啊，你总不能和南湖国旅去比吧，只有这一套沙发才能配的上你的档次。
如何优化流程创造更多利润？
如何优化流程创造更多利润？1、优化你的营销方式同样想在画画的时候吃巧克力的两个孩子，一个孩子这样问老师：“请问我可以在画画的时候吃巧克力吗？”“不可以！”，而另一个孩子则这样问老师：“请问我可以在吃巧克力的时候画画吗？”“当然可以！”两种不同的沟通方式，效果却截然相反。
营销中也常常存在这样的情况，优质的营销方式总是那块最诱人的面包，让客户为得到它而乐此不疲地努力。
通过哪些途径来优化你的营销方式？①科技让你的产品“金贵”。
为什么苹果公司的“i”系列产品( iPOD、iPhone手机、iPAD平板电脑)能引发全球购买的狂潮，且持续“高烧不退”？因为这些产品是高端知识的浓缩，也是时代先进符号的代言！一系列新奇的程序和“玩法”也充分满足了人们对技术应用上的好奇心。
很多年轻人以胸前挂着iPhone，手里捧着iPAD，耳朵上戴着iPOD耳机感到骄傲，他们进入了一个“i时代”。
②网络让你的产品走向世界。
比尔·盖茨曾说：“未来在互联网上只会存在两种人：一种是通过互联网消费的人，一种是通过互联网赚钱的人。
”可以24小时全天服务，图片、声音、视频、文字同步呈现，网络已成为产品营销不可缺少的工具。
③绿色营销让客户对你更放心。
人们的消费需求随着生活水平提升而“水涨船高”，商品本身和服务已经不是人们最关注的焦点，健康、自然的“绿色产品”已成为人们的新宠。
因此，从产品的生产到包装，再到分销各个环节，经营实现绿色、健康，才能让客户对你的产品更放心。
放心，他们才会安心；安心，你们的成交才能长久。
2、整合营销是营销中的最优化的理念。
把营销工具和营销手段进行系统化结合，并随时根据环境和市场进行即时性动态调整，这样，就把建立、维护并传播产品品牌整合成一个整体，让客户与商家形成协同关系，共同促进利润的增长。
整合营销，就是从消费者的角度定位你的产品和营销策略：(1)不是你能制造什么，才让客户消费什么，而是客户需要什么，你就制造什么：(2)在为产品定价之前，先去了解一下顾客愿意为这个产品付出多少成本；(3)在产品的销售中把让客户方便、快捷购买到产品放在第一位，而不是首先考虑怎样降低营销的成本；(4)与客户沟通好了再进行产品的促销。
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电子商务时代，变革势必行。富强家乡大业，我辈同担负；网络营销之门，我为您开启。中原崛起之路，我们共修筑！一网科技助您在网络营销领域马上成功！
二十二 解释原因
给客户解释产品贵（便宜）的原因
解释原因是消灭库存最有效的手段 举例：1、门店到期 2、仓库火灾 3、回笼资金 4、转行 越真实越有效
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五、焦点
你关注哪里，你的能量就会流到哪里，哪里就会成长 1、从现在开始把焦点放在有结果的员工身上 2、从现在开始把焦点放在有结果的客户身上 3、从现在开始把没有结果的80%客户可以直接给竞争对手 4、从现在开始把焦点放在有结果的产品身上 5、从现在开始把焦点放在客户最想要的结果上 6、从现在开始把焦点放在最有结果的市场上 7、找到极度饥渴的客户群
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三、人性
1、身份感：人性最大的不满就是对身份的不满，因为每个人理想的身份与现实的身份有 巨大的差异。(比如 员工都叫副总裁 尊贵客户每月只做2个) 2、渴望:对身份的渴望 3、好奇心 4、恐惧
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十、客户见证
一个见证胜过你的千言万语 1、名人见证 2、结果 3、数字化 4、海量大量见证 5、同行见证
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十七 启动好奇心
1、神秘感 2、制造悬念 （每次见面 电话 预留悬念，解答一个疑惑，留下一个疑惑） 3、忽隐忽现 4、无法形成判断
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十八 自豪感
一、触发自豪感的秘诀：
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十三、差异
与竞争对手反着干 找出差异
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二十六 主张
把你公司的特色和客户的欲望对接上 独特的主张 要想被别人记住，你就要与众不同 1、你具备而对手不具备的主线是什么 2、客户最急于想要的好处是什么，就把他做成你的主张 3、你最早提出来的，之前很少有人提出 4、客户向你购买最直接的理由是什么？ 5、客户最想要的用完你产品后的结果 6、市场上你的行业里客户还有哪些未被满足的需求
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独特 深刻
十六 印象\影响
造势：造客户的势 造员工的势 明确他们的利益 （先发工资，多退少补）
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二十三 状态
水平是基础，状态是关键 所有的成交都是自我的成交，绝对不是你成交了客户 1、让客户提前进入成交的状态（预先造势，预发短信、快递[短信内容：明天10：00有一 个重要的短信要发给你]） 2、客户打电话过来就是要和你成交，他已经准备好了。你只需要说两句话：1.你电话打对 了，2.你准备如何付款
十四、测试
先试飞 样板市场 根据地 先有效，再放大，边测试边优化
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十五 反射
外界是你自己内心的反射 外界都是假像,你看到的一切都是假象 现象与本质 每一个行为背后都有一个巨大的动机 越强调就会越匮乏 越抗拒，越持续 越在乎，越失去
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十二、杠杆
1、无论你的梦想有多大，无论你的目标有多大，在你实现梦想的过程中，有很多人会从 中受益。你要做的是清晰的告诉他如何从中受益。（清晰的梦想路线图） 2、无论你想要的是什么，在这个世界上你想要的一切已经有人做到并且拥有，你要做的 是找到这个人跟他合作 3、除了你想要还有其他很多人也想要，你要做的是找到这些人跟他一起要 你身边的任何一个人都是想帮助你的，只是他们找不到帮助你的思路、方法和前景
二十 塑造价值（价值感）
房地产、茶叶塑造价值的案例 一、塑造价值的秘方： 1、量化价值: 产品实际价值 客户的心理价值 2、价格标杆： 该产品历史价格亮出来 类似产品的历史价格 3、稀缺程度： 限制时间（超市 机票案例） 限量 限客户（人们喜欢得到他得不到 的东西） 稀缺就是商机 过剩就是危机
十一、方案
永远不要卖产品，卖一个解决方案 1、无懈可击 2、无法抗拒 3、让你的客户意识到购买是他最好的选择，而不是他还没有准备好的情况下仓促的成交 4、让购买的人干到惊喜，内疚和自豪 5、让不够买的人感到遗憾，失落和后悔 6、方法的根本是客户要买，而不是你要卖 好产品：高利润 大品牌 转介绍 粘性高 垄断地位 好客户：购买力 影响力 转介绍：角度 好处 机制与工具 好方法：邀约 成交系统 推进（转介绍）系统
十九 梦想
1、梦想渴望实现 （每一个购买行为背后都有一个巨大的梦想） 2 、了解客户的梦想是什么 3、明确客户的现状是什么 4、构建他一步步走近梦想的台阶（给他理想的清晰的画面）
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营销就是打破对方的平衡，因为对方意识不到问题的严重性 每个客户都是不愿意李凯他的商家的，他希望有某个商家垄断他生活一辈子，在某个方面 客户在付钱的瞬间失去了平衡，你没有马上帮助他回复平衡 付款是客户最痛苦的，销售是最兴奋的，形成了强烈的反差 客户最想要的服务是付款瞬间的服务 瞬间留下老客户的秘方： 1、给他梦想成真的体验 2、制造一份意料之外的惊喜 3、触发他的内疚感与自豪感 收钱的时候别解释，微笑着接受就好了
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二十一 合作
一、甲方最想要的，乙方轻而易举地能够给他；乙方最想要的，甲方能够轻而易举的给他。 只有这样的合作才是有效的，有结果的。
二、建立合作伙伴的秘方： 1、选择怎样的合作伙伴：为你提供鱼塘，为你提供产品 2、怎样接触他：提供详细的合作计划：A、他的利益，他的付出;你的利益，你的付出；你 要做的事，对方要做的事。B、接触的理念：强化对方的利益，弱化对方的付出； 3、如何建立信任：A、你要有专家的形象，展现你的专长，描述你选择合作伙伴的标准 ； B、你要不断地贡献价值，永远都不要提你的回报 4、如何让你的目标合作伙伴主动提出来跟你合作？（果农效应） 找20－30家，选择1－2家，有结果时候，再来一遍，只摘红的苹果
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二十四 信任
1、客户为什么相信你 2、客户为什么相信你的公司 3、客户为什么相信你的产品 客户为什么信任你？ 1.你的资历经验 a.有一个悲惨的开头 b.突然有一天你发生了意外 c. 主人公发生了一个突 破性的进展 d.你的至理名言 2.你的第一印象 你的网站 你的地址 穿着 3.你的表达方式：用词 节奏 语气 4.客户见证
1、让他有污辱和歧视其他客户的权利 2、常常给你的客户制造意料之外的惊喜和让他内疚的事 3、要肯定他的价值与贡献 （做感恩墙、铜像） 4、要确定性 要安全感 5、认可他的身份和重要性
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二十五 品牌
品牌8大秘方 1、你公司成立的时间 2、你服务的人数 3、你品牌的理念：产品的价值 产品的质量 服务的理念标准 4、历史成就：哪些大客户 明星客户 5、里程碑（过去 现在 未来） 6、你的专长 你的客户标准 7、慈善 8、品牌嫁接
八、平衡
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九、成交
公司所有的人关注成交，配合成交 首次成交客户不要赚太多钱，最好亏一点点钱 要么打平，要么赚一点点钱 首次成交要把利润让给员工，客户合作伙伴 自己的客户，1要有强大的购买力；2、有强大的影响力 3、有强大的转介绍能力
失传的37个营销秘诀
指下乾坤版权所有
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