第三章社会组织

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组建公共关系部的基本原则，见图：
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（四）公共关系部类型和结构模式 1、公共关系部类型
公共关系部是组织内部针对一定的目标，为开展公共 关系工作而设置的专门职能机构。组织内部公共关系机 构的名称没有统一的规定，有的叫公关信息部，有的叫 公共关系部，有的叫公关销售部，有的叫公关事务部， 有的叫公关广告部等。
一般来说，公共关系组织机构可以分两大类：
1、是各企事业单位内部的专门从事公共关系工作的公关部 （或称公关处、公关科）；
2、是为社会上各类组织提供咨询和技术服务的公共关系咨 询公司（或称公共关系顾问公司）。
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三、公共关系部
公共关系部：指组织内部针对一定的目标，为开 展公共关系工作而设立的专业职能机构。包括：
（一）、公共关系公司的基本特征 1、社会性——是职业化机构，经济实体 2、服务性——从事的是服务行业 3、盈利性——提供有偿服务
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（二）公共关系公司的经营范围
公关咨询
传播信息
经营范围
组织活动
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人员培训
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（三）公关公司的类型和组织机构
1、公关公司的类型
综合服务型
举办或参加专题活动 对外联络协调工作 编辑出版工作 调研工作 礼宾接待 参与社会组织的决策 对内协调工作
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（一）公共关系部存在的优势
１.对本组织的历史、现状和面临的问题比较了解
公共关系部实际上就是组织内部公众的一个专业职能 机构，因此它对组织内部的历史、现状、面临的问题和 前景发展能比较全面地掌握。这一点也决定了它处理问 题时的优势。就某种意义上讲，它比组织内部的其他职 能部门更直接地接触各种事件、问题的处理，它是组织 决策部门与其他职能部门间的桥梁和纽带。
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２.服务比较及时
直接为某一组织服务。
３.节省费用
专业性的公共关系公司提供了服务，就要收取一定的服务 费用。
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（二）职能地位（6个中心）
信息采集存储中心——耳目 对外宣传中心——喉舌 环境监测中心——侦察兵 趋势预测中心——智囊团、思想库 公众接待中心——桥梁、纽带
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注：公共关系部处于第三个层次的组织机构， 根据企业的性质、条件、要求不同，可以有以下 几种归属：
1，公共关系部归属于经营管理部门。 2，公共关系部归属于销售部门。 3，公共关系部归属于广告宣传部门。 4，公共关系部归属于外事接待部门。 5，公共关系部归属于办公室。
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直接隶属型
公共关系部直接隶属于企业最高管理层的管辖， 由总经理或副总经理担任公共关系部的负责人。
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部门并列型
公共关系部与企业内部其他职能部门平行，公共关 系部负责人与其他职能部门负责人处平等地位。
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部门隶属型
公共关系部隶属于企业内某一职能部门，比其他职 能部门低一层次，受某一具体职能部门管辖。
大型团队，承接各种公关业务 例如：友邦公关公司 、罗德公关公司
专项服务型
仅为客户提供特定项目的服务，其服务项目限于一种，人员 限于某一领域，公司规模小。
顾问型
只对其公关事务提供建议，类似企业内部参谋型
2、组织机构图
见书P61图3.7 （大中型公司机构图）
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（四）专业优势
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二、公共关系主体的类型
1、依据社会职能，分为：经济组织、文化组织 & 政治 组织
2、根据目标特点，分为：营利性组织、非营利组织
营利性组织：以组织利益为目标，讲究资本的投入 -产出率、利润率。
非营利组织：不以市场化营利为目的，讲究社会效 益。
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第二节 公共关系机构
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2、公共关系部结构模式
根据公关工作区域 该模式较适合大中型企业或公众分布面较广的社会
组织。
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根据公众对象来设置公共关系部
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根据公关工作所借助的手段来设置
明确公关职责
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四、公共关系公司
公共关系公司是指由公共关系专家和专业人员组成， 专门从事公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关 系活动的商业机构。
第三章 公共关系主体、机构与
从业人员
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第一节 公共关系主体
公共关系
传播
社会组织
公众
公共关系的基本要素构成图
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一、公共关系主体的涵义及特征
1、涵义： 社会组织：建立在共同目标基础上，按照特定结构
及运行方式，履行一定的社会职能，具有相对独立性 的一种共同活动群体。 2、特征： 目标性 系统整体性 环境适应性 独立性
客观——不易受内部干扰 权威——专家团队组成 信息来源及时，有专业渠道 经济 适应性强 趋势判断准确
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（五）企业选择公关公司的标准
公司信誉情况 公关人员素质 收费方式及收费标准
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第三节 公共关系从业人员
一、公共关系从业人员的基本素质
公关人员的素质:公关不是花红酒绿,袅娜多姿,公关 不只是丰盈美丽、西装革履,更是成熟老练、洒洒脱 脱;真正的公关人拥有特殊的气质和魅力。真正的公 关人拥有山一样的风骨,水一样的气度,火一样的品格。
全员公共关系意识培训中心——教育者
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（三）设置原则
精简原则
人员不多 层次Байду номын сангаас多
自动调节原则——相对独立，工作环节具灵活性 专业性原则——队伍专业化 整体协调原则——要与其他部门相互配合 服务性原则——部门性质：服务 针对性原则——根据不同的公众设置 有效性原则——高效是组织水平高的标志
一、公共关系机构的涵义
公共关系机构：为贯彻公共关系思想，由 专职公共关系人员组成，用于开展活动，实施 公共工作职能，服务于社会组织公共关系需要 的专业机构。
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二、公共关系组织机构的类型
公共关系组织机构和一般的组织机构一样，有着 共同的要求。即为了完成某一目标，承担起某部分职 能，把人、财、物按一定方式组合起来（见图101）。