广电网络营维合一时代运维的思考和建议
广电运维部工作总结8篇
广电运维部工作总结8篇篇1在过去的一年中，广电运维部全体员工在领导的带领下，紧紧围绕公司的中心工作，不断强化内部管理，优化服务质量，在运维工作中取得了一定的成绩。
一、主要工作及亮点1. 强化内部管理，提升运维效率广电运维部始终将内部管理作为工作的重点，通过建立健全各项规章制度，优化工作流程，强化员工责任意识等措施，不断提升运维效率。
一方面，我们完善了值班制度、巡检制度、故障处理流程等，确保各项运维工作有章可循、有据可查。
另一方面，我们通过优化网络架构、升级设备性能、推行自动化运维等手段，提高了运维工作的效率和准确性。
此外，我们还注重员工责任意识的培养，通过定期开展培训、组织学习等活动，提高了员工的业务水平和责任心。
2. 优化服务质量，满足用户需求广电运维部始终将用户需求放在首位，通过不断优化服务质量，提高用户满意度。
一方面，我们加强了与用户的沟通和联系，及时了解用户的需求和反馈，针对问题制定改进措施。
另一方面，我们通过技术创新和服务创新，提供了更多更优质的服务项目。
例如，我们推出了高清互动电视、宽带提速等新业务，满足了用户对高品质服务的需求。
同时，我们还加强了售后服务体系建设，提高了故障处理速度和用户满意度。
3. 加强队伍建设，提升团队凝聚力广电运维部始终将队伍建设作为工作的基础，通过加强培训、提高待遇、营造良好工作氛围等措施，提升了团队凝聚力。
一方面，我们定期开展技能培训、团队建设活动等，提高了员工的业务技能和团队协作能力。
另一方面，我们通过优化薪酬体系、提供晋升机会等措施，激发了员工的工作积极性和创造力。
此外，我们还注重营造良好工作氛围，让员工在轻松愉悦的环境中工作。
二、存在的问题及改进措施1. 人员素质参差不齐尽管我们通过培训和考核提高了员工的整体素质，但仍有部分员工存在技能水平不高、责任心不强等问题。
针对这些问题，我们将继续加强培训力度，提高员工的业务水平和责任心。
同时，我们也将建立更加科学的考核机制，对员工的工作表现进行全面评估，确保员工能够胜任本职工作。
广电运维部工作总结_运维部门工作总结
广电运维部工作总结_运维部门工作总结一、工作概述广电运维部是电视广播网络运营的重要部门，负责电视广播设备的安装、维护和运营管理。
本总结将对过去一年的工作进行总结，包括工作内容、工作成果、存在的问题和改进措施。
二、工作内容1.设备安装通过全面的设备监控和维护服务，确保广电设备的正常运转和广播信号的传输质量。
包括天线、调频器、传输设备、接收设备等设备的安装和维护。
2.故障维修对广电设备出现的故障进行及时有效的维修和处理，确保故障对广播节目的正常播出影响降到最低。
3.设备升级根据电视广播技术的发展和业务需求，对设备进行及时的升级和更新，提高设备的性能和服务质量。
4.应急保障在各类突发事件和紧急情况下，快速响应和处理，保障广播设备的正常运转，确保广播节目的正常播出。
5.培训和管理对新员工进行培训和指导，提高员工技术水平和服务意识。
负责广电设备的日常管理和维护工作。
三、工作成果1.设备安装在过去一年中，广电运维部全面负责了3次电视广播设备的安装工作，顺利完成了各项任务，确保了电视广播节目的正常播出。
2.故障维修及时响应各类故障，平均响应时间为4小时，故障修复率达到95%，保障了广播设备的正常运转和节目的正常播出。
四、存在的问题1.设备维修响应时间有待改进，需要提高维修效率，降低维修成本。
2.设备升级和更新工作需要更加及时和全面，根据技术发展和业务需求及时进行升级，提高设备的性能。
3.应急保障工作需要进一步完善和规范，建立更加全面的应急预案和保障机制，提高突发事件的应对能力。
4.员工技术水平和服务意识有待提高，需要加强员工培训和管理，提高员工的工作积极性和服务水平。
五、改进措施1.设备维修响应时间改进加强设备维修团队建设，提高维修效率，降低维修成本。
完善维修管理制度，提高设备维修的响应速度。
3.应急保障工作改进建立更加全面的应急预案和保障机制，加强应急保障团队建设，提高突发事件的应对能力和处理效率。
六、结语广电运维部在过去一年中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
广电网络营维合一时代运维的思考和建议
广电网络营维合一时代运维的思考和建议网格时代运维的思考和建议1、前言目前广电网络的运维工作总体以处理用户故障核心开展的。
用户发现使用业务出现问题，于是打电话至呼叫中心进行故障申告，呼叫中心进行初步判别和分拣后，将用户故障工单分发给在第一线进行维护工作的客户维护部工作人员进行上门服务。
客户维护部负责机房（含二级站机房）之外的光缆、电缆系统的保障和维护，在用户家中如果发现故障在本环节无法处理，则要求将此用户工单责转至上游部门由上游部门跟进处理（为避免推诿扯皮原则上是无条件责转工单）。
目前直接与客户维护部对接的上游部门是机房维护部及运营支撑研发中心的终端部，而与机房维护部进一步对接的最终部门是总工办。
接到由客户维护部责转的工单后，机房维护部和终端部在自身资源和能力允许的范围内排除故障（如发现并非机房原因造成用户故障的则要求对责转人员进行追责）。
如故障仍无法排除，机房维护部向总工办提交扩容或变更技术设计的申请，终端部向研发部门提出支持需求。
最终环节的两个部门接到申请后提出解决方案由机房维护部及终端部进一步实施直到将故障解决后，由机房维护部及终端部填写工单，此故障完成最终闭环。
实际上自有线电视运行之日起，运维工作的流程和核心思路都没有变过，那就是用户发现问题，电话申告故障由呼叫中心生成故障工单，以工单形式约束和推进运维工作的进展。
2、分析在只有单向电视业务的时代，因为技术条件限制只能被动的向客户提供维护服务，这个核心思路只能是唯一的选择，但在当今这个强调用户体验的互联网时代，坐等用户提意见的运维思路很明显已经在严重掣肘广电网络一网三化战略的推进。
（1）、技术层面的问题目前公司双向接入网采用CMTS和EPON+EOC方式实现。
CMTS接入方式主要面临两个问题：一个是下行（正向分发）和上行（反向汇集）端口都在二级站机房内，单端口承载用户较多，扩容和调整相对复杂；另一个则是同轴电缆系统天生的缺陷-噪声，噪声是无法根除的，只能尽可能限制噪声能够影响到的范围。
广电行业面临的困境及建议
广电行业面临的困境及建议近年来，随着互联网的快速发展和新媒体的兴起，广电行业面临着前所未有的挑战和困境。
传统广播电视媒体的收视率不断下降，广告投放额也在减少，新兴媒体平台逐渐崭露头角，传统广电行业不得不面对转型升级的紧迫需求。
本文将就广电行业面临的困境进行详细的阐述，并提出一些建议。
首先，广电行业面临的困境之一是观众数量下降。
随着互联网的普及，人们的娱乐方式发生了巨大的变化。
许多观众转向了网络视频和流媒体平台，而不再依赖传统电视节目。
这导致广电行业的收视率不断下降，媒体市场份额逐渐被新媒体所占据。
面对这一困境，广电行业可以借鉴新媒体的优势，加强自身内容的创新和多样化，增加观众对传统电视节目的吸引力，例如制作更加精彩的剧集、真人秀节目和综艺节目，提升观众的观看体验。
其次，广电行业面临的困境之二是广告投放额减少。
随着观众数量的减少，广告商对传统广播电视媒体的兴趣也在下降。
广告投放额的减少给广电行业带来了巨大的经济压力。
为了应对这一困境，广电行业可以通过与广告商的合作，开展创新的广告形式。
例如，可以在电视节目中嵌入广告，或者开展品牌赞助活动，吸引更多广告商的参与。
同时，广电行业也可以加强与新兴媒体平台的合作，共同开发广告投放的新模式，以增加广告投放额。
第三，广电行业面临的困境之三是版权保护问题。
随着互联网的兴起，盗版问题日益严重，广电行业的版权受到了严重侵害。
这不仅给广电行业带来了巨大的经济损失，还对行业的创新发展造成了阻碍。
为了解决这一问题，广电行业可以加强与版权方的合作，加大对盗版行为的打击力度。
同时，广电行业也应该加强自身的版权保护意识，加强内部管理，防止版权侵权行为的发生。
此外，广电行业还可以通过加强技术防范手段，例如数字水印技术，来提高版权保护的效果。
最后，广电行业面临的困境之四是内容监管难题。
随着互联网的发展，内容的传播速度和范围都得到了极大的扩展。
然而，广电行业在内容监管方面面临着巨大的挑战。
广电运维员工作总结(3篇)
第1篇一、前言随着科技的不断发展，广播电视行业在我国得到了长足的发展。
作为广播电视行业的重要组成部分，广电运维员的工作显得尤为重要。
在过去的一年里，我作为广电运维员，始终坚守岗位，认真履行职责，为广播电视的稳定运行贡献了自己的力量。
现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾1.设备维护与检修（1）定期对广播电视设备进行检查、保养，确保设备正常运行。
对发现的问题及时进行维修，确保节目播出不受影响。
（2）针对设备故障，迅速排查原因，制定解决方案，确保在最短时间内恢复设备正常运行。
（3）对设备进行升级改造，提高设备性能，降低故障率。
2.节目播出保障（1）严格遵守节目播出规定，确保节目安全、稳定播出。
（2）对播出设备进行实时监控，发现异常情况立即进行处理。
（3）与节目制作部门保持密切沟通，确保节目内容符合播出要求。
3.网络维护与优化（1）对网络设备进行定期检查、保养，确保网络稳定运行。
（2）对网络故障进行排查，及时恢复网络连接。
（3）优化网络架构，提高网络传输速率，降低网络拥塞。
4.安全防范（1）加强安全意识，严格执行安全操作规程。
（2）定期对安全设备进行检查、维护，确保安全设备完好。
（3）发现安全隐患及时上报，并协助相关部门进行处理。
5.培训与交流（1）积极参加各类培训，提高自身业务水平。
（2）与同行进行交流，分享工作经验，共同提高。
（3）对同事进行业务指导，帮助其提高工作能力。
三、工作亮点1.设备故障处理及时，降低了故障对节目播出造成的影响。
2.网络运行稳定，保证了节目高质量播出。
3.安全防范措施到位，有效避免了安全事故的发生。
4.业务水平不断提高，为团队做出了积极贡献。
四、不足与改进1.在设备维护过程中，对部分设备的操作不够熟练，导致维修效率不高。
改进措施：加强设备操作培训，提高自身业务水平。
2.在安全防范方面，对部分安全隐患的排查不够彻底。
改进措施：提高安全意识，加强对安全隐患的排查力度。
3.与同事之间的沟通协作有待加强。
广电网络建设所面临的四大问题
广电网络建设所面临的四大问题广电网络建设所面临的四大问题一、广电网络的规模和现状在我国广电网络的最初发展过程中，广电网络建设是靠从十分拮据的日常经费中一点点积累出启动资金，初装费的逐步增多才建设起来的。
后来，又经过国家的大力支持才得以不断的完善，最后，终于建设成为对世界而言无论从覆盖面积到覆盖人口数量都是其他国家不能与之进行媲美的，并且还处于不断上升的趋势。
我国广电网络的用户数约多达8000多万，广电网络早已完成连接全国各省的网络传输结构。
覆盖全国的广电网络传输光缆的网络结构包括多个环形结构，部分线路的铺设还采用链型结构。
如果说光缆、电线的铺设是广电网络的前期准备，那么广电网络线路的运营、维护与业务的办理就是广电网络的重中之重。
尽心尽力的维护已经铺设好的传输线路，不仅可以节约成本，还以实际行动践行可持续发展观的理念。
求实认真踏实的营运广电网络，积极开拓新的业务平台，才能全心全意地为顾客服务。
目前，广电网络的运营的收入来源主要由广告收入、线路维护、付费频道的观看、数据服务等几个部分组成。
显然其中广告收入和线路维护占主要部分，但付费频道的观看、数据服务等方面的发展前景很大，倘若借着三网融合的趋势，完成广电网络、电信网和互联网的融合，那么，在付费频道的观看、数据服务等方面的收益将会有巨大的提升。
过去，我国的有线电视网络的经营主要由国家广播电影电视总局负责。
但是，现在随着国家相关政策的出台及相关政策的逐步开放，致使国内大量的投资者纷纷涌入这一领域。
这又极大地促进了广播电视网络的快速发展。
像其中的网络传送服务和收看专业频道两项业务受到了热烈的欢迎。
巨大数量的投资恰恰证明了广播电视网络发展值得投资，也间接的表明未来广播电视网络的重要性与发展潜力。
与此同时，广播电视网络的资产也在不断升值，对此，也可以看到资本投资者对广播电视网络发展具有足够的信心，还可以看到广播电视网络的巨大升值潜力。
二、广电网络建设的问题及相应方法第一，线路老化问题。
2024年广电有线网络整改方案(二篇)
2024年广电有线网络整改方案一、背景和目标广电有线网络是指利用广播电视有线网络和宽带网络进行广播电视节目分配、传输和接收的系统。
随着信息技术的发展和用户需求的变化，广电有线网络需要进行整改，以提供更好的服务和满足用户需求。
2024年广电有线网络整改的目标是：1. 提升用户体验：通过对网络质量、信号传输等方面进行改进，提供稳定、高速、高质量的广播电视节目服务，提升用户体验。
2. 拓展业务: 利用宽带网络的优势，推出更多新的广播电视节目，为用户提供更多样化的内容选择。
3. 加强信息安全: 强化网络安全措施，防止黑客攻击和信息泄露，保护用户隐私。
二、整改措施1. 技术设备升级：对广电有线网络的传输设备和终端设备进行升级，提升网络质量和信号传输能力。
采用新一代的光纤传输技术，提高传输速度和稳定性，减少信号丢失和干扰。
2. 网络扩容：根据用户需求的增长，对现有网络进行扩容，增加带宽和传输能力，以满足更多用户的需求。
同时，建设更多的网络节点，增加接入点，缩短用户接入的距离，提高网络的覆盖范围和稳定性。
3. 内容更新：与广播电视台合作，推出更多的高清、4K等高质量的广播电视节目，提供更多样化的内容选择。
同时，兼顾用户个性化需求，通过设置用户喜好标签，推荐符合用户兴趣的节目。
4. 安全防护：加强网络安全防护措施，防止黑客攻击和信息泄露。
建立信息安全管理制度，完善网络防护体系，加强用户隐私保护，提供安全可靠的服务。
5. 用户服务优化：提供全天候的用户服务，建立健全的投诉反馈机制，及时处理用户问题和意见。
加强用户宣传和培训，提高用户使用广电有线网络的能力和水平。
三、实施计划1. 第一季度：制定整改方案，明确整改目标和措施。
开展用户需求调研，了解用户对广电有线网络的需求和意见。
启动技术设备升级和网络扩容工作，完成设备采购和安装。
2. 第二季度：推进内容更新工作，与广播电视台签订合作协议，引进高质量的节目资源。
加强网络安全建设，进行网络安全检测和漏洞修补。
浅谈广电网络维护与管理的方法与技术
浅谈广电网络维护与管理的方法与技术随着现代社会信息化水平的不断提升，广电网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
而作为广电网络系统的运维人员，维护与管理广电网络系统是一项重要的任务。
本文将从方法与技术两方面来浅谈广电网络维护与管理的相关内容。
一、方法1、规范操作流程规范的操作流程是进行广电网络维护与管理的基础。
在维护与管理过程中，运维人员需要严格按照规范的操作流程进行操作，以确保广电网络系统的稳定运行。
规范的操作流程还能够帮助运维人员高效地处理各种故障和问题，提高工作效率。
2、及时响应与处理问题广电网络系统一旦出现故障或问题，需要及时响应和处理。
运维人员应建立健全的问题响应机制，确保能够在第一时间发现并处理各类问题，降低故障对用户的影响。
及时响应和处理问题是广电网络维护与管理的重要环节。
3、定期巡检与维护定期巡检与维护是确保广电网络系统稳定运行的重要手段。
运维人员需要定期对网络设备、线路等进行检查和维护，及时发现和修复潜在问题，以避免故障的发生。
定期巡检与维护能够有效提高网络系统的稳定性和可靠性。
4、数据分析和优化在广电网络维护与管理过程中，运维人员可以通过对网络数据的分析，及时发现网络性能的瓶颈和问题，进而进行优化和改进。
数据分析和优化是提升广电网络系统性能的重要方法，能够提升用户体验和网络服务质量。
二、技术1、网络监控技术网络监控技术是广电网络维护与管理中的重要技术手段。
通过网络监控技术，运维人员可以实时监测网络设备、线路等的运行状态和性能参数，及时发现并处理各类问题。
网络监控技术能够提高运维人员对网络系统的掌控能力，保障网络系统的稳定运行。
2、故障诊断与修复技术故障诊断与修复技术是广电网络维护与管理中的核心技术之一。
在网络系统出现故障时，运维人员需要快速准确地诊断故障原因，并采取有效的修复措施。
故障诊断与修复技术能够帮助运维人员快速定位和解决各类故障，保障网络系统的稳定性。
3、安全防护技术安全防护技术是保障广电网络系统安全稳定运行的重要技术手段。
广电网络新质生产力分析及发展对策建议
广电网络新质生产力分析及发展对策建议一、广电网络新质生产力的概念及特点随着信息技术的飞速发展，广播电视行业正面临着前所未有的变革。
广电网络新质生产力是指在广播电视领域中，通过引入新的技术、理念和管理模式，实现生产效率、创新能力和竞争力的全面提升。
这种生产力的形成和发展，对于推动广电行业的转型升级具有重要意义。
技术创新驱动：广电网络新质生产力的形成和发展离不开技术创新的支持。
通过引入先进的通信技术、数字媒体技术、互联网技术等，可以实现广电业务的数字化、网络化和智能化，从而提高生产效率和服务质量。
内容创新为核心：广电网络新质生产力的发展需要以内容创新为核心。
通过丰富多样的内容供给，满足不同观众群体的需求，提高广电行业的市场竞争力。
内容创新还需要与技术创新相结合，实现产业链的整合和优化。
管理创新为保障：广电网络新质生产力的形成和发展需要建立健全的管理体制和机制。
通过引入现代企业管理理念和方法，实现广电企业的科学决策、有效组织和高效运营，从而提高整体竞争力。
产业链协同发展：广电网络新质生产力的发展需要实现产业链的协同创新。
通过加强与上下游产业的合作，实现资源共享、优势互补，提高整个产业链的综合竞争力。
人才队伍建设：广电网络新质生产力的形成和发展离不开人才队伍的建设。
通过引进和培养一批具有专业技能和创新精神的人才，为广电行业的发展提供有力的人力支持。
广电网络新质生产力的形成和发展是一个系统工程，涉及技术创新、内容创新、管理创新等多个方面。
只有不断推进这些方面的改革和创新，才能实现广电行业的持续发展和繁荣。
1. 广电网络新质生产力的定义和内涵广电网络新质生产力是指在广播电视媒体领域中，通过引入先进的信息技术、通信技术、数字技术等新兴技术手段，实现广播电视媒体生产方式的创新和升级，从而提高广播电视媒体的生产效率、内容质量和用户体验的一种新型生产力。
技术创新：通过引入新的技术手段，如人工智能、大数据、云计算等，对广播电视媒体的生产过程进行优化和改进，提高生产效率和内容质量。
广电网络实践心得体会
随着信息技术的飞速发展，我国广播电视网络行业也在不断变革与创新。
作为一名参与广电网络实践的工作人员，我有幸亲身经历了这一行业的发展历程，并在实践中不断学习、成长。
以下是我对广电网络实践的一些心得体会。
一、实践中的收获1. 提升了专业技能在广电网络实践中，我深入了解了广播电视网络的基本原理、技术标准和运营模式。
通过参与项目实施、故障排查、设备维护等工作，我的专业技能得到了显著提升。
例如，我学会了如何使用专业工具进行网络测试、故障定位和优化调整，提高了工作效率。
2. 增强了团队协作能力广电网络项目实施过程中，需要各个部门、岗位之间的紧密协作。
在实践中，我学会了与同事沟通、协调，共同解决问题。
这种团队协作能力对我今后的工作具有重要意义。
3. 丰富了工作经验广电网络行业涉及面广，包括设备研发、网络建设、节目制作、运营管理等。
通过实践，我了解了整个行业的运作流程，积累了丰富的工作经验。
这些经验对我今后的职业发展具有指导意义。
4. 培养了创新意识在广电网络实践中，我不断接触到新技术、新理念。
这使我认识到，创新是推动行业发展的重要动力。
在实践中，我学会了如何将新技术应用到实际工作中，为行业发展贡献力量。
二、实践中的感悟1. 责任与担当广电网络作为国家战略性新兴产业，关系到亿万人民群众的精神文化生活。
在实践中，我深刻体会到自己肩负的责任和使命。
作为一名广电网络工作人员，要时刻保持敬业精神，为用户提供优质服务。
2. 持续学习广电网络行业发展迅速，新技术、新理念层出不穷。
为了跟上时代步伐，我们必须不断学习，提高自身素质。
在实践中，我认识到学习的重要性，养成了良好的学习习惯。
3. 严谨务实广电网络项目实施过程中，严谨务实是关键。
我们要严格按照规范操作，确保网络质量。
在实践中，我明白了严谨务实的重要性，养成了严谨细致的工作作风。
4. 适应变化广电网络行业竞争激烈，我们要具备适应变化的能力。
在实践中，我学会了如何面对挑战，积极调整心态，以应对行业变革。
运维合理化建议 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==运维合理化建议篇一：运维团队工作要求运维团队管理要求一、员工要求1、个人应重视工作行为规范。
（严格执行上下班考勤制度要求；注意个人工作环境；严格执行服务行为规范、服务用语规范）2、工作应积极主动、热情，要按照IT运维服务手册的要求开展相关工作。
3、要建立顺畅的问题反映机制，遇到突发事件和问题，要及时反映给现场项目执行经理或者运维团队项目经理。
二、团队要求1、要加强互相了解、加强沟通、分工合作，紧密合作形成一个工作团队。
2、IT运维服务团队服从统一的指挥、协调，要在规范的IT运维流程指导下（系统流程引导），在运维管理平台上有序开展相关工作（服务、问题、变更等）。
3、职责明确，制订合理的的工作目标。
下一步将和每位员工签定岗位责任书，明确工作目标。
4、要做好经验交流、分析，召开以周为频次的工作总结例会，并形成常态化。
应总结出运维工作中存在的问题，提出合理化建议，每月进行系统运行总结报告，体现出运维工作的价值，为系统升级、优化提供依据。
篇二：合理化建议(变电运维班)合理化建议推荐表12篇三：IT运维问题分析报告IT运维问题分析报告为提高IT运维用户服务感知满意度，提高运维工作效率，完善运维基础设施建设，现对IT运维工作中存在的紧迫性问题进行分析总结，报告如下：一、运维现状******承担了我局****平台、****系统、****系统辅助审批、****系统的基础环境运维，涉及到了硬件、网络、系统、安全等各个方面。
详细信息见附件一《IT运维简介》。
二、问题分析根据IT运维现状，以及用户和中心各部对IT运维工作的意见和建议，参照《信息安全等级保护》三级标准，结合中心实际，对IT运维工作存在的问题分析总结如下：(一) 制度保障缺失1. 全局无《信息系统管理制度》，局用户没有信息化操作约束，运维团队无执行依据。
广电运维人员工作中主要问题和存在的不足
广电运维人员工作中主要问题和存在的不足一、自办节目潮落难潮起：从1997年开播自办节目《钱库新闻》和《点歌台》以及连续剧以来，也曾经在1997-1999三年取得过相当不错的佳绩，连续三年在《苍南新闻》录用率中紧随龙港站后面，广告业务和点歌收入也得到了丰厚的回报。
现在回想起那是个节目部发展的黄金时期。
随着数字设备的出现和原有设备的逐渐老化，自办节目几经波折，停停播播，上送新闻及播出的图像质量极差，造成广告收入来源不断流失，同时大大挫伤节目部上送县台的积极性，原因匆庸赘言。
直至今年年初，原本计划跟有关乡镇协商购买新设备事宜，因种种因素告吹。
钱库站的新闻运作陷入了十分尴尬的境地。
值得欣喜的是，在站领导的极力斡旋下，我们9月份又有了一台能拍的摄像机，虽然不是新的，可是大家都十分珍惜这雪中送碳的来之不易。
从9月中旬开始，我们的记者全力以赴去拍新闻，不管路有多远，只要哪里有新闻线索，我们都会立马赶往新闻现场。
譬如发生在大渔小岙村的爆竹爆炸事故，其实不在我们拍摄的区域范围内，而节目部记者顾不上吃午饭马不停蹄奔赴事故现场，为的是能及时拍到新鲜的第一手新闻素材，体现出良好的敬业精神。
同时，这期间我们也拍了不少群众喜闻乐见的社会好新闻，比如拍过蜂巢的迁移和奇形怪状，抓拍警民合力当街擒歹徒的现场新闻，这些好新闻不仅在《苍南新闻》中播出，而且在市台的频道中也播出。
这些成绩的取得是可喜的，但距离我们实现上送入“三甲”的目标还需加倍努力和付出。
另外，我们还面临许多及待解决的问题，没有《钱库新闻》和连续剧等自办节目的形成，始终都制约着我们新闻事业的更大发展空间，播出制作摄像机的更新问题及演播室灯光的更换，这些问题都是摆在面前及需解决的事情，唯有一步一步解决硬件方面存在的问题，我们的新闻事业才能慢慢走上正轨，去创造更大的辉煌。
二、加强制度建设，强化内部管理：制度的建设是为了更好的管理好人。
以事论事，一直以来节目部人员的一举一动都备受大家的关心。
广电网络公司产业运营发展思路
广电网络公司产业化运营发展思路李小波1 广电网络公司的困境与现状1。
1 当前新媒体的发展对广电的冲击较大2010年1月“三网融合”国家战略实施以来， IPTV等数字化新媒体业务发展迅猛.IPTV集宽带、有线电视网、互联网、多媒体互动点播、通信等多种技术为一体，向用户提供包括数字电视在内的多项服务，比数字电视（单一业务、单向传输）具有许多服务优势。
尤其2016年国家要求三大运营商提速降费，这一举措使广电行业受到了巨大冲击。
传统的广电网络提供的是有线电视单向传输，仅能给用户传输有线电视节目，而电信、移动、联通等运营商采用手机、宽带、网络电视等捆绑式营销，例如交话费送手机、宽带、网络机顶盒，资费一站式服务吸引了许多用户，一些用户放弃了对单一数字有线电视的使用。
部分城市仅2016—2017年线电视用户就减少了35%.2017年一季度统计数字显示，部分城市在网电视用户中,已经有四分之一用户停止缴费,放弃对广电网的使用。
1.2 市场营销模式单一，缺乏创新意识市场营销无疑是广电的劣势，广电网络企业营销制度、营销队伍、营销能力等与电信、移动等企业相比，存在较大差距，网点基础建设相对薄弱,营业面积、台席数量、服务人数和自助化程度都落后于电信和移动企业网点，在产品开发和技术创新方面明显滞后。
例如，电信企业普遍采用了网上营业厅、电话营销、微信营销等措施。
广电网络公司在这些方面不具备条件，一般城市仅市区设有少数几个收费厅,给用户带来了许多不便，致使用户不能随时随地缴费。
另外宣传力度不大，还固守着垄断企业的模式,坐等用户上门，广电网络的品牌形象远未像中国移动、中国电信那样深入人心。
目前广电网络企业的收视费价格管理过死，收视费套餐单一，付费频道订购价格同样不够灵活，像一些体育、钓鱼、CHC 高清电影等专业性强又受人喜欢的频道，缺乏灵活的销售方式，使得用户无从选择.用户选择服务时，除了考虑收视内容、服务质量外,最终焦点要落实到价格.对于在三网融合趋势下需要迅速扩张并稳定市场的广电企业来说，灵活的价格机制是非常重要的，缺乏灵活的价格机制无法参与市场竞争。
关于广电网络公司运维问题的探讨（一）
关于广电网络公司运维问题的探讨（一）关于广电网络公司运维问题的探讨（一）申城老樊随着三网融合的推进，有线网络未来的竞争优势不仅体现在网络本身的质量上，更体现在运维体系对市场、客户、服务的全面支撑能力上。
因此对于有线电视网络公司来说，运维仍然是我们排在第一位的\最基础的日常工作。
有线电视网络的主营业务是电视，是基础，此外还有增值业务，增值业务集中表现“互动”上，分为两类，一类是“互动电视”；另一个是“宽带上网”。
由于体制的种种弊端，宽带上网业务的出口带宽被电信卡了脖子，在电信的眼里，我们是其大客户，而非运营商，这一点，在相当长的一段时间内恐怕不会改变，当然我们还有许多所谓“新业态”：电视上网、电视银行、电视游戏等等，这些其实是宽带业务移植到电视上来的，用遥控器操作还很不方便，因此目前只是一个概念，何时成熟，并且有较好的商业模式，可以大面积推广，还是个未知数。
所以，交互类的应用仍以“点播类的看电视”为主。
基于这一基本判断，在相当长的时间内，我们一切工作的出发点仍必须紧紧围绕“电视”做文章，我们的工作重心仍然是围绕用户看电视，其对象是用户，核心是“服务”，其本质是“运维”，完整的表述应是“以客户为中心的有线数字网络运维服务工作”。
这就需要培养一支高效统一、素质优秀的运维队伍，一批不仅掌握传统广电技术，更掌握IT技术的新型运维人才。
通过这支队伍的建设，将运维工作真正着眼于市场和服务，为用户提供更加优质的支撑服务。
去年，闵行有线和东方有线网络进行了整合，闵广科技的宽带网也并入闵行东方有线网络，随之又进行了网络的NGB改造和有线电视数字整转，在这种情况下，网络运维有那些变化，运维工作出现那些新特点，如何根据运维工作的新特点和前一阶段运维工作的状况提出我们的工作思路，应是目前十分重要的事情。
一、网络运维的两点变化我区的有线网络整合以后，网络和网络运维有了很大的改变，具体有以下几个方面：（一）运维的内容有了变化，运维数量有了增加过去的有线中心仅运维模拟有线电视，内容单一，网络整合、数字整转以后，网络有了变化，具体有：（1）网络结构复杂。
新形势下广电网络技术发展分析及建议核心要点构架
新形势下广电网络技术发展分析及建议核心要点构架摘要：随着社会经济发展快速，我国已经进入到科学技术发展的重要阶段。
科学技术的发展给不仅改变了人们的生活方式，还给人们的日常生活也带来较大的便利。
而广电网络技术的发展作为我国目前重点建设的项目，其在人们的日常生活中发挥着十分重要的作用，但是实际建设过程中存在很多问题，需要有效解决这些问题，才可以发挥广电网络的作用。
关键词：新形势下；广电网络技术；发展分析我国自从改革开放以来，经济发展都十分快速，目前已经迈入科学技术现代化发展阶段。
而且我国社会主义市场经济地位的确立，进一步促使了广电网络事业的发展和进步。
在新形势背景下，对广电网络的建设和发展提出了更高的要求，需要广电网络能够对建设发展中存在的各种问题进行解决，不断加强研究分析，使得广电网络能够满足社会大众的实际需求。
1.广电网络技术发展现状分析1.1存在线路老化问题新形势下，广电网络一直局限于当前的技术水平，并没有进一步发展和创新，而且没有注重对线路的有效维护，导致线路存在严重老化的现象。
而且目前我国很多地区都在应用老一套的网络设备。
例如，一些地区在进行网络信息传输道路建设过程中，一直应用的是传统的建设方式，光缆都是裸露在外，没有做好对网络线路的有效维护和管理，当光缆裸露在外，很容易发生老化，也使得后期的维修难度进一步加大，在技术的完善方面存在很多问题，严重导致资源的浪费。
而且当前处于网络时代，人们对网络的要求越来越高，传统的网络建设已经不能满足人们当前的需求。
1.2广电网络技术缺乏有效监督在当前新的社会发展形势下，传统的广电网络技术已经不能适应社会发展需求，因此需要进一步完善广电网络发展的相关制度，进一步加大对广电网络技术的发展建设同时，通过目前广电网络技术的发展形势，存在的各种监督和管理制度还不够完善，因此需要进一步规范和完善相关的制度，加强广电网络技术的建设，2.新形势下广电网络技术发展建议2.1建立健全广电网络技术发展管理制度对于任何企业的发展，都需要有对应制度的约束，才能够确保各项工作的有效开展。
关于推进湖北省广电网络加快发展的思考和建议
关于推进湖北省广电网络加快发展的思考和建议近年来，湖北省广电网络发展迅速，成为了推动文化科技发展的主要力量之一。
然而，在数字化时代的浪潮下，湖北省广电网络仍然需要不断地进行创新和变革，以应对多元化的用户需求和新兴技术的发展。
首先，湖北省广电网络需要更好地满足用户需求。
随着数字化时代的到来，用户的需求和消费习惯也在不断变化。
湖北省广电网络需要深入了解用户的需求和喜好，并针对性地开发优质内容，如短视频、直播等，以吸引更多的用户，切实提升用户体验。
其次，湖北省广电网络需要加强技术创新。
数字技术的革新让广电网络的应用越发广泛，但同时也带来了更高的要求。
湖北省广电网络需要加强技术研发，推进5G、人工智能、大数据等新技术应用，为用户提供更优质的服务体验。
第三，湖北省广电网络需要推进平台协作。
湖北省在广电领域的发展受到政府的大力支持，涉及面也在不断拓宽，跨界合作也成为加速发展的关键。
湖北省广电网络可以加强与相关领域的平台协作，如电商、游戏产业等，形成联合优势，共同提升行业实力。
最后，湖北省广电网络需要更好地面对市场竞争。
广电网络是一个高度竞争的市场，新兴企业、外来企业有可能加入竞争局面。
因此，湖北省广电网络需要实时了解市场动态，并密切关注领域内的发展趋势，灵活调整策略，快速响应，以获得市场优势。
综上所述，湖北省广电网络在应对数字化时代挑战和发展中需要从多个方面进行创新和调整，如满足用户需求、加强技术创新、推进平台协作和适应市场需求等手段，才能在广电网络领域快速发展。
只有通过不断地创新和变革，才能不断提升湖北省广电网络的核心竞争力，为广大用户提供更优质的服务体验，推动广电网络成为文化科技发展的主要力量之一。
关于推进湖北省广电网络加快发展的思考和建议
关于推进湖北省广电网络加快发展的思考和建议随着互联网和移动通讯技术的迅猛发展，广播电视网络已经不再是传统的单向传输媒体，而是正在向数字化、网络化的多媒体传播平台转变。
湖北省广电网络作为传统媒体与新兴媒体相结合的重要载体，其发展面临着新的挑战和机遇。
为了推进湖北省广电网络加快发展，提高其服务水平和市场竞争力，笔者提出以下思考和建议。
一、提升宽带网络建设水平湖北省广电网络的发展离不开宽带网络的支撑。
目前，我省的宽带网络建设水平相对较低，网络覆盖面不够广，网速不够快，很多地区还存在网络信号不稳定的问题。
我们应该加大对宽带网络建设的投入，加快宽带网络的建设速度，提高网络覆盖率和网速，确保广电网络的顺畅运行。
建议相关部门加大对宽带网络建设的投入，促进宽带网络基础设施的完善和升级，鼓励企业加大对宽带网络建设的投资力度，提高宽带网络的质量和速度。
二、加快推进数字化转型随着数字化技术的发展，传统的模拟广播电视正在向数字化、高清化方向转变。
湖北省广电网络应该加快数字化转型的步伐，提升节目制作、传输和播放的技术水平，推动广电网络向数字化、高清化发展。
建议相关部门积极支持广电网络数字化转型，加大对数字化技术的研发和推广力度，制定相关的政策和标准，鼓励广电网络企业加大数字化转型的投入力度，提高广电网络的服务水平和用户体验。
三、加强内容建设和创新广电网络的核心竞争力在于节目内容的质量和创新。
湖北省广电网络应该加强内容建设和创新，丰富节目类型，提高节目质量，满足不同群体的需求。
要注重本土化节目的推广，加强湖北本地文化传播，提高广电网络的本土化服务水平。
四、拓展广电网络应用领域随着广电网络技术的不断发展和完善，广电网络不仅可以用于传统的广播电视节目传输，还可以拓展到更多的应用领域。
在教育、医疗、旅游等领域，广电网络可以发挥更大的作用，为人们的生活带来更多的便利和创新。
建议相关部门积极支持广电网络应用领域的拓展，推动广电网络技术在教育、医疗、旅游等领域的广泛应用，鼓励广电网络企业加大对应用领域的投入力度，提高广电网络的应用价值和社会影响力。
广电网络在新形势下的转型思考
摘要：面对国家文化体制改革和“三网融合”的深化，经济结构调整和产业升级攻坚阶段，广电网络作为传统电视运营商面临着交互网络电视、通过互联网向用户提供的各种应用服务以及互联网的竞争和冲击。文章旨在剖析广电运营商在视频市场转型期中出现的一系列问题的症结和根源，通过市场对比和市场趋势研判，提出试图扭转局面，充分发挥广电优势，增强广电网络市场竞争能力的可行性对策。
1.3智慧城市缺少上层规划导致无法形成稳固收益和规模效应
通过智慧城市相关项目建设，不仅能使党和政府提升管理水平，更能使百姓享受便捷高效的生活方式，是广电网络优化收入结构，提升网络复用率，丰富经营手段，实现可持续发展的战略业务。智慧医疗也好、智慧社区也罢，对于整个智慧城市缺乏一整套上层规划设计。智慧城市包括哪些子模块，每个子模块利用现有网络条件和技术条件具体可以实现哪些功能，有没有统一界面设计。对于智慧城市各个子模块盈利点在哪里，商业模式如何搭建，有没有成熟的合作伙伴，如何在投资和收益率之间平衡等等。由于缺乏顶层设计，很多广电承建的智慧城市项目各自为战，可复制性不强，最重要的是无法借助“一张网”形成规模效应和项目间联动，无法将实实在在分散数据汇聚到广电的“大数据”中来，不符合未来“大数据”深层次商业运营的建设趋势。
2.3打造广电网络融合产业发展体系
要想打造广电网络融合产业发展体系就必须要做到以下几点：一是要加强高标清数字视频内容媒体资源库的集成整合，同时引入差异化服务以及互联网游戏内容，做好广电传统用户的维护工作。二是为了迎合媒体传播市场的发展趋势，要尽快做好广电网络应用和自媒体、新媒体应用融合的工作。三是将广电网络融合产业做大做强，打造基于广电网络的物联网平台，运用云计算、物联网、地理信息集成、大数据等新一代信息技术，参与智慧城市等项目的建设工作，积极探索与事业单位、政府部门以及医院、银行、酒店、公园、公交等场所的信息化互利合作。将政府资源和广电网络资源对接起来，与政府服务功能打通，实现民生应用、各类政务、专线专网服务、社区服务、公共Wi-Fi信息服务等，利用广电网络网络信息安全可靠、传输覆盖范围广、带宽容量大等优点，为智慧社区、智慧城市、智慧医疗、智慧交通、智慧教育等项目提供高安全、高实时、高带宽以及高可靠的网络服务。
【独家】广电业务新模式：“装维营一体”的网格化建设
【独家】广电业务新模式：“装维营一体”的网格化建设“随着三网融合的推进, 广电业务由垄断走向竞争,企业结构、管理运营必然需要发生深刻变革。
“装维营一体” 的网格化管理模式,将企业目标市场细分, 客户服务从“多对多” 模式转变为“一对多” 模式,专人专岗为客户提供全流程的服务。
新型网格化服务“装维营体系”是将目标市场按照地域或行业维度进行划分,以网格为单位,实行“装营维一体”和专人定点服务的新型用户服务和市场营销组织模式。
“以用户为中心”成为一项最重要的工作准则。
从资源投向上看,与用户服务相关的组织结构、人员配备、财物投入等, 都从传统的配角地位向主要角色转变。
从用户服务的角度看,不再满足于被动的用户响应,而是追求提前感知、增加黏性和创造用户价值,维修工作只是基础,保用户、挖潜力、促消费、增加 ARPU 值,积极应对竞争才是目标。
1 东莞广电网络网格化管理概况为了提高企业经营服务核心竞争力,有效优化调配人力资源,广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司自2014 年8 月起启动全市网格化管理项目。
网格化项目的实施,按照“效率公平、责权利统一、统筹兼顾、稳步推进” 的原则,采取区域试点到全市范围上线, 历时整一年。
项目通过“网格划分、人员入格、绩效考核、薪酬挂钩”四大步骤后由点到面,成功上线,顺利成为广东省 A 类地市分公司中首家通过省公司验收的单位。
2 网格化管理模式2.1 网格划分原则网格划分的目标是综合平衡市辖地域面积、客户类型、客户数等因素, 将全市划分成若干个网格,专人定点服务,提高服务人员的责任意识和主动性。
一是网格划分的标准。
按照以光机为单位划分网格的基本要求,以“地域相近+ 工作量均等”为划分标准, 充分考虑网络质量、用户密度、业务接入率、业务发展难度等情况,制定《网格划分工作方案》,指导全市开展网格划分工作。
二是网格覆盖的范围。
按照区域特点,均衡分配网格覆盖范围。
城市地区,因楼盘较集中、网格装维难度相对较低,应适度上浮网格终端数 ; 农村地区,因住户相对分散、地域面积较大、网格装维难度相对较高,应适度下调网格终端数。
网络安全运维保障工作建议和意见
备份管理：建立完善 的数据备份机制，定 期对重要数据进行备 份，确保数据不会因 为意外情况而丢失。
备份恢复：在数据备 份的基础上，建立快 速恢复机制，确保在 数据丢失后能够快速 恢复。
加密算法：采用国际 认可的加密算法，确 保数据加密的安全性 和可靠性。
建立应急响应机制
04
制定应急预案
确定应急响应 流程：明确应 急响应的步骤 和责任人，确 保快速响应。Biblioteka 定期进行安全漏洞扫描和修复
定期进行安全 漏洞扫描和修 复，确保系统 安全稳定运行
及时更新和升 级安全设备， 提高网络防御
能力
建立完善的安 全管理制度， 规范网络安全
操作流程
加强网络安全 培训，提高员 工安全意识和
技能水平
强化数据加密和备份管理
数据加密：采用高强 度加密算法，对重要 数据进行加密存储， 确保数据在传输和存 储过程中的安全性。
YOUR LOGO
THANK YOU
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
分析问题：深入 分析问题产生的 原因，确定问题 的性质和影响范 围。
制定措施：根据 分析结果，制定 针对性的改进措 施，明确实施计 划和责任人。
措施实施与监控 ：实施改进措施 ，并对实施过程 进行全程监控， 确保措施的有效 性。
持续优化安全运维保障体系
定期评估安全风险，及时调整安全策略 持续监控网络流量，及时发现异常行为 定期更新安全设备和软件，确保其有效性 建立完善的应急响应机制，快速应对安全事件
制定应急预案： 针对不同级别 的安全事件， 制定相应的应 急预案，包括 备份和恢复策
略。
定期演练：通 过模拟演练来 测试应急预案 的有效性，并
不断完善。
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网格时代运维的思考和建议
1、前言
目前广电网络的运维工作总体以处理用户故障核心开展的。
用户发现使用业务出现问题，于是打电话至呼叫中心进行故障申告，呼叫中心进行初步判别和分拣后，将用户故障工单分发给在第一线进行维护工作的客户维护部工作人员进行上门服务。
客户维护部负责机房（含二级站机房）之外的光缆、电缆系统的保障和维护，在用户家中如果发现故障在本环节无法处理，则要求将此用户工单责转至上游部门由上游部门跟进处理（为避免推诿扯皮原则上是无条件责转工单）。
目前直接与客户维护部对接的上游部门是机房维护部及运营支撑研发中心的终端部，而与机房维护部进一步对接的最终部门是总工办。
接到由客户维护部责转的工单后，机房维护部和终端部在自身资源和能力允许的范围内排除故障（如发现并非机房原因造成用户故障的则要求对责转人员进行追责）。
如故障仍无法排除，机房维护部向总工办提交扩容或变更技术设计的申请，终端部向研发部门提出支持需求。
最终环节的两个部门接到申请后提出解决方案由机房维护部及终端部进一步实施直到将故障解决后，由机房维护部及终端部填写工单，此故障完成最终闭环。
实际上自有线电视运行之日起，运维工作的流程和核心思路都没有变过，那就是用户发现问题，电话申告故障由呼叫中心生成故障工单，以工单形式约束和推进运维工作的进展。
2、分析
在只有单向电视业务的时代，因为技术条件限制只能被动的向客户提供维护服务，这个核心思路只能是唯一的选择，但在当今这个强调用户体验的互联网时代，坐等用户提意见的运维思路很明显已经在严重掣肘广电网络一网三化战略的推进。
（1）、技术层面的问题
目前公司双向接入网采用CMTS和EPON+EOC方式实现。
CMTS接入方式主要面临两个问题：一个是下行（正向分发）和上行（反向汇集）端口都在二级站机房内，单端口承载用户较多，扩容和调整相对复杂；另一个则是同轴电缆系统天生的缺陷-噪声，噪声是无法根除的，只能尽可能限制噪声能够影响到的范围。
由于资源有限，绝大部分机房内部都是若干个小区共享一组上下行端口（1个下行百兆端口至少覆盖8-12个小区光节点，1个上行端口至少覆盖2-6个小区上行回传），这又造成了两个严重的问题：一是端口带宽跟不上小区用户增长的带宽需求，新用户刚开通广电宽带体验可能就不太好，随着营销活动持续开展反倒越来越不理想。
去年750训练营逐小区发展业务造成单个小区用户数量急剧增加就是这种情况的极端体现；二是一旦有哪个小区产生了不可控的噪声干扰，会影响到共享这一上行端口的所有小区用户（单个端口承载的用户数量不平衡），少则影响几百户，多则上千同时出现故障，而且噪声干扰的不仅是宽带业务，互动业务同时也会受到影响。
EPON+EOC接入方式相比CMTS方式，因为光纤延伸至小区或者楼栋及单元，单ONU理论上可以实现千兆级别的带宽覆盖相对数量
较少的用户(几十到上百户）从而保证了高带宽业务的实现，同时因为ONU和EOC局端放置在小区，不但方便扩容和调整，还可以将同轴线路的噪声影响范围严格的限制在单局端覆盖的范围内，更适合作为光纤到户前的过渡方案。
目前EPON+EOC接入方式最大的瓶颈在于传统落后的多用户共用1个业务VLAN规划造成无法实现真正的QoS以及因用户端产生的广播风暴造成大面积用户故障的问题，与同轴电缆系统噪声类似的是，用户端广播风暴同样是无法根除的（CMTS通过路由方式转发所以没有广播风暴问题），但可以通过QINQ技术实现1用户1业务VLAN规划方式从而将用户广播风暴造成的影响限制在单个用户范围，同时通过两层VLAN的叠加可以实现有效的QoS和精准的用户定位。
而如果不能在根本上改变落后的VLAN规划方式，广播风暴问题即便实现了光纤到户一样解决不了。
（2）、制度层面
为了将维护界面划清楚，之前的客户维护部负责机房（含二级站机房）之外的光、电缆线路及设备维护，机房维护部负责机房内部的所有设备维护，总工办负责整个网络的规划及优化设计。
三个维护环节通过故障工单流转的方式衔接和制约。
这种看似清晰的运维界面，实际上存在着严重的缺陷。
1），通过故障工单来衔接三个运维环节的确能够有效约束每个环节不作为的可能，但问题在于所有的工单对于用户来说都是已经发生的故障，而之后对用户进行的维护工作全部都是事后维护，这
在单向电视业务时代是不得已而为之，但在如今这个以用户体验为核心的互联网时代是无法想象的。
实际上以目前的现有的技术手段依靠各种网络系统采集到的信息进行最大限度的前向维护是可行的，但到目前为止，除了营维合一的网格运营中心因为直接接受经营业界考核而有内在驱动力去做这个工作，其他环节依然只受工单和约束和驱动，缺乏足够的内驱力（如果没有工单，完全可以不做）。
2），所有二级站之外的线路和设备，本质上都是二级站内设备的延伸，也是最终为业务落地服务的，但三个维护环节界面的划分却更有利于内部的绩效考核，因此三个环节内部的技术信息是不其他环节公开而且也不关心其他环节的技术信息，这种运维界面分割造成了严重的信息不对称。
举例来说：对于CMTS接入方式，当有客户申告网络速度较慢故障时，到客户家进行维护的服务人员事前并不知道这个用户所在的CMTS具体的端口信息，诸如用户报维时是否并发超限，是否存在噪声等等。
当这个服务人员在用户家中解决不了的时候，他有两个选择，一个是责转至上游环节，另一个则是通过非技术手段使此用户的工单就此终结。
由于信息不对称造成一线的服务人员对于判断故障成因存在客观困难，而责转工单给其他环节一旦不符合要求则会被其他环节进行反考核扣分，因此作为一线人员做出后一个选择的可能性陡然增加。
这又进一步造成了另一个角度的信息不对称-上游环节对于客户实际问题的性质、范围、数量的误判，可能各种数据报表上明明显示有可能会产生大量的故障，但实际上却并没有接到责转的工单或者某个类型的故障占比非
常低，于是就存在是否需要进一步跟进的问题（虽然自觉跟进是本职工作，但其实如无跟进其实并无考核，因为没有少人直到原因究竟是什么）。
3）、即便是最终产生了工单流转，从客户报维到一线人员到客户家中，然后测试并通过各种手段来做故障界面分析最终责转至上游环节，那么上游环节一样要进行一遍重复的工作，因为根据现在的工单责转流程，工单责转方判断故障非本环节原因且成功责转后此工单在本环节即告结束，没有任何责任和义务去配合上游环节的工作。
而上游环节经过测试和甄别发现此故障是因并发超限等原因造成的，则需要向再上一级环节提出优化申请，待优化方案发到本环节后再依照执行。
但实际上绝大部分的此类故障绝大部分并不是多么复杂的技术难题，只需要对二级站内部端口与小区设备联接关系做微调就可以实现优化，本来可能只需要三个小时就能完成闭环的工作，实际上可能用掉三天。
如此之低的效率，让网格运营中心怎样去完成经营指标呢？
4）、在技术层面中的提到CMTS噪声和EPON+EOC的环路问题，处理起来基本都会涉及到前面的3个环节，动用大量的人力和物质资源，又无法快速解决问题，不能快速解决问题的同时，又无法有效避免下一次同类故障的发生。
但实际上是有变通余地的-只需要机房有人能够做出快速响应，至少可以让客户问题暂时解决或者缓解。
对于CMTS噪声，可以临时将不是噪声源的小区光节点临时调整到别的上行端口就快速可以规避因一个用户造成上千用户被影
响的问题。
对于EPON+EOC未实现基于QINQ的1用户1VLAN规划之前产生的广播风暴问题，同样可以将不是广播风暴来源的ONU、EOC 局端上的业务VLAN临时修改成其他VLAN最大限度减少被影响的客户范围、数量。
3、建议
目前通过营维合一实现网格化运营，已经彻底改变了之前客户维护部一切工作围绕工单进行的传统运行模式，但上游环节依然按照之前后向维护的工作思路进行，这种头脑和身体不协调的情况必然会影响到网格运营中心的业绩，所以必须对现有运维体制进行调整，所有技术资源都下沉至网格以打破之前以故障工单驱动的后向运维模式。
而且网格运营中心即将向智能家居智能城市等新业务进军，目前为止没有配套的直属的技术队伍有效支撑，依然以故障工单责转这种后向维护方式来要求其他技术部分来提供技术支持显然无法有效保证预期效益实现。
所以在技术层面，网格运营中心必须尽快建立直接隶属、直接接受网格运营中心业绩考核的技术队伍，以经营业绩而不是故障工单为内驱力来驱动整体运维工作的开展，尽可能在网格内部进行前向维护及快速处理突发故障实现故障在网格中心最大程度的闭环。
基于所有技术资源都下沉至网格这个思路，网格运营中心的技术队伍需要以下资源：
1）、足够的信息对称，只要目前涉及到会影响到客户体验的技术监控系统及报表，不止具体负责部门有权查看，网格运营中心也要查
看。
对于非网格中心负责但涉及到用户体验的技术项目、方案、操作、割接，网格中心必须有知情权和调阅权。
2)、二级站外的光、电缆系统本质上是二级站内设备的延伸，网格中心要想实现快速处理、大部分故障在网格中心形成闭环，就必须要有二级站设备管理权及其配套网管系统的使用权。
3）、只要网格中心内部能够完成的规划或者优化方案（包括需要快速跟进的光、电缆网络的设计和施工）必须由网格中心自行完成，不再以逐环节提交申请的方式推进，而且以先处理故障，再进行分析和备案的思路进行，把能够提前的工作全都提前。
4）、在技术上接受上游环节的指导和监督，在业绩上监督和考核上游环节的支持力度及效果。
由于网格运营中心的技术队伍直接接受经营业绩考核，其内在的驱动力是远高于之前基于工单流转考核的驱动力的，所以建立网格中心自己的技术队伍并下沉一切为客户服务的技术资源是当务之急、必由之路，早一天建成，早一天见效。