企业文化从提炼到落地(逻辑路径解读)

• 从管理哲学的角度看，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的的文化管理 模式。xx公司进行企业文化建设，可以结合当代先进管理思想和策略，为企业 全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，作为制度体系的必要补充，使 管理更加规范化。
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xx公司文化建设必要性之二：适应新的竞争环境 的需要
我国加入WTO ，石油开采行业的门户进一步放 开，国际大公司纷纷挟带技术优势、资金优势和 管理优势涌入国内市场 国家鼓励市场竞争，国内原油开采市场的条块分 割现象将被打破，加剧了竞争 作为自然资源依赖型行业，xx公司目前拥有的可 支配资源呈递减态势，bb油田的政策性支持也将 显著弱化 培育员工的竞争意识、市场意识，增强危机感； 文 化 制 胜 强化“人本管理”意识，在企业共同价值观的引导下，给人 以信任、荣誉和激励，激发员工工作热情，提高生产效率； 依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥内部人才潜 能、提升员工素质，是xx公司形成核心竞争优势的关键。
•员工采取行动的自我指导的原则是什么？ •例如：华为鼓励员工在管理控制系统不完 善的地方，主动采取积极负责的行动
行为规范 和准则
企业文化的结构
企业文化分为物质层、制度层及精神层， 三个层次紧密联系，相互作用
精神层 制度层 物质层
精神层文化企业中所有员工共同信守的基 本信念、价值标准、职业道德及精神风貌， 为物质层和制度层提供思想基础
价值观念
•企业的价值取向是什么？ •例如：松下电器公司的价值观为育人观 •公司的经营理念是什么？ •例如：海尔的发展目标是创造中国的世界 名牌
•共同的价 值观是企 业文化的 核心，为 企业全体 员工提供 了共同的 思想意识、 精神信仰 和日常行 为准则
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共同意识
思维方式
•员工习惯性的思考问题的方式是什么？ •例如：戴尔鼓励公司员工以创新的方式来 思考公司的业务及顾客等课题
制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范 性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精 神层文化的建设 企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化 的条件，包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络， 是企业文化的外在表现和载体
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企业文化的作用
导向作用 凝聚作用
潜移默化的使公司的员工接受共同价值观，把思想、行 为引导到实现企业目标上来。 产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的 认同感和归属感。 企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺。 公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的 方式，对思想和行为进行约束。 优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本 身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足 协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标； 协调企业和社会的关系，实现“双赢”。
•独立自主、自力更生的艰苦创业精神；
•讲究科学、“三老四严”的求实精神； •胸怀全局、为国分忧的奉献精神
bb油田在创业时期形成的军事化管理体制，
逐步形成了等级观念
•严重的等级观念使xx公司存在着 官本位主义，有重关系、不重业 绩的行为准则
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领导者的风格对xx公司文化的影响举足轻重
• 建厂初期的领导风格是家长作风，严 重集权； • 领导意志成为员工的最高行动纲领； • 中、高、低层的积极性不一致
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导
企业文化 综述 企业文化 现状分析
内外部成因分析
读
企业文化 建设方案
实施建议
企业文化现状
企业文化建设存 在的问题
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xx公司文化现状的成因分析
公司体制改 革影响
xx公司
文化现状
领导风格 影响
组织结构调 整影响
外部成因
内部成因
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xx公司文化受到民族传统文化的影响
正面影响 忠孝仁义 礼智信 人情交往 负面影响
源自文库
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xx公司文化建设必要性之四：培育公司内部优良 习气的需要
xx公司经过近十年的发展，企业经营逐步走稳，并取得 了较好的经营业绩，但在成绩面前滋生了诸多不良的风气。 这些不良风气严重影响了企业的进一步发展。
工作相互推 诿
官本位意 识
“哥们”关 系
……
企 业 文 化 建 设
改变官僚主义作风，改进工作流程、制度，以提高工作效率 为中心，尽量从制度设计上去除推诿拖拉、抢功争利的积习。 关键是“务实高效”。 主要抓观念转变，彻底破除铁饭碗、铁工资、铁交椅制度， 清除等、靠、要思想，树立竞争、效率、改革意识。 借鉴外来优秀企业文化，灌输优秀企业文化的精髓思想。
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xx公司文化建设必要性之五：满足公司员工内在 需求
与其他公司同类工作的人员相比，您对目 前的收入水平满意吗?
xx公司的员工已经满足了生 理和安全层次的需要，现在 处于追求社交、自尊和自我 实现的层次
资料来源：员工调查问卷
马斯洛需要层次
自我 实现
很不满意 不太满意 还算满意 非常满意
6.56% 15.61% 52.49% 25.34%
激励作用
约束作用 美化作用 协调作用
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xx公司文化建设的必要性之一：适应规范化管理的需 要
企业文化 管理性质 控制方式 相互关系
•柔性管理
管理制度
•刚性管理
•以人为本，依靠人的自我控 •对人的行为进行外部控制 制和主观能动性 •积极的企业文化是企业制 度的有益补充 •合理的企业制度推动企业 文化的良性发展
另一方面，不同的领导带
来不同的管理风格，多种管 理风格难以统一，始终存在 混乱的局面，影响了企业在 经营理念上的整体感。
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xx公司文化现状的分析从三个层面进行
厂容厂貌 文化设施 企业标识
物质文化
管理制度 运作方式 激励机制 组织结构
物质文化
制度文化
制度文化 精神文化
企业哲学 价值观 经营理念 经营宗旨 企业精神
专制型领 导者
过 渡
民主型领 导者 • 领导风格更倾向于民主决策，分级管理。 下属的自主决策权多，不必凡事请示， 凡事汇报； • 提倡团队合作精神； • 工作气氛相对轻松，员工的工作积极性 较高
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xx公司体制改革对公司文化产生重大影响
•带有浓厚的计划经济 的色彩，由于行业的特殊性， 企业并不直接面向市场，企业管理脱离市场，企业 经营更多依赖上级，在“等、靠、要”经营思想下， 员工缺乏危机感、创新意识、市场意识，工作效率 低下。 •生产车间式管理，产量指标导向，没有经济利润的 约束，产量指标无法与个人利益及目标结合在一起， “爱厂如家”成为空谈。
企业文化从提炼到落地
导
企业文化 综述
企业文化定义
读
企业文化 建设方案
指导原则
企业文化 现状分析
内外部成因分析
实施建议
工作目标
企业文化结构
企业文化现状
经营理念
实施办法
企业文化作用
企业文化建设存 在的问题
价值观体系
实施要点
文化建设必要性
行为准则
先进企业文化模 式借鉴
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企业文化的定义
企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的价值观念、共 同意识、思维方式、行为规范及准则的总和
“十一厂”时 期 纯粹生产部门
“子公司”时期 拥有独立法人 地位
•企业拥有自主经营权，进行自我发展、自我约束， 开始形成“同命运、共呼吸”的企业文化。 •企业经营面向市场，经营理念开始转变，市场竞争 的紧迫感增强，员工也相应提高了危机意识； •企业管理规范化，管理手段科学化、现代化，管理 方式从经验管理向科学管理、文化管理过渡，重视 人本管理。
兼并理念：“吃休克鱼、用文化激活休克鱼”
市场扩张理念：“东方亮了、再亮西方” 营销理念：“首先卖信誉、其次卖产品” 人才理念：“人人是人才，赛马不相马”
售后服务理念：“用户永远是对的” “把用户的烦恼降到零”
国际市场战略：“先难后易，先创名牌，后创汇” 科研开发理念：“用户的难题就是我们开发的课题” “要干 就干最好的” 企业口号：“个人生涯计划与海而事业规划的统一”
精神文化
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在物质层面上，xx公司的标识、环境、纪念物等 尚未成为统一的企业文化的物质载体
• 文化交流网络不够健全，没有内部交流刊物
• 没有公司标识、标准字、标准色，没有建立统一的视觉形象 • 没有统一的工作着装
• 公司局域网的利用效率低
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在制度层面上，xx公司制度体系初步形成，但不完善、 不系统、不规范
•唯上观念 •忠诚、友爱、正直、诚信、 •等级观念 以人为本 •哥们关系作为处事原则 •能进不能出，能上不能下 •营造一个情感和谐的文化 •依赖社会关系，削弱创新 氛围 能力 •处事不偏不倚，调和矛盾
中庸之道
•态度暧昧，不解决矛盾 •削弱创新进取精神
•缺乏进取心和忧患意识
知足常乐
•促使内部关系和谐
无为而治
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成功企业的企业文化案例之四：华为 靠企业文化形成凝聚力
企业的核心竞争力 引导企业走向辉煌的最具威力的武器
企业文化的形成是关键 它代表员工共同的价值观念和行为规范 形成良好的企业制度是企业健康运转的保证
才能卓越的企业家是建立现代企业制度、发展市场经济的关键
•华为的企业文化倡导集体奋斗的原则，“胜则举杯相庆，败则拼死相救”； •号召员工向雷锋、焦裕禄学习，而又决不让“雷锋”吃亏，坚持以物质文明巩固精神文 明； •爱祖国、爱人民、爱公司、爱自己的亲人与朋友的一代新风在华为蔚然成风。
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xx公司高层管理人员变动频繁，组织结构不断调 整，形成的“动荡”局面大大影响了企业文化
xx公司自92年建厂以来，经历过五次领导班子的更换，每任新领导 就任，务必对原有组织机构及人员进行大规模调整。
一方面，强化了员工心目 中的非业绩导向的企业用人 制度，员工的努力多用于改 善同上级领导的关系，走关 系路线成为员工升迁的捷径。
•重视德政感化
•顺依天命，无所作为
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xx公司文化受到东北地区商业文化的影响
东北人生性豪爽重 “哥们义气”，为人 处世原则上凭感情、 讲关系占很大的比重 东北地区 商业气息 远没有南方经济发达 地区浓厚，使xx公司 员工市场意识、竞争 意识相对薄弱 东北地区人才流动性差， 对待遇和未来个人发展 要求不高，使xx员工的 需求易于满足
自尊
社交 安全 生理
0%
20%
40%
60%
调查显示：xx公司员工对收入水平基本满意， 物质需求已经得到较高程度的满足，开始追 求自我成长和价值实现的需要，希望充分发 挥才能，受到尊重，得到理解
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成功企业的企业文化案例之一: 海尔文化
海尔价值观：“敬业报国，追求卓越” “海尔真诚到永远”
质量理念：“有缺陷的产品是废品”
•制度存在一 些“盲点”和 “死区”，例如缺乏员工绩效考核制 度、激励制度、员工评议干部制度等。 •当企业出现经营管理变动时，新制度往往滞后推出，形成“制 度真空期”； •工作制度较全面，责任制度严重欠缺。 •制度建设缺乏重点，没有根据公司经营目标确立鲜明的重点 •原则性强，可执行性差，缺乏实际指导意义 •制度缺乏奖惩内容 •偏重于“物”的管理，而轻视对“人”的管理，不符合“人本 管理”的原则；
制度体系 覆盖面
制度体系 的内容
制度体系 修订、调整
•制度的制订缺乏连贯性，员工执行时常常会感到无所适从； •制度更新周期长，有些制度往往“几年一贯制”。
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规章制度尚未与企业的目标和价值观形成统一的体系
•制订程序不科学，制度的制订部门同时又是制度的执行部 门，制订制度时缺乏相关部门的共同会签。 •制订制度时更多地考虑部门的利益，揽权卸责的现象突出 •由于制订制度的出发点难以统一到公司整体利益的层面上， 导致互相矛盾，增加了内耗，降低的企业运转效率； •xx公司秉承传统的bb精神，倡导“团结、务实、奉献”的 思想作风，而实际上，xx公司的制度制订体系与企业的价 值观相背离。
东北地区 商业文化
东北地区企业管理粗放， 为xx公司的精细化管理 带来障碍
大型国企较多，管理落 后，建设企业文化的观 念比较淡薄。
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bb油田的传统文化对xx公司文化具有深刻影响
bb精神：
•为国争光、为民族争气的爱国主义精神；
•“bb精神”为xx公司在创业初期 注入了强大精神动力；
•由于石油行业垄断特点，“bb精 神”对xx公司树立开拓进取及服 务客户的理念没有太大的作用。
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制胜法宝 •创新制胜 •成本制胜 •文化制胜
xx公司文化建设必要性之三：适应企业未来发展 战略的需要
文化与 战略
企业文化是为企业发展战略服务的，有什么样的战略就需 要有什么样的企业文化 双跨 xx公司的 发展战略 两高 跨地区、跨行业 采用高技术、实现高增长
企 业 文 化 建 设
理念上：积极进取，持续创新 管理上：以人为本，尊重员工创造性、积极性 组织上：发扬团队合作、同舟共济的精神 行动上：发扬敬业、爱岗、争先、创优的精神