C2C模式的分析

模块二C2C模式的分析

1.能够对C2C模式进行分析，总结出C2C市场的盈利模式；

2.能够根据C2C行业的特点，选择合适的商品策略；

3.能够根据网店商品的选择，设计网店C2C电子商务盈利模式；

4.能够撰写C2C项目策划书。

1．C2C电子商务模式的分析

2．C2C电子商务商品的选择与定位

3. 中小企业C2C电子商务盈利模式的策划

4. C2C电子商务项目策划书的撰写

本项目要求首先对目前比较成功的C2C网站进行分析研究，总结出主要的几种成功模式，并简单阐述其盈利模式，然后各小组根据自己的兴趣，选定某一类商品，并根据该商品的特点，选择适合盈利模式，进行C2C电子商务项目的策划。最后各小组撰写C2C电子商务项目的策划书，并以PPT形式进行公开答辩。任务实施中记录主要的操作步骤，通过对信息的整理与分析，对该任务操作的内容形成初步的自我认知，给出学习报告。

1.C2C电子商务模式的分析

1.1C2C市场的分析

C2C 是英文Consumer to Consumer（个人对个人）的缩写，C2C 同B2B、B2C 一样，都是电子商务的模式之一。不同的是C2C 是个人对个人的电子商务模式，最早由个人通过第三方交易平台（如ebay、淘宝、拍拍等）进行在线交易。个人卖家最早仅出售一些二手商品，以竞价为主要手段。后逐渐演变成经营性交易，个人卖家逐步成长为商家，以团队和公司进行运营。因此现在将以前的C2C商家称为“平台电商”可能更为合适。为C2C买家和卖家提供交易平台，收取服务费、佣金、广告费等，也是一种电子商务模式。

需要注意的是早期的很多平台C店卖家逐步成长为规模较大的大卖家。C只是一个暂时的状态，随着经营情况的发展，C店的身份也会转化为企业组织。十多年来，经过大浪淘沙，国内市场上剩余的比较著名的平台当属淘宝网了。早期国内的平台有易趣，百度有啊，拍拍等。

易趣于1999年在上海成立，这是中国第一个C2C的电子商务平台，2002年eBay进行出资，2003年eBay则全资控股，2012年易趣所有的业务由eBay剥离，独立运营。

拍拍网原是腾讯旗下的电子商务平台，于2005年9月12日上线发布，2014年3月，京东与腾讯宣布建立战略合作伙伴，拍拍网被京东收购。

百度有啊是百度于2008年上线的C2C平台，2011年3月百度宣布关闭。2011年4月，百度宣布将新有啊打造为本地生活信息服务平台。

淘宝网是由阿里巴巴在2003年5月创立，目前它的业务跨越C2C、B2C两大部分。占中国网购市场份额较大。

由于网购市场的蓬勃发展，越来越多的个人和商家投身于电子商务平台上。为了在新的市场环境中从事网店经营，需要掌握C2C平台、网络市场等相关知识。

1.1.1买方市场分析

买方市场分析，主要是基于即网络消费者的购物动机的分析，可以进行市场调查。方法有多种，可以采用任务一当中提到的依靠免费调查网站的方式，也可以采用委托知名网站进行调查的方式。还可以利用淘宝网提供的一些数据工具进行分析。

一般地，网络消费者的购物动机有如下几种：

（1）追求价格低廉。网络上同种产品有多种价格，可以搜寻到比实体店更低的价格。

（2）追求便利快捷。网上商店基本上是365*24小时营业，而且没有地域的限制，让消费者足不出户就可以购物。

（3）追求不被打扰、保护自身隐私的动机。有的消费者不希望购物过程被诸多推销人员干扰，也不希望周围的人群知道自己购买何种商品。

（4）社会交往的动机。周围有人在网上购物，也想尝试一下这种新的购物方式。

1.1.2卖方市场的定位

卖方个人网店的定位很重要，定位的好坏决定了今后的发展前景。定位的方式有多种，可以根据不同情况进行分析。

商品的定位：选择合适的商品很重要，策略有多种：如身处商品产地，有货源优势，可以挑选品质较好而进货价格相对低的商品；也可以挑选知名的品牌商品；还可以挑选包装精美的商品。

消费人群的定位：网店的目标消费群是哪些，他们的消费行为特征如何？是定位于高端客户还是中低端客户。一般来讲，只能选定某一类客户，想各类客户大小通吃，有难度。

价格的定位：现在大家观念中形成的概念是：网店的东西都很便宜，许多人在网上购物也是冲着价格便宜来的。但是网店上的商品总是没有最低价、只有更低价。一味地去和同类卖家拼价格，意义不大。所以定位好自己的商品价格需要仔细斟酌。

市场竞争中的定位：找出与自己的网店经营项目类似的卖家，分析双方的优势和劣势，制定合适的营销策略。

1.2C2C购物流程分析

以淘宝网为例，介绍C2C平台购物的主要流程：

(1)注册并登录自己的账号。

(2)单击“我要买”按钮，搜索自己想要购买的商品。如果想跟商家联系、商谈，可以通过四种方式：淘宝旺旺、站内信、商品留言、店铺留言。

(3)出价。针对搜索到的商品出价。出价方式有两种：拍卖商品出价、一口价商品出价。

(4)付款。最好只购买使用支付宝付款的商品，这样可以保证买卖的安全。

(5)收货。完成上述步骤后就基本上完成了网上购物过程，下面就等待收货了。收到商品后在网上完成确认收货并向卖家付款，这是支付宝账号中的钱才能汇至卖家账户上。

(6)买卖双方互评。评价等级分为好评、中评和差评三种。

1.3C2C电子商务交易的一般流程

1.3.1 竞买流程

(1)登录C2C拍卖网站，注册会员。

(2)再次登录网站，选择所需要的商品。

(3)确认参与竞拍后，出价。

(4)竞拍成功后，成为商品的买受人，交易双方可通过E-mail、即时聊天工具等多种方式联系，确定交货相关事宜。

(5)双方达成共识后，竞拍成功。

1.3.2 拍卖流程

(1)登录C2C拍卖网站，注册会员。

(2)经过拍卖网站认知，成为拍卖方后，可上传所要拍卖的商品。

(3)当有竞买方参与商品的竞拍时，需随时修改当前商品的竞拍价格、数量以及拍卖状态等内容。

(4)竞拍成功后，可通过E-mail、即时聊天工具等多种方式联系买受人，商定交货相关事宜。

(5)双方达成共识后，竞拍成功。

2.网店商品选择

要在网上开店，首先要有适合通过网络销售的商品。但并非所有适合网上销售的商品都适合个人开店销售，比如数码产品，假如不熟悉进货渠道，没有价格优势，网店经营就很难获得成功。网店商品的选择包栝两个步骤：选择商品和选择进货渠道。

2.1 选择商品

淘宝网曾经做过-个精确的统计，按照成交额排名，淘宝网上最热销的十大类商品分类是：手机通信设备，化妆品，笔记本计算机，网络游戏虚拟商品，计算机硬件，数码相机，珠宝首饰，运动健身产品，手机充值卡、IP卡，汽车摩托车配件。了解和认识可能成为网络热销商品的共性特征十分重要。

2.1.1适合在网络上销售的商品

通过对网上出售的商品进行统计可以发现，适合网络销售的商品大类包括包括旅游类产品、计算机硬件和软件、电子消费品、办公设备、运动器材。这些产品一般具备以下特点。

1）体积较小，运输难度小。体积小、不易碎的商品，其包装、运输的成本比较低。

2）附加值较高。价值低过过运费的单件商品是不适合在网上销售的。

3）具备独特性或时尚性。网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的物品。

4）价格优惠。如果商品在网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买。

5）通过网站了解就可以激起消费者的购买欲。如果消费者必须要亲自见到商商品才可以达到购买所需要的信任度，那么该商品就不适合在网上销售了。

6）网下没有，只有网上才能买到。比如外贸订单产品或者直接从国外带回来的产品等。

2.1.2了解热卖和非热卖的商品

所有网商都希望网店销售的商品会在网上热卖。网商可以先调查一下网上热卖的、非热卖的商品有哪些，然后寻找合适的商机。如果网商在某热卖的商品行业有资源优势或价格优势，销售热卖的商品无疑是