优质服务是国家电网公司的生命线

优质服务是国家电网公司的生命线

优质服务是国家电网的生命线，是企业生存发展生生不息的脉搏，不仅仅体现在客服人员一声亲切的问候，营业厅人员一个灿烂的笑容。优质服务，贯穿于我们生产经营的每一个环节。每当天气恶劣时，也是我们电力人最忙碌的时候。当亿万家庭坐在一起其乐融融的时候，我们的线路人员正在一次又一次检查线路，运行人员正在一丝不苟地监视运行画面，抢修人员正在默默准备可能面临的抢修任务。他们是光明的守护者，时刻准备着。当光明告急，他们用最快的速度抵达现场，用最短的时间排除故障，让光明畅通无阻。他们的名字，很少有人知道，他们的事迹，很少有人知晓。

生产技术部门保证各类设备正常运行是生产经营重要的环节之一，保证电网安全稳定运行，用户安全可靠供电，是我们的责任。虽然运行检修工作是辛苦、枯燥的，但我们把优质服务作为我们的自觉行为，践行“真诚、规范、优质、高效”的服务承诺，为我们电网的稳定运行贡献了自己的力量。

今年2月13日是除夕，当所有人都与家人团聚，吃饺子、看春节联欢晚会，一家人共享天伦之乐的时候，我们的运行人员正紧紧地盯着电脑屏幕，为了人民群众度过一个欢乐、祥和、明亮的春节，他们舍小家，顾大家，陪伴着调度模拟盘和几台电脑从牛年跨进虎年。

我想，正是有了这些扎根基层、默默奉献的电力人履行了优质服务的诺言，才换来了宁静乡村的灯火通明，喧嚣都市的霓虹闪烁，才换来

了酷热夏日的凉风习习，冰雪寒冬的融融春意。电网的安全稳定运行，成就了电力人的骄傲！看到那万家灯火，听到那工厂机器的轰鸣，每个电力人的心里都感到莫大的欣慰。

2010年以来，随着国家拉动内需工程的逐步实施，作为省电监办对口扶贫单位，我县新增10千伏及以下改造资金追加至2010万元。如何用好这批资金，完善我县中低压供电网络是摆在公司领导、生产技术部门的神圣职责，经过3个多月的筹划筛选工作，我县第一批838万元投资项目全部确定，1172万元项目已基本确定。中低压供电网的可靠运行是服务千家万户、服务广大客户的根本。在这项工作中有不计得失、默默无闻、加班加点地从基层到机关埋头苦干的员工，他们把工作当成使命，忠诚地奉献青春，服务电力事业。

时值气候多变，电网运行维护量大的阶段，加强电网负荷预测，制定了相应的预案，尤其是科学安排计划检修，最大限度减少客户停电的次数和时间。加强了对预令的管理工作，及时发布。这样，运行人员能够提前准备好操作票，加快了操作速度，缩短了操作时间。大家切实感受到，通过总结经验、优化流程、规范行为，建立标准化管理体系，能够大大提升供电服务的品质。

做好我县中低电网建设及优质服务工作，是我们企业的重要责任和光荣使命，需要大家共同努力，需要每一个电力员工的辛苦付出。让我们一起携手，共同努力，扎扎实实做好本职工作，一起为电力事业贡献自己的力量，奉献自己的青春！

通渭县供电公司卢云辉