华乐科技贵阳分公司——新员工培训方案.ppt

员工的管理：在职的培养、座谈、离职工作移交的监督；
制度：发布、保管各项制度，并做好解释、执行工作； 内部财产保管：做好几部员工领用财产的登记；
办理员工的劳动合同，及劳动保险；
岗位设置：
1、人事主管：人员的招聘、制度的制度、财产领用的审批、离职员 工的工作移交监督、人员的座谈； 2、人事专员：员工各项合同、保险手续的办理，制度的执行，财产 登记、保管
工资的下调从考试后的下一个月起执行，至下一季度考试的当月；
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末名淘汰的说明
1、被末名淘汰的，公司将不会给予任何的补偿；
2、符合末名淘汰条件的，由个人提出辞职申请，获得部门经理 及人事部同意后方可离职；
3、对部门中被淘汰的人员，部门经理也可向总经理室提出书面 担保申请，由总经理室做出最后处理决定。
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季度考试淘汰制
每季度安排一次专业测试，通过考试的形式了解对专业知识 的掌握情况。
不及格的处理：
1、经补考后仍没达到公司要求的分数线外，从下个月起工 资总额下调10%； 2、连续二个季度考试都没有达到公司要求的，工资累计下 调20%；
3、下扣有三次考试不合格的，将做末名淘汰；
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新员工培训
销售部
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一、公司介绍
二、行为规范及制度 三、礼仪规范
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公司介绍篇
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价值体系内容：
我们的价值来源于我们的被认可 我们的收入取决于自己的创造
我们要以同等时间创造更多的财富
我们只有比别人更多的付出才能活得更好 与时代一同进步，一天一小步，一年一大步 我今天的事情是否已计划好，并切实在做 我现在做的事情是否应该做 我做事有激情吗？是否专心、高效 我是否有危机感？想过今后咋办？ 团结 信赖 创造 挑战
客户服务中心 商务部 市场推广部
人力资源部 财务部
泉州分公司 团结 信赖 创造 挑战
新员工培训课程 信息系统部
部门职责 1、政府教育处：政府、教育行业的招投标、采购工作； 2、企业客户处：各行业的销售 3、技术安装组：公司销售机器的安装、调试，新产品的宣传， 方案的撰写，网站建设，公司内部网络的维护。
7、愿意与公司共同发展
8、强调并重视积极工作态度、良好工作方法、学习能力、 发展潜力 团结 信赖 创造 挑战
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在华乐工作的优势：
1、规范管理、提供安全、稳定感 2、公司的规模、形象良好，更容易取得工作业绩 3、部门及岗位设置合理、规范、工作更得心应手，容易专注 4、工作接触面广，迅速了解同行业最新信息，进步快
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商务部（商务、仓库、车队）
部门职责：负责资金及货物的周转，确保及时、安全
岗位设置：
1、商务：开单商务、订货商务、信控专岗 2、仓库：物品的进出帐管理，货物的及时发放，确保货物的安全 3、司机、发货
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市场推广部
部门职责：通过各种广告、报道、市场活动竖立公司的形象，推广销 售产品。规划、支持福建省内三十几家联想签约经销商在联想产品方 面的宣传、推广工作。
8）其它未尽事宜参照《四美达员工手册》
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道德准则
1）入职前，必须理清与原用人单位的劳动关系，并提供解除劳动 关系证明，或签定声明。若因此引发的劳动纠纷，则由个人承担责任， 公司不予负责； 2）保密 a、不允许向他人透露自己的待遇情况，包括奖金，如有发现将在现 有薪资的基础上倒扣20%作为处罚； b、不得泄露公司的客户资料给第三方，一经发现将作开除处理； c、妥善保管公司发给的员工手册、管理制度、培训手册等，不得擅 自外借非本公司人员。并要求在离职前如数归还公司。如有丢失每本 赔偿100元； d、重要岗位人员（如软件人员、网站建设、财务、商务）还需与公 司另行签定安全保密协议；
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3）诚实，不能有任何不诚实的言行，更不能以任何不诚实
的方法，骗取公司的费用及礼品,一旦发现马上终止劳动关系；
4）忠于公司，忠于自己的事业，不得兼职，或以第三方的身份在上 班时间干私活；如有违反，公司将立即终止试用关系；如因此造成的 损失，公司将保留任可起诉的权利；
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新员工培训课程 五、什么样的人会被辞退？
1、触犯公司“天条”（不诚实，教唆别人不好好工作、严重 损坏公司的形象） 2、对外透露公司商业、财务、技术机密或标有《保密资料》手册； 3、不认真工作，屡犯错误，特别是犯相同错误的达3次以上； 4、从不改善工作，跟不上公司的发展步伐，岗位工作能力没有得
到提高。经过两次谈话，定下改善计划，还没有明显进步的。
5、被客户投诉超过3次，或一个月内被投诉2次（无论形式） 6、给公司造成10000元以上损失的
7、长时间或经常不能上班的人（病假或事假累计达30天者）
8、一年内旷工累计超过4天 9、试用期员工若被记过1次将立即辞退
10、在新员工培训期间表现很差，考试不及格的员工。
承接部分客户网站的建设与开发，实现一定利润的要求 。
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消费业务部
部门职责：1、渠 道 处：消费产品的渠道建设、推广，争取厂家资源；
2、数 码 产品处：联想数码产品、爱多丽数码产品的市场推广； 3、笔 记 本 处：消费笔记本产品的市场推广；
岗位设置：
1、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工作，报价， 销售单审核，部门事务的协调 2、渠道专员，与厂家资源的争取，渠道的建设、维护，完成下达指标； 3、产品专员，负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优化 4、下属店面：联想1+1专卖店
5）不得随意散布公司谣言，特别是不好的，有损公司形象的；
6）公司天条：不诚实、教唆别人不好好工作、严重损坏 公司形象。凡触犯天条的将立即给予辞退；
7）符合《末名淘汰制》中的相关条例将被除名，公司不会给予任何 赔偿；
8）遵守厦门市的各项法规，做文明市明；
9）其它未尽事宜，以《员工手册》为准。
补充：如违反职业道德中的任何一条款，公司将有权做出开除处理， 并不予任何赔偿
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客户服务中心
部门职责：负责公司的整体售后服务，确保客户满意度
岗位设置：
1、联想台式、服务器产品 ：服务主管、技术主管、大客户专员、
上门工程师
2、边缘产品：笔记本、打印机、手持、数码产品（业务主管） 3、部门内部：部门助理、部门业务主管、备件专员、800专员、协 调员
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工作指导原则：
1、我们改变不了别人，我们改变自己
2、把每件事情做到100分 3、今天的事情今天做完 4、把坏事变成好事
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公司对人的要求：
1、有很强的责任心、爱岗、敬业
2、有很好的专业形象
3、有能顶得住压力的能力 4、有不断迎接挑战的决心 5、有很强的团队意识和工作意愿 6、愿意接受和服从公司的管理及价值体系
Байду номын сангаас
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四、记过处罚：
---每记过1次，三个月工资被降一级，若三个月内表现良好 恢复原工资； ---有2次记过（含2次）的员工不能参加年终的评奖活动； ---有5次记过的员工，年底没有奖励； ---一个月内记过2次的，下月开始转入试用期； ---一个月内记过超过3次的，除名！ ---一年内被记过5次的，第二年将被辞退； ---每一级工资=实发工资*5%
岗位设置：
1、市场推广专员，部分市场活动的策划执行，合理安排资料的发放及
宣传物品的管理，指导经销商基金的合理使用、报 销、返款；引导经销商举办推广活动。
2、市场专员，配合市场活动及宣传物品资料的管理，新老客户的档案
管理，做好部门辅助工作
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新员工培训课程 人力资源部
部门职责：人员招收：以最快速度满足用人需求，并建立人员档案；
3）严格遵守公司的各项规章制度； 4）自觉维护公司良好的办公环境，积极主动做好环境卫生的打扫，对
不符合规范的则接受公司的处罚（10元/次）
5）不得在办公室内吸烟、看报纸、聊天、吃东西； 6）上班时间不能上与工作无关的网站，更不允许玩游戏，聊QQ，一经
发现处50元处罚；
7）节约各项资源：电话长话短说，下班关闭各电源开关，合理使用办 公资源，不得造成浪费；
5、高科技行业，个人的社会地位显优越性
6、企业的发展前景看好，能提供多方面的锻练及升迁机会 7、公司对员工负责，培训机会多
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华乐公司天条
不诚实
教唆别人不好好工作
严重损坏公司的形象
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组织结构
信息系统部 消费业务部 商用业务部
总 经 理 室
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六、末名淘汰制
1、考核连续2个月在部门内倒数最后一名的，下月将转为 考察。考察期的工资等于原工资的80%。一年内二次被转试用 的将被淘汰。在考察期内（2个月）不能有最后一名才能给予 恢复原待遇。 2、半年内考核有3次被评为最后一名的或者1年内考核5 次被评为最后一名的将被淘汰。
岗位设置：
1、部门助理，主要负责内部人员及事务的协调、回访、追款 2、业务助理，参与电话销售，协助客户经理做好标书的制作，合同的执行， 催款，回访。
3、客户经理，做好行业客户的开发，完成下达的销售任务；
4、技术安装，公司销售机器的安装调试、新产品的宣传； 6、网站开发，负责公司内部网站内容的更新、日常维护及新功能的开发；
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新员工培训课程 商用业务部
部门职责：1、渠 道 处：商用产品的渠道建设、推广，争取厂家资源；
运作； 3、外设产品处：惠普、联想打印机的产品运作，耗材 4、惠普产品处：惠普全系列产品的市场运作
2、笔 记 本处：联想昭阳、宏基、东芝、惠普笔记本的市场
岗位设置：
1、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工作，报价，销 售单据的审核，部门事务的协调 2、渠道专员，与厂家资源的争取，渠道的建设、维护，完成下达指标； 3、产品专员，负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优化 5、下属店面：惠普专卖店
至少工作1个月以上的，需提交完整的试用期考核材料，并无
迟到早退，请假不超过2天的。
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二、为什么被延期试用？
1、工作态度较好，但试用期内无法达到转正条件，即试
用期考核分数达70-79的；
2、不能很好地完成上级指派的任务达2次； 3、进步缓慢，但学习态度端正
对被延期试用的员工，需有部门经理为其担保方可获批。
团结 信赖 创造 挑战
新员工培训课程 三、什么样的员工将被记过？
1、不能自觉遵守规章制度，且被部门经理警告达2次，第3次起；
2、工作中不能遵守相关的流程规定；
3、因个人不当行为为公司造成1000元以下损失的； 4、不能妥善保管好向公司领用的物品，如损坏或丢失；
5、向他人透露自己的待遇情况
6、向外部人员透露公司保密资料，如员工手册、工作手册、管理 资料等； 7、参加市场活动迟到、早退累计达3次； 8、无故不服从部门分配2次，第2次将被记过。 9、不遵守部门的规章，被部门经理内部通报批评，每3次记过1次。
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财务部：
部门职责：主要负责公司财务的核算
设置岗位：
财务经理、会计、出纳、开票员
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行为规范及 制度篇
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行为规范
1）穿戴整洁，不讲粗话，与同事和睦相处；
2）尊重他人，不许起同事外号；遇有不懂的问题，虚心请教；
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用工制度
用工分析 根据岗位要求招收 考试、面试筛选 试用、培训、 督导 填写档案表，签 定试用合同
延长试用
不合格
鉴定 合格
签定合同， 正式上岗
正式 考核
解除试用
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新员工培训课程 一、如何才能提前转正？
1、对公司有重大贡献，需通过一半部门经理认可。 2、除能很好地完成本职工作外，还能经常向部门或公司提出可 行性的建议（书面形式3篇以上，且得到上级主管的认可） 3、3次以上获得客户的表扬（无论任何形式，最少有一次是以信 件形式） 4、能较快融入公司，认同企业文化，并带动员工共同进步； 5、遵守公司各项规章制度，并通过自己的言行对他人产生良好 的影响。 6、部门的任务完成较好，最少平均任务完成超过80%；