公司组织架构人员编制制度及职责说明(全)DOC.doc

第一部分xx 公司组织架构图及职能部门岗位编制一、定岗定编基本原则1.xx 公司组织架构与岗位编制的设置必须首先符合物业管理的需要，同时考虑管理费回收率、客户类型等因素。

2.xx 公司组织架构为：综合管理部、财务部、客户服务部、机电工程部、安全管理部、市场部、电梯公司、住宅物业事业部、分公司、各管理处。

4.本着提高员工劳动效率、节约人工成本的原则，根据实际工作量的大小确定所需人员的数量。

5.长沙公司确因工作需要超标准增加岗位编制的，须上报深圳公司批准。

6.长沙公司配合总公司综合管理部每年对人员定编情况进行检查。

7.二、 xx 公司组织架构图长沙公司董事会总经理副总经理机市电场工部程部外地外地管理管理处处总经理助理客住综宅电户财合物梯服务管业公务部理事司部部业部长沙长沙长沙长沙长沙长沙小区小区小区管理管理管理管理管理管理管理管理管理处处处处处处处处处安全管理部外包项目三、公司各职能部门岗位编制标准序号部门岗位编制（人）备注1 总经理 11.1 总经理办公室副总经理 12 总经理助理 1部门小计 33 经理 13.1 人事主管 13.2 行政主管 13.3 行政文员 1综合管理部3.4 采购员 13.5 外勤 13.6 司机 13.7 信息管理员 1部门小计84 经理 14.1 财务主管 1财务部4.2 会计 34.3 出纳 1部门小计 65 经理 15.1 品质主管 1客户服务部5.2 培训主管 15.3 品质专员 1部门小计 46 经理 1 6.1 集训队长 1 6.2 安全管理部秩序维护主管 1 6.3 绿化主管 1 6.4 集训队员 5部门小计9 7 经理 1 7.1 机电工程部工程部主管 1 7.2 泥水工 2部门小计 4 8 经理 1 8.1 市场部市场部主管 1 8.2 市场部文员 1部门小计 39 经理 1电梯公司9.1 主管 1部门小计 2 10 住宅物业事业部经理 1 10.1 管理员 1部门小计 2合计41第二部分：长沙公司各职能部门职能及重要岗位职责一、总经理办公室职能及重要岗位职责岗位数量：3岗位人数：3人主要职能：1、制定和实施公司总体战略与年度经营计划；2、建立和健全公司的管理体系与组织结构；3、主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。

总经理岗位职责及任职资格直接上级：深圳公司总经理直接下级：副总经理、总经理助理、各部门经理、分公司经理、各项目经理一、岗位职责1、根据深圳总公司提出的战略目标，制定长沙子公司中长期战略，提出长沙公司的业务规划、经营方针和经营形式，经总公司确定后组织实施；2、负责公司的团队建设、规范内部管理；3、拟定公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；4、审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；5、审核公司的重要文件，签发以公司名义发出的文件；6、召集、主持长沙公司总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题等会议，总结工作、听取汇报；7、参与行业活动，指导处理各种对外关系；8、主持公司的全面经营管理工作，组织实施领导层决议；9、向深圳总公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；10、处理公司重大突发事件；11、塑造企业形象，确立企业文化，抓好团队建设。

12、制定公司的质量、环境目标，指标和方针，并确保其得到实施。

二、任职资格1、教育水平及专业：企业管理、工商管理、行政管理等相关专业本科以上学历，中级以上职称。

2、工作经验： 10 年以上企业管理工作经验，至少8 年以上物业公司全面管理工作经验。

3、技能与能力：①熟悉物业公司业务和运营流程；掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；善于制定公司发展的战略及具备把握公司发展全局的能力；②在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；③熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；④良好的中文写作能力。

4、个性与品质：①具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；②善于协调、沟通、责任心、事业心强；亲和力、判断能力、计划能力、谈判能力强；为人干练、踏实；③良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

副总经理岗位职责及任职资格直接上级：总经理直接下级：市场部经理、机电工程部经理、电梯公司经理、分公司经理一、岗位职责1、协助总经理全面负责公司中、长期发展战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；2、分管机电工程部、市场部、分公司及电梯公司；3、负责管理处设备、设施的管理，确保正常、安全运行。

4、全面负责长沙公司机电工程及电梯公司的运作，监督、指导工程创收项目，确保其各项管理指标、经济指标达成；5、全面负责公司经营目标达成情况，参与合同汇审，完成经营决策中的可行性分析；6、负责创新经营项目市场调研、评估分析、制度、流程和模式建立，前期组建；7、负责外拓项目的开发、合同谈判、签订，并组织新项目进驻；8、召集、主持分管部门会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，总结工作、听取汇报及时解决问题和矛盾；9、审定、督促、考核分管部门及分公司工作标准，工作计划及实施细则的落实，重大问题及时向总经理请示汇报；10、负责公司法务及外联工作；11、完成总经理交办其它事务并对其结果负责；二、任职资格1、教育水平及专业：经济类与工程类管理等相关专业专科以上学历，中级以上职称。

2、工作经验： 10 年以上企业管理工作经验，至少 6 年以上物业公司相关职位工作经验。

3、技能与能力：①知识面宽，知识结构较全面，熟悉物业公司业务和运作流程；②在团队管理方面有较强的领导技巧和才能，具有先进的管理理念、经营思路及很强的战略制定与实施能力；③良好的中文写作能力、熟练使用办公软件；④具备编制和监管、指导公司的一体化管理手册和程序文件、各岗位职责；⑤具备重要活动、突发事件能及时参与、妥善处理的能力。

4、个性与品质：①有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断、抗风险能力与决策能力，计划和执行能力；②良好的团队协作精神，具有良好的职业道德操守；总经理助理岗位职责及任职资格直接上级：总经理直接下级：客户服务部经理、安全管理部经理、住宅物业事业部经理、长沙各项目经理（住宅物业除外）一、岗位职责1、协助总经理编制公司中、长期发展战略规划、年度经营计划，编制各子公司、各职能部门、各管理处年度目标管理责任书；2、协助总经理对公司运作及各子公司、职能部门、各管理处进行管理、协调内部各部门关系；3、协助总经理推进公司企业文化和人才队伍建设；4、分管客户服务部、安全管理部、住宅物业事业部及长沙各项目；4、制定公司的质量管理目标、经济效益目标、指标和方针，并确保其得到实施；5、负责公司品质管理、培训管理、一体化文件、管理处经营工作指导、经营收入统计分析和经营项目研发、设计与合同签订。

6、负责公司安全、环境管理工作，保证管理项目安全、清洁绿化工作正常开展。

根据管理项目特点，指导制定各种突发事故应急预案；定期组织安全检查，对发现的事故隐患，认真落实整改；对重大安全隐患及时、逐级以书面形式上报。

一旦发生事故及时组织抢险，并按规定立即上报，同时认真组织调查处理工作；7、按期为总公司递交公司经营管理报告；8、有效监督管理分管项目，确保物业管理服务合同的续签；8、完成总经理交办的其它事务并对其结果负责。

二、任职资格1、教育水平及专业：企业管理或相关专业大专以上学历。

物业经理上岗证、内审员资格证。

2、工作经验： 10 年以上企业管理工作经验，至少 6 年以上物业公司相关职位工作经验。

3、技能与能力：①知识面宽，知识结构较全面，熟悉物业公司业务和运作流程；②在团队管理方面有较强的领导技巧和才能，具有先进的管理理念、经营思路及很强的战略制定与实施能力；③良好的中文写作能力、熟练使用办公软件；④熟悉公司的一体化管理手册和程序文件、执行层以上人员岗位职责；⑤具备编制和监管、指导公司的一体化管理手册和程序文件、各岗位职责；⑥具备重要活动、突发事件能及时参与、妥善处理的能力。

4、个性与品质：①有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断、抗风险能力与决策能力，计划和执行能力；②良好的团队协作精神，具有良好的职业道德操守；二、综合管理部部门职能及重要岗位职责岗位数量：8岗位人数：8人主要职能：1.公司各部门、管理处的组织架构的职责规划及执行。

2.行政、人力资源管理制度、部门体系及各层级激励与考核机制建设。

3.各项目负责人的目标责任、绩效考核、薪酬、激励机制、招聘、选拔、调配的规划与实施。

4.行政事务与后勤服务管理。

5.外来及内部文件、请示报告的收文、登记、分发、跟踪、催办、回复。

6. 公司种类档案的搜集、整理、归档及查询、借阅,公司证照的管理及年审。

7.协调与政府有关主管部门、行业有关管理机构、协会、相关企业及重要业主单位的关系；综合管理部经理岗位职责及任职资格直接上级：总经理直接下级：人事主管、行政主管、文员、采购员、司机、外勤、信息管理员一、岗位职责1、根据公司战略规划要求，组织设计部门岗位和岗位规划，制定年度工作计划；2、负责全面规划指导、协调公司人力资源管理如薪酬福利规划、管理，绩效考核、激励机制等；3、负责全面规划、指导、协调公司内部相关行政支持系统如资产管理、会务组织和后勤服务等；4、负责组织管控体系优化；5、负责公司企业文化建设；6、负责协调各职能部门、管理处内部工作关系；7、完成上级领导交办的其他事务并对其结果负责。

二、任职资格1、教育水平及专业：行政管理或相关专业大专以上学历。

物业经理上岗证。

2、工作经验： 5 年以上相关行业企业管理工作经验， 3 年以上物业公司相关职位工作经验。

3、技能与能力：①知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；②具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；③良好的中文写作能力；熟练使用办公软件；④熟悉公司一体化管理手册及程序文件；熟悉环境、安全预防类作业指导书，熟悉行业法律法规及其他相关标准；熟悉人力资源体系、培训体系。

4、个性与品质：有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往能力和社会活动能力以及敏锐的洞察力；良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品德端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。

三、财务部部门职能及重要岗位职责岗位数量：4岗位人数：6人主要职能：1.负责物业公司资金管理、财务预算、财务核算等财务管理工作，包括工程相关的工程备料款、进度款、往来款、投资款拨付和工程项目竣工结算进行审核并控制标准；2.根据公司战略规划，编制公司年度综合财务计划和控制标准；3.负责公司的闲置资金的投资经营。