话术集锦35295
销售话术900句.doc
销售话术900句 2013-10-15 传奇领袖商学院 1、我没有钱我能够理解你的感觉特别是有关钱的情况我发现我们的基本保养护理每天花不到一包零品的价钱10元/天每年就3650元女人不能为钱面活要为美丽而活。
钱是创造财富更要创造价值要不然可是钱在银行人在天堂。
2、我没有时间很忙太好了我喜欢跟忙的人合作。
她们往往很有能力当然知道如何有效利用我们的时间性姐现在如果不注重肌肤的保养一心做事业将来在这方面可能会花更多时间。
另外不规律的生活过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑如果不用时使用有效产品导致辞皮肤问题的严重后果。
强女人也要的好的身体好的面子。
如果你同意我会合理帮你安排时间。
通过预约让您花最少的时间来呵护您的肌肤好吗3、我使用“世界知名品牌”我才不信你们太好了你使用的是国际流行的大品牌我也听说过这种产品确实不错这是我特别要找你的理由因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象就像我们经常吃东西一样有时我们还要换个口味调整钦食结构可能会更科学全面。
山珍海味吃还可以吃点农家菜我们这个品牌是目前最新科技的结晶您可以给自己一个尝试的机会因为有一句叫适合自己才是最好的。
4、我不会听你推销产品姐我不是在做销售我是向你讲授护肤美容产品正确的护理方式。
我希望通过沟通交流引导你一种好的生活方式。
从这个意义上讲姐我希望您把我当您的私人美容顾问而不是一个普通的销售人员。
我的手机24小时开通号码多少希望能在您的容颜美丽上帮到到您。
5、产品怎么样我从来没听说过姐您是一个很严谨理性的人我说什么也没有用您只有亲自体验以后才知道事实胜于雄辩谁说了都不算皮肤自己说了才说了算。
你看这本时尚杂志我们的产品源自X国在中国有X年历史发展势头迅猛已经拥有千家加盟店几十万消费者。
培根曾经说过存在就是合理。
自己自信自信女人最美丽我对我们的产品超级自信相信一定能帮到您。
6、开张卡但我每天抽不出时间护理我们不是让您天天来一个月抽出二四次就可以了并且时间由您随意安排。
电话销售话术集锦(经典 对话篇)
电话销售核心培训教材（经典对话篇）掌握大量电话销售话术是成为优秀电话销售员的前提，这些经典的电话销售话术需要经过多次揣摩和应用，才能在实际操作中派上用场。
世界工厂网小编今天给大家准备了大量经典的电话销售话术，朋友们赶紧来学习吧!电话销售话术开场白一：直截了当开场法销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?顾客朱：没关系，是什么事情?——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……电话销售话术开场白二：同类借故开场法如：销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?顾客朱：可以，什么事情?——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢?销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……电话销售话术开场白四：自报家门开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
客服100条话术
客服人员100条话术一、感同身受1.我能理解;2.我非常理解您的心情;3.我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;4.请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;5.如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;6.发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?;7.没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的 ;8.我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;9.我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;10.“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;11.“如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;12.您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?13.您说得很对,我也有同感;14.给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;15.您的心情我可以理解,我马上为您处理;16.“小姐,我真的理解您……;17.没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;二、被重视18.先生,你都是我们**年业主了;19.您都是长期支持我们的老业主了;20.您对我们业务这么熟,肯定是我们的老业主了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了;21.先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们对于业主的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;三、用“我”代替“您”22.您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下你的问题;23.您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;24.我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;25.您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗;26.啊,您说什么?—(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗;27.您需要—(换成)我建议…… / 您看是不是可以这样……;四、站在业主角度说话28.这样做主要是为了保护您的利益;29.如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;30.我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保向您一样对我们有着重要意义的业主的权益;五、怎样的嘴巴才最甜31.麻烦您了;32.非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;33.(业主不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;34.先生,您都是我们的老业主了,我们当然不能辜负您的信任……;35.这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……;36.非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;37.您这次问题解决后尽管放心使用;38.感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们;39.感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;40.感谢您对我们的支持,您反馈的建议,将成为我们日后改进工作的重要参考内容;41.谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;42.谢谢您的反映,该问题一向是我们非常重视的问题,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;43.针对您刚才所反映的情况我们也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;44.让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉;45.非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善;46.您的建议很好,我很认同 ;47.非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的业主是我们的荣幸;六、拒绝的艺术48.*女士,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗;49.您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;50.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……;51.感谢您的支持!请您留意以后的通知;52.先生/小姐,感谢您对我公司的XX活动的关注,目前现在我们还没有收到最新的通知,..或者迟点再咨询我们;53.非常感谢您的关注,现在暂时没有开展,请您稍后留意;54.先生/小姐,非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢;55.*小姐,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;56.*先生,您是我们的业主,尽量让您满意,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;七、缩短通话57.您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询;58.因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?八、如何让客户“等”59.不好意思,担误您的时间了;60.等待之前先提醒:“先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询”;61.等待结束恢复通话:“先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”;62.请您稍等片刻,马上就好;63.由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误(您)一点时间;64.感谢您耐心的等候;九、记录内容65.请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合;66.谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映;67.我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……;68.先生您好!**现在是在普及的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;69.这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果;70.先生/小姐,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;71.非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上核实一下,好吗?如确是有故障,跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍候,好吗?72.非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我们的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法;十、其它73.如果您对我解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);74.您好,您的彩铃很(动听,特别,不错,有个性等等)(需要外呼时);75.您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当业主对我们解决了他的问题表示感谢的时候);76.“请输入您的密码验证,请关注页面提示”,把关注页面提示放在后面可起提示作用;77.没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时,我们再联系您;78.请您放心,您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心,您的话费我已帮您查询过,没有问题!、请您放心,您反映的问题已为您记录;79.感谢您的建议;80.非常感谢您的耐心等待;81.别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的;82.感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平;83.谢谢,这是我们应该做的;84.我们会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系电话,我们将在*小时内给您答复;85.也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍;86.请问您具体遇到什么麻烦,您放心,我们一定会尽力帮您 ;87.请告诉我们您的想法,我们很乐意聆听您的意见 ;88.先生/小姐,非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;89.您是我们非常好的业主,我们会第一时间帮助到您!十一、结束语90.祝您生活愉快!91.祝您中大奖!92.当客户说他在开车时,结束语:路上要注意安全;93.祝您生意兴隆!94.希望下次有机会再为您服务!95.请路上小心;96.祝您一路顺风;97.天气转凉了,记得加衣保暖;98.今天下雨,出门请记得带伞;99.祝您周末愉快!100.祝您工作愉快!物业人员绝对不能说的话第1句:这是公司的规定/我们领导的规定。
销售聊天技巧话术(3篇)
第1篇在销售过程中，与客户建立良好的沟通是至关重要的。
一句恰到好处的话术，往往能打开客户的心扉，促使交易成功。
以下是一些实用的销售聊天技巧话术，帮助您在销售过程中脱颖而出。
一、开场白1. 恰当的自我介绍“您好，我是XX公司的销售顾问XX，很高兴能有机会为您服务。
”2. 营造轻松氛围“最近天气不错，是不是让您的心情也跟着好了起来？”3. 抓住时机“我注意到您最近在关注我们公司的产品，不知道您有什么疑问吗？”二、倾听与理解1. 主动倾听“关于您的问题，我想先听听您的看法，然后再为您解答。
”2. 提问引导“您觉得这款产品最吸引您的地方是什么？”3. 表达同理心“我理解您的顾虑，关于这一点，我们可以这样考虑……”三、产品介绍1. 强调产品优势“这款产品在同类产品中具有独特的优势，比如……”2. 结合客户需求“根据您的需求，我推荐这款产品，它能够……”3. 举例说明“我们之前有一个客户，使用这款产品后，效果非常明显，具体可以为您详细介绍一下。
”四、应对客户异议1. 转化异议为需求“您提到的问题，正是我们产品能够解决的地方。
”2. 事实说话“关于这一点，您可以查看我们的产品说明书，上面有详细的数据。
”3. 暂时搁置“您的意见很有价值，我会将这个问题反馈给相关部门，稍后为您解答。
”五、促成交易1. 引导客户决策“这款产品非常适合您，如果您有任何疑问，我可以为您解答。
”2. 限时优惠“为了感谢您的支持，现在购买这款产品，可以享受XX优惠。
”3. 赠品策略“购买这款产品，我们还为您准备了精美赠品，请您过目。
”六、售后服务1. 建立信任“我们的售后服务团队随时为您服务，有任何问题，都可以随时联系我们。
”2. 主动沟通“请您放心使用我们的产品，如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时与我们联系。
”3. 跟进关怀“请问您在使用我们的产品过程中，是否还有其他需求？我们会尽力为您解决。
”七、结束语1. 感谢客户“非常感谢您的支持，希望我们的产品能为您带来更多便利。
客服话术模板
提高成交几率的经典话术1.顾客讨价还价时2.顾客拿便宜货对比时的服务最好的。
（一定要去强调我们的产品质量和我们的服务，因为我们的价格没有优势，但是质量和服务我们是有优势的。
这样的话会让我们的买家觉得还是有很大的可信度的）3.顾客提出不合理的要求时回答：亲，很抱歉的，我们对每一个顾客都是公平和公正的，所以还请您理解和支持。
一般顾客会觉得我们真的是对每一个顾客都是一样的，而不会再提出特别不合理的要求。
我们还可以继续的说：亲，您还可以继续的考虑下，再购买那也是没有关系的。
因为我们这样说的话，表明我们不是求着买家去买，不是因为顾客不买了，我们的宝贝就卖不出去了或跟顾客讲明，我们的折扣一般只有8 9折，不要打折扣打的很低很低，会让买家觉得我们的商品质量有问题或告之顾客，店长规定了几折，没有更大的优惠。
在赠送礼品时，不要给顾客太多的礼品，不要因为顾客要什么就给什么，要有一定的原则在，否则会让顾客觉得我们的产品质量不好4.当顾客说你的运费比别的卖家高而心生疑惑时回答：亲，我们不会多收您一分钱的，快递公司收我们多少，我们就收多少哦。
或者：也许我们还不是大卖家，我们的发货量还是有限的，还享受不了大的折扣，但是请您放心我们是不会再快递上多收您钱的5.顾客犹豫不决时犹豫买还是不买，我们可以这样回答：亲，您选择的这款真的是很不错的哦，很适合您，所以亲不用再犹豫了哦。
当买家犹豫要不要买时，我们要给其肯定的答案，而不是让买家自己选择要还是不要。
或者：亲，您也可以慢慢的选择，因为我们店铺里面的顾客现在人比较多，我要先接待别的顾客，因为人家在下单，亲您选择好了之后再告诉我6.顾客拍下宝贝付款时回答：亲，非常感谢您对我们的支持，我们会尽快的帮您安排发货的然后核对下买家拍下的商品和地址结束语（感谢亲的光临，亲如果对我们的商品满意的话给我们5分好评，如有什么问题的话请及时的联系我们哦）1.问候语(最重要的，给客户客户的第一印象就是要热情，专业，微笑服务)A.亲，您好，在的，有什么可以为您服务的呢?B.亲，在么?是不是在忙呢?麻烦亲看到留言回复一下哦。
话术范例
签委托基本话术1：该委托只是一般性委托，不会限制您在别家公司出售。
2：我们签委托只是和您确定产权的性质、价格和中介费等基本情况，客户问起来我们可以清晰明确回答，会更方便您的成交。
3：您也知道，现在的客户也很忙很挑剔，您不签委托我们也不确定您到底想不想卖，到时候带客户过去看中了您又变卦，现在越来越多的客户要求房东没有诚意卖的房子就叫我们不要带了。
4如果您签了委托，我们就会全力去推这套房子，在报纸广告和门户网站上都会打广告；我们也可以在同一时间约很多客户一起去看这套房子，制造您这房子很受欢迎的场面，人一多，客户就急了，肯定很容易成交您说是吧！没有签委托房子说心理话我们也不太愿意去推。
5 现在房管局有明文要求，中介公司要卖房子必须要房东签委托，我们公司操作流程也是这么规定的，最近出现几起假房东欺骗客户钱财的事件发生，南昌也有两起，所以我们必须核实房东信息。
6 因为最近出现几起歹徒冒充客户到房东家踩点后抢劫伤人的事件，所以我们现在带看都要求客户实名登记，但客户不太配合，如果您签了委托，我们会跟客户说，您在委托我们的时候要求客户登记，并且可以出示委托书给客户看，这样也是充分保障您的人身财产安全。
7；房东反问：别的中介都不签，为什么你们中环这么麻烦啊？答：你问的太对了！这就是为什么我们是唯一的一家五星级的公司的原因。
我们对买卖双方都是抱着高度负责的态度。
再说房管局也明确要求中介公司这样做。
我们只是走在了最前面，我可以肯定的说，要不了多久其他公司都会这样做的，这也是趋势。
签独家基本话术1 员工：张先生，请问您希望在卖房子时价格尽量卖的高一点吗？顾客：那肯定了！员工：其实房子干净卫生，卖相好自然就可以卖个好价钱。
如果您在这里签独家，我们可以经常帮您搞搞卫生，一旦房子脏了，我们立即派人打扫，您看怎么样？2 员工：张先生，请问您希望尽快把这套房子卖出去吗？顾客：那当然了！员工：其实房子能不能尽快卖出去，关键看能不能有更多的客人来看，而且最好是在同一个时间能有较多的客人一起看，制造房子受欢迎的场面。
(完整版)经典电话销售话术一览
经典电话销售话术一览掌握大量电话销售话术是成为优秀电话销售员的前提，这些经典的电话销售话术需要经过多次揣摩和应用，才能在实际操作中派上用场.世界工厂网小编今天给大家准备了大量经典的电话销售话术，朋友们赶紧来学习吧!电话销售话术开场白一：直截了当开场法销售员:你好,朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？顾客朱：没关系，是什么事情？-—顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝.销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……电话销售话术开场白二：同类借故开场法如：销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明,我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?顾客朱：可以，什么事情?——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你,谢谢.然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)电话销售话术开场白三:他人引荐开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。
你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……电话销售话术开场白四：自报家门开场法销售员:朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!（顾客也可能回答:你准备推销什么产品.若这样就可以直接介入产品介绍阶段)销售员：那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
话术大全(同行资料)
保险推销员话术大全中国人寿保险公司蚌埠分公司营销部季伍利前言亲爱的营销伙伴们：我叫季伍利今年41岁，是中国人寿保险公司蚌埠营销部的一名普通的保险推销员，自从1997年2月17日从单位下岗以后，一直在外打工谋生，1997年11月14日在我34岁那年，我和广大行销伙伴一样，一个偶然的机会，经我们原单位同事，即现在我的主管翟学云女士的介绍，一不小心走进了保险公司，做起了人寿保险推销员的工作，当起了一名专职的保险推销员，经过了几年的风吹雨打，市场磨练，我由刚入门的一名见习业务员一个月后转为了正式业务员，又从正式业务员经过几个月的努力做到了初级业务员，然后由初级到中级、由中级到高级业务员，一步一个脚印脚踏实地的走过了六年的营销辛苦历程，业务做的一直出类拔萃，在本公司历年举行的业务竞赛奖励旅游活动中，几乎参加了所有的旅游活动；眼下我又从业务员做到了主管，做了分处经理，可以讲取得了我个人的成功，并小有成就，更主要的是我学会了如果作保险推销，并对自己的前途充满了信心，这一切的获得，我要深深地感谢！一是我的引路人翟学云女士，没有她的引荐，我进不了保险公司；二是我要由衷地感谢我的客户，没有他（她）们的大力支持，便没有我季伍利的今天，我一切荣誉的取得归功于客户，在此我要深深地道一声：“谢谢您们”！我经过了几年来的市场摔打，我深深地感受并坚信，人寿保险确实是好的产品，我们推销员做的是爱心事业，我们是在传播着人类的幸福和保障；但是我们也知道，再好的产品，如果没有一套好得行之有效的、并贴近当地风土人情、并经得起市场考验的产品说明话术也是枉然，话术是最重要的推销工具，学会它，可以提高你的展业技巧，妥善地处理客户的拒绝，巧妙地推荐产品，有效地展现你的个人魅力，因此世界一流销售激励大师金克拉曾经说过：“话术的确很重要，它可以使事情改变，可以使顾客自己说服自己”。
可以这样讲，在社会上每一个行业，都有一套属于自己行业的、专业的行销话术，保险行业也不例外，本人每天都在市场上拼杀，来自于行销一线，深切地感受到，在我们的保险行销方面，至今没有一套出自我们营销员自己编写的行销话术，往往都是许多专家或学者编写的保险行销话术，或者是国外某些推销大师的经典话术，他们的话术肯定是好，我们可以洋为是用，古为今用，然而好是好！但是太理论化、专业化、书面化和国外化，有时不免脱离实际，脱离我们的本土生活，有的还有一定的时效性，时间长了脱离了今天的生活。
电话销售话术整理修订版(全)
)全(电话销售话术整理修订版．电话销售技巧中常见的10大话术技巧1：“不，那时我有事要做。
”“不，那时我要去拜访朋友。
”电话销售技巧：（准客户的名字），很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好？2：“我有个朋友也在从事这种服务！”电话销售技巧：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？3：“我没钱！”电话销售技巧：（准客户的名字），您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？“你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。
”是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧？而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。
你一定不会反对吧？4：“您只是在浪费您的时间！”电话销售技巧：您这样说是不是因为您对我们；服务不感兴趣的原因？（衔接下面一个回答）5：“我对你们；服务没兴趣！”电话销售技巧：（准客户的名字），我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。
我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定，您或会在办公室吗？“信我看过了，你提的东西我们没有兴趣。
”这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定，你说是吧？所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢，还是……？（用没兴趣来回绝你，你要给他这样的观念：梨子好不好，你要亲口尝。
）6：“我很忙！”电话销售技巧：这是为什么我先打电话来的原因，（准客户的名字），我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？”“这段时间我一直忙，下个季度吧。
是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。
电话销售有哪些话术（通用12篇）
电话销售有哪些话术（通用12篇）电话销售有哪些话术篇1鲍威尔成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办?推销员销售话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗?假如你说是，那会如何?假如你说不是，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说是，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗?电话销售有哪些话术篇2NOCLOSE成交法当顾客因为某些问题，对你习惯说：NOCLOSE，你该怎么办?推销员：××先生(小姐)，在生活当中，有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。
当然，你可以对所有推销员说不。
在我的行业，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会向我说不，当顾客对我说不的时候，他不是向我说的，他们是向自己未来的幸福和快乐说不。
今天如果你有一项产品，顾客也真的很想拥有它，你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说不呢?所以今天我也不会让你对我说不!电话销售有哪些话术篇3我要考虑一下成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说?销售员销售话术：××先生(小姐)，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗?我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗?因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗?可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢?电话销售有哪些话术篇4不可抗拒成交法当顾客对产品或服务的价值还不太清晰，感觉价格太高，仍有一定的抗拒点时，你怎么办?销售员：上了这个课你感觉可以持续用多久，你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱?顾客：1000万!销售员：未来5年多赚1000万，那你愿意出多少钱来提高这些能力呢?顾客：××?(10万)销售员：假如不用10万，我们只要5万呢?假如不用5万，只需1万?不需1万，只需4000元?如果现在报名，我们只需要20xx元你认为怎么样呢?可以用20xx年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投资0、3元。
话术大全100句
话术大全100句1. “哎呀，您可别小瞧这事儿，就像盖房子打地基一样，基础不牢，地动山摇。
”比如说你在劝朋友好好学习，告诉他现在基础打得好，以后才能发展得好。
要是现在偷懒，就像地基没打好的房子，风一吹就倒啦。
2. “嘿，您知道吗？这就好比爬山，不一步一个脚印，怎么能到山顶看最美的风景呢？”假如你在鼓励同事坚持做一个项目，这个项目虽然有困难，可只要像爬山那样踏踏实实地做，最后肯定能成功。
3. “哟，我跟您说，这事儿就像做菜，少了盐巴就没味儿。
”像在讨论一个活动方案，你觉得某个环节很重要，缺了它整个活动就像没放盐的菜，平淡无奇。
4. “天哪，您还犹豫啥呢？这机会就像天上掉馅饼，不赶紧抓住就没啦。
”你看到朋友面对一个难得的工作机会还在犹豫，就可以这么跟他说。
5. “嘿呀，这东西可不是闹着玩儿的，就像走钢丝，得小心翼翼的。
”要是你在提醒别人做某件危险或者需要谨慎对待的事，像投资之类的，就可以这样讲。
6. “您看啊，这就和种树一样，开始的时候精心浇灌，以后才能长成参天大树。
”比如说你在培养孩子的兴趣爱好，告诉自己现在多用心，孩子以后就能在这个爱好上有所建树。
7. “哎，我就不明白了，这事儿明摆着就像白天和黑夜一样清楚，您怎么就看不明白呢？”当你觉得某件事很明显，可别人却不理解的时候，就可以这么表达。
8. “哟呵，您以为这是过家家呀？这可是正儿八经的大事，就像打仗，一着不慎满盘皆输。
”如果在工作中，有人对待重要任务不认真，你就可以这么提醒他。
9. “我的天呐，这就像在黑暗中找灯的开关，只要坚持摸索，肯定能找到的。
”你在鼓励一个正在寻找解决办法的人时，这样说很合适。
10. “嘿，您这想法可有点天真了，这就像想不播种就收获庄稼一样，哪有那么好的事？”当有人有不切实际的想法时，你可以这么反驳。
11. “哎呀，这件事真的是急不得，就像小火炖汤，慢慢熬才能出好味道。
”比如你在安慰着急想要成果的朋友，做一个项目需要时间慢慢积累。
精彩的电话销售话术十例
精彩的电话销售话术十例话术一：“我要考虑一下”成交应对法当客户提出需要考虑一下的时候，我们应当如何回应呢？销售员话术：××先生（女士），显而易见，您不会平白无故花费时间去考虑这款产品，除非您内心对我们的产品确实抱有兴趣，不是吗？我想说的是：您表示要考虑一下，应该不会仅仅是为了避开我吧？所以我能够推断您是真的会去思考这个事情，对不对呢？不知能否告诉我，您所考虑的具体方面究竟是什么呢？是产品的质量，还是售后服务，又或者是我刚刚有哪些内容没有讲解到位呢？××先生（女士），说实话，会不会是因为价格因素呢？话术二："鲍威尔"成交法当顾客钟情于某一产品，却总是习惯性地延迟购买决策时，我们又该采取何种策略呢？推销员话术：美国国务卿鲍威尔曾提及，拖延一项决定相较于不做决定或者做出错误决定，会给美国带来更大的损失。
此刻我们所探讨的不正是这样一项决定吗？倘若您回答“是”，那将会产生怎样的变化呢？倘若您回答“不是”，那么一切都不会有任何变动，明天依旧会如今天这般。
如果您今天能够给出“是”的答复，您便能即刻收获如下益处：其一、……其二、……其三、…… 很明显，说出“是”相较于说出“不是”更具优势，您认可吗？话术三：“不景气”成交策略当顾客提及近期市场不景气，可能致使他们难以做出购买决策之际，我们应如何应对呢？销售员：××先生（小姐），众多人在市场不景气时往往会陷入迷茫，而在我们公司，我们坚决不让不景气的状况束缚自身发展，您可知其中缘由？当下许多人都在议论市场的不景气状况，然而在我们公司看来，那些如今拥有丰厚财富的人士，多数是在市场不景气的时期奠定了自身事业的根基。
他们着眼于长远的机遇，而非局限于短期的困境。
正因如此，他们毅然做出购买决策并最终收获成功。
自然，做出这样的抉择对于他们而言也是必不可少的。
××先生（小姐），此刻您同样拥有这样的契机去做出类似的关键决定，不知您是否愿意呢？话术四：“不在预算内”成交应对话术当顾客（决策人）以其所在公司预算不足为由，企图拖延成交进程或者进行压价时，我们该如何应对呢？推销员：××经理，我对您所阐述的情况深有体会，一家管理精细的公司必然会严谨地制定预算。
客户35问解答话术2
1、我现在很忙（没时间，不做）答：嗯，时间对每个生意人来说都是非常宝贵的，时间就是金钱。
购买期货就是让时间增值的一个有效方法。
期货的操作并不复杂，占用时间也不多，我们也会提供相应的帮助，能为您的产品套现保值，您是否愿意一试呢？答：恩，不好意思打扰到您，那我之后给您打电话，您看方便吗？不管对方是回答：“好的”还是直接挂掉我们都要一个小时之后再打。
2、有时间再联系答：嗯，请问您现在是没有时间，还是想回去考虑一下呢？如果方便的话，您不妨现在就把一些您需要考虑的事情说出来，我帮您说明一下可以的。
答：好的，我们非常乐意为您服务。
请问您什么时间段有空？我们公司会为您安排专门的人上门服务，您有任何的疑难问题我们都将一一为您解答，就下午您看怎么样？3、我们不做期货答：我很理解您的担心，你不了解期货，当然会有顾虑，这很正常。
（认同）其实，包括现在一些期货投资者中也有很大比例的都不怎么懂期货，这也是许多投资者有时亏损的根本原因，（继续认同）不过，您很幸运，认识了我及我们东海公司，我的工作职责就是帮助您这样的投资者，我和我们的团队不但会关注您投资的期货品种，而且会给您投资建议，同时我们还会通过一些期货投资讲座、培训等活动，教会您期货投资的知识和技巧，帮助您尽快成为成熟的投资者。
（引导说明）即使有一天您退休了，或不想继续做现货生意了，您还可以享受在期货投资中靠智慧赚钱的乐趣，您还有什么犹豫的呢？（说明）答：我们的宗旨不是邀您投资期货，我们国信最近在做一个推广活动“让更多的人了解期货”。
期货作为一种较为新型的投资方式不但为少数人所知，而且对于已有的投资者可能都知之甚少。
我们希望能更多的人能开拓投资视野，但不希望客户盲目地投资，所以如果您对投资增值感兴趣你不妨花五分钟听我讲解一下期货的投资理念，这五分钟是相当值得的。
4、我们公司用的和你们期货的品种不一样答：嗯，看得出来您是个投资比较谨慎的人，对我们以前经营过的品种也有了解。
销售话术900句
我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们的基本保养护理每天花不到一包零品的价钱( 10 元/天，每年就 3650 元)，女人不能为钱面活，要为美丽而活。
钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。
太好了！我喜欢跟忙的人合作。
她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间性，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。
另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不用时使用有效产品，导致辞皮肤问题的严重后果。
强女人也要的好的身体，好的面子。
如果你同意，我会合理帮你安排时间。
通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整钦食结构，可能会更科学，全面。
山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句叫适合自己才是最好的。
姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容产品，正确的护理方式。
我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。
从这个意义上讲，姐，我希望您把我当您的私人美容顾问，而不是一个普通的销售人员。
我的手机 24 小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到到您。
姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。
你看这本时尚杂志，我们的产品源自 X 国，在中国有 X 年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家加盟店，几十万消费者。
培根曾经说过，存在就是合理。
自己自信，自信女人最美丽，我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。
我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。
办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定，不能用中性语言)，再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。
电话销售话术全集锦,手把手教你学电销
电话销售话术全集锦，手把手教你学电销电话销售话术全集锦,手把手教你学电销电话营销是消费者行为变化引发的营销趋势。
说起电话营销，许多人想到的是各种不堪其扰的推销电话，所以许多汽车厂商和4S店都不敢轻易采纳这种方式，可怕适得其反。
其实"电销'，只要运用得当，肯定可以用"1台电脑+1部电话'维系客户黏度，提高成交率。
本期我们就从以下环节，来叙述汽车电销的正确解码方式！1、初次接听/拨打电话话术标准1：电话铃响三声内有人接听话术范例：专人接听，预备话术、资料，做好记录。
话术标准2：电话接待/拨打四段话术范例：1、猎取姓名：早上好！（分时问候）XX4S店。
我是销售顾问XXX，您可以叫我小X就可以了。
（两次报名）请问有什么可以帮到您？请问女士/先生您贵姓？话术范例：2、做简洁的需求分析：X女士/先生您好，您是想询问车辆的价格是吧话术范例：3、使用邀约理由：为了便利您更好的了解这款车，我可以为您预约试乘试驾并且我们这周刚好有促销活动。
话术范例：4、确定时间：您看是周六上午还是下午来便利？（选择法）您可以随时找我，我叫XXX，（再次报名）是展厅里最高的，戴眼镜（加强记忆）。
假如有任何问题，请随时和我联系。
请问您还有什么其他问题吗？感谢您的来电，X 先生/女士，再见！2、日常跟进客户关怀话术范例：某某先生女士，您家里装修的怎么样了？这段时间忙坏了吧！装修最让人头疼的，事情特殊多，是不是每一个细节都要盯着，我家产时装修的时候我可是深有体会啊！今日打电话就是问候一下你，顺便想了解一下您现在对咱们的车考虑的怎么样了？小道消息话术范例：某某先生/女士，不知道您听没听说下个月各个车型都要调价了，尤其是咱们xx轿车，下个月都有大幅度的价格调整，我今日跟我们领导闲聊的时候他告知我的，我感觉和你始终处的都不错，所以第一时间把这个消息告知你，你看看这两天哪天有时间过来咱们再谈谈。
意外惊喜话术范例：某某先生/女士，告知您一个好消息，我们店现在开展厂方购车特价优待活动，我感觉这个活动对您购车特殊有关心，而且这个活动只搞一个月，下个月就取消了，我第一时间给您打电话通知您这个好消息，您看看哪天便利来店里看看？3、活动邀约（邀约五步骤）1、确认顾客姓名话术范例：XXX先生/女士，您好！2、自我介绍话术范例：我是XX店的XX，您还记得吗？3、确认是否接听便利话术示范：感谢您的接听，占用您几分钟时间，请问您便利接听电话吗？4、寒暄赞美话术范例：您上次看车时给我留下很深的印象，对车的了解真的很专业，我做了这么多年汽车销售，没有几个客户能够提出向您这么专业的问题，真的，比我们有些销售顾问还专业，有空见面的时候还需要好好向您请教。