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基于用户体验的微课评价指标体系设计

摘要有关微课的评价目前还未形成定论，该文从微课的

内涵入手，综述了目前不同的评价框架，尝试从用户体验的

角度，借助 Nielsen 的计算机系统可接受性模型来制定微课

评价体系，从教学有用性和微课可用性两个维度出发，指定

了八项二级指标，分别为选题设计、内容选择、活动设计、

易于学习、使用高效、易于记忆、低错误率和高满意度。关

键词：用户体验；微课；微课评价；指标体系前言目前，虽然还尚未明确到底什么是“微课”还是“微课程”，但是，覆盖学术界、行业、企业在内的微课系统工程已经全面铺开，大

量的微课活动、微课产品以及和微课相关的学术研究已经层

出不穷。虽然看似作品、平台、研究已经逐步到位，似乎正

在系统化，但是，如何遴选出好的微课无疑成为时下最急迫

的事情，不同的比赛虽已制定了不同的评价标准，但各有侧

重，而且伴随大赛的结束，评价标准也将被取代。至于“微课评价是教学评价？微课评价是技术评价？微课评价是用户

评价？的谜团”还未有人去解开，可见，如何能使其具有长效

性和普适性是一个值得长期关注的问题[1] 。微课评价的特征及相关评价指标分析 1、微课评价之“ 3W+H”从传播的视野“什么是微课评价？为什么要进行微课评价？谁来实施微课评价？如何进行微课评价？”这是在微课评价之前必须要

明了的问题。微课的功能有很多，诸如作为生成性资源、作

为慕课中的资源、支撑翻转课堂。对于微课的评价首先要厘

清其功用，从前言中不难看出进行微课评价的必要性。可是

谁来实施微课评价？组织者、政府还是用户？如何进行微课

评价这是该研究集中讨论的问题。2、不同视角下的微课评

价（1）宏观理论视野下的微课评价宏观理论视野下的微课

评价离不开对微课内涵的分析及其特征的挖掘，我们以为微课

评价属于评课的范畴，一般评课的指标包括教学目标、教学内

容、教学过程和教学效果的评价。但是微课的“课”又略有不

同，是微视频，所以，在此基础上，微课评价还应包

含技术评价。当然，微课评价还需要从微课“短、小、精、悍”

这些特点进行考量。黎加厚老师对微课的特征进行挖掘，

他认为需要从四点来评价微课：聚焦、简明、技术、创新。聚

焦是指“只讲述一个教学知识点”；简明则是从时间控制上对

微课的限制；技术主要强调在微课的制作中要恰当选用技术；

创新涉及教育理念创新，教学模式创新，运用技术创新等。

下面两个微课评价指标维度表虽然看似从不同的角度对微课进

行评价，但是，二者的共同点在于都是紧抓教学，

从微课的本质入手对其进行评价。除此之外，尹合栋对微课

程评价指标体系的评价内容、指标权重等内容进行研究得

出八个维度：“微课选题”、“教学设计”、“互动设计”、“辅助资源”、“微课技术”、“课件艺术”、“课件实用”及“教学效果”等。

（2）从比赛的角度来看微课评价各级各类微课作品征集、竞赛评选、教学大赛、应用推广等活动如火如荼地开展着，

以教育部全国高校教育网络培训中心、中国教师报、教育部

教育管理信息中心、教育部全国高校教师网络培训中心所举

办的微课比赛为早期的微课大赛形式。面对广大参与者如此高涨的热情，如何在众多的微课作品中客观公正地遴选出高质量、高水平的微课作品呢？分析近年来各大微课比赛评审标准，可以看出，微课概念的不明确导致微课评价标准的模糊、不清晰。我们认为，用户作为微课作品的直接受益者，分析用户的感受，以此来指定微课的评价标准，将会使微课

的应用价值得到很好的体现。首届全国高校教师微课教学比

赛的评审标准融合了教师教学基本功比赛和微课比赛的

评审标准，在评审人员构成上和评审流程上有一些差异。例如，北京高校第八届青年教师教学基本功比赛是由专家和学

生评委共同评审，专家评委需要长期从事教学和教务管理工

作，例如正教授、博士生导师，优先推荐教学名师，年龄60

岁以下；学生评委要求成绩在年级中排前 1/4 。其中，专家评委主要负责现场教学演示的内容、讲授、演示和互动方面

的内容，学生评委负责教学效果的内容。而全国高校教学比

赛仅有专家，没有学生。尽管首届微课反响不错，但是，在

评价方面还有较多不完善之处，诸如视频长度以及创新性难

以把控。第二届微课大赛取得了良好的社会反响。其评审

规则主要涵盖作品规范（材料完整、技术规范）、教学安排（选题价值、教学设计与组织、教学方法与手段）、教学效

果（目标达成、教学特色、教师规范）以及网络评价四个方

面。在该评价系列中，不仅体现了微课的教学特征，还体现

了其网络特征。浙江大学城市学院的陈竞萌老师从“微课评

价主体是谁”这个问题入手，对微课的评价机制提出建议。他

认为每个职业都应该找好受众，像把护士还给病人，把歌手

还给观众一样，也应该把老师还给学生。一个老师课上的好

不好，不一定是专家说好就好，受众是学生，学生说好才是

好，才能愿意听下去，才能更好地实现知识的传递。可见，

从用户体验的角度去评价微课不啻为一个明智之举。基于用

户体验的微课评价指标体系的研究方法和过程1、用户体

验及用户体验有效性微课作为一个特殊的教育产品，只要

其能带给学习者良好的学习体验，完成一定的教学目标，其

必然是一个成功的产品[2] 。国际标准化组织（ ISO 9241-210 ，2008 ）将用户体验定义为“人们对于针对使用或期望使用的

产品、系统或者服务的认知印象和回应”[3]James； Garrett[4] 认为用户体验是指产品在现实世界的表现和使用方式，积极

用户经验指创造产品的组织和用户都能实现的目标。有用性

从哲学的角度来说是基于事物的属性而存在的，也就是有用

性是事物意义的基础。事物有用，才有存在的意义。从用户

体验的角度来说，有用性是产品满足人们需要的特性，是一