消费者数据库
浅析企业对消费数据采集的分析
浅析企业对消费数据采集的分析我们一直认为采集消费者数据是一件很难的事情，获得一切与消费相关的数据，对于一个企业来说，是决定产品定位方向最大的决策力量之一。
目前我们可以很轻松的发现，消费者很难自愿式的提供真实的消费数据。
让用户主动的自发的吐露数据，是否需要在高额奖品的刺激背景下，也成为现今数据采集中较为争议性很大的话题之一。
当然，数据采集后的技术分析也是尤为重要，不过在这篇文章中将不会做过多介绍。
首先我们需要从几个环节来分析数据采集这项繁复的工作，第一个是企业客户的需求，第二个是来自于消费者的诉求，第三个是从数据采集的技术进行考虑。
以下我们会伴随几家公司的成功案例对不同环节进行分析。
一、客户需求：消费者数据是否有用，完全取决于客户对于消费数据分析的结果得来的。
通过数据采集工作可以很巧妙的完成客户对于产品的改良，从美国沃尔玛超市中对于CRM数据挖掘提供就是一个最有趣的例子，如果从表面现象来看，一般我们很难将两个不相干的事物进行有效的联系到一起，就好像例子中说到的美国沃尔玛超市中的数据问题，谁都知道啤酒和尿布是顾客群完全不同的商品，但是从沃尔玛收集和统计到的一年内的数据挖掘结果显示，在居民区中尿布卖得好的店面啤酒也卖得很好。
原因其实很简单，一般太太让先生下楼买尿布的时候，先生们一般都会犒劳自己两听啤酒。
因此啤酒和尿布一起购买的机会是最多的。
这是一个现代商场智能化信息分析系统发现的秘密。
这个故事被公认是商业领域数据挖掘的诞生。
于是，这种能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息，并且能够造就灵活、高速供应链的信息技术系统成为众多商家不断探索和挖掘的新产物。
通过这种对于数据的采集可以使得数据方参与到上游厂商的生产计划和控制中去，因此能够将消费者的意见迅速反映到生产中，按顾客需求开发定制产品。
二、消费者诉求：消费者诉求是指的这种数据采集对于消费者来说，是否是自愿和接受的，如果是被动接受，那么呈现出来的数据将会是不可控的，甚至是无用的，这里我们需要说明的是在做数据采集的时候所使用的方法同样是非常重要。
如何更好地了解消费者需求
如何更好地了解消费者需求随着市场竞争的加剧，消费者需求变得越来越重要，如何更好地了解消费者需求成为了企业不可忽视的问题。
唯有了解消费者需求，才能更快地反应市场变化，提升产品竞争力，实现营销目标。
因此，企业需要采取各种方法了解消费者需求，本文将从以下三个方面进行阐述。
第一，研究市场调查。
市场调查是了解消费者需求最常用的方法之一。
现在已经有许多专业的市场调查机构，可以为企业提供定制化的调研服务，比如问卷调查、深度访谈等。
企业可以将调研结果用于产品设计、品牌定位以及销售策略的制定。
第二，观察社交媒体。
社交媒体已成为了解消费者需求的新渠道。
例如，企业可以通过关注消费者在社交媒体上发布的评论、需求和吐槽，了解他们对产品的看法和改进建议。
此外，企业也可以通过在社交媒体上开展互动活动，了解消费者的需求和喜好。
第三，建立消费者数据库。
消费者数据库是企业管理消费者信息的重要工具。
通过建立消费者数据库，企业可以随时掌握消费者的基本信息、购买记录以及偏好等，从而更好地为消费者提供个性化服务。
除此之外，还可以通过消费者数据库，在合适的时间给消费者发送相关的营销活动，增强品牌忠诚度。
总之，了解消费者需求是企业必须面对的一个问题。
只有真正触摸到消费者的痛点，才能找到更好的营销策略。
因此，企业需要采取多种方法，不断地开展市场调研，观察社交媒体，建立消费者数据库等，搜集消费者的需求和意见，并将其用于产品升级、品牌营销甚至业务模式创新。
只有与时俱进，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
此外，还有以下几点需要企业注意：第一，注意消费者反馈。
消费者是产品的第一使用者，他们对产品的反馈意见会对企业的发展产生重要的影响。
因此，企业需要建立健全的反馈机制，及时收集消费者的反馈意见，并加以处理。
第二，了解消费者的生活方式。
消费者的生活方式与其商品和服务的选择紧密相关。
企业应该深入了解消费者的生活方式、生活习惯和消费场景，以制定更紧贴消费者需求的运营策略。
消费者生活形态数据库
消费者生活形态数据库消费者生活形态数据库是一个重要的信息资源，它记录了消费者在不同时间和空间中的生活方式和行为习惯。
这个数据库包含了各个方面的信息，从消费者的购物习惯和品味到他们的偏好和态度。
这个数据库的数据来源多种多样，包括市场调研、问卷调查、消费者意见反馈和社交媒体等。
这些数据被收集、整理和分类，并存储在一个方便访问和分析的平台上。
通过对这些数据的分析，企业可以更准确地了解消费者的需求和偏好，从而更好地满足他们的需求。
消费者生活形态数据库在市场营销和产品开发中起着重要的作用。
通过分析消费者的购物行为和偏好，企业可以制定更有针对性的营销策略。
它们可以根据消费者的需求和偏好，提供更合适的产品和服务，从而提高销售额和客户满意度。
除了对企业而言，消费者生活形态数据库对消费者本身也具有重要意义。
通过参与调查或提供反馈，消费者可以为该数据库提供更准确和全面的信息，从而帮助企业更好地了解他们的需求和喜好。
同时，他们也可以从中获得更好的购物体验，因为企业可以根据这些数据提供更贴合他们的产品和服务。
然而，消费者生活形态数据库也引发了一些人们对隐私问题的担忧。
因为这些数据可能包含一些敏感信息，比如消费者的信用卡号码、住址和个人偏好等。
因此，保护消费者的隐私和信息安全是一个必不可少的任务。
企业必须采取措施来保护这些数据不被滥用或泄露。
总的来说，消费者生活形态数据库是一个重要的资源，它可以帮助企业更好地了解消费者的需求和喜好。
通过分析这些数据，企业可以制定更有针对性的营销策略，提高销售额和客户满意度。
然而，保护消费者的隐私和信息安全也是一个重要的任务，以确保这些数据不被滥用或泄露。
消费者生活形态数据库是一个包含大量消费者个人信息和消费行为数据的系统。
通过对这些数据的收集、整理和分析，可以帮助企业了解消费者的需求和行为习惯，从而更好地进行市场营销和产品开发。
然而，随着科技的不断发展，消费者的隐私和数据安全问题也日益引起了人们的关注。
网络购物环境下提升顾客满意度的思考
网络购物环境下提升顾客满意度的思考张娅(信阳职业技术学院。
河南信阳464000)摘要：目前，网络购物飞速发展，但网络购物的顾客重复购买率较低，顾客对购物的满意度不高。
影响网购顾客满意度的因素既包括在传统购物中存在的影响因素，也包括网络的影响因素。
笔者结合顾客网络购物的三个流程，从商品质量、服务质量、建立消费者数据库、注重促销、加强物流配送以及网络安全性六个方di i提出了提升网络购物顾客满意度的建议。
关键词：网络购物；顾客满意度；影响因素中图分类号：F713文献标识码：A文章编号：1008—8970一(2013)01一0058一02随着互联网的发展，应用电子商务的网络购物(本文主要指B2C和C2C购物)吸引了越来越多的消费者。
但目前网购顾客满意度在我国的发展状况却不容乐观。
据统计，大约50％的网上购物顾客对其购物经历总体或部分情况表示不满意…。
这使得网络顾客重复购买率极其低下，给电子商务企业保持自身的竞争力增加了较大难度，并成为制约网络零售市场持续快速发展的重要因素。
本文将围绕网购顾客满意度问题，探讨如何推动我国网络购物行业整体服务水平的提升。
一、顾客满意度对网络购物的影晌(一)顾客满意度的概念顾客满意，有学者认为是一种事后感受，是从状态角度进行定义的。
还有一种观点是从过程角度来定义；如01i V er认为，顾客满意是顾客需要得到满足的一种心理反应，是顾客对产品和服务的特征或产品和服务本身满足自己需要程度的一种判断。
笔者更倾向于这个观点，认为顾客满意度是消费者将某购买行为所付出的成本与所得收益作比较后，对购买行为所做出的事后评价。
在网络购物条件下，顾客满意度具体是指顾客在购买行为发生前，通过图片或其他相关信息形成对商品或服务的一定期望，与收到实物商品后实际所感知的价值之间所存在差异的评价。
(二)顾客满意度时网络购物的影响效应买方市场条件下，消费者越来越理性，也越来越挑剔。
目前，无论是B2C网站还是C2C网站都有商品评论，商品评论给了用户充分的话语权，加强了用户与网站之间的互动，更有助于用户根据评论来选择商品。
什么是数据库营销
了每次的交易记录。
他们可以根据消费者购买公司家用电器的历史，来判断谁对公司和新式录象机感兴趣，能确认谁是公司的大买主，并给他们送上价值30 美圆的小礼物，以换取他们对公司产生下一次的购买。
目前在我国，传统的营销方式仍占据着相当的地位，数据库营销只是对传统营销方式的补充和改变。
但从长期看，数据库营销必将随着企业管理水平、尤其是营销管理水平的提升而得到创新使用。
现在一些具有领先观念的企业如上海罗氏、通用汽车、广东美的已经建设了CRM 系统。
随着经济的日益发展和信息技术对传统产业的改造，消费者的个性化需求的满足成为了可能，中国加入WTO 以后，企业将面临更加严峻的形势，如何在这场强敌环饲的角力中胜出，需要全方位的提升企业的竞争力特别是企业的客户信息能力，作为企业经营战略中非常重要的营销体制也必须吸收西方先进的营销理念和手段，革除传统营销模式的弊端，数据库营销是先进的营销理念和现代信息技术的结晶，必然是企业未来的选择。
数据库营销的基本作用（1）更加充分地了解顾客的需要。
（2）为顾客提供更好的服务。
顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基础。
（3）对顾客的价值进行评估。
通过区分高价值顾客和一般顾客，对各类顾客采取相应的营销策略。
（4）了解顾客的价值。
利用数据库的资料，可以计算顾客生命周期的价值，以及顾客的价值周期。
（5）分析顾客需求行为。
根据顾客的历史资料不仅可以预测需求趋势，还可以评估需求倾向的改变。
（6）市场调查和预测。
数据库为市场调查提供了丰富的资料，根据顾客的资料可以分析潜在的目标市场。
与传统的数据库营销相比，网络数据库营销的独特价值主要表现在三个方面：动态更新、顾客主动加入、改善顾客关系。
（1）动态更新在传统的数据库营销中，无论是获取新的顾客资料，还是对顾客反应的跟踪都需要较长的时间，而且反馈率通常较低，收集到的反馈信息还需要繁琐的人工录入，因而数据库的更新效率很低，更新周期比较长，同时也造成了过期、无效数据记录比例较高，数据库维护成本相应也比较高。
QC成果报告提高现代终端消费者数据库活跃人数上海烟草.pdf
提高现代终端消费者数据库活跃人数 ——虹口烟草 “悦动”QC 小组虹口烟草 2013 年 11 月目录一、小组概况................................................................................................................... 1 二、QC 活动计划............................................................................................................. 1 三、选题理由................................................................................................................... 2 四、现状调查................................................................................................................... 3 五、目标设定................................................................................................................... 7 六、原因分析................................................................................................................... 7 七、要因确认................................................................................................................... 8 八、制定对策................................................................................................................. 13 九、对策实施................................................................................................................. 13 十、效果检查................................................................................................................. 19 十一、巩固措施............................................................................................................. 22 十二、总结和下一步打算 ............................................................................................. 23一、小组概况表 1：QC 小组成员及概况所属部门虹口烟草营销部小组名称成立时间2013 年 3 月小组人数课题名称 提高现代终端消费者数据库活跃人数注册时间课题注册号KTSHK130596活动时间2013 年 3 月-2013 年 10 月活动次数课题类型攻关型出勤率姓名行政职务性别 文化程度吴嘉钧经理助理兼品牌经理男本科施山品牌助理男本科杨中奎经理助理兼综合经理男本科夏佳良信息经理男硕士朱俊销售助理女本科吴葛翱销售经理男本科孙彦彬品牌助理男本科徐俊客户经理男大专陈红区域经理女大专朱伟琳零售店长男大专制表人：吴嘉钧悦动 QC 小组 10 人2013-4-59次100%组内职务组内分工组长组织协调副组长方案策划、数据分析QC 诊断师技术指导QC 诊断师技术指导记录员要因确定、资料整理组员原因分析、巩固措施组员现状调查、效果检查组员现场调查、操作实施组员现场调查、操作实施组员现场调查、操作实施时间：2013 年 3 月 20 日二、QC 活动计划阶段步骤 3月选题理由现状调查目标设定 P原因分析要因确认制定对策D对策实施C效果检查A 计划：巩固措施 总结回顾制图人：吴嘉钧计划进度 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月实际： 时间：2013 年 3 月 25 日图 1：QC 活动开展计划1三、选题理由1.按照上海烟草商业现代卷烟零售终端建设的发展规划，努力构 建现代终端，并发挥其六大价值功能，是商业公司目前一项重要的工 作。
网络营销的含义是什么？
总之，企业应根据企业的经营目标和细分市场，整合网络营销和传统营销策略，以最低成本达到最佳的营销目标。企业要以“请消费者注意”为指导，整合各种营销工具和内部资源，以统一的传播资讯向消费者传达，即用一个声音来说话（speak with one voice），保证消费者无论从哪种媒体所获得的讯息都是统一的、一致的，建立、维持既有较高忠诚的顾客群，最终实现在企业与消费者之间建立长期的、双向的、维系不散的关系。
1.网络营销孤立存在的
网络营企业整体营销战略的一成部分，网络营销活动不可能脱般营销环境而独立存在，在很多情况下，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。
2.网络营销不等于网上销售
网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动，网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但这并不是结果，因此网络营销本身并不等于网上销售。网络营销是进行产品或者品牌的的深度曝光。
——对定价策略的影响。在互联网上，价格采取的是“透明”策略，因而水平趋于一致。如何正确的定价，尤其是对于执行差别化定价策略的公司来说，不能不说是一个大问题。
——对传统营销渠道的冲击。在网络营销中，渠道不再意味着中间商、分销商等概念，也不再意味着特约加盟店、连锁店；由于企业可以通过互联网实现与消费者的直接联系、沟通、互动，中间商的重要性因此有所降低；建立新的营销渠道管理模式，实现直销、分销的良性结合、互动，建立新的物流管理模式，对于企业而言，都是新的课题。
第五、重视差异化营销、直销。利用互联网进行差异化营销，大力开展包括E-mail营销在内的直销。
第六、建立快速的顾客回应机制。包括对客户意见和建议、投诉和抱怨的快速回应，以及快速的物流机制。要最大限度地抓住每一次与客户交流的机遇，尽可能快地提供满足顾客特有的时间和交付要求的服务。
消费者生活形态数据库
消费者生活形态数据库汇报人：2023-12-15•消费者概述•消费者行为分析•消费者市场细分目录•消费者数据库建设•消费者数据库的应用•未来消费者趋势01消费者概述消费者是指购买和使用商品或服务的个人或家庭。
消费者具有多样性、个性化、社会性和经济性等特点，其行为和需求受到多种因素的影响。
消费者的定义与特点特点定义03保障社会福利消费者的权益和利益受到保护，有助于维护社会稳定和福利。
01促进经济发展消费者是市场经济的基础，他们的需求和购买行为推动着经济的发展和增长。
02决定市场趋势消费者的需求和偏好对市场趋势具有决定性影响，企业需要了解消费者需求以制定相应的市场策略。
消费者的重要性消费者的历史与发展消费者概念的形成和发展经历了漫长的历史过程，从最初的商品交换到现代的市场经济，消费者的地位和权益逐渐得到重视和保护。
发展随着科技的不断进步和社会经济的快速发展，消费者的需求和行为也在不断变化和发展，未来消费者将更加注重个性化、品质化和绿色化等方面的需求。
02消费者行为分析消费者根据长期形成的消费习惯和经验，在购买时往往选择熟悉的品牌或产品。
习惯型消费者在购买时更注重价格因素，追求性价比高的产品。
价格型消费者在购买时受到情感因素的影响，如品牌形象、广告宣传等。
情感型消费者在购买时更注重产品的性能、品质、安全性等因素，进行理性分析。
理智型消费者行为模式购后评价消费者在购买后对产品或服务进行评价，反馈给其他消费者。
购买决策消费者最终做出购买决定，选择购买的产品或服务。
评估选择消费者对收集到的信息进行评估和比较，选择最适合自己的产品或服务。
需求认知消费者意识到自己的需求，如需要购买某种产品或服务。
信息收集消费者通过各种渠道收集关于产品或服务的信息，包括品牌、价格、性能等。
消费者购买决策过程消费者对产品或服务的基本功能需求，如产品的性能、品质等。
功能性需求消费者对产品或服务的情感性需求，如品牌形象、广告宣传等。
情感性需求消费者对产品或服务的社会性需求，如身份认同、社会地位等。
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消费者数据库（一）不同年龄阶段的不同价值观解构群体的价值观每一个年代都有不同的特点，各个年代成长起来的人的价值观也显示出较大差别。
本调查通过多年来已有成熟的价值观认知方面的测试语句，得到了受访者量化的评价结果，分析得出了不同年龄群体的价值意识，总结了不同价值观的特点，并建构了18岁到60岁年龄群体整体性的中国价值意识年谱。
同时还从家居生活方面，对不同群体的价值观特点进行了相应的分析，充分反映了价值观与商品之间的关系。
年龄段价值分析18-20岁群体18-20岁年轻人的价值为特征关键词∶“稳健”、“功利”、“求变”、“媒介”、“公益”、“社会”、“经济”、“公民”、“国际”、“中庸”、“自由”和”实惠”。
结果也显示，18-20岁人群尽管具有比较“个人”化的意识，并且“求变”、“媒介”，希望自己的生活不断变化，喜欢流行、时髦的东西。
同时，还有一部分相对保守性意识体现，如∶“经济”、“中庸”和“实惠”等。
整体上反映了18-20年龄组的相当多元、多层价值意识特征。
21-23岁群体21-23岁人群价值关键词∶“媒介”、“公民”、“经济”、“求变”、“官本”、“广告”、“中庸”、“名利”、“品味”、“社会”和“自我”。
突出特点在于“媒介”和“公民”。
这个年龄段相对于18-20岁人群多了一些“官本”、“广告”、“名利”和“品味”的表现，“经济”相对有所加强。
面临生活、就业或者即将到来的各方面的压力，他们从因特网、广播、杂志等各种广告获取信息，“名利”、“官本”和“品味”意识反映出一定的社会生活“认知”。
@# 24-26岁群体24-26岁群体24-26岁人群价值观关键词∶“稳健”、“求变”、“广告”、“自我”、“实惠”、“中庸”、“求新”、“媒介”、“国际”和“诚信”。
“稳健”意识最为突出，其次为“求变”“广告”意识。
这个年龄段也追求稳健，但是和18-20岁人群有所不同，他们的“稳”不是体现为“平平安安”，而是“我不喜欢负债消费”。
经济上的稳定27-29岁群体27－29岁群体价值观关键词∶“和谐”、“求变”、“健进”、“公民”、“广告”、“媒介”、“经济”、“国际”、“中庸”和“危患”等。
比较集中体现在“和谐”和“求变”意识上。
这个年龄段的处于人生发展阶段的重要时期，通常已经结婚生子，父母健在，在工作或事业上处于起步阶段，一方面他们需要平衡工作与生活，协调人际关系，一方面寻求自身的发展。
@# 30-32岁群体30-32岁群体这一年龄组价值体系中，同27-29岁年龄组一样共有10个意识形态，不同的是各意识元素相对比较均衡，“媒介”“求新”意识仍然明显，“家庭”“自然”“诚信”等变得相对突出。
三十而立，这个年龄段的人重视“家庭”，对家庭也有了比较成熟的认识—“我觉得忠实婚姻和家庭的传统观念没有过时”，“我结婚不仅为了爱情也为了生育后代”。
33-35岁群体这一年龄组与上述三个年龄组对比，其“结果”意识较强。
测试语句的表述是“过马路不必看红绿灯，没有车子就可以”、“我做事讲究技巧，达到目的就行了”等。
体现了伴随社会转型而形成的一定程度“实用主义”意识特征。
@# 36-40岁群体36-40岁群体这个年龄段人群的“媒介”、“和谐”意识都比较强。
他们的“和谐”意识不仅仅局限于人与人、人与自然之间的关系，还体现在国际关系的和谐，比如“我认为世界上的各国应该互相尊重和平相处”；这个年龄段人群区别于其他年龄的是喜欢阅读报纸∶“与电视相比,我更愿意从报纸中获取信息”。
“现实”意识的测试语句是“政治对于我来说很遥远”、“贫富两极分化是现代社会的首要问题”、“我的朋友大部分比我的经济状况好”等。
41-45岁群体这个年龄段人群的价值观有分散的倾向，包含11个价值意识∶如“积极”、“求新”、“名利”、“经济”、“求变”、“和谐”、“媒介”、“安稳”、“官本”、“社会”和“广告”等。
十分突出的表现是“积极”意识，其测试语句有“我总是积极的面对生活”、“我热心公益，关心社会”、“我喜欢新技术新方法”和“我总是追求身心健康、有活力”等。
同时也体现在对“名利”的追求、个体意识较强。
这和该年龄段的丰富经历有关，比如∶文化大革命、改革开放等重要时期。
46-50岁群体这个年龄段的人“公民”意识比较突出，测试语句如“社会应该重视对弱者的救济和福利”“法律应保障个人的言论自由”“即使是地位很低的人也对国家事务有发言权”。
另一方面，他们比较谨慎，在理财(相关:证券财经)上倾向于规避风险，比如“我对自己的花销非常谨慎”、“对我来说,股票和股份的风险太大”“如果有富余的钱, 我更愿意把它存入银行”。
51-55岁群体51-55岁人群特征总共只有8个意识形态（媒介、守望、广告、求新、家庭、求变、经济、自信），明显同比上述其他年龄组的意识数量少，而且相对比较平衡。
其中“守望”意识中延续了理财的保守性意识成份，如“对我来说,股票和股份的风险太大”、“如果有富余的钱, 我更愿意把它存入银行”，但同时“我尊重年长者或比我工作有经验的人”、“工作(学习)再忙我也注意孝顺父母”，体现了尊重传统文化的愿望。
对“广告”问题上还有比较强的意识反映，测试语句有“名人推荐的品牌通常不会错”、“广告格调低的产品，我不会去购买”、“广告是生活中必不可少的东西”等。
56-60岁群体这个年龄组同51-55岁人群一样只有8个意识形态，分别是“现实”、“经济”、“媒介”、“求变”、“自尊”、“自负”、“名利”和“官本”意识。
案例：在家居产品上的应用分析为了具体说明上述关于不同年龄群体价值意识的发现，还需要从生活方式探讨彼此之间结构性的关系。
当今，房产无疑对于绝大多数的中国人来说是一生中所购买的最大件、最昂贵、使用年限最长的商品，用营销学的观点也是消费者最高程度卷入的商品，因此其选择家居生活方式概念在相当程度上，具有能够体现价值意识取向的特征。
总体上对于家居风格偏好，欧式（简约、现代）偏好程度最高为30％，其次是中式（古意、禅味）为27％，两者之和超过了50％。
古典（华丽、优雅）、乡村（亲切、温馨）、地中海（海天、阳光）的偏好度分别为18％、17％和4％的程度。
而“说不清”和“其他”的回答率之和只有4％，说明以上家居概念作为测试指标具有相当程度的代表性。
从不同年龄组对于家居风格偏好比率的趋势来看，“欧式（简约、现代）”风格偏好程度有着随着年龄的增大而有所下降，而“中式（古意、禅味）”和“乡村（亲切、温馨）”则呈现相反趋势。
“古典（华丽、优雅）”除21-23年龄组外基本呈现比较平稳的态势。
另外在36-40年龄组中，各类偏好程度呈现相对比较集中的情况。
总体上反映了家居风格偏好与年龄特征之间确实存在着一定程度的表象联系。
27-29年龄组中，偏好程度最高的前三位分别是“欧式（简约、现代）”、“中式（古意、禅味）”和“乡村（亲切、温馨）”。
从价值观与家居风格的对应关系来看，“欧式”、“中式”和“乡村”偏好比较强势的意识分别是“媒介”与“健进”、“公民”与“媒介”和“经济”与“和谐”。
相反比较弱势的意识分别是“经济”与“和谐”、“经济”和“媒介”与“求变”。
而在“广告”意识上“中式”和“乡村”有接受的倾向，对于“欧式”则呈现一定程度的排斥感。
36-40年龄组中各类偏好程度呈现相对比较集中，从价值观与家居风格的对应关系来看结构差异明显。
“欧式”、“中式”和“古典”偏好比较强势的意识分别是“求新”与“社会”、“实用”与“广告”、“求新”与“和谐”。
相反“欧式”和“古典”比较弱势的意识分别是“经济”与“家庭”、“家庭”与“广告”，值得注意的是“中式”偏好者负向价值表现普遍不强。
51-55年龄组中各类偏好程度最高的是“中式（古意、禅味）”其次是“欧式（简约、现代）”，价值观结构出现了与年轻人不同的特征。
“中式”偏好比较强势的意识分别是“求变”其余普遍较弱，而负向价值表现多数较强，特别是“尊长”与“求新”。
再看“欧式”偏好比较强势的意识是“媒介”“求新”而比较弱势的意识分别是“求变”与“家庭”。
值得注意的是在8项意识指标中只有“媒介”和“自信”具有一致性的特征，其余6项均呈现相反的趋向，如图所示“尊长”、“经济”“求新”等等，“中式”偏好全是负向，而“欧式”偏好者则呈现正向趋势。
@# 总体来说，总体来说，不同年龄群体的价值意识和家居风格偏好之间存在相当紧密的结构性关系。
值得注意的是，即使是同一家居风格，在不同年龄群体中与之相联系的价值意识也有明显不同，比如欧式风格，18-20岁人群中与之相联系的价值意识是“社会”“公益”，而36-40岁人群中与之相联系的价值意识则是“求新”“社会”。
因此，如∶在具体的营销管理中，还需要具体问题具体分析，针对不同年龄段人群的价值取向采取不同的营销策略。
对于营销管理而言，消费者研究越来越得到重视，而价值观研究是消费者研究中一个重要的内容，通过本文的实证研究可以使我们能更加清晰的了解消费者与产品之间价值联系的特征。
对企业而言，从研发到销售的每一个环节，都应该重视消费者价值观的结构取向。
（二）消费者的角色的核心挖掘例如，某公司对“购车者最看重的信息渠道”进行了统计，调查结果如下：@#请结合材料请结合材料，思考，如何挖掘消费者在广告策划中的价值？方式，将消费者或广告受众分为：广告核心受众：关注品牌广告同时信任品牌广告的群体广告重要受众：关注品牌广告但信任度略不足的群体广告普通受众：不主动关注也不排斥品牌广告的群体广告边缘受众：排斥品牌广告的群体（三）缔元信数据：网络媒体上，不同行业的核心受众网络媒体方面:消费电子核心受众44.9%;汽车行业核心受众32%；it行业核心受众28.9%；互联网服务行业核心受众21.8%;通讯行业核心受众21.1%；房地产行业核心受众16.1%；快消核心受众11.5%因此，一方面，这些行业更适合投放网络广告：@#yu另一方面，这些行业更适合发挥消费者的传播力（可以结合aidma模型或swot 分析工具分析）@#（四）各行业核心受众特征（四）各行业核心受众特征。