保险拒绝处理话术精选40课件.

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最新保险销售话术--拒绝处理PPT课件

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请问您会做什么选择?少10%的收入,您应该还可以勉强应付,但假如少了100%的收入,您的家庭将 如何承受呢?
因此,建议您不如将10%的收入开一个账户,有病时是医药费,没病可成为将来的退休养老金,并确保
您的家人可安心自在地生活。
9
不为失败找借口只为成功找方法
经典案例: 一个好朋友推荐来的优质客户竟以“没钱”为由拒绝了我,这让我有些郁闷,更百思不得其解:如
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不为失败找借口只为成功找Байду номын сангаас法
C、分析前因后果,采取不同对策。(认为自己有钱不需要保险) 私房话术: 客户:现在企业各方面开支都很大,哪有钱买保险呢! 营销员:您一直为事业辛苦打拼,如果现在没钱,那要等到什么时候才有钱呢?难道要等到您退休了才 有钱吗?再说,我又不是来向您借钱的。 客户:呵呵,那到不至于。 营销员:您企业经营得这么好,一定知道许多商机稍纵退逝,过了这村就没这个店了。这个世界上许多 好东西是不等人的,就像有些保险你想退休后有钱了再买就买不了了,即使能买也要花比年轻时更高的 代价。现在环境污染很严重,经常有人得各种疾病。您经营企业那么辛苦,而且经常还要到外应酬,您 现在花一点小钱买保险并不会影响您的企业,但是在关键时候却能帮助您解决燃眉之需。
果客户真没钱,朋友怎么会介绍给我呢? 当时拿到转介绍名音,我就匆忙地约客户见面,面谈时周围人有点多,环境比较嘈杂,刚开始聊得
还挺顺利,客户也认同保险,但当我试图促成时,客户马上说“最近手头有点紧,不方便”并借故离开。 不过之后,我带上计划书到这位客户家里拜访,出人意料的是这次她竟一次性签下3张保单。
新年好运,人人挣钱
2013-01-23
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考勤报备
2
答疑解惑
3
客户最常拒绝你的理由是什么?

保险拒绝处理话术精选ppt课件

保险拒绝处理话术精选ppt课件
课件部分内容来源于网络,如有异 议侵权的话可以联系删除,可编辑
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2
话术一∶ 对呀对呀,就是没钱才保险, 因为我们没钱人一旦遇到风险就 会倾家荡产,所以我们没钱人比 有钱人更需要保障,一旦遇到风 险保险就是雪中送炭。
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话术三∶
那我为您设计一份专门“防 贬值”的保险,当通货膨胀时, 您的收益同样会水涨船高----介 绍分红保险。
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话术二∶
不需要保险的人有三种:长生 不老的人,永不生病的人,不出意 外的人,请问您是哪一种呢?
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话术三∶ 不需要很正常,那是因为没 听我讲过保险,听我讲过保险的 人都会主动要,不信咱们现在就 试试看?
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话术一∶
你让保险公司骗过吗?骗 多少钱?告诉我我帮你打官司 做保险十年了,我见过的都是 保户骗公司,还没见过公司骗 保户呢!
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话术二:
骗人的东西政府能提倡吗? 骗人的东西国家能立法吗?骗人 的东西发展能长久吗?中国已经 有上亿人保险了,按照你的说法 全国人民都上当了!----假如骗 你的话你能干吗?
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保险拒绝处理话术(PPT33页)

保险拒绝处理话术(PPT33页)

他心想,哪怕十快钱一杯都要买,谁知一问,老板娘说:“不卖”。不卖怎么办,
难道只能等死!他看着自己的一袋子金沙,突然把心一横,用这些金沙去换吧!
于是一袋金沙换了一杯水。一杯水的故事让我们了解到什么时候才“需要”,先
生,我们人到什么时候才“需要”呢?不说你也晓得,就是当我们感觉“需要”
的时候才会产生“需要”。
拒绝话术处理
没需要
----我现在收入挺高,公司福利也好,不 需要保险
----我很健康,不需要保险 ----不需要,我已投保过寿险了 ----我不需要保险 ----我没结婚,不需要买保险 ----单位已经投保了
FU--NO.7
没钱 ----我正存钱准备买房子 ----现在我的钱都用在股票和生意上,抽
每天都有那么多人大排长龙,在他们还没进医院之前想法也跟你一
样,如果这个时候我们一起去问他现在买保险好不好,99%的人一
定会说好,问题是他们想保,我们已经没办法帮助他们了,生病意
外是人的一生中一定会发生的,问题是没有人知道什么时候发生。
——你能知道目前的健康,但你能预知以后吗?你能预知意外吗?
——对呀!先生,你现在是很健康,但有时人应该考虑得更周全,
象你家里的门一样,为什么还非要加一道铁门呢?就是为了万一情
况发生。买保险也是一样的,不是为现在,而是为将来可能出现的
事情做好万全的准备呀!
FU--NO.17
3、不需要,我已投保过寿险了
——很好,我很少遇到已投保的客户,请问,先生,那时是什么情
况下投保的,是否有什么需要我帮你服务的地方?
——哦,那太好了,我恭喜你,不过经过了那么多年你的地位,收
入也升高了许多,你的保险金额也应该随着你的身份调整才对吧!

《保险拒绝话术》课件

《保险拒绝话术》课件
根据客户的需求和 情况,调整销售呼吁
通过与客户建立情 感联系,强调保险 的重要性和价值, 提高购买意愿。
引入第三方
借助独立评估或专 业咨询机构的意见, 增加客户对保险的 信任。
典型范例分析
分析不同拒绝理由的案例,了解如何针对性地应对不同情况,提高转化率。
拒绝理由:保险费用 过高
1 制定个性化方案
2 强调保险的价值
根据客户的需求、预算和健康状况,提供 量身定制的保险方案。
向客户传达保险的重要性和价值,让他们 意识到拥有保险的好处。
3 审慎选择潜在客户
4 不断磨练和提升销售技巧
进行初步筛选,确定潜在客户有购买保险 的需求和资质。
通过培训和学习,不断提升销售技巧和沟 通能力,以更好地应对拒绝。
掌握常见的保险拒绝话术
学习常用的拒绝策略,包括拖延时间、改变 话题、暂时拒绝和最终拒绝等。
保险拒绝话术的类型
灵活运用不同类型的保险拒绝话术,与客户建立良好的沟通关系,克服困难,提高销售能力。
1
拖延时间
暂时推迟做出决定,给客户更多时间
改变话题
2
来考虑和咨询。
转变对话方向,引入新话题,转移客
户的注意力。
3
暂时拒绝
在保持积极的沟通氛围下,暂时拒绝
最终拒绝
4
并提出进一步解决方案。
果断告知客户无法提供保险,并给予 适当的解释和建议。
如何应对保险拒绝话术?
运用策略和技巧来有效处理保险拒绝的情况,提供客户更多信息和其他解决方案。
提供更多信息
向客户解释保险拒 绝的原因,并分享 更多相关资料和选 项。
调整销售策略
根据客户的需求和预算, 提供其他适合的保险方案 或支付方式。

保险营销拒绝处理的技巧及话术PPT课件

保险营销拒绝处理的技巧及话术PPT课件
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异议处理的技巧
• 询问法 以发觉客户的真正的原因:“请问你是对我介绍
的商品不满意、不相信我本人,还是因为别的原 因。” • 举例法
以实例打动客户,消除疑虑。
我的一个大学很要好的同学,他想买保险,却 想等一等。结果不久前因春节回家,发生车祸,抛 下妻子和未满一岁的孩子没人照顾……所以**先生, 保险应是越早拥有越好。
拒绝处理
--理 念 篇
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目录
• 拒绝的意义 • 拒绝处理的心态 • 拒绝处理的方法 • 如何减少拒绝
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一、拒绝的意义
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异议处理定义
• 异议处理是营销员获得客户信任, 调整客户心态,消除其疑虑,最 终促使其购买保险商品的行为与 过程。
好时机
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判断异议的真伪
一般异议原因都是借口 利用发问寻找真正拒绝的原因
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判断异议真伪(例)
准客户: 保险不可靠!(托辞) 健康顾问:你有这样的想法一定有你的
原因,能不能请教你为什么 有这样的想法? 准客户: 你的保险公司不赔钱(发问) 健康顾问:请问您是听说还是亲身经历过? 准客户: 我险资料下载网
异议处理的技巧
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优质服务 寿险营销,所销售的产品是无形的,只能通过提供完善的 保险服务,让客户感受到购买保险所能享受到的诸多优质 服务,从而相信你,相信保险保障。而作为一名营销员, 更应该根据客户的相关资料,制定详细的服务计划,让客 户享受个性化、特色化、人性化的保险服务,如送赔款上 门、上门收缴续期保费、定期给客户电话、帮助客户解决 燃眉之急等方式,加强与客户的沟通交流,让客户真正感 受到只有购买保险才能享受到这种服务的优越性,从而产 生自豪感,主动将自己的亲朋好友转介绍给你,共同享受 •万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究 保险服务。

保险拒绝处理话术共35页

保险拒绝处理话术共35页

40、学而不思则罔,思而不学则殆。——孔子
谢谢!
36、自己的鞋子,自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢,但是我从不后退。——亚伯力做你应该做的事吧。——美华纳
保险拒绝处理话术
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事, 只想现 在的事 。现在 有成就 ,以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人,心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前,莽撞的 人只能 引为烧 身,只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。

《保险拒绝话术》课件

《保险拒绝话术》课件
学会倾听和理解客户,建立信任和良好的沟通关系。
提高沟通技巧和应变能力
提高沟通技巧,注意语气、语调和表达 方式,让客户更容易接受。
加强应变能力,根据不同情况灵活调整 学会察言观色,及时捕捉客户的反馈和
话术和应对策略。
情绪变化,做出相应的调整。
2023
PART 05
总结与展望
REPORTING
保险拒绝话术的总结
良好的拒绝话术有助于提 升保险公司品牌形象,增 强客户对品牌的认同感。
保险拒绝话术的Βιβλιοθήκη 用场景客户对保险产品无兴趣
当客户明确表示对当前保险产品无兴趣时。
客户经济状况不佳
当客户表示因经济状况无法购买保险时。
客户对保险存在疑虑或误解
当客户对保险产品存在疑虑或误解时。
2023
PART 02
保险拒绝话术的技巧
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保险拒绝话术的定义
保险拒绝话术是指在保险销售过程中,当客户拒 绝购买保险时,销售人员用来回应客户的话术。
保险拒绝话术的重要性
保险拒绝话术是保险销售人员必备的技能之一, 它能够帮助销售人员化解客户的拒绝,维护客户 关系,并促成销售。
保险拒绝话术的技巧
成功的保险拒绝话术需要掌握一些技巧,如倾听 客户的需求、理解客户的担忧、提供解决方案、 强调保险的保障作用等。
总结词
针对客户对保险条款不理解的拒绝,保险销售人员 应采取专业的话术进行应对。
详细描述
首先,销售人员需要耐心倾听客户的疑虑和困惑,并表达出对客户的关心和理解。然后,可以采取简单易懂的语言和方式,向 客户解释保险条款的内容和含义,帮助客户更好地理解保险条款。同时,可以提供一些相关的资料和信息,帮助客户更好地了 解保险产品和公司的信誉和实力。
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话术一∶ 对呀对呀,就是没钱才保险,
因为我们没钱人一旦遇到风险就 会倾家荡产,所以我们没钱人比 有钱人更需要保障,一旦遇到风 险保险就是雪中送炭。
话术二∶ 没钱买药就不看病吗?没钱买米
就不吃饭吗?关键是重要不重要,值 得不值得。保险就是让你把钱花在刀 刃上,在你最需要的时候花小钱办大 事。一天一包烟钱并不会影响我们的 生活,但存在保险公司换来的是上万 元的保障,换来的是一生的平安,换 来的是全家的幸福,值!
话术三∶
那我为您设计一份专门“防 贬值”的保险,当通货膨胀时, 您的收益同样会水涨船高----介 绍分红保险。
话术一∶
国家有政策,我们有再保 险 ,多家公司联手承担您的 风险---- 天塌下来由国家顶着, 要知道中国已经有上亿人保 险啦!
话术二∶
您存款时会不会担心银行会 倒闭呢?保险公司和银行都是国 家金融机构,只要国家在,它就 不会倒,因为它是国家机器。国 家成立保险公司就是为了抗病救 灾稳定社会治安。
话术一∶
有的人说到老就喝药,有的人 说到老就上吊,但是你看谁喝药 了,你看谁上吊了,我看有要饭 的,我看有捡破烂的,好死不如 赖活着,俗话说水没来先憋坝, 保险就是为年老体弱做准备,现 在有没有准备就能看到咱们到老 究竟是啥样。
话术二∶
假如现在得阑尾炎我们能死 吗?假如现在得胆囊炎我们能 死吗?我见过的人都是越老越 怕死,越老越发危,所以人还 是要面对现实,不该自己骗自 己,因为咱们谁也躲不过那一 天。
话术一:
对呀对呀 就是有钱才保险, 因为保险是我们有钱人身份的 象征,因为保险是我们有钱人 存钱的工具,所以我们有钱人 更应该通过保险来体现我们的 自身价值, 使我们的生活更加 锦上添花。
话术二∶
有钱不等于有保障啊, 你 的钱全都投资在事业上你能 保证随时都有大额的医疗现 金吗?
话术三∶
快征遗产税了,你希望自己 的财产打折吗?钞票越多保额 越高 ,国外的大款都是这么 干的。香港首富李嘉诚不是也 购买了大额保险吗?还有国内 的赵本山。
话术二∶
假如有一天您在天堂看到自 己所爱的人在人间受苦为您还债 您会快乐吗-----其实保险就是我 爱你,死而无憾大丈夫 !
话术三∶
最好你们每人都有“嫁 妆”----夫妻同保,互相受益。
话术一∶
好,后天早晨八点我在公 司一楼等你,不见不散。(试 探)
话术二∶
如果你将来有事情的时候, 你是希望自己去公司办理呢?还 是希望上门服务呢?(这时客户 肯定说希望上门服务,然后接着 说)好,那我现在就是上门服务, 把名字写在这里就可以了(同时 拿出保单示意)
话术三:
我原来是出门下乡行骗 现 在客户是主动上门受骗,去年 一年我就骗了二十多万,你说 怪不怪?(正话反说)
话术一∶
对呀对呀 就是钱要贬值才 保险,因为保险可以用钱挣钱, 用钱生钱,甚至可以用小钱换 大钱,所以我们要通过保险来 科学理财,使我们的财富增值。
话术二∶
那你存在银行不也贬值吗? 你放在家里不也贬值吗?你借 给朋友不也贬值吗?即使你得 的钱贬值了,那么你交的钱不 也贬值吗?因为你的保费是20 年交清而不是一次交清。
不瞒您说,我在刚做保险的 时候原打算在xx公司,后来了解 到现在买保险都认品牌,因为新 华人寿品牌好,信誉好,服务好, 所以我选择了新华人寿。咱们保 险本身买的不就是服务吗?
话术二∶
求学要挑最好的学校, 看病要找最好的医院,那么 保险为啥不选最好的公司呢? 新华保险可是国际品牌啊!
话术一∶
依我看朋友不在认识时间 长短,有的认识三年的还不如 认识三个月的,关键是重友谊, 重感情,咱们今天能够认识, 这也是缘份吧,我这个人可不 可交咱们处处看。
话术一∶
前年我遇到一个客户,他也说 等等再说,结果去年就得了脑血 栓,现在已经半身不遂了-----可 见风险不等人啊!
话术二∶ 生日促成法,礼物促成Βιβλιοθήκη ,模糊促成法。话术三∶
好,那我下周(下月)再 来?(试探)
话术一∶
社会保险能解决你的吃饭 问题,而商业保险能解决你的 吃肉问题。
话术二∶
话术一∶
外国公司来了你投保,外国 公司走了你找谁去?
话术二∶
外国保险是根据外国国情设 计的,中国保险是根据中国国情 设计的,作为中国人,保自己的 险才是最适合你的,就像买衣服 不一定进口的就好,而是要合身 得体。
话术三∶
外国公司能普及到本地最快 也要十年以后,那么这十年你有 事谁来管你?
话术一∶
话术三∶
没等公司倒闭人先倒闭了 咋办 ?你咋不说有风险有意外 谁来管你呢?
话术一∶
凡是给回扣的业务员都是 要开除的业务员!他跟不上考 核即将开除,为了保住自己赔 钱也干,终身大事交给这样的 人你能放心吗 ?
话术二∶ 小恩小惠既买不来朋友也
买不来感情,我的为人咋样, 咱们慢慢处。我可以保证,我 能给你带来的服务和帮助肯定 会远远超过那点回扣!
你有没有算过社保的保障 是多少,光有社保是不够的, 只能算是穿着毛衣过冬,加上 商业保险才是穿着棉袄过冬, 只有现在保障充足,才能晚年 衣食无忧。
话术一∶
你让保险公司骗过吗?骗 多少钱?告诉我我帮你打官司 做保险十年了,我见过的都是 保户骗公司,还没见过公司骗 保户呢!
话术二:
骗人的东西政府能提倡吗? 骗人的东西国家能立法吗?骗人 的东西发展能长久吗?中国已经 有上亿人保险了,按照你的说法 全国人民都上当了!----假如骗 你的话你能干吗?
话术二∶
其实有好多人非常忌讳在熟人 那办保险,就像医生忌讳给家属做 手术一样。一旦发生事故或纠纷你 好意思跟朋友打官司吗?到时你只 能打掉牙往肚里咽,结果因小失大, 得不偿失。
话术一∶
对呀对呀 就是不希望老婆 嫁人你才应该保险。因为她生 活没有依靠才要嫁人,如果她 有一笔钱,生活有依靠那就没 必要嫁人。
话术一∶
太好了!主动需要保险的 人大多是不健康的人,所以象 你这样不需要保险的人才是我 们的最佳人选。
话术二∶
不需要保险的人有三种:长生 不老的人,永不生病的人,不出意 外的人,请问您是哪一种呢?
话术三∶
不需要很正常,那是因为没 听我讲过保险,听我讲过保险的 人都会主动要,不信咱们现在就 试试看?
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