浅谈企业员工幸福感的作用及其培育

浅谈企业员工幸福感的作用及其培育

作者：黄桂姣

来源：《魅力中国》2010年第23期

摘要：德国著名哲学家康德曾提出过“人是目的”的著名论断，即我们的一切工作活动都以实现并提高人的幸福为中心。企业员工的幸福感是大众幸福感的一个比较核心的话题，它与单位的运行机制和发展前景密切相关。帮助员工摆脱不良心理因素的影响，提高员工的幸福感已经成为企业管理者和企业文化亟待解决的问题。本文从企业员工幸福感的含义出发，分析幸福感在企业员工中所起到的作用，并探讨培育企业员工幸福感的策略。

关键词：企业员工；幸福感；职业；工作

中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1673-0992（2010）08-0030-

一、企业员工幸福感的含义

企业员工的幸福感是指员工对其生活质量的整体性评估，它包括企业员工对具体事件的情绪反应、个体的心境、对生活满意感的判断、满足感，以及对具体的生活领域的满意感，是衡量企业员工工作质量和生活质量的一种重要的综合性心理指标。企业员工在工作中的主观幸福感是员工对工作的积极情感和认知评价，它并不等同于工作满意度。员工的工作幸福感主要由认知成分和情感成分构成。认知成分主要指生活满意度，而情感成分则指满意、高兴、愉快等情绪的体验,它不仅涉及工作领域，还涉及员工家庭、婚姻等方面的情绪体验。工作满意度的确可能在一定程度上影响员工的情绪，但个体的情绪同时还会受到家庭、婚姻等生活因素的影响。企业员工的工作幸福感比工作满意度能更好地预测出工作绩效,特别是在当下我们所倡导的“企业的发展以人为本”的大背景下，研究它对于企业的发展有着极其重要的意义。

影响企业员工幸福感的因素众多，主要有这么几个方面的因素：

（1）人际协调因素。影响企业员工工作幸福感的最重要因素就是人际协调因素，因为它与人们的直接感受最为紧密，如：获得理解与信任、尊重与关心、与同事相处融洽等；（2）组织认同因素。主要包括单位的上级领导的管理方式和风格、公司管理制度和流程、单位处理各项事情公平与否等等。企业环境直接给员工带来的主观印象，当员工对企业的环境不适应或不认同时，则在工作表现出消极，幸福感降低，工作积极性下降；（3）自我实现因素。主要包括员工在工作中能否发挥出自己的能力与和特长、对单位的发展前途有多高的期望值等。如果企业员工在伴随企业发展的同时，也能实现自我目标，则会保持积极向上的心态，潜能也会得到充分发挥，幸福感也随之而来；（4）职业认同中的个人兴趣因素。企业员工在评价工作幸福感的影响因素时，将职业认同中的“喜欢自己的工作”看得极为重要，都会认为“只有去做符合自己兴趣的工作才有意义”，这样才会去更积极主动地投入工作。

二、幸福感在企业员工中产生的作用

美国哈佛大学曾就企业员工幸福感与企业效益做过一项研究，结果表明：企业员工的职业幸福感每增加5%，客户满意度会相应增加，企业组织效益也会随之提升2.5%。由此可以看出，企业员工的心理愉悦程度越高，为企业工作的效率就会相印的得到提升。相反，如果工作幸福感偏低，企业效益就难以得到提升，甚至下降。如何帮助企业员工尽可能的摆脱那些不良心理因素的影响，让企业员工的幸福感保持在较高的水平，是现代企业管理者感到最为棘手的问题。

幸福感在企业员工中产生的作用表现在多方面：（1）工作幸福感的高低与员工的工作绩效有显著的影响。任何员工在情绪低靡的情况下，难以高效的完成一项工作；(2)工作幸福感的高低对企业员工的身心健康有着密切关系。一般情况下，在长期的工作中，员工的工作幸福感与身体健康、心理健康之间具有显著的调节作用；(3)员工工作幸福感的高低对员工工作之外的生活有重要影响。由于员工的生活、工作是紧密联系在一起的，工作幸福感偏低是生活不幸福的一个因素，它会以情绪的方式辐射到生活的方方面面。

2010年上半年，闹得沸沸扬扬的“富士康悲剧”，其主要原因是员工的工作幸福感严重低下，在长期繁重的工作背后，员工积蓄的致命忧愁难以得到有效排解，以致酿成了悲剧。

三、企业员工幸福感培育的策略

中国人力资源网曾经对企业员工的工作幸福指数进行调查，结果显示：企业员工在工作中的负面情绪体验比较多，较为明显的有愤怒、受到威胁、痛苦、担惊受怕、气馁。这些情绪主要来源于：工作内容过于单调，长期枯燥乏味；工作缺乏挑战性，对于自我提升作用不大，晋升空间受限；难以找到合适的平台和位置；工作中自己的个性、专长与优势难以发挥；竞争压力过大，薪酬激励制度不公平等。如何培育企业员工的幸福感，实现员工价值与企业价值的双重提升呢？

1. 改进现有的人力资源管理体系

对现有的人力资源管理体系进行审视，做好工作分析和岗位设计。确保将整个企业的组织目标转化为企业所有员工的个人目标，将企业所面临的压力转化员工的工作动力和责任约束。这样就能有效的激发员工的积极性，增强员工的满意感，进而提高工作绩效。此外，对员工实施详细的绩效考核，并制订科学合理的薪酬制度。根据不同的岗位与职責，分别制定合理的业绩指标，通过绩效考核，真实反映员工的业绩，再将考核结果与其薪金收入挂钩，使绩优员工得到肯定和激励，绩效差的员工受到鞭策或者被淘汰。

2.创造公平竞争的企业环境和良好的工作氛围

对企业员工的管理中是必须坚持的一个原则：公平公正。公平是每个诚实的企业员工都希望自己所工作的企业具备的特点之一，公平让员工的工作更踏实，因为他们相信付出多少劳

动，就会有多少公平的回报。公平还表现在企业人事管理的透明上，这对提高员工的竞争意识和组织活力有重要作用。此外，一种良好的工作氛围能激发员工的智慧，让员工在工作中领略到快乐，并使企业员工能时时感受到企业的关怀，从而从心理上产生一种持久的幸福感。和谐的工作环境还表现在员工之间工作关系的和谐程度等。

3.帮助员工实现的自我价值

自我价值的实现人的追求，也是人的最大幸福，它能有效的激发出人的内在积极性和创造性。企业首先应肯定员工的价值，使员工付出的劳动能得到充分的肯定和奖励，这也是提高员工的忠诚度的重要举措。通过对企业员工实施有针对性的奖惩，以增强他们被重视的感受。通过让员工获得公平的物质回报，获得更好的晋升机会，才干得到充分发挥，满足其自我价值的实现，这样才能使他们的幸福感得以实现。

4.创造良好的企业文化

单位应充分发挥企业文化的导向作用，企业主张什么反对什么，可以通过营造企业文化来体现。优秀的企业文化能大大提高员工的幸福感，并能丰富企业员工的业余文化生活，精神生活。优秀的企业文化也能陶冶了员工的情操，增强企业凝聚力，让每个员工充分参与到企业管理中，这样才会真正融入企业，真正感受到企业大家庭的温暖，从而提高对企业的忠诚度，增强职业幸福感。

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