系统规划与管理师教程读书笔记

个相互联系的完整体系，做到统筹规划。 2) 处理好共性和个性的关系，在坚持行业共性的前提下，尊重企业的个性，做到上下兼顾。 3) 处理好规划制订和执行的关系，加强规划的约束力，维护好规划的权威性、严肃性，做
到规划落地。 d) 总体规划应满足要求 1) 要具有指导性、针对性 2) 内容应包括（但不限于）企业战略和信息化战略说明、现状分析评估、信息化目标任务、
2. 信息化
2.1 信息化的含义
信息化从“小”到“大”分层为以下 5 个层次：
产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会生活信息化。
信息化的主体是全体社会成员；时域是一个长期的过程；空域是政治、经济、文化、军事和 社会的一切领域；手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具；途径是创建信息时代的社 会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革；目标是使国家的综合实力、社会的文 明素质和人民的生活质量全面提升。
4. IT 战略
a) IT 战略，IT Strategy ,ITS
b) IT 战略规划包括两个部分
IT 战略（IT Strategy）的制订、信息技术行动计划（IT Action Plan）的制订。
c) IT 战略组成
1) 使命 2) 远景目标 3) 中长期目标 4) 策略路线/战略要点(主要围绕 4 方面展开：应用、数据、技术、组织)
第一章 信息系统综合知识
1. 信息的定义和属性
1.1 信息的基本概念
信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递 着以这些方式表示出来的各种各样的信息。
信息的概念存在两个基本的层次，即本体论层次和认识论层次。 1.2 信息的定量描述
香农概率公式：������(������) = − ∑������ ������������ ������������������������������ H(X)表示事件的信息熵，������������是事件出现第 i 种状态的概率，信息熵可以作为信息的度
信息化架构、信息化重点建设项目、实施路径和保障措施。 3) 要依据信息化水平评价体系对信息化规划进行考评，从而实现持续改进。
e) 规划报告内容
1) 现状分析与诊断 2) 组织/企业战略描述 3) 信息化战略描述 4) 业务架构 5) 应用架构 6) 数据架构 7) 技术架构 8) 治理架构 9) 规划实施
3.3 信息系统常用的开发方法
1) 结构化方法：
优点：用户需求在系统建立前就被充分了解。 缺点：开发周期长；文档、设计说明繁琐，工作效率低；提前确认所有需求，预估变化 不现实；用户积极性没有被调动，造成系统交接过程不平稳，运行和维护管理难度加大。
2) 原型法
特点：实际可行，具有最终系统的基本特征，构造方便、快速，造价低（需求动态响应、逐 步纳入，系统分析、设计与实现随着对一个工作模型的不断修改同时完成） 分类：抛弃型原型、进化型原型。
3) 面向对象开发
基本思想：客观事物是由对象组成的、对象是由属性和操作组成的、对象之间的联系通过消 息传递机制来实现、对象可以按其属性来归类、对象具有封装的特性。
4) 敏捷开发
以用户的需求进化为核心，采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发。 敏捷开发的原则如下： 快速迭代；让测试人员和开发者参与需求讨论；编写可测试的需求文档；多沟通，尽量减少 文档；做好产品原型；及早可虑测试。
量，成为信息量，单位是比特（bit）。
1.3 信息的传输模型
噪声
信源
编码
信道
解码
信宿
信息系统的主要性能指标：有效性（传送尽可能多）、可靠性（失真尽可能小）。
信息系统的基本规律包括：信息的度量、信源特性、信源编码、信道特性、信道编码、检测 理论、密码学。
1.4 信息的质量属性
质量属性包括：精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性、安全性。
第二章 信息技术知识
1. 软件工程
1.1 软件设计、测试与维护 a) 软件设计分为软件架构设计、软件详细设计。
b) 软件测试可以在概念上划分为：单元测试、集成测试、系统测试 3 个阶段。
c) 软件维护有如下类型：
1) 更正性维护-更正交付后发现的错误； 2) 适应性维护-使软件产品能够在变化后或变化中的环境中继续使用； 3) 完善性维护-改进交付前后产品的性能和可维护性； 4) 预防性维护-在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测并更正他们。
3.4 信息系统总体规划
诺兰模型，又称成长阶段模型。 a) 划分的 6 个阶段：
初始期、普及期、控制期、整合期、数据管理期、成熟期。
b) 6 中增长要素
计算机硬软资源、应用方式、计划控制、MIS 在组织中的地位、领导模式、用户意识。
c) 信息系统总体规划在规划中应处理好以下关系： 1) 处理好行业/集团规划和企业/公司规划的关系，要在统一技术标准和技术规范下形成一
c) 电子政务建设的指导思想和发展方针： 1) 服务党的执政能力建设 2) 提高政府信息化水平 3) 服务民主法治建设 4) 提高社会治理能力 5) 健全市场服务和监管体系 6) 完善一体化公共服务体系 7) 创新电子政务运行管理体制
2.6 电子商务
a) 电子商务基本特征：
普遍性、便利性、整体性、安全性、协调性。
配送）。 按交易对象划分：
1) 企业与企业间的电子商务（B2B），典型企业：阿里巴巴
2) 企业与消费者之间的电子商务（B2C），典型企业：京东、当当、苏宁。 3) 消费者与消费者之间的电子商务（C2C），典型企业：淘宝、易趣。 4) 电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务（O2O,即 Online To Offline），
2.7 企业信息化
a) 以“两化融合”、“智能制造”、“互联网+”为特点的产业信息化是未来企业信息化发
展的方向。 b) 企业信息化就是用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流程。 c) 企业信息化的意义 1) 有利于形成现代企业制度和 WTO 形势下提高企业竞争力。 2) 有利于形成规模生产和供应链的完善。 3) 有利于企业面向市场和更好地服务于市场在经济全球化的环境中，企业竞争中的“大”吃
a) 概念：
电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作 流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的 政府运作模式。
b) 电子政务内容形式：
1) 政府间的电子政务（G2G） 2) 政府对企业的电子政务（G2B） 3) 政府对公众的电子政务（G2C） 4) 政府对公务员的电子政务（G2E）
2.2 我国信息化发展现状
我国网民规模全球第一，.CN 域名数量达到 1636 个在全球国家顶级域名中排名第一。
问题和短板： 1) 缺乏核心技术 2) 信息资源开发利用不够 3) 我国信息基础设施普及程度不高 4) 当前网络空间面临严峻挑战
2.3 国家信息化发展战略纲要
“三步走”： 1) 到 2020，“十三五”时期 2) 到 2025 年，网络强国建设目标 3) 21 世纪中叶，长期战略目标
e) 推进企业信息化的指导思想 政府推动，统筹规划，企业行为，政策支持，分步实施。 以信息资源的开发利用、共享程度为重点，以重点企业信息化示范工程为龙头。
f) 推进企业信息化的原则
效益原则、“一把手”原则、中长期与短期建设相结合原则、规范化和标准化原则、 以人为本的原则。
3. 信息系统
3.1 信息系统定义
a) 信息系统定义 信息系统是一种以处理信息为目的的专门的系统类型。
b) 信息系统类型从用途类型划分
电子商务系统、事务处理系统、管理信息系统、生产制造系统、电子政务系统、决策支持系 统等。
3.2 信息系统的生命周期
信息系统的生命周期 系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护。
可简化为：立项、开发、运维和消亡
1.6 软件复用
k) 软件复用的主要思想是，将软件看成是由不同功能的“组件”所组成的有机体，每一 个组件在设计编写时可以被设计完成同类工作的通用工具。
1.3 软件配置管理
h) 软件配置管理通过标识产品的组成元素、管理和控制变更、验证、记录和 报告配置信息，来控制产品的进化和完整性。
i) 软件配置管理与软件质量保证活动密切相关，可以帮助达到软件质量保证目标。
h) 软件配置管理活动包括：
软件配置管理计划、软件配置标识、软件配置控制、软件配置状态记录、软件配 置审计、软件发布管理与交付等活动。
餐饮业，服务业，团购几乎采取 O2O 模式
d) 电子商务对国民经济和社会发展的意义和作用： 1) 推动国民经济增长方式转变 2) 迎接经济全球化的机遇和挑战 3) 促进社会主义市场经济体制走向完善
e) 我国电子政务的现状和特点： 跨境电子商务活动日益频繁，移动电子商务成为发展亮点。
f) 加快电子商务发展的指导思想： 围绕转变经济增长方式、提高综合竞争力的中心任务
g) 加快电子商务发展的基本原则： 1) 企业主体，政府推动。 2) 统筹兼顾，虚实结合。 3) 着力创新，注重实效。 4) 规范发展，保障安全。
h) 电子商务发展的支撑保障体系 法律法规体系、标准规范体系、安全认证体系、信用体系、在线支付体系、现代物流体系、 技术装备体系、服务体系、运行监控体系。
i) 发展电子商务重点任务 1) 提高大型企业电子商务水平 2) 推动中小企业普及电子商务 3) 促进重点行业电子商务发展 4) 推动网络零售规模化发展 5) 提高政府采购电子商务水平 6) 促进跨境电子商务协同发展 7) 持续推进移动电子商务发展 8) 促进电子商务支撑体系协调发展 9) 提高电子商务的安全保障和技术支撑能力
“小”正在转向“快”吃“慢”。 4) 有利于加速工业化进程。 5) 加快工业转型升级。
d) 我国企业信息化发展的战略要点 1) 以信息化带动工业化 2) 信息化与企业业务全过程的融合、渗透 3) 信息产业发展与企业信息化良性互动 4) 充分发挥政府的引导作用 5) 高度重视信息安全 6) 企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合 7) “因地制宜”推进企业信息化